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Orange vient de publier une communication judiciaire, indiquant qu’il avait été condamné pour des pratiques commerciales concernant ses forfaits 4G/5G, et indique ne pas être d’accord avec cette décision.

Fin 2020, l’association CLCV avait décidé de poursuivre Orange et SFR pour pratiques commerciales trompeuses. Elle dénonçait le surcoût appliqué par certains opérateurs pour profiter de forfaits “4G compatibles 5G” et le fait que les utilisateurs soient invités par la même occasion à changer de smartphone. Selon l’association de consommateur l’abonnés se retrouvait à payer, mais sans la certitude de bénéficier de la 5G dans la vraie vie.

Orange a été contraint de communiqué ce jour sur le résultat de ce procès. L’opérateur vient ainsi d’indiquer que le tribunal judiciaire de Paris a condamné la société ORANGE pour avoir mis en œuvre une pratique commerciale trompeuse, en l’occurrence pour avoir sciemment omis, dans le cadre de la commercialisation des forfaits « 4G/5G », de présenter dans des conditions satisfaisantes les restrictions d’usage apportées à ce service, en ce qui concerne d’une part la disponibilité effective du réseau 5G et d’autre part les débits minimums réellement disponibles.

𝗖𝗢𝗠𝗠𝗨𝗡𝗜𝗤𝗨𝗘 𝗝𝗨𝗗𝗜𝗖𝗜𝗔𝗜𝗥𝗘 https://t.co/FzYPodjXAR pic.twitter.com/Or3qPrHCEC

— Orange France (@Orange_France) August 1, 2022

Pour autant, Orange n’approuve cette décision et a annonce qu’il ” considère être en conformité avec le droit applicable, conteste en tous points les termes de cette décision dont elle a relevé appel immédiatement devant la cour d’appel de Paris, de sorte que la présente publication judiciaire ordonnée par le tribunal judiciaire de Paris ne vaut en aucun cas acquiescement au jugement.”

 

 

Free promo propose 3 nouvelles promos sur des smartphones de sa boutique, si vous choisissez la formule Free Flex.

Ces promotions, qui sont valable durant un tempe limité, se présente sous la forme d’une offre de remboursement (ODR), que l’opérateur vous versera une fois que vous aurez reçu votre smartphone et renvoyé le bon disponible sur le site de Free Mobile.

Le premier smartphone concerné est l’Oppo 54 5G, qui bénéficie d’une ODR de 40€. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 61€ (soit 21€ en déduisant l’ODR de 40€) puis 24 loyers suivants de 6.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 30€. Cette promo est valable jusqu’au 31 août.

Le deuxième smartphone concerné est le Galaxy S21, qui bénéficie d’une ODR de 100€. Avec Free Flex : sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 149€ (soit 49€ en déduisant l’ODR de 100€) puis 24 loyers suivants de 19.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 100€. Cette promo est valable jusqu’au 28 septembre.

Enfin le dernier est le Samsung Galaxy S22 qui bénéficie d’une ODR de 60€. Il est disponible avec Free Flex : sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 161€ (soit 101€ en déduisant l’ODR) puis 24 loyers suivants de 24.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 98€.

Pour rappel, Free a lancé l’année dernière sa nouvelle offre Free Flex, qui permet de bénéficier d’une large gamme de smartphones, en payant une petite partie chaque mois durant 24 mois, et en ayant la possibilité de le conserver à l’issue de cette période. Et s’il est toujours possible d’acheter son smartphone au comptant dans la boutique Free Mobile, l’opérateur privilégie son offre Free Flex, en proposant des ODR uniquement pour cette formule. Concrètement, Free explique qu’une fois le smartphone reçu le “remboursement se fera sous forme d’avoir sur facture(s) à partir de votre 3ème facture après validation de votre demande, excepté en cas de retour de votre mobile après rétractation” en précisant que ces “offres sont valables pour les abonnés Forfait Free ou Série Free et ayant souscrit à l’offre Free Flex”.

