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Free recherche un(e) coordinateur(-trice) Free proxi H/F à Marseille. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, a priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

LE POSTE

Au sein d’une équipe soudée, composée de 8 technicien(ne)s conseiller et d’un(e) coordinateur(rice), votre mission sera de superviser et d’assurer la qualité de notre prestation d’assistance de proximité sur un secteur géographique défini.

Quelles seront vos missions ?

Accompagner, former et animer votre équipe de conseillers.

Veiller au respect des objectifs (délais et qualité).

Assurer la bonne marche de la cellule (gestion des horaires, gestion des absences).

Être garant des bonnes conditions de travail (logistique, locaux, matériel informatique).

Veiller à la bonne application des process.

Traiter les escalades et répondre aux questions techniques émises par les conseillers.

Analyser les retours « satisfaction abonné » dans le cadre d’une politique d’amélioration continue.

Remonter les informations et être force de proposition.

En fonction des besoins, être en mesure d’effectuer les missions conseiller en back up

PROFIL RECHERCHÉ

Vos aptitudes:

Supervision et accompagnement d’une équipe.

Sens du contact : en face à face et en public.

Autonomie et adaptabilité.

Organisation et polyvalence.

Capacités d’analyse et établissement d’un diagnostic.

Transmission de connaissances.

Compréhension et supervision de la bonne application des process.

Respect des délais.

Travail en open space et sur écran.

Votre savoir-être:

Excellent relationnel (interne et externe) : écoute, sens du service, pédagogie, courtoisie, remontée d’information.

Rigueur et fiabilité.

Esprit d’équipe.

Respect des règles éthiques : confidentialité et loyauté.

Votre savoir-faire:

Avoir un très bon niveau rédactionnel : bonne maîtrise de l’orthographe et de la grammaire.

Avoir un bon niveau d’expression orale: claire, synthétique, professionnelle.

Maîtriser les différents process et outils de travail mis à disposition.

Connaitre les réseaux cuivre et fibre optique.

Connaitre les offres et services proposés par le groupe (fixe et mobile).

Avoir de bonnes connaissances sur les nouvelles technologies.

Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques et multimédia.

Avoir une bonne maîtrise dactylographique : rapidité et précision.

CONDITIONS PRATIQUES

CDI
Temps plein

Niveau d’expérience requis : Débutant accepté

Niveau d’étude requis : Bac +2 à Bac +4

Permis requis : Permis non obligatoire

Prise de poste : Dès que possible

Type de salaire : A définir selon profil

Avantages salariaux : Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free)
Participation aux évènements du Groupe
Prime variable attractive
Prime d’ancienneté
Prime panier repas de 5€ par jour
Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu’à l70%), forfait mobilité
Prise en charge jusqu’à 50€/mois de votre facture Freebox
Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l’entreprise et Prévoyance
1% logement
CSE
Locaux de travail agréables
Télétravail

Postulez ici.

Après avoir fait gagner de nombreux goodies tirés de la série La Casa de Papel puis de Sex Education , Free lance un nouveau concours. Si vous aimez Lupin, à vous de jouer.

“Vous avez vu la saison 1 de Lupin mais avez-vous déjà lu le livre culte de M.Leblanc ?”, vous l’avez compris, Free lance ce 10 décembre un nouveau concours et met en jeu 10 exemplaires de l’ouvrage. Pour tenter de gagner l’un d’entre eux, il suffit de suivre le compte de l’opérateur sur Twitter et de faire part dans les commentaires quelle série vous attendez le plus en 2022 sur Netflix.

A noter que Free Ligue 1 a lui aussi lancé un concours cette semaine pour faire gagner une PS5.

 

Free continue d’étendre son réseau fibre à travers toute la France. L’opérateur nous informe que grâce aux à ses équipes Free Réseau, la fibre Free est disponible sur les villes de La Gripperie-Saint-Symphorien et Dampierre-sur-Boutonne dans le département de la Charente-Maritime depuis le 9 décembre.

Après l’intervention d’un technicien agréé afin d’installer la fibre Free, les abonnés Freebox disposeront d’un meilleur débit.

Ainsi, les possesseurs de Freebox Mini 4K et Freebox Révolution bénéficieront désormais d’un débit descendant maximum de 1 Gbps et d’un débit montant de 600 Mbps.

