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Free recherche un conseiller multimédia pour son Free Center à Bordeaux (33) H/F en France. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

Poste

Intégré(e) à nos équipes opérationnelles du centre d’appels, vous aurez comme principales missions, en tant que représentant de la marque :

• De CONSEILLER, DÉPANNER et ASSISTER nos abonnés par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité, sur un périmètre plurimédia de niveau 1 ;
• D’assister nos abonnés par webcam Face to Free ;
• De faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation et de fidéliser nos abonnés ;
• De faire remonter toute information permettant d’identifier et d’améliorer un dysfonctionnement utilisateur.

• Convention Collective : Télécommunications
• Lieu de travail : Bordeaux Lac (33)
• Type de contrat : CDI à temps plein
• Action de professionnalisation: 12 mois
• Service : ASSISTANCE TECHNIQUE ADSL Free
• Horaires d’ouverture du site : du Lundi au Samedi, 08h-21h (Rotation par semaine type), jours fériés
• Salaire mensuel brut : 1694€ + Prime mensuelle sur objectifs
• Service d’accompagnement à l’installation pour un déménagement de plus de 70km via la société http://www.via-humanis.fr/

Profil

Possédant un esprit logique et de bonnes CONNAISSANCES INFORMATIQUES, vous maîtrisez l’outil informatique et êtes amateur de NOUVELLES TECHNOLOGIES.

Formation de niveau Bac+2 souhaitée ou autodidacte (informatique, multimédia ou réseaux), vous pouvez bénéficier d’une expérience professionnelle dans des fonctions similaires dans la relation client ou auprès d’un Fournisseur d’Accès Internet.

Doté(e) d’excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l’écoute des interlocuteurs et faites preuve de pédagogie. Vous savez gérer vos échanges avec directivité, en faisant preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.

D’un tempérament calme et diplomate, vous avez le sens du service et savez gérer les situations difficiles.

Vous êtes consciencieux(-se), ponctuel(le), assidu(e) et appréciez le travail en équipe.

Postulez ici.

Free recherche un infirmier(ère) de santé au travail pour son Free Center à Marseille (13) H/F en France. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

Poste

L’infirmier(e) de santé au travail en entreprise, effectue dans le cadre de son rôle propre ou de ses missions confiées des actions de prévention, de dépistage, d’éducation et assiste le médecin du travail dans l’ensemble de ses activités.

Missions:

– Soins d’urgence dont : assistance aux blessés, orientation, évacuation selon protocoles validés par le médecin du travail
– Tenue à jour du registre des accidents du travail bénins
– Rôle d’écoute des salariés
– Actions de prévention, de formation et d’éducation pour la santé
– Recueil de données cliniques et épidémiologiques
– Maintenance et gestion du matériel et de la pharmacie
– Formation: SST (FI et MAC)
– Sensibilisation en PRAP
– Mise en œuvre du projet infirmier dans le sens du plan annuel du médecin
– Missions confiées par le médecin du travail, sous sa responsabilité et dans le cadre de protocoles écrits.
– Actions collectives :
a. organisation et facilitation de l’activité en milieux de travail du médecin du travail
b. études de poste
c. fiche d’entreprise
d. métrologie
e. repérage, évaluation des risques
f. Action visant le maintien et l’insertion des salariés
g. participation au CHSCT (avec accord CHSCT)
h. participation aux enquêtes accidents du travail / maladies professionnelles
i. actions préventives de sensibilisation en santé travail liés aux risques professionnels
– Suivi médical individuel :
a. Entretiens infirmiers selon le protocole validé par le médecin du travail
b. Biométrie
c. Examens complémentaires
d. Sensibilisation, information éducation à la santé au travail
e. Suivi spécifique paramédical prescrit par le médecin du travail
f. Réunion hebdomadaire avec le médecin
g. Mise à jour d’indicateurs

-Activités annexes :

Élaboration du rapport d’activité infirmier annuel
La répartition du temps de travail est identique à celle du médecin du travail :1/3 en milieu du travail et 2/3 du temps en suivi individuel des salariés.
Exerçant ses missions au sein de l’infirmerie du site, l’IDEST travaille sous la responsabilité hiérarchique de la Direction de Certicall.
Il/elle dépend du médecin du travail d’un point de vue technique.

