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Une nouvelle mise à jour de la carte officielle Free Mobile qui vous permet de savoir qui est couvert et par quelle technologie.

Afin de savoir si vous êtes couverts Free Mobile, l’opérateur propose une carte de couverture mobile présentant la couverture 5G, 4G/4G+ et 3G. Elle vient d’être mise à jour et présente maintenant l’état du réseau mobile au 26 avril 2024.

Sur cette carte interactive, vous pouvez sélectionner une ou plusieurs des technologie utilisées par Free : 3G, 4G et 5G.  Mieux, la carte permet une distinction entre les deux fréquences utilisées pour cette nouvelle génération de téléphonie mobile : la 3.5 GHz, bande “coeur” de la 5G permettant des débits plus élevés est indiquée en bleu et la 700 MHz qui elle vise à une meilleure couverture et une pénétration des murs plus importante, en vert foncé. Vous pouvez également rechercher directement votre adresse grâce à une barre au-dessus de la carte.

Free propose désormais son réseau 5G à 94.7% de la population, sa 4G à 99.6% et sa 3G à 99,9% des Français.

Vous recevez peut-être régulièrement des messages ou des appels sur votre mobile pour des opérations commerciales de diverses marques. Pour s’en débarrasser, Free vous propose une solution simple et efficace.

Il suffit parfois de dire stop ! Si vous avez utilisé votre numéro de téléphone portable pour la création d’un compte en ligne sur certains sites marchands, il est courant que ces derniers, ou des marques, utilisent les SMS pour communiquer avec vous. Le contenu de ces messages peut varier, mais si vous ne souhaitez pas en recevoir davantage, les opérateurs mobiles, au travers de l’AF2M qui regroupe Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free, proposent une procédure pratique et simple pour un arrêt du démarchage.

Le compte Free-1337 indique en effet qu’il est partenaire de cette plateforme :

Si vous recevez des appels ou messages indésirables, pensez au https://t.co/QRzdlfzhqA !@Free s’associe à l’af2m pour agir activement dans la lutte contre les messages et appels indésirables.

Plus d’informations sur la vidéo de l’@MyAF2M: https://t.co/ghOHPEvB6L
#33700 #AF2M

— Free 1337 (@Free_1337) April 25, 2024

Cette procédure est sobrement nommée fonctionne uniquement sur les numéros courts expéditeurs à 5 chiffres commençant par 3,4,5,6,7 ou 8. Si vous recevez un message de ce genre, il vous suffit d’envoyer STOP à un numéro dédié. Si l’expéditeur est affiché sous la forme d’un numéro court, il vous suffit de répondre STOP au SMS reçu. Si le nom d’une marque s’affiche comme expéditeur, un numéro court est affiché dans le message comme marqué ci-dessous :

 

A noter pour les abonnés Freebox et Free Mobile, il est également possible de filtrer les appels commerciaux non-sollicités, vous pouvez le faire directement depuis votre espace abonné en suivant notre tutoriel.

 

 

Arcep dévoile aujourd’hui son observatoire annuel de la satisfaction client en 2023 pour connaître le ressenti général des abonnés vis-à-vis des opérateurs fixes et mobiles.

Cette édition 2024 de « l’Observatoire de la satisfaction client », repose sur un sondage réalisé par l’Institut IFOP fin 2023. Il est a été mené auprès d’un échantillon représentatif de la population française de 4003 répondants. La satisfaction globale des abonnés à un réseau fixe et/ou mobile est stable par rapport à l’année précédente. Orange et Free sont les opérateurs les mieux évalués par leurs utilisateurs selon ce sondage, indique l’ARCEP.

