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Un poste de conseiller multimédia est à pourvoir chez Free à Bordeaux

Free recherche un conseiller multimédia pour EQUALINE, centre de contacts du groupe Iliad sur Bordeaux (33) H/F en France. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ces postes.

Poste

Vous serez intégré(e) à nos équipes Après-Vente du centre d’appels et aurez comme missions principales, en tant que représentant(e) de la marque FREE :

• Traiter les demandes des Abonnés Freebox (renseignements divers sur les services et le compte de l’abonné, modification des options, explications de factures, procédure de déménagement…) en identifiant leurs attentes et en leur apportant une réponse de Qualité dans le respect des procédures internes ;
• Accompagner nos abonnés en leur apportant un support dans l’installation de leur matériel et dans l’utilisation des services multimédia proposés par Free ;
• Valoriser les offres et services de la marque afin de favoriser leur utilisation ;
• Fidéliser nos abonnés en personnalisant chacun de vos appels.

Caractéristiques de l’offre :
• Société : Equaline s.a.s. (Centre d’appels de la marque Free – Groupe ILIAD)
• Lieu de travail : BORDEAUX LAC (33)
• Service : Assistance Commerciale
• Horaires d’ouverture du site EQUALINE : du lundi au samedi, 08h – 21h (Rotation par semaine type), jours fériés
• Salaire brut mensuel contractuel : 1728€ de fixe + Primes sur objectif (quantitatifs et qualitatifs)
• Service d’accompagnement à l’installation pour un déménagement de plus de 70km via la société http://www.via-humanis.fr/

Profil

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et bénéficiez d’une expérience professionnelle significative dans des fonctions commerciales ou dans la relation client.

Vous possédez :
• une connaissance des principales notions techniques relatives à Internet.
• d’excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l’écoute des interlocuteurs, faites preuve de pédagogie et êtes doté(e) d’un excellent rebond commercial. Vous saurez faire preuve de ténacité et de force de conviction pour les fidéliser.
• une efficacité dans vos échanges, vous savez identifier rapidement les besoins de votre interlocuteur en faisant preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
• un tempérament positif et diplomate, vous savez gérer les situations difficiles.
• un sens du service et recherchez la satisfaction de vos abonnés, vous êtes proactif et anticipez d’éventuelles interrogations ou besoins en mettant en avant les offres et services Free pouvant y répondre.

Qualités requises : bonne élocution, capacité d’adaptation, rebond commercial, assiduité, proactivité, logique, rapidité d’analyse et d’assimilation.

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Free recherche un manager à Paris

Free recherche un manager H/F pour son Free Center à Paris (75). Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

Poste

Nous recherchons plusieurs Managers pour prendre la responsabilité des différentes équipes qui composent ce Free Center. Chacun de ces Managers travaillera en collaboration étroite avec le Coach Opérationnel du Free Center.

A ce poste de Manager, vous serez un leader et une source d’inspiration, et motiverez votre équipe pour l’amener à exprimer tout son potentiel.
• Vous valorisez les relations humaines en offrant à votre équipe toutes les conditions pour fournir un service vraiment exceptionnel. 
• Vous tissez des liens avec les Conseillers de votre équipe et avec les autres Managers de ce Free Center.
• Vous comprenez les besoins des abonnés Free et vous prenez plaisir à leur fournir la solution la mieux adaptée.
• Vous contribuez au succès du Free Center par votre leadership et par les nouvelles idées que vous apportez.

Profil

• Vous avez l’âme d’un leader et vous savez motiver votre équipe pour offrir une qualité de service maximale. 
• Vous avez déjà dirigé une équipe dans un point de vente d’un opérateur télécom ou d’une enseigne télécom. 
• Vous combinez d’excellentes compétences à la fois en termes de gestion et de pragmatisme. 
• Vous savez vous adapter aux situations imprévues et vous vous épanouissez dans un environnement dynamique.

