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Free recherche un(e) conseiller(e) commercial(e) boutique H/F à Chalon-sur-Saône. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, a priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

LE POSTE

En Free Center, chaque jour qui passe vous donne la possibilité de faire d’un visiteur occasionnel un abonné fidèle à Free. Vivez une expérience passionnante au sein d’une équipe exceptionnelle :

• Vous réservez le meilleur accueil à chaque visiteur, fier(e) d’être le visage de la marque Free
• Vous comprenez les spécificités de chaque visiteur par la découverte de leurs besoins
• Vous prenez plaisir à proposer à chacun la solution la mieux adaptée
• Vous réussissez à démontrer et convaincre en partageant votre enthousiasme ainsi qu’en faisant découvrir la richesse des services Free.
• Vous assurez une satisfaction totale pour chaque visiteur du Free Center.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes d’un tempérament enjoué et amical, vous êtes ouvert(e) aux autres et vous adorez partager vos connaissances.

• Vous avez une expérience de la vente en magasin, ou vous savez à tous les coups susciter l’enthousiasme chez les autres.
• La curiosité toujours en éveil couplée à une excellente qualité d’écoute, vous êtes passionné(e) par les innovations Free
• Vous aimez travailler en équipe et vous savez vous montrer très réactif.
• Vous êtes impatient(e) d’apprendre et de progresser dans un environnement en constante évolution.

Caractéristiques de l’offre

• Type de contrat : CDD / CDI
• Horaires : 35 h hebdomadaires y compris le samedi

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

Vendre des produits ou services
Animer un réseau de vente
Monter un dossier de crédit
Réaliser une étude technique
Mener une action commerciale
Former du personnel à des procédures et techniques

CONDITIONS PRATIQUES

CDI
Temps plein
Samedi

Niveau d’expérience requis : Débutant accepté

Niveau d’étude requis : Bac

Permis requis : Permis non obligatoire

Prise de poste : Dès que possible

Type de salaire : Fixe

Montant : 1585 € brut / mensuel

Avantages salariaux : Remboursement des frais de transport
Carte ticket restaurant
CE
Mutuelle
Prime d’intéressement et de participation
Salaire fixe + variable

Postulez ici.

Les malfaçons dans les raccordements finaux à la fibre excèdent la présidente de l’Arcep, Laure de La Raudière demande à Orange, Free, SFR et Bouygues de faire le ménage une bonne fois pour toute chez leurs sous-traitants. 

La fibre dans tous ses états. Ce n’est pas la première goûte d’eau qui fait déborder le vase pour la présidente de l’Arcep, Laure de La Raudière.  Si le déploiement de la fibre optique avance à bonne allure en France, la qualité des raccordements n’est malheureusement pas toujours au rendez-vous. Même si les opérateurs estiment aujourd’hui enregistrer une baisse des malfaçons  dans le processus de raccordement final grâce à plusieurs mesures mises en place, les remontées terrain négatives sont toujours significatives sur les réseaux sociaux. De quoi faire réagir la présidente du régulateur ce week-end en réaction à un travail de piètre qualité d’un prestataire à priori de Free et Bouygues Telecom sur un point de mutualisation, “un travail de cochon” largement dénoncé par l’Arcep depuis 2020.

Pour Laure de La Raudière, c’en est trop : ” Ohé, les opérateurs commerciaux : faites le ménage chez vos sous-traitants ! Ce n’est pas acceptable. Et les opérateurs d’infrastructures, faites aussi votre boulot de contrôler les OC…” a t-elle lancé ce 13 février sur Twitter.

Il n’est pas question de laisser la situation empirer davantage. Fin novembre, le régulateur a d’ailleurs mis les pieds dans ces fameux “plats de nouilles” et lançant son plan d’action pour améliorer la qualité des réseaux comme contrôler les interventions, limiter les rangs de sous-traitance et remettre en état  les équipements endommagés. Mais il s’agit pour le moment seulement de recommandations.

Depuis fin 2020, la filière tend pourtant à prendre le taureau par les cornes, d’abord en lançant  un guide opérationnel s’adressant aux professionnels du secteur, puis en annonçant des accords majeurs (mode stoc) entre opérateurs commerciaux et d’infrastructure pour améliorer la qualité et la pérennité des réseaux avant de rendre en juillet 2021 un livre blanc avec diverses mesures pour en finir avec les malfaçons. L’objectif est clair : éradiquer totalement les “plats de nouilles”, ces câbles emmêlés dans les armoire de rue, mais aussi les débranchements d’abonnés au moment d’en raccorder d’autres ou encore les fichiers de déploiements erronés, les installations sous-dimensionnées, mais aussi le travail mal fait chez les clients (prise mal fixée, fils apparents).

