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Jusqu’à présent, chez Free Mobile, lorsque vous  commandiez une carte SIM, l’opérateur indiquait que vous aviez 30 jours pour l’activer depuis votre espace abonné. Dans les faits, il n’y avait pas vraiment de limite et il était possible de l’activer au-delà des 30 jours, même après de nombreux mois. Il n’y avait donc pas de facturation non plus.

Mais les choses ont évolué depuis les nouvelles Conditions Générales d’Abonnement publiées hier. Free indique en effet que « l’activation de la SIM interviendra automatiquement à l’expiration d’un délai de 30 jours suivant sa date d’envoi ». L’abonnement et la facturation commenceront donc au maximum 30 jours après que l’abonné a commandé sa carte SIM, même s’il ne l’active pas depuis son espace abonné. Cela permet certainement à  Free de ne pas envoyer de cartes  SIM qui ne seront jamais utilisées, et qui bloquent également  les  numéros  qui y sont  liés. C’est déjà ce principe qui prévaut dans les bornes automatiques puisque la carte SIM est activée automatiquement et immédiatement (sauf dans le cas d’échange de carte SIM)

La Coupe du Monde de football approche et Free pense aux supporters des Bleus ainsi qu’à tous les amateurs de foot qui se rendront en Russie à cette occasion. Désormais, la Russie fait partie des destinations bénéficiant de l’enveloppe de 25Go/mois d’Internet mobile 3G dans son Forfait à 15,99€/mois (tarif pour les abonnés Freebox, sinon 19,99€/mois).

Alors que ses offres seront dévoilées mardi prochain, Iliad vient de publier deux applications mobiles pour Android, qui seront très utiles aux futurs abonnés de l’opérateur en Italie.

La première est déjà connue des abonnés français puisqu’il s’agit de Mobile Config. Cette application permet de préparer votre mobile à une utilisation sur le réseau Free. Développée en interne par des développeurs Iliad, Mobile Config, vous permet de configurer automatiquement des APN Free (Internet et MMS) et gère les données en itinérance nationale et internationale.

Vous pouvez télécharger Mobile Config gratuitement  sur le Play Store

La deuxième application, permet, elle, de faciliter la portabilité de son numéro de téléphone. Le numéro de série de la carte SIM, aussi appelé ICCID permet de changer d’opérateur téléphonique en Italie via la portabilité du numéro ou MNP.  Grâce à cette application il sera possible de lire le code ICCID qui se trouve habituellement au dos de la SIM mais qui, pour une raison ou une autre, n’est plus lisible. Le code ICCID est généralement formé de 19 ou 20 chiffres. Avec un simple clic, l’abonné peut le copier et l’utiliser lors de son parcours de portabilité.

Vous pouvez télécharger “Portabilité” gratuitement  sur le Play Store

Merci à @TiinoX83

Free vient une nouvelle fois de prolonger sa Vente Privée Freebox Révolution avec les chaînes de Canal Panorama, jusqu’au 31 mai à 6h. Cette offre est proposée à  9,99€/mois durant un an, et permet également de bénéficier du forfait Free Mobile 2h pour 0€.

Pour rappel, voici l’offre :

• Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama à 9,99€/mois pendant 1 an (dans la limite de 12 mensualités au tarif promotionnel, jusqu’au 30 juin 2019), puis 39,99€/mois.

Offre promotionnelle soumise à conditions, avec engagement de 12 mois, valable pour toute souscription au Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama entre le 03/05/2018 19h et le 31/05/2018 6h, sous réserve d’éligibilité, hors prestations tarifées à l’acte ou optionnelles, hors cas de construction de ligne, réservée aux membres de vente-privee.com :
– Situés en zone dégroupée
– Éligibles au service de télévision
– Disposant d’une ligne téléphonique active ou inactive
– Non abonnés d’une offre fixe de Free (Freebox ou Alicebox) dans les 30 jours qui précèdent cette souscription. A défaut, des frais de réactivation de 100€ et un passage immédiat au Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama à 39,99€/mois seront appliqués à l’abonné.

