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Les dirigeants d’Iliad vont prendre la parole suite à la présentation des résultats du Groupe

Nous vous l’avions déjà annoncé, Iliad dévoilera ses résultats commerciaux et financiers pour l’année 2020 le 16 mars prochain. Ce sera l’occasion de savoir si Free a continué sur sa lancée au quatrième trimestre. Lors de l’exercice précédent, l’opérateur est montée en puissance sur le mobile avec 70 000 nouveaux abonnés en s’adjugeant la troisième place en matière de recrutement. Le trublion a poursuivi également sa montée en gamme en enregistrant 120 000 recrutements d’abonnés nets sur ses offres 4G, bénéfiques pour une meilleure rentabilité. Sur ce plan, ce fut son meilleur trimestre depuis 12 mois, soit plus de 8,5 millions d’abonnés 4G à fin septembre, lesquels représentent 63% de sa base totale s’élevant fin septembre à 13,476 millions d’abonnés mobile.

Mais cette fois-ci, les dirigeants d’Iliad organisent une événement interne. C’est ainsi que Xavier Niel, mais aussi Nicolas Jaeger, le Directeur financier du Groupe, Céline Polo, la Directrice des relations humaines et Thomas Reynaud, le Directeur Général, vont répondre aux questions des salariés. Un exercice inédit pour la présentation des résultats qui peut laisser imaginer qu’il pourrait y avoir des surprises, même si habituellement, les annonces de nouveautés ne sont pas faites lors de la présentation des chiffres trimestriels du Groupe. Nul doute cependant qu’ils seront questionnés sur le lancement imminent de la Freebox pro ainsi que sur l’évolution des offres actuelles.

Merci à TiinoX83

 

Free semble enfin avoir trouvé une solution pour ceux qui ont choisi l’offre Freebox Delta Pop

Depuis le lancement de la Freebox Pop, Free propose également son nouveau Player sous Android TV aux abonnés Freebox Delta (nouveaux abonnés ou migration), qui peuvent le choisir à la place de l’enceinte connectée initialement proposée dans l’offre haut de gamme. Il est proposé sans surcoût. De quoi contenter les fans de la Freebox Delta qui n’ont pas forcément envie d’acheter le Player Free-Devialet.

Les retards diminuent rapidement même s’ils sont encore important

Comme on peut le constater sur le site de freebox.toosurtoo, cette offre est celle qui rencontre proportionnellement le plus de succès, même davantage que l’offre Freebox Pop “classique”. Mais le revers de la médaille est que, comme le montrent ces statistiques, c’est la seule offre à afficher des retards de livraison conséquents. Pour les nouveaux abonnés, l’opérateur a réussi depuis peu à revenir à une situation normale. Mais surtout, ce sont les délais de livraisons pour les migration Delta Pop qui diminuent de semaines en semaines, alors que les envois étaient presque au point mort le mois dernier.  Il faut encore plusieurs mois pour recevoir sa nouvelle box, mais désormais, 79% des demandes ont été satisfaites, soit 4 points de plus en une seule semaine, et près de 20 points en un mois.

Situation au 8 mars des demandes et réceptions des offres Freebox Pop, pour les abonnés inscrits sur freebox.toosurtoo,

Pour autant, il faut encore être patient puisque Free commence seulement (sauf exception) à livrer les abonnés qui ont fait leurs demandes de migration en septembre dernier. Mais les choses devraient s’accélérer dans les prochaines semaines, s’il n’y a pas de nouveaux problèmes de stocks. En effet, c’est surtout au lancement de l’offre Freebox Delta Pop, en juillet août, que les demandes de migrations ont été nombreuses, les retards seront donc comblés plus rapidement pour ceux qui ont demandé à migrer après l’été.

 

La boutique Free Mobile propose de nouvelles remises sur plusieurs smartphone  Samsung. Et pour certains smartphone la remise est cumulée avec une offre de remboursement

Le Samsung Galaxy S20 FE 5G voit son prix passer de 759€ à 709€ euros, grâce à une remise de 50€ euros. On peut aussi le payer en 4x sans frais : 211 euros à la commande, puis 3 fois 166 euros. Ce smartphone bénéficie également d’une offre de remboursement de 100€, ce qui porte son prix finale à 609€

Le Samsung Galaxy S20 FE 4G voit son prix passer de 659€ à 609€ euros, grâce à une remise de 50€ euros. On peut aussi le payer en 4x sans frais : 153 euros à la commande, puis 3 fois 152 euros. Ce smartphone bénéficie également d’une offre de remboursement de 100€, ce qui porte son prix finale à 509€

Le Samsung Galaxy A42 5G voit son prix passer de 379€ à 329€ euros, grâce à une remise de 50€ euros. On peut aussi le payer en 4x sans frais : 83 euros à la commande, puis 3 fois 82 euros, mais également en 24 mensualités : 137€ à la commande puis 8€ durant 24 mois

Le Samsung Galaxy A41 voit son prix passer de 299€ à 259€ euros, grâce à une remise de 40€ euros. On peut aussi le payer en 4x sans frais : 67euros à la commande, puis 3 fois 64 euros, mais également en 24 mensualités : 67€ à la commande puis 8€ durant 24 mois

 

La commission de la région Réunion a approuvé le projet de mise à disposition d’une portion de la parcelle AE 124 sise Chemin du Piton des Goyaves sur la commune de Petite-Île, et l’instauration de servitudes au profit de la maison mère de Free Réunion (TELCO OI), en vue d’y installer une antenne relais.