Cette étude montre que la satisfaction des utilisateurs vis-à-vis des opérateurs mobiles (notés 7,8/10 en moyenne en 2023, comme en 2022) reste globalement meilleure que vis-à-vis des fournisseurs d’accès à internet fixe (notés 7,6/10 en moyenne en 2023, comme en 2022)

Résultats de la satisfaction des opérateurs concernant le mobile : Free et Orange 1er ex-aequo 

Résultats de la satisfaction des opérateurs concernant le mobile : Free et Orange 1er ex-aequo 

Résultats de la satisfaction générale des opérateurs mobile/Fixe

Ce graphique montre la note globale des 4 principaux opérateurs fixe et mobile. La question posée à un échantillon de 4003 abonnés était : “De manière générale, sur une échelle de 1 à 10, quel est votre niveau de satisfaction de votre opérateur mobile/votre FAI ?”. A noté que si Free et Orange sont 1er ex-aequo sur le fixe ainsi que 1er  ex-aequo sur le mobile, Orange affiche 0,1 point de plus au global quand le sondage porte sur l’évaluation globale fixe et mobile.

Les raisons de l’insatisfaction des abonnés box et mobile 

Selon cette étude, 55% des utilisateurs (49% en excluant le motif « démarchage téléphonique intempestif » non attribuable en globalité aux opérateurs) indiquent rencontrer un problème avec leur fournisseur d’accès à internet et 35% avec leur opérateur mobile. Parmi les motifs d’insatisfaction, la qualité de service, tout particulièrement sur les réseaux fixes, arrive en tête, suivie par les problèmes contractuels et de facturation, puis par les problèmes de souscription et raccordement. Le motif d’insatisfaction « fraudes et appels indésirables », bien que non imputable dans sa globalité aux opérateurs, est par ailleurs très présent.

 

Un concours avec un lot sympa en regardant une chaine incluse sur votre Freebox.

Autrefois payante, la chaîne Boomerang, éditée par Warner, qui propose des programmes pour les enfants et les adolescents est devenue incluse sur la Freebox il y a quelques mois. Tous les abonnés Freebox peuvent donc y accéder gratuitement sur le canal 67.

Et Boomerang vient de lancer un concours, jusqu’au 5 mai, qui peut veut permettre d’assister aux JO de Paris. Il propose en effet de vous faire gagner 4 places pour assister à une épreuve de basket 3X3* se déroulant le 30 juillet 2024 à Paris, ainsi que des cadeaux collectors Looney Tunes. Pour cela il vous faudra découvrir  le personnage des Looney Tunes qui se cache sur la chaîne Boomerang.

Vous pouvez retrouver tous les détails sur le site de Free et pour participer c’est directement sur cette page.

 

La chaîne Canal+ Ligue 1 disparaitra du pack DAZN à la fin de la saison.

Fin février, Free lançait la pack DAZN dans son offre TV. Celui-ci intègre la chaîne Canal+ Ligue 1 qui propose deux affiches de Ligue 1 par journée, la première le samedi soir à 21h et la seconde le dimanche à 17h00. L’autre chaîne de ce pack est DAZN 1, la première chaîne de DAZN en France, offrant aux fans le meilleur du foot féminin, de la boxe et des sports de combats, ainsi que des émissions quotidiennes, des documentaires primés et bien plus encore. Plus récemment, la chaîne a aussi remporté les droits pour diffuser deux rencontres par journée de National.

Mais c’est une mauvaise nouvelle qu’annonce Free ce jour dans un mail envoyé aux abonnés à ce pack puisque la chaîne Canal+ Ligue va disparaitre à la fin de la saison de championnat c’est à dire le 31 mai. Ce pack ne comptera donc plus que la chaîne DAZN, mais le prix, lui, ne bouge pas. Toutefois, l’abonnement aux packs et chaînes de Freebox TV étant sans engagement, vous pouvez bien stopper votre abonnement fin mai directement depuis votre Freebox.

Le mail envoyé par Free :

La nouveauté qui sera lancée demain par Free pourrait être un nouveau service de streaming gratuit.

Nous vous l’annoncions cet après midi, le compte X/Twitter d’OQee, l’interface TV de Free, a lancé le buzz à propos d’une annonce qui aura lieu demain. Ce message est accompagné de coordonnés GPS, ce qui a permis à certains Freenautes de trouver ce que pourrait être cette nouveauté.