• Offre de remboursement jusqu’à 100€ sur vos frais de résiliation et les mois d’abonnement restant à échoir, facturés par votre ancien opérateur. Pour profiter de cette offre, une fois votre accès Internet Freebox activé, imprimez le mail envoyé suite à votre souscription, renvoyez-le à l’adresse indiquée au plus tard 4 mois après l’envoi du mail et joignez une copie de la facture de votre ancien opérateur mentionnant le montant de vos frais de résiliation.

Offre de remboursement réservée aux personnes souscrivant à l’offre Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama au tarif promotionnel vente-privée de 9,99€/mois pendant 1, puis 39,99€/mois. Remboursement par virement dans la limite de 100€ TTC. Toute demande incomplète, illisible ou envoyée après le délai indiqué ne sera pas prise en compte.

• Par dérogation à la brochure tarifaire : engagement de 12 mois (en cas de résiliation avant la fin de la période d’engagement : paiement des mois restants dus au tarif plein de 39,99€). Frais de mise en service : 49€

• Frais de résiliation : 49€

Pour qui et comment ?

Votre logement possède une ligne téléphonique (active ou inactive), et vous en connaissez le numéro (que ce soit l’actuel, ou celui de l’ancien occupant de votre logement).
Vous aurez accès selon votre ligne à l’offre qui nécessite d’être situé en zone dégroupée et d’être éligible au service de télévision.

Description de l’offre

Un accès Haut Débit incluant :

L’Internet Haut Débit
– ADSL 2+ ou VDSL2 selon l’éligibilité de la ligne.
Possibilité de migrer vers la Fibre selon l’éligibilité de la ligne à la Fibre et sous réserve du raccordement effectif du domicile de l’abonné.
– Accès Internet sans fil en déplacement grâce à plus de 4 millions de hotspots du réseau communautaire Free WiFi

La téléphonie 

– Appels vers les fixes de plus de 110 destinations dont la France Métropolitaine, les DOM et l’Union Européenne (2)
– Appels vers les mobiles en France Métropolitaine et DOM (2)
– Mise à disposition de la boucle locale dédiée
– Portabilité gratuite de votre numéro de téléphone (ce service proposé sans supplément vous permet de continuer à recevoir les appels émis vers votre ancien numéro)
– Services de messagerie unifiée : messagerie vocale, restrictions d’appels, transfert d’appel…

La TV numérique 

– Freebox TV : plus de 220 chaines incluses dont + de 110 chaînes HD / magnétoscope numérique (enregistrement immédiat / différé / à distance des programmes TV et contrôle du direct) / services Freebox Replay donnant accès aux programmes de 70 services de télévision de rattrapage + guide des programmes, radio…
– TV by CANAL Panorama : 50 chaînes supplémentaires incluses
– Accès à l’application myCANAL
– Fonctions Lecteur Blu-ray™/ Espace de stockage (250Go de stockage grâce au Serveur domestique inclus)
– Accès aux services de vidéo à la demande et bouquets de services facturés en sus

Freebox Révolution avec TV by Canal + Forfait Mobile Free Illimité pour 25,98 € par mois

En prenant un abonnement Free Mobile à 15,99€ par mois, vous pouvez ainsi prétendre à une offre quadruple play comprenant un accès internet, la TV et la téléphonie à la maison + un forfait mobile sans engagement (appels illimités + SMS/MMS Illimités + 3 Go en 3G et illimité en 4G) pour seulement 25,98 € par mois. Il est par ailleurs possible de prendre jusqu’à 4 forfaits Free Illimité, bénéficiant de la réduction à 15,99 €.

Freebox Révolution avec TV by Canal  + Forfait Mobile Free 2 € pour 9,99 € par mois

Idem pour le forfait Free 2€ qui est gratuit (0€/mois pour les abonnés Freebox), soit à peine 1,99€/mois pour bénéficier d’une offre quadruple play : Internet, TV, Téléphonie et Mobile (2h d’appels + SMS/MMS illimités + 50 Mo de data et 50 Mo en roaming, un accès à Free WiFi en illimité, etc…).

