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Un service de SVOD d’un nouveau genre débarque sur la Freebox, avec 30 jours offerts sans engagement

Un nouvelle plateforme SVOD qui va vous faire suer.

Le nombre de services de vidéo à la demande par abonnement ne cesse d’augmenter et de se diversifier sur la Freebox. Aujourd’hui c’est le lancement de Équilibre-Fitness. Le concept est simple, des cours de fitness format vidéo de 6 à 25 minute encadrés uniquement par des professionnels du fitness comprenant une quinzaine de disciplines (Cardio, Yoga, Pilates, Renforcement musculaire, Étirements, Focus abdos, Focus fessiers …). Pour son lancement sur la Freebox, une première vague de plus de 60 cours différents est disponible pour tous les niveaux

 Les utilisateurs peuvent choisir les cours parmi 14 disciplines différentes, toutes encadrées par des professionnels du fitness. Nous avons également mis en place différents programmes ciblés sur divers objectifs( spécial reprise, perte de poids, tonification …), ces programmes permettent de guider les utilisateurs chaque semaine sur les vidéos qui correspondent à leurs besoins.

Et bonne nouvelle pour ceux qui souhaitent tester le service avant de s’y abonner, il est proposé gratuitement durant 30 jours, et sans engagement. Vous pouvez retrouver Équilibre-Fitness, dans la catégorie “Vidéo Club” de la Freebox.

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Alors qu’il va récupérer de nouvelles fréquences dans quelques jours, Free commence à déployer des antennes 2100 MHz

Free prépare son réseau afin de proposer la 4G sur les fréquences 2100MHz.

Pour le moment, Free ne dispose que de 5MHz sur la bande 2100 MHz, mais suite au “new deal mobile” signé avec l’Etat et à la réattribution des fréquences, l’opérateur disposera de près de 15 MHz à partir du 21 août 2021. Cette nouvelle fréquence va permettre à Free de proposer de meilleurs débits grâce à l’agrégation de fréquences.

Quantités de fréquences détenues par les opérateurs mobiles en bande 2,1 GHz, toutes autorisations confondues en MHz duplex

Un déploiement des fréquences 2100MHz qui a déjà commencé

Lors du dernier bilan de l’ANFR, en date du 1er août Free Mobile ne disposait d’aucune antenne 2100MHz, déclarée ou activée. Mais ainsi que l’a constaté VacheGTI Free prépare discrètement l’arrivée de ces nouvelles fréquences depuis le début du mois. Il a en effet découvert un dossier d’information de Free Mobile concernant la mise en service de la 4G sur la bande 2100MHz. Celui-ci concerne la commune de Sommières, mais d’autres villes sont également concernées comme Rueil-Malmaison, Franqueville-St-Pierre, à Vauvert, et certainement beaucoup d’autres.

Pour rappel, les autorisations d’utilisation de fréquences qui sont délivrées aux opérateurs s’inscrivent dans le cadre du New Deal mobile, intervenu entre le Gouvernement, l’Arcep et les opérateurs en janvier 2018. Elles sont donc accompagnées d’obligations en faveur de l’aménagement numérique du territoire. En particulier, les lauréats doivent :

  • améliorer la qualité de réception sur l’ensemble du territoire, et particulièrement dans les zones rurales. Le nouveau standard d’exigence appliqué aux obligations des opérateurs est celui de la bonne couverture ;
  • démultiplier le rythme des programmes ciblés d’amélioration de la couverture et dans ce cadre construire chacun au moins 5000 nouveaux sites sur tout le territoire, parfois mutualisés, qui iront désormais au-delà des zones dites « blanches » et dont la charge est désormais intégralement prise par les opérateurs ;
  • généraliser la réception en 4G ce qui implique de l’apporter à plus d’un million de Français sur 10 000 communes, en équipant en 4G tous les sites mobiles ;
  • accélérer la couverture des axes de transport, afin que les principaux axes routiers et ferroviaires soient couverts en 4G. Cette obligation s’applique seulement aux lauréats de la procédure en bande 1800 MHz ;
  • généraliser la couverture téléphonique à l’intérieur des bâtiments, notamment en proposant à leurs clients disposant d’un terminal compatible la voix sur Wifi.

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Pas de repos, même l’été, Free ouvrira un nouveau Free Center dès demain

Un nouveau Free Center ouvrira ses portes dès demain à Saint-Priest.