En effet, en recherchant où menaient ces coordonnées géographiques, on tombe sur l’image suivante, indiquant “pouvoir aux enfants” :

Cette indice montre que la nouveauté qui sera annoncée demain sera destinée aux enfants. Et justement, Free a dans ses cartons un projet de service à destination des plus jeune nommé OQeeDOKID, à l’image du service de streaming gratuit OQee Ciné, comme nous vous l’indiquions déjà l’année dernière :

Ces deux indices mènent donc vers la même conclusion comme l’ont remarqué des Freenautes, à savoir le lancement de ce service AVOD, c’est à dire de contenus gratuits en streaming financés par la publicité et destinés aux plus jeunes. Comme OQee Ciné, il pourrait donc être disponible sur l’interface OQee by Free et plus généralement sur toutes les Freebox. On saura demain si c’est bien le cas et évidemment Univers Freebopx vous tiendra informés dès que l’annonce de Free sera faite.

Merci à nicolaspopy et TiinoX83

 

Free améliore son service start-over sur le Player Devialet en permettant de revenir encore plus loin dans temps.

Le start-over est la fonction qui permet de revenir au début d’un programme sur les chaînes linéaires. Free avait déjà fait évoluer ce service sur OQee il y a un mois pour certaines chaînes en permettant de revenir jusqu’à 4h en arrière, soit beaucoup plus qu’auparavant. Cette possibilité est désormais disponible sur le Player Delta-Devialet. Même mieux, elle est également étendue à davantage de chaînes, c’est à dire à la plupart des chaînes françaises nationales ainsi que thématiques.

Grace à ce “super” start-over, vous pouvez donc par exemple regarder les 4 derniers épisodes d’une série qui viennent d’être diffusés. Pour remonter dans le temps jusqu’à 4h, il suffit d’utiliser la touche “retour en arrière” de votre télécommande Delta-Devialet (et donc Freebox Pop également) jusqu’au début du programme souhaité. Cette nouveauté est par exemple très pratique quand on a raté un programme et que ce dernier n’est pas encore disponible en replay.

Free propose ainsi un service Start-over amélioré par rapport à ce qui existe chez d’autres opérateur ou certaines applications TV, qui ne permettent qu’un retour au début du programme en cours, mais reste encore derrière Canal+ qui permet de revenir jusqu’à 8h en arrière.

 

OQee by Free donne rendez-vous pour une annonce qui aura lieu ce mardi.

Demain sera visiblement un “mardi Free”, c’est à dire que l’annonce d’une nouveauté va être faite. En effet le compte X/Twitter de OQee by Free, l’interface TV de l’opérateur vient de publier un post indiquant qu’il va se passer quelque chose demain.

Et pour mettre en haleine les abonnés, une énigme, sous forme de coordonnées GPS, accompagne ce message. N’hésitez pas à indiquer dans le commentaires vos suggestions concernant cette future annonce.

Rendez-vous demain 🗺 👀 pic.twitter.com/2B6Zgi7Vt1

— OQEE by Free (@OQEEbyFree) April 22, 2024

 

 

Un nouveau plan de service Canal+ qui va faire des déçus.

Canal+ va mettre en place un nouveau plan de service cette nuit sur les différents supports. Mais si parfois il y a de bonnes nouvelles, ce ne sera pas le cas cette fois-ci puisque cela concerne la suppression de chaînes qui ne sont remplacées par aucune nouvelles autres chaînes.

Les abonnés box (univers Canal sur la Freebox) et OTT en général sont plutôt épargnés puisque seules 2 chaînes sont retirées, mais les abonnés satellite vont perdre 6 chaînes. Concrètement voici celles qui vont disparaitre (on ont déjà été retirées) :

Arrêts et déréférencements sur tous les supports y compris les box :

• COLMAX TV (chaîne arrêtée depuis le 29/02/24)
• Nickelodeon +1

Arrêt de diffusion sur le Satellite mais maintien sur les box et en OTT :

• Télétoon+1 
• Cstar Hit France 
• BET 
• Mosaïque Ligue des champions 

Les autres modifications concernent des changements de fréquences sur le satellite.