L’espace abonné Free Mobile s’améliore pour vous accompagner lors d’une résiliation.
Une nouvelle rubrique vient d’âtre ajoutée dans l’espace abonné Free Mobile. A l’image de ce qu’il a fait sur l”espace abonné Freebox, Free donne cette fois-ci tous les conseils et les informations lorsque l’abonné n’a plus besoin de son forfait mobile. Pour accéder à cette rubrique, il suffit de cliquer sur “Mon offre” depuis la page d’accueil :
Rendez-vous ensuite dans la nouvelle rubrique “Plus besoin de mon abonnement”. Dans celle-ci, Free définit tout d’abord vos besoins. En effet, s’il s’agit de changer le titulaire de la ligne ou de migrer vers un forfait qui correspond davantage au vos besoins, il n’y a pas besoin de procéder à une résiliation. Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement, il vous est alors proposé de le faire par courrier ou en appelant le 3244. Les forfaits Free Mobile étant, sauf cas particuliers, sans engagement, il n’y a pas d’autres formalités. Toutefois, si vous avez bénéficié d’une offre promo, comme avec sur Veepee par exemple, il peut y avoir un engagement et des frais de résiliation, qui vous sont détaillés dans la page ci-dessous :
Pour installer une antenne radio comme celle-ci, il ne faut pas avoir le vertige.
A l’heure où les Français demandent une connectivité totale, les opérateurs poursuivent le déploiement soutenu de leurs réseaux afin de répondre aux besoins de leurs abonnés. Sur le mobile, la généralisation de la 4G se poursuit, en particulier dans les zones blanches où le New Deal porte ses fruits. En décembre, les opérateurs ont mis en service près de 600 nouveaux sites 4G.
Mais derrière la lecture de ces chiffres, se cache un travail de titan. Installer un pylône en montagne ou en zone rurale relève parfois de l’intervention de l’extrême. Les contraintes liées à l’altitude tels que le froid et les conditions climatiques peu favorables empêchent parfois les techniciens d’accéder au site. Ces derniers sont alors héliportés. Le pylône, parfois très haut, est régulièrement livré par les airs, et ce en plusieurs fois à cause de son poids et de sa longueur.
Mais dans d’autres cas, comme ici à l’étranger, l’installation prend une tournure des plus surréalistes. Ces deux techniciens filmés par à l’aide d’une perche, sont littéralement perchés à une altitude à couper le souffle. En approche, un hélicoptère leur apporte une autre partie du pylône qu’ils vont ensuite eux-mêmes accrocher à la structure. Voilà des super-héros du quotidien. Une pensée pour eux à chaque giga consommé.
Free continue d’étendre son réseau fibre à travers toute la France. L’opérateur nous informe que grâce aux à ses équipes Free Réseau, la fibre Free est disponible sur la ville de Landevieille dans le département de la Vendée depuis le 19 janvier.
Après l’intervention d’un technicien agréé afin d’installer la fibre Free, les abonnés Freebox disposeront d’un meilleur débit.
Ainsi, les possesseurs de Freebox Mini 4K et Freebox Révolution bénéficieront désormais d’un débit descendant maximum de 1 Gbps et d’un débit montant de 600 Mbps.
Les abonnés Freebox POP pourront également atteindre une vitesse de 5 Gbps partagée en download entre plusieurs équipements (2,5 Gbps maximum en download pour l’appareil branché sur le port spécifique de la Freebox POP), ainsi que 700 Mbps en upload.
Et enfin, les utilisateurs de Freebox Delta ou Delta S seront capables d’obtenir un débit descendant de 8 Gbps au mieux, ainsi qu’une vitesse de 700 Mbps en débit montant.
Chaque jour nous vous tiendrons informé de l’expansion de la fibre Free et des communes fibrées par le réseau Free.
Free recherche un(e) conseiller(e) commercial(e) boutique H/F à Valence. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, a priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.
