Free Mobile vient à la rescousse des abonnés Bouygues Telecom qui voudraient quitter leur opérateur mobile mais hésitent à cause des frais de résiliation.
“Le devoir nous oblige“, affirme l’opérateur sur son compte X. Après une réponse qui pouvait sonner comme une blague de son fondateur Xavier Niel, Free Mobile le confirme à nouveau : les abonnés Bouygues Telecom qui quittent leur opérateur et doivent payer des frais de résiliation pour leur forfait mobile peuvent faire une demande de remboursement s’ils viennent chez Free.
La procédure est assez simple et directement décrite sur le site d’assistance de Free. Les frais de résiliation de votre ancien opérateur sont pris en charge à hauteur de 10€ (incluant vos frais postaux d’une lettre verte ou suivie) pour la souscription d’un forfait mobile Free. La facture de votre ancien opérateur mobile doit être au même nom et numéro de téléphone mobile que votre abonnement mobile Free.
Pour bénéficier de cette offre de remboursement, il suffit de suivre des étapes simples :
Une fois votre SIM Free activée, imprimez une copie de la facture de clôture attestant des frais de résiliation de votre précédent opérateur (hors frais liés à votre engagement restant auprès de cet opérateur). Ensuite, joignez-y une copie de l’email de confirmation de commande de forfait mobile Free ou écrivez sur papier libre votre demande en y précisant votre identifiant mobile.Il vous faudra ensuite envoyer par voie postale les documents cités en étapes 1 et 2, dans un délai de 4 mois suivant la réception de votre email de confirmation de votre commande à l’adresse ci-dessous :
Offre préférentielle Free Mobile 75371 Paris Cedex 08
Le remboursement de vos frais de résiliation se fera par virement, sur les coordonnées bancaires que vous avez communiquées lors de votre souscription, affirme l’opérateur.
Comme à son habitude, le créateur de Free n’a pas sa langue dans sa poche et face à la dernière décision de Bouygues Telecom, il répond très simplement.
Une très mauvaise surprise est apparue pour des abonnés Bouygues Telecom la semaine dernière et pour ceux qui souhaitaient passer à un forfait sans engagement : l’opérateur a instauré des frais de résiliation pour ses offres B&You. Une première en France.
Les réactions n’ont pas manqué, la plupart étant pour le moins assez négatives. Et comme souvent, Xavier Niel, fondateur d’Iliad et de Free est de la partie. Sur X, il a ainsi cité un des articles reprenant l’information, avec une simple phrase : On vous les rembourse si vous passez chez Free”. Une communication succincte.
Et ce ne sont pas des paroles en l’air. En effet, selon le site d’assistance Free, il est bel et bien possible de se faire rembourser les frais de résiliation de votre précédent opérateur, à hauteur de 10€ en incluant vos frais postaux d’une lettre ouverte ou suivie. Une procédure qui peut prendre un peu de temps, surtout à l’aune des 5€ réclamés de Bouygues Telecom, mais qui a le mérite d’exister.
Free propose un épisode de Batwheels en accès gratuit du 5 au 11 mai sur les Freebox
Du 5 au 11 mai 2025, Free, en partenariat avec la chaîne Cartoonito, offre à ses abonnés un épisode exclusif de Batwheels, une série d’animation destinée aux plus jeunes téléspectateurs. Cet épisode gratuit est accessible directement depuis l’Aktu Free, sur les différentes interfaces des Freebox.
Batwheels met en scène une équipe de véhicules intelligents inspirés de l’univers DC Comics, parmi lesquels Bam, la Batmobile, Bibi, la moto de Batgirl, Flamme, la voiture de Robin, Batwing, l’avion de Batman, et Buff, le Bat-camion. Créés par le Bat-ordinateur, ces véhicules anthropomorphes découvrent le monde tout en apprenant à devenir de véritables justiciers, aux côtés de Batman et Robin. Pensée pour un jeune public, la série aborde des thématiques comme l’apprentissage de l’autonomie, la solidarité ou encore l’importance du travail en équipe. Elle mêle humour, action et aventures dans un format accessible, tout en développant les valeurs propres aux super-héros.
