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Des chercheurs en sécurité ont exposé une application mobile très utilisée qui s’est avérée être une véritable passoire.

SHAREit rejoint la liste des applications à désinstaller immédiatement. Les chercheurs de TrendMicro y ont révélé une série de failles importantes, qui sont restées non corrigées depuis la première alerte, datant d’il y a trois mois.

Ce service de partage de fichiers souffre en effet d’une mauvaise gestion des droits d’accès concernant les ressources utilisées par l’application. Une application tierce peut donc sans difficulté lire et modifier toutes les données de l’application, y compris les fichiers partagés via SHAREit.

Ce n’est pas la fin des problèmes, puisqu’une appli peut également déposer dans l’espace de stockage des fichiers exécutables, qui seraient ainsi suggérés à l’utilisateur. Ce qui permettrait donc d’exécuter du code arbitraire.

Source :via 01Net

Dans sa dernière édition, l’observatoire des résiliations se penche sur les motifs pour lesquels les abonnés stoppent leur abonnement à un bouquet TV. Elle souligne d’ailleurs le développement des services de streaming type Netflix qui pousse les acteurs installés à se réinventer.

Comme chaque année, Resilier.com vous propose son observatoire des résiliations. Il est élaboré à partir des lettres envoyées en recommandé avec accusé de réception. Il permet de déterminer quels sont les motifs poussant les abonnés à quitter un prestataire, et de mieux cerner un marché et son évolution. 

Un contenu étoffé attire, un prix trop élevé fait fuir

L’étude s’intéresse notamment aux raisons poussant à résilier un bouquet TV. Sur le podium, avec respectivement 32, 29 et 22 %, on retrouve ainsi le prix trop élevé, l’inutilisation ou l’insatisfaction d’un service et les motifs légitimes. Le paramètre prix est d’autant plus à prendre en compte avec le contexte de crise sanitaire. Les difficultés économiques qu’entraîne la Covid restreignent en effet le budget loisirs des Français. L’insatisfaction s’explique de son côté par le manque de diversité dû à l’annulation de matchs de sport ou d’émissions.

Arrivent ensuite la fin de l’engagement ou le non-renouvellement (12 %), l’attrait d’une offre concurrente (3 %) ou les problèmes techniques (2 %).

D’autres chiffres apportent un éclairage concernant les motifs de souscription. Au premier rang, il y a le contenu de l’offre avec 48 %. Suivent la promotion tombant à pic ou le prix attractif avec 21 % et le meilleur rapport qualité / prix avec 11 %. Le démarchage commercial, la qualité de service et le bouche-à-oreille arrivent en seconde partie avec respectivement 8, 8 et 4 %.

La nécessité de se réinventer

Le contexte de crise sanitaire a favorisé la consommation de contenus en ligne et accéléré le développement des plates-formes de streaming vidéo telles que Netflix, Disney+ et Prime Video. En face, les acteurs classiques du petit écran ont dû se réinventer pour rester attractifs, que ce soit avec la consolidation, la création de nouvelles plates-formes ou la création de passerelles entre plates-formes.

Et mieux vaut pour eux ne pas laisser filer un abonné. Comme le souligne l’étude, “de nombreux utilisateurs ne souscrivent d’ailleurs pas de nouvel abonnement après avoir résilié”. La proportion s’élève à 89 %. Beaucoup d’internautes préfèrent par ailleurs cumuler les périodes d’essai gratuites des plates-formes de streaming.

Vous souhaitez tester votre éligibilité à la fibre optique et rester informé à chaque étape du raccordement ? Free met sa carte officielle à jour.

A l’heure où le déploiement de la fibre bat son plein partout en France, l’appétit des foyers français grandit en parallèle. Pendant la crise sanitaire, les usages numériques s’accélèrent avec le télétravail ou encore l’e-commerce. Chez Free, de nombreux abonnés ADSL attendent la fibre optique de pied ferme. Pour les informer de l’avancée de leur raccordement, Free a lancé pour vous en mars dernier une carte interactive. Celle-ci a reçu une nouvelle mise à jour ce week-end, présentant désormais des données actualisées au15 février 2021.

