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Free recherche un(e) conseiller commercial boutique H/F à Strasbourg. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, a priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

LE POSTE

En Free Center, chaque jour qui passe vous donne la possibilité de faire d’un visiteur occasionnel un abonné fidèle à Free. Vivez une expérience passionnante au sein d’une équipe exceptionnelle :

• Vous réservez le meilleur accueil à chaque visiteur, fier(e) d’être le visage de la marque Free
• Vous comprenez les spécificités de chaque visiteur par la découverte de leurs besoins
• Vous prenez plaisir à proposer à chacun la solution la mieux adaptée
• Vous réussissez à démontrer et convaincre en partageant votre enthousiasme ainsi qu’en faisant découvrir la richesse des services Free.
• Vous assurez une satisfaction totale pour chaque visiteur du Free Center.

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous êtes d’un tempérament enjoué et amical, vous êtes ouvert(e) aux autres et vous adorez partager vos connaissances.
• Vous avez une expérience de la vente en magasin, ou vous savez à tous les coups susciter l’enthousiasme chez les autres.
• La curiosité toujours en éveil couplée à une excellente qualité d’écoute, vous êtes passionné(e) par les innovations Free• Vous aimez travailler en équipe et vous savez vous montrer très réactif.
• Vous êtes impatient(e) d’apprendre et de progresser dans un environnement en constante évolution.

Caractéristiques de l’offre

• Type de contrat : CDD / CDI
• Horaires : 35 h hebdomadaires y compris le samedi et dimanche

CONDITIONS PRATIQUES

CDI
Temps plein
Samedi

Niveau d’expérience requis : Expérience souhaitée

Niveau d’étude requis : Bac

Permis requis : Permis non obligatoire

Prise de poste : Dès que possible

Type de salaire : Fixe

Montant : 1585 € / mensuel

Avantages salariaux : Remboursement des frais de transport
CE
Mutuelle
Carte ticket restaurant
Primes d’intéressement et de participation
Salaire fixe + variable attractif

Postulez ici.

42 débarque dans les classes de primaire. L’école de code informatique lancée en 2013,  va accompagner les écoliers dans l’apprentissage du language du code et de la culture du numérique.

En plein développement en France mais aussi très largement au quatre coins du monde avec son réseau 42 Network, la célèbre école de codage gratuite sans diplôme, ni professeur et sans limite d’âge, franchit une nouvelle étape de son histoire avec la signature d’un partenariat avec l’Education nationale pour enseigner la culture du numérique aux élèves de primaire (CM1 et CM2) mais aussi de 6e au collège. S’ils seront réalisés en classe à hauteur de 2h par semaine, les cours se baseront sur la formation IOTA ( informatique ouverte à tous les apprenants) mais aussi sur la pédagogie de 42 avec le peer learning. Un Intranet dédié et développé par les étudiants l’école de Xavier Niel, fournira des contenus ludiques aux élèves. Au programme, la prise en main d’outils de création de contenus, du codage ou encore la pensée algorithmique afin de comprendre le numérique. Tout cela en stimulant les classes par l’entraide et la collaboration.

Aux yeux, Sophie Vigier, directrice générale de 42,  cette initiative va dans le sens de l’évolution de 42 : « nous avions depuis longtemps la conviction que notre approche pédagogique basée sur l’apprentissage par projets, le travail collaboratif et l’entraide pouvait apporter énormément aux écoliers en termes d’autonomie, de confiance et in fine, de connaissance ». 

Source : Le Monde Informatique

 

 

Selon un sondage Ifop, Free s’adjuge en 2020 la première place en matière de satisfaction client sur le fixe et la seconde sur le mobile. L’opérateur de Xavier Niel en profite pour l’afficher sur son site internet.

Chaque année, le régulateur fait le bilan de sa plateforme de signalement “J’alerte l’Arcep”. Dévoilé en avril dernier, celui-ci s’est appuyé sur une analyse statistique des signalements collectés au cours de l’année 2020. Cette analyse a été complétée par un sondage réalisé par l’Ifop pour le compte de de la police des télécoms auprès d’un échantillon de 4010 individus représentatifs de la population française disposant d’un accès à internet fixe ou équipés d’un téléphone mobile. Selon ce sondage, 69% des consommateurs ont déclaré avoir rencontré un problème avec Orange, Free, SFR ou Bouygues sur le fixe ou le mobile . Les principaux motifs d’insatisfaction sont relativement similaires à ceux de « J’alerte l’Arcep », à savoir la qualité de service, les problèmes contractuels et de facturation.