Le réseau de boutiques de Free continue de s’étendre aux quatre coins de la France. Après l’ouverture la semaine de sa 137e boutique à Limoges, l’opérateur de Xavier Niel annonce ce 17 août l’inauguration demain mercredi d’un nouveau Free Center à Saint-Priest, dans l’agglomération lyonnaise. Ce nouvelle boutique Free, comme les autres, permettra de trouver conseils et assistance et permettra également d’acheter directement son smartphone et de repartir avec (un service proposé depuis le lancement de l’offre Free Flex)

Vers les 150 Free Centers d’ici la fin de l’année

Pour rappel, Free s’est donné pour objectif de passer le cap des 150 boutiques d’ici la fin de l’année et d’atteindre les 200 d’ici 2023. L’opérateur a récemment ouvert de nouveaux Free Centers à Alès, ChâteaurouxCastres , Mâcon et Thionville et Paris, dans le 14e arrondissement. D’autres inaugurations sont prévues à Alençon, La Seyne-sur-Mer, Quimper, Saint-Malo, ArcueilLa Roche-sur-YonNeversRouen, au Mans  et à Périgueux. Notez enfin qu’une carte interactive permet de trouver le Free Center, les bornes et les espaces Free Pro les plus proches de vous.

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Free Mobile baisse de façon importante, mais temporaire, le prix des différentes version d’iPhone 12 et 12 mini

L’opérateur de Xavier Niel applique plusieurs baisses de prix sur les smartphones Apple les plus récents disponibles dans sa boutique en ligne. Deux modèles sont concernés.

Free propose une promo temporaire sue tous les modèles d’iPhone 12 et 12 mini, que ce soit en achat comptant ou avec Free Flex, la nouvelle formule lancée par Free, qui permet de bénéficier d’une large gamme de smartphones, en payant une petite chaque mois durant 48 mois, et en ayant la possibilité de le conserver à l’issue de cette période. Nous vous annoncions hier qu’une nouvelle ODR réservée à la formule Free Flex était également proposée.

Le premier modèle concerné est l’iPhone 12 mini qui bénéficie d’une remise de 130€.

iPhone 12 mini 64 Go :

En achat comptant : 679€ au lieu de 809€

Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 99€ (au lieu de 229€ sans remise), puis 24 loyers suivants de 19,99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 100€. Le montant total dû en cas de levée de l’option d’achat à l’issue des 24 mois sera de 139€ +10€ si vous avez opté pour la livraison à domicile. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois.

iPhone 12 mini 256 Go :

En achat comptant : 849€ au lieu de 979€

Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 269€ (au lieu de 399€ sans remise), puis 24 loyers suivants de 19,99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 100€. Le montant total dû en cas de levée de l’option d’achat à l’issue des 24 mois sera de 139€ +10€ si vous avez opté pour la livraison à domicile. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois.

Le premier modèle concerné est l’iPhone 12 qui bénéficie d’une remise immédiate de 130€.

iPhone 12 64 Go :

En achat comptant : 779€ au lieu de 909€

Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 199€ (au lieu de 329€ sans remise), puis 24 loyers suivants de 19,99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 100€. Le montant total dû en cas de levée de l’option d’achat à l’issue des 24 mois sera de 139€ +10€ si vous avez opté pour la livraison à domicile. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois.

iPhone 12 128 Go :

En achat comptant : 829€ au lieu de 959€

Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 249€ (au lieu de 379€ sans remise), puis 24 loyers suivants de 19,99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 100€. Le montant total dû en cas de levée de l’option d’achat à l’issue des 24 mois sera de 139€ +10€ si vous avez opté pour la livraison à domicile. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois.

iPhone 12 256 Go :

En achat comptant : 949€ au lieu de 1079€

Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 369€ (au lieu de 499€ sans remise), puis 24 loyers suivants de 19,99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 100€. Le montant total dû en cas de levée de l’option d’achat à l’issue des 24 mois sera de 139€ +10€ si vous avez opté pour la livraison à domicile. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois.

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Orange, Free, SFR et Bouygues expliquent quoi faire face aux spams et arnaques par SMS

L’AF2M, regroupant de nombreux opérateurs dont les 4 principaux, propose plusieurs conseils pour détecter et empêcher les spams SMS.

