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Free détaille les améliorations et nombreux correctifs de ses 2 nouvelles mises à jour Player Delta et One

Ecran de veille, beIN Sports 4K et de nombreux bugs corrigés, découvrez le contenu des nouvelles mises à jour du Player Devialet de la Freebox Delta.

Après avoir lancé coup sur coup cette semaine une mise  1.2.4 et 1.2.4.1 du Player Devialet de la Freebox One et de la Freebox One, Free dévoile à présent leur contenu. Comme constaté un écran de veille configurable a été ajouté dans les réglages d’affichage. La chaîne beIN Sports 1 4k a également fait son apparition sur le canal 105.

Les corrections apportées dans la version 1.2.4

  • Les sous-titres pouvaient ne pas s’afficher correctement sur certaines chaînes TNT, par exemple sur La Chaîne parlementaire lors des débats.
  • Certains QR Codes pouvaient ne pas s’afficher correctement.
  • Les télécommandes réseau pouvaient ne pas détecter le Freebox Player.
  • Une erreur DASH_HTTP_7_0 pouvait se produire lors de l’utilisation du start-over sur la TV.
  • Correction de plantages divers.

Le correctif 1.2.4.1

  • La configuration du wifi ne fonctionnait plus correctement.
  • Le bouton « Enregistrer » de la télécommande ne fonctionnait plus dans le planning des enregistrements.
  • Correction de crashs sur Disney+.
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Free signe un nouveau partenariat avec les villes moyennes françaises et leurs agglomérations

Free et Villes de France annonce la signature d’une convention de partenariat au Salon des Maires et des Collectivités Locales.

Free et les collectivités plus que jamais sur la même longueur d’onde, assez en tout cas pour faire équipe. Ce 23 novembre, à l’occasion du Salon des Maires et des Collectivités locales, Thomas Reynaud, Directeur Général d’iliad-Free, et Gil Avérous, Président de Villes de France et Maire de Châteauroux, ont signé une convention de partenariat. Free et Villes de France font face à des enjeux communs autour desquels ils pourront ainsi développer une approche et des actions concertées.

Thomas Reynaud a déclaré : « Avec ce partenariat, Free démontre une fois encore son attachement aux collectivités locales et la relation de confiance qui les lie. Ce partenariat va permettre à Free et Villes de France de mener des actions concrètes au sein des territoires en faveur des usages numériques et de l’inclusion numérique. »

Dans le détail, ce partenariat permettra de “renforcer l’échange et la diffusion d’informations portant sur les réseaux très haut débit à travers le territoire, ainsi qu’à approfondir les réflexions et les bonnes pratiques concernant le développement des usages numériques au sein des collectivités locales”, indique l’opérateur.

Des initiatives conjointes seront également menées pour favoriser l’inclusion numérique, notamment en s’appuyant sur l’action de la Fondation Free.

Agissant au service de 600 villes et 300 intercommunalités (30 millions de Français), Villes de France a pour vocation de valoriser les villes et agglomérations de taille moyenne dans leurs enjeux et de renforcer leur contribution au développement économique, social et culturel.

Selon Gil Avérous, Président de Villes de France, « les villes moyennes et leurs agglomérations représentées ont des enjeux majeurs autour de la couverture Très Haut Débit mais aussi de l’innovation numérique au service des citoyens.” Ainsi, “ce partenariat avec Free est une opportunité de renforcer les échanges sur ces politiques en faveur de l’attractivité et de la qualité de vie dans les villes moyennes. “

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Le saviez-vous : Free propose plus de 1 500 bornes interactives qui vont évoluer avec de grosses nouveautés

Difficile de passer à côté, Free propose des bornes interactives, en alternative possible aux Free Centers pour certaines démarches et au site internet pour des souscriptions d’offres Freebox et Free Mobile.

Si Free continue de muscler son réseau de boutiques physiques, les abonnés et futurs abonnés disposent également d’un vaste réseau de bornes interactives développées par l’équipe de Recherche & Développement de l’opérateur. Free en compte 1 500. Il a été le 1er opérateur en France à proposer ce type de service innovant.

À quoi servent les bornes interactives de Free ?

Munies d’un écran tactile et d’un terminal de paiement par carte bancaire, les bornes interactives de Free offrent différentes possibilités aux abonnés ou futurs abonnés Free.

Dans le cas du forfait mobile, pour lesquelles celles-ci étaient initialement prévues, il est possible de découvrir les offres et leurs tarifs, mais aussi d’y souscrire. Parmi les offres Free Mobile disponibles : le petit forfait à 2 euros, le gros forfait 19,99 euros et la Série Free. Chose à noter, les forfaits à 2 euros et 19,99 euros sont également disponibles pour une période d’un mois. Cela peut s’avérer pratique pour des touristes. La durée de validité peut être rallongée par tranche d’un ou deux mois ou être annulée pour passer à un abonnement classique. Au moment de la souscription, le paiement se fait par carte bancaire (possibilité de paiement par RIB depuis l’Espace Abonné) et l’abonné repart avec sa carte SIM active et disponible en quelques minutes. Le nouvel abonné aura par ailleurs accès à la portabilité pour conserver le numéro de son opérateur précédent. Par la suite, il sera possible de régler une facture et de récupérer instantanément une carte SIM dans un nouveau format (en cas de changement de mobile). Il sera également possible de récupérer une carte SIM perdue ou volée.

