Même durant l’été, Univers Freebox vous propose de nouvelles vidéos, et chaque semaine vous retrouvez une astuce pour vous simplifier la vie avec votre Freebox ou votre forfait Free Mobile.
Ce format vidéo “Le saviez-vous, nos astuces Free”, vous propose chaque semaine de découvrir ou de redécouvrir certaines possibilités ou options peu connues que propose Free et qui pourront vous simplifier la vie ou répondre à une problématique. Il s’agit d’un format très court, d’environ une minute, qui vous détaillera, sur notre chaîne YouTube, une astuce simple et efficace.
Cette semaine nous nous intéressons aux frais de résiliation, et surtout à leur prise en charge par Free. Vous ne le saviez peut être pas, mais l’opérateur de Xavier Niel vous rembourse les frais de résiliation de la box de votre ancien opérateur, jusqu’à 100€, si vous vous abonnez à la Freebox (quel que soit le modèle). Comment procéder ? C’est très simple on vous explique tout en vidéo.
Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et dans les Télécoms … » Celle-ci vous propose de vous replonger dans les événements qui ont fait l’actualité de la semaine en cours, mais durant les années, les décennies, voire les siècles précédents. Ces événements concerneront Free bien sûr, mais plus largement les télécoms et le numérique. Souvenirs, souvenirs …
19 juillet 2017 : Bouygues Telecom lance son offre 4G fixe améliorée
Quelques mois après avoir lancé sa box 4G, l’opérateur annonce le 19 juillet 2017 le lancement d’une 4G Box améliorée à ses nouveaux clients, soit un nouveau matériel, toujours fourni par Huawei qui embarque notamment le wifi 802.11ac, plus puissant, pour un débit toujours plus élevé au sein du foyer et des usages toujours plus fluides. Le nombre d’appareils connectables simultanément est désormais de 64. Une annonce réalisée à un moment stratégique, puisque l’opérateur présentait alors des résultats plus que prometteurs pour son offre de 4G fixe.
19 juillet 2016 : SFR propose la box Plus
Toujours plus pour les abonnés SFR ! L’opérateur lançait ainsi il y a 5 ans sa box Plus, disponible pour tous les nouveaux abonnés fibre mais aussi en migration. En plus de son nouveau design, elle proposait ainsi un débit allant jusqu’à 1 Gbps, un WiFi plus puissant, le tout pour 5€ de location par mois, en plus des offres de SFR compatibles.
20 juillet 2021 : l’Apple TV proposée en boîtier principal et en multi TV chez Free, une première en France
C’était la grande surprise de l’été 2021. Alors que beaucoup de Français se faisaient dorer la pilule sur les plages, Free a dégainé une nouvelle offre à destination de ses nouveaux et actuels abonnés Freebox Pop et Delta. Il leur est depuis possible de choisir comme player au choix l’Apple TV 4K dernière génération de la marque à la pomme . Le tout à “prix Free” (2€/mois pendant 48 mois au lancement), inédit en France. Quelques mois plus tard, l’opérateur a revu sa promotion à la baisse, mais il est toujours possible de faire des économies.
20 juillet 2005 : l’upload des abonnés non-dégroupés passe un cap
Certains s’en souviendront tant ce fut une bonne nouvelle pour quelques abonnés. En effet, dès le 20 juillet 2005, Free a annoncé les Français équipés d’une Freebox mais habitant en zones non dégroupées ont vu leur débit ascendant atteindre enfin le mégabit (très exactement 1024 kbit/s), soit le même upload que ceux situés en zone dégroupées, bénéficiant de l’offre Triple Play de l’opérateur de Xavier Niel. Notons qu’à l’époque, le débit pour ces abonnés pouvait atteindre jusqu’à 10 Mbps. Heureusement, la fibre a fait bouger les choses depuis.
21 juillet 2005 : Free, premier opérateur à lancer une offre de radio sur ADSL
Une innovation assez surprenante. Free lançait il y a 17 ans de cela le premier bouquet de radio opérant sur l’ADSL. Une vingtaine de stations accessible pour tous les abonnés dégroupés, peu importe la version de la Freebox, le tout sans surcoût. Il suffisait à l’époque d’aller sur la mosaïque ou sur le canal 33. Depuis le 21 juillet 2005, l’offre s’est étoffée bien sûr et l’accès est facilité, avec par exemple un onglet dédié sur la Freebox Delta.
