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Face aux difficultés rencontrées par SFR pour diffuser RMC Sport en OTT, l’UFC Que Choisir réclame une régulation permettant l’accès à ces chaînes sur toutes les box

Nous vous en parlions hier soir; la diffusion de la première journée de la Ligue des Champion sur RMC Sport a été chaotique. En effet, pour les abonnés en OTT, via les  applications  RMC Sport sur  mobile, ordinateur ou  encore via la Freebox Mini 4K par exemple, les problèmes de connexion et de gels d’images ont été nombreux.

Face  à cette situation, l’UFC-Que Choisir, qui avait déjà alerté sur les problèmes que pouvaient amener l’achat de contenus exclusifs par un opérateur monte  aux créneau. L’association de consommateur expliquait déjà l’année dernière que « la spécificité du mode de diffusion de cette offre pose de sérieuses questions quant à la qualité effective des vidéos. En effet, alors que la diffusion d’un contenu par une box Internet permet une gestion optimale de la qualité de l’image, la transmission des programmes par Internet, « over the top », est susceptible de souffrir de défauts de qualité rédhibitoires. ». Force est de constater que cette approche anticipait à raison ce qui s’est déroulé hier soir.

L’UFC-Que Choisir explique que "la nécessité de disposer d’une box pour regarder dans de bonnes conditions les compétitions sportives est plus que jamais avérée. Or aujourd’hui, seuls les abonnés à SFR disposent de cette faculté, excluant de fait les millions de fans abonnés à Bouygues Telecom, Free ou encore Orange. Les consommateurs n’ayant pas à subir les effets des politiques commerciales des opérateurs, l’offre RMC Sport doit être régulée de sorte qu’elle soit disponible pour tous depuis leur box." C’est pourquoi l’association demande à nouveau la mise en place sans délai d’une régulation du marché de gros de l’accès aux chaînes sportives, pour permettre à l’ensemble des abonnés à internet d’accéder à ces chaînes depuis toutes les box.

Remboursement du 1er mois d’abonnement à RMC Sport

Par ailleurs, même si SFR a annoncé hier  le remboursement du 1er mois d’abonnement à MC Sport pour les abonnés victimes de problème hier  soir, l’UFC -Que Choisir explique que "l’opérateur semble ici faire peser sur les consommateurs la charge de la preuve des soucis techniques rencontrés hier. Compte tenu de la difficulté pour les consommateurs de prouver qu’ils ont été victimes de ces soucis, un remboursement effectif de ces consommateurs sans autre démarche qu’une simple demande devrait être mis en œuvre." L’association de consommateurs met donc en demeure SFR de rembourser le prix d’un mois d’abonnement à l’ensemble de ses abonnés à son offre « over the top » qui en feraient la demande

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Free met fin à son action en justice contre Netflix

 

La hache de guerre est maintenant enterrée. Selon nos confrères de Next Inpact, Free se désiste de son procès contre Netflix

En juin 2017, Free attaquait Netflix devant le tribunal de commerce de Paris. Il lui réclamait « d’importants dommages et intérêts, qui ne sont pas chiffrés à ce stade, mais qui pourraient se monter à des dizaines -voire des centaines- de millions d’euros. ». L’opérateur s’estimait  lésé sur les débits moyens calculés chaque mois par Netflix via son ISP Speed Index, qui mesure la vitesse moyenne de ses flux selon les pays et les opérateurs à heure de grande écoute et que Univers Freebox relaie mensuellement. A l’époque, la performance de Free sur cet ISP était très largement en dessous de celle de ses  concurrents. Cet écart pouvait s’expliquer par le fait que Netflix fait des calculs sur son serveur alors que Free n’était  pas raccordé directement au réseau de l’américain. C’est ce qui gênait fortement Free qui contestait ces mesures qui visaient au final à orienter l’utilisateur vers le FAI le plus performant.

Mais depuis, les relations entre les deux entreprises se sont réchauffées. En début d’année Xavier Niel avait indiqué que les discussions avec le géant de la SVOD étaient “constructives” et que “le problème devrait être bientôt réglé” en précisant que “pour qu’il y ait un accord d’interconnexion, c’est la partie en face qui doit s’en occuper”. Puis en avril, un premier lien d’interconnexion entre Free et Netflix était repéré.

Et les résultats se sont fait grandement ressentir. Même s’il est toujours en dernière position de l’IPS  Netflix, Free est maintenant très proche de ses concurrents

 

Face à cette situation qui s’est améliorée, Free n’avait donc visiblement  plus de raison de continuer son action en justice contre Netflixe et l’a donc abandonnée début septembre selon Next Inpact. Ce dernier précise qu le désistement de Free a été accepté sans réserve par Netflix

 

 

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Pour Alain Weill, RMC Sport a été victime de son succès, “c’est SFR qui a eu des problèmes”

L’heure est aux explications. Pas moins de 200 000 nouveaux abonnés engrangés en quelques jours, SFR n’a pas su gérer.