La communication publicitaire de l’opérateur n’est pas au goût de tout le monde.

Une fois de plus, les mots choisis par Iliad pour promouvoir ses offres italiennes ne plaisent pas à l’Institut d’autodiscipline publicitaire. Sont ici mis en cause plusieurs slogans utilisés sur internet et sur des panneaux, jugés comme trompeurs et dénigrants vis-à-vis des concurrents.

Suite à la recommandation de Vodafone Italia et Windtre, l’autorité s’est en effet penchée sur plusieurs supports promotionnels de l’opérateur, notamment le slogan mettant en avant le récent cap franchi des 9 millions d’abonnés mobiles. “9 millions de personnes ont déjà choisi Iliad. Et toi ? Faites confiance à celui qui l’a !“, affirmait alors l’opérateur, une phrase jugée trompeuse par la jury de l’IAP.

La mention “Premier opérateur mobile en Italie pour le rapport qualité/prix” a été jugée dénigrante et l’allégation “assistance de qualité en moins de 25 secondes” a elle aussi été critiquée. Iliad pour sa part a apporté son droit de réponse à nos confrères d’UniversoFree : 

« Plus de quatre ans d’activité montrent que pour iliad transparence et l’attention à l’utilisateur sont un fait, pas une affirmation publicitaire : c’est certifié par différents instituts tiers, mais c’est surtout certifié par la confiance qui nous est accordée. par un nombre toujours croissant d’utilisateurs. Nous sommes surpris que la plainte vienne d’opérateurs dont l’histoire est pleine de plaintes et de condamnations pour des comportements qui ne vont certainement pas dans le sens de la transparence et de la protection des utilisateurs. Notre transparence et l’attention que nous mettons dans le service que nous offrons à nos utilisateurs restent un fait, attesté par le taux de satisfaction de plus de 97% (comme en témoigne une étude Ipsos de janvier 2022 ) et par les évaluations tierces que certaines institutions , comme ITQF, sur la valeur de notre offre et le niveau de notre assistance aux utilisateurs, ainsi que sur l’augmentation constante de nos utilisateurs. »

En 2023, le service Amazon Drive fermera définitivement, mais Amazon Photos restera actif.

Avis aux utilisateurs du service de Drive d’Amazon pour stocker vos documents, il va falloir changer de crèmerie. Dans un e-mail, la firme américaine explique que le service de stockage dans le cloud sera arrêté à la fin de l’année 2023. Les abonnés Amazon Prime bénéficiaient grâce à ce service de 5Go de stockage pour tout type de fichiers, pouvant être étendu moyennant paiement.

Le but affiché par Amazon est de pouvoir se concentrer sur Amazon Photos, service de stockage en ligne de photos et de vidéos qui permet le stockage illimité d’images fixes et jusqu’à 5Go de vidéos pour les abonnés Prime. Plusieurs étapes sont prévues pour la fermeture du service : dès le 31 octobre prochain, l’application mobile disparaîtra des divers magasins d’applications. A partir du 31 janvier, plus aucun document ne pourra être sauvegardé mais il sera toujours possible de consulter les anciens jusqu’au 31 décembre 2023, date de fermeture définitive du service.

Il faudra donc faire basculer vos documents textes ou autre vers une autre sauvegarde sous peine de les voir supprimés à la fin de l’année prochaine. Amazon précise cependant que les photos et vidéos déjà stockées sur Amazon Drive ont déjà) été migrées vers Amazon Photos, qui reste donc en place.

Pour rappel, Amazon Prime est inclus pour les abonnés Freebox Delta et offert pendant six mois aux abonnés Freebox Révolution et Pop. Il est également proposé en option pour les autres abonnés Freebox, mais son tarif augmentera bientôt.

