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Univers Freebox traite de l’actualité de Free et des Télécoms et a toujours été un espace où la communauté pouvait s’exprimer. Parfois, les réponses sont très drôles, ou très pertinentes, mais il faut se plonger dans les commentaires pour découvrir les bons mots de nos lecteurs. Nous vous proposons alors notre petite sélection dans ce “Best-Of”. 

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L’augmentation de tarif de la Freebox mini 4K soulève des questions

Free augmente le tarif de sa Freebox mini 4K la première année, qui dépasse ainsi le pallier des 15€ par mois. Un choix surprenant, d’autant plus qu’aucune communication ou aucun service supplémentaire n’est venu justifier cette hausse de prix. Si bien que pour certains, c’est l’occasion de se demander pourquoi cette offre existe encore… Et si ça n’était qu’un aspect commercial ? Ou peut être que les offres sont simplement encore bien assez attractives pour rester dans le catalogue… Après tout, la mini 4K avait bien été supprimée en décembre dernier, avant de revenir…

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Le répéteur WiFi se fait attendre chez certains abonnés Freebox

Free déploie une nouvelle version logicielle de son répéteur WiFi. Si les abonnés concernés peuvent se réjouir, la nouvelle sonne comme une provocation aux abonnés attendant encore et toujours le répéteur proposé dans leurs offres, comme promis par Xavier Niel.

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Amazon Prime et ses avantages font des heureux

Tous les mois, nous vous présentons les jeux PC offerts grâce à Amazon Prime, inclus chez les abonnés Freebox Delta et en option pour les autres Freebox. Ce type de service est encore assez méconnu, et certains abonnés sont clairement fan de l’éventail proposé par l’abonnement d’Amazon.

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Les débits partagés, nouvelle marotte des opérateurs ?

Red by SFR a lancé une nouvelle offre, avec notamment le débit partagé 2Gbps en option grâce à la box 8 de SFR. Si à une époque, la guerre semblait être à qui proposerait le meilleur débit, ce qui a abouti notamment à la Freebox Delta, les opérateurs semblent de plus en plus privilégier la proposition de débits partagés, comme chez SFR, Orange avec sa dernière Livebox ou encore Free avec la Pop. Une nouvelle marotte des telcos ? 

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La satisfaction client, c’est relatif !

L’Arcep a révélé vendredi dernier les résultats des alertes sur sa plateforme d’alertes. Il a notamment révélé l’efficacité du service client de Free Mobile, premier d’après un sondage Ifop. Une bonne note qui laisse certains perplexes et dans les commentaires, les bonnes expériences et les mauvaises se suivent.

Free continue d’étendre son réseau fibre à travers toute la France. L’opérateur nous informe que grâce aux à ses équipes Free Réseau, la fibre Free est disponible sur les communes de Charmes, Englancourt et Arrancy dans le département de l’Aisne depuis le 5 mai.

Après l’intervention d’un technicien agréé afin d’installer la fibre Free, les abonnés Freebox disposeront d’un meilleur débit.

Ainsi, les possesseurs de Freebox Mini 4K et Freebox Révolution bénéficieront désormais d’un débit descendant maximum de 1 Gbps et d’un débit montant de 600 Mbps.

Les abonnés Freebox POP pourront également atteindre une vitesse de 5 Gbps partagée en download entre plusieurs équipements (2,5 Gbps maximum en download pour l’appareil branché sur le port spécifique de la Freebox POP), ainsi que 700 Mbps en upload.

Et enfin, les utilisateurs de Freebox Delta ou Delta S seront capables d’obtenir un débit descendant de 8 Gbps au mieux, ainsi qu’une vitesse de 700 Mbps en débit montant.

Chaque jour nous vous tiendrons informé de l’expansion de la fibre Free et des communes fibrées par le réseau Free.

Le saviez-vous, le Player Pop de Free peut voyager. Un simple accès WiFi ou un partage de connexion suffit à le faire fonctionner en partie. Le service TV Oqee n’est pas utilisable. Mais Netflix et consorts oui !

Tournant sous Android 9, le player de la Freebox Pop comme n’importe quel autre décodeur fonctionnant sous l’OS de Google, peut être utilisé en dehors de chez soi, sans obligation de connexion au serveur de la Freebox. Maison secondaire, hôtel, week-end à l’autre bout de la France chez des amis, ou chez mamie, les abonnés Pop ou Delta Pop ont ainsi la possibilité d’emporter dans leur valise le boitier TV ultra compact de l’opérateur. Pour le faire fonctionner, il suffit de le brancher au téléviseur de son choix voire à un pico-projecteur et de se connecter à un réseau WiFi ou d’opter pour un partage de connexion.

Les applications Android TV oui, Oqee non

La rédaction d’Univers Freebox a réalisé un test rapide. Résultat, toutes les applications et services populaires disponibles dans le Play Store fonctionnent parfaitement comme Netflix, Prime Video, Canal+ Séries etc… A contrario, cela coince avec Oqee TV. L’interface maison de Free s’affiche bel et bien, les différents menus aussi mais l’accès aux chaînes TV est impossible, c’est l’écran noir. Il faudra donc se passer de Freebox TV. Mais des applications comme Molotov peuvent prendre le relais. Et pas besoin de rentrer une nouvelle fois ses identifiants pour chaque service, les données saisies jadis sont sans surprise conservées.