Caractéristiques de l’offre :

• Expérience : 3 ans d’expérience dans la distribution télécom
• Formation commerciale : Bac+3
• Type de contrat : CDI

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De nouvelles baisses de tarifs exceptionnelles dans la boutique Free Mobile

 
Comme il le fait plus ou moins régulièrement, Free Mobile propose des baisses de tarifs exceptionnelles sur certains des smartphones de sa boutique en ligne, qui sont donc limitée dans le temps. La réduction de tarif s’applique dans ce cas immédiatement, contrairement aux offres de remboursement. La date de  fin de ces réductions exceptionnelles ne sont pas précisées.
 
 
Marque Produit  Prix exceptionnel   Prix de départ   Montant remise  4X 24X
Samsung Note 9 128Go                   859 €                     1 009 €                      150 € 217€ puis 214€*3  
A6                  249 €                       279 €                       30 € 63€ puis 62€*3 57€ puis 8€*24
Sony XZ3                  749 €                       799 €                       50 € 188€ puis 187€*3  

 
 
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Fibre : le réseau FTTH de Free accueille un nouveau NRO

Un nouveau NRO a été détecté chez Free le 29 janvier. Il est situé à Houdain (62150) dans le département du Pas-de-Calais.

Ce nouveau NRO a été détecté avec Freepon, un outil collaboratif développé par Undergound78 et qui permet de connaitre l’emplacement des NRO et des NRA en IPV6. « Tout ce que vous avez à faire c’est d’aller sur la page de l’outil, qui va ensuite détecter si vous utilisez une connexion Free 10G-EPON et vous proposer d’indiquer votre ville. L’outil collecte uniquement la portion de votre adresse IPv6 qui est utile pour déterminer à quel équipement vous êtes relié. Cette portion est partagée par plus de 200 abonnés et ne permet donc pas de vous identifier précisément. » explique underground78, le développeur.
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Un poste de conseiller commercial est à pourvoir chez Free dans le Pas-de-Calais

Free recherche un conseiller commercial H/F pour son Free Center à Noyelles (62). Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

Poste

Vivez une expérience passionnante au sein d’une équipe exceptionnelle :
• Vous inspirez une nouvelle génération de freenautes en faisant découvrir la richesse des services Free.
• Vous conseillez les nouveaux abonnés et prenez en charge leurs souscriptions.
• Vous comprenez les besoins des abonnés Free et vous prenez plaisir à leur fournir la solution la mieux adaptée.
• Vous traduisez le jargon technique en mots de tous les jours et partagez votre enthousiasme pour Free.
• Vous assurez une satisfaction totale pour chaque visiteur du Free Center.

Profil

• Vous êtes d’un tempérament enjoué et amical, vous êtes ouvert(e) aux autres et vous adorez partager vos connaissances.
• Vous avez une expérience de la vente en magasin ou du service à la clientèle, ou vous aimez simplement aider les autres.
• Vous êtes passionné(e) par les innovations Free et vous vous reconnaissez dans les valeurs de la marque Free.
• Vous aimez travailler en équipe et vous savez vous montrer très réactif.
• Vous êtes impatient(e) d’apprendre et de progresser dans un environnement en constante évolution.

Caractéristiques de l’offre :

• Type de contrat : CDD/CDI
• Horaires : 35 h hebdomadaires y compris le samedi

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Découvrez les cartes du déploiement très haut débit de Montélimar

Aujourd’hui, grâce aux données fournies par l’Observatoire France Très Haut Débit, nous vous proposons de découvrir le déploiement du très haut débit pour tous les opérateurs sur la 196ème ville la plus peuplée de France : Montélimar.

Grâce à la première carte on peut voir que la ville de Montélimar est couverte à 79.7% par le très haut débit.

  

Carte du déploiement DSL, Câble et FTTH

On peut voir sur la seconde carte, que 35.6% des logements et locaux professionnels peuvent avoir accès à la fibre FTTH.