Salaire : 2264€ bruts mensuels
Contrat CDD de 9 mois (renouvelable), 35h/semaine, du lundi au vendredi (9h-17h ou 10h-18h)

POSTE A POURVOIR AU 20 AOUT 2018

Profil

– Titulaire IDEST ou IDE avec formation en santé travail dans les 12 mois
– Inscrit au tableau de l’ordre des infirmiers
– Etre à l’aise avec les outils informatique (excel, word, power point)
– Habilitation INRS de formateur de SST souhaitée

Postulez ici.

La responsabilité de Didier Lombard mise en cause, neuve ans après les premières plaintes.

L’ancien PDG de France Télécom devenu Orange en 2013 est poursuivi pour harcèlement moral dans l’affaire des suicides chez l’opérateur à la fin des années 2000, une première pour une telle entreprise. Les juges ont ainsi ordonné un procès et ont renvoyé devant le tribunal correctionnel, Didier Lombard et six autres ex-dirigeants dont quatre pour complicité. Le procès devrait prendre place aux alentours du second semestre 2019, rapporte l’AFP.

Cette vague de suicides, devenue symbole de la souffrance au travail, avait secoué le monde des télécoms entre 2008 et 2010. Une vingtaine de salariés de France Télécom s’étaient donnés la mort à la suite d’intenses pressions exercées au quotidien au sein de l’entreprise. En résumé, Didier Lombard exigeait 22 000 départs d’Orange-France Télécom dans le cadre du plan Next de restructuration de l’opérateur. Le PDG avait alors annoncé qu’il mènera à bien ce plan quitte à réaliser ces départs "par la fenêtre ou par la porte". S’en est suivi, un changement de métier pour 10 000 salariés et le recrutement de 6000 autres. Dépressions, suicides ou tentatives se sont succédés et le plan a finalement été abandonné en 2009. Trois ans plus tard, plus précisément, le 4 juillet 2012, le haut-fonctionnaire a été mis en examen pour harcèlement moral. Dans le viseur : sa politique désastreuse de gestion des ressources humaines. Aujourd’hui ce sont les juges d’instruction qui ordonnent un procès avec ce renvoi en correctionnelle.  Et force est de constater que les exemples de pratiques déstabilisantes constatées pullulent aujourd’hui dans leur ordonnance de 650 pages  : « Incitations répétées au départ» , «isolement », « mobilité forcée » etc…

Source : Les Echos

La FIRIP, la Caisse des Dépôts, l’AVICCA et Idate ont présenté ce jeudi à l’OpenLab Huawei à Paris les résultats de l’Observatoire du Très Haut Débit 2018. Univers Freebox était présent à ce compte rendu, et vous propose d’en découvrir les résultats.

Pour la première année le périmètre de l’Observatoire de la FIRIP s’est élargi à toutes zones en intégrant dans l’étude les zones AMII et très denses. Par ailleurs l’AVICCA est de la partie cette année, l’étude comprend ainsi désormais les résultats d’une enquête menée auprès des collectivités est et donc plus exhaustive.

Depuis 2012 ce sont plus de 10 millions de prises qui ont été déployées, mais il va falloir tripler ce nombre pour atteindre les 84% de fibre à horizon 2022 soit plus que l’objectif fixé par l’Etat à 80%.

Premier constat, avec 660 000 nouvelles prises au premier trimestre selon l’ARCEP, il va falloir accélérer fortement les déploiements pour tenir l’objectif de 2022. 2,7 millions de prises ont été construites en 2017.

Par rapport à l’année dernière il faudra déployer 1,3 millions de prises supplémentaire soit 4 millions au total pour l’année 2018 (dont 2,4 millions en zone AMII) Etienne Dugas, Président de la FIRIP annonce la couleur c’est "un vrai challenge pour toute la filière".