C’est donc l’occasion de connaître son éventuelle éligibilité à la fibre si ce n’était pas le cas jusqu’à présent. Pour ce faire, rien de plus simple, il suffit de saisir son adresse postale, pour connaître l’avancement du déploiement FTTH dans votre zone d’habitation et votre domicile.

Si la fibre de Free n’est pas encore à votre porte, il vous sera alors proposé de suivre l’avancement des travaux, en saisissant vos coordonnées. Aujourd’hui plus de 18 millions de foyers sont éligibles à une offre fibre de l’opérateur.

Au coude à coude avec Orange en matière de recrutement sur ce segment, Free s’est félicité en janvier dernier d’avoir franchi le seuil des 20 millions de foyers français couverts. L”opérateur de Xavier Niel est désormais présent sur 83% des 24 millions de prises raccordables partout sur le territoire français. L’opérateur déploie en zone très dense et co-investit en zone AMII sur les réseaux d’Orange et SFR mais aussi sur les réseaux d’initiative publique.

Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et dans les Télécoms … » Celle-ci vous propose de vous replonger dans les événements qui ont fait l’actualité de la semaine en cours, mais durant les années, les décennies, voire les siècles précédents. Ces événements concerneront Free bien sûr, mais plus largement les télécoms et le numérique. Souvenirs, souvenirs …

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18 Février 1999 : Un nouvel opérateur est né

Happy birthday to Free ! C’est la date clé de cette semaine, une filiale d’Iliad est lancée le 18 février 1999 sans que l’on se doute de l’impact qu’elle va avoir sur le monde des télécoms. Quelques mois après, Free a surpris son monde en lançant le premier accès à internet gratuit puis c’était l’escalade des révolutions avec le triple play, son arrivée sur le marché mobile en 2012…

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18 Février 2011 : Orange lance sa Livebox 2

Une nouvelle Livebox a vu le jour ! Avec un Wi-Fi à la norme n (donc pour des débits jusqu’à 300 Mbps), quatre ports éthernet et deux ports USB la box semblait avoir tout pour plaire lors de son lancement le 18 février 2011. Cependant, on notait déjà un couac : l’absence d’un routeur Gigabit Ethernet. Puisque malgré les capacités théoriques en WiFI, le routeur étant quant à lui cantonné à 10/100 Mbit/s en réseau local. Cette Livebox accusait un gros retard côté matériel, de l’avis de nombreux spécialistes, mais était saluée pour son interface et sa finition.  Elle était proposée à l’époque à partir de 39.90€/mois.

Un design très épuré pour cette Livebox, qui sera remplacée par la Livebox Play deux ans plus tard

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19 février 2013 : Free lance AirMédia sur la Freebox Révolution

Une option de plus en plus utilisée de nos jours, mais bien moins courante le 19 février 2013. A cette date, l’opérateur de Xavier Niel permettait ainsi aux détenteurs d’iPhone d’envoyer des fichiers depuis leur mobile jusqu’au Server ou de les lire directement sur le player Révolution.

Voici à quoi ressemblait alors AirMedia sur iPhone, iOS en a fait du chemin depuis !

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20 Février 1986 : La Cinq arrive sur les écrans français

 C’est l’arrivée de la 2ème chaîne privée après Canal + en France : la 5 est lancée il y a 35 ans. Lancée le 20 février 1986, il s’agit de la première chaîne privée en France financée uniquement par la publicité, Canal+ reposant sur un modèle économique basé sur l’abonnement. Elle restera à l’antenne pendant 6 ans avant d’être remplacée par Arte. A noter d’ailleurs, cette chaîne a été créée par… Silvio Berlusconi !

