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Réseau de distribution : Free double sa présence dans un département

Très fréquentée, la ville thermale de Dax va accueillir prochainement une première boutique Free.

Après Mont-de-Marsan en mars 2022, Free va se doter prochainement d’un second Free Center dans les Landes. L’opérateur annonce aujourd’hui une ouverture à venir dans la ville de Dax. Une bonne nouvelle pour les abonnés et prospects qui devaient se rendre jusqu’à présent à environ 60 km pour profiter des services d’une boutique Free (Anglet, Mont-de-Marsan).

Disposant d’un réseau de 172 boutiques, l’opérateur vise les 200 Free Centers d’ici 2023. Récemment, de nouvelles inaugurations ont eu lieu à Dijon, Montpellier et Sète. Free poursuit ainsi sa stratégie visant à renforcer sa présence dans les grandes et moyennes villes. De prochaines ouvertures sont prévues à Draguignan, Avignon, Narbonne, Carcassonne, Moulins, Paris, Quimper, Saint-Malo, et Nevers.

Free possède aujourd’hui une présence physique complète grâce à son réseau de boutiques, et ses 1500 bornes de souscription d’abonnements mobiles de distribution automatique de cartes SIM. Pour cela, l’opérateur s’appuie sur un partenariat avec les magasins « Maison de la Presse », « Mag Presse », Fnac Darty et The Kase.

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Quand les ondes de Free Mobile franchissent les frontières belges, cela pose problème à certains

Une situation insolite juridiquement. Une future antenne 5G Free Mobile sème la zizanie en Belgique. L’emplacement choisi est jugé, par des opposants, trop proche des habitations et d’une crèche situées de l’autre côté de la frontière.

Quand les ondes sont censées s’arrêter à la frontière… Direction la commune de Wannehain dans le Nord de la France où Free Mobile prévoit d’implanter une antenne 5G de 31 mètres de haut au bord d’une ligne TGV loin des premières habitations. Si rien ne semblait à première vue pouvoir mettre des bâtons dans les roues de l’opérateur, les apparences sont parfois trompeuses, surtout quant les anti-ondes passent par là. Assez rare pour le noter, ce pylône pose aujourd’hui problème à quelques encablures, plus précisément dans le village d’Esplechin. Situé en Belgique, cette section de la ville de Tournai, voit aujourd’hui d’un mauvais oeil les ondes émises par cette future installation, puisque ce projet est localisé à seulement 50 mètres de certaines maisons et d’une crèche à 300 mètres de là. Les responsables de cette structure se sont d’abord opposés à l’opérateur en interpellant les responsables politiques des deux côtés de la frontière, soutenu par le maire de Wannehain qui a diffusée la pétition d’anti-ondes belges dans la commune française. En Belgique, “une loi du parlement wallon prévoit qu’une pétition signée par au moins 1000 personnes de plus de 16 ans domiciliées en Wallonie doit être examinée en session parlementaire”, explique dans ses lignes La Voix du Nord. 

Reste à savoir si une action en justice serait menée en Belgique alors que Free Mobile a déjà remporté une bataille en France. Bien décidé à implanter son équipement dans la commune de Wannehain, l’opérateur de Xavier Niel a déjà dû faire au maire fin 2021, alors opposé à son installation au nom du principe de précaution, tout en soulignant l’avis défavorable de l’architecte des Bâtiments de France, lequel indiquait un impact visuel dans un lieu classé.

Free a ainsi porté l’affaire devant la justice administrative en contestant la non-délivrance de l’arrêté de déclaration préalable de travaux. Le telco estimait que son équipement s’intégrerait sans mal dans le paysage et notait que l’implantation resterait éloignée des écoles et habitations. La justice a finalement tranché en faveur de l’opérateur et condamné la commune à lui verser 600 euros.

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Vous pouvez vous abonner à la Freebox en laissant Free s’occuper de votre résiliation

Vous ne le saviez-peut être pas, mais il est possible d’effectuer une portabilité pour passer à l’offre Freebox. Cette procédure présente plusieurs avantages, voici un tutoriel pour vous expliquer comment faire.

