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Univers Freebox traite de l’actualité de Free et des télécoms et a toujours été un espace où la communauté pouvait s’exprimer. Parfois, les réponses sont très drôles, ou très pertinentes, mais il faut se plonger dans les commentaires pour découvrir les bons mots de nos lecteurs. Nous vous proposons alors notre petite sélection dans ce “Best-Of”.

La fin de Face to Free déplorée par les abonnés

Lancé en février 2015, «Face To Free » est un service chez les opérateurs télécom permettant aux abonnés Free de recevoir l’assistance souhaitée et d’échanger avec un conseiller en visio par webcam. Habituellement accessible sur la page “Nous contacter” du site web de Free ou via l’application officielle ” Free Assistance”, le service n’est plus disponible. Free semble avoir pris la décision de privilégier ses autres canaux d’assistance, comme Free Proxy, Whatsapp (discussion conversationnelle), et les réseaux sociaux en complément du 3244 et du réseau de boutiques. Une décision qui ne fait pas plaisir à tout le monde, les abonnés habitués à ce service rappelant certains avantages.

La stratégie de Free Mobile en rend certains sceptiques

Les performances commerciales se succèdent depuis le début de l’année pour Free Mobile. En l’espace de 9 mois, l’opérateur a gagné 431 000 abonnés mobile. Dans le détail, la base de forfaits 4G et 5G nets a augmenté de 730 000 unités sur la période, alors que le nombre d’abonnés au forfait 2€ à baissé de 303 000. Ces derniers sont partis à la concurrence ou ont migré vers une offre supérieure chez Free Mobile. Les raisons de ce retour au premier plan initié il y a un an, sont multiples mais certains tendent à questionner la logique de conserver deux offres de base aussi éloignées sans offre intermédiaire pérenne.

MyCanal deviendrait-il leader ?

La disparition de la plateforme est envisagée alors que deux de ses fondateurs ont acté leur départ de Salto. Les choses se corsent et les propriétaires quittent le navire, Salto approche-t-il du naufrage ? D’après la Lettre A, les actionnaires de M6 ont acté le retrait au capital de l’entreprise jeudi dernier et TF1 est également sur le départ. France Télévisions serait également en train d’envisager d’abandonner l’aventure. Le projet de “Netflix français” n’a pas vraiment réussi à aboutir donc, et certains se questionnent à l’heure où OCS pourrait être vendu à Canal+ et où la filiale de Vivendi serait également intéressée par le rachat de Salto. Est-ce que Canal+ est le seul acteur capable de réellement concurrencer les géants américains en France ? Un monopole est-il souhaitable ? La question est ouverte. 

D’autres considèrent cependant que la galère pour Salto était plutôt prévisible.

La taxe des géants du numérique pour les réseaux présente des risques

L’Association des opérateurs télécoms alternatifs (AOTA) fait sonner un autre son de cloche que les telcos principaux européens. Elle met en avant des risques pour l’économie du secteur et la neutralité du Net. Le président de l’AOTA, Bruno Veluet, s’est exprimé sur un sujet actuellement débattu à l’échelle européenne : la possibilité de taxer les géants numériques pour qu’ils participent financièrement à l’entretien des réseaux télécoms. Si certains estiment qu’il s’agit d’un juste retour des choses, le débat continue et fera notamment l’objet d’une grande concertation européenne l’année prochaine .

Le transfert de profil chez Netflix, bonne idée ?

Le nouveau cheval de bataille pour Netflix est la lutte contre le partage des comptes et si des solutions plus drastiques sont prévues pour 2023, la plateforme de SVOD a préparé le terrain avec une nouvelle fonctionnalité permettant de transférer les informations de profil vers un nouvel abonnement. Univers Freebox vous a proposé de découvrir cette solution dans un tutoriel dédié et certains se sont alors interrogés sur la logique derrière cette option assez peu connue. Entre “c’est un moyen de faire payer aux abonnés” et “c’est une bonne idée”, il vous revient de vous faire votre propre idée. Qu’en pensez-vous ?

Free fait la promotion de ses “Black Free Days” et de la Coupe du monde de Football sur beIN Sports.