Pour rappel, Free Réunion dispose de 5 antennes sur la commune de Petite-île. Ce projet pourrait permettre à l’opérateur de couvrir Piton des Goyaves et ainsi proposer une couverture 4G dans ce secteur.

Nous vous proposons aujourd’hui un nouveau numéro de U-FAQ, ou la FAQ mensuelle d’Univers Freebox. Le principe est très simple : c’est une foire aux questions qui répond aux question que vous vous posez.

Vous êtes libres de nous soumettre vos interrogations, quelles qu’elles soient. Du fonctionnement d’Univers Freebox aux questions plus personnelles posées aux membres de l’équipe, qu’ils soient journalistes, développeurs, réalisateurs, accompagnateur(s) numérique, etc. vous avez eu carte blanche. 

Nous retrouvons donc une nouvelle série de question questions, que vous nous avez posées dans l’article dédié sur Univers Freebox et sur YouTube. Nous n’avons bien sûr pas pu répondre à toutes les questions lors de cet épisode, mais U-FAQ vous est proposé une fois par mois, et vous pouvez retrouver les précédents numéros sur notre chaîne YouTube

Vous pouvez dés à présent poser vos questions pour la prochaines vidéo U-FAQ, n’hésitez pas à aborder tous les sujets, même les plus sensibles ou les plus polémiques, nous sommes là pour jouer la transparence.

Pour ne rater aucune de nous vidéos, vous pouvez vous abonner à la chaîne YouTube d’Univers Freebox

 

Un problème de réseau en Occitanie ? La fibre ou la 5G de Free débarque dans une ville du Grand-Est ? L’opérateur propose désormais un compte Twitter pour informer les abonnés présents dans chaque région. 

Une communication bien de chez vous. L’opérateur crée actuellement de nouveaux espaces d’information centrés sur une région de France spécifique. Cela se passe sur Twitter, à travers le lancement de comptes dédiés, une stratégie proche de celle d”Orange. Pour l’heure, cette nouvelle initiative semble concerner 6 régions de France Métropolitaine sur 13. Les autres devraient suivre sans tarder.

• Free-Auvergne Rhônes Alpes
• Free-Occitanie
• Free-Bretagne
• Free-Pays de la Loire
• Free-Hauts-De-France
• Free-Grand Est

Une communication de proximité

Ces comptes permettront ainsi de communiquer sur diverses informations régionales autour de Free de manière plus ciblée. L’avancée du déploiement de la 5G ou de la fibre en Bretagne par exemple pourra être relayé par @Free_Bretagne. De même, en cas d’incident spécifique à un département ou même à une zone de la région concernée, le compte Twitter de cette dernière pourra ainsi avertir ses abonnés directement.

Ce dernier point pourrait d’ailleurs ravir certains de nos lecteurs, puisque dans un sondage Univers Freebox, 36% des interrogés déclaraient attendre plus d’informations directes concernant les pannes de réseaux, tant sur le fixe que sur le mobile. En somme, ces comptes proposeront toute l’actualité fibre et 5G de votre région regroupée sur une time-line Twitter.

Chacun d’eux a été créé en février dernier et est pour l’instant inactif : à peine quelques followers et aucun tweet ou retweet à l’horizon et certains sont encore en “privé”. 

Jusqu’à présent, Free disposait de trois comptes d’assistance dédiés aux Freebox, au pack sécurité et à Free Mobile, en plus de son compte officiel @Free. 

Voilà une fonctionnalité bien pratique désormais proposée par Apple. Jusqu’à maintenant, transférer vos photos stockées sur iCloud vers Google Photos pouvait s’avérer être une manipulation prise de tête.

Un temps révolu. Apple propose désormais un outil permettant de transférer vos photos et vidéos en quelques clics d’iCloud à Google Photos. À noter que cette manipulation ne fonctionne que dans un sens c’est-à-dire d’iCloud à Google Photos. Les Live Photos, les albums partagés, albums intelligents et flux de photos ne pourront pas être transférés vers le service de Cloud de Google.

Avant d’initier le transfert de vos photos et vidéos d’iCloud vers Google Photos, vérifiez que ce dernier dispose d’assez d’espace de stockage pour accueillir vos éléments photos et vidéos et que votre identifiant Apple utilise une authentification à deux facteurs. Suite à cela, rendez-vous sur “privacy.apple.com”, connectez-vous à votre compte Apple et sélectionnez ” Transférer une copie de vos données” et suivez les instructions. Lorsque ceci sera fait, un premier email sera envoyé afin de vous notifier de votre demande de transfert et un second email lorsque ce dernier sera terminé. Lorsque vos photos et vidéos seront disponibles sur Google Photos le nom du fichier se nommera ” Copie de”.