Comment accéder à l’épisode gratuit ?
L’épisode est disponible sans surcoût via l’Aktu Free. Pour y accéder :
Sur Freebox Delta, Mini 4K ou Révolution : rendez-vous sur l’icône Aktu Free depuis le menu d’accueil.
Sur Freebox Pop ou Ultra : accédez à l’Aktu Free via la page d’accueil Android, rubrique « Applications Free ».
Pour aller plus loin
Les épisodes suivants de Batwheels sont diffusés quotidiennement à 18h45 sur Cartoonito, chaîne incluse dans le pack WB Family. Ils sont également disponibles à la demande, après leur passage à l’antenne, via le service de replay. Le pack WB Family regroupe plusieurs chaînes thématiques destinées à tous les publics, avec des contenus allant des séries inédites (Warner TV), aux documentaires (Discovery Channel, ID), en passant par le cinéma (TCM), les animations pour enfants (Cartoonito, Cartoon Network) et les programmes pour ados et jeunes adultes (Toonami / Adult Swim), pour 5.99€/mois.
Un pépin technique permet à des abonnés Sosh de se retrouver avec la TV d’Orange incluse, même s’ils ne sont pas censés avoir de télévision du tout.
Le 10 avril, en parallèle du lancement des Livebox S et Livebox 7, Orange a revu les conditions d’accès à son application Orange TV sur les téléviseurs connectés, y compris l’Apple TV. Un changement qui, s’il élargit l’accès à de nombreux clients, a aussi semé le doute chez certains abonnés.
Jusqu’à récemment, seules les offres Livebox Up et Livebox Max donnaient droit, sans frais supplémentaires, à l’accès à Orange TV sur TV connectée. Pour les autres, cette option restait facturée 5 €/mois. Lors du lancement de ces nouvelles offres, Orange indiqueit dans un communiqué que l’application « TV d’Orange » était « accessible sans surcoût pour tous les clients TV d’Orange », sur téléviseur connecté, PC et mobile.
Dans les faits, cela concerne uniquement les abonnements incluant un décodeur TV. Autrement dit, les clients Livebox, Livebox Up et Max bénéficient bien de cette gratuité. À l’inverse, les offres Just Livebox et Cheat_code_18_26 restent exclues, tout comme certains abonnés de la marque Sosh, sauf s’ils souscrivent une option spécifique. Chez Sosh justement, l’offre de base ne comprend pas de décodeur. Pour en obtenir un — et accéder ainsi à Orange TV sur les téléviseurs — il faut payer 5 €/mois. Il existe également une option à 5 €/mois pour utiliser Orange TV sur TV connectée sans décodeur, ainsi qu’une option gratuite, permettant l’accès à la TV sur smartphones, tablettes et ordinateurs. Or, depuis la mi-avril, plusieurs abonnés Sosh ont constaté qu’ils pouvaient accéder gratuitement à Orange TV sur leur Apple TV, sans avoir souscrit à l’option correspondante.
J’ai reçu ce mail alors que je n’ai pas de décodeur tv en tout cas 😂
Un accès confirmé par plusieurs vérifications, mais qui est anormal. Interrogé à ce sujet par nos confrères d’iGen, Orange a précisé : « S’agissant des clients Sosh, leur offre d’accès internet n’inclut par défaut que l’accès à une offre TV mobile. S’ils souhaitent consommer la TV sur téléviseur, ils doivent souscrire à une option (5 €/mois) pour obtenir un décodeur ou l’accès à Orange TV sur TV connectées. »
A l’approche du 4 mai, Prime Gaming propose une belle sélection de jeux Star Wars, mais aussi un titre plutôt intéressant.
