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Ça s’est passé chez Free et dans les télécoms : le coup de gueule de Free, la lutte anti-démarchage téléphonique s’intensifie…

Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et dans les télécoms ». Celle-ci vous propose de vous replonger dans les événements qui ont fait l’actualité de la semaine en cours, mais durant les années, les décennies, voire les siècles précédents. Ces événements concerneront Free bien sûr, mais plus largement les télécoms et le numérique. Souvenirs, souvenirs …


1er août 2019 : de nouvelles mesures pour lutter contre le démarchage téléphonique

Des premières mesures de lutte contre les appels et messages non sollicités, voulues par l’ARCEP, sont entrées en vigueur le jeudi 1er août. La première se traduisait, pour rappel, par l’interdiction d’utiliser comme identifiant d’appelant, en l’absence de mécanisme d’authentification, un numéro géographique (01-05) ou polyvalent (09), que ce soit pour les appels ou messages provenant de l’international. Les opérateurs devaient ainsi mettre en place des mécanismes pour opérer un filtrage.

La second entendait interdire aux systèmes automatisés émettant plus d’appels ou de messages qu’ils n’en reçoivent d’utiliser des numéros géographiques (01-05), mobiles (06-07) ou polyvalents (09) comme identifiant d’appelant. Plus complexe à mettre en oeuvre, avec le risque de “bloquer certains flux d’appel à tort au détriment des utilisateurs finals”, elle concernera dans un premier temps les numéros mobiles (06-07). Pour les numéros géographiques et polyvalents, il aura fallu attendre le 1er janvier 2021.

 Pour ceux n’étant pas épargnés, quelques astuces de Fabien Olicard !


1er août 2021 : Amazon rentre dans le monde de la Ligue 1

Un changement majeur dans le football Français : un service de SVOD devient le distributeur exclusif de 80% des matchs de Ligue 1. C’est en effet le 1er août 2021 qu’Amazon a lancé son Pass Ligue 1, disponible directement sur son service de SVOD. Une offre qui est apparue après un échec retentissant de Mediapro, qui avait obtenu les droits mais n’a jamais réussi à transformer l’essai. La décision n’avait d’ailleurs pas vraiment plu à Canal+, qui se retrouvait à payer trop cher pour deux affiches à son goût. L’offre a d’ailleurs évolué puisqu’en plus de la formule mensuelle proposée dès le lancement, Amazon propose depuis cet été un abonnement pour la saison entière, en un seul paiement.


2 août 2006 : Free dénonce une pratique peu scrupuleuse et vient en aide aux abonnés touchés

L’opérateur prend les devants et dénonce une forte recrudescence du “slamming”. Le 2 août 2006, Free publie un communiqué plutôt remonté contre cette pratique “peu scrupuleuse
menée par certains opérateurs indélicats qui abonnent des consommateurs contre leur gré.
” Plus concrètement, cette technique aussi nommée “écrasement de ligne”, consistait à effectuer une commande de câblage sur une ligne téléphonique sans y être autorisé par l’abonné, coupant ainsi tous ses services. L’opérateur avait ainsi lancé un numéro vert dédié pour les abonnés concernés.


4 août 2020 : France Ô et France 4 obtiennent un sursis

Sauvés temporairement par le gong. Les deux chaînes du service public ont en effet réussi à survivre un peu plus longtemps que prévu. Le 04 août 2020, il a été annoncé que la date d’arrêt d’émission de France 4 et France Ô, prévue pour le 9 du même mois était repoussée. Si pour France Ô, le repos ne fut que de courte durée puisqu’elle cessera son activité à la fin du mois d’août, France 4 avait pour sa part bénéficié d’un sursis d’un an, motivé notamment par son très bon fonctionnement durant la pandémie.