Marre des SMS inutiles dérangeant vos vacances bien méritées ? Sur son site surmafacture.fr, l’AF2M, association d’opérateurs rejointe par Free en mars dernier, aide les consommateurs concernant toutes les problématiques autour de la facturation des services télécoms. Elle propose ainsi plusieurs informations concernant le spam par SMS.

SPAM ou pas SPAM, comment faire le tri ?

Pour reprendre une définition de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), le spam est l’envoi massif, et parfois répété, de messages électroniques non sollicités (email, SMS, MMS…), à des personnes avec lesquelles l’expéditeur n’a jamais eu de contact et dont il a “capté” le numéro d’appel de façon irrégulière.  Le SPAM peut également être un message indésirable visant à tromper et soutirer de l’argent ou des informations personnelles à l’utilisateur. ”

La loi du 21 juin 2004, pour la confiance dans l’économie numérique, vise à protéger le consommateur et à réduire les risques de spam, en précisant les conditions de la prospection commerciale par voie électronique (SMS, MMS, emailing…)” rappelle l’AF2M. Ainsi, il faut rester vigilant quant au partage de votre numéro de téléphonie mobile, où que ce soit (serveur vocal, site web ou même questionnaire papier). Cependant, tous les sms reçus que vous n’aimeriez pas avoir dans votre boite de messagerie ne sont pas forcément du SPAM.

Les opérateurs offre ainsi une liste de ce qui n’est pas considéré comme du SPAM :

  • Les SMS envoyés à l’occasion de l’usage d’un service de votre opérateur (les SMS vous informant de l’arrivée de votre nouvelle facture par exemple)
  • Les SMS d’information technique.
  • Les SMS d’information sur les nouvelles offres et services.
  • Les SMS confirmant votre abonnement à un service multimédia.
  • Les SMS envoyés par une société sur des offres ou des services analogues à ceux précédemment fournis, qui respectent la loi et les bonnes pratiques du marketing électronique. Ceux-ci peuvent être réalises si le recueil initial de vos coordonnées (numéro de téléphone mobile…)a été réalisée de manière transparente et que la société émettrice est clairement identifiée dans les messages envoyés. Il est également nécessaire que l’arrêt de l’envoi de sollicitations commerciales ultérieures soit possible si vous le demandez.

Même si ces messages ne sont pas considérés comme du spam au sens de la loi, si vous souhaitez ne plus recevoir de messages de cet expéditeur, vous pouvez envoyer STOP au numéro expéditeur du message reçu ou présent dans le SMS reçu” précise l’AF2M, avant de passer en revue ce qui est réellement du SPAM.

  • Les messages de prospection commerciale électronique envoyés sans que vous ayez donné votre accord, s’il s’agit d’une offre non analogue à celles dont vous bénéficiez déjà.
    Par exemple : vous avez téléchargé une vidéo sur un site, et suite à votre démarche, on vous adresse un SMS vous invitant à cliquer sur un lien url pour participer à un jeu (ex : “Bravo ton numéro est la clé qui te fait gagner 3000€. Clique ici pour découvrir si tu as gagné”
  • Les messages reçus alors que votre numéro de téléphone mobile n’a pas été recueilli de manière transparente. Exemple type : Suite à l’achat d’un jeu en ligne utilisant votre numéro de téléphone mobile ainsi recueilli pour vous envoyer des SMS sans rapport avec votre achat, alors que vous n’avez pas donné votre accord (ex : “Tirage du 15/11 votre code jeu 273100 si votre code contient un double 00 vous avez gagné 5000€ cliquer ici pour récupérer votre gain”).
  • Les messages reçus, alors qu’il n’est pas possible d’identifier la société émettrice dans le SMS réceptionné, généralement expédié par un numéro commençant par 06 ou 07.
  • Les messages reçus, alors que vous n’avez pas la possibilité de demander l’arrêt de sollicitations commerciales ultérieures

Ces messages ont souvent pour but d’inciter l’utilisateur à cliquer sur un lien url, ou à composer un numéro spécial, payant évidemment, voir à envoyer un SMS vers un numéro surtaxé.

Que faire face au SPAM ?

