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Free recherche un(e) conseiller(e) commercial(e) en apprentissage H/F à Créteil. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, a priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

LE POSTE

FREE, opérateur national et innovant de téléphonie mobile et internet, en partenariat avec STUDI, leader français de l’enseignement en ligne, recrute  un Conseiller commercial F/H en apprentissage. 

Intégré(e) à l’équipe du Free Center de Créteil, vos missions seront les suivantes :

• Offrir à nos visiteurs un accueil professionnel et de grande qualité,
• Etre à l’écoute des visiteurs afin de comprendre leur demande, 
• Savoir qualifier la demande ou le besoin des abonnés et prospects pour les orienter,
• Proposer une solution adaptée,
• Assister et conseiller les abonnés mobile et/ou box et les prospects sur les actes rapides aux bornes (souscription, changement carte sim, paiement de factures…),
• S’inscrire dans une démarche de satisfaction des abonnés quel que soit leur motif de visite.
• Participer aux actions de marketing.
• Participer à la vie du FREE Center et notamment à la bonne tenue du magasin et des locaux.

En parallèle, vous suivez en ligne et en contrat d’apprentissage, la formation de Vendeur conseil en magasin et vous obtiendrez le titre professionnel reconnu par l’État, équivalent au Bac professionnel. 

Votre principal atout pour le poste : avant tout, votre savoir-être !

PROFIL RECHERCHÉ

Cette opportunité est faite pour vous si :  

Vous êtes enjoué(e) et enthousiaste, à la fois calme, curieux et pédagogue.

Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, d’écoute et d’expression orale, vous savez prendre de la hauteur dans des situations délicates et appréciez véritablement le travail en équipe.

Idéalement, vous êtes attiré(e) par le secteur des télécoms.

Vous vous reconnaissez ?

Alors, transmettez-nous votre candidature, nous prendrons contact avec vous rapidement ! 

Prérequis : CAP ou BEP

Type de contrat : Contrat d’apprentissage – formation en ligne

Durée du contrat : 12 mois

Rémunération : sur la base des dispositions légales

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Vendre des produits ou services
• Mener une action commerciale
• Ecoute
• Qualités relationnelle

CONDITIONS PRATIQUES

• Apprentissage – 12 Mois
• Temps plein
• Samedi
• Dimanche

Niveau d’expérience requis : Débutant accepté

Niveau d’étude requis : CAP / BEP

Permis requis : Permis non obligatoire

Prise de poste : Dès que possible

Type de salaire : A définir selon profil

Avantages salariaux : Remboursement des frais de transport
CE
Mutuelle
Carte ticket restaurant
Primes d’intéressement et de participation

Postulez ici.

Free recherche un(e) conseiller(e) commercial(e) en apprentissage H/F à Rosny-sous-Bois. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, a priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

LE POSTE

FREE, opérateur national et innovant de téléphonie mobile et internet, en partenariat avec STUDI, leader français de l’enseignement en ligne, recrute  un Conseiller commercial F/H en apprentissage. 

Intégré(e) à l’équipe du Free Center de Rosny, vos missions seront les suivantes :

• Offrir à nos visiteurs un accueil professionnel et de grande qualité,
• Etre à l’écoute des visiteurs afin de comprendre leur demande, 
• Savoir qualifier la demande ou le besoin des abonnés et prospects pour les orienter,
• Proposer une solution adaptée,
• Assister et conseiller les abonnés mobile et/ou box et les prospects sur les actes rapides aux bornes (souscription, changement carte sim, paiement de factures…),
• S’inscrire dans une démarche de satisfaction des abonnés quel que soit leur motif de visite.
• Participer aux actions de marketing.
• Participer à la vie du FREE Center et notamment à la bonne tenue du magasin et des locaux.

En parallèle, vous suivez en ligne et en contrat d’apprentissage, la formation de Vendeur conseil en magasin et vous obtiendrez le titre professionnel reconnu par l’État, équivalent au Bac professionnel. 

Votre principal atout pour le poste : avant tout, votre savoir-être !

PROFIL RECHERCHÉ

Cette opportunité est faite pour vous si :  

Vous êtes enjoué(e) et enthousiaste, à la fois calme, curieux et pédagogue.

Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, d’écoute et d’expression orale, vous savez prendre de la hauteur dans des situations délicates et appréciez véritablement le travail en équipe.

Idéalement, vous êtes attiré(e) par le secteur des télécoms.

Vous vous reconnaissez ?

Alors, transmettez-nous votre candidature, nous prendrons contact avec vous rapidement ! 