LE POSTE
En Free Center, chaque jour qui passe vous donne la possibilité de faire d’un visiteur occasionnel un abonné fidèle à Free. Vivez une expérience passionnante au sein d’une équipe exceptionnelle :
Vous réservez le meilleur accueil à chaque visiteur, fier(e) d’être le visage de la marque Free
Vous comprenez les spécificités de chaque visiteur par la découverte de leurs besoins
Vous prenez plaisir à proposer à chacun la solution la mieux adaptée
Vous réussissez à démontrer et convaincre en partageant votre enthousiasme ainsi qu’en faisant découvrir la richesse des services Free.
Vous assurez une satisfaction totale pour chaque visiteur du Free Center.
PROFIL RECHERCHÉ
Vous êtes d’un tempérament enjoué et amical, vous êtes ouvert(e) aux autres et vous adorez partager vos connaissances.
Vous avez une expérience de la vente en magasin ou du service à la clientèle, ou vous aimez simplement aider les autres.
Vous êtes passionné(e) par les innovations Free et vous vous reconnaissez dans les valeurs de la marque Free.
Vous aimez travailler en équipe et vous savez vous montrer très réactif.
Vous êtes impatient(e) d’apprendre et de progresser dans un environnement en constante évolution.
CONDITIONS PRATIQUES
CDI
Temps plein
Samedi
Niveau d’expérience requis : Débutant accepté
Niveau d’étude requis : Bac
Permis requis : Permis non obligatoire
Prise de poste : Dès que possible
Type de salaire : Fixe
Montant : 1585 € brut / mensuel
Avantages salariaux : Remboursement des frais de transport
CE
Mutuelle
Carte ticket restaurant
Primes d’intéressement et de participation
Salaire fixe + variable attractif
Six mois après avoir lancé son application de speedtests, l’association de consommateurs dresse un premier bilan des mesures enregistrées et établit son classement des réseaux mobiles les plus performants.
UFC Que-choisir dresse son premier baromètre des réseaux mobiles en ce début d’année 2022. L’association a en effet dévoilé en juin dernier son application mobile collaborative de tests de débits “Queldébit”, après un premier outil lancé sur navigateur en 2019. L’objectif était alors clairement annoncé : ”comparer les opérateurs et de faire toute la lumière sur l’état de la fracture numérique“ en récoltant les mesures effectuées par ses lecteurs. 6 mois après, les informations tirées de “milliers de tests de débits” comme la latence, la vitesse d’affichage des pages web ou encore la qualité des vidéos en streaming permettent à l’association de dresser un premier bilan.
Orange en tête du classement, Free, SFR et Bouygues se disputent les places restantes
Le classement établi par UFC-Que Choisir suit sensiblement la tendance indiquée par l’enquête de l’Arcep dévoilée en fin d’année dernière : Orange est premier avec des débits descendants moyens nettement supérieurs (61.5 Mb/s) à ceux des concurrents SFR (40.7 Mb/s), Free (37.5 Mb/s) et Bouygues Telecom (36.5 Mb/s), tous trois se disputant la seconde ou troisième place selon les critères choisis. “Si l’on tient compte du débit descendant, SFR monte sur la deuxième marche alors que Free devance Bouygues Telecom d’un cheveu. S’agissant du temps de chargement des pages web, cette fois, c’est Bouygues qui distance SFR et Free” explique l’association.
On peut cependant noter des performances assez éloignées, pour Orange, Bouygues et SFR, de celles enregistrées par l’enquête de l’Arcep, dans laquelle les débits descendants atteints par les trois opérateurs sont en moyennes plus élevés. La différence de quantité de tests utilisés dans les deux études et la démographie des utilisateurs peut cependant expliquer ces différences.
Free Mobile second en zone rurale
L’association de consommateurs avait également pour objectif de montrer les différences de performances des réseaux télécoms entre la ville et la campagne. Pour cela, elle a donc compilé le nombre de tests de débits supérieurs à 8Mb/s en zones urbaines et en zones rurales, pour établir quel opérateur peut permettre une connexion plus importante selon votre lieu de vie.