Vous voulez passer chez Free, mais la perspective de devoir résilier vous freine ? Une simple procédure peut vous épargner bien des soucis, la seule condition étant de conserver votre numéro de téléphone fixe. Elle permet en effet de résilier automatiquement votre précédente offre et de recevoir votre box, sans plus de tracas.

Commencez par choisir votre offre Freebox, selon l’éligibilité de votre adresse et vos besoins pour une offre télécom. Remplissez la fiche d’information demandée et il vous sera ensuite proposé deux choix : conserver votre numéro de ligne ou en obtenir un nouveau. Pour la portabilité, procédure qui nous intéresse, il faut choisir de conserver votre numéro de téléphone.

La procédure est ensuite détaillée par l’opérateur et un numéro vous est demandé pour acter la demande de portabilité. Il s’agit du relevé identité opérateur (RIO), que vous pouvez obtenir en contactant le 3179 directement depuis votre ligne téléphonique Freebox. Une fois ce code récupéré, saisissez votre numéro à conserver et votre RIO dans les cases dédiées, puis poursuivez votre procédure d’inscription.

Si vous êtes dans l’impossibilité d’utiliser votre ligne téléphonique, il vous est également proposé une liste de numéros à joindre pour obtenir ce code.

L’avantage de cette procédure est de laisser l’administratif et la résiliation à votre futur opérateur. En effet, la résiliation sera effectuée automatiquement une fois la portabilité effectuée. Cette opération peut prendre quelques jours. A noter cependant, il vous incombe toujours de renvoyer le matériel  de votre ancien opérateur, selon les modalités définies par ce dernier. De même, les frais de résiliation seront prélevés de votre compte si vous ne demandez pas à Free de les rembourser.


Vous pouvez en effet bénéficier d’un remboursement des frais de résiliation à hauteur de 100€ si nécessaire. Free vous propose en effet une solution simple pour alléger la facture du changement d’opérateur.

Il faudra cependant attendre d’avoir activé votre ligne. Une fois cela fait, imprimez une copie de la facture de clôture de votre ancien opérateur, indiquant donc les frais de résiliation que vous avez payé ainsi qu’une copie de l’e-mail de confirmation de votre commande Freebox. Il faut ensuite tout envoyer , dans un délai de 4 mois suivant votre souscription à l’adresse suivante :

Offre préférentielle Free – 75 371 Paris Cedex 08.

Le remboursement sera effectué sur le RIB communiqué lors de votre souscription. A noter par ailleurs, si vous avez besoin d’aide pour écrire votre lettre de résiliation, Free propose un générateur dédié et gratuit, vous proposant simplement de remplir plusieurs cases pour obtenir un courrier conforme.

Si vous souhaitez faire des économies, vous pouvez également opter pour une des offres historiques de l’opérateur de Xavier Niel. Elles sont en effet encore accessibles en suivant la procédure décrite dans cet article.

 

 

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Free met à jour sa carte officielle de couverture mobile

A quel réseau Free Mobile accrochez-vous, la 5G ou à la 4G ? L’opérateur vient de remettre à neuf les données de sa carte de couverture mobile.

Faites vous partie des heureux élus ? Free continue de déployer ses réseaux 4G et 5G à travers le territoire, mais en ce qui concerne la dernière génération de téléphonie mobile, qui y a le droit ? Pour le savoir, il suffit en effet de se rendre sur la carte de couverture mise à disposition par l’opérateur sur son site web. Les données affichées ont été mises à jour, affichant l’état du réseau mobile Free au 1er juin 2022, contre des informations datant d’avril précédemment. Pour rappel, l’opérateur de Xavier Niel couvre 83% de la population en 5G et plus de 99% en 4G.