Si d’après la plateforme, Free est l’opérateur à avoir reçu le moins de plaintes en 2019, il est celui qui en a enregistré le plus en 2020. Néanmoins, le sondage de l’Ifop le place premier en matière de satisfaction du service client sur le fixe devant Orange et Bouygues Telecom, mais également second ex aequo sur le mobile. Des résultats cohérent “avec celui des résultats statistiques issus de la plateforme”, a fait savoir le régulateur, bien que les notes soient légèrement meilleures. Free ne l’a pas manqué et affiche fièrement ce résultat aujourd’hui dans un bandeau sur son site internet. Toujours selon le sondage, le service client fixe est plus sollicité que sur le mobile et présente des taux de résolution in fine plus élevés.

 

 

 

 

 

 

C’est parti pour les nouveautés de la semaine ! Nous faisons un point sur les derniers événements marquants chez Free et Free Mobile. Si vous avez manqué l’arrivée d’un nouveau service ou une promotion au cours des sept derniers jours, c’est certainement ici que vous leur mettrez la main dessus. 

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Nouveautés Free

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• Free : une nouvelle télécommande pour la Freebox Pop débarque avec l’ajout de boutons (Disney+ et Canal+). Plus d’infos…
• Freebox Révolution, mini 4K, Delta, Pop et One : déploiement d’une nouvelle mise à jour des serveurs estampillée  4.3.6 avec des changements internes mais également un bug provenant de la dernière mise à jour. D’après les utilisateurs touchés, il était impossible d’accéder à la liste des équipements présents sur le réseau. La liste des hôtes sur le réseau est ainsi de nouveau accessible. Plus d’infos…
• Free officialise le lancement de ses offres Freebox en fibre optique sur le RIP Var Très Haut Débit opéré par Orange, 56 000 logements déjà concernés. 100 000 d’ici 3 mois. Plus d’infos…
• Freebox Révolution :  une nouvelle mise à jour du Player et des améliorations avec l’intégration du service de SVOD BrutX dans la rubrique Vidéo et la plateforme de podcats, Sybel dans la rubrique musique. des bugs ont été corrigés également. Plus d’infos…
• Google Stadia (cloud gaming) est dès à présent disponible sur la Freebox Pop via Chromecast. Plus d’infos…
• Comme sur Android, l’application officielle Assistance Free se fait une beauté, une première depuis 2015. Plus d’infos…
• Freebox Pop et mini 4K : deux nouvelles chaînes de divertissement gratuites débarquent sur Pluto TV. L’une d’entre elles, très spécifique, consiste en la rediffusion d’un programme de la chaîne MTV : rencards d’enfer. La seconde,  “Live in concert”, propose la rediffusion de différents concerts. Plus d’infos…

 

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Nouveautés Free Mobile

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• La 5G de Free Mobile flashée à plus d’1 Gbit/s. Cette vitesse a été atteinte sur un site 5G 3.5 GHz, proposant la 4G en mimo 4×4. Cette technologie permet justement de booster les débits. Tous les sites de l’opérateur ne sont pas encore compatibles, il est notamment impossible de l’utiliser sur la bande 700 MHz. Chez Free Mobile, la technologie est disponible sur les bandes 1 800 MHz et 2 600 MHz. Plus d’infos…

 

 

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Annonces de la semaine 

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• RMC-BFM Play :  la nouvelle plateforme de VOD gratuite des chaînes d’Altice bientôt disponible sur les box des opérateurs. Plus d’infos…
• Free Center : inauguration de sa 131e boutique à Mâcon en Saône-et-Loire. Plus d’infos…
• Concours : Free fait gagner deux smartphones Vivo Y72 sur son compte Twitter. Plus d’infos…
• C’est fait, France 4 et Culturebox continuent l’aventure sur la TNT grâce à un nouveau décret.  Plus d’infos…

Free continue d’étendre son réseau fibre à travers toute la France. L’opérateur nous informe que grâce aux à ses équipes Free Réseau, la fibre Free est disponible sur les communes de Rumilly et Marigny-Saint-Marcel dans le département de la Haute-Savoie depuis le 24 juin.