06 août 2007 : arrivée de deux têtes d’affiche d’Iliad dans le groupe

Un recrutement un peu particulier a eu lieu le 6 août 2007. En effet, la maison-mère de Free annonçait le recrutement de Thomas Reynaud, diplômé d’HEC et de la New York University, au poste de Directeur du Développement et du Financement et de Nicolas Jaeger au poste de Responsable des Relations Investisseurs. Des arrivées qui à l’époque, ne laissaient pas forcément présager de l’importance que ces deux hommes prendraient au sein du groupe. En effet, Thomas Reynaud est depuis devenu le Directeur Général d’Iliad et Nicolas Jaeger son directeur Financier. Qui l’aurait deviné, 15 ans auparavant ?

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Vous souhaitez acheter un iPhone sans vous ruiner ? Free lance une promo sur un reconditionné et vous offre le crédit

Si vous faites le choix d’opter pour un smartphone reconditionné avec Free Flex, Free Mobile propose de vous rembourser une partie de votre facture.

Du haut de gamme un peu moins moderne, mais à un prix bien plus abordable. Vous pouvez retrouver dans la boutique en ligne une sélection de smartphones reconditionnés avec une offre de remboursement si vous optez pour la solution Free Flex. Pour rappel concernant l’application de ces offres, une fois le smartphone reçu le remboursement se fera sous forme d’avoir sur facture(s) à partir de votre 3ème facture après validation de votre demande, excepté en cas de retour de votre mobile après rétractation. Vous avez également l’opportunité, dès la fin des 24 mois de Free Flex, d’acquérir chacun de ces modèles en vous acquittant du montant de l’option d’achat.

Free vient de lancer ce type de promo sur l’iPhone XS reconditionné Grade A qui bénéficie d’une ODR de 40 euros. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 55€ (15€ une fois l’ODR appliquée) puis 24 loyers suivants de 10.99€/mois. L’option d’achat à l’issue des 24 mois est de 50€. Cette offre est valable jusqu’au 17 août.

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Comment gérer les SMS indésirables chez Free Mobile, Orange, Bouygues et SFR ?

Vous recevez peut-être régulièrement des messages sur votre mobile pour des opérations commerciales de diverses marques. Pour s’en débarrasser, les opérateurs proposent une solution assez simple.

Il suffit parfois de dire stop ! Si vous avez utilisé votre numéro de téléphone portable pour la création d’un compte en ligne sur certains sites marchands, il est courant que ces derniers, ou des marques, utilisent les SMS pour communiquer avec vous. Le contenu de ces messages peut varier, mais si vous ne souhaitez pas en recevoir davantage, les opérateurs mobiles proposent une procédure pratique et simple pour un arrêt du démarchage.

Cette procédure est sobrement nommée le “STOP SMS”, et fonctionne uniquement sur les numéros courts expéditeurs à 5 chiffres commençant par 3,4,5,6,7 ou 8. Si vous recevez un message de ce genre, il vous suffit d’envoyer STOP à un numéro dédié. Si l’expéditeur est affiché sous la forme d’un numéro court, il vous suffit de répondre STOP au SMS reçu. Si le nom d’une marque s’affiche comme expéditeur, un numéro court est affiché dans le message comme marqué ci-dessous :

 

Il vous suffit alors d’envoyer STOP à ce numéro directement. Si vous souhaitez vérifier vous même l’identité de l’expéditeur vous pouvez le faire en envoyant le mot-clé “CONTACT”.

Sur le site surmafacture.fr, tenu par l’AF2M qui regroupe Orange, SFR, Bouygues Telecom et même Free pour ses offres fixe, les opérateurs préviennent ainsi que dans le cas d’un message provenant d’un numéro long commençant par 06 ou 07, la méfiance est de mise. Il peut en effet s’agir d’une tentative de hameçonnage (aussi appelée “smishing” dans le cas d’un SMS), et il est alors conseillé de signaler ce SMS auprès de 33700. Il vous suffira de transférer le SMS non-sollicité, au numéro court dédié et suivre les instructions données.

Les campagnes de smishing sont assez fréquentes et peuvent prendre de multiples formes, certaines visant à collecter vos données, d’autres à installer un malware sur votre appareil via un appareil frauduleux. C’est notamment le cas en ce moment avec une vaste campagne de SMS indiquant un colis envoyé, alors qu’il n’en est rien.