Cette carte permet de connaître précisément la couverture 3G et 4G de l’opérateur mais aussi la disponibilité de la 5G près de chez vous. Avec notamment une distinction faite entre les deux fréquences utilisées pour cette nouvelle génération de téléphonie mobile : la 3.5 GHz, bande “coeur” de la 5G permettant des débits plus élevés est indiquée en bleu et la 700 MHz qui elle vise à une meilleure couverture et une pénétration des murs plus importante, en vert foncé. La carte est interactive et permet d’afficher la technologie de votre choix. Vous pouvez également rechercher directement votre adresse grâce à une barre au dessus de la carte.

D’après les derniers chiffres de l’ANFR, à la fin du mois de mai Free Mobile comptait un total de 14 886 sites 5G actifs dans l’Hexagone et 3266 dans la bande fréquence 3.5 GHz. Du côté de la 4G, 22061 sites étaient actifs au 1er juin 2022.

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Free lance une nouvelle mise à jour des player Freebox Delta et One, plusieurs ajouts au programme

Après deux update des Server de sa Freebox haut de gamme, l’opérateur de Xavier Niel intègre plusieurs améliorations pour son player Devialet et pour celui de la Freebox One.

1,2,3, redémarrez votre player ! Alors que la dernière mise à jour d’envergure des décodeurs des abonnés Freebox Delta et One remontait à octobre 2021, l’opérateur annonce une toute nouvelle version du firmware de ces deux players, accessibles simplement en redémarrant votre box.

Dans cette version, numérotée 1.2.3, de nombreuses améliorations et nouveaux supports sont au rendez-vous. Voici la liste :

  • Le codec audio DTS est maintenant supporté (décode et passthrough).
  • Les codecs audio Dolby Digital et Dolby Digital Plus (et sa variante Atmos) sont maintenant supportés en passthrough HDMI dans l’explorateur de fichiers.
  • Un scan wifi est maintenant effectué en tâche de fond, afin d’utiliser la bande de fréquences la plus adaptée.
  • Les choix de langue des sous-titres et de l’audio sont conservés lors du retour au début du programme TV (Start-over).
  • La lecture des radios démarre plus rapidement.
  • Le service de musique Playzer (accès à des clips et concerts) a été ajouté sur la page d’accueil.
  • Le contrôle du volume via les renderers UPnP est maintenant possible.

Mais la mise à jour a également pour rôle de corriger plusieurs bugs. Du côté de services d’Amazon, les boutons de contrôle de lecture Amazon Music fonctionnent désormais correctement, les alertes sonores des notifications Alexa sont de nouveau audibles et la lecture de vidéo sur l’application Twitch est désormais plus fluide, alors qu’elle pouvait se mettre en pause régulièrement.

Du côté de la Freebox en elle même, des problèmes de connectivités IPv6 ont été résolu, ainsi qu’une erreur lors de l’utilisation du start-over sur la TV. Pour les abonnés ayant le goût des belles images, les vidéos HDR lues depuis l’explorateur de fichiers étaient converties en 8-bits, elles sont maintenant correctement affichées en 10-bits. Enfin, l’affichage des infos Freebox Server intégrant le WiFi 6E est désormais supporté.

 

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Le réseau cuivre d’Orange estimé à près de 8.8 milliards d’euros

Les coûts du démontage du réseau devrait modérer les revenus sur lesquels Orange pourra compter lorsqu’il aura récupéré les câbles fournissant l’ADSL et la téléphonie aux Français.

Un réseau qui vaut de l’or ? Le cours du cuivre a explosé durant ces dernières années et avec près 1.1 million de kilomètres de câbles en cuivre à travers l’Hexagone, Orange devrait pouvoir s’attendre à une belle enveloppe en revendant le métal composant son réseau qui doit être démantelé en 2030.

D’après l’Arcep, Orange disposait en 2010 de 110 millions de paires kilomètres de câbles. Si Orange n’a pas pu confirmer ce chiffre à l’heure actuelle, en se basant sur le cours actuel du cuivre (8 514€ la tonne) et le poids d’une paire de cuivre d’un kilomètre (8.96kg), le réseau représenterait ainsi 985 600 tonnes de cuivre, valant aujourd’hui la somme rondelette de 8.83 milliards d’euros d’après les calculs de la Tribune.

