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#Restezchezvous

A partir de ce mardi midi, les français seront pour la plupart confinés chez eux, ainsi que l’a annoncé le Président de la République lundi soir. Un mot d’ordre : restez chez vous, afin de ne pas prendre de risques pour vous mais également pour vos proches. Free s’est saisi de ce mot d’ordre en l’adaptant à son slogan historique et publie sur Twitter la consigne “Il reste chez lui, il a tout compris”. Une bannière que l’opérateur arbore dorénavant sur son compte Twitter ou Facebook

Un pas de plus vers une nouvelle Freebox sous Android TV ?

La Freebox V8, annoncée depuis plusieurs mois déjà, et qui ne devrait pas voir le jour avant plusieurs semaines maintenant pour cause de crise du Coronavirus, continue son petit bonhomme de chemin en venant d’être certifiée par Google. En effet, ainsi qu’a pu le constater @androidtv_rumor, Google, qui met à jour tous les mois les nouveaux et futurs supports disponibles tournant sous Android TV, vient d’approuver officiellement une nouvelle Freebox, dont le nom de code est fbx8am, et dont le nom courant du décodeur TV est Freebox Player POP. Ce pourrait donc être le nom de cette nouvelle Freebox. Surtout, la thèse d’un player Freebox V8 sous Android TV devient donc de plus en plus probable.

Pour rappel, si l’on sait que cette Freebox V8 sera un box dite “intermédiaire”, et pourrait remplacer une ou plusieurs Freebox actuelles, le mystère reste entier autour de son design et ses caractéristiques techniques même si des rumeurs se confirment petit à petit. Notamment autour du processeur de son Player, un Amlogic S905X2 mais aussi sur son développement. Selon nos informations, Free a pour la première fois de son existence fait appel à un OEM pour la fabrication de son boîtier TV, visiblement pour gagner du temps. L’opérateur de Xavier Niel aurait en revanche décidé du design bien que les coûts de fabrication soient plus élevés quand il s’agit de refaire des moulages plutôt que de reprendre ce qui existe.

Les mesures sanitaires annoncées par Emmanuel Macron agitent le monde des télécoms en ce début de semaine. Cependant, l’Arcep estime que les réseaux sont prêts à accueillir un trafic décuplé en cas de confinement.

Tous les acteurs du milieu des télécoms sont sereins, mais vigilants, concernant les risques que provoquent les injonctions au télétravail et la fermeture des écoles sur les réseaux. Une nouvelle donnée intéressante a été dévoilée : la quantité de donnée entrant dans l’hexagone représente moins de la moitié de ce que le réseau peu absorber.

Un réseau qui peut absorber 35 térabits par seconde.

En effet, l’Arcep explique que la quantité de donnée entrant en France vers les principaux opérateurs était en 2018 de 14.3 Tbit/s (térabits par seconde). En parallèle, le réseau des opérateurs de télécoms est, d’après le gendarme des télécoms, prêt à accueillir 35 térabits de données par secondes, soit plus du double de la consommation de fin 2018.

Ainsi, même en cas de confinement national, le réseau devrait bel et bien être capable de supporter cette hausse du trafic, qui n’en est pas vraiment une d’après SFR, qui estime qu’il s’agit plutôt “d’un déport -le lieu de travail vers le domicile- à l’instar de ce que l’on a pu observer cet hiver pendant les grèves“. Cette différence permet également de rassurer en comparant la situation française à celle de l’Italie.

En effet, en Italie les réseaux ont observé des pics d’activités en ligne suite à la mise en quarantaine de la population. Le directeur général de Telecom Italia, Luigi Gubitosi, a ainsi évoqué une ” augmentation de plus de 70 % du trafic Internet sur notre réseau fixe, avec une forte contribution des jeux en ligne tels que Fortnite “. Si une augmentation de cette même envergure devait se produire en France, à la vue des chiffres évoqués par l’Arcep, le réseau devrait ainsi tenir le choc.

Si les réseaux sont, d’après les opérateurs, dimensionnés pour parer à la crise sanitaire, les usages devront tout de même être adaptés à la situation. Le président de la FFT a ainsi invité à un “civisme numérique” et adressé ses recommandations pour gérer le confinement des Français.