Concernant les forfaits Internet, on peut découvrir les offres, tarifs et conditions générales de vente, mais également vérifier son éligibilité à la fibre optique grâce son adresse postale. L’abonné a le choix entre les Freebox mini 4K, Freebox Révolution, Freebox Pop, Freebox Delta et Freebox Delta S. L’abonné recevra un e-mail de confirmation dans les 48 heures après son inscription depuis la borne et le matériel lui sera livré à l’adresse fournie. À noter pour terminer que les tarifs indiqués sur les bornes sont identiques à ceux affichés sur le site.

De nouvelles bornes débarquent

Lors de la journée des communautés en septembre, un tout nouveau modèle de borne a été présenté par l’opérateur, lequel sera disponible progressivement. Ce sont dans un premier temps 500 nouvelles bornes qui seront déployées en France dont 180 adaptées pour les personnes à mobilité réduites (avec un clavier sur la tranche inférieure).

Comme auparavant, au travers de son écran tactile, et d’une interface entièrement refaite, ces bornes permettent de choisir l’offre de son choix, que ce soit un forfait Free Mobile ou Freebox. Mais également, grosse nouveauté, il sera désormais possible d’y acheter directement son mobile, via une interface reprenant le site web mais totalement repensée pour pouvoir parfaitement choisir le modèle, le stockage, la couleur sur une même page. Il y a bien sûr possible de choisir l’achat comptant ou la formule Free Flex, qui permet de payer son smartphone en plusieurs fois sans frais ou de le louer.

Ecran pour l’achat d’un mobile

Une fois le règlement effectué avec une carte bancaire, lors de la souscription à un forfait mobile, vous pourrez récupérer immédiatement la carte SIM, qui est maintenant en triple découpe (Mini SIM, Micro SIM ou Nano SIM). En ce qui concerne l’achat de mobile, un ticket sera imprimé vous permettant d’aller retirer votre smartphone directement au comptoir du Free Center. Dans tous les cas, un ticket de la transaction s’imprime sur la borne : il fournit des informations importantes (identifiants pour la gestion du compte, numéro d’appel pour l’assistance…).

Ces nouvelles bornes intègrent également d’autres nouveautés comme la gestion du paiement sans contact ou encore l’aide à la connexion pour les conseillers.

Où trouver les bornes interactives de Free ?

Les bornes interactives de Free sont localisées dans les magasins de presse, galeries commerciales, magasins Fnac, magasins The Kase ou même dans le lieu d’accueil d’Univers Freebox. Un moteur de recherche par ville ou code postal et une carte interactive, accessibles à cette page, permettent de les localiser en quelques clics.

Vous accèderez à la liste avec à chaque fois l’adresse précise de la borne interactive et un bouton “Itinéraire” renvoyant vers l’outil de navigation Google Maps pour déterminer le trajet et la durée de ce dernier (à pied, en voiture ou via les transports en commun).

 

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Précisions sur la nouvelle fonction d’écran de veille de la Freebox

Il se déclenche quand exactement l’écran de veille ?

Nous vous annoncions lundi que Free avait lancé une fonction écran de veille évoluée sur les Player des Freebox Delta et Révolution, ainsi qu’une application idoine dans la FreeStore.

Si nous vous avons présenté le fonctionnement, une question est revenue plusieurs fois : quand se déclenche exactement l’écran de veille ? Est ce qu’il va couper un film ou une vidéo ? En effet, si vous pouvoir choisir le délai d’inactivité au delà duquel démarre l’écran de veille, il ne faudrait pas que cela perturbe l’utilisation de la Freebox.

Nous avons donc demandé à Free qui nous a indiqué que “l’activité est vue comme l’appui sur une touche ou le visionnage d’une vidéo”. Autrement dit, l’inactivité, et donc le déclenchement de la mise en veille, a lieu lorsque l’on n’appuie pas sur une touche durant le délais défini, et qu’on ne regarde pas une vidéo, quelle qu’elle soit (VOD, enregistrement, TV, etc.). Un film ne sera donc jamais coupé par l’écran de veille. Par contre si vous mettez sur pause une vidéo, l’écran de veille pourra s’activer, mais il suffira d’appuyer sur n’importe quelle touche de la télécommande pour revenir sur le film en cours de visionnage.

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France Télévisions : Delphine Ernotte favorable à une fusion des services de l’audiovisuel public

A l’heure où France Télévisions estime faire des efforts sur son budget et n’a toujours pas trouvé les 45 millions d’euros nécessaires pour 2023, une fusion des différents services pourrait rendre l’audiovisuel public plus fort et moins coûteux à faire fonctionner selon la présidente du groupe France Télévisions.

