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Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et dans les Télécoms … » Celle-ci vous propose de vous replonger dans les événements qui ont fait l’actualité de la semaine en cours, mais durant les années, les décennies, voire les siècles précédents. Ces événements concerneront Free bien sûr, mais plus largement les télécoms et le numérique. Souvenirs, souvenirs … 

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5 janvier 1997 : Création de l’ART (futur ARCEP)

A sa création, l’ARCEP s’appelait alors l’Autorité de régulation des télécommunications (ART) puis son influence a été étendue au secteur postal en 2005. Déjà à l’époque, cette autorité administrative indépendante devait assurer une ouverture à la concurrence sur le marché de la téléphonie via des analyses de marchés. Aujourd’hui encore ses analyses font réagir les opérateurs français, confirmant qu’elle a su s’installer en tant qu’autorité de référence sur le marché des télécoms. 

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5 janvier 2007 : Arrivée de TF1 et M6 sur Freebox TV

 

Après 3 ans de bras de fer lié notamment à l’exclusivité d’M6 qui ne pouvait être diffusé que sur le bouquet TPS, Free a pu finalement ajouter les chaînes de ces groupes à son bouquet Freebox TV le cinq janvier, les chaînes du groupe ont fait leur arrivée sur la Freebox ainsi que mais également le service de VOD M6 Video. Et au même moment, Free annonçait un accord avec TF1 pour que ses chaînes telles que TF1, TMC, Tfou et Odyssée arrivent sur le bouquet.

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Univers Freebox vous propose régulièrement des comparatifs avec les smartphones disponibles chez Free. Voici nos suggestions selon vos critères et besoins, si vous comptiez renouveler votre smartphone avec un budget maximal de 150 euros en poche.

 

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Apple iPhone 6s : un produit à la pomme pour 139 euros

Si vous avez une préférence pour l’univers iOS, mais un budget très serré, il faudra aller vers le marché de l’occasion. Avec un budget de 139 euros, la boutique Free Mobile propose justement un iPhone d’ancienne génération, un iPhone 6S reconditionné par PRS. Un modèle tenant encore la route aujourd’hui, que ce soit en termes d’écran ou de photo, et se trouvant être éligible à iOS 14, la dernière version de l’OS mobile d’Apple. Autre atout si vous avez de petites mains : le gabarit compact, en raison d’une diagonale de 4,7 pouces et de la petite batterie à bord.

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Alcatel 3L 2020 : le paquet sur la photo sur un smartphone à 139 euros

 

Avec son triple capteur 48 + 5 + 2 Mégapixels à l’arrière (principal + ultra grand-angle + macro), le constructeur entend proposer un peu polyvalence en photo sur un smartphone à petit prix. Il ne faudra évidemment pas en attendre des étincelles non plus. À côté de cela, il s’équipe d’un écran IPS 6,22 pouces HD+, d’un stockage 64 Go et d’une batterie 4 000 mAh annonciatrice d’une autonomie confortable. Bienvenue aussi : la présence du mini-jack.

Voir notre test complet du Alcatel 3L 2020

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Alcatel 1S 2020 : le smartphone à 99 euros

 

L’Alcatel 1S 2020 est le smartphone le moins cher parmi ceux disponibles dans la boutique Free Mobile. Compatible avec la 4G 700 MHz, il propose un processeur octa-core 1,8 GHz associé à 3 Go de RAM, un écran IPS 6,22 pouces HD+, un stockage 32 Go extensible par carte MicroSD, un triple capteur photo 13 + 5 + 2 Mégapixels à l’arrière, un capteur 5 Mégapixels pour les selfies et une batterie 4 000 mAh. Il faudra évidemment faire des concessions en termes de performances et de photo, mais aussi en termes de design et de finition. Durant notre test, ce smartphone a prouvé que l’on peut avoir une expérience convenable, même sur le segment des 100 euros.

Voir notre test complet du Alcatel 1S 2020

Un adieu et un au revoir sur Freebox Replay

Depuis aujourd’hui, deux services de replay ne sont plus disponibles sur la Freebox. Il s’agit tout d’abord de Voyage. La chaîne a en effet cessé d’émettre depuis le week end dernier, sur toutes les plateforme, et après le retrait de la version linéaire, c’est donc le replay qui n’est plus disponible.

La deuxième service de Replay est celui de myZen TV. Ainsi que nous vous le rapportions ce matin, cette chaîne était incluse avec TV by Canal mais ce dernier a décidé de ne plus reprendre la chaîne dans ses offres. MyZen TV a annoncé toutefois qu’elle restait disponible directement dans les offres des opérateurs. Le replay de MyZen TV reviendra donc dès que la “passation de pouvoir” aura été faite entre Canal+ et Free.

Free continue sans relâche le déploiement de son réseau de boutiques.

En marge de l’inauguration aujourd’hui de sa 108e boutique à Grenoble, Free annonce  l’ouverture prochaine d’un nouveau Free Center. Et comme à l’accoutumée, l’opérateur propose une nouvelle énigme pour faire deviner la ville choisie.

