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Vous ne le saviez peut-être pas, mais Free permet aux abonnés de récupérer simplement leurs factures Free par lot. Cela se fait en quelques clics.

Que ce soit pour un remboursement de frais par l’employeur ou encore pour prouver une domiciliation à une administration, on peut avoir besoin de récupérer toutes les factures de son opérateur télécom pour une longue période. Free permet justement d’en faire simplement la demande depuis l’Espace Abonné.

Après s’être connecté à l’Espace Abonné, il faut se rendre dans la section “Mon abonnement”.

Faire ensuite défiler jusqu’à la sous-section “Facturation”, avant de chercher l’option “Recevoir un duplicata de facture” et de cliquer dessus.

L’abonné Freebox peut alors réclamer un duplicata pour sa dernière facture, mais également faire un tir groupé en demandant des duplicatas pour les 12 dernières factures ou pour une année en particulier.

Combien ça coûte, au fait ?

Il s’agit là d’un service payant qui revient à 7,90 euros pour l’obtention de plusieurs duplicatas. Nous avions d’ailleurs ce même tarif, que ce soit pour une année d’abonnement comportant 4, 7 ou 12 factures.

Pour un seul duplicata, cela coûte 4,90 euros.

Le ou les duplicatas seront envoyés par courrier postal à l’adresse de facturation renseignée dans l’espace abonné. Au besoin, celle-ci pourra d’ailleurs être modifiée.

L’opérateur historique revient sur le lancement de la 5G au premier trimestre 2021, les smartphones compatibles 5G représentent près de la moitié des terminaux vendus par Orange.

La 5G s’installe petit à petit en France. Le déploiement a commencé à la fin de l’année dernière et Orange revient sur l’adoption de la nouvelle technologie parmi ses abonnés.

L’opérateur historique annonce ainsi, lors de ses résultats trimestriels, proposer la nouvelle génération de téléphonie mobile dans 239 communes de France. Il dénote un “fort intérêt pour la 5G”, notamment en annonçant que 40% des smartphone vendus dans ses boutiques étaient compatibles 5G.

“La forte demande pour les smartphones 5G augure d’une adoption rapide de cette technologie par nos clients“, affirme l’opérateur. Pour rappel, Orange propose actuellement 4 forfaits 5G, avec une enveloppe allant de 70Goà l’illimité, pour des prix variant entre 39.99€/mois et 94.99€/mois, avec un engagement de 12 mois.

Cdiscount Mobile propose deux nouvelles séries limitées. Les tarifs promotionnels valent pour 6 ou 12 mois et on parle de forfaits 4G.

Sans engagement et limités à la 4G, les deux nouveaux forfaits de Cdiscount Mobile proposent 30 ou 40 Go (débit réduit au-delà) à respectivement 2,99 et 6,99 euros. Pour le premier, le tarif promotionnel vaut pour 6 mois avant un passage à 12,99 euros. Pour le second, il dure 12 mois avant un basculement à 13,99 euros. Outre cela, les deux forfaits incluent les appels, SMS et MMS en illimité. Le roaming depuis l’Union européenne et les DOM est au programme avec une enveloppe de 10 Go pour la formule 30 Go ou de 3 Go pour la formule 40 Go. À noter enfin qu’il faudra payer 10 euros au moment de la commande pour la carte SIM triple découpe. Les offres sont disponibles jusqu’au 27 avril 2021.

Comme NRJ Mobile ou Auchan Telecom, la marque Cdiscount Mobile appartient à Euro Information Telecom, cinquième opérateur mobile en France avec 2 millions de clients, désormais filiale du groupe Bouygues Telecom. Suite à ce rachat, les abonnés des différentes marques de l’opérateur migrent progressivement pour utiliser exclusivement le réseau de Bouygues Telecom.

Malgré quelques tests, le président de Netflix l’affirme : ” Nous ne lancerons jamais quelque chose qui donne l’impression de serrer la vis. “

En marge de l’annonce de ses résultats trimestriels, le géant de la plateforme de SVOD est revenu sur l’épineuse question du partage de compte entre amis et membre de foyers différents. Reed Hastings, PDG de la plateforme affirme ne pas vouloir lancer une mesure brutale “qui donne l’impression de serrer la vis” et préfère “que les consommateurs aient l’impression que cela a du sens et qu’ils comprennent” les mesures mise en place.