A noter pour les abonnés Freebox et Free Mobile, il est également possible de filtrer les appels commerciaux non-sollicités, vous pouvez le faire directement depuis votre espace abonné en suivant notre tutoriel.

 

 

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Un poteau téléphonique d’Orange menace une réserve incendie, le maire s’inquiète de la lenteur de l’opérateur

Une crainte de double peine : percer une poche incendie et priver les abonnés aux alentours de téléphonie.

Une situation précaire qui dure depuis trop longtemps. A Martainville dans l’Eure, un poteau de téléphonie penche dangereusement depuis plusieurs mois. Si cela ne suffisait pas, l’emplacement de cette installation est d’autant plus problématique du fait qu’une grande poche incendie en plastique a été installée en avril dernier et se situe juste en dessous du poteau, qui fait office d’épée de Damoclès.

 “Je l’ai signalé à Orange. Mon signalement a été pris en compte. L’entreprise missionnée par l’opérateur devait intervenir en mai. Je l’attends toujours”, s’agace Didier Delabrière, maire de la commune. Le risque est double : endommager cette poche qui a tout de même coûté plus de 12 000€ mais aussi couper la téléphone aux habitants du quartier. La lenteur est d’autant plus exaspérante “qu’en août, on le sait, beaucoup d’entreprises sont souvent en congé“.

Crédit image : L’éveil de Pont-Audemer

Une situation plutôt critique, à laquelle s’ajoute un entretien des alentours par le département ne permettant pas une sécurité optimale vis-à-vis des incedies selon l’élu. En attendant une résolution…

Source : L’éveil de Pont-Audemer (version papier)

 

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Android : mots de passe, code pin, données bancaires… rien n’échappe à ces 17 applications, désinstallez-les

Un malware redoutable sévit sur les smartphones Android et a été identifié sur 17 applications dont il est urgent de se débarrasser.

Les pirates et hackers ne prennent pas de vacances. Une nouvelle étude des experts en sécurité Trend Micro dévoile plusieurs applications contenant des malwares visant à dérober vos données, allant du code PIN de votre téléphone à vos coordonnées bancaires.

Nommé Octo,  e malware serait également capable d’intercepter vos SMS pour y placer des logiciels malveillants. Il gardera l’appareil éveillé et enregistrera un service programmé pour collecter et télécharger des données sensibles sur son serveur […]. Il utilise aussi un réseau virtuel pour enregistrer l’écran de l’utilisateur, y compris les informations sensibles telles que les informations d’identification bancaires, les adresses e-mail et les mots de passe, ainsi que les codes PIN. Le logiciel malveillant provoque également le noircissement de l’écran de l’utilisateur en désactivant le rétroéclairage et en éteignant le son de l’appareil pour masquer les comportements malveillants.” expliquent les experts de Trend Micro.

Pour ne rien arranger, Octo est également capable de désactiver Google Play Protect, chargé de vérifier les applications pour identifier les comportements malveillants. Cela lui permet notamment de collecter les données utilisateurs comme les contacts, les applications installées et même les messages.

Ainsi, si vous retrouvez une appli portant l’un de ces noms sur votre téléphone, il est urgent de la désinstaller.

  • Call Recorder
  • Rooster VPN
  • Super Cleaner
  • Document Scanner
  • Universal Saver Pro
  • Eagle photo editor
  • Call recorder pro+
  • Extra Cleaner
  • Crypto Utils
  • FixCleaner
  • Universal Saver Pro (une autre version)
  • Lucky Cleaner
  • Just In: Video Motion
  • Document Scanner PRO
  • Conquer Darkness
  • Simpli Cleaner
  • Unicc QE Scanner

Source : Trend Micro via 01net

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Clin d’oeil : le plus grand moment de “pauvreté” d’un abonné Freebox

Le CM de Free toujours à l’affût sur Twitter.

