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Ça s’est passé chez Free et dans les télécoms : les Freebox ont droit à un service en avant-première, le raccordement fibre obligatoire pour certains

Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et dans les télécoms … » Celle-ci vous propose de vous replonger dans les événements qui ont fait l’actualité de la semaine en cours, mais durant les années, les décennies, voire les siècles précédents. Ces événements concerneront Free bien sûr, mais plus largement les télécoms et le numérique. Souvenirs, souvenirs …


09 mai 2011 : Free ouvre son premier Free Center

C’est un lendemain de jour férié en l’an de grâce 2011 que Free a ouvert pour la première fois une boutique physique, nommée Free Center. Cette boutique, inaugurée à Rouen le 9 mai 2011, avait pour but de présenter la Freebox Révolution, mais également d’accompagner les abonnés Free dans la découverte de cette box. Si au début, le Free Center était une expérience pour l’opérateur, de plus en plus de boutiques similaires ont été ouvertes depuis, vous pouvez d’ailleurs savoir si il y a un Free center près de chez vous directement via ce lien.


9 mai 2017 : le raccordement fibre fait partie du package rénovation

Vous ne le savez peut-être pas, mais depuis le 9 mai 2017, un décret est entrée en vigueur pour pousser les propriétaires au sein de bâtiments d’habitation collectifs ou de bâtiments accueillant des locaux professionnels à effectuer un raccordement à la fibre. En effet, si ces immeubles font l’objet de travaux de rénovation soumis à permis de construire, le raccordement à la fibre optique est obligatoire. Il existe cependant une exception : si les travaux d’équipement en fibre coûtent plus de 5% du prix total des travaux concernés. A la prochaine grande rénovation de votre immeuble, attendez-vous à la fibre !

 


11 mai 2005 : Neuf Télécom et Cegetel fusionnent

Souhaitant contrer la puissance de l’opérateur historique, les deux opérateurs Neuf Télécom et Cegetel, filiale d’SFR à l’époque, ont fusionné le 11 mai 2005, créant le groupe Neuf-Cegetel. En effet, avant cette fusion, France Télécom possédait 80% du marché des particuliers et 70% du marché professionnel dans la téléphonie fixe. Cette fusion permettra à Neuf-Cegetel de posséder 15% du marché à l’époque.


13 mai 2008 : Canal + à la demande disponible en avant première pour les Freenautes

Un service bien particulier arrive chez les abonnés Freebox avant même son lancement pour le grand public. C’est en effet Canal + à la demande qui sera disponible pour les abonnés Canal+ le bouquet de Free dès le 13 mai 2008, une arrivée en avant-première chez l’opérateur, après un premier lancement dans une version pour PC. Les Freenautes ont donc pu accéder à des contenus inédits Canal à tout moment ou bien à des séries ou films populaires, avant tout le monde.


14 Mai 2009 : partager en toute simplicité

Free simplifiait la vie de ses abonnés en leur permettant de partager encore plus facilement leurs contenus numériques au sein du foyer.

Le 14 mai 2009 marquait l’introduction d’un nouveau service reposant sur le protocole Universal Plug & Play (UPnP AV) supporté par le boîtier TV de la Freebox HD. Les Freenautes pouvaient ainsi diffuser de façon très simple sur leur télévision les contenus numériques (photos et vidéos) de leur(s) ordinateur(s). Cette technologie permettait également à vos appareils de se connecter “tout seuls” à internet via la Freebox.

Cette nouvelle fonctionnalité de la Freebox HD était novatrice en soi pour partager des contenus en ce qu’elle ne nécessite aucun transfert sur le disque dur de la Freebox ni aucune configuration particulière de cette dernière. Elle est encore utilisée aujourd’hui et s’est développée avec des applications mobiles poussant à fond le concept sur smartphone par exemple.


15 mai 1973 : Inauguration du plus grand centre téléphonique d’Europe à Paris

Le 15 mai 1973, le Ministre des Postes et Télécommunications Hubert Germain inaugure, en présence du Premier Ministre Pierre Messmer le centre téléphonique de Paris-Tuileries, qui fut alors le plus important d’Europe en termes de taille et de capacité.