Prérequis : CAP ou BEP

Type de contrat : Contrat d’apprentissage – formation en ligne

Durée du contrat : 12 mois

Rémunération : sur la base des dispositions légales

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Vendre des produits ou services
• Mener une action commerciale
• Ecoute
• Qualités relationnelles
• Relationnel clients

CONDITIONS PRATIQUES

• Apprentissage – 12 Mois
• Temps plein
• Samedi
• Dimanche

Niveau d’expérience requis : Débutant accepté

Niveau d’étude requis : CAP / BEP

Permis requis : Permis non obligatoire

Prise de poste : Dès que possible

Type de salaire : A définir selon profil

Avantages salariaux : Remboursement des frais de transport
CE
Mutuelle
Carte ticket restaurant
Primes d’intéressement et de participation

Postulez ici.

Un nouveau NRO a été détecté chez Free le 8 octobre. Il est situé à Montpellier (34090) dans le département de l’Hérault. Ce nouveau NRO a été détecté avec Freepon, un outil collaboratif développé par Undergound78 et qui permet de connaitre l’emplacement des NRO et des NRA en IPV6. « Tout ce que vous avez à faire c’est d’aller sur la page de l’outil, qui va ensuite détecter si vous utilisez une connexion Free 10G-EPON et vous proposer d’indiquer votre ville. L’outil collecte uniquement la portion de votre adresse IPv6 qui est utile pour déterminer à quel équipement vous êtes relié. Cette portion est partagée par plus de 200 abonnés et ne permet donc pas de vous identifier précisément. » explique underground78, le développeur.

Et si Free améliorait sa communication ? Selon vous, Il devrait davantage mettre le paquet sur l’information autour des incidents sur ses réseaux mais aussi sur les bugs majeurs impactant ses abonnés Freebox.

“Sur quel point voudriez-vous que Free communique plus souvent, ou mieux ?”, la question vous a été posée par Univers Freebox du 10 septembre au 13 octobre 2020. Verdict, sur les 3 541 participants, 36% disent attendre plus d’informations directes concernant les pannes de réseaux, tant sur le fixe que sur le mobile. Si certains sites communautaires comme free-reseau cible les incidents, l’opérateur ne communique pas sur l’origine de la panne et le délai de rétablissement. Par conséquent, les abonnés se retrouvent privés d’internet sans en connaître la raison et trouve parfois le temps long. A titre de comparaison, Orange a fait le choix de créer un compte Twitter par région pour une communication très localisée, l’opérateur historique dispose d’une organisation territoriale lui permettant d’être au plus prêt du terrain.

Juste derrière, 31% des votants estiment encore plus important pour l’opérateur de communiquer en toute transparence sur les bugs importants rencontrés par les abonnés Freebox et aussi leur résolution. Etre confronté à des bugs, sans explication et sans savoir si les problèmes sont connus de l’opérateur de Xavier Niel, a de quoi susciter une certaine lassitude.

Il n’est en effet pas donné à tout le monde d’aller fouiller sur le bugtracker officiel de l’opérateur pour glaner quelques éléments de réponse. Pour le reste,  les mises à jour des players et serveurs Freebox sont agrémentées la plupart du temps de descriptions disponibles sur le blog des développeurs Freebox, de quoi connaître les nouveautés et surtout les corrections de bugs. Mais peut-être serait-il plus pratique d’informer via un autre média ou un compte twitter dédié ? 

En troisième position, “communiquer lorsque la date d’un produit ou d’un service est annoncée et qu’il y a du retard”, est jugé plus important par 17% des sondés. Les annonces de Free assorties de date, sont rarement respectées, allusion faite notamment au Dolby Atmos attendu de pied ferme sur la Freebox Delta depuis sa sortie fin 2018 et promis une seconde fois début septembre… Si un retard est compréhensible, l’absence de communication à ce sujet peut énerver certains Freenautes. L’opérateur de Xavier Niel devrait-il ainsi être plus transparent sur les problèmes rencontrés pour le lancement d’un nouveau service, et les délais rallongés ? 

Dans un mouchoir de poche, 16% des participants préfèrent être mieux informés de la disponibilité de la fibre ou de la 4G chez eux. Si une carte de couverture est mise à disposition pour la fibre, il peut être difficile de savoir si on est éligible ou non en temps réel. Free communique en revanche directement dans les campagnes avec son camion fibre mais aussi via des publicités locales. Mais rien sur le web. SFR, par exemple, communique très régulièrement via communiqué de presse sur la disponibilité de la fibre dans de nouvelles zones, et dans les petites communes. Pour sa part, Orange informe largement sur les réseaux sociaux, en particulier sur les nouveaux sites déployés dans le cadre du New Deal mobile. Free devrait-il s’en inspirer ?