Après l’intervention d’un technicien agréé afin d’installer la fibre Free, les abonnés Freebox disposeront d’un meilleur débit.

Ainsi, les possesseurs de Freebox Mini 4K et Freebox Révolution bénéficieront désormais d’un débit descendant maximum de 1 Gbps et d’un débit montant de 600 Mbps.

Les abonnés Freebox POP pourront également atteindre une vitesse de 5 Gbps partagée en download entre plusieurs équipements (2,5 Gbps maximum en download pour l’appareil branché sur le port spécifique de la Freebox POP), ainsi que 700 Mbps en upload.

Et enfin, les utilisateurs de Freebox Delta ou Delta S seront capables d’obtenir un débit descendant de 8 Gbps au mieux, ainsi qu’une vitesse de 700 Mbps en débit montant.

Chaque jour nous vous tiendrons informé de l’expansion de la fibre Free et des communes fibrées par le réseau Free.

[affiliation]delta[/affiliation]

Free recherche un(e) conseiller commercial boutique H/F à Montesson. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, a priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

LE POSTE

En Free Center, chaque jour qui passe vous donne la possibilité de faire d’un visiteur occasionnel un abonné fidèle à Free. Vivez une expérience passionnante au sein d’une équipe exceptionnelle :

• Vous réservez le meilleur accueil à chaque visiteur, fier(e) d’être le visage de la marque Free
• Vous comprenez les spécificités de chaque visiteur par la découverte de leurs besoins
• Vous prenez plaisir à proposer à chacun la solution la mieux adaptée
• Vous réussissez à démontrer et convaincre en partageant votre enthousiasme ainsi qu’en faisant découvrir la richesse des services Free.
•  Vous assurez une satisfaction totale pour chaque visiteur du Free Center.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes d’un tempérament enjoué et amical, vous êtes ouvert(e) aux autres et vous adorez partager vos connaissances.

• Vous avez une expérience de la vente en magasin, ou vous savez à tous les coups susciter l’enthousiasme chez les autres.
• La curiosité toujours en éveil couplée à une excellente qualité d’écoute, vous êtes passionné(e) par les innovations Free
• Vous aimez travailler en équipe et vous savez vous montrer très réactif.
• Vous êtes impatient(e) d’apprendre et de progresser dans un environnement en constante évolution.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

Vendre des produits ou services
Animer un réseau de vente
Monter un dossier de crédit
Réaliser une étude technique
Mener une action commerciale
Former du personnel à des procédures et techniques

CONDITIONS PRATIQUES

CDI
Temps plein
Samedi
Dimanche

Niveau d’expérience requis : Débutant accepté

Niveau d’étude requis : Bac

Permis requis : Permis non obligatoire

Prise de poste : Dès que possible

Type de salaire : Fixe

Montant : 1640 € / mensuel

Avantages salariaux : Remboursement des frais de transport
CE
Mutuelle
Carte ticket restaurant
Primes d’intéressement et de participation
Salaire fixe + variable attractif

Postulez ici.

Le nouveau plan social de SFR passe mal. Près de 800 salariés ont donné de la voix le 24 juin pour dénoncer les suppressions de postes à venir.

Après avoir déjà supprimé un tiers de ses effectifs suite à son rachat par Patrick Drahi, SFR va subir une seconde vague de suppressions d’emplois courant 2021.  Selon la direction, 1 700 postes vont disparaitre sur les 9 500 employés de l’opérateur (télécoms et boutiques). Selon les syndicats, 2000 postes seraient visés  soit 18% du personnel. Il ne s’agira pas de licenciements secs, mais de départs volontaires et cela concernerait principalement les boutiques physiques (400 suppressions). L’opérateur s’est justifié en mars dernier par la volonté d’un plan global avec l’embauche de 1000 jeunes et la promesse d’accélérer le déploiement de la fibre et de la 5G.

