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Free Mobile propose des débits descendants prometteurs en Martinique.

Nous vous annoncions hier que Free Caraïbe avait activé son réseau mobile dans les départements français de la zone Caraïbes. Grâce au roaming, les quelques chanceux qui sont actuellement dans ces destinations avec un forfait Free Métropole ont pu tester en avant-première le réseau mobile de Xavier Niel fraîchement activé, et cela avant même le lancement des offres commerciales de Free Caraïbe.

Nos lecteurs n’ont pas manqué de nous envoyer leurs tests de débit, après la Guadeloupe et La Guyane, c’est au tour de nos lecteurs de La Martinique de nous partager quelques tests. 

Le réseau 4G largement déployé en Martinique grâce à la mutualisation avec Digicel semble tenir toutes ses promesses à ce niveau-là. Le débit montant dépasse les 100 Mb/s, de quoi rendre jaloux certains. 

Il faut néanmoins, tenir compte que les tests sont faits en roaming, le freenaute fait donc un “aller-retour” virtuel vers la France Métropolitaine expliquant le ping élevé et sans doute les quelques lacunes sur le débit montant. Il faudra attendre le lancement des offres et une SIM locale pour voir le plein potentiel du réseau caribéen.

Compact et nomade, le nouveau player “Connect TV”  de Red by SFR joue la carte de la simplicité à moins de 20€.

La filiale low cost de SFR a dégainé le 28 avril plusieurs nouveautés en option sur son offre unique ADSL et fibre, comme le WiFi 6 et un débit partagé de 2 Gb/s, le tout à 32€/mois avec 35 chaînes incluses via l’application RedTV. Mais ce n’est pas tout puisque Red by SFR a également lancé un nouveau décodeur baptisé Connect TV.

Disponible uniquement à l’achat au prix de 19€, ce boîtier TV 4K HDR tourne sous Android TV 9.0, dispose du Dolby Vision tout en étant compatible Dolby Atmos (audio). La fonctionnalité Chromecast est de la partie. Connect peut aussi se connecter sur n’importe quel réseau Internet ou Wi-Fi pour profiter de son offre RED TV partout, même en mobilité. Est fournie également une télécommande Bluetooth avec Google Assistant. Pour profiter de 100 chaînes, il faudra toutefois débourser 4€ supplémentaires. En prenant toutes les options, l’offre grimpe à 36€/mois.  

Pas question aux yeux d’un préfet d’afficher un soutien aux attaques visant les équipements de télécommunications. Une plainte a été déposée contre un site Internet estimant pour sa part faire l’objet d’un “acharnement”.

En février 2021, des attaques avaient ciblé des équipements de l’opérateur Orange dans le département de la Drôme, provoquant ainsi des perturbations pour plusieurs milliers d’abonnés. Le site Ricochets avait publié dans la foulée un article intitulé “Solidarité avec les saboteurs-saboteuses des installations d’Orange à Crest et Gigors-et-Lozeron”. Le média participatif Ricochets y expliquait qu’il était “important de stopper le système techno-industriel capitaliste, la 5G, les objets connectés, le toujours plus vite, le compétitif-productif, l’inflation de serveurs et de Cloud gavés des données de nos vies, la surveillance omniprésente, les algorithmes au pouvoir, la reconnaissance faciale, les intelligences artificielles, les usines robotiques ou manuelles”, et qu’il n’était ainsi “pas surprenant que des moyens jugés illégaux soient utilisés, c’est même inévitable”.

Une plainte déposée

On le sait, face à l’augmentation du nombre d’attaques ciblant les équipements de télécommunications, les opérateurs télécoms s’organisent pour mettre la main sur les auteurs des actes. Mais pas question non plus d’épargner ceux qui prôneraient ou soutiendraient d’une manière ou d’une autre ces actes. Ricochets fait ainsi l’objet d’une plainte déposée le 10 mars dernier par Hugues Moutouh, préfet du département de la Drôme.