 

 

Free Mobile donne rendez-vous ce jeudi 15 octobre à 19h sur Veepee.fr pour une nouvelle vente privée.

C’est un état de fait, Free multiplie les ventes privées mobiles depuis la fin du confinement et cela semble plutôt bien fonctionner avec 80 000 nouveaux abonnés séduits entre juin et septembre à l’occasion du deuxième trimestre 2020. Après avoir mis fin lundi à son offre promotionnelle Veepee comprenant son forfait 100 Go et un Oppo A9 2020 offert, l’opérateur récidivera dès demain à 19h avec une nouvelle vente privée sur le site d’e-commerce, toujours sur le mobile, soit la troisième opération séduction en l’espace d’un mois environ. Il s’agira encore une fois du forfait le plus onéreux de l’opérateur à 19,99€/mois avec un smartphone offert et le service Free Ligue 1 Uber Eats d’inclus. Le tout avec un engagement d’un an.

 

Vous ne le saviez peut-être pas, mais vous pouvez profiter du déménagement de votre Freebox pour bénéficier du tarif promotionnel sur la Freebox Pop

Lorsque vous déménagez de logement, et que vous souhaitez rester chez Free, vous devez procéder également au déménagement de votre ligne depuis votre espace abonné. Cette opération ne vous coûte rien, et c’est ensuite Free qui s’occupe d’ouvrir la ligne dans votre nouveau logement. 

Mais si vous comptiez passer à la Freebox Pop, vous pouvez profiter de cette opération pour migrer vers cette nouvelle box et ainsi accéder au tarif de 29,99€/mois la première année puis 39,99€. Dès cette première année, votre forfait Free Mobile illimité passera lui à 9,99€/mois. C’est donc un gain de 120€ sur l’année dont vous pourrez profiter, puisque lors d’une migration simple (sans déménagement donc), le tarif de la Freebox Pop est immédiatement à 39,99€.

Pour bénéficier de cet avantage, il suffit de choisir la Freebox Pop lors de votre demande de déménagement depuis l’espace abonné Freebox et il vous serez proposé de migrer vers la Freebox Pop. Il vous sera par contre facturé 49€ de frais “d’installation’, comme pour une migration classique.

 

Free va-t-il se démarquer sur ses offres 5G ?

Les enchères pour les fréquences 5G en 3,5 GHz se sont terminées il y 2 semaines et si le lancement commercial n’aura lieu qu’à la fin de l’année chez tous les opérateurs, certains d’entre eux ont déjà annoncé leurs nouvelles offres. Bouygues Télécom a été le premier a présenté ses forfaits compatible 5G. Il a été suivi la semaine dernière par Orange qui dévoilé les siens. 

Chez Free, c’est comme à l’accoutumé la culture du secret même si l’opérateur de Xavier Niel a confirmé que ses offres 5G seront lancées à la fin de cette année. Reste à savoir à quoi elle ressembleront. On se souvient que lors du lancement de la 4G, Free avait surpris le marché en incluant cette technologie sans surcoût dans ses offres (contrairement à ses concurrents) et avait même ajouté 50Mo de data à son forfait 2 euros. Mais qu’en sera-t-il pour la 5G, c’est la question de notre nouveau sondage :

 

 

Vous pouvez répondre à l’aide du sondage ci dessus (qui reste disponible de façon permanente dans la colonne de droite pour suivre les résultats) et apporter des précisions dans les commentaires de cet article.

 

Un an après le lancement de sa SFR Box 8, l’opérateur au carré rouge la propose enfin dans des offre dédiées. C’est aussi l’occasion pour lui de mettre fin à son abonnement “Premium” et de revoir ses tarifs, entre hausse et baisse.

Qui dit nouvelle saison, dit nouvelle formation pour SFR. Depuis ce matin, la filiale d’Altice propose une nouvelle grille tarifaire étroitement liée à une refonte de ses offres. L’opérateur fait le tri et abandonne sa box Premium.

Pourtant, quatre offres doublées sont désormais proposées au lieu de trois précédemment. Proposée jusqu’à présent en option avec n’importe quelle offre moyennant 7€ de plus mensuellement, son player SFR box 8 Xperience comprenant WiFi 6, enceinte connectée, compatibilité Dolby Atmos et assistants vocaux, fait désormais partie intégrante de deux offres distinctes.