 

 

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21 Février 2012 : Angry Birds débarque sur la Freebox Revolution

Vous n’avez pas pu passer a côté du phénomène Angry Birds, ce jeu mobile gratuit auquel tout le monde jouait dans le début des années 2010. Le 21 février 2012, Free l’avait rendue accessible pour la première fois sur télévision en le proposant gratuitement sur le freestore. Il était donc possible aux abonnés Free d’incarner ces oiseaux-projectiles pour détruire les forteresses de cochons verts ayant volé leur oeufs.

 Une version spéciale Star Wars du jeu était même sortie !

Plus de deux ans après la couverture de la première ligne de métro, les lillois peuvent bénéficier de la 4G sur l’ensemble du réseau de transport sous-terrain de la Cité nordiste.

Après la ligne 1, la ligne 2 passe à la 4G. Depuis mardi dernier, le métro lillois est entièrement couvert en 4G, que vous soyez chez Orange, Bouygues Telecom, SFR ou Free.

Un chantier important financé par les quatre opérateurs nationaux avec le soutien de la Métropole européenne de Lille, avec un montant total des travaux estimé à 10 millions d’euros pour les deux lignes du métro. Orange était en charge de l’installation de 300 antennes en station et 150 en tunnel. Le chantier, principalement nocturne pour ne pas perturber le trafic, a permis au 36 stations de la ligne d’être équipés.

D’autres métropoles propose une couverture intégrale de leur réseau de métro en 4G. En juin 2020, le réseau RATP a annoncé sa couverture à 100% après un chantier de plusieurs années. Lyon est quant à lui couvert en 3G/4G depuis décembre 2019.

Source : la Voix du Nord

L’observatoire des résiliations chez Free, Orange, SFR et Bouygues Telecom en 2020 se dévoile. L’occasion de découvrir ce qui a poussé les utilisateurs à changer d’opérateur.

Tous les ans, Resilier.com  dévoile son observatoire des résiliations. Elaboré à partir des lettres envoyées en recommandé avec accusé de réception, celui-ci n’a pas la prétention d’être la photographie exacte de l’ensemble des résiliations, en raison des possibilités dues à la loi Hamon ou à la portabilité des numéros fixes et mobiles. Il permet cependant de déterminer quels sont les motifs qui poussent les abonnés à quitter un fournisseur ou prestataire, et de mieux cerner un marché et son évolution.

Dans la catégorie Internet et Mobile, les raisons de la résiliation de chaque opérateur est ainsi rapportée. Globalement, l’insatisfaction du service client est présentée comme le motif principal menant à une rupture totale avec son opérateur. “La relation client est en effet essentielle aux yeux des utilisateurs, qui ne se sentent pas toujours accompagnés en cas de problème”, explique l’observatoire.

 

 Le démarchage téléphonique intempestif déclenche également de nombreux désabonnements.  Les motifs légitimes sont aussi très représentés (24%). Ces cas exceptionnels sont principalement liés aux changements des habitudes des Français en période de crise sanitaire. Enfin, le budget nettement plus limité pour certains foyers  les pousserait à se tourner également vers la concurrence (15%), ou d’estimer que le prix est trop élevé (13%).

Le service client, principal motif de résiliation chez Free et SFR

 

A y regarder de plus près, les motifs qui motivent les utilisateurs à résilier, diffèrent dans leur proportion chez les quatre opérateurs nationaux.

Par exemple chez Free, au terme d’une une année riche en innovation avec le lancement de la Freebox Pop et une faculté approuvée à faire face à la crise sanitaire et économique, l’opérateur reste celui pour lequel les abonnés regrettent surtout le manque d’efficacité du service client. Pas moins de 35% des résiliations chez Free sont dues à une mauvaise expérience client. “Le paradoxe du géant de la télécommunication est qu’il est à la fois très souscrit, mais aussi très résilié”, indique l’observatoire. On peut penser notamment aux problèmes logistiques en ce qui concerne la migration vers l’offre Delta+Pop , dont les livraisons accusent plus de 6 mois de retard.

