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Nous vous informions en septembre que Free proposait un nouveau service sur son site web permettant la prise de rendez-vous dans un Free Center. Seul le Free Center de Toulouse était concerné, mais depuis cette semaine, ce service est disponible dans tous les Free Center 

Pour utiliser ce service  il suffit de se rendre sur cette page, de choisir votre Free Center  et de cliquer sur "prendre un rendez-vous" (voir capture ci-dessous. Il vous est ensuite proposé de choisir votre situation (abonné Freebox, Free Mobile, les deux en même temps ou non abonné) ainsi que l’objet du rendez-vous. Il peut s’agir d’une assistance ou d’une inscription. Il vous est ensuite indiqué la durée du rendez-vous ainsi qu’un planning qui vous permet de choisir l’horaire qui vous correspond le mieux. selon nos tests, ce soir, il est possible de prendre rendez-vous dès demain après-midi.

Cette solution est pratique pour  les freenautes pressés, qui n’auront pas besoin d’attendre lorsqu’il se rendront dans le Free Center, puisqu’ils seront pris en charge à l’heure du rendez-vous. 

C’est sur le compte Twitter des Free Center qu’un abonné a eu une réaction qui rappelle la campagne de teasing de Free. 

Le hashtag #indéfinissable semble ne pas être réservé aux humains. En effet c’est un petit chaton qui s’est retrouvé très perplexe devant le lancement du serveur de la nouvelle box haut de gamme de Free. Il semble vouloir attraper le petit point marquant le démarrage de la Freebox Delta. 

😻 ❤ #FreeboxDelta pic.twitter.com/tP6SAoLSoH

— Free Center (@Free_Center) 6 décembre 2018

La grosse nouveauté de la Freebox Delta que Thomas Reynaud a vanté durant la Keynote du 4 Décembre c’est bien l’intégration de Devialet dans le processus de création de la nouvelle venue de Free.

L’entreprise Française a été présentée en grande fanfare, avec présence du PDG durant la conférence, une vidéo de présentation de l’enceinte diffusée durant la keynote et sur la chaîne YouTube de Free…

En quoi consiste le "son d’exception" par Devialet sur la Freebox Delta ? Free explique que c’est notamment dû à la concentration de technologie présente dans sa box. D’un point de vue Hardware déjà avec trois hauts parleurs de grave conçus sur mesure, couplés avec trois hauts parleurs full-range, chacun positionné à 120° pour profiter d’une ambiance sonore à 360°. Free explique qu’ainsi, la Freebox propose des performances équivalentes à "un home cinema 5.1 très haut de gamme qui ne nécessite pas de caisson de basse ni d’enceintes supplémentaires". Free annonce également que l’architecture sonore pourra "restituer l’ambiance sonore d’un enregistrement musical, comme deux enceintes en stéréo". 

On trouvera également dans la nouvelle venue de Free des technologies propres à Devialet. En citant notamment dans son communiqué trois technologies spécifiques, Free promet une expérience optimale aux détenteurs du player de la Delta. La Freebox Delta sera donc dotée des technologies suivantes: 

• SPACE, une technologie de spatialisation exclusivement développée par Devialet, qui permet à l’utilisateur d’être "envahi par le son".

• AVLTM (Adaptative Volume Level), brevetée par Devialet. Cette technologie permet au son de s’adapter dynamiquement au contenu joué, à fort ou bas volume. Un confort d’écoute sera donc proposé pour éviter de modifier le volume selon l’intensité sonore de la scène que vous regardez.

• SAM® (Speaker Active Matching), qui permets au Player Free Devialet une grande précision dans l’écoute de votre programme TV ou de votre service de Streaming, afin de "resituter parfaitement l’intention de l’artiste". 

Le tout avec une technologie sans fil, que cela soit par Spotify Connect ou par Bluetooth afin d’accéder directement aux services de streaming en ligne. En sachant que Xavier Niel a déjà annoncé l’arrivée du Dolby Atmos, d’autres fonctionnalités pourraient s’ajouter à ces technologies prochainement. 

Allez-vous vous laisser séduire ?

Depuis le lancement de l’offre de la Freebox Delta, un des reproches très fréquente que l’on peut trouver sur le net concerne les frais de mises en services montant à 99€. Cependant Free a fait comprendre les raisons de ces frais si élevés 

De nombreux freenautes reprochent à l’entreprise de Xavier Niel de proposer une offre haut de gamme aux frais de mise en service trop élevés. En effet, si l’on compte 99€ pour la mise en service plus 49€ pour la migration pour les abonnés depuis moins de 8 ans, en y ajoutant l’abonnement et le player on monte à une facture qui est de plus de 200€ pour le premier mois. Lorsque l’on connaît le passif de Free et de ses prix très concurrentiels, cette somme peut surprendre.

Les internautes sont donc montés au créneau en proposant divers pétitions, dont certaines ont atteint plus de 1000 signataires, afin de faire en sorte que Free revoit ces frais de mise en service ou de migration à la baisse. 

Un changement de modèle : vous devenez propriétaire du matériel que Free vous livre

Cependant Free, en marge de sa conférence mais aussi dans sa fiche d’information de son offre de Freebox Delta, a expliqué le montant de ces frais. Les frais d’installation montent à cette somme si vous prenez l’offre complète comprenant donc le disque dur d’1To et le pack sécurité "dont vous devenez propriétaire", de façon à éviter toute forme d’abus si le player est renvoyé. 