La première, “SFR box 8” est facturée 27€/mois pendant un an puis 40€/mois en ADSL et 45€/mois en fibre ou en câble. La seconde baptisée “SFR Power box 8” devient l’abonnement le plus haut de gamme, lequel est proposé au tarif de 32€/mois la première année, puis 45€/mois en ADSL et 50€/mois en FTTH ou FTTB. Le différentiel reste le même qu’auparavant en matière de prix avec les offres classiques SFR box et Power comprenant quant à elles un player de génération précédente et moins de débit fibre par exemple.

Le prix de l’offre SFR Power augmente la première année mais baisse ensuite

Autre changement dans la nouvelle refonte des offres, l’offre SFR Power voit son prix augmenter de 2€ la première année, et passe à 25€/mois pendant un an quelque soit la technologie demandée. Après un an, le tarif baisse à son tour de deux euros, soit 38€ au lieu de 40 en ADSL, et 43€ au lieu de 45 en fibre ou en câble. Bon point, SFR fait un geste à ses abonnés fidèles et leur permet de faire des économies à condition de rester !

Fin de la box SFR à 15€/mois

Enfin, l’offre d’entrée de gamme SFR Box proposée à 15€/mois est désormais de l’histoire ancienne. L’opérateur a décidé d’augmenter son prix de 5€ la première année, soit à 20€ pendant 1 an que ce soit en ADSL ou fibre. Au-delà, le tarif ne change pas. Les services inclus également. Après Free, c’est au tour de SFR de ne plus proposer d’offre en dessous de 20€.

 

Source : Ariase

Free inaugure une nouvelle boutique et se rapproche ainsi toujours plus de son objectif.

Avec pour but d’arriver à un parc de 120 boutiques d’ici la fin de l’année, Free poursuit sa stratégie de quadrillage du territoire pour être au plus proche de ses abonnés et clients prospects. L’opérateur de Xavier Niel annonce ainsi l’ouverture, ce mercredi, d’un nouveau Free Center au centre commercial Ulis 2, dans la commune Les Ulis, dans le département de l’Essonne.

Pour rappel, Free a récemment ouvert ses 95e, 96e et 97e boutiques à Plaisir, Bourg-en-Bresse et Paris. D’autres ouvertures sont prévues prochainement à Bordeaux (Gironde), Angers (Maine-et-Loire), Levallois-Perret (Hauts-de-Seine) et Le Chesnay (Yvelines) mais aussi à Cherbourg (Manche).

Avec le petit dico des technologies utilisées par Free, c’est l’occasion d’approfondir vos connaissances du monde des télécoms et, par extension, des nouvelles technologies. Aujourd’hui, parlons du WPA3.

En juillet 2020, Free a déployé une mise à jour avec pour objectif d’améliorer le Wi-Fi de ses box Internet. En plus d’augmenter les débits et la portée du signal, le nouveau firmware améliore la sécurité grâce à l’implémentation du WPA3. Qu’est-ce donc ?

Le WPA3 est un protocole pour sécuriser le réseau sans-fil Wi-Fi. Annoncé en janvier 2018 par la WiFi Alliance, il est une nouvelle itération du WPA (WiFi Protected Access) et prend la relève du WPA2 annoncée en 2004, soit 14 ans plus tôt. Une évolution nécessaire avec un Wi-Fi désormais omniprésent (maison, travail, école, hôtels, aéroports, centre-villes, etc.) et utilisé par un grand nombre d’appareils (ordinateur, smartphones, tablettes, enceintes, consoles de jeu, lecteurs multimédias, etc.).

Le WPA3 vient corriger quelques lacunes de son prédécesseur. Il promet une meilleure résistance face aux attaques par force brute pour deviner vos mots de passe même “faibles”. Grâce au mécanisme “Simultaneous Authentication of Equalse” (SAE), le système interagira en effet avec le réseau lors de la saisie du mot de passe et pourra ainsi détecter des tentatives d’attaques. De plus, la technologie “forward secrecy” qui fait son apparition empêchera un éventuel pirate qui aurait réussi à obtenir votre mot de passe de déchiffrer vos communications. Il  impose aussi une clé minimale de 192 bits, ce qui la rend plus difficile à déchiffrer, dans la version pensée pour les professionnels et institutions (WPA3-Enterprise).

Notez enfin que Free propose un mode appelé transition permettant au protocole WPA2 de rester accessible pour les appareils non compatibles.