Ce sont les deux événements du moment. Dans l’optique d’informer au mieux ses abonnés, Free envoie actuellement deux mails différents à ses clients. Dans le premier, il met en avant ces “Black Free Days” lancés dans sa boutique en lign à l’occasion du Black Friday. Jusqu’au 29 novembre, pas moins de 30 smartphones bénéficient d’offres de remboursement et de remises immédiates, des promos pouvant grimper jusqu’à 260€. Un certain nombre de modèles sont accessibles à 1€ après remboursement avant le versement de 24 mensualités d’environ 20€ ou moins via Free Flex.

Dans le même temps, Free envoie un second courriel uniquement à ses abonnés Freebox pour les prévenir du lancement de la Coupe du monde de la Fifa, Qatar 2022. “100% des matchs dont tous ceux de la France (36 en exclusivité
avec notamment 3 huitièmes de finale et 1 quart de finale), sont diffusés sur beIN Sports”, rappelle le FAI. C’est l’occasion pour lui d’informer de la disponibilité du diffuseur sur le canal 31, l’abonnement est proposé à 14,99€/mois sans engagement. Dans ce mail, Free permet également d’accéder au calendrier des matchs. A noter que la chaînes beIN SPorts 4K est désormais disponible sur le canal 101 des Freebox.

En clair, TF1 diffusera les rencontres dont il détient les droits, soit 28 au total. Au programme, 100% des matchs de l’équipe de France, le match d’ouverture le dimanche 20 novembre, cinq huitièmes de finale, trois quarts de finale, les demi-finales, le match de la troisième place et la finale. Pour les fans de ballon rond et l’Ultra-Haute Définition, une chaîné dédiée “TF1 4K” est à retrouver sur le canal 101 des Freebox Delta, One, Pop et mini 4K.

Le Player Free-Devialet de la Freebox Delta passe en version 1.2.4.

Cinq mois jour pour jour après une précédente mise à jour, Free déploie aujourd’hui progressivement une nouvelle version 1.2.4 du Player Devialet. Pour l’heure les développeurs n’on pas encore dévoilé le contenu du firmware. Pour en bénéficier, il suffit de redémarrer votre boîtier TV.

Il faut avouer que les mises à jour sont assez rares sur le player haut de gamme de Free, chaque nouvelle version apporte habituellement son lot d’améliorations comme en juin dernier.

On se souvient de l’intégration du codec audio DTS , du Dolby Digital et Dolby Digital Plus (et sa variante Atmos) supportés en passthrough HDMI dans l’explorateur de fichiers. Ou encore du scan wifi e effectué en tâche de fond, afin d’utiliser la bande de fréquences la plus adaptée. Ou encore le choix de langue des sous-titres et de l’audio conservés lors du retour au début du programme TV.

Une nouvelle déclinaison de BFM TV est disponible sur Freebox TV.

La première chaîne d’information en continu en France  poursuit sa régionalisation face à France 3, en lançant sa 10e déclinaison le 28 septembre dernier. Baptisée BFM Normandie, celle-ci vient d’arriver dans le bouquet basic (donc incluse pour tous les abonnés) de la Freebox, sur le canal 906.

Cette nouvelle chaîne couvre l’information de cette région de l’ouest de la France et vient s’ajouter aux 9 autre chaînes locales du groupe de Patrck Drahi, à savoir BFM Paris, BFM Lyon, BFM Grand Lille, BFM Grand Littoral,  BFM DICI et BFM Alsace, ou encore trois autres déclinaisons à Toulon, Nice et Marseille, toutes disponibles sur la Freebox

Quand Reef s’essaye à proposer une marque imaginaire pour ses offres mobiles.

Le concurrent fictif de Free continue de faire parler de lui, après avoir lancé ses Reefbox Pop on découvre à nouveau une publicité décalée le concernant. Depuis la fin de l’été, Free propose en effet des spots TV fonctionnant sur le principe de mettre en scène ce concurrent qu’il a lui même créé et ses stratégies farfelues pour dépasser l’opérateur de Xavier Niel.

Cette fois, on se retrouve à une espèce de fête de fin d’année chez Reef, où l’on découvre les smartphones proposés par l’opérateur. Plus particulièrement un modèle au nom pour le moins… atypique. En effet, on découvre le tout nouveau “Damsung” proposé par Reef.

Un smartphone qui se rapproche plus d’une brique au vu de son épaisseur sans égale et vous l’aurez bien sûr reconnu : le nom fait clairement écho à un géant du smartphone basé en Corée du Sud… D’ailleurs, l’une des protagonistes de la publicité ne s’y trompe pas et Samsung non plus !

