Auteur : La Rédaction

L’assistance de Free est la mieux notée

A l”occasion de la présentation des résultats de la plateforme “J’alerte l’ARCEP”, le gendarme des télécoms a présenté un sondage représentatif concernant la satisfaction des abonnés de Free, Orange, SFR, Bouygues Télécom et Orange vis à vis du service client. L’étude a été réalisée auprès de 4794 personnes interrogées par téléphone et par internet entre le 13 septembre et le 25 octobre 2019. Les résultats sont redressés et représentatifs de l’ensemble de la population de 18 ans et plus disposant d’un accès à Internet fixe ou équipés d’un téléphone mobile.

Il ressort de cette étude que c’est Free qui affiche la meilleure satisfaction concernant l’assistance sur les box mais aussi sur les mobile. Orange et Bouygues Télécom se trouvent juste derrière, dans un mouchoir de poche. SFR est par contre loin derrière, avec une note de 2,7/5, que ce soit sur le fixe ou le mobile

Xavier Niel et d’autres investisseurs au secours de le revue mythique sur le cinéma d’auteur

En vente depuis l’année dernière, “Les cahiers du cinéma” viennent d’être rachetés .par une vingtaine d’investisseurs parmi lesquels Xavier Niel, mais aussi Marc Simoncini, Alain Weill, le patron de SFR, ou encore  le fondateur du studio d’animation Xilam, rapportent Les Echos. Selon le journal économique, l’objectif de ces entrepreneurs est davantage le sauvetage de cette revue mythique née en 1951, que de réaliser une plus-value.

L’argent ainsi injecté par ces investisseurs cinéphiles va permettre le développement des cahiers du cinéma. Les Echos expliquent ainsi que la revue “doit se développer sur le numérique et se publier en anglais pour vendre davantage hors de France. Des diversifications également envisagées : dans l’édition avec un partenaire ; dans l’événementiel avec un festival « Les Cahiers » et des événements autour de marques ; dans le son avec des podcasts et dans l’éducation avec des masterclass “.

Nous vous l’annoncions la semaine dernière, ce soir vient donc d’avoir lieu le lancement de 2 petites soeurs de BFM TV, à savoir BFM Grand Lille et BFM Grand Littoral.

Toutes deux sont accessibles gratuitement sur sur la TNT et sur les box des opérateurs. C’est donc le cas également sur les Freebox, respectivement sur les canaux 900 et 926. Ces chaînes remplacent Grand Lille TV et Grand Littoral TV, toutes deux rachetées par le Groupe Altice.

Dans le détail, BFM Grand Lille proposera l’actualité de la métropole lilloise (info, trafic, météo) aux 3.3 millions d’habitants de l’agglomération et des communes environnantes. BFM Grand Littoral quant à elle visera les habitants de la côte d’Opale et de l’intérieur des terres (Flandres, Audomarois). Les deux chaînes miseront sur des moyens techniques “innovants” selon BFM,  avec une rédaction 100% MOJO (mobil journalism), le smartphone étant utilisé comme principal outil de tournage, les présentateurs seront autonomes en studio, la régie technique est enfin mutualisée à Paris..

BFM Grand Lille et BFM Grand Littoral ont donc été inaugurées ce soir à 19h et vous pouvez découvrir le lancement de l’une d’elles ci dessous

Une des nouveautés arrivées avec Freebox Delta est l’intégration d’Alexa. De nombreuses fonctionnalités sont disponibles sur cet assistant vocal, via l’installation de skills, et Univers Freebox vous propose chaque semaine une démonstration de celles-ci.

Aujourd’hui nous vous proposons une sélection de skills zen. En lançant ces applications vocales, une douce musique viendra vous relaxer ou vous emporter dans les bras de Morphée. 

Découvrez la démo de notre sélection de 3 skills zen

Pour savoir comment installer une skill Alexa sur votre Freebox Delta, vous pouvez retrouver le tutoriel Vidéo d’Univers Freebox. Vous pouvez par ailleurs vous abonner à la chaîne YouTube d’Univers Freebox pour ne rater aucun de nos vidéos.

Retrouvez Totalement Fibrés  notre magazine YouTube hebdomadaire, réalisé dans les conditions du direct, sans montage et diffusé immédiatement (le temps d’uploader), afin d’être au plus proche de l’actualité. 

Pour ce nouveau numéro, on revient sur les pratiques des différents opérateurs concernant les augmentations de tarif des forfaits mobile et fixe, en échange de services supplémentaires. Free se démarque sur ce point en ayant annulé plusieurs options payantes incluses par défaut. Nous faisons également le tour des service audiovisuels (Netflix, Canal, Prime Vidéo) inclus ou non chez Free, Orange, SFR et Bouygues Télécom. Tous ne sont pas logés à la même enseigne. Et bien sûr vous retrouverez toutes nos rubrique habituelles : le Free Fight, le up and Down, etc.