Source: Le Monde

D’après le rapport annuel de la Médiatrice des télécoms (AMC), Free est l’opérateur qui écoute le moins les avis émis par cette dernière parmi les quatre grands FAI en France. 

La Médiatrice avait établi un bilan plutôt positif de l’année 2019 du point de vue des litiges concernant les télécommunications. Notamment, les opérateurs acceptaient de plus en plus les avis émis par l’AMCE par rapport à l’année dernière. Mais Free est tout de même celui qui les écoute le moins.

Free n’accepte que 84,5% des avis de la Médiatrice

Le rapport de 2020 annonce un taux d’acceptation général de 96% pour les clients et 95.30% pour les opérateurs, deux taux en hausses par rapport à l’année dernière. On note que beaucoup d’opérateurs alternatifs ayant une petite base d’abonnés sont à 100% d’acceptation.

Du côté des grands opérateurs, la tendance s’en approche, avec 99.43% pour Bouygues Telecom, 99.38% pour Orange et 99.87% pour SFR. Si les opérateurs n’ont pas encore atteint le 100% comme ceux cités précédemment, le nombre d’avis plus conséquent doit également être pris en compte. Cependant, Free se distingue de ce côté là : l’opérateur de Xavier Niel n’accepte que 84.50% des avis de la Médiatrice.

Une différence qui n’est pas nouvelle, mais qui se réduit cependant. En effet, en 2018 le taux d’acceptation de Free était seulement de 73% et de 68% en 2017. Cependant, la Médiatrice n’indique pas de détails supplémentaires sur les causes des refus de la part de l’opérateur. Donc si Free est toujours le mauvais élève pour l’AMCE, il s’est nettement amélioré à ce sujet comparé aux années précédentes.

Pour rappel, l’AMCE, ou Association de la Médiation des Communications Electroniques est un dispositif de médiation fédérant 48 membres représentant 65 marques dont les quatre grands opérateurs télécoms, soit 99% du secteur. Elle a été créée en 2003 afin de régler les litiges notamment et de formuler des recommandations à l’égard des acteurs du marché des télécoms.

Mais jusqu’à quand ?

Mobilisé face à la crise du Coronavirus, Free “prend toutes les mesures nécessaires avec un maximum de réactivité” et ce au fil des annonces gouvernementales, a annoncé ce matin Thomas Reynaud, directeur général d’Iliad dans une lettre adressée aux salariés du groupe.

L’opérateur a dores et déjà pris de nombreuses mesures en interne via notamment un plan de prévention et de continuité. Free a finalement décidé de fermer toutes ses boutiques malgré l’autorisation d’ouvrir, ses centres de contact restent actifs mais s’adaptent. S’agissant des envois et livraisons de Freebox ou de cartes SIM et smartphones, Free nous informe de leur maintien pour le moment : “les livraisons suivent leur cours”. L’arrêté gouvernemental permet en effet les activités de livraison de la catégorie M, à savoir Magasins de vente et Centres commerciaux. Celles-ci ne sont donc pas pour le moment concernées par les mesures relative à la lutte contre la propagation du Coronavirus.

Pas d’arrêt également pour la prise de rendez-vous avec un technicien et les interventions. “Dans le contexte national actuel, nous tenons à rassurer sur le fait que nos équipes sur le terrain prennent toutes les mesures de protection pour éviter la propagation du virus”, poursuit l’opérateur. Si l’intervention d’un technicien est “totalement sécurisée”, Free demande toutefois aux abonnés de respecter les principes de prévention élémentaires comme procéder à l’accueil du technicien et ouvrir portes et portails durant son intervention. Mais aussi, d’éviter tout contact et conserver une distance minimale avec lui.

A la suite de l’annonce de nouvelles mesures pour lutter contre la propagation du CO-VID 19 en France, Free s’organise sur tous les plans. Autorisées à ouvrir, les boutiques de l’opérateur et les Free Helpers restent mobilisées mais un certain nombre sont fermées.

A l’heure où la pandémie de Coronavirus se propage rapidement sur le territoire, le Premier Ministre Edouard Philippe a annoncé ce week-end la fermeture des commerces non essentiels jusqu’à nouvel ordre. Par conséquent, tout portait à croire que les opérateurs étaient dès lors dans l’obligation de fermer leurs boutiques.

