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Free recherche un(e) conseiller(e) commercial(e) boutique H/F à Strasbourg. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, a priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

Le poste

En Free Center, chaque jour qui passe vous donne la possibilité de faire d’un visiteur occasionnel un abonné fidèle à Free. Vivez une expérience passionnante au sein d’une équipe exceptionnelle :

• Vous réservez le meilleur accueil à chaque visiteur, fier(e) d’être le visage de la marque Free
• Vous comprenez les spécificités de chaque visiteur par la découverte de leurs besoins
• Vous prenez plaisir à proposer à chacun la solution la mieux adaptée
• Vous réussissez à démontrer et convaincre en partageant votre enthousiasme ainsi qu’en faisant découvrir la richesse des services Free.
• Vous assurez une satisfaction totale pour chaque visiteur du Free Center.

Profil recherché

• Vous êtes d’un tempérament enjoué et amical, vous êtes ouvert(e) aux autres et vous adorez partager vos connaissances.
• Vous avez une expérience de la vente en magasin, ou vous savez à tous les coups susciter l’enthousiasme chez les autres.
• La curiosité toujours en éveil couplée à une excellente qualité d’écoute, vous êtes passionné(e) par les innovations Free• Vous aimez travailler en équipe et vous savez vous montrer très réactif.
• Vous êtes impatient(e) d’apprendre et de progresser dans un environnement en constante évolution.

Caractéristiques de l’offre

• Type de contrat : CDD / CDI
• Horaires : 35 h hebdomadaires y compris le samedi et dimanche

Conditions pratiques

• CDI
• Temps plein
• Samedi

Niveau d’expérience requis : Expérience souhaitée

Niveau d’étude requis : Bac

Permis requis : Permis non obligatoire

Prise de poste : Dès que possible

Type de salaire : Fixe

Montant : 1585 € / mensuel

Avantages salariaux : Remboursement des frais de transport
CE
Mutuelle
Carte ticket restaurant
Primes d’intéressement et de participation
Salaire fixe + variable attractif

Postulez ici.

Place aujourd’hui à la phase de positionnement, les opérateurs s’opposent une dernière fois avant l’activation de leur réseau 5G.

Après un premier round majeur fin septembre, les opérateurs se retrouvent pour la dernière fois sur le ring ce mardi dans le cadre des enchères 5G, révèle La Tribune.

Cette seconde phase va déterminer le positionnement de chaque telco sur la bande 3.5 GHz. Un position proche de l’extrémité du spectre peut entraîner des interférences et gêner la qualité du réseau mobile déployé, autant dire qu’Orange, SFR, Free et Bouygues Telecom vont une fois de plus jouer des coudes. L’Arcep délivrera ensuite aux lauréats les autorisations d’utilisation de fréquences, probablement fin octobre ou début novembre. Les opérateurs lanceront leurs offres 5G sans doute courant décembre. Orange et Bouygues ont dores et déjà dévoilé leurs forfaits 5G, Free et SFR préfèrent quant à eux attendre avant de mettre fin au suspense. 

Pour rappel, la première phase des enchères 5G  a pris fin le 1 octobre après seulement trois jours de combat. Orange, Bouygues, SFR et Free se sont montrés disciplinés en évitant de se mettre dans le rouge financièrement. De quoi investir sereinement dans leur réseau nouvelle génération et ainsi respecter au mieux leurs obligations en matière de déploiement. Sans trop forcer, les opérateurs ont ainsi obtenu le nombre de blocs de fréquences désirés pour permettre de proposer un réseau de qualité à leurs abonnés. Pour sa part, l’Etat a empoché près de 2.8 milliards d’euros.

 

Un nouveau NRO a été détecté chez Free le 13 octobre. Il est situé à Mulhouse (68100) dans le département du Haut-Rhin. Ce nouveau NRO a été détecté avec Freepon, un outil collaboratif développé par Undergound78 et qui permet de connaitre l’emplacement des NRO et des NRA en IPV6. « Tout ce que vous avez à faire c’est d’aller sur la page de l’outil, qui va ensuite détecter si vous utilisez une connexion Free 10G-EPON et vous proposer d’indiquer votre ville. L’outil collecte uniquement la portion de votre adresse IPv6 qui est utile pour déterminer à quel équipement vous êtes relié. Cette portion est partagée par plus de 200 abonnés et ne permet donc pas de vous identifier précisément. » explique underground78, le développeur.