En effet, après la publication de cette publicité, le compte officiel de Samsung France s’est permis de chercher à contacter l’opérateur, probablement pour un petit conflit en terme d’image de marque… Reef va-t-il tomber pour contrefaçon ?

Un nouveau Free Center ouvrira ses portes ce 18 novembre à Trignac dans le département de la Loire-Atlantique, en région Pays de la Loire.

Située à 6km du Free Center de Saint-Nazaire, la commune de Trignac accueillera dès demain la 184e boutique de Free au sein du centre commercial Aushopping, rue de la Font au Brun. Une bonne nouvelle pour les abonnés et prospects de cette commune de près de 8000 habitants.

Dans l’optique de remplir son objectif de 200 boutiques en 2023, Free enchaîne les ouvertures cette semaine. Un Free Center a ouvert ses portes à Brive-la-Gaillarde ce matin, mais aussi à Beynost au nord-est de Lyon.

Les missions d’un Free Center

Les boutiques de l’opérateur assurent 3 missions convergentes. La première est d’élargir la base d’abonnés via le recrutement de nouveaux clients ou la conversion d’abonnés fixes existants vers le mobile et réciproquement. Le seconde coule de source, à savoir “assurer une mission de Service Après-Vente auprès des abonnés existants et rassurer par la présence physique”. Et enfin de communiquer sur la marque Free en matérialisant sa présence à proximité des abonnés tout en promouvant l’intérêt de son offre. Il s’agira aussi désormais de booster la vente de terminaux via la nouvelle offre Free Flex. Autre nouveauté depuis juillet 2021, l’opérateur propose les smartphones disponibles sur son site, directement à l’achat dans ses Free Centers, désormais équipés de stocks.

Pour rappel, Free dispose aussi d’une présence physique complète grâce à son réseau de bornes de souscription d’abonnements Freebox, et de forfaits mobiles avec la distribution automatique de cartes SIM. Pour cela, l’opérateur s’appuie sur un partenariat avec le réseau de magasins « Maison de la Presse » et « Mag Presse ». Free compte environ 1 500 bornes sur l’ensemble du territoire.

C’est parti pour le Black Friday à la sauce Free. Au programme de nombreuses remises sur demande mais aussi immédiates sur une kyrielle de smartphones de toutes les gammes.

C’est le top départ aujourd’hui des Black Free Days. Jusqu’au 29 novembre prochaine la boutique en ligne de Free Mobile se transforme en distributeur à promotions : “jusqu’à 260€ de remboursés sur une sélection de mobiles”. Au total, 30 smartphones sont concernés par des offres de remboursement sur demande en optant pour la solution de paiement en 24 fois de l’opérateur ou par des remises immédiates qui s’appliquent également aux achats comptants. Figurent de nombreux smartphones 5G de fabricants différents comme Samsung, Xiaomi, Oppo, Honor, Realme et Crosscall. Apple manque à l’appel.

Free Mobile met notamment en avant trois modèles à 1€ après remise via Free flex avant le versement de 24 mensualités de moins de 20€.

Le premier est le Xiaomi 12 T. Celui bénéficie d’une ODR de 110€. Une fois le remboursement effectué, ce smartphone haut de gamme revient à 1€ puis 18,99€/mois pendant 2 ans. L’option d’achat est fixée ensuite à 82€.

Le second est l’Oppo Reno 8 5G, lequel bénéficie de deux offres de remboursement (33€ et 50€). Le paiement initial sera de 84€ (soit 1€ au final en déduisant les ODR) puis 24 loyers de 17.99€/mois. A l’issue des 2 ans, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 83€. Pour cumuler ces deux offres, il suffit de suivre les instructions, du coupon Free Flex , et de celui d’Oppo.

Enfin, Free Mobile met en exergue le Samsung Galaxy A53 5G, lequel revient aussi à 1€ après une remise de 60€, puis 13,99€/mois sur 24 mois avec une option d’achat de 62€.

A noter que le smartphone bénéficiant de la réduction la plus importante est le Samsung Galaxy S22 Ultra. Il s’agit d’une remise immédiate de 260, le premier paiement passe alors à 299€ au lieu de 549€ via Free Flex. Suivront ensuite 24 loyers de 24,99€/mois. L’option d’achat s’élève à 100€. En achat comptant, le tarif descend à 999€ au lieu de 1259€. Le Samsung Galaxy S22 bénéficie quant à lui d’une remise immédiate de 110€ et d’une ODR de 150€.