Récemment, la plateforme lançait une phase de test à destination d’un nombre restreint d’abonnés, consistant à détecter qu’un utilisateur essaie d’utiliser le compte sans en être le propriétaire. Une fois cet utilisateur identifié, un écran s’affiche ainsi afin de lui demander de confirmer qu’il est bien le souscripteur via un code e-mail/SMS. Si la vérification n’est pas possible, l’abonné ne peut alors plus se connecter au compte.

D’après une étude récente de BearingPoint, relayée par Business Insider, 41% des Français ont admis avoir déjà partagé au moins une fois leur mot de passe avec quelqu’un ne vivant pas au sein de leur foyer. Une pratique également répandue sur d’autres plateformes, la plus atteinte étaient Youtube Premium avec 46% de personnes abonnées partageant leurs comptes. Le partage d’identifiants à d’autres personnes ferait perdre 6,2 milliards de dollars (environ 5,1 milliards d’euros) par an à Netflix.

Il ne faut pas oublier également que les conditions d’utilisation de Netflix stipulent que son service SVoD est “pour votre usage personnel et non commercial uniquement et ne peut pas être partagé avec des personnes en dehors de votre foyer.” Mais cette mention reste floue. Des membres d’une même famille peuvent très bien ne pas vivre constamment sous le même toit.

Un ancien navigateur avait entamé une grève de la faim pour protester contre un pylône. Il a finalement gagné son bras de fer avec Orange. L’opérateur historique et Free s’installeront donc ailleurs.

Eugène Riguidel, ancien navigateur vainqueur de la Transat en double en 1979, était bien décidé à barrer la route à Orange qui souhaitait installer un pylône de téléphonie mobile près du hameau de Kergoulec, à Landaul, dans le Morbihan. Mais aussi à Free Mobile, puisque ce dernier comptait se greffer sur l’équipement de 36 mètres.

L’homme de 80 ans avait ainsi entamé une grève de la faim le 12 avril dernier pour manifester sa vive opposition au projet. “Malgré de nombreuses tentatives de négociation, l’opérateur maintient sa volonté d’implantation le long de la rue de Kerjulien (D19), proche des habitations, près d’un cours d’eau et supplantant ainsi le bourg dont l’église est classée”, expliquait-il, ajoutant que “trois autres terrains, bien mieux placés, selon nous, que celui en projet, ont été proposés”.

8 kilos en moins plus tard

Entre temps, l’ancien navigateur a reçu le soutien d’environ 200 personnes qui ont manifesté à ses côtés le 15 avril. Mais surtout, il a été entendu par Orange. À la sortie d’une réunion organisée le 20 avril, le maire Ollivier Frankel et le député Jimmy Pahun ont fait savoir que le projet était suspendu. “Suite à la réunion qui s’est tenue aujourd’hui, Orange suspend les travaux de l’antenne de Landaul et décide de rouvrir le dossier en réétudiant certains des sites initialement proposés”, a confirmé l’opérateur dans un communiqué.

Durant sa grève de la faim, Eugène Riguidel aura perdu 8 kilos. “Oui, je suis heureux ce soir. Je remercie ceux qui ont travaillé pour ne pas laisser faire cette horreur. On a eu tellement de soutiens”, raconte l’ex-skipper. Pour autant, le retraité garde le telco à l’oeil : “On sera vigilants, et s’ils reviennent pour installer une antenne dans le trou du diable, on les renverra au diable”.

Sources : Ouest France et Le Télégramme

C’est officiel, Free va ouvrir une première boutique dans la ville de Thionville dans le département de la Moselle dans le Grand Est.

Après Metz en 2014 et prochainement plus au nord à Semécourt, Free prévoit d’ouvrir une troisième boutique en Moselle. Afin de mieux quadriller le département, l’opérateur annonce ce matin l’inauguration prochaine d’un nouveau Free Center au sein du centre commercial Geric de Thionville, ville de 40 000 habitants. Free en profite pour lancer les recrutements (manager et conseillers).

 

 

En l’espace de 18 mois, l’opérateur a inauguré 41 Free Centers dans l’hexagone. Après avoir inauguré sa 113e boutique le 2 avril à Roanne dans le département de la Loire, Free poursuit le développement de son réseau de Free Centers.