21 juillet 2011 : Free et France-Télécom signent un accord pour le déploiement de la fibre
Un accord très important entre l’opérateur historique (qui se nommait encore France-Télécom) et celui de Xavier Niel pour le déploiement de la fibre optique. En effet, dans les zones AMII et en général en dehors des zones très dense, Free pouvait dès le 21 juillet 2011 investir à hauteur des lignes nécessaire pour le déploiement de la fibre optique sur une soixantaine d’agglomérations, qui représentait 5 millions de foyers. Un grand pas en avant !
Grâce à “OKOO“, divertissez vos enfants sur votre player Apple TV 4K et Freebox avec les séries animées ou non de France TV.
“OKOO” est une plateforme regroupant des dessins animés, des reportages, des expériences, des découvertes et des exclusivités pour tous les goûts sur votre TV, retrouvez également le replay via votre player Freebox pour avoir des contenus limités au cas où le choix de programmes est difficile.
Installer l’application sur votre player Apple TV 4K
Commencez par installer l’application “OKOO” depuis l’App Store. Numérotée 2.3.4, pesant 67,7 Mo. Cette opération n’est pas obligatoire sur la Freebox, il suffit de vous rendre dans la rubrique Frebox replay et vous pourrez accéder directement à Okoo.
Une interface simple et complète
L’interface de “OKOO” se présente sous une forme simple avec toutes les informations en une seule page. De quoi naviguer facilement. Elle propose plusieurs catégories afin d’offrir une expérience de navigation simple et efficace. Découvrez des programmes adaptés à tous les âges de 3 à 12 ans.
Accédez aisément aux différents programmes que vous propose la plateforme en un simple coup de télécommande.
Découvrez de nombreux programmes modernes ou non comme “Tom Sawyer“, “Ninja GO !“, “Les mystérieuses cités d’Or” ou encore “Fort Boyard“.
Regardez des saisons complètes gratuitement et sans publicité.
Reprenez votre lecture, là où vous vous êtes arrêtés, rapidement depuis l’accueil.
Verdict
“OKOO” est simple et facile d’utilisation, dotée d’une interface complète. L’application occupera vos enfants pendant ces 2 longs mois de vacances avec de très bons programmes avec son catalogue très vaste. N’attendez plus, allumez votre player Apple TV 4K ou votre Player Freebox pour accéder gratuitement à ce service.
Encore un nouveau Free Center, avec des emplois à la clé.
Cette semaine, Free lançait une nouvelle devinette pour connaitre la prochaine ville qui accueillera un Free Center. L’opérateur a dévoilé aujourd’hui que cette nouvelle ville est située dans l’agglomération de Lyon, à Beynost exactement. Il s’agit de la 5ème boutique Free dans l’agglomération lyonnaisse La réponse à l’énigme était assez compliquée à trouver puisqu’il s’agissait d’un carte :montrant le nord-est de Lyon.
Avec cette annonce, Free indique également qu’il recrute son équipe et vous propose des postes de conseillers et manager.
A l’occasion des 5 ans de Station F, Free Mobile dévoile comment il couvre le plus grand campus de startups de la planète depuis ses débuts.
Déployer un réseau mobile, c’es aussi équiper des endroits exceptionnels, Free Mobile le rappelle une fois aujourd’hui en dévoilant comment il a couvert d’abord en 3G et 4G, puis en 5G Station F, le phare français de la Tech de 34 000 m2 situé au coeur Paris. Depuis son lancement il y a 5 ans, l’incubateur a déjà accueilli plus de 5 000 startups, la connexion internet fixe et mobile se doit donc d’être sans faille. Au sein de ce bâtiment gigantesque, Free annonce pour les plus geeks d’entre-vous ou les connaisseurs, “disposer d’une baie technique dédiée, 4 switchs optiques sur les halls A/B/C, eux-mêmes répartis sur 24 antennes (indoor, omnidirectionnelles, panneaux et 5G).” A noter que la salle technique et le master optique sont multi-opérateurs.