Côté sous-traitance, Orange a commencé pour sa part à sévir. Face à trop de rappels à l’ordre liés à une mauvaise qualité des prestations dans certains territoires, l’opérateur historique a décidé de ne pas reconduire une part importante de ses contrats avec l’un de ses partenaires historiques, Scopelec, comptant près 3800 salariés dans l’Hexagone, Ces derniers ne seront pas renouvelés fin mars. Une perte qui  pourrait avoir comme conséquence directe une baisse 40% de son chiffre d’affaires du sous-traitant et le risque de 1.800 licenciements.

Nouveau numéro de « Totalement Fibrés », notre magazine YouTube hebdomadaire, réalisé dans les conditions du direct, sans montage, afin d’être au plus proche de l’actualité.

Aujourd’hui, dans notre magazine vidéo hebdomadaire, nous vous proposons de retrouver toutes nos rubriques habituelles : Le gros Doss avec au programme un nouveau service Playzer dédiée à la musique et au Karaoké, le bouquet de contenus favoris en discussion avec les abonnés sur Oqee.  En fin d’émission, nous laisserons place au Free fight autour d’une question : ” la nouvelle box de SFR 8 Gbs/s, WiFi 6, peut être surpasser la Freebox Delta ?

Dû à une réclamation sur YouTube, la vidéo ne peut pas être visionnée depuis cette page. Vous pouvez cliquer sur l’image ci-dessous ou sur ce lien pour y accéder.

Il peut y avoir milles et une raisons de changer de box. Laquelle serait pour vous la plus importante, le déclencheur pour aller voir si l’herbe est verte ailleurs ? Univers Freebox vous donne la parole.

Faire des économies, avoir accès à mieux, chercher de la stabilité… Choisir l’offre télécom qui vous convient n’est pas toujours facile et on n’y arrive pas forcément du premier coup. Il n’est donc pas rare de devoir changer de box entre temps et Univers Freebox vous pose la question : quelle raison vous y pousserait le plus ?

L’aspect économique peut évidemment être un facteur. Avec de plus en plus d’offres sexy, avec ou sans engagement, la tentation peut être grande d’opter pour une vente privée chez Free ou pour une série limitée chez l’un des concurrents pour accéder aux mêmes services pour des frais moindres. Ou encore, si vous aviez opté pour une box tout inclus et premium, mais que vos besoins s’avèrent incompatibles avec cette offre trop chère ou trop complète.

Mais l’inverse peut être vraie également. Si vos besoins en terme de connexion évoluent, vous pouvez être motivés à passer à une offre plus complète, avec de meilleurs débits ou un meilleur WiFi, voire même des options intéressantes comme une solution domotique ou un répéteur pour étendre la couverture de votre logement… Sans oublier un argument pour beaucoup d’abonnés ADSL : l’arrivée de la fibre optique dans leur logement avec un seul opérateur de disponible par exemple.

La colère peut également être un moteur : un appareil high tech peut rencontrer des bugs, forcément, mais lorsque cela touche à la connexion ou la télévision, ces problèmes peuvent devenir un calvaire. Il en va de même pour les problèmes de réseaux trop fréquents, qui peuvent mettre fin à l’idylle entre vous et votre opérateur.

Vous pouvez également apporter beaucoup d’importance à la communication de votre opérateur. Un SAV trop peu efficace, désagréable ou peu joignable pourrait-il vous motiver à voguer vers d’autres horizons ? Peut être attendez-vous également une certaine attention de la part de votre opérateur, avec des gestes de fidélisation récompensant votre longue histoire ? De même pour des communications plus formelles, une certaine réactivité concernant les incidents réseaux ou les nouveautés apportées à votre offre a-t-elle une grande importance pour vous ?

D’autres cas plus précis peuvent également être moteurs de votre départ. On peut par exemple penser à des modifications unilatérales de votre offre, comme on peut l’observer chez SFR ou Bouygues Telecom par exemple, ou même d’un point de vue éthique : rejeter les pratiques que vous jugez mauvaises d’une entreprise et donc quitter sa base d’abonnés.