A l’époque de son annonce, le projet avait fait polémique puisque se plaçant dans un quartier important de Paris, proche du Louvre. Et l’architecture administrative Française n’avait pas vraiment le vent en poupe, nous avons d’ailleurs retrouvé un petit reportage pour vous plonger un peu dans le passé et permettre à ceux qui ne l’ont pas vécu (comme votre rédacteur) de voir comment étaient perçus les centres téléphoniques en France, dans les années 70.


15 mai 2019 : les prix des appels et SMS vers les pays de l’UE baissent

Fini de se ruiner lorsque l’on un ami est en voyage et que l’on souhaite communiquer. Après avoir été votée en novembre de l’année précédente, la nouvelle réglementation du Parlement européen visant à plafonner le coût des appels intra-européens est mise en place le 15 mai 2019.

Concrètement, depuis cette date, les opérateurs ne sont plus autorisés à vous faire payer plus de 19 centimes la minute pour un appel vers un autre pays d’Europe et le coût des SMS est quant à lui limité à 6 centimes, sans limite d’usage. A titre de comparaison, en 2016, un appel vers un pays surtaxé pouvait vous coûter jusqu’à 1.99€ la minute. Cette réglementation faisait suite à la fin des frais d’itinérance en Europe.

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Free Mobile déploie une nouvelle évolution importante sur son réseau, pour apporter plus de débit à ses abonnés

Free Mobile utilise de plus en plus les 70 MHz sur la bande 3,5 GHz obtenus il y a plus d’un an lors des enchères 5G.

Avant de commercialiser la 5G fin 2020 dans l’Hexagone, les quatre opérateurs nationaux se sont livrés bataille lors d’enchères sur la bande coeur 3,5 GHz. Grand gagnant, Orange a ainsi remporté 90MHz, contre 80 MHz pour SFR, et 70 MHz pour Free Mobile et Bouygues Telecom.

Jusqu’à présent Free n’utilise pas toute la largeur de spectre obtenue, se contentant de 60 MHz mais cela tend à changer. Après avoir testé récemment l’usage de tout le spectre disponible en 5G au sein de son siège social, l’opérateur entame un déploiement progressif dans l’Hexagone. De nombreux abonnés font aujourd’hui ce constat, les sites qui les entourent son passé au 70 MHz. c’est le cas notamment à dans le métropole de Bordeaux, ou encore en Ile-de-France ou encore dans les pays de la Loire. De quoi apporter plus de débit aux abonnés Free Mobile en 5G.

 

 

 

. Pour comprendre pourquoi, il faut se tourner vers son équipementier Nokia. Le groupe finlandais n’a visiblement pas été dans la capacité de proposer une configuration logicielle adaptée au lancement de la 5G de Free Mobile. Plus d’un an après, le problème semble enfin en passe d’être réglé, à en croire certaines informations repérées par @Haojy2, un membre de la communauté, sur des sites 5G 3,5 GHz de Free Mobile situés au sein de son siège social dans le 8e arrondissement de Paris. L’opérateur utilise bel et bien actuellement 70 MHz sur ses supports. De quoi espérer un déploiement national prochainement, et aussi de meilleurs débits à condition encore une fois de disposer d’une configuration optimale sur son smartphone.

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Free et Warner offrent un nouveau contenu directement sur la Freebox

Abonnés Freebox sauf Pop, profitez sur l’Aktu Free du premier épisode de la série VIsitors, avec Warner.

Comme il le fait régulièrement, Free offre à partir d’aujourd’hui un nouveau contenu audiovisuel. L’AKTU Free fait ainsi profiter aux abonnés Freebox sauf Pop, et gratuitement, du premier épisode de la série Visitors, une nouvelle série de science fiction créée par Simon Astier et la première série française produite par Warner TV.