Source : 01net

A quel réseau Free Mobile accrochez-vous, la 5G ou à la 4G ? L’opérateur vient de remettre à neuf les données de sa carte de couverture mobile.

Faites vous partie des heureux élus ? Free continue de déployer ses réseaux 4G et 5G à travers le territoire, mais en ce qui concerne la dernière génération de téléphonie mobile, qui y a le droit ? Pour le savoir, il suffit en effet de se rendre sur la carte de couverture mise à disposition par l’opérateur sur son site web. Les données affichées ont été mises à jour, affichant l’état du réseau mobile Free au 12 juillet 2022, contre des informations datant du 1er juin auparavant.

Cette carte permet de connaître précisément la couverture 3G et 4G de l’opérateur mais aussi la disponibilité de la 5G près de chez vous. Avec notamment une distinction faite entre les deux fréquences utilisées pour cette nouvelle génération de téléphonie mobile : la 3.5 GHz, bande “coeur” de la 5G permettant des débits plus élevés est indiquée en bleu et la 700 MHz qui elle vise à une meilleure couverture et une pénétration des murs plus importante, en vert foncé. La carte est interactive et permet d’afficher la technologie de votre choix. Vous pouvez également rechercher directement votre adresse grâce à une barre au dessus de la carte.

D’après les derniers chiffres de l’ANFR, Free Mobile comptait, au 1er juillet 2022, 15011 sites 5G actifs et 22147 sites 4G. L’opérateur de Xavier Niel couvre 83% de la population en 5G et 99% en 4G.

Un groupe de hackers chinois sévit actuellement en France avec une campagne de phishing ayant déjà infecté 70 000 appareils Android.

Gare à Roaming Mantis et aux messages vous avertissant d’un envoi de colis. Ce groupe de hacker a déjà lancé plusieurs campagnes de collectes de données à travers l’Europe et sévit dorénavant dans l’Hexagone avec un simple SMS indiquant : “Votre colis a été envoyé. veuillez le vérifier et le recevoir” et un lien bien évidemment piégé. Une fois le clic réalisé sur cet URL, la page propose une mise à jour de votre navigateur et installe un logiciel malveillant.

A noter d’ailleurs, il s’agit d’un logiciel visant exclusivement la France, puisque la page affiche un message d’erreur si vous ne vous trouvez pas sur le territoire. Une fois téléchargé, le logiciel MoqHao va collecter les informations sur l’appareil piégé et permettra même d’envoyer des SMS piégés depuis le smartphone piraté. “Nous avons remonté l’un des numéros utilisés pour envoyer des SMS de phishing, c’était une personne lambda dont le téléphone était détourné sans qu’elle s’en rende compte » explique l’un des ingénieur ayant repéré le problème à Numerama.

« Nous pensons qu’ils sont motivés financièrement. Le groupe dérobe une quantité massive de données auprès de particuliers, mais on ne connaît pas encore l’intérêt final. Cela peut être de la revente de données, un premier acte avant une autre étape plus sophistiquée » précise-t-il.

Univers Freebox traite de l’actualité de Free et des Télécoms et a toujours été un espace où la communauté pouvait s’exprimer. Parfois, les réponses sont très drôles, ou très pertinentes, mais il faut se plonger dans les commentaires pour découvrir les bons mots de nos lecteurs. Nous vous proposons alors notre petite sélection dans ce “Best-Of”.