Premier réflexe face à un SMS soupçonné d’être du SPAM : ne pas faire ce qui est indiqué sur le message. Il peut s’agir d’un smishing qui entraînerait une mauvaise surprise tant sur votre facture que pour vos coordonnées bancaires selon la nature de l’arnaque. L’AF2M conseille ensuite d’envoyer le mot STOP par SMS au numéro expéditeur du spam. Ce dernier devrait alors vous envoyer un SMS confirmant qu’il a bien pris en compte votre demande et est tenu légalement de supprimer vos coordonnées de ses fichiers.

Attention cependant, l’envoi de STOP ne fonctionne que pour les numéros courts expéditeurs à 5 chiffres commençant par un chiffre entre 3 et 8 inclus.

Vous pouvez également signaler ce type de message dès que vous le recevez. Il suffit d’utiliser le numéro court SMS 33700 (gratuit) pour transférer par SMS un spam dès que vous le recevez. Une fois le SMS transféré, il sera demandé de fournir le numéro de l’expéditeur du sms ou la mention remplaçant ce numéro.

L’ensemble de ces signalements permet aux opérateurs non seulement de suivre et d’analyser le phénomène, mais aussi et surtout de mener des actions auprès des spammeurs” explique l’AF2M.

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Free Mobile annonce quelques changements tarifaires pour la rentrée

Comme il le fait plus ou moins régulièrement, Free mobile revoit certains tarifs vers certaines destinations. Cela est consécutif aux accords passés entre Free et les opérateurs locaux, et qui peuvent évoluer à la fin de l’échéance de celui-ci. 

C’est ainsi que l’opérateur annonce par mail qu’à compter du 4 septembre 2021, les tarifs des communications depuis les Emirats Arabes ainsi que les tarifs des communications depuis et vers le Maroc évoluent. Ce sont actuellement ces nouveau tarifs qui sont affichés sur le site de Free Mobile, nous ne sommes donc pas en capacité de vous indiquer s’il s’agit de hausses de tarifs ou de baisse

Ci-dessous les nouveaux tarifs applicables sur votre forfait mobile Free à compter de cette date :

Depuis les Emirats Arabes Unis

-  Appels vers les Emirats Arabes Unis, la France ou l’Europe : 1,00€/minute

-  Appel reçu : 1,00€/minute

-  SMS envoyé : 0,50€/SMS

-  MMS reçu et envoyé : 1,00€/MMS

-  Data : 1,00€/Mo

Depuis le Maroc
– Appel reçu : 0,70€/minute
Depuis la France
-Appel vers un mobile au Maroc : 0,70€/minute

Free précise bien également dans ce mail que “le prix de votre forfait mobile Free reste inchangé et toujours sans engagement.”

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Free propose une nouvelle offre de remboursement, mais uniquement avec la formule Free Flex

Un nouveau smartphone bénéficie d’offre de remboursement, si vous choisissez la formule Free Flex

Free a lancé en début d’été sa nouvelle offre Free Flex, qui permet de bénéficier d’une large gamme de smartphones, en payant une petite chaque mois durant 48 mois, et en ayant la possibilité de le conserver à l’issue de cette période. Et s’il est toujours possible d’acheter son smartphone au comptant dans la boutique Free Mobile, l’opérateur privilégie son offre Free Flex, en proposant des ODR uniquement pour cette formule. Concrètement, Free explique qu’une fois le smartphone reçu le “remboursement se fera sous forme d’avoir sur facture(s) à partir de votre 3ème facture après validation de votre demande, excepté en cas de retour de votre mobile après rétractation” en précisant que ces “offres sont valables pour les abonnés Forfait Free ou Série Free et ayant souscrit à l’offre Free Flex”.

Le smartphone concerné est le Nokia 2.4 qui bénéficie d’une ODR de 20 euros. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 7€ (au lieu de 27€ sans ODR), puis 24 loyers suivants de 3.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 16€. Le montant total dû en cas de levée de l’option d’achat à l’issue des 24 mois sera de 139€ (hors ODR de 20€) +10€ si vous avez opté pour la livraison à domicile. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois. Cette offre est valable jusqu’au 17 septembre.

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La Freebox en promo à 9,99€/mois, c’est reparti pour un tour

La vente privée Freebox Révolution à 9,99€/mois durant 1 an est prolongée jusqu’à mercredi

Après avoir lancé une nouvelle promo sur Veepee.fr la semaine, qui devait se terminer vendredi, Free l’a prolongée de quelques jours, jusqu’au mercredi 18 août à 6h. Cette offre Freebox Révolution  avec TV by Canal est proposée comme habituellement lors de ventes privées à 9,99€/mois pendant 1 an dans la limite de 12 mensualités au tarif  promotionnel, puis 39,99€/mois.