   

 Carte du déploiement FTTH

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Free annonce offrir à tous ses abonnés l’accès illimité à Youboox One, une bibliothèque de plus 30 000 livres numériques

Dès aujourd’hui et jusqu’au 31 janvier 2020, Free propose à ses abonnés l’accès illimité à l’application Youboox One, "une offre 100% livres et BD du leader français de la lecture en streaming".

Dans le détail, cet accès est proposé sans surcoût aux abonnés Freebox mais aussi à ceux disposant d’un forfait mobile Free à 19,99€ ou Série Free à 8,99€. Cette bibliothèque revendique plus de 30 000 livres et BD numériques en tous genres et des avant-premières, exclusivités, des surprises, des découvertes.

Par ailleurs, le service "offre un large choix de contenus qui répond aux goûts de toute la famille", précise l’opérateur, à savoir romans (amour, aventure, policier, science-fiction, fantasy, young adult …), BD (classiques, comics, mangas), livres jeunesse, guides en tous genres (cuisine, sport, voyage, développement personnel). Les abonnés Free pourront ainsi constituer leur propre bibliothèque personnelle en quelques clics. 

Pour accéder au service Youboox One sur smartphone, tablette ou ordinateur, il vous suffit de vous connecter à l’aide de vos identifiants Freebox ou Free Mobile sur le site ou depuis l’application Youboox disponible sur Google Play ou l’App Store. 

L’opérateur de Xavier Niel donne par ailleurs de plus amples précisions sur cette offre offerte pendant un an. Il s’agit en réalité d’une "remise de couplage de 9€/mois et une remise commerciale de 0,99€/mois au titre de la découverte de ce nouveau service". La résiliation de l’option Service Youboox One entraine la suppression des remises mensuelles d’un montant total de 9,99€ dont l’abonné peut bénéficier. A noter que cette option Youboox One sera automatiquement supprimée des offres Free, sans intervention de la part de l’abonné à compter du 31 janvier 2020. Fort utile, le mode hors-connexion rend consultable les contenus pendant une durée de 30 jours après leur téléchargement. 

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Couverture et débit 4G Free Mobile : Focus sur Colomiers

Avec les données de notre partenaire Sensorly, Univers Freebox vous propose un focus sur Colomiers, 195ème ville de France par sa population et vous fait découvrir la carte de la couverture du réseau 4G et des débits.

Carte de couverture 4G chez Free Mobile :

Carte des débits 4G chez Free Mobile :

Selon les résultats des tests effectués par les abonnés Free Mobile, les zones rouges ont un débit inférieur à 20Mb/s, pour les zones jaunes le débit est compris entre 20 et 60Mb/s et pour les zones vertes le débit est au dessus de 60Mb/s.

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Tuto : Découvrez Youboox, comment activer votre offre et comment fonctionne l’application

C’est un nouveau service que Free a lancé aujourd’hui pour ses abonnés, Youboox est une application de lecture en ligne proposant 30 000 livres numériques disponibles sur votre smartphone ou tablette. Voici comment activer votre offre et une présentation détaillée de l’application. 

L’offre concerne tous les abonnés Freebox ainsi que les abonnés aux forfaits à 19.99€ ou série Free 8.99€. L’activation pourra se faire directement depuis votre espace abonné, ou depuis le site ou l’application Youboox disponible sur Android ou iOs


Activer son offre Youboox

Pour cela, vous devez vous rendre sur votre espace abonné de votre offre Freebox puis de cliquer sur l’onglet abonnement. Une fois sur cet onglet, vous y trouverez la mention de votre offre Youboox sur laquelle vous devrez cliquer. 

Vous arriverez sur une page qui vous redirigera vers la page d’inscription du site. On vous y proposera ainsi de vous inscrire et un onglet spécial vous est réservé si vous bénéficiez de l’offre Free. 

En cliquant dessus on vous demandera de quelle offre vous bénéficiez, sélectionnez celle qui vous concerne. 