Si sans surprise, l’opérateur historique reste celui proposant le plus grand nombre de speedtests avec ce débit minimum dans les deux catégories (90% en ville et 74% en campagne), Free Mobile pour sa part est deuxième dans les zones rurales avec 73% de tests remplissant ce critère et troisième en ville. Une tendance déjà pointée du doigt par l’Arcep, qui avait établi que le réseau 4G de l’opérateur atteignait un débit moyen supérieur à Bouygues Telecom et SFR en dehors des zones denses et intermédiaires.
Si la tendance est à la baisse de débit en zone rurale pour Orange, SFR et Bouygues, les performances du réseau Orange passant par exemple de 79 Mb/s en download moyen à 41 Mb/s en campagne, “seul Free offre des performances similaires, voire supérieures dans les territoires ruraux“, explique UFC-Que Choisir. Cette disparité hérisse le poil de l’association, qui estime que si les opérateurs déploient la 4G en campagne ” ils continuent à consacrer la très grande majorité de leurs investissements à l’amélioration de leur service dans les régions denses. Ils agissent ainsi afin de faire face à l’accroissement de la population et à l’explosion des usages gourmands en bande passante, tels que la vidéo ou la visioconférence. S’ils veulent ne serait-ce que maintenir leur qualité de service, ils n’ont pas d’autre choix que d’accroître les capacités des antennes existantes et d’en ajouter de nouvelles.”
UFC-Que Choisir s’est également penchée sur le cas de la 5G. Elle reconnait notamment une hausse de débit notable, en expliquant que “selon Queldébit, connecté à une antenne 5G, on dispose d’un débit descendant de 225 Mb/s, en moyenne, contre 44 Mb/s depuis une antenne 4G. Bref, il est multiplié par cinq !“. Elle indique cependant avoir observé dans ses relevés qu’en zone rurale, le débit en 5G “plafonne à seulement 48.9 Mb/s en moyenne, soit plus ou moins le même qu’en 4G“.
Free recherche un(e) conseiller(e) commercial(e) boutique H/F à Saint-Omer. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, a priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.
LE POSTE
En Free Center, chaque jour qui passe vous donne la possibilité de faire d’un visiteur occasionnel un abonné fidèle à Free. Vivez une expérience passionnante au sein d’une équipe exceptionnelle :
Vous réservez le meilleur accueil à chaque visiteur, fier(e) d’être le visage de la marque Free
Vous comprenez les spécificités de chaque visiteur par la découverte de leurs besoins
Vous prenez plaisir à proposer à chacun la solution la mieux adaptée
Vous réussissez à démontrer et convaincre en partageant votre enthousiasme ainsi qu’en faisant découvrir la richesse des services Free.
Vous assurez une satisfaction totale pour chaque visiteur du Free Center.
PROFIL RECHERCHÉ
Vous êtes d’un tempérament enjoué et amical, vous êtes ouvert(e) aux autres et vous adorez partager vos connaissances.
Vous avez une expérience de la vente en magasin, ou vous savez à tous les coups susciter l’enthousiasme chez les autres.
La curiosité toujours en éveil couplée à une excellente qualité d’écoute, vous êtes passionné(e) par les innovations Free
Vous aimez travailler en équipe et vous savez vous montrer très réactif.
Vous êtes impatient(e) d’apprendre et de progresser dans un environnement en constante évolution.
Caractéristiques de l’offre
Type de contrat : CDD / CDI
Horaires : 35 h hebdomadaires y compris le samedi
COMPÉTENCES RECHERCHÉES
Vendre des produits ou services
Animer un réseau de vente
Monter un dossier de crédit
Réaliser une étude technique
Mener une action commerciale
Former du personnel à des procédures et techniques
CONDITIONS PRATIQUES
CDI
Temps plein
Samedi
Niveau d’expérience requis : Expérience souhaitée
Niveau d’étude requis : Bac
Permis requis : Permis non obligatoire
Prise de poste : Dès que possible
Type de salaire : Fixe
Montant : 1585 € brut / mensuel
Avantages salariaux : Remboursement des frais de transport
CE
Mutuelle
Carte ticket restaurant
Primes d’intéressement et de participation
Salaire fixe + variable attractif
L’opérateur fait une nouvelle fois travailler les méninges des internautes afin de leur deviner dans quelle ville il ouvrira prochainement une nouvelle boutique.