Les internautes regorgent parfois d’histoires cocasses en tout genre. mais lorsque que cela concerne la Freebox, l’opérateur de Xavier Niel n’est jamais très loin, prêt à commenter. Cette fois l’histoire concerne la télécommande de sa V5, oui cela ne nous rajeunit pas.  Dans un thread invitant les twittos  à raconter leur ” plus grand moment de pauvreté”, un abonné est remonté dans le passé lorsqu’il n’avait pas de console de jeux et qu’il regardait des vidéos du web sur sa Freebox, ” en essayent de me convaincre que c’était moi qui jouait sur les let’s play avec la télécommande.” De quoi faire réagir Free. Le CM de l’opérateur n’a pas manqué l’occasion d’en rajouter une couche via une vidéo de soldats aux tirs aussi factices qu’absurdes.

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Vie privée : un Français sur trois aimerait s’effacer d’internet

Selon une nouvelle étude, la présence sur le net taraude un peu moins les Français que les Américains, mais une partie d’entre eux ferait disparaître ses données du web s’il le pouvait.

Ne plus avoir de présence sur le net vous intéresserait-il ? Il s’agit en somme de la question que s’est posée la société NordVPN durant une étude interrogeant un millier de Français et s’il ne s’agit pas d’un problème pour beaucoup, 31% des sondés affirment qu’ils effaceraient leur présence d’Internet s’ils le pouvaient. A titre de comparaison, c’est le cas pour 55% des Américains.

Plusieurs raisons sont évoquées, notamment la collecte de leurs données personnelles par des tiers pour 44% d’entre eux. La même part de la population craint que son appareil finisse par être piraté. Plus généralement, 34% des sondés ne font pas confiance à Internet, et 20% estiment y passer trop de temps. A noter cependant que, contrairement à d’autres pays sondés, aucun Français interrogé n’a évoqué les problématiques de confidentialité ou de cyberharcèlement.

51% des Français aimeraient avant tout effacer leurs informations bancaires du Web, notamment par crainte que des pirates puissent y avoir accès. D’autres informations sont source d’inquiétudes, comme les SMS et emails personnels (44%), les comptes sur les réseaux sociaux (38%), les renseignements médicaux (35%) ou encore les détails sur la vie sexuelle (26%). La protection de la vie privée et de la réputation vont plutôt de pair pour les habitants de l’Hexagone : 33% d’entre eux voudraient effacer un moment embarrassant et 35% veulent voir disparaître des photos ou vidéos peu flatteuses. Enfin, 30% des répondants souhaitent que leurs anciens comptes sur les réseaux sociaux ou les sites de rencontres ne soient plus affichés en ligne.

Cependant, nous paraissons plus sensibilisés que d’autres pays voisins à la façon dont nous pouvons gérer nos données. D’après l’étude, 21% des Français déclarent savoir comment retirer toutes leurs informations personnelles du Web, soit d’avantage que dans d’autres pays interrogés et 36% des Français annoncent savoir comment en effacer une partie.

Ce qui n’empêche pas d’être curieux. En effet, l’étude s’est également intéressée à ce que les internautes voulaient connaître d’une personne de leur entourage. Si “les Français s’avèrent moins curieux que leurs voisins (52,3% ont répondu “aucune”)“, certaines données intéressent plus que d’autres. En premier viennent les comptes sur les réseaux sociaux (17%), puis l’historique des précédents employeurs (15%). Les SMS et emails personnels (13%), informations sur l’emploi (12%), informations bancaires (11%) et informations sur la vie sentimentale et sexuelle (10%) complètent la liste.

NordVPN proposant des solutions promettant une protection de la vie privée, l’entreprise s’est bien sûr penchée sur le prix de cette dernière. Pour la majorité (64.9%) des sondés, ils ne sont pas prêts à débourser un centime pour conserver leur anonymat. Parmi les Français prêt à payer, 23% des internautes pourraient débourser jusqu’à 100€ et 2€ seraient même prêts à investir plus de 1000€.

 

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Free lance une nouvelle version d’Oqee sur les iPhone et Apple TV de ses abonnés Freebox

Un bug gênant rencontré sur Oqee par les abonnés Freebox a été résolu dans une version déployée sur iOS et TVOS.