Afin de protester contre ces suppressions, pas moins de 800 salariés de la filiale d’Altice se sont mis en grève hier pendant plusieurs heures, à la suite d’un appel de l’intersyndicale CFDT-Unsa-CFTC et de SUD.

“Cette grève a été suivie entre 11H00 et 15H00 par 12% des effectifs sur l’ensemble des sites de SFR en métropole, Paris, Lyon, Bordeaux, Toulouse, et en outre-mer, à Mayotte et la Réunion”,  a confié à l’AFP Xavier Courtillat (CFDT).

Entre 300 et 400 personnes se sont rassemblées devant le siège de SFR à Paris dans le 15e arrondissement afin de donner un ” carton rouge à Patrick Drahi”, pouvait-on lire sur certaines banderoles. Ce débrayage fait suite à une sortie des négociations mi-juin de l’intersyndicale. Selon elle, la direction de SFR cherche à “faire passer sa réorganisation en force” et “refuse” de lui fournir les éléments demandés à la compréhension de cette nouvelle coupe d’effectifs. Pourtant, l’opérateur a été condamné le 30 avril  par le tribunal de Paris pour “défaut d’information sur ses orientations stratégiques”.

Autre point de discorde, les externalisations du plan qui “vide l’entreprise d’une partie de sa substance et met à mal sa pérennité”, selon l’intersyndicale. Et d’ajouter qu’il y “aura des conséquences sur la qualité du service qui sera rendu à nos clients et sur le déploiement de la 5G et de la fibre”. A contre-courant des dires de la direction.

Source : AFP, Capital.

Free recherche un(e) assistant(e) administratif et technique H/F à Bezons. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, a priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

LE POSTE

Le service ALP (Approvisionnement Logistique Partenaire) gère la partie contractuelle et administrative de l’ensemble des partenaires FTTH de FREE, ainsi qu’une partie du matériel lié au raccordement abonné. Il a également pour rôle de superviser au national l’activité de Raccordement Abonné.

Missions :

• Gestion et suivi des Litiges
• Gestion et suivi des Sinistres
• Gestion et suivi des Documents Administratifs de nos partenaires
• Gestion et suivi des VIC (visite d’inspection commune)

Informations complémentaires :

– Société : Free Réseau
– Site de rattachement : Bezons
– Déplacements à prévoir (si concerné) : Aucun
– Grille de rémunération : SMIC+ 250€ part variable
– Environnement de travail : Bureau/Open Space

PROFIL RECHERCHÉ

Savoir-faire :

• La gestion et le suivi administratif de dossiers
• La suite Office : principalement Excel et Word
• Modalités d’accueil
• Normes rédactionnelles
• Méthodes de classement et d’archivage
• La transmission des informations
• La mise à jour des données de suivi d’un dossier dans un tableau de bord

Savoir-être :

• Sens de la communication
• Esprit de synthèse et d’analyse
• Sens de l’organisation et rigueur
• Autonomie
• Discrétion, tact et diplomatie
• Bonne expression écrite et orale
• Réactivité
• Ponctualité

Free Réseau est une entreprise handi-engagée. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

Intervenir en recherche
Intervenir en études, ingénierie
Intervenir en développement
Intervenir en essai, validation
Apporter une assistance technique
Concevoir ou améliorer des tests et des essais, des procédés de fabrication
Concevoir des modèles théoriques (calcul, simulation, modélisation)
Réaliser des fabrications de nouveaux produits, de produits pilotes, des prototypes avant industrialisation
Suivre les besoins en équipements, matériels et consommables
Réaliser la décontamination de laboratoires

CONDITIONS PRATIQUES

CDI
Temps plein

Niveau d’expérience requis : Débutant accepté

Niveau d’étude requis : Bac

Permis requis : Permis non obligatoire

Prise de poste : Dès que possible

Type de salaire : A définir selon profil

Avantages salariaux : Carte déjeuner
Mutuelle
Prévoyance
Intéressement
Participation
1% logement

Postulez ici.

La question du financement des raccordements complexes, essentiels pour atteindre la couverture totale en fibre du territoire, est actuellement débattue aux assises du THD.