Free ne s’arrête plus et annonce ce matin l’arrivée de ses offres FTTH sur le réseau d’initiative publique de Charente Maritime THD.  Fin 2020, plus de 226 000 foyers du département pourront bénéficier de la Fibre Free.

Après Somme Numérique en juillet et Orne Département THD la semaine dernière, c’est au tour du RIP Charente Maritime THD d’accueillir  officiellement les offres FTTH de Free. Si de premières Freebox sont éligibles depuis le 1er juillet, Free annonce ce matin une disponibilité pour plus de 27 000 logements répartis sur une cinquantaine de communes dont Surgères, Saint-Pierre-d’Oléron, SaintPalais-sur-Mer, Saint-Jean-d’Angély, Dolus-d’Oléron, Loix, Pons, Saint-Georges-d’Oléron, Marans, Arvert, Saint-Georges-du-Bois, Aigrefeuille-d’Aunis ou Les Mathes.

D’ici trois mois, 56 000 logements supplémentaires, répartis sur 80 communes, seront éligibles. “Free sera alors présent sur 100% de la zone actuellement déployée par Charente Maritime THD soit 83 000 logements”, précise l’opérateur. Fin 2020, plus de 226 000 foyers répartis sur 180 communes pourront bénéficier de la Fibre Free.

D’ici 2022, ce réseau d’initiative publique opéré par Orange devrait couvrir au total près de 270 000 foyers. Bouygues Telecom et SFR emboîteront le pas à Free d’ici la fin de l’année.

C’est parti pour Salto sur smartphones, ordinateurs et TV connectées mais pas sur les box. Vous pouvez dès à présent découvrir la plateforme gratuitement pendant 1 mois afin de vous faire une idée de la qualité de son catalogue.

C’est le grand jour après plusieurs années d’attente et des reports à répétition. Le service de SVOD de TF1, M6 et France Télévisions se lance dans le grand bain et espère trouver sa place en se démarquant de Netflix et consorts avec 10 000 heures de programmes disponibles dès aujourd’hui  et près de 15 000 heures d’ici le premier trimestre 2021, mais aussi via l’accès à une vingtaine de chaînes TV en live.

Trois offres proposées de 6,99€/mois à 12,99€/mois

Pas de surprise de dernière minute sur les forfaits proposés. La première formule dite “solo” est affichée à 6,99€/mois pour un seul écran. La seconde offre baptisée “Duo”, pour deux écrans, est proposée à 9,99€/mois. Enfin, le forfait “tribu” pour la famille s’élève à 12,99€/mois pour 4 écrans. Pour justifier ces prix, Salto prévoit de proposer une service de télévision enrichi notamment avec une kyrielle d’avant-premières. Le premier mois d’abonnement est gratuit, toutes les offres sont sans engagement et en HD sur vos écrans.

“Salto réunit tous vos programmes TV préférés dans une seule et même plateforme, avec les grandes chaînes de la TNT (groupes TF1, M6 et France TV) ainsi que des chaînes thématiques en live et en replay allongé. Vous pouvez retrouver aussi les grandes séries TV françaises et internationales en avant-première et en saisons intégrales, et un large catalogue jeunesse, séries, documentaire, cinéma en illimité”, explique ce matin la plateforme.

Chaque jour, la plateforme proposera des recommandations personnalisées :  “des playlists de nos éditeurs s’afficheront pour répondre à vos envies du moment et vos passions : rire, s’évader, apprendre, se vider la tête ou partager un bon moment”. A noter que Salto propose Jusqu’à 7 profils de connexion possibles. Petit bémol durant ce lancement, il n’est pas possible de télécharger des contenus pour les visionner hors-ligne. “Encore un peu de patience, cette fonctionnalité est en cours de développement par nos équipes, et sera disponible dans les prochains mois”, rassure le service.