Comme chaque semaine, Amazon étoffe son catalogue de jeux proposé gratuitement dans son abonnement Prime. Prime Gaming ajoute trois titres à son catalogue. Ces derniers sont disponibles pour une durée d’au moins 33 jours à compter d’aujourd’hui mais une fois récupérés, vous pourrez y jouer même après cette période. Comme d’habitude, les jeux intégrés à l’offre les semaines précédentes restent encore disponibles également. Pour rappel, Prime Gaming est inclus pour les abonnés Freebox Delta et Ultra disponible en option pour tous les autres abonnés avec l’abonnement Amazon Prime pour 6.99€/mois.
Styx: Master of Shadows est un jeu d’infiltration avec des éléments de RPG se déroulant dans un univers fantastique sombre, où vous devez vous infiltrer, voler et assassiner dans la peau de Styx, un gobelin vieux de deux siècles. Au plus profond de la vertigineuse tour abandonnée d’Akenash, aux multiples niveaux, les humains et les elfes protègent l’Arbre-Monde, source de l’Ambre, une sève dorée à la magie puissante. Ce lieu abrite pour Styx un espoir de comprendre sa véritable origine… et de faire fortune par la même occasion.
STAR WARS Galactic Battlegrounds Saga inclut STAR WARS Galactic Battlegrounds et le pack d’extension STAR WARS Galactic Battlegrounds: Clone Campaigns. Le destin d’une galaxie est en jeu, et vous êtes aux commandes. Dirigez les grandes armées de la saga Star Wars dans d’intenses affrontements stratégiques en temps réel. Entrez dans la mêlée en incarnant l’Empire Galactique, l’Alliance Rebelle, les Wookies, la Trade Federation, les Gungans ou Royal Naboo pour déterminer le cours de la guerre civile galactique. Élargissez le champ de bataille avec le module complémentaire Clone Campaigns. Choisissez d’incarner la Confédération séparatiste des systèmes indépendants ou la République galactique dans 14 missions basées sur des personnages, des véhicules et des lieux de L’Attaque des clones.
LEGO Star Wars : La Saga Complète est un jeu d’action-aventure mêlant humour, construction et exploration dans l’univers de Star Wars. Il rassemble les six premiers épisodes de la saga dans un seul titre, revisité à la sauce LEGO, avec une multitude de contenus additionnels. Le jeu propose plus de 120 personnages jouables, dont certains inédits comme Watto ou Boss Nass, et une fonction de personnalisation poussée permettant de créer des personnages hybrides entre les deux trilogies (ex. : Han Windu). Les niveaux emblématiques comme la course de podracers ou la cavalerie de la République ont été repensés pour intégrer des mécaniques de jeu plus fluides, notamment les séquences en véhicule. Les joueurs peuvent utiliser la Force de manière améliorée, résoudre des énigmes en coop, débloquer des missions bonus (dont des quêtes de chasseur de primes pour Jabba) et jouer à deux en local. Accessible et amusant, le jeu offre une relecture ludique et interactive de la saga Star Wars, idéale pour tous les âges.
Pour récupérer ces jeux, il faudra posséder un compte GOG, dont vous pouvez télécharger le launcher ici. Une fois votre compte créé, récupérez le code du jeu sur votre page Prime Gaming puis rendez-vous sur GOG, dans la section bibliothèque et cliquez sur le “+”. Sélectionnez “Utiliser le code GOG” et collez votre code, vous pourrez ensuite l’installer.
Si vous avez envie d’un deuxième décodeur, tous les opérateurs proposent une option multi-TV, mais les frais varient selon les opérateurs.
Si la plupart des opérateurs proposent maintenant une application dédiée sur Smart TV, comme Oqee ou la TV d’Orange, certains abonnés peuvent avoir besoin d’un second décodeur pour accéder à leurs chaînes et services sur un téléviseur. C’est à cela que sert l’option multi-TV, grâce à laquelle vous pouvez obtenir un second décodeur. Cependant, cette option est payante, et selon votre offre, cela peut vous coûter plus ou moins cher.