La première soirée de Ligue des Champions a tourné au fiasco hier pour RMC Sport. Victimes de bugs en série, pléthore d’utilisateurs de l’application ont manifesté leur mécontentement sur la toile. SFR/Altice a tant bien que mal tenté d’apaiser les tensions en annonçant le remboursement du 1er mois pour les abonnés impactés, mais des explications étaient attendues de pied ferme. Celles-ci sont finalement venues ce matin d’Alain Weill, invité de "Bourdin Direct" sur BFM TV.

"Ça ne devrait pas arriver, c’est effectivement une frustration pour nous et ça l’est d’autant plus pour nos abonnés " s’est dans un premier temps excusé le PDG d’Altice Europe, maison-mère de SFR . Au sujet des dysfonctionnements, le dirigeant estime que RMC Sport a tout simplement été victime de son succès : "Hier (mardi, ndlr), on a été dépassés par le succès. On avait prévu de recruter beaucoup d’abonnés ces derniers jours mais on en a recruté 200.000 et je crois que ce n’est jamais arrivé dans l’histoire des télécoms." Un record en matière de recrutement engendrant un record de problèmes techniques et de critiques.  "Les serveurs sont tombés en partie pendant le match, puis sont revenus", ajoute t-il.

A ceux qui ont jeté la pierre sur son groupement de chaîne sportives, Alain Weill a tenu à préciser que  "c’est RMC qui fabrique cette chaine et c’est SFR qui a rencontré certains problèmes (application). On fait partie du même groupe mais RMC a assuré parce que les 80% ont pu voir le match sans problème. Ceux qui avaient des box n’ont pas eu de difficultés, tous les abonnés satellites de Canal ont pu voir le match dans de très bonnes conditions." La filiale de Vivendi a rencontré des difficultés eta décidé d’agir rapidement en diffusant "le match en non crypté pour ne pas avoir de perturbation", la faute à un fort afflux de nouveaux abonnés. Mais " ce soir on va assurer", promet Alain Weill. Pour cela, il faudra augmenter le nombre de serveurs disponibles.

 

 

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AirPower : un produit un peu trop ambitieux de la part d’Apple ‘

La dernière keynote d’Apple a eu lieu le 12 septembre, mais la marque n’a toujours pas communiqué au sujet du AirPower, sa station de recharge sans fil annoncée il y a déjà un an déjà.

En effet, lors de sa dernière conférence, la firme de Cupertino n’a absolument pas évoqué un produit que certains fans attendent depuis maintenant un an, le AirPower. Cet appareil est en fait une station de chargement sans-fil capable de recharger simultanément une Apple Watch, un iPhone ainsi qu’une paire d’AirPods.

Le célèbre bloggeur Sonny Dickson a déclaré sur son blog que les équipes de R&D de la firme de Cupertino rencontrent diverses difficultés au niveau de la conception du AirPower. Ces dernières pourraient expliquer pourquoi le lancement de l’appareil a déjà été repoussé plusieurs fois.

La principale cause à laquelle les équipes d’Apple doivent faire face est la surchauffe de l’appareil cependant, le bloggeur évoque également des problèmes logiciels, puisque les développeurs de la Pomme ont du mal à établir une connexion stable entre les différents appareils en chargement sur le AirPower. Dernier point, les prototypes de station de recharge sans fil d’Apple sont dotés d’un grand nombre de bobines de cuivre qui créent des interférences.

Pour le moment, le AirPower d’Apple ne semble pas près de voir le jour à cause de nombreuses contraintes techniques. Reste à voir si la firme va persévérer et tenter de commercialiser cette station de recharge, ou si elle va abandonner le projet.

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Les “Bons plans” de Free sur les offres Freebox : prolongation d’une semaine et record de longévité

 

Lancés le 30 juin dernier,  les "Bons plans" sur les offres Freebox jouent une nouvelle fois les prolongations, Free ne semble pas vouloir y mettre fin, la barre des trois mois est proche, du jamais vu chez Free. Quoiqu’il en soit, les offres sont désormais disponibles jusqu’au 25 septembre, tout comme le forfait spécial Free Mobile 60 Go à 8,99€/mois.

 

Pour rappel, en mai dernier, Free a lancé ses nouvelles offres, faisant ainsi évoluer son système de tarification en s’alignant sur ses concurrents. Les offres historiques sont, elles, toujours disponibles. Fin juin sont apparus les "Bons plans de l’été". Comme auparavant, les trois offres Freebox affichent un tarif beaucoup plus bas la 1ère année qui augmente par contre à partir de la 2ème année. A noter qu’il y a des frais de mise en service de 49€, et des frais de résiliation de 49€, mais que les frais de résiliation sont remboursés à hauteur de 100 euros.

 

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Xiaomi Mi 8 Youth : la marque lance un teaser pour une version milieu de gamme de l’appareil

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La marque chinoise a lancé un teaser publicitaire qui montre une déclinaison du Mi 8 nommée « Youth ».

En effet, le Xiaomi Mi 8 Youth est plutôt axé vers le milieu de gamme contrairement au Mi 8 classique. Il dispose d’un processeur Snapdragon 710, d’une dalle FHD+ de 6,26 pouces ainsi que d’une batterie de 3250 mAh.