2/2 Pour @joinstationf, Free dispose d’une baie technique dédiée, 4 switchs optiques sur les halls A/B/C, eux-mêmes répartis sur 24 antennes (indoor, omnidirectionnelles, panneaux & 5G) pic.twitter.com/zn1vmWZ8Dr
La semaine dernière, l’opérateur a alimenté ses camions en fibre optique 10G pour la collecte, afin de couvrir le festival des Vieilles Charrues.Toujours dans la thématique des lieux particuliers à couvrir, Free Mobile a également expliqué cette année comment il a couvert en 3G et 4G la Gare du Nord à Paris, mais aussi dans le centre commercial Italie Deux, d’une superficie de 56 000 m2, situé dans le sud de la capitale.
Le talon d’Achille de Prime Video ne le sera bientôt plus. Amazon présente une nouvelle expérience, plus claire et intuitive.
Il était temps, et cela devrait ravir des millions d’utilisateurs. Comparé à Netflix, Disney Plus ou d’autres plateformes, Prime Video pèche depuis de nombreuses années sur son interface, jugée peu intuitive et perçue comme un vrai capharnaüm de contenus. Bien difficile alors de s’y retrouver, entre les séries et films inclus, les nombreux services agrégés ou encore la Ligue 1 dont le géant américain dispose de 80% des droits jusqu’en 2024.
Mais cela va changer, Amazon a présenté le 18 juillet une toute nouvelle interface pour sa plateforme, soit une nouvelle expérience utilisateur qui sera déployée dès cette semaine progressivement d’abord sur Android , TV connectées, Fire TV, Android TV et les consoles de jeux, puis dans les prochains mois sur iOS, Apple TV et sur navigateur. Le mastodonte américain l’assure, cette nouvelle version sera moins “écrasante pour nos clients”.
Au rang des principales évolutions, la navigation principale de Prime Video a été déplacée vers le côté gauche de l’écran via une colonne verticale d’icônes. La section Accueil intègre des sous-sections pour les films, séries et le sport. Une catégorie magasin comporte les abonnements, les locations/achats ainsi que toutes les offres. A première vue, les abonnés s’y retrouveront plus facilement, les contenus gratuits ou payants sont à présent mieux différenciés. Déjà disponible sur le web, un encart présentant le Top 10 des contenus les plus populaire fait également son apparition sur l’écran d’accueil.
Amazon a également introduit des «super carrousels», avec des portraits, des illustrations se transformant en un aperçu vidéo lorsque vous survolez la sélection, rien de révolutionnaire et déjà vu ailleurs.Les profils multi-utilisateurs, et la fonction X-Ray affichant des informations (acteurs, distribution) lorsque le contenu est mis en pause.
Il aura fallu 18 mois à Amazon pour mettre au point cette nouvelle interface, dont la première vidéo de présentation montre une version plus adaptée au marché américain avec notamment une section pour les contenus financées par la pub et un nouveau hub Live TV. Reste désormais à découvrir la mouture française.
Profitez de cet été pour en (re)découvrir un peu plus sur votre Freebox Révolution. C’est ce que nous vous proposons au travers de cette vidéo qui recense, de façon non exhaustive bien sûr, 5 astuces pour votre Freebox Révolution, dont certaines vous seront certainement être utile. Bien sûr, les mieux informés d’entre vous connaissent déjà la plupart de ces astuces, mais ce format s’adresse principalement à ceux qui ne suivent pas régulièrement l’actualité de Free.
Vous recherchez un emploi chez Free près de chez vous ? Free recrute pour son nouveau service Free Proxi.
En parallèle de l’ouverture sans relâche de nouveaux Free Centers, Free développe depuis deux ans un réseau de mini centres d’appels au travers de toutes la France afin d’être au plus proche des abonnés. Et ce service nommé “Free Proxy” se développe rapidement. Ainsi Free informe Univers Freebox qu’il recrute de façon urgente des techniciens conseils dans tous les pays, pour travailler dans ces nouvelles structures de proximité.
Lise des villes où Free recherche activement des techniciens conseil
Analyser et traiter l’ensemble des demandes Freenautes dans les délais impartis.
Rédiger des réponses via une interface dédiée.
Emettre des appels auprès des Freenautes si nécessaire.
Remonter les informations sur les problématiques rencontrées.
Planifier des rendez-vous auprès de l’opérateur historique.
Planifier des rendez-vous (incidents techniques, services etc.).
Assurer un support technique et administratif auprès des conseillers en intervention.