C’était sans compter, la publication le 15 mars d’un nouvel arrêté dans le Journal Officiel, listant précisément les commerces autorisés à ouvrir. Il est notamment fait mention d’une autorisation pour le “commerce de détail de matériels de télécommunication en magasin spécialisé, mais aussi d’ordinateurs, d’équipements de l’information et de la communication, d’unités périphériques et de logiciels”. Par conséquent, les boutiques des opérateurs peuvent rester ouvertes .Si Orange a décidé de fermer temporairement les siennes tout comme Bouygues et SFR, l’opérateur de Xavier Niel nous le confirme, le réseau de 81 boutiques de Free reste partiellement actif mais mobilisé, un certain nombre de Free Centers sont pour le moment fermés. Pour éviter au maximum la propagation du virus, des affiches sur des vitrines de boutiques de l’opérateur indiquent aux abonnés et à toute personne de “garder leur distance”.

A la suite de l’annonce hier soir d’Emmanuel Macron autour de la limitation des déplacements pendant les quinze prochains jours, Free appelle toutefois à rester chez soi. 

Les bornes automatiques toujours accessibles dans les maisons de la presse

Pour ceux désirant souscrire une nouvelle offre mobile ou Freebox, le plus simple est de vous abonner par internet voire par téléphone au 1044. L’opérateur nous informe par ailleurs que ses bornes interactives restent accessibles dans les maisons de la presse. Pour trouver la borne la plus proche de chez vous, une carte officielle est disponible sur le site de Free vous permettant une localisation via votre code postal de les localiser. L’opérateur compte aujourd’hui plus de 1500 bornes reparties dans tout l’hexagone.

Face aux mesures de confinement dûes au Coronavirus, Orange annonce fermer toutes ses boutiques et fait un geste pour ses abonnés.

Les opérateurs réagissent aux mesures annoncées par le gouvernement ce week-end concernant l’épidémie de COVID-19. L’opérateur historique a décidé de fermer ses boutiques mais offrira en clair plusieurs chaînes à ses abonnés TV.

Les boutiques Orange ferment leurs portes, les abonnés auront accès à de nouvelles chaînes

Ainsi, le compte officiel d’Orange France sur Twitter a annoncé que les boutiques de l’opérateur seront temporairement fermées. L’opérateur invite ainsi ses abonnés à utiliser son site internet ou son application Orange & Moi pour tout changement d’offre ou achat. Son service client est toujours accessible par téléphone et l’opérateur annonce que les abonnés ayant fait une demande pour une intervention à domicile recevront un SMS pour la confirmer ou la repousser.

Pour permettre aux abonnés de patienter s’ils sont confinés chez eux, Orange fait cependant un geste en permettant à tous ses clients en métropole abonnés à la TV d’Orange d’accéder en clair à plusieurs chaînes. Ainsi, dès demain et jusqu’au 31 mars prochain, les 4 chaînes OCS et 5 chaines jeunesse : Boomerang, Tiji, Boing, Toonami Canal J seront en clair sur la TV d’Orange.

Afin de ralentir la diffusion du Coronavirus, Tim Cook a ordonné la fermeture de toutes les boutiques de la Pomme dans le monde, sauf en Chine.

En effet, les Apple Store chinois avaient déjà fermé, cependant la Pomme a récemment autorisé leur réouverture probablement grâce au rapport du 15 mars délivré par l’Organisation mondiale de la santé (OMS). Dans ce document, l’OMS rapporte que la Chine compte seulement 27 nouveaux individus contaminés par le coronavirus.

Freiner la propagation du virus à tout prix

Tim Cook a pris des mesures drastiques afin de freiner la propagation du Covid-19. Dans cette optique, tous les Apple Store seront donc fermés dans le reste du monde.

Le PDG de la firme de Cupertino a annoncé dans un communiqué : « Le moyen le plus efficace pour minimiser le risque de transmission du virus est de réduire la densité [humaine] et de maximiser la distance sociale ».

La décision d’Apple est donc plus sévère que celle du gouvernement français qui, malgré la fermeture des commerces non essentiels, autorise encore l’ouverture des magasins de téléphonie ou de matériel informatique, selon l’arrêté du 15 mars.

Source : Apple