Il s’agit d’une estimation qu’Orange juge “excessivement élevée” et “prématurée”, puisque le démontage du réseau ne débutera qu’en 2030 et le cours du cuivre pourrait baisser d’ici là. De plus, est-ce vraiment la somme que l’opérateur historique récoltera lors du démantèlement ? Non. Tout d’abord, une partie du réseau restera sur place : si toutes les lignes aériennes devraient disparaître du paysage, difficile d’envisager de se débarrasser de l’intégralité des lignes enfouies sous terre, au vu des travaux que cela demanderait. « La dépose du réseau enterré devra être étudiée selon les spécificités et ses possibles impacts sur l’environnement », précise le telco.

De plus, enlever et retraiter les câbles coûte cher. Il faut retirer le cuivre des gaines, retirer les isolants et les armures et cela “occasionnera aussi une perte de métal” explique un industriel du câble. En retranchant le coût de ces opérations, le réseau devrait tout de même rapporter “quelques milliards” à Orange.

Une estimation qui dessert Orange

Présenter ce réseau comme une source de revenus importante ne fait pas vraiment les affaires de l’opérateur historique. En effet, celui-ci milite depuis longtemps pour ne pas avoir à supporter le chantier de la fin du réseau cuivre seul. Il présente notamment comme argument qu’il débourse 500 millions d’euros par ans pour entretenir le réseau, une somme qui finira par dépasser ses recettes au fil de l’adoption de la fibre optique. « Cette fin de vie du cuivre ne doit pas seulement être supportée par Orange en termes d’impact économique compte tenu du coût de ce réseau, qui augmente, alors que le nombre de clients baisse », a déclaré Fabienne Dulac, la patronne d’Orange France, l’été dernier.

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Réseaux fixes et mobiles : la filière dresse un état des lieux sur les risques et pistes d’action possibles

Après avoir lancé son « appel de Deauville » en mars dernier, lors des Etats-Généraux des RIP, la fédération Infranum cherche à sensibiliser l’Etat sur la nécessité d’un plan de résilience des infrastructures numériques françaises.

Sections de de câbles de fibre optique, malfaçon dans les raccordements finaux, accidentologie dans les interventions et fragilité des des infrastructures aériennes, Infranum engage une large concertation pour assurer, “autant que possible, un maintien du service en toutes circonstances”. Afin sensibiliser le gouvernement à la prise en compte du caractère essentiel des infrastructures numériques en les rendant résilientes, la filière dévoile ce 24 juin un état des lieux sur les risques et pistes d’action possibles.

“L’actualité récente (tempête Alex, ouragan Irma, la section de fibres optiques fin avril qui a touché plusieurs régions en France pendant plusieurs heures, etc.) n’ont fait que renforcer la conviction de la fédération qu’il faut une prise de conscience collective et à la hauteur des enjeux pour une action rapide concernant la résilience des infrastructures numériques françaises”, informe-t-elle.  Au total, 5 risques ont été identifiés en face desquels des préconisations ont été émises. Ils sont le fruit d’une étude qualitative basée sur la méthode EBIOS 2010, soit “une série de scénarios de menace et une appréciation du risque de chacun en fonction de sa gravité et de sa vraisemblance.”

La malveillance et les accidents

Face à des actes en recrudescence, que ce soit sur les infrastructures fixes et mobiles, et aux accidents qui restent l’une des principales causes d’interruption de service, Infranum préconise la redondance, le renforcement de la sécurité des infrastructures ou sites sensibles et le « spare » (infrastructures de rechange).