 

Free recherche un(e) conseiller(e) commercial(e) boutique H/F à Flins-sur-Seine. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, a priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

LE POSTE

En Free Center, chaque jour qui passe vous donne la possibilité de faire d’un visiteur occasionnel un abonné fidèle à Free. Vivez une expérience passionnante au sein d’une équipe exceptionnelle :

• Vous réservez le meilleur accueil à chaque visiteur, fier(e) d’être le visage de la marque Free
• Vous comprenez les spécificités de chaque visiteur par la découverte de leurs besoins
• Vous prenez plaisir à proposer à chacun la solution la mieux adaptée
• Vous réussissez à démontrer et convaincre en partageant votre enthousiasme ainsi qu’en faisant découvrir la richesse des services Free.
• Vous assurez une satisfaction totale pour chaque visiteur du Free Center.

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous êtes d’un tempérament enjoué et amical, vous êtes ouvert(e) aux autres et vous adorez partager vos connaissances.
• Vous avez une expérience de la vente en magasin, ou vous savez à tous les coups susciter l’enthousiasme chez les autres.
• La curiosité toujours en éveil couplée à une excellente qualité d’écoute, vous êtes passionné(e) par les innovations Free
• Vous aimez travailler en équipe et vous savez vous montrer très réactif.
• Vous êtes impatient(e) d’apprendre et de progresser dans un environnement en constante évolution.

Caractéristiques de l’offre

• Type de contrat : CDD / CDI
• Horaires : 35 h hebdomadaires y compris le samedi

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Vendre des produits ou services
• Monter un dossier de crédit
• Réaliser une étude technique
• Mener une action commerciale
• Relation client
• Accueil client

CONDITIONS PRATIQUES

• CDI
• Temps plein
• Samedi

Niveau d’expérience requis : Expérience souhaitée

Niveau d’étude requis : Bac

Permis requis : Permis non obligatoire

Prise de poste : Dès que possible

Type de salaire : Fixe

Montant : 1640 € / mensuel

Avantages salariaux : Remboursement des frais de transport
CE
Mutuelle
Carte ticket restaurant
Primes d’intéressement et de participation
Salaire fixe + variable attractif

Postulez ici.

Free recherche un(e) conseiller(e) boutique H/F au Havre. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, a priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

LE POSTE

En Free Center, chaque jour qui passe vous donne la possibilité de faire d’un visiteur occasionnel un abonné fidèle à Free. Vivez une expérience passionnante au sein d’une équipe exceptionnelle :

• Vous réservez le meilleur accueil à chaque visiteur, fier(e) d’être le visage de la marque Free
• Vous comprenez les spécificités de chaque visiteur par la découverte de leurs besoins
• Vous prenez plaisir à proposer à chacun la solution la mieux adaptée
• Vous réussissez à démontrer et convaincre en partageant votre enthousiasme ainsi qu’en faisant découvrir la richesse des services Free.
• Vous assurez une satisfaction totale pour chaque visiteur du Free Center.

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous êtes d’un tempérament enjoué et amical, vous êtes ouvert(e) aux autres et vous adorez partager vos connaissances.
• Vous avez une expérience de la vente en magasin ou du service à la clientèle, ou vous aimez simplement aider les autres.
• Vous êtes passionné(e) par les innovations Free et vous vous reconnaissez dans les valeurs de la marque Free.
• Vous aimez travailler en équipe et vous savez vous montrer très réactif.
• Vous êtes impatient(e) d’apprendre et de progresser dans un environnement en constante évolution.

Caractéristiques de l’offre

• Type de contrat : CDD / CDI
• Horaires : 35 h hebdomadaires y compris le samedi

CONDITIONS PRATIQUES

• CDI
• Temps plein
• Samedi

Niveau d’expérience requis : Débutant accepté

Niveau d’étude requis : Bac

Permis requis : Permis non obligatoire

Prise de poste : Dès que possible

Type de salaire : Fixe

Montant : 1585 € / mensuel

Avantages salariaux : Remboursement des frais de transport
CE
Mutuelle
Carte ticket restaurant
Primes d’intéressement et de participation
Salaire fixe + variable attractif

Postulez ici.

Le pack libanais change de nom et va s’étoffer sur Freebox TV.

Après avoir récemment ajouté de nombreuses chaînes et enrichi ses packs en langue arabe, Free lance un nouveau bouquet sur les Freebox baptisé “Pack du Levant”, révèle Sateliffax. Proposé à 5,99€/mois, celui-ci remplace le pack libanais et se compose de 11 chaînes, il met l’accent sur la communauté libanaise et du Proche-Orient. 