D’autres inaugurations sont ainsi prévues prochainement dans un grand nombre de communes : Châlons-en-Champagne (Marne), Flins-sur-Seine (Yvelines), Saint-Priest (Rhône), Pau (Pyrénées-Atlantiques), Chennevières-sur-Marne (Val-de-Marne), Toulouse (Haute-Garonne), Sables d’Olonne (Vendée), Marseille (Bouches-du-Rhône), Amiens (Somme), Montauban (Tarn-et-Garonne), Orléans (Loiret) et Belfort.

Free continue d’étendre son réseau fibre à travers toute la France. L’opérateur nous informe que grâce aux à ses équipes Free Réseau, la fibre Free est disponible sur la commune de Neufmoulin dans le département de la Somme depuis le 19 avril.

Après l’intervention d’un technicien agréé afin d’installer la fibre Free, les abonnés Freebox disposeront d’un meilleur débit.

Ainsi, les possesseurs de Freebox Mini 4K et Freebox Révolution bénéficieront désormais d’un débit descendant maximum de 1 Gbps et d’un débit montant de 600 Mbps.

Les abonnés Freebox POP pourront également atteindre une vitesse de 5 Gbps partagée en download entre plusieurs équipements (2,5 Gbps maximum en download pour l’appareil branché sur le port spécifique de la Freebox POP), ainsi que 700 Mbps en upload.

Et enfin, les utilisateurs de Freebox Delta ou Delta S seront capables d’obtenir un débit descendant de 8 Gbps au mieux, ainsi qu’une vitesse de 700 Mbps en débit montant.

Chaque jour nous vous tiendrons informé de l’expansion de la fibre Free et des communes fibrées par le réseau Free.

Orange signe un 1er trimestre 2021 solide dans l’hexagone avec 385 000 nouveaux abonnés sur la fibre, un record historique sur les trois premiers mois de l’année. Sur le mobile, c’est une autre histoire.

Une bonne dynamique commerciale, en particulier sur la fibre. Après un quatrième trimestre de haut vol, Orange commence bien l’année 2021. Entre le 31 décembre et le 31 mars, l’opérateur historique annonce ce matin lors de la présentation des résultats financiers du groupe, avoir recruté 385 000 clients sur la fibre, “un record pour un 1er trimestre et un niveau proche du record absolu de +388 000 ventes nettes au 4ème trimestre 2020”, se félicite t-il. Sur un an, le FAI enregistre près de 1,4 million de clients fibre supplémentaires, une progression de 38,9%. Autre motif de satisfaction, 51% de ses ventes FTTH sont de nouveaux clients, le reste provenant des migrations. Sur l’ADSL, Orange perd 291 000 abonnés de quoi lui permettre toutefois de performer sur le fixe, avec un gain de 94 000 abonnés sur la période, un autre record battu par l’opérateur sur un 1er trimestre.

 

Sur le mobile, l’opérateur historique se montre plus instable mais reste dans le vert commercialement. Avec 32 000 ventes nettes, les contrats mobile (hors M2M) “ont bien résisté compte tenu d’un environnement compétitif très actif sur l’entrée de gamme sans que cela ne remette en cause la stabilité des prix sur les offres principales”, explique Orange. En comparaison, l’opérateur a recruté 87 000 nouveaux clients lors du quatrième trimestre et en a perdu 58 000 lors du premier trimestre 2020. Difficile de trouver un rythme de croisière tant le marché est compétitif et la concurrence agressive, sa base totale s’élève aujourd’hui à 19,7 millions d’abonnés avec forfait.

 

Autre facteur à prendre en compte, la crise sanitaire mais encore une fois l’opérateur s’en sort sans trop de dégâts. “Le 1er trimestre 2021 a continué d’être affecté par des mesures de restriction sanitaire, avec notamment la fermeture d’environ un tiers de nos boutiques représentant 40% de nos ventes. Malgré cette base comparable défavorable par rapport à un 1er trimestre 2020 encore peu impacté par la crise sanitaire, Orange France affiche une baisse très limitée de son chiffre d’affaires, qui aurait même été quasiment stable hors contre-effet des promotions sur les offres de lecture numérique.” Ses revenus s’élève à 4,404 milliards d’euros sur la période. Les chiffres d’affaires services Mobile et fixe sont tous deux en hausse, respectivement de 1 et 1,6%.