Source : Apple 

 

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Apple a annoncé que les stocks d’iMac Pro ne seront pas renouvelés. Ainsi, l’iMac est toujours disponible jusqu’à épuisement des stocks, en configuration standard uniquement.

Dorénavant, la firme de Cupertino ajouté une mention « jusqu’à épuisement des stocks » sur la page produit de l’iMac Pro. D’après Macrumors, Apple a bien confirmé depuis, que l’iMac Pro ne sera plus proposé une fois que les stocks actuels seront épuisés.

La marque à la Pomme justifie son choix en précisant que les utilisateurs d’iMac Pro optent le plus souvent pour l’iMac 27 pouces sorti en août dernier. Les utilisateurs nécessitant plus de ressources devront s’orienter vers un Mac Pro. A noter que depuis sa sortie en décembre 2017, l’iMac Pro n’a pas reçu d’amélioration matérielle conséquente.

Pour rappel, le dernier iMac 27 pouces offre un écran 5K True Tone avec option matte en verre nanotexturé. Il peut embarquer au mieux un processeur Intel Core i9 de 10 cœurs, jusqu’à 128 Go de RAM, un maximum de 8 To de stockage. Il peut être équipé d’une carte graphique à hauteur d’une AMD Radeon Pro 5700 XT, de l’Ethernet 10 Gigabit, d’une caméra vidéo 1080p entre autres.

D’après les dernières rumeurs, Apple prévoirait de mettre à jour ses iMac actuellement basé sur Intel, pour y intégrer ses puces maison courant 2021. Il va donc falloir patienter en attendant que la firme communique officiellement au sujet du rafraichissement de sa gamme iMac.

L’opérateur propose un nouveau canal pour aider ses abonnés. Après Face to Free, le chatbot Free Mobile, Facebook, Twitter ou le 3244, certains abonnés peuvent également accéder à l’assistance via WhatsApp. 

Difficile de joindre l’assistance Free ? Peut-être aurez-vous plus de chance en vous connectant à WhatsApp. L’opérateur propose en effet un nouveau service d’aide en ligne via l’application de messagerie instantanée de Facebook. 

Après le chatbot sur sa page Facebook, et un autre à destination de ses abonnés mobiles accessible sur son site, les équipes de FreeHelpers s’attaquent ainsi à un nouveau canal, utilisé par 20 millions de Français et présentant d’autres avantages pour les abonnés.  D’après nos constatations, le service est encore au stade expérimental mais il sera bientôt possible de gagner du temps en dialoguant avec les équipes de Free n’importe où et n’importe quand via WhatsApp.

Capture réalisée par @The_D13_Shady , publiée sur Twitter

Selon certaines remontées, le point fort de ce nouveau canal de discussion est la proximité. En effet, le suivi de dossier est facilité puisque le Freenaute reste en contact avec le même FreeHelper durant 72h, évitant de devoir répéter son problème à chaque prise de contact. WhatsApp permet également de nouvelles fonctionnalités, facilitant l’échange entre le conseiller et l’abonné : envoi de gifs, vidéos, notes vocales mais aussi transmission de tutos provenant de la chaîne YouTube de l’opérateur par exemple.

Pour savoir s’il est possible d’accéder à ce moyen de communication, il faudra se rendre sur la section “Nous contacter“, accessible en faisant défiler la page d’accueil du site web de Free. Indiquez si vous êtes abonné Freebox, Free Mobile ou pas encore abonné, puis plusieurs moyens de contacter vous sont alors proposés. D’après nos observations, la fonctionnalité apparaît lorsqu’un conseiller est disponible sur WhatsApp et disparaît lorsqu’il n’y a plus personne pour répondre et n’est pas encore accessible partout en France.

Ici, la page classique lorsqu’aucun conseiller n’est en ligne sur WhatsApp.

 

Les 150 Go de data inclus dans le forfait à 19,99€/mois de Free Mobile ne sont pas uniquement réservés aux abonnés 5G. Cela marche aussi en 4G.

Depuis le 15 décembre et le lancement de sa nouvelle offre 5G, Free propose une enveloppe de 150 Go sur son forfait à 19.99€/mois pour les non-abonnés Freebox. La fiche d’information standardisée de l’offre le stipule néanmoins, seuls les abonnés disposant d’un smartphone compatible et ayant activé la 5G peuvent dévorer ce volume de data.

A contrario, les abonnés 4G bénéficient quant à eux de 100 Go, comme auparavant. Seulement, la réalité apparaît bien différente et ce n’est pas pour déplaire aux clients de l’opérateur. D’après plusieurs remontées d’utilisateurs et nos propres constatations, des abonnés au forfait le plus onéreux de l’opérateur disposent eux aussi de 150 Go de data en France métropolitaine alors qu’ils surfent en 4G avec un mobile non compatible 5G.

Reste toutefois à savoir si l’intégralité du parc est concerné. Free semble en tout cas loger à la même enseigne ses abonnés à son forfait à 19,99€, peu importe la génération de téléphonie mobile utilisée.