Disponible sur ordinateur, smartphones, tablettes et TV connectées, mais pas sur les box

Côté accessibilité, les nouveaux souscripteurs devront se contenter d’une connexion sur smartphones iOS ou Android, ordinateurs, tablettes récents et  TV connectées.

“Votre micro-ordinateur doit être équipé de Microsoft Windows 8,1 ou d’une version ultérieure, ou de MacOS X 10.13 ou d’une version ultérieure. Il doit également posséder un navigateur à jour. Nous vous recommandons Internet Explorer / Edge, Mozilla Firefox à partir de la version 79, Google Chrome partir de la version 84, Edge Chromium à partir de la version 84 et Safari à partir de la version 12”, explique Salto.

Pour un accès via un téléviseur connecté, celui-ci “doit être compatible Android TV à partir de la version 8 et Apple TV à partir de tvOS 13”, poursuit la plateforme.

Pour espérer s’implanter dans le salon et les chambres des foyers français, Salto devra  rapidement soigner sa distribution et débarquer sur les box.. La plateforme espère encore signer des accords avec les opérateurs. Bouygues Telecom est de ce fait en pole position puisqu’appartenant à la même maison-mère que TF1. Des discussions sont en cours avec Orange et SFR mais rien est encore signé. Cela semble très mal parti pour une disponibilité chez Free, sachant que l’opérateur de Xavier Niel a émis des réserves en juillet 2019 et déposé un recours devant le Conseil d’État en février 2020.

Conclusion d’une affaire qui avait fait grand bruit suite à une émission de Cash Investigation

Ce n’est décidemment pas la journée pour Free, pour lequel nous vous annoncions ce matin qu’il avait été condamné à Verser 300 000€ à Altice, pour avoir continué à diffuser BFM TV et RMC sans accord. Ce soir Le Figaro rapporte que Mobipel, l’ancien centre d’appel de Free, a écopé d’une amende de 25 000€, suite à la décision du tribunal correctionnel de Nanterre, “pour ne pas avoir informé les représentants du personnel de sa volonté de réduire de manière importante les effectifs de l’entreprise.” A cela s’ajoute la condamnation d’Angélique Gérard, Directrice de la relation abonné de Free, à 5000€ d’amende.

A contrario, le Tribunal a relaxé l’ancienne filiale de Free des “accusations de délit d’entrave concernant l’information et la consultation du CE sur le projet de cession de l’entreprise au groupe italien Comdata, cession réalisée en 2018”

C’est donc l’épilogue pour cette affaire qui avait été mise en lumière par Cash Investigation en 2017. L’émissions de France 2, sur la base des témoignages de certains syndicats, avait mis en lumière une baisse des effectifs de ce centre d’appel. Les syndicats avaient commandé une étude montrant une réduction de 60% du personnel entre 2014 et 2017 ce qui montrait  des «licenciements disciplinaires massifs» dans le cadre d’une «logique de compression des effectifs non assumée».

Le Figaro rapporte que “l’avocat de Mobipel avait assuré que le CE avait été informé depuis 2014 à chaque réunion sur l’emploi et avait évoqué une «hémorragie» de départs liée entre autres selon lui au «turn-over» inhérent aux centres d’appels.”

Merci à Alexis

 

La boutique en ligne de Free Mobile a été mise à jour et l’opérateur propose de nouvelles remises sur les Oppo Find X2 Lite, A72 et A6 220

Le Oppo Find X2 Lite 5G voit ainsi son prix passer de 449€ à 389€ pour un achat au comptant soit une réduction de 60€. Il est également disponible en paiement en 4 fois sans frais pour un premier versement de 98€ puis trois fois 97€ sans frais. Vous pouvez également choisir le paiement en 24 fois sans frais : 197€ puis 8€ durant 24 mois. Ce smartphone bénéficie par ailleurs d’une paire d’écouteurs offerte.

Le Oppo A72 voit son prix passer de 259€ à 219€ pour un achat au comptant soit une réduction de 40€. Il est également disponible en paiement en 4 fois sans frais pour un premier versement de 57€ puis trois fois 54€ sans frais. Vous pouvez également choisir le paiement en 24 fois sans frais : 27€ puis 8€ durant 24 mois.  Ce smartphone bénéficie également d’une coque offerte.