La fragilité des infrastructures aériennes

Une partie importante des réseaux FttH s’appuie sur des supports aériens (plus de 500 000 km de linéaire, en particulier dans les zones rurales). Ces segments de réseau sont particulièrement exposés aux intempéries et autres risques. Le rapport préconise donc l’enfouissement des réseaux, a minima les plus sensibles et stratégiques, un meilleur élagage, une organisation optimisée concernant les unités d’intervention rapides en cas d’incident et un fonds de soutien exceptionnel, en particulier dans les territoires ultramarins (cyclone, séisme, éruption volcanique, etc.). Pour rappel, dans l’Observatoire annuel du Très Haut Débit 2022, InfraNum évalue le coût de l’enfouissement de ces 50% de génie civil aérien à 10 Mds €.

Les non-conformités et malfaçons lors de la construction et de l’exploitation, ou lors des raccordements

En cohérence avec le plan d’action relatif à la qualité des raccordements présenté en juin 2022 par InfraNum, plusieurs mesures peuvent être mise en place : labellisation des entreprises et des intervenants, partage des plannings d’intervention entre opérateurs commerciaux et opérateurs d’infrastructures, valorisation du compte-rendu d’intervention comme clef de voûte du dispositif de validation de la qualité du raccordement.

Les interventions sur les réseaux en exploitation

Intervenir sur les réseaux génère mécaniquement un taux d’accidentologie plus important, estime Infranum. Le décommissionnement du cuivre pourrait donc présenter des risques importants sur les infrastructures optiques ainsi que d’autres interventions ponctuelles (densification, ré-ingénierie). Face à ces risques, la concertation entre l’ensemble des acteurs concernés par ces interventions doit être amplifier.

La capacité à faire face aux crises

Face à une organisation de l’Etat central et déconcentré méconnue par un certain nombre d’acteurs et à une nécessaire meilleure coordination entre toutes les composantes de la filière et des réseaux (publics / privés, locaux / nationaux), InfraNum réitère son appel à un « Grenelle de la résilience et de la souveraineté des infrastructures numériques ». “Ce dernier point a été largement commenté récemment. « Les opérateurs d’infrastructure sont en première ligne, or jusqu’à présent, lors de crise, ils ne sont pas consultés. Et de multiples acteurs interviennent sur le réseau. Il y a un vrai besoin de coordination lors de crise, avec une filière bien organisée et justement rémunérée » plaide Eric Jammaron, Vice-président d’InfraNum et Président d’Axione.

Vient également la  question du financement. Si de nombreuses mesures n’appellent pas nécessairement à un investissement, tous les acteurs semblent conscients qu’en face d’un problème collectif, il faudra partager les responsabilités. Antoine Darodes, directeur du département Investissements Transition Numérique àla Caisse des dépôts BDT explique : « Le plan France THD est un colosse au pied d’argile. C’est un ensemble de solutions qui permettra d’atteindre cette résilience. Et face au besoin d’investissement que certaines mesures vont générer, la Banque des territoires répondra présente si tant est que les notions de solidarité territoriale et de long terme prévalent dans ces projets ».

La fédération et la Banque des Territoires encouragent les collectivités dans la mise en place de « schémas locaux de la résilience ». Convaincue qu’il faut prendre des mesures au niveau national, mais avant tout au niveau local, elles se réjouissent d’avoir été entendues par le Syndicat mixte Gironde Numérique qui s’est déclaré être intéressé par l’exercice.

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Offert 1 mois aux abonnés Free, Nextory se met à jour avec des nouveautés

L’ex-Youboox évolue en offrant plus de lecture et d’écoute à ses abonnés.

Nextory est le nouveau nom de Youboox, l’application de lecture en ligne qui a été incluse gratuitement pendant plus d’un an dans les offres Freebox et Free Mobile. Actuellement offert aux abonnés Free avant de passer à 9,99€/mois, l’abonnement comprend l’accès  à des ebooks, BD, séries audio exclusives, presse et magazines en illimité.