 

Free déploie ses boutiques à un rythme accéléré depuis 1 an. Il a récemment ouvert ses 104, 105, 106 et 107e Free Centers à Beuvais (Oise), dans le centre commercial Westfield Les 4 Temps à La Défense (Paris), dans le centre commercial Westfield Forum des Halles (Paris) et à Cherbourg (département de la Manche).

Pour rappel, un Free Center est un espace de découverte et de ventes qui permet de découvrir et de souscrire aux offres Freebox dont la nouvelle Freebox Pop, mais aussi d’essayer de nouveaux smartphones et surtout de recevoir l’assistance des Free Helpers

Dès aujourd’hui et jusqu’au 12 janvier prochain, Free Mobile propose son offre “Série Free” avec 70 Go de data en France métropolitaine et 10 Go depuis l’étranger, le tout à 12,99€/mois pendant 1 an. L’opérateur diminue la data dans l’hexagone mais l’augmente en roaming, sans baisser le prix.

L’opérateur continue de faire du yoyo avec son offre intermédiaire. Pas une semaine sans une légère modification de son forfait en matière de données incluses ou de prix.

Cette fois, le trublion propose 70 Go de data en France métropolitaine à 12,99€/mois pendant 12 mois soit 10 Go de moins que l’offre précédente. L’enveloppe de données à l’étranger passe quant à elle de 8 à 10 Go.

Au-delà de la première année, les abonnés basculeront automatiquement sur le nouveau Forfait Free 5G 150 Go à 19,99 euros par mois.

A titre de comparaison, Red by SFR propose actuellement un forfait 4G 80 Go à 15€/mois. Sosh, la marque d’Orange, tente de séduire avec une série limitée 80 Go à 15,99 euros par mois. Enfin, Bouygues Telecom affiche un forfait 80 Go à 14,99 euros par mois. 

 

Ne pouvant refuser l’évolution de leur forfait et l’augmentation de tarif qui va avec, les abonnés Red by SFR grincent des dents et parlent d’une belle entourloupe. Après avoir tenté le coup de la mauvaise interprétation, la marque low-cost de SFR se justifie à présent de simplement faire comme les autres.

Bien que légale, la pratique provoque régulièrement la grogne du côté des abonnés Red by SFR, mais également chez les associations de consommateurs comme UFC-Que Choisir ou 60 millions de consommateurs. La marque de l’opérateur au carré rouge augmente automatiquement la facture mensuelle de certains abonnés sous couvert d’enrichissements, dont certains n’ont peut-être pas l’utilité. Le pire étant quand le client ne peut pas refuser l’évolution. Soit il accepte, soit il s’en va.

Interrogé par le Canard Enchaîné, qui relate le cas d’une personne de 82 ans ayant vu son enveloppe data augmenter de 10 euros pour 3 euros de plus par mois, Red by SFR se défend comme il peut. Le telco précise que cela “concerne les gammes les moins chères qui n’ont pas connu d’augmentation pendant plusieurs années”. Mais surtout, il explique que “ce mouvement s’inscrit dans celui, plus global, de la remontée des prix du marché”.

Même si l’explication ne résoudra pas le problème d’abonnés se voyant imposer une évolution de forfait qu’ils n’avaient pas vu venir et dont ils voulaient peut-être pas, la réponse a au moins la mérite d’être moins fumeuse qu’une soi-disante interprétation facilement contredite par les faits.

La communication a, elle aussi, évolué

Entre temps, Red by SFR a changé de stratégie de communication. Il n’utilise plus la mention “sans condition de durée”, mais la formule “sans prix qui double au bout d’un an”. 60 millions de consommateurs n’est pas satisfaite pour autant, y voyant là une manière de leurrer davantage les prospects :“Là encore, la formule peut laisser penser au client que le prix est fixe. Mais attention aux mots : si SFR décide d’appliquer une hausse de 3 € dans six mois, sa promesse sera respectée : le prix ne double pas”. Par ailleurs, si Red by SFR décide de doubler ses prix dans un an et 1 jour, il pourrait prétexter que la première année est écoulée. “De l’art de jouer sur les mots… et sur les nerfs”, qui reste aujourd’hui en travers la gorge de l’association.

Ce que dit le DGCCRF

Selon la DGCCRF, les opérateurs ont le droit d’augmenter le prix des forfaits en respectant deux conditions. La première : prévenir un mois avant par courrier ou courriel. La seconde : l’amélioration de l’abonnement doit concerner seulement des services ayant attrait aux télécoms comme les SMS illimités, plus de data ou un meilleur débit. En revanche, ils ne peuvent en aucun cas augmenter le prix du forfait pour une autre raison comme “une option musique, option télé, abonnement à un livre”. Cette action de SFR est donc légale, même si la pratique est globalement peu appréciée. En cas d’augmentation pour un autre motif, l’abonné peut signaler cette hausse de forfait sur la plate-forme SignalConso mise en place par la Répression des fraudes. Sa situation sera alors examinée. Lors du lancement de la plate-forme, l’autorité a affirmé que les entreprises ayant reçu plusieurs signalements sans réagir seront dans leur viseur.