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Comme chaque début de mois, Univers Freebox vous propose la liste des chaînes qui seront offertes.

Février débute demain, et voici les chaînes dont vous pourrez profiter gratuitement. A noter que celles-ci avaient déjà commencé leur période de mise au clair en janvier

Dès maintenant et jusqu’au 4 février

Histoire TV sur le canal 205 de Freebox TV

Ushuaïa TV sur le canal 204 de Freebox TV

Dès maintenant et jusqu’au au 10 février

Canal J sur le canal 149 de Freebox TV

Tiji sur le canal 142 de Freebox TV

MCM sur le canal 87 de Freebox TV

RFM TV sur le canal 261 de Freebox TV

MCM TOP sur le canal 271 de Freebox TV

Paris Première sur le canal 28 de Freebox TV 

Téva sur le canal 53 de Freebox TV

M6 Music sur le canal 64 de Freebox TV

Dés maintenant et jusqu’au 19 février

Boomerang sur le canal 144 de Freebox TV 

Boomerang+1 sur le canal 145 de Freebox TV

Boing sur le canal 153 de Freebox TV

Certaines de ces chaînes ne concernent que les abonnés Freebox Mini 4K, Freebox One et Freebox Crystal puisqu’elles sont déjà incluses dans les offres Freebox Révolution avec TV by Canal et Freebox Delta.

Pour bénéficier de ces mises au clair, il suffira simplement de vous rendre sur les canaux idoines pendant la période indiquée, sans aucune manipulation à réaliser. 

Vous êtes étudiants et vous souhaitez connaitre les métiers que propose Free en rencontrant ses dirigeants, le concours “One Day avec Xavier Niel & Thomas Reynaud” est fait pour vous

En juillet dernier était organisé organisé le concours “One Day avec Xavier Niel & Thomas Reynaud” par myjobglasses, un site qui permet le rapprochement entre les étudiants post Bac et les entreprises. Le Jeu consistait à envoyer un message à Xavier Niel et Thomas Reynaud. Suite à l’envoi de ce message, l’étudiant etait incité à rencontrer des Ambassadeurs Iliad/Free sur le site afin d’augmenter ses chances de remporter le jeu-concours.

Le gagnant de ce concours, qui se prénomme Lucas vient d’être dévoilé. C’est son message qui s’est le plus distingué des autres messages reçus et a été sélectionné par Xavier Niel et Thomas Reynaud.  Il a été pris en compte également la motivation de l’étudiant à découvrir le groupe Free en allant à la rencontre de ses ambassadeurs. Lucas, dont vous pouvez retrouver la photo dans le GIF ci dessous remporte donc une journée au siège de Free à la rencontre de Xavier Niel et Thomas Reynaud.

Merci à Titouan

Toutes les semaines, Univers Freebox vous propose des tutoriels et des astuces pour découvrir comment utiliser tous les services de votre Freebox ou de Free Mobile.

Aujourd’hui, nous nous intéressons au Wifi. Si votre connexion est lente ou même que ne recevez pas du tout de signal, nous vous donnons tous les conseils et toutes les astuces pour résoudre le problème.

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Depuis le début de l’année 2019, les abonnés Freebox et Free Mobile bénéficient gratuitement d’un abonnement Youboox One, leur permettant de découvrir plus de 50 000 livres sur ordinateur, sa tablette ou son smartphone. En décembre, l’opérateur annonçait qu’il allait intégrer automatiquement cet abonnement chez les abonnés Free concernés, pour 0.99€ par mois (au lieu de 9,99€/mois) sans engagement et sans condition de durée. Une option qui devait donc être activée par défaut mais qu’il était bien sûr possible de désactiver directement l’espace abonné Free. Cela avait engendré beaucoup de mécontentement auprès des abonnés qui reprochaient à Free d’utiliser les mêmes méthodes que les autres opérateurs.

Visiblement le message a été entendu puisque Free fait un rétropédalage complet. En effet l’opérateur envoie actuellement à ses abonnés Freebox et Free Mobile un mail annonçant que le service Youboox prendrait fin automatiquement au 31 janvier, c’est a dire à l’issue de la période offerte. L’abonné n’aura donc aucune manipulation à réaliser pour se désabonner de cette option. Free précise même qu’il ne faut pas tenir compte du mail qu’il avait envoyé en décembre pour annoncer que Youboox serait intégré par défaut. Interrogé par Univers Freebox l’opérateur confirme que cette “annulation” concerne bien tous les Freenautes.

Le mail envoyé par Free