Depuis début mars de nombreux abonnés Free Mobile possesseurs d’un Samsung Galaxy A8 se retrouvent confrontés à l’impossibilité de passer ou recevoir des appels lorsqu’ils sont connectés en 4G, la data, elle, n’est pas concernée.

Après avoir acheté leur Samsung Galaxy A8, sorti en janvier 2018, nombre d’abonnés Free Mobile déchantent. La data en 4G fonctionne mais “pour passer des appels ou en recevoir, c’est la loterie” peut-on lire sur le forum de 60 millions de consommateurs. Pour être sûr de pouvoir passer et recevoir des appels ils sont obligés de passer les paramètres réseaux en mode forcé 2G/3G, ce qui a pour conséquence de rendre la data quasi inutilisable.

Samsung et Free se renvoient la patate chaude, “le support Free Mobile renvoie vers Samsung et le service client de Samsung joint au téléphone m’a conseillé de quitter Free Mobile” rapporte pinpin22.

Pour Samsung il s’agit d’un problème “lié à un protocole de communication FREE mobile” s’est vu répondre un possesseur de ce modèle ayant remonté son souci, “Samsung se dégage de toutes responsabilités et ne peut assurer la garantie de votre appareil” conclut la firme coréenne.

Selon l’utilisateur nutnutnimbus, il s’agirait d’un problème “d’incompatibilité de l’antenne du A8 sur le basculement 4G/appels“. La “bande de base” (la partie logicielle qui gère la partie réseau de l’OS) serait à l’origine des soucis que rencontrent les abonnés Free Mobile possesseur de ce modèle de Samsung.

Sur le forum du constructeur, pinpin22, qui possède des abonnements chez les quatre opérateurs, apporte des précisions en expliquant que “le A8 fonctionne parfaitement en 4G/3G/2G Auto avec les 3 opérateurs que sont Orange/SFR/Bouygues. (j’ai fait des tests à plus de 310Mbps en débit sur SFR en 3CA), il ne fonctionne pas correctement qu’avec Free.”

En fouillant sur des forums américains certains utilisateurs rencontrant le même type de problème émettent l’hypothèse que le souci soit matériel et provienne “du fait que la plateforme Exynos 7885 utilisé par Samsung ne respecterait pas à la lettre les normes 4G LTE et que certains équipements réseaux de certains opérateurs seraient “moins tolérants” et provoqueraient des dysfonctionnements avec le A8. Suivant l’antenne Free Mobile sur laquelle on est connecté et en fonction de l’équipementier qui gère la cellule on aurait ou non des blocages avec le A8“.

C’est, pour l’heure, le seul début d’explication qu’ont pu obtenir les abonnés Free Mobile en se mobilisant sur les forums de Samsung et de 60 millions de consommateurs.

Cela n’est pas sans rappeler la polémique de juillet dernier sur les smartphones Samsung qui avaient la fâcheuse tendance à passer en itinérance Orange alors que le réseau propre de Free était présent et qui a été réglé par le déploiement d’une mise à jour de Samsung développée en collaboration avec les équipes de Free. Mais dans ce cas, la “bande de base” qui gère les normes 4G LTE étant intégrée directement au processeur Exynos 7885, le souci ne devrait pas pouvoir être réglé par une mise à jour logicielle a priori.

Selon vos retours, des Freenautes font face, depuis mardi, à des difficultés pour consulter leurs comptes de messagerie électronique @Free via Zimbra. Pour les abonnés concernés, il est tout simplement impossible de recevoir ou d’émettre un mail, ni même d’accéder à l’interface du webmail

Le problème touche les serveurs POP et IMAP pour la réception et les serveurs SMTP pour l’émission. Il s’agit vraisemblablement d’un dysfonctionnement d’un ou plusieurs serveurs de messagerie de Free. Une solution devrait être déployée par Free, il est donc inutile de chercher à paramétrer vos logiciels de messagerie.