Le Oppo A5 2020 voit son prix passer de 169€ à 149€ pour un achat au comptant soit une réduction de 20€. Il est également disponible en paiement en 4 fois sans frais pour un premier versement de 38€ puis trois fois 29€ sans frais. Vous pouvez également choisir le paiement en 24 fois sans frais : 29€ puis 5€ durant 24 mois.

 

Houston, Free, nous avons un problème ! Y a-t-il quelqu’un a la barre ? L’opérateur est-il sur auto pilote ?

C’est en effet les questions que certains Freenautes peuvent se poser. Entre options absentes, le site mobile.free.re qui n’est pas à jour, le seul opérateur réunionnais à ne pas proposer la 4G en France métropolitaine ou encore des fréquences dormantes… Mais que ce passe-t-il ?

Pour rappel, Free Réunion est une marque qui a été lancée en grande pompe, le 4 juillet 2017, par Xavier Niel sous l’entreprise TELCO OI (Groupe Iliad / Groupe Axian), chamboulant ainsi fortement les tarifications mobile sur l’île.

En juin 2019, la marque du groupe Iliad sort de son sommeil et revient à l’offensive en multipliant la data par 2, sans modification tarifaire à l’ensemble de ses abonnés, devenant ainsi l’offre mobile proposant le meilleur rapport quantité/prix (hors promotion) sur le marché réunionnais. Seul hic de cette révolution sur l’île intense, la marque donne l’impression qu’il n’y a personne derrière la barre.

C’est en effet ce que l’on peut remarquer sur divers points qu’on a pu vous détailler ci-dessous après quelques recherches.

Du coté web, le site de l’opérateur n’affiche pas la bonne tarification sur le prix du Mo en Europe après la consommation de l’enveloppe de 25Go (data au-delà des 25Go Europe 0,0048€/Mo contre 0,0038€/Mo sur la brochure tarifaire), certains remarqueront également que la mention « nouveau » est présente sur le portail de l’opérateur depuis 2019…

Concernant les options et les services inexistants ou qui ne fonctionnent pas, Free Réunion semble les collectionner, entre l’option « notifications par SMS » qui n’a jamais fonctionné au grand désarroi des geeks Réunionnais, l’impossibilité de prolonger un abonnement temporaire (valable 1 mois), le multiligne toujours indisponible alors qu’il est très demandée par les parents, ou encore le service qui permet de changer de numéro qui est aux abonnés absents sur l’espace abonné alors que cette option, facturée 7€50 est bien présente sur la brochure tarifaire.

Sur la partie forum, on peut également remarquer que certains Freenautes se plaignent également de l’impossibilité de régulariser une facture, soit parce que cette dernière n’est pas disponible sur l’espace abonné car elle prend plusieurs jours à être disponible, ou sinon parce que le logiciel de paiement bug avec certaines CB à relief de certaines banques (LCL, Boursorama…), obligeant les Freenautes qui rencontrent cette anomalie à se déplacer en borne.

Si l’on se tourne du côté réseau, l’opérateur améliore sa couverture au fil des mois depuis le lancement de son offre, malheureusement les plus passionnés remarqueront que Free Réunion ne déploie pas l’ensemble des fréquences disponibles (l’ opérateur dispose encore de 15Mhz sur la 2600Mhz et 1 lot de 5Mhz sur la 2100Mhz, 10Mhz sont actuellement utilisés sur le réseau 3G 2100Mhz). Pourquoi ? Cela reste un mystère, alors que ces fréquences pourraient permettre une amélioration des débits sur l’ensemble de l’île.

Sur le roaming, Free Réunion traîne des pieds, la marque propose actuellement 25Go en France métropolitaine et en Europe en… 3G… surprenant quand l’on sait que l’ensemble des autres opérateurs Réunionnais proposent sans mal la 4G, en métropole, mais également dans certains pays d’Europe.

Quelques points qui n’ont pas l’air très urgent à première vue, mais qui méritent d’être solutionnés après 3 ans d’existence.