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Après Netflix, au tour d’Amazon Prime d’augmenter ses tarifs

A partir du 15 septembre prochain, il faudra débourser 6,99€/mois contre 5,99€/mois jusqu’à présent pour profiter de tous les avantages d’Amazon Prime, dont Prime Video et la livraison en un jour.Le nouveau prix s’appliquera au renouvellement de l’abonnement à partir de cette date. Une nouvelle qui n’a pas manqué de faire réagir les abonnés, qui se questionnent sur l’impact de cette augmentation pour les abonnés Freebox Delta. En attendant une réponse de la part de l’opérateur, les hypothèses pleuvent…

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Plus de détail sur les performances WiFi des box ne serait pas de trop !

nPerf a dévoilé son second baromètre des connexions WiFi, classant les opérateurs par leurs performances sur le réseau sans-fil de leurs box depuis un appareil mobile. Bouygues Telecom reste leader en sortant victorieux sur la quasi-intégralité des critères. Cependant, les résultats laissent certains lecteurs perplexes, notamment sur les différences de performances proposées sur chaque box des différents FAI. Sans oublier que les tests sont réalisés sur mobile, cela pouvant affecter les résultats…

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Suppression de la redevance, une vraie économie ?

L’Assemblée Nationale a voté pour la suppression de la redevance TV le 23 juillet dernier, cette taxe de 138€ (en France Métropolitaine) dont s’acquittent chaque année les foyers français qui disposent d’un téléviseur (ou assimilé), afin de financer le secteur public de l’audiovisuel. Mais des critiques émergent et le porte-parole du gouvernement tente de calmer le jeu. Olivier Véran s’est en effet exprimé face au Sénat au sujet de cette mesure, souhaitée de longue date par le président Emmanuel Macron. “Les parlementaires, dans le cadre du débat, ont proposé un dispositif qui est effectivement une part de la TVA (…) jusqu’en 2025 où il restera tout à fait possible de flécher des segments entiers de fiscalité vers les dépenses particulière” développait-il. Le principal argument du gouvernement étant celui du pouvoir d’achat, la question se pose : est-ce vraiment un gain pour le Français en bout de course ?

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Le serpent de mer de l’itinérance Orange refait surface

Alors que le contrat d’itinérance entre Free Mobile et Orange devait prendre fin à la fin de cette année, Free cherche finalement à le prolonger. Et les deux protagonistes se sont déjà mis d’accord sur un éventuel renouvellement de ce contrat puisque Ramon Fernandez, le directeur financier d’Orange à révélé lors de la présentation des résultats de l’opérateur historique  « Nous avons répondu positivement à la demande de Free. Les conditions financières correspondent totalement à nos objectifs ». Mais cette décision soulève beaucoup d’interrogations, parfois de colère mais certains restent cependant indifférents à cette idée.-

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Molotov augmente ses prix, une bonne idée ?

L’abonnement à Molotov Plus va grimper de deux euros à partir du 3 août prochain. La plateforme n’appliquera pas cette augmentation à tous ses abonnés ayant souscrit à son offre payante avant cette date. Cependant, beaucoup de nos lecteurs s’interrogent sur la pertinence de cette augmentation au vu du contenu de l’offre et de ce que peuvent proposer d’autres acteurs.

Après Orange, SFR dévoile ses chiffres pour le second trimestre 2022. Sa base d’abonnés fait un bon à la suite du rachat de Coriolis Telecom et de Syma. L’opérateur met fin à l’hémorragie sur les box.

S’il a pu compter en 2021 sur l’intégration des abonnés de Prixtel et d’Afone Participations (50% de l’activité RegloMobile), rachetés par Altice, SFR peut cette fois profiter de l’acquisition de deux autres opérateurs. En levant le voile le 29 juillet sur ses résultats commerciaux et financiers, SFR signe un second trimestre 2022 détonnant en apparence sur le mobile. Sa base d’abonnés s’est étoffée de 1,3 million de clients, à la suite de l’intégration du parc de Coriolis Telecom ( 561 000 forfaits B2B et B2C) et de Syma (696 000 abonnés). Sans quoi, l’opérateur au carré rouge aurait enregistré des recrutements bien moindre. De fin mars à fin juin, les marques SFR et Red by SFR ont enregistré 58 000 ventes nettes, très loin d’Orange (173 000). SFR compte aujourd’hui 20,9 millions d’abonnés sur le segment en comptant les cartes prépayées.