Comment bénéficier des ODR

Free a lancé l’année dernière son offre Free Flex, qui permet de bénéficier d’une large gamme de smartphones, en payant une petite partie chaque mois durant 24 mois, et en ayant la possibilité de le conserver à l’issue de cette période via une option d’achat. Et s’il est toujours possible d’acheter son smartphone au comptant dans la boutique Free Mobile, l’opérateur privilégie son offre Free Flex, en proposant des ODR uniquement pour cette formule. Concrètement, une fois le smartphone reçu le remboursement se fera sous forme d’avoir sur facture(s) à partir de votre 3ème facture après validation de votre demande, excepté en cas de retour de votre mobile après rétractation.

Pour bénéficier de ces remises, il suffira la plupart du temps de se connectez-vous sur mobile.free.fr/account/monODR et de saisir le numéro IMEI du smartphone présent sur l’étiquette du coffret ou sur votre facture. Vous aurez 30 jours à compter de la date de votre commande pour adresser à Free votre demande de remboursement depuis votre Espace Abonné. Parfois l’offre de remboursement est lancée par le fabricant lui même, il faudra alors suivre les instructions accessibles dans la boutique en ligne de l’opérateur dans la fiche produit du modèle concerné.

La sauvegarde automatique des photos débarque pour tous les utilisateurs de Freebox Files sur iOS.

Pas moins de 10 jours après la version Android et à la suite d’une période de bêta-test rallongée à cause de diverses bugs, Free déploie une nouvelle mise à jour 1.6  grand public de son application Freebox Files sur iPhone et iPad.

La nouvelle fonctionnalité “très attendue” selon les développeurs Freebox fait donc son apparition, il s’agit de la sauvegarde automatique de photos. Celle-ci est à retrouver dans la partie “Plus”. Autre nouveauté, il est désormais possible de noter l’application depuis le même menu.

Disponible sur iOS et Android, Freebox Files permet de gérer et accéder aux fichiers présents sur votre disque dur Freebox ou externe connecté à votre box. Vous pouvez ainsi lire vos contenus de n’importe où, télécharger directement sur votre Freebox, partager vos fichiers et gérer le RAID de votre Freebox Delta

Régulièrement, Univers Freebox vous propose des tutoriels et des astuces pour découvrir comment utiliser tous les services de votre Freebox ou de Free Mobile.

Aujourd’hui, nous nous intéressons à une fonction connue de la Freebox Révolution, mais que nous traitons cette fois-ci en vidéo, à savoir la « Gestion des chaînes favorites »

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Un pirate bien informé pouvait en effet accéder facilement à n’importe quelle information disponible sur votre smartphone en suivant cinq étapes assez simples.

La correction est en train d’être déployée, mais elle aura mis du temps à arriver. Le chercheur en sécurité David Schütz a en effet trouvé une manière assez simple de contourner l’écran de verrouillage de tous les Google Pixel et probablement d’autres smartphones sous Android dès que vous en avez un en main.

En effet, en juin dernier, son Pixel 6 est arrivé à court de batterie et s’est éteint. Une fois rechargé, l’utilisateur a du saisir son code PIN, qu’il n’avait plus vraiment en tête. Il a finalement dû passer par la procédure de récupération de la carte SIM verrouillée après trois échecs en utilisant son code PUK. Une fois son code réinitialisé, il se retrouve alors devant l’écran de verrouillage mais quelque chose lui paraissait étrange. On lui demandait ainsi d’utiliser directement le lecteur d’empreintes du smartphone, alors qu’après un redémarrage, il est habituelle nécessaire d’utiliser le code ou le schéma permettant de déverrouiller son smartphone pour des raisons de sécurité.

Le même message apparaissait après plusieurs essais, mais après avoir oublier de le redémarrer et changé de carte SIM puis réinitialisé son code qu’il a pu accéder à son écran d’accueil parfaitement déverrouillé. Une procédure qu’il a répété sur son Pixel 5, confirmant la présence du problème. Il a donc directement contacté Google en remplissant un rapport sur cette faille, validée assez rapidement. Cependant, deux mois plus tard, un correctif était toujours en cours de développement et il aura fallu attendre le mois de novembre pour obtenir ce correctif actuellement déployé. Mettez donc à jour rapidement votre téléphone s’il vous présente une mise à jour de sécurité, pour éviter qu’en cas de vol ou autre, il puisse être déverrouillé trop facilement.

Source : 01net