 

 

 

 

 

Free recherche un(e) conseiller(e) commercial(e) boutique H/F à Évreux. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, a priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

LE POSTE

En Free Center, chaque jour qui passe vous donne la possibilité de faire d’un visiteur occasionnel un abonné fidèle à Free. Vivez une expérience passionnante au sein d’une équipe exceptionnelle :

• Vous réservez le meilleur accueil à chaque visiteur, fier(e) d’être le visage de la marque Free
• Vous comprenez les spécificités de chaque visiteur par la découverte de leurs besoins
• Vous prenez plaisir à proposer à chacun la solution la mieux adaptée
• Vous réussissez à démontrer et convaincre en partageant votre enthousiasme ainsi qu’en faisant découvrir la richesse des services Free.
• Vous assurez une satisfaction totale pour chaque visiteur du Free Center.

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous êtes d’un tempérament enjoué et amical, vous êtes ouvert(e) aux autres et vous adorez partager vos connaissances.
• Vous avez une expérience de la vente en magasin, ou vous savez à tous les coups susciter l’enthousiasme chez les autres.
• La curiosité toujours en éveil couplée à une excellente qualité d’écoute, vous êtes passionné(e) par les innovations Free
• Vous aimez travailler en équipe et vous savez vous montrer très réactif.
• Vous êtes impatient(e) d’apprendre et de progresser dans un environnement en constante évolution.

Caractéristiques de l’offre

• Type de contrat : CDD / CDI
• Horaires : 35 h hebdomadaires y compris le samedi

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Vendre des produits ou services
• Monter un dossier de crédit
• Réaliser une étude technique
• Mener une action commerciale
• Relation client
• Accueil client

CONDITIONS PRATIQUES

• CDI
• Temps plein
• Samedi

Niveau d’expérience requis : Expérience exigée

Niveau d’étude requis : Bac +2 à Bac +4

Permis requis : Permis non obligatoire

Prise de poste : Dès que possible

Type de salaire : A définir selon profil

Avantages salariaux : Remboursement des frais de transport
CE
Mutuelle
Carte ticket restaurant
Primes d’intéressement et de participation
Salaire fixe + variable attractif

Postulez ici.

Free recherche un(e) manager boutique H/F aux Sables-d’Olonne. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, a priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

LE POSTE

A ce poste clé, vous serez un leader et une source d’inspiration, et motiverez votre équipe pour l’amener à exprimer tout son potentiel.

• Vous valorisez les relations humaines en offrant à votre équipe toutes les conditions pour fournir un service vraiment exceptionnel.
• Vous tissez des liens avec vos collaborateurs et les abonnés Free.
• Vous comprenez les besoins des abonnés Free et vous prenez plaisir à leur fournir la solution la mieux adaptée.
• Vous contribuez au développement des Free Centers par la qualité de votre gestion et par les nouvelles idées que vous apportez.
• Vous avez la responsabilité de la gestion du Free Center, en leader résolument tourné vers l’action, ambitieux et autonome.

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous avez l’âme d’un leader et vous savez motiver votre équipe pour offrir une qualité de service
• Vous avez déjà dirigé une équipe dans un point de vente d’un opérateur télécom ou d’une enseigne télécom.
• Vous combinez d’excellentes compétences à la fois en termes de gestion et de pragmatisme.
• Vous savez vous adapter aux situations imprévues et vous vous épanouissez dans un environnement dynamique.
• Vous ne disposez peut-être pas d’une grande expérience technique mais vous avez soif d’apprendre.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Animer une équipe commerciale

CONDITIONS PRATIQUES

• CDI
• Temps plein
• Samedi

Niveau d’expérience requis : Expérience exigée

Niveau d’étude requis : Bac +2 à Bac +4

Permis requis : Permis non obligatoire

Prise de poste : Dès que possible

Type de salaire : A définir selon profil

Avantages salariaux : Remboursement des frais de transport
CE
Mutuelle
Carte ticket restaurant
Primes d’intéressement et de participation
Salaire fixe + variable attractif

Postulez ici.