Vous pouvez dès-à-présent répondre à cette question “Quelle serait la principale raison de quitter votre opérateur ?” dans le sondage ci-dessous. Une seule réponse est autorisée.

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Beaucoup de producteurs ont finalement passé leur tour pour racheter Gulli, TFX, 6Ter et TF1 Séries Films.

On ne se bouscule pas vraiment pour récupérer les chaînes des groupe TF1 et M6. Le dépôt des offres de rachat a pris fin le 3 février dernier et certains producteurs qui semblaient intéressés, notamment Daniel Kretinsky, Cyril Hanouna ou même Mediawan de Xavier Niel, ont finalement lâché l’affaire, d’après les informations de Capital. Cependant, les chaînes ne se retrouveront pas orphelines, quelques propositions ont tout de même été déposée.

Rappelons en effet que, dans le cadre du projet de fusion de TF1 et M6, les deux groupes sont forcés par la régulation française de céder plusieurs chaînes. Il est en effet impossible pour un acteur de l’audiovisuel français de posséder plus de sept canaux sur la TNT, et si le produit de cette fusion émergeait aujourd’hui, il en possèderait plus d’une dizaine. Certaines chaînes sont donc en recherche d’un nouveau propriétaire.

Parmi les candidats, l’éditeur Redworld Media, déjà propriétaire de Sport en France et proposant plusieurs chaînes thématiques a déposé une offre pour 6Ter et une autre pour Gulli. La chaîne pour enfant a également attiré l’attention de l’éditeur Unique Héritage Media (le Journal de Mickey).  Alain Weill pour sa part s’est proposé pour reprendre TFX, avec l’ambition de lancer sur cette fréquence une chaîne baptisée l’Express TVG. Altice, la maison-mère de SFR pour sa part, aurait postulé pour TFX et TF1 Séries Films.  Ce qui n’est pas vraiment une surprise, son fondateur ayant annoncé lors d’une audition au Sénat être prêt à “récupérer ce qui va tomber de l’arbre“, arguant qu’avec son expérience, il était mieux placé “que quelqu’un sorti de nulle part, qui va se planter en trois ans“.

Le choix des nouveaux propriétaires devrait être fait au début du mois d’avril, malgré certaines incertitudes concernant l’avenir de chaînes spécifiques, comme Gulli. TF1 et M6 envisagerait alors, si le processus n’est pas concluant, de rendre les fréquences TNT de ces chaînes pour les basculer uniquement en IPTV, bascule déjà prévue pour Paris Première. Il ne s’agit cependant pas de la seule contrainte pesant sur le projet de fusion TF1-M6, l’Autorité de la concurrence

Lancée en 2021 par le média global 100% vidéo Brut, le plateforme BrutX fait son apparition sur Amazon Channels, pour les abonnés à Prime Video.

Amazon continue d’agréger de nouvelles plateformes, la liste s’allonge. Un plus pour les abonnés à Prime Video qui bénéficient progressivement d’un accès centralisé à leurs services SVOD.

Aujourd’hui, c’est au tour de BrutX d’être accessible sur la plateforme du géant américain. Proposé à 4,99€/mois sans engagement avec 7 jours d’essai offerts, ce service de SVOD français propose des contenus exclusifs et des productions originales sociétales très engagées. Au programme, une sélection de films, séries et de documentaires aux quatre coins du monde, contant des histoires qui ne laissent jamais indifférent, de quoi mettre en avant celles et ceux qui font bouger les lignes.

Pour rappel, Brutx est déjà disponible pour les abonnés Freebox Delta (avec Player Devialet),  Révolution avec TV by CANAL, Freebox Mini 4k, et Freebox One, directement sur le canal 133 ou dans la rubrique VOD. Pour les abonnés Freebox Pop, le service  estaccessible en téléchargeant l’application depuis le Play store, sans période d’essai.

Parmi les service de SVOD accessible par abonnement sur Prime Video, figurent notamment OCS, StarzPlay, Filmo, MGM, Univers Ciné, Shadowz, Mubi, Benshi, Cultivons Nous, Hayu, Insomnia, Kitchen, Outbuster, Queerscreen, ou encore Spicee.

En route vers la transition totale avers la fibre et la fin définitive de l’ADSL. Orange prépare la fin du cuivre dans 6 nouvelles communes.