Free, SFR et Bouygues Telecom sont les moins onéreux sur ce point, avec un très léger avantage pour l’opérateur de Xavier Niel. En effet, chez Free, l’option Multi-TV permettant d’obtenir un deuxième décodeur Free TV 4K est à 4.99€/mois, sans frais supplémentaires. Du côté de SFR, l’option est facturée 5€/mois. Chez Bouygues Telecom, lorsque l’on tente d’activer cette option, soit lors de la commande d’une Bbox ou depuis l’espace abonné, le tarif affiché est, lui aussi, de 5€/mois. Cependant, on note que sur le guide des tarifs, l’opérateur annonce des frais bien plus importants, avec une option à 8.99€/mois et des frais d’activation de 10€.
Chez Orange, il existe deux cas de figure. Si vous êtes abonné Livebox Up, ou Max, vous avez de fait accès à un deuxième décodeur sur demande, inclus dans votre offre. Mais si vous avez une autre offre (Livebox, Série Just Livebox…), l’option est facturée 8.99€/mois, avec des frais de mis en service de 10€.
Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et dans les télécoms … » Celle-ci vous propose de vous replonger dans les événements qui ont fait l’actualité de la semaine en cours, mais durant les années, les décennies, voire les siècles précédents. Ces événements concerneront Free bien sûr, mais plus largement les télécoms et le numérique. Souvenirs, souvenirs …
28 avril 1994 : naissance de la marque Orange, mais pas en France
Retour à une époque où Orange n’existait pas, 31 ans en arrière. En 1994, le groupe Hutchison Whampoa veut dynamiser son réseau de téléphonie mobile au Royaume-Uni, MicroTel avec une nouvelle identité. Après plusieurs propositions de noms (notamment “Pécan”… pas sûr de l’idée), c’est finalement Orange, avec un logo carré de la couleur du fruit qui verra le jour le 28 avril. Joyeux anniversaire à cette marque bien connue en France, même si elle n’arrivera qu’en août 2000 après son rachat par France Télécom.
Le lancement d’Orange avait eu droit à sa pub au Royaume-Uni… Drôle d’ambiance
28 avril 2021 : Free lance une grande opération de remplacement des Freebox
Merci Free ! Aux alentours du 28 avril 2021, l’opérateur de Xavier Niel commençait à envoyer un mail à ses abonnés disposant d’une Freebox Optique Ophélie ou V5/Crystal avec convertisseur pour leur annoncer le remplacement prochain de leur équipement vétuste contre une Freebox mini 4k, et ce, sans surcoût. Une assez bonne nouvelle pour ces abonnés qui pouvaient ainsi obtenir une box plus moderne et poussée par le fait que ces box ne seront bientôt plus compatibles sur le réseau fibre de Free.
29 avril 2010 : 20 chaînes de Freebox TV débarquent sur les smartphones et tablettes d’Apple
Freebox TV pour vos plus petits écrans , ça commençait déjà en 2010 ! L’opérateur de Xavier Niel annonçait dix ans auparavant que 20 chaînes de son bouquet étaient disponibles sur iPhone, iPod Touch (on ne rajeunit pas…) et iPad. Il était ainsi possible de regarder la TV sur vos appareils mobile via un lien dédié sur navigateur (tv.freebox.fr) si vous étiez connecté au wifi Free ou à FreeWifi. La fonctionnalité lancée le 29 avril 2010 a disparu depuis, mais Oqee a pris le relai sur une plus large gamme de supports.
30 avril 2018 : le dernier télégramme est envoyé par Orange
Une page de l’histoire des télécoms se tournait en France, avec le dernier envoi de télégramme par Orange le 30 avril 2018 à 23h59. Bien sûr le télégramme français a évolué au fil du temps, loin du premier envoi par Morse le 24 mai 1844. Pour expédier un télégramme avant la fermeture du service, un particulier se devait d’appeler un numéro gratuit et dicter son message à un téléconseiller, lequel le recopiait et l’archivait avant de l’envoyer par courrier. Autre possibilité, opérer une commande par internet sur le site Telegramme.com. En 2005, pas moins de 900 000 envois étaient encore recensés par an sur le territoire, un chiffre qui n’a fait que chuter depuis.
Le 24 mai 1844, #Morse envoyait le premier #telegramme.