Les motifs légitimes comptent aussi beaucoup (29%). “La question du prix ou de l’attrait d’une offre concurrente sont cependant peu représentés (11% et 9 %) grâce à la compétitivité des prix et des promotions ou ventes privées récurrentes de la marque”.

Les utilisateurs tournant le dos à Free, souscrivent le plus souvent à des offres Orange et Bouygues (26%). En quête d’un prix encore plus bas, d’autres abonnés migrent quant à eux vers SFR (18%) ou d’autres opérateurs low cost.

Du côté de SFR, le motif numéro 1 de résiliation est aussi l’insatisfaction du service (32%). “Depuis 2019, on constate en outre une hausse des prix des offres internet et mobile de la marque. Ces tarifs jugés trop élevés décident les utilisateurs à rompre leur contrat (13%).” Même  RED by SFR est concernée par ces augmentations.

 

Autre constatation, les utilisateurs ayant résilié leur contrat SFR adoptent deux attitudes différentes en fonction de leur budget et de leurs exigences. Beaucoup de clients se tournent vers d’autres opérateurs réputés pour leur service client efficace, comme Orange (30%) ou Bouygues (18%), ils sont alors près à payer plus. Mais s’ils décident de jeter leur dévolu sur un opérateur moins cher, le choix se porte alors  sur Free (33%) et ses prix compétitifs.

 

Orange, la force tranquille mais des prix élevés

 

L’opérateur est présenté comme la valeur sûre de cet observatoire. Son carton sur les recrutements fibre aux côtés de Free et son “une offre proposant l’accès à plusieurs services de SVOD (Netflix et OCS)”, ont limités selon Résilier.com considérablement les désabonnements. Le dynamisme de l’opérateur aurait joué en sa faveur.

La marque fut ainsi l’une des moins résiliées en 2020. “Si les utilisateurs sont globalement satisfaits du service client, certains d’entre eux sont parfois déçus (27%). Avec son statut d’opérateur historique, Orange pratique aussi des tarifs élevés. Ce motif de résiliation (11%) pousse les utilisateurs à souscrire des opérateurs plus accessibles (14%)”, révèle l’étude.

Parmi ces concurrents, on peut citer Free (41%), SFR (21%) ou d’autres enseignes low cost comme RED by SFR ou Sosh. Dans la même gamme de prix qu’Orange, d’autres abonnés se fient pour leur part à la réputation de Bouygues Telecom (24%).

 

Bouygues Telecom, l’opérateur le moins résilié 

 

C’est la grande sa grande force. Le taux de résiliation est relativement bas, il est même le moins élevé de tous les opérateurs cette année. Cette confiance accordée à Bouygues Telecom, l’observatoire l’explique par “son bon positionnement, son excellent rapport qualité/prix et sa transparence au sujet de ses offres.”

néanmoins, les tarifs appliqués peuvent toutefois inciter les utilisateurs à résilier leur offre (23%), on pense notamment à l’instar de SFR aux hausses automatiques de tarifs sans possibilité de refuser. La concurrence toujours plus agressive est aussi un motif de résiliation chez l’opérateur (25%).

“A l’inverse, le motif “insatisfaction” est peu représenté. Cela s’explique surtout par les retours positifs des abonnés concernant le service client”, précise l’étude.

 

 

 

 

Ce phishing s’ajoute à la longue liste des arnaques du genre totalement ratées ciblant les abonnés Free Mobile. La raison ? Son auteur ne s’est pas foulé.

Certains auteurs de phishing y mettent du leur pour tenter de berner les abonnés Free Mobile. Ici, ça n’est clairement pas le cas.

Estimant qu’un “Free.FR” en guise d’expéditeur, qu’un “VOUS AVEZ Gagné” comme sujet et qu’une photo de smartphone (pas le bon, d’ailleurs) suffiraient à faire tomber un maximum d’internautes dans le panneau, l’auteur d’un phishing n’a même pas pris le soin d’ajouter le logo de l’opérateur de Xavier Niel.