Les abonnés Freebox POP pourront également atteindre une vitesse de 5 Gbps partagée en download entre plusieurs équipements (2,5 Gbps maximum en download pour l’appareil branché sur le port spécifique de la Freebox POP), ainsi que 700 Mbps en upload.

Et enfin, les utilisateurs de Freebox Delta ou Delta S seront capables d’obtenir un débit descendant de 8 Gbps au mieux, ainsi qu’une vitesse de 700 Mbps en débit montant.

Chaque jour nous vous tiendrons informé de l’expansion de la fibre Free et des communes fibrées par le réseau Free.

[affiliation]delta[/affiliation]

Free recherche un(e) manager boutique H/F à Paris. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, a priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

LE POSTE

A ce poste clé, vous serez un leader et une source d’inspiration, et motiverez votre équipe pour l’amener à exprimer tout son potentiel.

• Vous valorisez les relations humaines en offrant à votre équipe toutes les conditions pour fournir un service vraiment exceptionnel.
• Vous tissez des liens avec vos collaborateurs et les abonnés Free.
• Vous comprenez les besoins des abonnés Free et vous prenez plaisir à leur fournir la solution la mieux adaptée.
• Vous contribuez au développement des Free Centers par la qualité de votre gestion et par les nouvelles idées que vous apportez.
• Vous avez la responsabilité de la gestion du Free Center, en leader résolument tourné vers l’action, ambitieux et autonome

PROFIL RECHERCHÉ

Vous avez l’âme d’un leader et vous savez motiver votre équipe pour offrir une qualité de service maximale.

• Vous avez déjà dirigé une équipe dans un point de vente d’un opérateur télécom ou d’une enseigne télécom.
• Vous combinez d’excellentes compétences à la fois en termes de gestion et de pragmatisme.
• Vous savez vous adapter aux situations imprévues et vous vous épanouissez dans un environnement dynamique.
• Vous ne disposez peut-être pas d’une grande expérience technique mais vous avez soif d’apprendre.

Caractéristiques de l’offre

• Expérience : 3 ans d’expérience dans la distribution télécom
• Formation commerciale : Bac+3
• Type de contrat : CDI

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

Suivre un marché sur une zone européenne
Suivre un marché sur une zone mondiale
Suivre un marché sur une zone nationale
Suivre un marché sur une zone régionale
Négocier un contrat
Établir un contrat de vente
Élaborer des propositions commerciales
Contractualiser une prestation
Superviser des réseaux de vente ou des circuits de distribution internationaux
Prospecter un emplacement de magasin

CONDITIONS PRATIQUES

CDI
Temps plein
Samedi
Dimanche

Niveau d’expérience requis : Expérience exigée

Niveau d’étude requis : Bac +2 à Bac +4

Permis requis : Permis non obligatoire

Prise de poste : Dès que possible

Type de salaire : A définir selon profil

Avantages salariaux : Remboursement des frais de transport
CE
Mutuelle
Carte ticket restaurant
Primes d’intéressement et de participation
Salaire fixe + variable attractif

Postulez ici.

Free recherche un(e) conseiller(e) commercial(e) boutique H/F à Caen. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, a priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

LE POSTE

En Free Center, chaque jour qui passe vous donne la possibilité de faire d’un visiteur occasionnel un abonné fidèle à Free. Vivez une expérience passionnante au sein d’une équipe exceptionnelle :

• Vous réservez le meilleur accueil à chaque visiteur, fier(e) d’être le visage de la marque Free
• Vous comprenez les spécificités de chaque visiteur par la découverte de leurs besoins
• Vous prenez plaisir à proposer à chacun la solution la mieux adaptée
• Vous réussissez à démontrer et convaincre en partageant votre enthousiasme ainsi qu’en faisant découvrir la richesse des services Free.
• Vous assurez une satisfaction totale pour chaque visiteur du Free Center.

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous êtes d’un tempérament enjoué et amical, vous êtes ouvert(e) aux autres et vous adorez partager vos connaissances.
• Vous avez une expérience de la vente en magasin, ou vous savez à tous les coups susciter l’enthousiasme chez les autres.
• La curiosité toujours en éveil couplée à une excellente qualité d’écoute, vous êtes passionné(e) par les innovations Free
• Vous aimez travailler en équipe et vous savez vous montrer très réactif.
• Vous êtes impatient(e) d’apprendre et de progresser dans un environnement en constante évolution.