Free prolonge sa vente privée sur Veepee avec un smartphone offert pour tout abonnement à son forfait illimité

Cette offre devait s’arrêter ce mardi  20 octobre à 6h sur le site veepee.fr, met, comme cela arrive régulièrement pour le mobile, Free a décidé de la prolonger jusqu’au vendredi 23 octobre à 6H. Ce forfait Free Veepee est proposé au tarif habituel, soit 19,99€/mois ou 15,99€/mois pour les abonnés Freebox, avec un engagement de 24 mois. En passant commande sur le site de e-commerce, vous recevrez également un Huawei P smart S 128 Go Noir offert (d’une valeur de 199€).

Il réservée aux membres Veepee, à l’exclusion des membres ayant déjà bénéficié d’une offre promotionnelle mobile Free sur Veepee au cours des 13 derniers mois et ayant résilié leur ligne mobile Free dans les 30 jours qui précèdent cette souscription, limitée à une offre par personne. Maximum deux offres par foyer (même nom, même adresse). La portabilité entrante du numéro après la souscription n’est pas accessible dans le cadre de cette offre promotionnelle.

Détails du forfait

En France métropolitaine :
• 100 Go d’internet en 4G/4G+ et 3G, avec mobile 4G/4G+ (débit réduit au-delà)
• Appels illimités vers les mobiles et fixes de France métropolitaine, vers les mobiles Etats-Unis, Canada, Alaska, Hawaï, Chine (hors Taïwan, Hong Kong, Macao) et DOM  et vers les fixes de 100 destinations ⁽²⁾
• SMS illimités vers la France métropolitaine et les DOM
• MMS illimités vers la France métropolitaine
• Free WiFi illimité  

Depuis l’étranger et DOM ⁽¹⁾ :
• Appels, SMS, MMS illimités depuis Europe  et DOM ⁾ vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et de France métropolitaine et depuis les Etats-Unis, Canada, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande et Israël vers les fixes et mobiles du même pays et de France métropolitaine.
• Internet 25 Go/mois depuis Europe ⁽³⁾, DOM ⁽¹⁾, Suisse, Guernesey, Jersey, Ile de Man, Etats-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Argentine, Algérie, Tunisie, Israël, Turquie, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Malaisie, Thaïlande, Sri Lanka, Bangladesh, Russie, Ukraine, Serbie, Monténégro, Biélorussie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Kazakhstan, Pakistan, Ouzbékistan et Chine (hors Taïwan, Hong Kong, Macao) (au-delà : 0,0042€/Mo depuis Europe, DOM et facturation au tarif en vigueur depuis les autres destinations).

Appli Free Ligue 1 Uber Eats – Accès Premium inclus  :
Suivez en quasi-direct 100% des matchs de la Ligue 1 Uber Eats sous forme d’extraits vidéo et recevez des alertes à chaque but, moment fort et belle action. Vous profitez aussi des résumés de chaque journée et chaque match dès le coup de sifflet final, d’interviews exclusives, de productions originales tels que des web séries, documentaires ou encore podcasts.

Free vous propose un nouveau tuto pour préparer au mieux le raccordement de votre logement en fibre, avec des tips et des astuces pour que tout se déroule au mieux.

La date est tombée, la fibre Free arrive, que dois-je faire ? Pour répondre à cette question l’opérateur de Xavier Niel propose un nouveau tutoriel pour vous accompagner lors de l’installation de votre prise optique murale.

Ainsi, une fois le rendez-vous pris, l’opérateur vous invite à réfléchir au choix de l’emplacement de cette dernière, avec une préférence pour un endroit au centre de votre logement. Il faudra aussi dégager les possibles obstacles, prévoir un accès au local technique, être sûr d’avoir le droit de percer vos murs etc. Et de ne pas hésiter à poser vos questions au technicien, si vous en avez.

Car Free est très performant concernant le recrutement sur la fibre, devant Orange. Xavier Niel lui même affirme que “la demande est là et elle augmente de manière significative.”. Si vous n’êtes pas encore éligible, patience : ce tuto pourrait ainsi s’avérer utile bien plus tôt que prévu !