 

Cap sur le coeur de la 5G et la fin du processus de standardisation.

Ça avance. La 3GPP (3rd Generation Partnership Project), comprendre ici la coopération entre organismes de standardisation en télécommunications a non seulement adopté jeudi dernier un ensemble de normes mais a aussi a mis au point le tant attendu protocole technique «stand alone » (autonome) qui va permettre l’utilisation de la 5G industriellement pour la première fois.

Une étape de franchie et un nouveau volet important validé, lequel fait suite à une première ratification du standard « Non-Standalone 5G » en décembre dernier. Celui-ci n’était donc pas définitif puisqu’il permettait aux opérateurs d’exploiter la 5G sur un réseau 4G. Avec ce nouveau consensus sur la norme finale, la 5G va désormais pouvoir marché sur ses deux jambes. Une bonne nouvelle pour les industriels qui vont être en mesure de déployer leurs propres réseaux.

« La 5G “stand alone” ne fait pas qu’augmenter de façon drastique la vitesse et la capacité du très haut débit mobile, elle va aussi permettre à des industries, hors des télécoms, de révolutionner leurs écosystèmes », s’est félicité Balazs Bertényi, l’un des présidents du 3GPP. Prochaines étapes, le lancement de terminaux compatibles et la procédure d’attribution des fréquences 5G, prévue en 2020 en France. Les opérateurs français devrait quant à eux la commercialiser la même année, une fois le spectre en poche.

Source : Les Echos

L’opérateur de Xavier Niel se serait positionné pour entrer au capital d’Orange dont l’Etat détient 23%.

A l’heure où le rapprochement entre Bouygues Telecom et SFR ne fait guère de doute, l’opérateur de Martin Bouygues ayant confirmé avoir fait une offre, sans suite, c’est au tour d’Iliad/Free de se retrouver au centre de rumeurs. Selon La Lettre de l’Expansion, Xavier Niel, en personne, serait allé à "l’Elysée fin mai plaider à son tour pour une consolidation des télécoms. Et surtout, pour se déclarer intéressé par un rapprochement avec Orange". Une proposition qui intervient à l’heure où l’Etat étudie des scénarios de sortie de capital de l’opérateur historique, à savoir 13,4% en direct et 9,5% via Bpifrance.

Dans cette optique, l’Elysée aurait d’ailleurs sondé en catimini en octobre dernier, Altice, Bouygues Telecom et Vivendi. Si l’exécutif affirme recevoir régulièrement des PDG de grandes entreprises afin de discuter des secteurs économiques dans lesquels ils officient, pour un proche du pouvoir ces entretiens sont tout sauf une coïncidence : « Quand on sonde à ce niveau , c’est que l’on est un peu plus qu’en mode exploratoire » confie t-il avant d’ajouter que « l’Etat est probablement prêt à vendre sa part , mais il ne trouve pas encore le bon acheteur , ni le bon schéma», avait-il confié dans les lignes des Echos.

En mars dernier lors de la présentation des résultats annuels d’Iliad, Xavier Niel s’est pour sa part dit convaincu que la consolidation des télécoms en France serait un sujet dès 2018. Cela semble donc le cas. De son côté, Stéphane Richard s’est montré, début juin, catégorique sur le fait qu’Orange ne sera aucunement concerné par un projet de consolidation et d’estimer toutefois "qu’il y a un opérateur de trop". Avant d’assurer enfin qu’il "n’a jamais été question qu’Orange fusionne avec Free", l’Arcep l’interdirait.

Toutes les semaines, Univers Freebox va dans la rue pour récupérer l’avis des passants sur les sujets de d’actualité liés à Free et aux télécoms. C’est notre rubrique YouTube : "Vous avez la parole"

Free a annoncé le mois dernier que la Freebox V7, qui sera  lancée en septembre, sera plus chère, mais avec beaucoup plus de services.  Nous avons donc souhaité savoir si vous étiez prêts à payer davantage pour votre box afin de bénéficier de plus de services et  de contenus.

Vous pouvez découvrir d’autres vidéos sur la page YouTube  d’Univers Freebox