Il vous suffira ensuite de rentrer vos identifiants Free Mobile ou Freebox pour lancer l’inscription. Une fois celle-ci réalisée, le site vous proposera une sélection de thèmes pour personnaliser votre interface directement. 

Sélectionnez vos genres favoris et indiquez si vous êtes un lecteur ou une lectrice pour une expérience personnalisée. 

 Une dernière chose vous sera demandée avant de profiter amplement de l’application : sélectionner quels livres qui pourraient vous intéresser parmi une sélection prédéfinie. Une fois que vous avez estimé avoir sélectionné assez de livres, vous pouvez cliquer sur "Finir" et accéder à votre application. 

 


L’application Youboox présentée comme un livre ouvert

Youboox, c’est un peu le Netflix du livre français et il vous proposera une interface claire pour chercher votre lecture. Ici, ne disposant pas de tablettes, nous avons essayé la version pour smartphone qui fonctionne très bien. 

Une interface claire

Outre les très nombreuses catégories qui vous seront présentées, vous arriverez directement sur une sélection de livres selon les goûts que vous avez indiqués précédemment. Il vous sera également proposé sur cette même page les exclusivités dont vous disposez grâce à votre Free ou le contenu original exclusif à Youboox. Mais également à différents modes de lectures selon votre temps disponible.

Cette option plaira notamment à ceux qui se retrouvent fréquemment dans les transports en commun, puisque l’application vous proposera exclusivement des livres dont le temps de lecture est estimé à une durée précise, allant de une minute pour une lecture aux toilettes à une heure pour les trajets en trains par exemple.

Comme vous pouvez le voir, il existe trois pages générales sur l’application. La page catégorie parle d’elle-même bien sûr et est présentée de cette manière. 

 

En cliquant sur les catégories (ici bandes dessinées) vous retrouverez la sélection des oeuvres disponibles, triées par catégories encore une fois, disponibles simplement en déroulant la page sur votre appareil. Il est également possible d’effectuer une recherche via l’icône que vous voyez en haut à droite. Vous aurez ensuite le droit à votre interface personnalisée sous l’intitulé "Mes livres" qui regroupe vos lectures, vos listes de lecture etc… 

Vous pouvez également créer des listes simplement en cliquant sur le bouton "+"

Bien sûr, ici, nous n’avons fait que quelques manipulations pour tester l’application, mais au fur et à mesure de votre usage, cette page pourra s’étoffer. Comme vous pouvez le voir, l’application propose un mode hors connexion et maintenant que vous êtes familier avec l’interface, nous allons vous présenter quelques fonctionnalités bien utiles sur cette application. 

De nombreuses possibilités d’utilisation

Il est maintenant temps d’entrer dans le vif du sujet: la lecture et le choix d’un livre en soi. Lorsque vous sélectionnez une oeuvre (ici par exemple, le tome "Daisy Town" de Lucky Luke), vous arriverez sur sa page dédiée qui se présente ainsi. 

 

Comme vous pouvez le voir, vous avez déjà plusieurs informations sur l’oeuvre, comme son auteur, une description du livre ou ici du tome ainsi que sa note. Vous pouvez également y voir différentes options sous la couverture. Vous pouvez l’ajouter à vos coups de coeur via l’icône dédiée en forme de coeur, vous pouvez également la télécharger de manière à accéder à votre livre sans connexion internet. Il vous est également présenté la possibilité de partager votre lecture, mais également de l’ajouter à une liste de lecture pour plus tard. 

D’autres informations sont disponibles également, comme la possibilité de trouver des livres en rapport avec celui que vous avez choisi (ici par exemple l’occasion de trouver d’autres tomes de Lucky Luke) avec la page "+ de livres". Dans la description, sous le synopsis, vous aurez accès à la taille, longueur de l’oeuvre pour savoir ce que vous téléchargez précisément. 