Après avoir inauguré 51 nouveau Free Centers en 2021, l’opérateur de Xavier Niel enchaîne les annonces en ce début d’année. Si sa 160e boutique a ouvert ses portes le 13 janvier, d’autres ouvertures sont à venir notamment à Noisy-le-Grand et Drancy en Seine-Saint-Denis, mais aussi à Saint-Etienne, Quimper, Saint-Malo et Nevers.
La liste va encore d’allonger puisque Free lance ce 20 janvier une nouvelle énigme sur Twitter dans le but de laisser les internautes deviner la ville où i la décidé de s’implanter ou de renforcer sa présence. Cette fois, l’indice prend la forme d’un rébus présentant la Terre, Mars et un calendrier. A vous de jouer.
Les boutiques de l’opérateur assurent 3 missions convergentes. La première est d’élargir la base d’abonnés via le recrutement de nouveaux clients ou la conversion d’abonnés fixes existants vers le mobile et réciproquement. Le seconde coule de source, à savoir “assurer une mission de Service Après-Vente auprès des abonnés existants et rassurer par la présence physique”. Et enfin de communiquer sur la marque Free en matérialisant sa présence à proximité des abonnés tout en promouvant l’intérêt de son offre. Il s’agira aussi désormais de booster la vente de terminaux via la nouvelle offre Free Flex. Autre nouveauté depuis juillet, l’opérateur propose les smartphones disponibles sur son site, directement à l’achat dans ses Free Centers, désormais équipés de stocks.
Pour rappel, Free dispose aussi d’une présence physique complète grâce à son réseau de bornes de souscription d’abonnements mobiles et de distribution automatique de cartes SIM. Pour cela, l’opérateur s’appuie sur un partenariat avec le réseau de magasins « Maison de la Presse » et « Mag Presse ». A fin décembre 2020, Free comptait environ 1 500 bornes sur l’ensemble du territoire.
Nouveau numéro de notre série vidéo “Le saviez-vous, nos astuces Free”, qui vous propose chaque semaine de découvrir ou de redécouvrir certaines possibilités ou options peu connues que propose Free et qui pourront vous simplifier la vie ou répondre à une problématique. Il s’agit d’un format très court, d’environ une minute, qui vous détaille, sur notre chaîne YouTube, une astuce simple et efficace.
Cette semaine nous nous intéressons à une solution qui permet de faire baisser le prix mensuel de votre Freebox, si vous ne vous servez pas d’un service. En quelques clics c’est 2,99€/mois que vous économiserez. Cette astuce n’est cependant pas disponible sur tous les modèles de Freebox.
Une nouvelle chaîne cinéma qui se veut éclectique.
Nous vous rapportions mardi que la nouvelle chaîne CANAL+GRAND ÉCRAN serait lancé le 8 février prochain. On en sait aujourd’hui un peu plus sur ses contenus et sur l’accès à la chaîne. Canal+ a en effet annoncé aujourd’hui que CANAL+GRAND ÉCRAN viendra enrichir les nouvelles offres de Canal+ et sera disponible pour tous les abonnés, dès le premier niveau d’abonnement. Elle sera proposée en linéaire dans l’offre Canal+ et en délinéaire sur myCANAL.
Quant aux contenus, la chaîne annonce 300 films par an, de tous les genres et de 1980 à nos jours. “CANAL+GRAND ÉCRAN proposera le meilleur du cinéma avec tous les films à avoir vus dans une vie. Les films qui nous ont touchés, émus, fait rire, ou rêver. Ceux devenus cultes et qu’on ne se lasse pas de voir et revoir. Ceux qui nous ont séduits, qui ont remporté des prix prestigieux dans les plus grands festivals et qui sont ancrés dans notre mémoire collective”
Et pour se faire une idée de la programmation, nous vous proposons de découvrir les films qui seront diffusés lors de la semaine de lancement de la chaîne :
Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et dans les télécoms … » Celle-ci vous propose de vous replonger dans les événements qui ont fait l’actualité de la semaine en cours, mais durant les années, les décennies, voire les siècles précédents. Ces événements concerneront Free bien sûr, mais plus largement les télécoms et le numérique. Souvenirs, souvenirs …
19 janvier 2007 : Bouygues Telecom lance son forfait illimité vers les fixes
De quoi s’exprimer plus librement ! En effet, le Bouygues Telecom lançait son offre mobile Exprima, un forfait mobile qui permettait les appels illimités 24h/24 et 7j/7 vers les fixes de France métropolitaine. Cela fait suite à son forfait Neo qui lui permettait les appels illimités vers mobiles et fixes en semaine à partir de 20h. Une nouvelle gamme de forfaits donc, avec des variantes selon la durée d’appel autorisé.