Retiré suite au dépôt de plainte, l’article a été récupéré et republié sur le site Reporterre. Ricochets explique ce retrait par une “pression insupportable” visant à “pousser à l’autocensure”. Selon un administrateur du site, “l’article visé par les autorités voulait lancer le débat sur la prolifération des antennes 5G et les installations technologiques”. Celui-ci voulait contrebalancer les “opinions outragées”, le maire de Crest ayant notamment parlé d’un “attentat”. D’après lui, “les auteurs du texte évoquaient les conséquences écologiques de l’économie numérique. Ils parlaient des manières d’y faire face, dans une époque où nous sommes tous confinés et où l’État et les industriels avancent à marche forcée”. Et d’ajouter : “à Ricochets, nous pensions que cet article ouvrait une discussion légitime”.

Pas une première pour le site

Pour Ricochets, cette plainte sonne en tout cas comme un “acharnement”, comme “une pression insupportable qui entrave la liberté d’expression et le débat d’idées”. Le site se voit comme “un poil à gratter” qui dérange et que l’on voudrait “museler”. La publication d’un article invitant à “l’action directe” avait débouché sur une enquête, une garde à vue de 24 heures et une perquisition au domicile pour l’un des membres de l’équipe derrière le site. L’hébergeur du site, situé en Belgique, avait lui aussi été interrogé. Jugé pour “provocation à la commission de destructions”, l’homme a finalement été relaxé en novembre 2020 par le tribunal de Valence.

Source : Reporterre

Besoin d’aide ? Univers Freebox s’adapte au confinement et vous propose un nouveau service.

Emmanuel Macron a présenté ce matin dans la presse régionales le calendrier du déconfinement. Ce dernier, en place depuis début avril, avait obligé l’association Univers Freebox à fermer son concept store, l’empêchant d’apporter de l’aide aux abonnés de manière physique. Mais pour pallier cette situation, nous avons développé un système d’assistance par vidéo, qui restera donc en place jusqu’au 19 mai, date à laquelle nous pourront rouvrir notre espace physique

Ce service visio ne remplace évidemment l’assistance de Free, que vous devez continuer à privilégier, mais répondra aux problématiques simples et/ou questions concernant la Freebox ou Free Mobile.

Nous disposons par ailleurs d’une ligne directe avec Free en cas de problème plus complexe. Nous lançons ce service avec 2 de nos accompagnateurs numériques, au moins dans un premier temps. Si votre question n’est pas urgente, vous pouvez également utiliser notre forum.

Pour utiliser ce service, il suffit de vous rendre sur la page : https://www.universfreebox.com/assistance

Pour commencer, vous devez préciser votre prénom ainsi qu’une adresse mail, qui ne seront pas enregistrés mais qui permettront de vous recontacter ou vous envoyer des liens ou documents en relation avec votre demande.

Cliquez ensuite sur “Suivant”, vous pouvez alors choisir de réaliser une conversation vidéo ou uniquement vocale. Quel que soit votre choix, les accompagnateurs numériques seront, eux, en vidéo.

Après avoir choisi votre moyen de communication, vous êtes ajoutés sur la liste d’attente et vous pouvez suivre votre position. Vous serez pris en charge dès que vous serez en première position, c’est-à-dire qu’un de nos accompagnateurs numériques sera disponible. Vous serez bien sûr avertis dès que ce sera votre tour. 

Ce service est disponible de 9h30 à 18h00, à partir du moment ou vous avez été accepté sur la liste d’attente, vous serez dans tous les cas pris en charge, même si l’horaire de 18h est un peu dépassé.

Ce service a été développé en seulement 2 semaines et il peut rester quelques bugs. N’hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires, ainsi que vos suggestions d’améliorations.

La Freebox propose environ 600 chaînes TV dans son offre. Parmi celles-ci, 220 sont incluses et 50 autres le sont si vous disposez de TV by Canal (Freebox Révolution, Freebox Delta et Freebox delta Pop). Il est donc souvent difficile de s’y retrouver avec cette offre pléthorique, surtout depuis les dernières évolutions qui ont été nombreuses.