En marge de la présentation à l’Arcep de son plan de démantèlement de son réseau cuivre, Orange a annoncé le 8 février une seconde expérimentation après celle menée à Lévis-Saint-Nom, ville désormais 100% fibrée. L’opérateur historique teste à présent l’arrêt de l’ADSL en collaboration avec les collectivités locales et tous les opérateurs à Voisins-le-Bretonneux en Île-de-France mais aussi dans la région Nord-Est, à Provin, Issancourt-et-Rumel, Vrigne-aux-Bois , Vivier-au-court et Gernelle.

Une nouvelle box qui s’adresse seulement à 7,7% des abonnés “fibre” de SFR.

Cette semaine nous vous annoncions le lancement de la SFR BOX 8X, la box “la plus puissante” selon l’opérateur au Carré Rouge. Celle-ci propose en effet un débit max de 8 Gbits/s et le Wifi 6. Même si cette nouvelle box est une évolution de la SFR Box 8 lancée en 2019, elle rivalise avec la Freebox Delta sur les débits et la dépasse même en upload puisqu’elle propose 1Gbit/s contre 700Mbits/s.

Mais si la Freebox Delta est disponible pour tous les abonnés, même ceux en ADSL qui bénéficient en plus de l’agrégation 4G,  c’est loin d’être le cas de la nouvelle SFR BOX 8X. On savait déjà qu’elle était réservée aux abonnés fibre, mais pas à tous, loin de là, nous apprend Next Inpact. Ils ont en effet interrogé l’opérateur qui leur a indiqué que  «près de 2 millions de prises [étaient] éligibles », à sa nouvelle offre. Celle-ci est donc réservée à un petit nombre d’abonnés. Nos confrères se sont ainsi prêtés à un petit calcul : “l’opérateur revendique un réseau de fibre optique (FTTH et FTTB) de près de 26 millions de prises éligibles  cela signifie donc que seuls 7,7 % des lignes sur le « réseau de fibre optique* » sont éligibles à un débit de 8 Gb/s“.

Si vous souhaitez en savoir davantage sur cette nouvelle box de SFR et pouvoir la mesurer à la Freebox Delta, nous avons réalisé un comparatif.

Ca chauffe sur la Freebox pour la St Valentin.

Si vous êtes seuls (ou même à deux) pour la St Valentin, le service de SVOD pour adulte Brazzers, disponible dans le Vidéo Club de la Freebox, a pensé à vous. En effet, si vous souscrivez à ce service de vidéo X en illimité à partir d’aujourd’hui et jusqu’au 14 février, vous bénéficiez d’une grosse promotion, à savoir 10,99€/mois durant 2 mois au lieu de 19,99€.

Pour accéder à ce service il vous sera bien sûr demandé votre code parental et votre code d’achat. Si vous n’avez jamais généré ces codes, Univers Freebox a réalisé un tutoriel pour les créer sur la Freebox Delta :

 Vous pouvez retrouver également le tutoriel de Néphael pour paramétrer votre code parental sur Freebox Révolution

Iliad va continuer à se développer seul en Italie suite au rejet de son offre de rachat sur Vodafone.

Nous vous rapportions ce matin qu’Iliad avait fait une offre de 11 milliards d’euros pour racheter Vodafone en Italie. Le Groupe de Xavier Niel annonce ce soir que celle-ci a été rejetée. Dans son communiqué de presse la maison mère de Free annonce qu’elle “prend acte du rejet par Vodafone de son offre de 11,25 Md€ sur Vodafone Italie.” Selon Iliad “cette offre avait les mérites :

-pour refléter une prime très élevée pour Vodafone Italie ;
-être une offre 100 % en espèces ;
-de bénéficier d’un soutien financier fort d’une des 3 premières banques européennes pour l’intégralité du montant et d’un partenaire financier ;
-répondre au souhait de consolidation de la direction de Vodafone en Italie ;
-être dans le meilleur intérêt des actionnaires de Vodafone.

Suite à ce constat Iliad Italia indique qu’il poursuivra sa stratégie de stand-alone. L’opérateur continuera donc seul à se developper en Italie, alors qu’il espérait, avec cette opération, récupérer les 18 millions de clients Vodafone, ainsi qu’un réseau déjà complet, alors qu’il compte à l’heure actuelle un peu moins de 9000 antennes actives en Italie.