En 1879, le service français du télégramme était créé !
Il y a quelques heures, le 30 avril 2018 à 23h59, #Orange vient d’envoyer le dernier télégramme en #France.
Une page d’histoire des #telecoms se tourne ! pic.twitter.com/e66195B7fd
C’est le lendemain de la fête du travail que le fournisseur d’accès internet lancé par France Télécom reçoit son premier abonnement, en la personne de Serge Soudoplatoff, qui tenait à l’époque le blog Almatropie. Les abonnés suivront petit à petit, pour atteindre le million 4 ans plus tard. On peut rattacher plusieurs innovations au FAI, notamment la création de l’un des tout premiers App store avec “Le bazar bleu”, mais aussi différents services proposés comme des webmails. Pensez-y la prochaine fois que vous verrez une adresse mail wanadoo.fr, c’est un peu d’histoire sous forme d’un courriel que vous aurez en fait reçu. 😉
2 mai 2006 : TF1 s’essaye aux forfaits mobiles
Vous connaissez TF1 Mobile ? Peu de chance, cette marque issue d’un partenariat entre TF1 et Bouygues Telecom n’a pas existé très longtemps. Lancée il y a 17 ans et visant un public de plus de 25 ans avec trois mini-forfaits, d’une heure, 1h 30 et 2h pour des prix oscillants entre 19.90€ et 29.90€ par mois et la possibilité d’accéder à certaines productions du groupe TF1 n’ont pas convaincu le public. Un passage éclair, moins d’un an après son lancement le 2 mai 2006 la marque fermera ses portes discrètement, sans communiqué officiel.
Le logo de cette marque presque éphémère
2 mai 2007 : Free signe un accord avec UPS pour livrer ses Freebox plus rapidement
Toujours à la recherche de nouvelles manières d’améliorer la qualité de son service, Free a signé il y a maintenant plus de 16 ans un accord avec une référence de la livraison : UPS. Après avoir signé cet accord, Free annonce que les nouveaux abonnés Freebox présents en zone dégroupée pourront recevoir leur Freebox HD sous 24 à 48h.
2 mai 2013 : Free Mobile déploie une flopée de nouveaux services
Un peu plus d’un an après le lancement de Free Mobile, les deux forfaits proposés aux abonnés s’enrichissent de nouveaux services, dont certains inédits. Dès le 2 mai 2013, les abonnés Free Mobile pouvaient ainsi bénéficier du filtrage d’appel et SMS, des numéros abrégés ou encore de la protection contre les renvois d’appels. Tous les services étaient inclus dans les deux forfaits proposés à l’époque par Free Mobile, respectivement à 2€ et 19.99€ par mois.
L’INA s’invite sur la plateforme de streaming france.tv, avec beaucoup de programmes exclusifs.
France Télévisions renforce son rôle de plateforme publique de référence avec l’arrivée, ce 29 avril, d’un espace entièrement consacré aux contenus de l’Institut national de l’audiovisuel (INA) sur france.tv. Une nouvelle étape dans la stratégie d’ouverture et d’agrégation menée par le groupe, après l’intégration d’Arte.tv en novembre dernier.
Plus de 500 programmes sont mis en ligne pour cette première phase, accompagnés d’une chaîne numérique baptisée INA 70, déjà lancée sur Pluto TV. Le public pourra y retrouver à la fois des formats courts conçus pour décrypter l’actualité à travers les archives — comme INA adn, L’INA éclaire l’actu ou Passé Composé —, et des collections emblématiques telles que Culture Pop, INA Société ou Les Archives de l’Histoire. La chaîne immersive proposera également une sélection de programmes cultes des années 1970 à 1990, de Aujourd’hui Madame à Numéro Un.
Cette initiative s’inscrit dans la volonté conjointe de France Télévisions et de l’INA de proposer un accès gratuit, éditorialisé et contextualisé à des contenus patrimoniaux. L’objectif : transmettre, expliquer et éclairer le présent à partir des images du passé. L’accord prolonge une coopération déjà engagée sur des projets comme franceinfo ou Lumni, et renforce la logique de service public autour d’un espace numérique unifié. A l’avenir, il est également annoncé que france.tv accueillera les contenus de la Chaîne Parlementaire et de Public Sénat.