Depuis 2 semaines,, il y a eu beaucoup de changements sur Freebox TV, avec l’arrivée de nombreuses chaines, mais aussi une importante renumérotation. Et pour s’y retrouver Free vient de mettre à jour un PDF imprimable, qui permet de retrouver ses chaines favorites en un seul coup d’oeil. Sur ce document téléchargeable vous pouvez retrouver les chaînes du bouquet basic (en blanc) et celles en option (en gris). Il est par ailleurs indiqué pour chaque chaîne si elle propose un service de replay et si elle dispose d’une version en HD voire 4K.

La liste des chaînes de Freebox TV classées par catégories

Cliquez sur l’image pour accéder au PDF de la liste de chaînes

Sachez également que pour vous simplifier l’utilisation de Freebox TV, il est possible de créer un ou plusieurs bouquets personnalisés avec uniquement les chaînes que vous utilisez. Vous pouvez retrouver notre tutoriel pour la Freebox Révolution et la Freebox Mini 4K sur cette page et pour la Freebox Delta sur cette page.

L’opérateur B2B d’Iliad propose une solution facile d’utilisation pour tous, mais ne rechigne pas à implémenter des fonctionnalités pour les abonnés avec des besoins spécifiques.

La Freebox Pro se veut simple, mais sait également faire compliqué. En effet, la stratégie du tout nouvel opérateur B2B est de proposer un produit presque “clé en main“, facile d’utilisation avec une configuration standard et une interface de gestion simple “On a pensé à nos pros qui ne sont pas du des experts en informatique“, nous explique Mariada Casado, chef de produit Freebox Pro et dans cette optique, la simplicité d’utilisation était “le mot directif dans toute l’offre Pro”.

Cependant, certains abonnés ont des besoins spécifiques, plus geeks, et le font savoir. Il a notamment été réclamé de pouvoir modifier son adresse IP privée pour intégrer sa Freebox au sein d’un réseau local ayant déjà été défini (avec par exemple des imprimantes connectées en LAN ou d’autres équipements de ce genre). Afin d’éviter à l’abonné de devoir modifier l’adresse IP de tous ses équipements, l’opérateur développe en ce moment une fonctionnalité permettant de modifier l’adresse IP de sa Freebox, qui sera intégrée plus tard. L’opérateur avait auparavant fait le choix de faire un adressage IP automatique, toujours dans cette optique de simplifier l’expérience utilisateur.

“On entend de la part de nos clients qu’ils ont des configurations spécifiques “, affirme Mariana Casado. Et même s’ils représentent une minorité, Free veut permettre l’accès à des fonctionnalités plus complexes pour ses “abonnés les plus geeks“. Ainsi, si la demande est assez importante, certains features qui paraîtraient obscures au grand public pourront être implémentées à la Freebox Pro à l’avenir.

L’Arcep vient de publier le bilan de sa plateforme “J’alerte l’Arcep”, indiquant notamment le nombre de plaintes et d’alertes reçues durant l’année 2020. Le régulateur a enregistré une augmentations massive des plaintes et Free, après s’être amélioré l’année dernière, se retrouve à la place du cancre.

Avec le confinement, les abonnés deviennent de plus en plus exigeants. Le nombre de plaintes adressées au gendarme des télécoms a ainsi bondi de 37% en 2020 et ces dernières sont ” en grande partie des alertes concernant les dysfonctionnements de l’internet fixe, qui ont pris une dimension nouvelle dans le contexte de la crise sanitaire et de la généralisation du télétravail“.

Le régulateur révèle aujourd’hui les principales raisons des alertes déposées sur sa plateforme “J’alerte l’Arcep”, sur le fixe et sur le mobile. La majorité des plaintes tournent autour de la qualité de service et la qualité du SAV (40% des plaintes en général), mais 23% des alertes concernent également l’évolution des réseaux, soit l’attente du déploiement de la fibre ou bien la couverture mobile insuffisante. Enfin, 10% des plaintes concernent les pratiques commerciale des opérateurs.

“Cette répartition globale reste sensiblement la même que celle de l’année précédente mais évolue significativement lorsque l’on distingue les alertes concernant les réseaux mobiles ou les réseaux fixes.Les thématiques de la qualité de service et des attentes liées à l’évolution des  réseaux  sont  particulièrement prédominantes sur le fixe alors que pour le mobile les pratiques commerciales et le changement d’opérateurs sont d’avantage présents” explique le régulateur.