19 janvier 2015 : Bouygues lance sa Bbox Mini, en double play
Sept ans auparavant, Bouygues a proposé une nouvelle box très simple. D’abord réservée aux abonnés Bouygues lors de son lancement le 19 janvier 2015, elle a ensuite été commercialisée au grand public. Une offre simple, puisqu’il s’agit avant tout d’un accès à internet et à la téléphonie et non à la télévision, pour 19.99€/mois. Son design représentait bien les limites volontaires de l’offre : un simple boitier à brancher directement sur sa prise, d’où le nom “Mini”. Il fallait compter 6€/mois de plus pour disposer des appels illimités vers les mobiles français, 8 € de plus pour la zone étendue. En zone non-dégroupées, elle était proposée à 37,99 € par mois.
Un simple modem pour les abonnés, proposant donc une innovation par sa taille réduite
22 Janvier 2019 : Playboy TV débarque en avant-première sur Freebox TV
La chaîne à connaître pour tous les amateurs de grivoiseries et contenus chauds sur Freebox TV ! Le 22 janvier 2019, la chaîne pour adultes Playboy TV faisait son arrivée sur le bouquet gratuit de l’opérateur. Il s’agissait même d’une avant-première, puisque si elle avait été disponible sur Canalsat en exclusivité, sa diffusion avait cessé en France pendant plusieurs années, avant que la chaîne ne renaisse de ses cendres sur les box de Free.
Où passe internet ? Dans les murs et les prises électriques ? Free a lancé le 22 janvier 2008 une nouvelle technologie pour sa Freebox HD et qui est désormais bien connue des freenautes : le Freeplug. C’est un boîtier de technologie CPL, c’est-à-dire de Courant Porteur de Ligne, permettant d’utiliser le courant électrique comme transmetteur sécurisé des données internet. Ces Freeplugs seront de nouveau utilisés notamment sur la Freebox Révolution et même sur la Delta. Une grande avancée dans la connexion des appareils entre eux.
Les premiers Freeplugs disponibles sur la Freebox HD
22 janvier 2019 : Free atteint le million d’abonné fibre
Un premier jalon, une grande étape et Free ne s’arrête pas là ! Le 22 janvier 2019, l’opérateur annonçait avoir enfin dépassé le pallier symbolique du million d’abonné fibre, après avoir recruté plus de 420 000 d’abonnés l’année précédente. Depuis , l’opérateur a bien évolué puisqu’après avoir mis 12 ans pour atteindre son premier million, il se lançait le défi de prendre 18 mois pour doubler ce chiffre et après avoir atteint son objectif, a mis environ un an pour atteindre les trois millions et entend atteindre les 4 millions en début d’année 2022.
23 janvier 1995 : Lancement de RTL 9
RTL TV change encore une fois de nom, la chaîne qui célébrait à l’époque ses 40 ans d’existence a été renommée RTL 9 le 23 janvier 1995. La raison officielle était un rajeunissement de la chaîne, justifiée également par le slogan “RTL9, c’est neuf !“, mais il fallait également séparer cette chaîne des autres antennes du groupe. La chaîne généraliste Luxembourgeoise avait été lancée en 1955 sous le nom de Télé-Luxembourg. Anecdote sympathique : en Lorraine et pendant longtemps cette chaîne a été la première en terme d’audience, devant TF1.
On a retrouvé pour vous les premières images du lancement de la chaîne sous un nouveau nom
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