L’histoire se passe à Pointe-Claire, une petite ville où ont grandi trois amis d’enfance, Richard, Bob et Mitch. Richard suis les traces de son grand père et intègre la police, mais l’accueil qui lui est réservé n’est pas des plus chaleureux. Le soir même, à la nuit tombée, deux lueurs étranges percutent le ciel. C’est alors que de mystérieux événements surviennent dans la ville…

Pour regarder cet épisode de série, rendez-vous sur votre Freebox dans la rubrique “Aktu Free”. Pour voir les suivants, il faut disposer de la chaîne Warner TV. Celle-ci est incluses pour les abonnés Freebox Révolution et Freebox Delta. Pour les autres il faudra souscrire au pack Famille by Canal.

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Free toujours aussi solide sur le fixe et le mobile au 1er trimestre, l’opérateur dévoile la date de ses résultats

La maison-mère de Free dévoilera ses résultats trimestriels le 20 mai prochain, un vendredi.

C’est assez rare pour le mettre en exergue, Iliad n’a pas choisi un mardi pour lever le voile sur ses performances financières et commercial au premier trimestre. La date choisie est le vendredi 20 mai, et non un mardi comme à l’accoutumée. Ce sera l’occasion de se rendre compte de la croissance du groupe sur les trois premiers mois de l’année, autant en France qu’en Italie et Pologne. Sur le marché hexagonale, Free devrait confirmer ses bonnes tendances, à savoir jouer les premiers rôles en matière de recrutement sur le mobile en surfant sur son catalyseur d’abonnés, son offre Free Flex. Côté fixe, l’opérateur de Xavier Niel devrait confirmer sa position de premier opérateur alternatif et deuxième meilleur recruteur derrière Orange. Pas de grosses surprises au programme.

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Satisfaction des abonnés: Orange et Free premier ex-aeqo au global, Free Mobile s’en sort bien, la Freebox moins

L’Arcep dévoile aujourd’hui son observatoire annuel de la satisfaction client vis-à-vis des fournisseurs d’accès à internet et des opérateurs mobiles. Si Free et Orange se partagent la première place du podium au classement global, des différences sont notables entre les abonnés mobiles et fixe des opérateurs.

Chaque année, le régulateur des télécoms réalise une étude pour estimer la satisfaction générale des abonnés fixe et mobile d’Orange, Free, SFR et Bouygues Telecom. La nouvelle édition de 2022, reposant sur un sondage réalisé par l’institut CSA fin 2021 et sur le bilan de la plateforme J’alerte l’Arcep, vient d’être publiée et dévoile une légère hausse de la note moyenne attribuée aux opérateurs, passant 7.3/10 à 7.5/10 en 2021.

En combinant les abonnés mobiles et fixe, le sondage permettant aux interrogés de noter les opérateurs selon leur niveau de satisfaction donne le classement suivant :

  • Orange (2942 individus interrogés) : 1er ex-aeqo avec une note de 7.9/10
  • Free (1638 individus interrogés) : 1er ex-aeqo avec une note de 7.9/10
  • Bouygues Telecom (1240 individus interrogés) : 3e avec une note de 7.5/10
  • SFR (1697 individus interrogés) : 4e avec une note de 7.2/10

Parmi les deux opérateurs en tête, on peut notamment voir que plus d’un tiers des abonnés sondés ont attribué une note allant de 9 à 10, tandis que chez Bouygues Telecom, ces notes ne représentent que 28% et 22% chez SFR. C’est également chez l’opérateur au carré rouge qu’on observe le plus de notes allant de 0 à 5/10 (17%), tandis que Free est celui en enregistrant le moins (8%).

 

Le gendarme des télécoms a également tiré des informations des 38 000 alertes reçues durant l’année 2021, dont environ 31 000 déposés directement sur la plateforme “J’alerte l’Arcep”. Un volume en hausse significative par rapport à 2020, où l’Arcep avait reçu 33000 alertes. Les services fixes concentrent “la très grande majorité des alertes, devant les services mobiles” explique le régulateur. Sur ce secteur, les thématiques de la qualité de service et des attentes liées à l’évolution des réseaux (notamment le passage à la fibre optique) sont particulièrement prédominantes.

En moyenne, tout opérateur confondu, l’Arcep a reçu 76 alertes par 100 000 abonnés , un chiffre en hausse comparé à 2020. Free est le fournisseur d’accès enregistrant le plus de plaintes, avec 89 par 100 000 abonnés, viennent ensuite SFR (81) , Orange (72) et Bouygues Telecom.