Après le Player Pop, les appareils Android TV compatibles ou encore les TV Samsung, c’est au tour des iPhone, iPad et Apple TV de recevoir une nouvelle mise à jour de l’application Oqee by Free. Dans cette nouvelle version 1.11, l’opérateur a corrigé un problème qui empêchait l’ouverture de certains depuis la vue grille. Le support des connexions sans IPV6 a été amélioré ainsi que des animations de focus.

Avec l’interface TV OQEE by Free, tous les abonnés Freebox peuvent profiter de plus de 550 chaînes TV en direct dont 220 incluses et du Replay inclus ainsi que des fonctions avancées comme le contrôle du direct, start-over, enregistrement.

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Free Mobile : la seule application pour gérer son forfait et sa conso disparaît à la demande de l’opérateur

C’est officiel, l’application Free Mobile – Mon Compte ne reviendra pas sur iPhone et Android. Les utilisateurs actuels peuvent cependant toujours en profiter. Place aux expllications.

Un clap de fin brutal pour une application qui a su faire ses preuves et rendre service aux abonnés Free Mobile pendant de longues années. A défaut d’une app officielle développée par Free Mobile espérée depuis 10 ans bien que jamais promise,  “Free Mobile – Mon Compte” se présente comme l’unique application permettant aux abonnés Free Mobile de suivre très facilement leur consommation d’appels, SMS, MMS et data sur iOS et Android, mais aussi d’accéder au hors-forfait et au détail des factures, à la messagerie visuelle ou encore aux cartes de zones de couverture de l’opérateur.

Retirée de l’App Store et Google Play Store mi -juillet, l’application fait ses adieux aujourd’hui par la voix de son développeur: “A la demande de la société Free Mobile et près plus de 8 ans d’existence des applications iOS et Android, je me vois contraint de les retirer des stores. Free a en effet décidé de ne plus poursuivre le contrat de licence que nous avions signé”, apprend-on.

Forcé de mettre fin au développement de son application malgré de nouvelles versions dans les starting-blocks, celui-ci ne cache pas sa tristesse sur les réseaux sociaux tout en espérant le lancement à venir d’une version officielle développée par l’opérateur. Ce qui serait aujourd’hui la moindre des choses.  Les abonnés  ayant déjà téléchargé “Free Mobile – Mon Compte”, pourront continuer de l’utiliser.

Pour rappel, Free a quant à lui lancé juin en version alpha, baptisée “Mon compte Free”. Première app mobile conçue Free, celle-ci permet aux abonnés Freebox d’accéder au détail de leur offre mais aussi de gérer leurs factures ou encore de bénéficier de l’assistance et des paramètres WiFi. Pour l’heure aucune annonce n’a été faite sur le mobile.

 

 

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Tuto vidéo : Comment placer le Player Delta Devialet pour avoir un son spatial optimal

Durant cet été, Univers Freebox vous propose de découvrir ou redécouvrir des tutoriels et des astuces en vidéo vous permettant d’utiliser de façon optimum tous les services de votre Freebox ou de Free Mobile.

Aujourd’hui, nous allons nous intéresser à l’enceinte Devialet intégrée. En effet la Freebox Delta/Devialet est bien plus qu’une Freebox : elle vous offre un son d’exception tout-en-un conçu par l’entreprise française d’ingénierie acoustique haut de gamme Devialet.

Le player de la Freebox Delta est ainsi doté de 6 haut-parleurs répartis sur l’ensemble de ses façades. A ses angles sont placés trois haut-parleurs dits « woofers » : ce sont des haut-parleurs de grave, produisant des sons de basse fréquence. Ces haut-parleurs ont été spécialement conçus et brevetés par Devialet. Sur les façades se trouvent trois autres haut-parleurs, dits « fullrange » : ces haut-parleurs couvrent le spectre des fréquences moyennes et aiguës. Les 6 hauts-parleurs sont donc complémentaires pour apprécier l’ensemble du spectre sonore.

Mais comment profiter au mieux de sa qualité sonore chez soi ? C’est que nous allons voir dans ce tutoriel vidéo:

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