Caractéristiques de l’offre

• Type de contrat : CDD / CDI
• Horaires : 35 h hebdomadaires y compris le samedi

CONDITIONS PRATIQUES

CDI
Temps plein
Samedi

Niveau d’expérience requis : Expérience souhaitée

Niveau d’étude requis : Bac

Permis requis : Permis non obligatoire

Prise de poste : Dès que possible

Type de salaire : Fixe

Montant : 1585 € brut / mensuel

Avantages salariaux : Remboursement des frais de transport
CE
Mutuelle
Carte ticket restaurant
Primes d’intéressement et de participation
Salaire fixe + variable attractif

Postulez ici.

Le choix est vite fait !

Free vient de mettre à jour sa boutique de smartphone deux nouvelles offres de remboursement, dites “constructeur”, sont proposées. Si Free propose ses propres ODR uniquement pour sa formule Free Flex, cette fois-ci, elles sont valable pour l’achat comptant, mais aussi avec Free Flex. Même si deux offre sont proposées, il n’y a pas photo, puisqu’il s’agit du même smartphone, mais dans le premier cas la montre Mi Band 5 est incluse, sans coût supplémentaire.

Le premier smartphone concerné est donc un pack Xiaomi intégrant le Mi 11 Lite 5G NE + Mi Band 5. Il bénéficie d’une ODR de 50 euros. Valable donc si vous l’acheté au comptant et qui viendra en déduction du tarif de 369€, une fois que vous aurez fait votre demande de remboursement.

Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 5€ (au lieu de 55€ sans ODR), puis 24 loyers suivants de 10.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 50€. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois.

Le second smartphone concerné est le Xiaomi Mi 11 Lite 5G NE seul. Il bénéficie également d’une ODR de 50 euros, valable donc si vous l’acheté au comptant et qui viendra en déduction du tarif de 369€, une fois que vous aurez fait votre demande de remboursement.

Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 5€ (au lieu de 55€ sans ODR), puis 24 loyers suivants de 10.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 50€. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois.

Une astuce simple à découvrir.

Nouveau numéro de notre nouvelle série vidéo “Le saviez-vous, nos astuces Free”, qui vous propose chaque semaine de découvrir ou de redécouvrir certaines possibilités ou options peu connues que propose Free et qui pourront vous simplifier la vie ou répondre à une problématique. Il s’agit d’un format très court, d’environ une minute, qui vous détaillera, sur notre chaîne YouTube, une astuce simple et efficace.

Cette semaine nous vous montrons comment réinitialiser votre Freebox. Cette permet de remettre la Freebox dans ses paramétrages d’usine est peut être utile en cas de problème persistant malgré plus redémarrages en débranchant et rebranchant électriquement la Freebox. Pour les abonnés Freebox, cela peut se faire en quelques clics seulement depuis l’interface de gestion Freebox OS. Vous pouvez également, depuis peu, enregistrer vos paramètres afin de les récupérer une fois la remise à zéro de la Freebox effectuée.

Pour ne rater aucune de nos vidéos, vous pouvez vous abonner à la chaîne YouTube d’Univers Freebox

La version bêta de Freebox Connect disponible sur les smartphones Android bénéficie d’une nouvelle mise à jour.

Gérer son WiFi en quelques clics, c’est possible avec l’application officielle Freebox Connect. Les participants au programme de bêta-test sur Android reçoivent aujourd’hui un nouvel update estampillé 1.6.0 sur leurs smartphones. Cette nouvelle version devrait être prochainement proposés à tous (le programme de bêta test pour cette application etant complet).

C’est un des développeur de Freebox Connect, qui a annoncé la disponibilité de cette mise à jour en indiquant que ” suite à vos retours on a fait de belles améliorations graphiques sur les infos du Réseau et le Partage Wifi pour plus simplicité”. Et de préciser que cette nouvelle version intègre “comme d’habitude pas mal de petits fixes”.

Télécharger l’application Freebox Connect pour Android

Vous pouvez retrouver notre présentation complète de Freebox Connect dans notre tuto video ci-dessous, où si vous préférez lire, voici quelques liens.