Pas sûr au final qu’ils soient beaucoup à se lancer dans le sondage proposé pour tenter de remporter l’un des derniers smartphones haut de gamme de la firme à la pomme. Surtout avec un français un peu bancal (impression de texte à trous avec les crochets, majuscules placées au hasard, accents manquants, etc.) et une adresse de contact hors de France.

BH

Quelques réflexes à avoir en cas de doute

Parmi les réflexes pour éviter de se faire avoir : vérifier l’adresse d’expédition, l’adresse des liens, la cohérence du message et les fautes plus ou moins nombreuses. On peut également utiliser le texte du message pour voir s’il n’a pas déjà été utilisé dans du phishing signalé. Pensez enfin à nous indiquer, par e-mail ou via Twitter, les nouveaux cas de phishing ciblant les abonnés Free que vous pourriez recevoir par e-mail ou par SMS.

Merci @CallMeLovatics

Encore très loin de ressembler à Google TV, l’interface Android du Player Pop commence à s’en rapprocher. Un nouvel écran truffé de recommandations est désormais disponible.

Il suffira d’une mise à jour d’Android TV Home pour en profiter. Dès à présent, les abonnés Freebox Pop et Delta+ pop peuvent disposer d’un “nouvel écran d’accueil plein d’idées” lorsque qu’ils naviguent à travers le launcher Android, à savoir l’interface qui permet en parallèle d’Oqee TV, d’accéder au Google Play Store et à une kyrielle de recommandations de contenus en fonction des applications téléchargées et sélectionnées.

Un large bandeau prend donc désormais place en haut de l’écran tout en l’habillant davantage. Plus concrètement, Celui-ci a été pensé pour faire découvrir les films et séries provenant des services de l’utilisateur (Netflix, Disney+, France.TV etc) mais aussi des applications populaires. Ces recommandations ont été sélectionnées par l’équipe Google Play.

 

Comment bénéficier de ce nouvel écran d’accueil 

 

Envie de tenter cette nouvelle expérience TV ? Pour en profiter, il est nécessaire de mettre à jour “Android TV Home”. Ce logiciel est le point de départ pour commencer toutes les activités sur un appareil Android TV.

Pour télécharger la nouvelle version estampillée 3.0.10, il suffit de se rendre dans le Play Store, en cliquant ensuite sur la rubrique “Applications”, puis “téléchargez d’autres applications”. Restera enfin à sélectionner la bulle profil en haut à droite de l’écran puis entrer dans “Gérer les applications et les jeux”.

La mise à jour d’Android TV Home sera alors proposée. Une fois téléchargée, restera alors à redémarrer le Player Pop. Un écran de présentation du nouvel écran d’accueil apparaîtra alors.

 

 

 

Les antennes-relais des opérateurs sont plutôt bien vues dans une commune, avec une amélioration de la couverture réseau et une nouvelle rentrée d’argent arrivant au bon moment.

À Saint-Vincent-en-Bresse, dans le département de Saône-et-Loire, Free voulait installer une nouvelle antenne-relais, alors que Bouygues Telecom et SFR devait en délocaliser une suite à des travaux prévus au château d’eau.

La commune a alors proposé aux deux opérateurs d’implanter leurs équipements dans le bois communal, en leur attribuant une surface 100 m² chacun. Les deux telcos ont accepté. Les travaux pour l’installation de Free sont terminés et l’équipement devrait être opérationnel d’ici deux mois. Dans le cas de Bouygues Telecom, les travaux n’ont pas encore démarré et la mise en service pourrait intervenir dans les six mois.

Le deal qui tombe à pic

L’issue des négociations fait le bonheur du maire Bruno Favette. “C’est une bonne solution pour couvrir les zones blanches sur l’ensemble de notre commune, et même sur certains endroits limitrophes”, indique d’élu. Et d’avancer les trois bons points de ce deal : “une meilleure couverture de réseau, pas de nuisance visuelle et une rentrée d’argent”.