Source : le Canard Enchainé (version papier)

Retirée des offres Canal, MyZen TV continue sa diffusion à la carte sur toutes les Freebox. Pour sa part, Museum TV reste finalement disponible sans surcoût jusqu’au 15 décembre 2021 pour les abonnés avec TV by Canal.

Les yogistes vont pouvoir rester zen. “MyZen TV reste diffusée chez Orange TV, SFR, Free (à la carte) et Bouygues”, annonce ce matin la chaîne. Retirée le 31 décembre des offres Canal au même titre que Voyage , MyZen TV poursuit donc l’aventure en option à 1,49€/mois sur le canal 243 des Freebox.

Axée lifestyle, cette chaîne du groupe Secom propose des conseils pratiques, des expériences inspirantes et du divertissement autour du développement personnel. Au programme, des tutoriels et du coaching pour une vie plus saine.

Autre bonne nouvelle, Museum TV reste finalement incluse pour les abonnés Freebox avec TV by Canal jusqu’au 15 décembre 2021, annonce l’assistance Canal. La première chaîne dédiée à l’Art (canal 213) devait initialement être retirée des offres de la filiale de Vivendi le 31 décembre dernier. Un nouveau terrain d’entente a finalement été trouvé.

 

Gourmand TV débarque sur Molotov.

Disponible sur la Freebox Pop et mini 4K, le service de télévision par internet Molotov a intégré hier une nouvelle chaîne thématique dans son offre Molotov Plus à 3,99€/mois (premier mois offert). Il s’agit de Gourmand TV du groupe Reworld Media. Dédiée à la cuisine des régions et des terroirs, cette chaîne s’adressant aux amateurs est une déclinaison du magazine bimensuel Gourmand. Au menu, des centaines d’heures de programmes. Certaines émissions de My cuisine, arrêtée en avril 2020, sont aussi de la partie. “Grâce aux recettes, aux astuces, et aux conseils de nos experts au travers de programmes de divertissements, découvrez la meilleur façon de manger”, annonce la chaîne.

Gourmand TV pourrait débarquer prochainement en direct sur les box des opérateurs. C’est en tout cas l’objectif du groupe Reworld Media, des négociations sont en cours.

D’autres chaînes thématiques du groupe pourraient également être distribuées prochainement par Orange, Free, SFR et Bouygues, à savoir Top Santé déjà disponible sur Molotov mais aussi Auto Plus TV, Maison & Travaux TV, Le chasseur français TV et Union TV.

Reworld Media a indiqué que ses chaînes de Télévision Thématiques et Services Vidéo à la demande s’intègrent dans une stratégie globale de valorisation des marques média de façon transversale : Presse – Digital – TV – Event.

 

 

Une ancienne collaboratrice d’Orange à la tête de l’ARCEP

Le mandat de Sébastien Soriano à la tête du régulateur a pris fin dimanche 3 janvier, et son remplaçant est donc attendu depuis 2 jours. Ce soir, le Président de la République annonce qu’il “envisage, sur proposition du Premier ministre, de nommer Mme Laure de La RAUDIERE en qualité de présidente de l’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse”. Le Président de l’Assemblée nationale et le Président du Sénat sont saisis de ce projet de nomination, afin que la commission intéressée de chacune des assemblées se prononce dans les conditions prévues par le cinquième alinéa de l’article 13 de la Constitution. 

Membre de la commission des affaires économiques de l’Assemblé nationale, elle a coprésidé des groupes d’études portés sur la cybersécurité et la souveraineté numérique. La députée d’Eure-et-Loir a également travaillé sur plusieurs projets autour de l’aménagement du territoire, notamment en étant corapporteur de la mission d’informations sur la couverture numérique du territoire en 2017 et sur le groupe de travail sur la couverture mobile et numérique du territoire (2019-2020).

Cette annonce ne devrait pas plaire à Free puisque la députée a travaillé pendant 15 ans chez Orange ainsi que l’a rappelé Xavier Niel lundi. Laure de La Raudière a également édité un rapport d’information à l’Assemblée nationale qui s’est attaqué à l’arrivée de Free Mobile sur le marché en estimant que le trublion avait détruit des emplois dans le secteur. 

La Turquie en force sur Freebox TV

Une nouvelle chaîne est disponible gratuitement sur le canal 588 de Freebox TV. Il s’agit de Tele 1, une chaîne d’information turque qui a commencé à diffuser le 9 janvier 2017. Tele1 se positionne comme une chaîne d’information et de culture, Tele1 diffuse des informations politiques nationales et étrangères, et diffuse des discussions et des programmes d’informations. Tele1 adoptera le concept de divertissement en complément de la ligne de publication, y compris la culture et l’art des magazines, des sports, de la santé, du cinéma, des documentaires  et des programmes de divertissement.