Dans une nouvelle mise à jour déployée récemment sur iOS et Android, Nextory annonce enrichir toutes ses offres “pour vous permettre de lire encore plus, en toute liberté”, en donnant accès en illimité à tous ses livres, BD, magazines et séries audio exclusives. Les utilisateurs peuvent également à présent passer d’un livre audio à l’autre pour en écouter jusqu’à 6 (ou plus) dans la limite de 50 heures d’écoute mensuelle contre 15h précédemment. La lecture hors connexion sur tous les écrans est maintenue.
Bonnes lectures !

En octobre dernier, le français Youboox, avait été racheté le groupe Suédois Nextory, dans l’ambition de créer un service de streaming leader en Europe pour la lecture de livres. Pour profiter de l’offre 1 mois offert, les abonnés Free peuvent se rendre sur leur espace abonné et activer le service dans la rubrique Mes options pour les clients mobile ou dans  “mon abonnement” s’agissant des abonnés Freebox.

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Les astuces Free en vidéo : Il est possible de changer de forfait Free Mobile très simplement

Free permet de changer de forfait mobile autant de fois qu’on le souhaite et très facilement.

Nouveau numéro de notre série vidéo “Le saviez-vous, nos astuces Free”, qui vous propose chaque semaine de découvrir ou de redécouvrir certaines possibilités ou options peu connues que propose Free et qui pourront vous simplifier la vie ou répondre à une problématique. Il s’agit d’un format très court, d’environ une minute, qui vous détaille, sur notre chaîne YouTube, une astuce simple et efficace.

Cette semaine nous nous intéressons au changement de forfait Free Mobile. L’opérateur permet en effet de pouvoir switcher très simplement entre ses deux forfait principaux, c’est à dire celui à 0€/2€ et celui à 19,99€ (15,99€/mois ou 9,99€/mois si vous êtes abonnés Freebox). La procédure est très simple et le changement de forfait sera effectif sous 24 heures. C’est très pratique par exemple si vous partez en vacances, qui plus est à l’étranger, et que vous disposez du forfait 2€. Vous pouvez alors choisir le forfait survitaminé de Free pour profiter de la data, puis revenir ensuite au forfait 2€. Cette opération peut être gratuite ou payante suivant le forfait que vous choisissez. On vous explique tout cela en vidéo.

Pour ne rater aucune de nos vidéos, vous pouvez vous abonner à la chaîne YouTube d’Univers Freebox

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Quel débit maximum pouvez vous obtenir chez vous et avec quel opérateur ? L’ARCEP met à jour son service “ma connexion Internet”

L’ARCEP lance aujourd’hui une nouvelle une mise à jour des données au 31 mars 2022 du service « Ma connexion internet ».

Très utile pour un grand nombre de Français, ce moteur de recherche de l’internet fixe rassemble sous forme de cartes toutes les informations sur les débits proposés par les opérateurs, pour l’ensemble des technologies de l’internet fixe en France métropolitaine et en Outre-Mer. Son utilisation est simple comme bonjour, pour une adresse donnée, l’outil affiche l’ensemble des opérateurs disponibles, le réseau filaire (fibre, câble, ou xDSL) ou hertzien (4G fixe, HD et THD radio, satellite) et donc les débits maximum pouvant être obtenus.

Le site « Ma connexion internet », qui vient d’être mis à jour avec les données du 1er trimestre 2022, rassemble sous forme de cartes toutes les informations sur les débits proposés par les opérateurs, pour l’ensemble des technologies de l’internet fixe, en France métropolitaine et en Outre-Mer.

Ma connexion Internet propose également la carte des débits à l’adresse d’un filtre, accessible avec le bouton affichage avancé, qui permet de visualiser les débits maximums disponibles par les technologies filaires (DSL, fibre, câble). Par ailleurs il est également possible de visualiser, en plus des statistiques toutes technologies confondues, des statistiques par classes de débits basées sur les technologies terrestres (hors satellite), ou sur les technologies filaires (DSL, fibre, câble).

L’ARCEP propose enfin les infographies départementales des “bon haut débit” et “très haut débit” sur cette page

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