Concernant le mobile, les thématiques majeures bien que les alertes soient moins nombreuses,  sont les pratiques commerciales et le changement d’opérateur. L’opérateur enregistrant le plus de plaintes est cette fois Bouygues Telecom, avec 13 plaintes pour 100 000 abonnés en hausse par rapport à l’année dernière, tandis que SFR s’est légèrement amélioré en atteignant la moyenne : 8 plaintes pour 100 000 abonnés. Free Mobile est pour sa part stable depuis trois ans, avec 7 alertes pour 100 000 abonnés et concernant l’opérateur historique, il continue de s’améliorer avec 5 alertes reçues pour 100 000 abonnés.

L’Arce précise cependant que “les alertes reçues sont non représentatives de la population, ni des cas concrets. Leur recensement permet néanmoins un éclairage sur leur répartition entre les principaux opérateurs.”

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Freebox Pop et mini 4K : regardez les chaînes TV belges gratuitement, en direct et en replay, sur votre player

Amateurs de programmes belges, téléchargez “RTBF Auvio” et regardez la télévision du plat-pays en direct et en replay depuis votre player Freebox Pop et Mini 4K.

RTBF Auvio est une plateforme pour visionner les chaînes Belges en direct, en replay, VOD et d’écouter des podcasts détenus par la RTBF. Le service contient une sélection issue des chaînes de la RTBF, d’AB3, d’ABXplore, d’Arte, de LN24, de BRUZZ et des archives de la Sonuma au même endroit. Découvrez plus de 3000 heures de programmes issues de thématiques comme le football, le tennis, la moto GP, les séries ou encore les films, la météo, l’actualité, l’EuroMillions et bien plus encore.

Installer l’application sur le player Freebox

Commencez par installer l’application “RTBF Auvio : direct et replay“. Estampillée 2.4.10, la dernière version remonte au 10 avril 2022. Elle pèse un peu plus de 10 Mo.

Une interface simple et complète

L’interface de “RTBF Auvio : direct et replay” se présente sous une forme classique des plateformes de streaming avec les différentes sections à gauche dans un bandeau dédié.

Pour ce qui est de visionner un programme, il suffit d’appuyer sur la touche “OK” de votre télécommande (les contenus en direct sont accompagnés de la mention “en direct” en haut à gauche de leur tuile) afin de lancer votre sélection.

L’interface lors du visionnage de vos contenus est classique et simple d’utilisation avec les options pause/lecture, retour/avance rapide, paramètre de langue… Les informations du programme en cours sont également affichés.

Un contenu riche et facile d’accès

Retrouver facilement chaque programme grâce aux différents onglets comme le direct, les contenus premium disponibles uniquement via un pass dédié facturé à 7.99€/mois avec un essai gratuit de 14 jours. Vous pouvez également trier par chaînes, catégories, trouver les podcasts, et accéder à votre liste de favoris.

Une option recherche simple et facile d’utilisation

Recherchez, à l’aide de mots clés, un contenu spécifique comme une chaîne, un film ou encore un podcast depuis l’onglet “Recherche” du menu. La durée ainsi que la date à laquelle le programme a été ajouté sur la plateforme vous sont indiquées.


Verdict

Avec une interface simple et efficace, une navigation fluide et très réussie, les contenus sont amplement accessibles. Ce qui permet une utilisation sans soucis. D’autant plus que l’application “RTBF Auvio : direct et replay” est totalement gratuite et pas infestée de publicité (bien qu’une publicité se lance avant chaque contenu une fois sur quatre). En un mot : téléchargez !


 

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Fibre : Free est désormais présent sur 63 réseaux d’initiative publique

Free poursuit sa stratégie de commercialisation de ses offres fibre partout en France. L’opérateur annonce ce 10 mai une présence sur 63 RIP.