Les deux emplacements rapporteront d’ailleurs un total 10 000 euros par an pendant au moins 12 ans. “Il s’agit d’une rentrée d’argent importante pour la commune, vu la situation actuelle. La commune est endettée, on fera avec un budget toujours aussi serré jusqu’en 2023, tout en cherchant de nouvelles pistes pour se donner une bouffée d’air et là, nous en avons trouvé une”.

Source : Le Journal de Saône et Loire

Des dizaines de Free Centers ont dû fermer, mais Free prendra en charge les salaires

Dans un note interne qu’Univers Freebox a pu consulter, Thomas Reynaud annonce que “les dernières mesures gouvernementales nous ont amené à fermer environ 40 de nos Free Centers au pied levé le week-end dernier. Ce sont plusieurs centaines d’entre vous qui ont été immédiatement concernés par cette annonce”. Cela concerne les Free Centers se trouvant dans des centres commerciaux.

Face à ces fermetures forcées, beaucoup d’entreprises se retrouvent en difficulté et ne sont pas en capacité de garder leurs employés. Afin que ceux-ci ne soient pas licenciés, l’Etat à mis en place dispositif de chômage partiel, qui prend en charge à 86% du salaire des employés concernés par cette mesure. Mais comme cela avait été le cas lors du 1er confinement  Free a fait le choix de ne pas demander d’aides de l’Etat et de prendre à sa charge le salaire intégral de ses collaborateurs, même ceux qui n’ont pas encore de nouvelle affectation pour le moment. Dans la même note qui nous a été communiquée par un salarié d’un Free Center, le Directeur Général de Free assure “que l’équité et la solidarité sont au cœur des décisions que nous prenons pour accompagner ces nouvelles mesures.” Et d’annoncer “qu’au printemps dernier, Iliad avait choisi de ne pas faire appel à l’aide de l’Etat. C’était un signe fort de notre confiance dans la solidité et la résilience de notre organisation. Cette année à nouveau, notre groupe décide de ne pas déclencher de chômage partiel en février et mars.”

Dans les télécoms, qui est un secteur moins touché que d’autres, tous n’ont pas fait le même choix. Ainsi  SFR avait mis la moitié de ses 9000 salariés en chômage partiel, pour coût non négligeable pour l’Etat et donc pour le contribuable. Bouygues Télécom, de son coté s’est montré plus raisonnable mais avait tout de même mis 1650 salariés en chômage partiel. Ces derniers pas encore précisé quel allait être leur choix face à cette nouvelle période de fermetures forcées.

Free va élargir les horaires des Free Center qui restent ouverts

Free va rapidement réorganiser l’accueil dans ses Free Centers. Thomas Reynaud explique que “ces derniers mois, grâce à vos efforts, nous avons réussi à fortement densifier notre réseau de boutiques : cela va nous permettre dans les prochains jours de mobiliser sur nos boutiques ouvertes des collaborateurs de nos boutiques fermées à proximité. Bien entendu, nous allons mettre en place ces renforts en veillant au respect systématique des mesures sanitaires. Nous pouvons d’ores et déjà anticiper un flux de visiteurs plus important sur nos Free Centers ouverts : aussi, pour offrir le meilleur accueil à nos abonnés, nous allons à nouveau avancer nos horaires d’ouverture”
 
Pour autant, ces renforts locaux ne permettront pas de mobiliser l’ensemble des équipes à plein temps, précise le Directeur Général de Free qui annonce : “Nous avons donc décidé de vous permettre dans les prochaines semaines de prendre des congés payés et de suivre des formations. Pour que chacun puisse profiter de cette période de sous-activité, cela sera proposé tant aux équipes des boutiques fermées qu’à celles de boutiques ouvertes. En mutualisant ainsi la mobilisation de tous, nous souhaitons vous offrir l’opportunité de témoigner du lien fort de solidarité qui existe au sein de la One Team.”