• Découvrez Freebox Connect, la nouvelle application de Free pour gérer son Wi-Fi facilement.
• Gérez qui peut accéder ou non à votre Wi-Fi, et planifiez une coupure générale. Plus d’infos…
• Autre tuto de la nouvelle app de Free : créez des règles de connexion pour chaque membre de votre foyer. Plus d’infos…
• Comment régler vos problèmes de WiFi rapidement et simplement via Freebox Connect. Plus d’infos…

• Comment partager sa connexion Wi-Fi en toute simplicité depuis l’application. Plus d’infos…

Netflix, Amazon Prime Video, Disney+ et Apple TV ont enfin signé un accord avec le CSA pour cadrer leurs obligations vis-à-vis de la création audiovisuelle.

Un chantier datant de 2018 vient de prendre fin : les plateformes de SVOD majeures et le CSA ont désormais acté le fait d’investir 20% de leur chiffre d’affaires dans les films et séries françaises par les géants américains. Le président du CSA, Roch-Olivier Maistre, se félicite d’un aboutissement “d’une période très intense pour le régulateur qui sécurise des financements non négligeables pour la création française”.

Une bonne nouvelle pour la filière en effet, qui verra arriver environ 250 à 300 millions d’euros par an de dépenses par des plateformes qui ne sont pourtant pas basées dans l’Hexagone. pour l’année 2021, seulement la moitié de ces sommes seront prélevées, mais dès 2022, ces montants seront versés en intégralité. Ils seront répartis entre le cinéma, qui récupèrera 20% de la somme, et la production audiovisuelle obtiendra 80% de ces revenus.

La répartition pourrait cependant être différentes selon la version finale de la chronologie des médias. A l’heure actuelle, les plateformes seraient autorisées à diffuser les films 15 mois après leur sortie en salle, mais si les conditions changent de nouveau, le CSA ajusterait alors ces calculs pour atteindre 25% du chiffre d’affaires de Netflix et consorts. Cependant, maintenant que Canal+ et le cinéma français sont tombés d’accord, une modification semble peu probable.

Une dernière question se pose toujours : le statut de Prime Video. En effet, si Netflix, Disney et autres Apple TV+ sont concentrés sur la diffusion de contenus, l’abonnement payant d’Amazon propose d’autres services en marge de sa plateforme de SVOD. La question a être tranchée, avec un minimum garanti de 40 millions par ans, pouvant être ajusté à 30% du chiffre d’affaires estimé d’Amazon Prime Video.

D’autres services doivent encore signer cette convention la semaine prochaine, pour des montants moins important, il s’agit notamment de Canal+ Séries, OCS ou encore les services de VOD de Google, Amazon et Canal+.

Source : Les Echos

Orange, Free, SFR et Bouygues Telecom sont considérées comme les entreprises les plus importantes pour permettre le dynamisme de la Tech Française. Si Orange est leader, Free décroche cependant la deuxième place du classement FW500.

Difficile de faire de la Tech sans une bonne connexion. Le magasine de la transformation digitale FrenchWeb dévoile comme chaque année son top 500 des “entreprises clés de l’écosystème français”. L’année 2021 a occasionné beaucoup de changement dans ce domaine, avec des sociétés portées par une accélération de la digitalisation, d’autres qui se sont vues ralentir ou même s’arrêter et cette nouvelle dynamique a poussé FrenchWeb à revoir la méthodologie de son classement pour s’y adapter.

Cette année les grands opérateurs commerciaux de l’Hexagone décrochent ainsi les quatre premières places du classement. Orange, forcément en tant qu’opérateur historique est considérée comme l’entreprise la plus importante pour la French Tech. Le deuxième opérateur du classement est cependant le plus récent arrivé sur le marché, puisque Free est considéré comme la deuxième entreprise clé de l’écosystème de la tech en France. Viennent ensuite dans l’ordre Bouygues Telecom et enfin SFR qui décroche sa 4e place.

Les quatre opérateurs viennent ainsi chipper la place à des entreprises plus spécialisées et moins grand public, comme Dassault Systemes, fameux éditeur de logiciel ou encore Infopro Digital, entreprise spécialisée dans la veille et le traitement d’information dans le domaine de la tech. D’autres grand noms sont cependant présents dans le top 10, en dehors des opérateurs, puisque le studio de jeux-vidéos Ubisoft occupe la 6e place du classement et la plateforme de commerce Veepee est pour sa part 7e dans le classement. Le groupe OVH est également présent, occupant la dixième place du classement.