Sur quels réseaux d’initiative publique Free est-il présent ? S’il a d’ores et déjà signé un contrat-cadre avec les principaux opérateurs d’infrastructures comme Altitude, Axione, Covage ou encore Orange dans le but de commercialiser ses offres FTTH dans ces zones où le déploiement de la fibre passe par des fonds publics, l’opérateur de Xavier Niel officialise régulièrement son arrivée sur divers réseaux. Aujourd’hui, Free est ainsi présent sur 63 RIP, nous informe-t-il, sur un total de près de 95 réseaux d’initiative publique. Sa volonté est d’être présent à terme sur l’intégralité de ces réseaux, même à faible part de marché.

Après l’annonce aujourd’hui de l’arrivée de ses offres fibre sur le réseau d’envergure Gironde Haut Méga opéré par Orange, Univers Freebox met à jour sa carte des RIP, seuls les 46 réseaux officialisés y figurent pour le moment. Les préouvertures faisant l’objet de remontées d’abonnés n’apparaissent pas ici. Le but est de vous proposer un outil reposant uniquement sur des informations sur lesquelles Free a communiqué de manière officielle. À noter aussi que de nombreux réseaux sont toujours en cours de déploiement. Les foyers pourtant situés dans les départements concernés ne sont donc pas tous éligibles à la fibre de Free. Pour certains, il faudra attendre encore quelque temps. En 2022, Free prévoit de commercialiser ses offres sur plus de 25 réseaux d’initiative publique. 

 


Liste des RIP officialisés et préouvertures 


Altitude 

Préouverture : Yconik (Yonne)

 Axione 

 Covage 

 Orange 

Préouverture : BFC Fibre (Bourgogne-Franche-Comté

TDF 

CM’IN 

SIEA 

  •  Li@in  : département 01 (250 000 prises)

SyDev 

XP Fibre (SFR)

Préouvertures : Sema@fibre 77, Essonne Numérique, Hérault Numérique, Oise Numérique, Eur-et-Loir THD, Isère THD, Wigard, THD 64.

 

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Clin d’oeil : quand un semi-remorque fonce sur une armoire de rue d’Orange, bonjour les dégâts

Les armoires de rue d’Orange en voit de toutes les couleurs. 

Souvent victimes de sabotages, parfois immolées ou encore endommagées par des techniciens sans scrupules, les armoires vivent une vie pour le moins mouvementée. 

Sans défense, les PMZ se retrouvent aussi quelques fois dans des situations ubuesques. C’est le cas en région Auvergne-Rhône-Alpes où mardi dernier un semi-remorque a heurté une armoire, de quoi faire beaucoup de dégâts.

« Vu l’ampleur des dégâts matériels, des techniciens sont intervenus rapidement pour démonter l’armoire endommagée, et installer la nouvelle armoire », a commenté Orange. Il a fallu ensuite tout remettre en ordre. Les clients ont finalement été privés de connexion internet pendant 24 heures seulement. Le nouveau PMZ devrait avoir plus de chance que l’ancien, à savoir la mise en place d’une garde rapprochée formée de plots de protection en béton.

Poteaux cassés ou penchés, câbles décrochés ou arrachés, armoires ouvertes ou détériorées, pour déclarer un incident, Orange dispose d’une page “dommages réseau”.

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Travail détaché, choix d’entreprise discutables… les syndicats d’Orange critiquent les dessous de la sous-traitance dans la fibre

Les organisations syndicales dénoncent le choix de l’opérateur historique de faire appel à beaucoup de sous-traitance, conduisant à un “naufrage organisé”.

Dans un contexte toujours plus tendu pour le déploiement de la fibre, les syndicats représentant des employés d’Orange se font entendre.  Dans un communiqué commun, CFE-CGC, CGT-FAPT, Orange Ensemble et SUD PTT critiquent le choix de l’opérateur historique d’accroître la sous-traitance de ses activités. Le tout alors que “les expertises internes ont démontré que la sous-traitance de la maintenance et de la construction réseaux coûtait plus cher que l’emploi de personnel Orange”.