L’ARCEP vient de publier son état des lieux au du New Deal au 31 décembre 2024. Celui-ci vis à améliorer la couverture 4G sur tout le territoire français, y compris les axes de transport en obligeant les opérateurs à déployer de nouveaux sites dans des zones identifiées comme prioritaires.
Ce bilan montre que fin 2024, 5 122 zones avaient été identifiées par les arrêtés gouvernementaux. Chaque opérateur doit couvrir environ 5 000 zones. Sur le terrain, 3 481 zones sont désormais couvertes en 3G et 4G grâce au déploiement de sites mutualisés entre les opérateurs.
Au 31 décembre 2024, les opérateurs mobiles avaient couvert 3 481 zones en mettant en service en 3G
et en 4G dans le cadre du dispositif de couverture ciblée parmi lesquels, on décompte :
Orange arrive légèrement en tête avec 3 322 sites.
Free Mobile affiche 3 316 sites couverts et se place 2ème
SFR est implanté sur 3 277 sites.
Bouygues Telecom est présent sur 3 271 sites.
À noter que 3 108 sites sont partagés entre les quatre opérateurs, ce qui illustre un effort massif de mutualisation.
Cependant, tout n’est pas encore parfait : 388 zones restent en attente de couverture, en raison de blocages administratifs, d’oppositions locales ou de contraintes techniques.
Le rythme des déploiements montre aussi que les mises en service interviennent souvent tardivement, juste avant les échéances réglementaires, avec en moyenne 23,4 mois pour qu’un site soit opérationnel après son identification.
Pour l’avenir l’ARCEP indique que 1 253 nouveaux sites doivent encore être déployés d’ici deux ans, dont 145 dans les six prochains mois.
Un tout nouveau téléviseur 4K de chez Samsung est désormais disponible chez Free, avec un grand format de 85 pouces.
Si vous avez besoin d’un très grand écran pour regarder vos films en 4K, vous pouvez vous tourner vers la boutique Samsung disponible pour les abonnés Freebox. Elle vient de voir arriver un tout nouvel modèle du géant sud-coréen, le Q7FA, un téléviseur QLED de 85 pouces.
Ce téléviseur est proposé uniquement dans ce format, et vous pouvez l’acheter en payant 679€ à la commande puis 33€ par mois. Il est possible de régler le restant des mensualités comme vous le souhaitez. Pour ne rien gacher, une offre de remboursement est proposée, à hauteur de 200€. Pour en bénéficier, il vous suffit de suivre la procédure décrite dans cette brochure.
L’appareil embarque également nativement l’application Oqee permettant d’accéder aux chaînes incluses dans votre offre Freebox. Pour en savoir plus sur la possibilité d’accéder à cette boutique de Smart TV, nous avons réalisé un tutoriel vidéo vous expliquant tout en détail. La boutique se trouve directement dans votre espace abonné Freebox, connectez-vous-y et cliquez sur “Télévision”, puis “Smart TV Samsung”.
A noter, certaines conditions doivent être remplies pour bénéficier de ces offres plutôt intéressantes. Tout d’abord, la plus logique, il faut disposer d’une carte bancaire pour régler le premier versement de la commande, les mensualités seront quant à elles prélevées sur votre facture. De plus, il est impossible de commander une Smart TV Samsung sur cette page si vous avez des impayés chez Free, là encore pas vraiment de surprise. Cependant, il reste une condition assez méconnue pour accéder à ce catalogue.
En effet, il est nécessaire d’être abonné Freebox depuis au moins 14 mois pour se voir proposer la section sur son espace abonné. Et ce de manière consécutive bien sûr, sans coupure. Ainsi, inutile de souscrire immédiatement à une box chez Free pour profiter de l’offre sur les Smart TV, a moins d’être prêt à patienter un peu plus d’un an.
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