D’après un sondage mené par l’Ifop, 69% des consommateurs ont déclaré avoir rencontré un problème avec leur fournisseur d’accès à internet fixe ou leur opérateur mobile, et les motifs d’insatisfaction sont similaires.

Free devenu le mauvais élève

La plate-forme permet de prévenir le régulateur des télécoms d’éventuels problèmes concernant le service de chaque opérateur et a ainsi permis de dégager différentes informations sur chacun d’entre eux. Ainsi, le nombre d’alertes enregistrées s’élève à 33 000 alertes sur une durée d’un an contre 24 000 en 2019. A noter que 27 000 de ces alertes ont été déposées sur la plateforme du régulateur cette année, les autres ayant été effectuées via d’autres moyens (mails, appels…). Les abonnés sont également moins satisfaits de leurs services, selon un sondage Ifop réalisé auprès de 4010 individus, la note de satisfaction des utilisateurs concernant leur opérateur est passé de 7.65/10 en 2019 à 7.5/10 cette année.

L’année dernière, Free était le deuxième opérateur ayant reçu le moins de plaintes, derrière Bouygues Telecom. Suivaient ensuite Orange et SFR qui occupait déjà la place de dernier en 2018. Dans le bilan de l’année 2020, le nombre de plaintes pour 100 000 clients a presque doublé pour l’opérateur de Xavier Niel, qui dépasse ainsi son concurrent SFR et finit par être l’opérateur en ayant reçu le plus. Derrière SFR se trouvent Orange puis Bouygues Telecom, qui garde sa position de meilleur élève.

A noter que le gendarme des télécoms précise que ces chiffres ne sont pas représentatifs de la population ni de cas concrets mais “permettent d’avoir un éclairage sur la répartition des alertes entre les principaux opérateurs. “. 

Free continue d’étendre son réseau fibre à travers toute la France. L’opérateur nous informe que grâce aux à ses équipes Free Réseau, la fibre Free est disponible sur les communes de Peray et Courtillers dans le département de la Sarthe depuis le 27 avril.

Après l’intervention d’un technicien agréé afin d’installer la fibre Free, les abonnés Freebox disposeront d’un meilleur débit.

Ainsi, les possesseurs de Freebox Mini 4K et Freebox Révolution bénéficieront désormais d’un débit descendant maximum de 1 Gbps et d’un débit montant de 600 Mbps.

Les abonnés Freebox POP pourront également atteindre une vitesse de 5 Gbps partagée en download entre plusieurs équipements (2,5 Gbps maximum en download pour l’appareil branché sur le port spécifique de la Freebox POP), ainsi que 700 Mbps en upload.

Et enfin, les utilisateurs de Freebox Delta ou Delta S seront capables d’obtenir un débit descendant de 8 Gbps au mieux, ainsi qu’une vitesse de 700 Mbps en débit montant.

Chaque jour nous vous tiendrons informé de l’expansion de la fibre Free et des communes fibrées par le réseau Free.

Lancée de manière mouvementée en décembre dernier, la 5G est toujours aux abonnés absents chez Sosh. La marque d’Orange semble l’avoir oublié.

Une erreur de frappe plutôt cocasse. Sosh envoie actuellement un questionnaire de satisfaction à ses abonnés mobiles. Monnaie courante, ce type de sondage peut parfois surprendre. Dans le cas présent, une question interpelle :  «  A propos de votre offre 5G, sur une échelle de 0 à 10, comment évaluez-vous votre offre mobile Sosh ». L’opérateur parle en réalité de la 4G puisqu’il est le seul aujourd’hui à ne pas avoir dégainer de forfait 5G, à contrario d’Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free Mobile, B&You et Red by SFR. Ou alors, est-ce le signe que Sosh se prépare à se lancer dans le grand bain ? 

Free recherche un(e) concepteur(-trice) télécom réseaux mobiles H/F à Biarritz. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, a priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.