L’offre

Offre promotionnelle soumise à conditions, avec engagement de 12 mois, sous réserve d’éligibilité, hors prestations tarifées à l’acte ou optionnelles, hors cas de construction de ligne, réservée aux membres de veepee.fr :
• Situés en zone dégroupée (ADSL ou VDSL) ou fibrée (uniquement sur les zones de déploiement de la fibre optique et sous réserve de raccordement de votre domicile)
• Éligibles au service de télévision
• Disposant d’une ligne téléphonique active ou inactive
• Non abonnés d’une offre fixe de Free dans les 30 jours qui précèdent cette souscription. A défaut, des frais de réactivation de 100€ et un passage immédiat au Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL via Veepee à 39,99€/mois seront appliqués à l’abonné.- Jusqu’à 100€ remboursés sur vos frais de résiliation et les mois d’abonnement restant à échoir, facturés par votre ancien opérateur*.- Engagement de 12 mois (en cas de résiliation avant la fin de la période d’engagement : paiement des mois restants dus au tarif plein de 39,99€).– Frais de mise en service : 49€– Frais de résiliation : 49€

Description de l’offre

Une offre Très Haut Débit incluant :L’Internet Très Haut Débit
– Fibre FTTH, ADSL 2+ ou VDSL2 selon l’éligibilité de la ligne.
Possibilité de migrer de l’ADSL vers la Fibre selon l’éligibilité de la ligne à la Fibre et sous réserve du raccordement effectif du domicile de l’abonné.
Free, N°1 sur les débits Fibre au premier semestre 2021 (baromètre nPerf).La TV numérique
– Freebox TV : plus de 220 chaines, dont 100 en HD / magnétoscope numérique (enregistrement immédiat / différé / à distance des programmes TV et contrôle du direct) / service Freebox Replay , guide des programmes, radio.
– TV by CANAL : 60 chaînes pour toute la famille dont Piwi+, Paris Première, National Geographic Channel, Polar+, Téva ou encore Boomerang + Accès à l’application myCANAL pour regarder vos programmes où et quand vous voulez, même hors connexion.
– Free Ligue 1 : accès aux extraits des meilleurs moments des matchs de la Ligue 1 Uber Eats en quasi direct de la saison 2021/2022.
– YouTube Kids : une offre de contenus variés dans un environnement sécurisé, qui permet aux enfants de se divertir et d’assouvir leur curiosité.
– Disque dur : 250 Go pour stocker, enregistrer vos programmes et piloter le direct.
– Lecteur Blu-ray™
 
Options payantes 
– Prime Video : regardez des milliers de films et séries ainsi que les programmes Amazon Original tels que Borat, The Boys, American Gods ou encore Le Grand Tour. Service disponible en option. Si vous avez déjà un compte Amazon Prime, connectez-vous directement depuis votre Freebox avec vos identifiants.
– Netflix : retrouvez l’application Netflix et son catalogue exceptionnel de films et séries depuis Freebox Révolution. Service disponible en option. Si vous avez déjà un compte Netflix, connectez-vous directement depuis votre Freebox avec vos identifiants.
– CANAL+ : la seule offre réunissant sport en direct, cinéma ultra récent et séries en exclusivité.La téléphonie 
– Appels illimités vers les fixes de plus de 110 destinations dont la France Métropolitaine, les DOM et les pays de l’Union Européenne
– Appels illimités vers les mobiles en France Métropolitaine et DOM
– Mise à disposition de la boucle locale dédiée
– Portabilité gratuite de votre numéro de téléphone (ce service proposé sans supplément vous permet de continuer à recevoir les appels émis vers votre ancien numéro)
– Services de messagerie unifiée.
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Les appels sur Messenger seront bientôt plus sécurisés

Facebook a dévoilé quelques nouveautés pour son service de messagerie Messenger. L’appli va désormais proposer la possibilité d’opter pour des appels chiffrés de bout en bout.

En visio comme à l’oral, les appels via Messenger peuvent être mieux sécurisés. Le géant américain Facebook a ainsi updaté son service de messagerie avec du chiffrement de bout en bout pour tout type d’appels, se mettant à la page vis-à-vis de ses concurrents. Aucune date de déploiement n’a cependant été annoncée pour l’instant.