Un sujet à définir et un moyen de financement à déterminer. Lors des assises du Très Haut Débit organisées le 23 juin à Paris, l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT) a ouvert le débat sur les raccordements complexes et comment les financer, en vue d’atteindre le 100% fibre. Si 150 millions d’euros sont consacrés à ces situations particulières, cela ne sera pas suffisant.

Qu’est ce qu’un raccordement complexe ?

Une question à laquelle la filière n’arrive pas encore à répondre précisément. L’ANCT semble pourtant en bonne voie pour définir ces raccordements et son directeur des programmes France Mobile et France THD en ébauche ainsi une première définition : “Il s’agit des locaux où il n’y a pas de génie civil pour amener la fibre ou de locaux où le génie civil n’est pas accessible. Il intègre aussi les échecs de raccordements remontés par les opérateurs.”

Cependant, dans le but de pouvoir optimiser l’utilisation de l’enveloppe allouée par le gouvernement, il faut encore préciser les critères et ceux-ci doivent faire faire consensus pour tous les acteurs , y compris les opérateurs qui ont chacun leur propre définition d’un échec de raccordement. Il faudra également déterminer la différence entre un accordement complexe en ville, en zone rurale et en pleine montagne par exemple. Afin de faire coïncider une définition théorique et la réalité pratique, les départements du Gers, des Pyrénées-Orientales, de la Sarthe et du Val-de-Marne ont été sollicités pour l’affiner et une étude est en cours, avec des résultats attendus cet automne.

Le service universel de la fibre envisagé comme seule solution

Les fonds affectés par l’Etat ne suffiront pas, estime la filière. Ainsi, les acteurs du numérique misent sur deux dossiers pour financer le 100% fibre. Premier sujet : l’accélération de la fin du cuivre. Le sénateur Patrick Chaize et certains acteurs poussent à trouver des alternatives partout où l’ancien réseau a été déployé. L’élu estime pour sa part que le dossier relève de “la responsabilité collective” avec comme priorité éviter tout “traumatisme“. En clair, l’élu souhaite une plus grande association des collectivités au chantier porté par Orange.

Le service universel des télécommunications pourrait pour sa part contribuer à financer les dernières prises raccordables. Si l’Europe l’a étendu à l’internet haut débit, la question n’a pour le moment été qu’envisagée par une loi en particulier, qui ne fixe qu’une obligation de résultat : l’accès à des services et à l’internet haut débit à un prix abordable. Il faut cependant en préciser les critères, souligne l’avocate Audrey Maurel : “les caractéristiques du service et en particulier le débit minimal n’ont pas été fixés, il faut attendre un décret en Conseil d’État“.

Si on peut envisager un “service universel de la fibre“, de nombreux points doivent encore être tranchés. Doit-il être assuré par un seul opérateur, ou plusieurs ? Sa mise en place doit-elle être immédiate ? Comment le financer ? Si certains fonds d’amortissements peuvent servir de modèle pour un financement de ce plan, comment apporter les fonds ? Pour Patrick Chaize, la taxation des matériels reconditionnés récemment votée pour financer la culture ouvre cependant une porte, qui restait close lorsqu’il s’agissait de financer l’aménagement du numérique.

Source : Localtis

Déjà positionné sous la barre des 200€, le smartphone Oppo A53s profite d’une baisse de prix.

L’Oppo A53s voit ainsi son tarif passer de 199€ à 179€ à l’achat en passant par la boutique Free Mobile, et ce, de façon définitive (ce smartphone avait déjà bénéficié auparavant de promotions). On peut également l’acquérir en 4x sans frais (47€ à la commande, puis trois fois 44€) ou 24x sans frais (59€ à la commande, puis 5€ durant 24 mois).

Positionné sur l’entrée de gamme, ce smartphone Oppo A53s propose pour rappel un chipset Qualcomm Snapdragon 460 avec 4 Go de mémoire, un écran IPS 6,5 pouces dans une définition HD+, un capteur photo principal 13 Mégapixels, une batterie d’une capacité 5 000 mAh et une interface logicielle ColorOS basée sur Android 10. On a une compatibilité avec la 4G et un lecteur d’empreintes installé au dos. Vous pouvez retrouver le test de l’Oppo A53s réalisé par Univers Freebox