Cross-selling et upselling sur les offres fixes et mobiles des Freenautes.
En fonction des besoins :
Réaliser des interventions terrain (changement de matériel, présentation et
configuration des services).
Réaliser des accompagnements en binôme.
Les aptitudes demandées par le poste de Technicien conseil
Communication écrite et téléphonique.
Autonomie et adaptabilité.
Organisation et polyvalence.
Capacités d’analyse et établissement d’un diagnostic.
Répondre aux objectifs attendus (productivité et qualité).
Respect des délais.
Travail en open space et sur écran.
Intervention chez les Freenautes.
Que sont les hubs Free Proxi, les mini-centres d’appels de l’opérateur
Concrètement, ces mini centres appelés « hubs Free Proxi » sont installés dans d’anciens appartements reconvertis en espaces de bureaux. « Open space, cuisine, espaces de pause, tout est fait pour que les équipes se sentent comme à la maison et puissent venir travailler avec plaisir », confie l’opérateur. On en retrouve par exemple à Paris mais aussi à Bordeaux. En 2021, le réseau devait être étendu à environ 12 villes françaises comme Lille, Lyon et Marseille. Le déploiement se poursuivra en 2022.
Un exemple de hub Free Proxi à Paris.
Dans chaque hub, travaille environ une dizaine de personnes connaisseurs du terrain dont la mission est de répondre directement à la problématique des abonnés. Les équipes répondent par chat ou par téléphone en 15 minutes aux clients de la zone. Ces cellules localisées ont un second intérêt, celui d’intervenir directement chez l’abonné sous 24 heures en disposant en cas de panne du matériel adéquat pour le client.
Enfin, Free nous indique qu’il recherche également activement des Techniciens de support itinérant et des techniciens backoffice technique, dont vous pouvez retrouver les annonces sur cette page.
Si vous faites le choix d’opter pour un smartphone reconditionné avec Free Flex, Free Mobile propose de vous rembourser une partie de votre facture.
Du haut de gamme un peu moins moderne, mais à un prix bien plus abordable. Vous pouvez retrouver dans la boutique en ligne une sélection de smartphones reconditionnés avec une offre de remboursement si vous optez pour la solution Free Flex. Pour rappel concernant l’application de ces offres, une fois le smartphone reçu le remboursement se fera sous forme d’avoir sur facture(s) à partir de votre 3ème facture après validation de votre demande, excepté en cas de retour de votre mobile après rétractation. Vous avez également l’opportunité, dès la fin des 24 mois de Free Flex, d’acquérir chacun de ces modèles en vous acquittant du montant de l’option d’achat.
Free vient de lancer ce type de promo sur l’iPhone XS reconditionné Grade A (64 Go)qui bénéficie d’une ODR de 40 euros. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 59€ (19€ une fois l’ODR appliquée) puis 24 loyers suivants de 12.99€/mois. L’option d’achat à l’issue des 24 mois est de 58€. Cette offre est valable jusqu’au 27 juillet.
Voilà une fonctionnalité idéale pour les parents. Le Player de la Freebox Delta, Revolution et mini 4K propose un espace de confiance pour le Replay.
Lorsque les parents ont le dos tourné, les enfants ou ados en profitent parfois pour outrepasser les règles établies. Si le contrôle parental ou la création de profil est conseillé, une autre fonctionnalité permet de filtrer les contenus pour adultes sur le Replay des Freebox. Il s’agit de l’espace de confiance.
Dans la section Replay du Player Free Devialet par exemple, vous remarquerez un bouton dédiée dans la partie supérieure.
Une fois activée, cette fonction applique un filtrage au niveau des contenus accessibles. Elle limite en effet l’affichage aux contenus considérés comme tous publics, autrement dit sans aucune restriction liée à l’âge du spectateur. Exit donc les contenus à caractère pornographique ou violents.
À noter, disponible dans les paramètres du Replay, le bouton est similaire sur la Freebox Revolution, tandis qu’il prend la forme d’un cadenas avec la mini 4K.
D’autres fonctionnalités pour les enfants
Rappelons que les parents ont également la possibilité de bloquer l’accès aux chaînes diffusant des contenus de catégorie V ou le téléchargement d’applications payantes. Nous vous l’expliquions dans un précédent tutoriel.