En effet, ce type de service est déjà proposé par Telegram ou Signal, qui en ont fait un argument marketing. Les messages échangés sur l’appli sont déjà cryptés de cette manière depuis l’année 2016. Mais avec “plus de cent cinquante millions d’appels audio et vidéo chaque jour“, il était largement temps de se mettre aussi à la page de leur côté. Le chiffrement pour les groupes devrait arriver dans les prochaines semaines, avec une réotractivité chiffrant également les conversations antérieures à la mise à jour.

Avec le chiffrement de bout en bout et comme c’était déjà le cas pour WhatsApp, ” personne d’autre, y compris Facebook, ne peut voir ou écouter ce qui est envoyé ou dit.

Le plus grand réseau social du monde a également annoncé une modification similaire pour Instagram, avec un chiffrement des messages privés. Cette fonctionnalité est pour l’instant limitée à quelques pays et quelques utilisateurs.

Source : Presse Citron

 

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Les attentes d’abonnés Free Mobile, le SAV par chat, une avancée ou un recul ? Vos meilleures réactions à l’actualité de Free et des télécoms

Univers Freebox traite de l’actualité de Free et des Télécoms et a toujours été un espace où la communauté pouvait s’exprimer. Parfois, les réponses sont très drôles, ou très pertinentes, mais il faut se plonger dans les commentaires pour découvrir les bons mots de nos lecteurs. Nous vous proposons alors notre petite sélection dans ce “Best-Of”.


Free déploie son réseau mobile mais quid de sa qualité ?

Au-delà de la 5G, Free cravache et d’investi massivement dans ses infrastructures mobiles 4G. L’opérateur couvre en effet 99€ de la population en 3G/4G, mais aussi 60% en 5G, loin devant tous ses concurrents concernant la dernière génération de téléphonie mobile. Si le déploiement de réseau avance très bien, certains abonnés ont cependant encore d’autres attentes qui semblent s’accumuler. L’éternelle VOLTE, bien sûr, mais aussi un boost de débit ou encore le déploiement de plus de sites utilisant la fréquence “reine” de la 5G…


Le service client sur chat de certains opérateurs laisse des mauvais souvenirs aux abonnés s’y étant frottés

L’Arcep a lancé son premier “Observatoire de la satisfaction client” vis-à-vis des opérateurs fixes et mobiles la semaine dernière. Si Orange et Free se débrouillent plutôt bien, SFR est largement à la traîne. L’évocation de l’opérateur au carré rouge avec celui du service client rappelle à certains de douloureuses expériences avec le SAV de sa marque low-cost. Notamment sur le fait d’avoir droit à un chat comme seul moyen de communiquer, et non la possibilité d’échanger au téléphone.


L’utilité de la 5G pour le grand public, un éternel débat

En attendant la nouvelle génération de téléphonie mobile standalone, avec un réel coeur de réseau 5G, les débits sont encore loin de faire rêver les fans de telcos. Le réseau actuel n’est pas encore en mesure de tenir ses promesses et même lorsqu’il le fera, certains se posent la question des usages grand public qui pourront être réalisés.


Le forfait série Free en perpétuelle évolution, mais la formule continue d’agacer

A data et prix variable. Après avoir baissé fin juillet le volume de données incluses dans son offre intermédiaire, Free Mobile en a à nouveau augmenté l’enveloppe mais aussi le prix. Jusqu’au 24 août prochain, son forfait Série Free passe de 9,99€/mois à 10,99€/mois pour 80 Go de data contre 70 Go précédemment. Si l’offre évolue régulièrement, la formule elle ne change pas et continue de rendre confus les abonnés.


Ne pas prendre Messi pour la lanterne de Free

C’était l’évènement footballistique de la semaine, Lionel Messi entre au PSG cette saison. Pour marquer le coup, Free s’est même permis une salutation cordiale, l’invitant même à souscrire à l’un de ses forfaits. Une opération de communication digitale, bien sûr, mais qui fait suggérer à certains que Free aurait dans l’idée de faire de Messi une égérie de sa marque. On fait en effet immédiatement le lien avec son rival de toujours dans le coeur des fans, Cristiano Ronaldo, qui est l’un des visages de SFR. Alors, Messi dans une future pub de Free, vous y croyez ?


 

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