Les chaînes incluses dans le Pack du Levant

• O’TV : chaîné généraliste libanaise (canal 643)

• MBC Drama :  place aux séries (canal 671)

• Al Jadeed : chaîne d’information ( canal 646)

• Mazzika : musiques arabes (canal 666)

• NBN :  chaîne de divertissement et d’information (644)

• Future TV Europe : chaîne libanaise de divertissement

• Lana TV et Lana+TV : chaînes irakiennes de divertissement diffusant du contenu du monde entier, doublage arabe local de haute qualité. (canaux 648 et 649)

• Roya TV, chaîne indépendante jordanienne. (canal 650)

• Al Mayadeen :  chaîne d’information sur le monde panarabique

• One TV : déclinaison musicale de MTV Liban. (canal 654)

• Murr TV : chaîne généraliste privée proposant une variété de programmes, également disponible à la carte pour 3,99 € par mois. (canal 642)

Pour l’heure, seul le changement de nom du pack est effectif sur Freebox TV. L’enrichissement du bouquet devrait intervenir rapidement. La chaîne Future TV Europe n’est quant à elle pas encore disponible dans la zapliste.

Pour les amateur de voitures

Après l’arrivée de Gourmant TV et Top Santé TV, c’est une nouvelle chaîne thématique éditée par groupe Reworld Media, qui vient de rejoindre le bouquet TV de Free. Elle se nomme Auto Plus TV et est disponible sur le canal 232 de Freebox TV, Il s’agit d’une chaîne française sur la thématique sport qui annonce être “la chaîne TV qui se met à la place du conducteur et  qui traite d’actualité, de tendance, d’astuces et de scoop.” Elle est proposée au tarif de 1,99€ par mois

Pour bénéficier de cette chaîne il peut être nécessaire de redémarrer votre Player. A noter également que pour le moment, il faut parfois plusieurs secondes avant que le flux de la chaîne ne soit diffusé. Il s’agit visiblement d’un bug temporaire qui devrait être corriger rapidement.

Deux types d’assistance avec une promesse d’intervention rapide

Il y a un peu plus d’un mois a été dévoilée Freebox Pro, la conférence a été suivie d’une démonstration à la presse à laquelle Univers Freebox a participé. Nous avons ainsi interviewé Kevin Polizzi, le directeur général de Free Pro qui nous a expliqué comment se passait le support pour ceux qui choisissaient la Freebox Pro.

Les abonnés peuvent ainsi envoyer toute demande d’assistance en trois clics depuis leur espace clients. Free s’engage ainsi à apporter une réponse en moins de 8h ouvrées, par téléphone ou messagerie. Son support essentiel est inclus et accessible 7j/7 de 8h à 20h, hors jours fériés. Il garantit également, en cas de besoin, une garantie d’intervention sur site le jour même ou le lendemain.

Par ailleurs il est possible de souscrire au support premium, pour 20€/mois donnant accès à une ligne téléphonique dédiée pour joindre le pôle d’experts de Free basé en France. L’abonné bénéficie ainsi d’un interlocuteur unique pour répondre à toutes ses demandes lors de l’appel, avec un engagement de réponse en 2 heures ouvrées.

Découvrez les explication sur les deux types d’assistance proposés par Free Pro

Pour ne rater aucune de nos vidéos, vous pouvez vous abonner à la chaîne YouTube d’Univers Freebox

La boutique Free Mobile propose une nouvelle remise sur un Samsung Galaxy 5G. 

En effet le Samsung Galaxy S20 FE 5G voit son prix passer de 759€ à 659€ euros, grâce à une remise de 100€ euros. On peut aussi le payer en 4x sans frais : 167 euros à la commande, puis 3 fois 164 euros. Il n’est pas précisé jusqu’à quelle date ce smartphone va bénéficier de cette promotion. 

Et par ailleurs, le Samsung Galaxy S20 FE 5G bénéficie d’un offre de remboursement de 100€ (à l’achat ou à la location), qu’il faudra demander une fois le smartphone réceptionné. Ces 2 promotions font baisser son tarif de 200€ au total.

Un employé d’un sous-traitant d’Orange comparaîtra cet été devant la justice correctionnelle. Il est soupçonné d’être impliqué dans le sabotage de plusieurs armoires à fibre optique.

C’était durant l’été 2020. Fin août, 1 000 foyers de Blois, dans le département du Loir-et-Cher, se retrouvaient privés d’accès à Internet, de téléphonie ou de télévision à la suite du sabotage de 7 armoires fibre optique appartenant à Orange, qui a d’ailleurs porté plainte. Plusieurs jours avaient été nécessaires pour réparer les dégâts estimés à 40 000 euros.

Sur place, les enquêteurs avaient découvert des câbles sectionnés avec méthode et constaté l’absence d’effraction. Quant aux vidéos de surveillance, elles avaient mis en évidence un même véhicule présent lors de quatre sabotages. Le véhicule appartenait justement à un employé travaillant pour un sous-traitant de l’opérateur historique et disposant ainsi des clés pour accéder à l’intérieur des armoires. 

Convoqué quelques jours plus tard par les forces de l’ordre, l’homme de 39 ans a nié les faits. Soupçonné d’être impliqué dans les sabotages, il comparaîtra le 7 juillet prochain devant la justice correctionnelle.

Source : La Nouvelle République