Ces compléments à la box deviendront donc les votre à partir du moment ou vous recevez la box. En effet, l’argument de Free est basé sur le fait de devenir propriétaire de ce pack de sécurité qui, comprend une caméra Wi-Fi, un détecteur de mouvement et un détecteur d’ouverture et une télécommande, et du disque dur. D’où ces frais de mise en service plus élevé, de façon à couvrir en partie ces fonctionnalités. 

Cependant, si ces fonctionnalités de vous intéressent pas, le choix est possible pour les abonnés Free lors de leur inscription de retirer ces options, de façon à alléger la facture. Lors de votre inscription il vous est possible de cocher ces deux options pour les intégrer à votre offre.

Ainsi, en personnalisant votre offre, vous pourrez alléger votre facture avec des frais de mise en service qui passeront de 99€ à 79€. Les frais supplémentaires concernent ainsi l’installation et la sécurité des options en hardware proposés par l’offre Delta. 

Free vient de présenter la première publicité TV pour la Freebox Delta. L’opérateur en a terminé avec les spots  épurés de la Freebox Révolution et sa musique très reconnaissable. Pour cette nouvelle campagne pour la Freebox Delta, place cette  fois à une publicité très graphique et une musique très rythmée. Ce spot présente plusieurs des services qui sont inclus dans la nouvelle box haut de gamme de Free : Son d’exception avec l’enceinte Devialet, un débit amélioré grâce à l’agrégation de l’ADSL et de la 4G, etc.

Cela peut paraître étonnant, mais Free va  proposer une nouvelle Vente Privée dès demain vendredi à partir de 19h. Il n’est  pas  indiqué q’il s’agira d’une offre sur une des Freebox ou si cela concernera Free Mobile. Seul un paquet cadeau est affiché sur l’annonce de Vente  Privée. 

Pour rappel, une offre Freebox Révolution avec TV by Canal à 9,99€/mois avait déjà été proposée jusqu’à mercredi dernier, il  est  donc peut probable qu’il s’agisse de cette même offre, autrement Free l’aurait simplement prolongée, comme il le fait  habituellement.

En marge de la journée de présentation de la Freebox Delta et One, le directeur général d’Iliad, Thomas Reynaud s’est confié sur un sujet brûlant dans le secteur des télécoms, la consolidation. Free n’en sera pas le "déclencheur".

A l’heure où Orange évoque une fenêtre de tir au premier semestre 2019 et pourrait jouer un rôle de facilitateur, SFR estime que la consolidation des télécoms en France se fera "assez rapidement" et Bouygues se dit de son côté ouvert à une éventuelle opportunité. Mais qu’en est-il de Free ? D’après Thomas Reynaud, invité sur l’antenne d’Europe 1 mardi soir, l’opérateur de Xavier Niel se met aujourd’hui "dans un état d’esprit où le marché peut rester à quatre opérateurs", Free souhaite avant tout sécuriser sa capacité d’investissement, "pour apporter encore plus de 4G, et encore plus de fibre optique" à ses abonnés.

Si les opérateurs ne paraissent pas pressés, la consolidation semble quant à elle inévitable afin d’apaiser la guerre des prix et faire remonter les chiffres d’affaires des acteurs à en croire l’opérateur historique. Reste à savoir qui est vendeur ? Aujourd’hui personne ne l’est officiellement. Si cela devait être le cas, ce sera celui qui en aura le plus besoin. Aux yeux du directeur général d’Iliad, "il est très difficile de répondre à cette question. ll y a eu au cours des cinq dernières années, je crois, sept tentatives de consolidation, nos concurrents ont essayé de se racheter les uns, les autres." La conviction de Thomas Reynaud est en tout cas fondée : "Ce que je peux vous dire, c’est que Free ne sera pas le déclencheur de cette consolidation, on a vocation à rester indépendant, on a aujourd’hui un peu plus de 10.000 collaborateurs, on a des très beaux produits, on a encore de très nombreuses surprises, et cette Freebox Delta". En d’autres termes, l’opérateur de Xavier Niel n’est à l’heure actuelle "vraiment pas du tout focalisé sur cette question de la consolidation", insiste l’intéressé. 

Certains concurrents "voulaient tout simplement nous amener à la table des négociations sur la consolidation"

Une option proposée aux futurs souscripteurs des  offres Freebox Delta et One s’est cachée dans la fiche d’information de celles-ci. 

En scrutant les dites fiches, nous avons aperçu une petite clause dans les informations générales. Il est en effet possible, lors de votre souscription d’annuler le bouquet Freebox TV si vous bénéficiez déjà d’un abonnement télévisuel ou d’un autre service. 

Pour cela il vous faudra commander votre Freebox par téléphone au 1044 et le demander spécifiquement, de façon à réduire votre abonnement de 2.99€. Soit "un abonnement de 47€ par mois pour la Freebox Delta et 37€/mois pour la Freebox One", dixit l’opérateur.

On ne trouve cette mention qu’à la fin de toutes les conditions spécifiques des deux offres. 

Aucune mention de la promotion réservée aux 100 000 premiers abonnés de fournir l’abonnement One à tarif réduit pendant un an n’est mentionnée dans ces conditions de ventes.