Le smartphone sera présenté le 19 septembre prochain et sera suivi par une déclinaison embarquant un scanner d’empreintes digitales sous l’écran. Pour le moment, la marque n’a pas dévoilé son prix, cependant en se basant sur le coût du Mi 8, on peut supposer que le Mi 8 Youth devrait être disponible aux alentours de 200 euros.

Pour plus de précisions au sujet de ce Xiaomi Mi 8 Youth, rendez-vous le 19 septembre.

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Un poste de conseiller commercial est à pourvoir chez Free dans département du Puy-de-Dôme

Free recherche un conseiller commercial H/F pour son Free Center à Clermont-Ferrand (63). Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

Poste

En Free Center, chaque jour qui passe vous donne la possibilité de faire d’un visiteur occasionnel un abonné fidèle à Free. Vivez une expérience passionnante au sein d’une équipe exceptionnelle :

• Vous réservez le meilleur accueil à chaque visiteur, fier(e) d’être le visage de la marque Free
• Vous comprenez les spécificités de chaque visiteur par la découverte de leurs besoins
• Vous prenez plaisir à proposer à chacun la solution la mieux adaptée
• Vous réussissez à démontrer et convaincre en partageant votre enthousiasme ainsi qu’en faisant découvrir la richesse des services Free.
• Vous assurez une satisfaction totale pour chaque visiteur du Free Center.

Profil

• Vous êtes d’un tempérament enjoué et amical, vous êtes ouvert(e) aux autres et vous adorez partager vos connaissances.
• Vous avez une expérience de la vente en magasin, ou vous savez à tous les coups susciter l’enthousiasme chez les autres.
• La curiosité toujours en éveil couplée à une excellente qualité d’écoute, vous êtes passionné(e) par les innovations Free
• Vous aimez travailler en équipe et vous savez vous montrer très réactif.
• Vous êtes impatient(e) d’apprendre et de progresser dans un environnement en constante évolution.

Caractéristiques de l’offre :

• Type de contrat : CDD / CDI
• Horaires : 35 h hebdomadaires y compris le samedi

Postulez ici.

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Free tourne le dos à Google Maps et choisit Open Street Map pour sa carte officielle de couverture mobile

 

Beaucoup trop cher. Google Maps a revu sa politique tarifaire de manière drastique durant l’été. Conséquence, les développeurs utilisant la plateforme du géant américain ont du faire un choix, accepter les nouvelles CGU ou changer de service dans les plus brefs délais.

Comme beaucoup, Free a donc décidé d’opter pour l’alternative Open Street Map, une solution open source et collaborative considérée comme le wikipédia de la carte, cette dernière agrège des données libres en crowdfunding. Ainsi depuis quelques jours, la carte de couverture de Free Mobile ainsi que celle localisant les bornes automatiques de l’opérateur sont passées sous Open Street Map.  Pour les chasseurs d’antennes, l’application RNC Mobile a également fait le même choix.

 

 

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Free recherche un manager dans le département de la Marne

Free recherche un manager H/F pour son Free Center à Reims (51). Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

Poste

A ce poste clé, vous serez un leader et une source d’inspiration, et motiverez votre équipe pour l’amener à exprimer tout son potentiel.
• Vous valorisez les relations humaines en offrant à votre équipe toutes les conditions pour fournir un service vraiment exceptionnel.
• Vous tissez des liens avec vos collaborateurs et les abonnés Free.
• Vous comprenez les besoins des abonnés Free et vous prenez plaisir à leur fournir la solution la mieux adaptée.
• Vous contribuez au développement des Free Centers par la qualité de votre gestion et par les nouvelles idées que vous apportez.
• Vous avez la responsabilité de la gestion du Free Center, en leader résolument tourné vers l’action, ambitieux et autonome

Profil

Vous avez l’âme d’un leader et vous savez motiver votre équipe pour offrir une qualité de service maximale.
• Vous avez déjà dirigé une équipe dans un point de vente d’un opérateur télécom ou d’une enseigne télécom.
• Vous combinez d’excellentes compétences à la fois en termes de gestion et de pragmatisme.
• Vous savez vous adapter aux situations imprévues et vous vous épanouissez dans un environnement dynamique.
• Vous ne disposez peut-être pas d’une grande expérience technique mais vous avez soif d’apprendre.

Caractéristiques de l’offre :

• Expérience : 3 ans d’expérience dans la distribution télécom
• Formation commerciale : Bac+3
• Type de contrat : CDI

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Couverture et débit 4G Free Mobile : Focus sur Saint-Herblain

Avec les données de notre partenaire Sensorly, Univers Freebox vous propose un focus sur Saint-Herblain, 141ème ville de France par sa population et vous fait découvrir la carte de la couverture du réseau 4G et des débits.

Carte de couverture 4G chez Free Mobile :

Carte des débits 4G chez Free Mobile :

Selon les résultats des tests effectués par les abonnés Free Mobile, les zones rouges ont un débit inférieur à 20Mb/s, pour les zones jaunes le débit est compris entre 20 et 60Mb/s et pour les zones vertes le débit est au dessus de 60Mb/s.

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