Côté box, la filiale d’Altice annonce avoir recruté 141 000 nouveaux abonnés sur la fibre (FTTH, FTTB et 4G Box ) lors du 2e trimestre, une performance en légère évolution, toujours en retrait des recrutements d’Orange qui a engrangé près de deux fois plus de clients sur la période. Motif de satisfaction, SFR ne perd plus d’abonnés sur le fixe. Après avoir vu filer 2000 puis 28 000 clients lors des deux derniers exercices, l’opérateur peut souffler avec le gain de 41 000 nouveaux abonnements. En comparaison, Orange accuse lui une forte baisse de régime sur le segment avec seulement 26 000 nouveaux clients glanés.

Côté finances, le chiffre d’affaires total de SFR a augmenté de 4,5 % d’une année sur l’autre. L’EBITDA est en hausse de 0,2 % lors du second trimestre, après avoir chuté de 3,5% lors de l’exercice précédent.

Comme prévu, la chaîne de Mediawan dédiée aux sciences a disparu des offres Canal le 31 juillet. Auparavant incluse dans les offres Freebox avec TV by Canal, elle est dorénavant proposée en option à 1,49€/mois. 

Et une chaîne incluse en moins pour les abonné Freebox avec TV by Canal. Un mois avant le retrait annoncé de Clique TV, Science & Vie TV est retirée des offres Canal. Très populaire, la chaîne lancée en 2015, était incluse sans surcoût pour les abonnés Freebox avec TV by Canal depuis 5 ans. La chaîne reste toutefois disponible sur le canal 207 sur les Freebox. Il faudra cependant désormais s’y abonner à la carte (1,49€/mois) ou souscrire à l’offre Bis Panorama + Replay des chaînes à 6.99€/mois, voire à Bis Premium à 9.99€/mois ou encore Bis Ultimum à 14.99€/mois.

Science et Vie TV propose des documentaires pour décoder les idées reçues, mais aussi des émissions pour informer des dernières innovations. Avec une programmation complète, la chaîne analyse les mutations de notre monde à travers différentes thématiques : science & techno, corps et santé, nature et environnement, science et société, espace, et mégastructures. A noter que Mediawan prévoit de fermer d’ici la fin de l’année la chaîne Ultra Nature 4K également disponible sur les Freebox.

 

Free prolonge son forfait Solidarité Ukraine à 0€ jusqu’au 30 septembre prochain. Une modification a été apportée sur les appels émis vers l’Ukraine.

En mars dernier, Free lançait une initiative “action solidarité”, avec un forfait mobile gratuit pour les réfugiés ukrainiens arrivant en France, qui devait prendre fin le 31 juillet. Mais cinq mois après le début de l’invasion russe, la guerre s’éternisant et Free prolonge son forfait à 0€ pour tout les ukrainiens réfugiés en France, jusqu’au 30 septembre, pour ceux qui dispose déjà de ce forfait et pour le nouveaux abonnés.

Une évolution est toutefois à noter. A partir du 1er aout , l’opérateur permettra aux nouveaux et abonnés actuels d’utiliser :

• 2h d’appels/mois vers les fixes et mobiles de France métropolitaine et de Pologne
• SMS illimités en France métropolitaine et vers la Pologne et l’Ukraine
• MMS illimités en France métropolitaine
• 10 Go/mois d’internet en 4G/4G+ en France métropolitaine (débit réduit au-delà)

A l’issue du 30 septembre 2022, les abonnés pourront s’ils le souhaitent, conserver leur ligne mobile en choisissant un autre forfait mobile Free au tarif en vigueur directement depuis leur Espace Abonné, rubrique « Changer de forfait. Pour bénéficier du forfait Solidarité Ukraine , il est nécessaire être titulaire d’un passeport international ukrainien, et de se rendre dans l’une des boutiques de Free, auprès d’un conseiller, ou au Concept Store Univers Freebox.