Pour ce qui est du téléchargement, il vous suffit de cliquer sur l’icône et le téléchargement est lancé comme vous pouvez le voir sur la deuxième capture. Concernant l’ajout à une playlist, si vous venez seulement de télécharger l’application, voici comment la création d’une liste se fait. Cliquez d’abord sur l’ajout à une liste, puis vous serez redirigé vers la page dédiée à ces sélections personnelles, cliquez ensuit sur "Créer une liste".

 

Une fois cette playlist créée, vous n’aurez plus qu’à cliquer dessus pour ajouter votre choix à cette liste. Une manipulation assez simple et, en peu de temps, vous pouvez ainsi vous créer différentes playlist selon vos besoins ou envies du moment. 

Plongeons maintenant ensemble dans un livre. Ici, nous avons choisi une fiche de lecture concernant l’auteur à succès Michel Houellebecq. Lorsque vous cliquez sur la couverture, après un court délai de téléchargement (selon votre débit ou votre réseau bien sûr) le livre s’ouvre et il vous suffit de swiper de droite à gauche pour passer d’une page à l’autre. 

 

Les pages et leurs positions au sein de leur chapitre sont indiquées en bas tandis que le titre de l’oeuvre est au dessus du texte principal. Si vous tapotez sur votre page, vous pourrez ouvrir différents menus. En bas à gauche vous trouverez deux icônes ,la première permet d’accéder au chapitrage de votre livre mais la deuxième est plus intéressante puisqu’elle propose d’améliorer le confort visuel, essentiel pour une lecture numérique. 

 Procédons par étapes. Une fois que vous avez sélectionné cette icône vous aurez une fenêtre qui s’ouvre avec différents paramètres à régler. "A -" et "A +" vous permettrons de réduire ou d’augmenter la taille de la police à votre bon vouloir. Les cercles de couleurs vous permettront de régler l’affichage de votre texte, soit sur une page blanche, soit teintée légèrement, soit noire avec texte blanc pour une lecture en mode sombre en somme. 

Vous pouvez ensuite régler la luminosité de votre écran puis l’espacement et la position du texte avec les trois icônes permettant un espacement de plus en plus grand. Il vous est également possible de modifier la police d’écriture de votre livre.  


Verdict : Une application simple d’accès et optimisée

Pour résumer : cette offre est l’occasion de découvrir le monde de l’e-book avec une application simple d’utilisation et surtout très optimisée pour la lecture en mobilité. Le catalogue est riche de livres assez peu connus pour permettre la découverte de nouveaux auteurs, tout en conservant des oeuvres assez cultes. L’application pourra également plaire à tous les âges puisque des catégories sont dédiées aux ados, à la littérature jeunesse mais également aux tout-petits. 

Une ouverture à la littérature très sympathique, fournie et qui plus est, accessible sans surcoût chez Free… Cela ne coûte rien de vous laisser tenter afin de déterminer si vous accrochez à la lecture numérique. 

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Un nouveau Smishing s’attaque aux abonnés Free Mobile

Après une vague de SMS frauduleux prétextant un retard de paiement, place au filoutage autour du hors-forfait.

Chaque semaine, de nouveaux cas de phishing par mail sont recensés mais ce genre de tentative de piratage existe aussi par SMS, cela s’appelle le smishing. L’un des modes opératoires les plus fréquents, celui d’annoncer un défaut de paiement en joignant un lien menant vers un site pirate imitant le site de l’opérateur. Cette fois, l’hameçonnage diffère quelque peu dans son énoncé. Des abonnés Free Mobile reçoivent actuellement un message frauduleux d’un hacker se faisant passer pour Free Mobile dans lequel il attire leur attention sur "la situation" de leur "surconsommation" et les invite à "régulariser leur facture".

 
 
Comme d’habitude, il ne faut donc ne pas tenir compte de ce SMS et surtout ne pas cliquer sur le lien inclus. Si vous avez déjà mordu à l’hameçon, veuillez immédiatement modifier votre mot de passe Free Mobile et contacter votre établissement bancaire, afin de faire opposition sur votre carte de crédit.

 

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