Un choix attribué à une volonté de la direction de “complaire aux actionnaires au nom d’une supposée réduction des coûts“. Le sujet de l’externalisation des activités des opérateurs pour le maintien et le déploiement des réseaux fibre est brûlant dans l’actualité des télécoms, à l’heure où Scopelec, l’un des principaux sous-traitant de l’opérateur historique multiplie les tentatives pour survivre après avoir perdu la majorité de ses contrats avec Orange. L’opérateur historique est critiqué pour son choix d’encourager des entreprises en leur attribuant jusqu’à 90% du marché du réseau alors que celles-ci “sous-traitent en cascade à d’autres entreprises en rang2,3 ou plus… jusqu’à des auto-entrepreneurs !

Si certaines entreprises ont été écartées ou du moins bousculées par l’opérateur historique, comme Scopelec ou Sogetrel, pour cause de problèmes liés à la qualité de service, les syndicats estiment que les objectifs affichés de qualité ne seront pas forcément remplis avec les nouveaux venus ayant récupéré les zones concernées. Ils pointent notamment du doigt le choix de Solution 30, une entreprise luxembourgeoise “dont les comptes n’ont pas été certifiés en 2020” et s’affichant “comme une société avec peu de personnels, donneuse d’ordre à une multiplicité d’autres PME sous-traitantes“. D’autres cas sont pris en exemple : Spie n’ayant aucun marché chez Orange dans les domaines pour laquelle elle a été retenue ou encore Constructel, accusé de recourir “massivement à des travailleurs détachés ne parlant pas le français. Pas de quoi rassurer sur une amélioration de la qualité de service“. Sans oublier que pour les anciens sous-traitants cités plus haut, Sogetrel a annoncé jusqu’à 600 mutations fonctionnelles et géographiques et Scopelec envisage le licenciement de 1000 à 1800 salariés pour survivre.

A ce sujet, la direction d’Orange avait annoncé que ses décisions n’impacteraient pas l’emploi local, mais les syndicats n’y croient pas. Outre le recours “croissant” aux travailleurs détachés , les organisations syndicales dénoncent un certain cynisme alors qu’Orange invite les salariés à passer d’un prestataire à un autre. “Les salarié-es ont le droit de disposer d’accords de mobilité avec maintien de salaire et reprise d’ancienneté entre les différentes entreprises des télécoms et notamment avec Orange principal donneur d’ordre du secteur. Réinternaliser les activités et tous les salarié-es qui le souhaitent évitera mobilités géographiques forcées et licenciements massifs” assènent-elles.

“La fibre optique doit être non seulement le symbole du progrès technique mais aussi du progrès social”, affirment les syndicats, qui appellent Orange ainsi que l’État à “mettre fin à ces destructions d’emploi et à cette logique du moins disant social indigne de notre pays. Qu’ils soient salarié-es d‘Orange ou des sous-traitants, nous exigeons des droits et des garanties sociales de qualité pour tous à la hauteur des enjeux que représentent le déploiement d’un réseau Très Haut Débit.

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Un nouveau Free Center en approche, mais connaissez-vous la musique ?

Internautes musiciens, devinez dans quelle ville une nouvelle boutique Free sortira prochainement de terre.

Après avoir inauguré la semaine dernière son 167ème Free Center à Bergerac en Dordogne, Free poursuit ses annonces autour de futures inaugurations. Comme à l’accoutumée, l’opérateur joue sa partition en faisant travailler les méninges des internautes. Aujourd’hui, une nouvelle énigme fait son apparition. Pour deviner dans quelle ville Free prévoit d’ouvrir prochainement un nouveau Free Center, il faudra être mélomane et surtout savoir lire les notes.

 

D’ici 2023, l’opérateur de Xavier Niel prévoit de compter 200 Free Centers. De nouvelles ouvertures sont d’ores et déjà prévues dans plusieurs villes comme Narbonne, Carcassonne, MoulinsSète, Montpellier (3e boutique), Dijon, Mantes-la-Jolie, Montbéliard, Quimper, Saint-Malo, et Nevers.

Pour rappel, une boutique Free permet de découvrir et de bénéficier de conseils sur votre offre mobile ou fixe, mais aussi de se procurer un forfait mobile ou encore d’acheter un smartphone. Vous pouvez retrouver le Free Center les plus proche de chez vous grâce à une carte interactive disponible directement sur le site web de l’opérateur.

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