Je suis favorable à la création d’un grand ensemble” affirme Delphine Ernotte. Dans un contexte où le groupe a du mal à rentrer dans les clous financièrement et où la redevance audiovisuelle permettant de financer l’audiovisuel public a disparu, il faut trouver une solution pour rester accessible aux citoyens facilement.

Dans une interview pour le Figaro, la dirigeante s’est alors exprimé sur une potentielle fusion de France Télévisions, Radio France, France Médias Monde et l’INA. Une suggestion qui ne sort pas de nulle part, puisque le Sénat a proposé en juin dernier plusieurs mesures pour réformer le service d’audiovisuel public parmi lesquels cette fameuse fusion. L’intérêt alors présenté par la Chambre Haute était de systématiser les mutualisations au sein de l’audiovisuel public au sein d’une nouvelle structure, qui serait nommée France Médias et serait inaugurée en 2025. Le texte de loi qui pourrait initier cette transformation serait discuté dès l’année prochaine dans l’idéal pour les sénateurs afin d’atteindre cet objectif.

Pour Delphine Ernotte, il n’est pas de sa responsabilité de juger de la forme que prendrait ce regroupement, mais cela présenterait plusieurs avantages. “Demain, lorsqu’ils (les citoyens français ;ndlr) allumeront leur télé ou leur enceinte connectée, il faut qu’ils puissent continuer à nous trouver” affirme-t-elle. “Sur le streaming gratuit, nous pourrions allier nos forces pour exposer toute la richesse de nos offres. Demain, l’audiovisuel public sera beaucoup plus fort s’il est regroupé au sein d’une même appli. Nous pourrions aussi aller plus loin sur Franceinfo, ou en proximité entre France 3 et France Bleu” explique la dirigeante.

De manière pragmatique, cette fusion permettrait également de mieux gérer le budget alloué à l’audiovisuel public selon la présidente du groupe : “six entreprises, six directeur financiers et DRH, six investissements numériques identiques, oui assurément je pense que l’on peut faire plus et mieux pour redéployer des moyens sur notre offre“.

 

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Free Mobile lance un nouveau pack avec un smartphone, une montre connectée, une promo et un crédit gratuit

Free promo propose une nouvelle offre nommée “Pack Xiaomi 11T + Smart Band 7” et une promo durant le Black Free Day avec la formule Free Flex

Free vient de lancer un nouveau pack dans sa boutique en ligne. Celui-ci est constitué du Xiaomi 11T avec une montre connectée Smart Band 7 offerte qui vous recevrez en même temps que le smartphone. Par ailleurs une offre de remboursement est proposée durant le Black Free Day

Concrètement, le Pack Xiaomi 11T + Smart Band 7 est disponible avec Free Flex : sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 59€ (soit 29€ en déduisant l’ODR) puis 24 loyers suivants de 14.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 60€.

Ce pack est également disponible en paiement comptant à 479€, mais ne bénéficie pas des 30€ de remboursement. A noter que la différence de prix entre ce pack et le Xiaomi 11T seul est de 30€. Le pack permet donc payer moins cher la montre connectée Smart Band 7, qui est proposée au tarif de 49€ habituellement.

Pour rappel, Free a lancé l’année dernière sa nouvelle offre Free Flex, qui permet de bénéficier d’une large gamme de smartphones, en payant une petite partie chaque mois durant 24 mois, et en ayant la possibilité de le conserver à l’issue de cette période. Et s’il est toujours possible d’acheter son smartphone au comptant dans la boutique Free Mobile, l’opérateur privilégie son offre Free Flex, en proposant des ODR uniquement pour cette formule. Concrètement, Free explique qu’une fois le smartphone reçu le “remboursement se fera sous forme d’avoir sur facture(s) à partir de votre 3ème facture après validation de votre demande, excepté en cas de retour de votre mobile après rétractation” en précisant que ces “offres sont valables pour les abonnés Forfait Free ou Série Free et ayant souscrit à l’offre Free Flex”.

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Xavier Niel : “On ne va pas se mentir, avoir affaire à un service client, c’est lourd”

Après s’être glissé dans la peau du sélectionneur de la team Free Proxi dans deux vidéos teasing cocasses, Xavier Niel revient sur la genèse de cette assistance de proximité novatrice créée par Free pour ses propres abonnés. Il la présente comme l’avenir des services clients.

Nul doute que l’idée a germé dans l’esprit de Xavier Niel lui-même. En lançant Free Proxi, ce 22 novembre, en grande pompe à travers deux vidéos promotionnelles hilarantes dont il joue le premier rôle, le fondateur de Free révèle sa vision autour de ce nouveau service d’assistance de proximité de Free, ainsi que ses coulisses. Une révolution à ces yeux qui constraste avec les services client conventionnels. Sa conviction est fondée, Orange, SFR et Bouygues finiront bien par se rendre à l’évidence, “le futur du service abonné, c’est Free Proxi.”

Le regard de Xavier Niel

“On ne va pas se mentir : avoir affaire à un service client, en général, c’est lourd.

On vous demande d’appuyer sur la touche 1, puis la touche 4, puis la touche 2, puis votre numéro de ligne suivi de la touche dièse, puis la touche 3, ah non mince c’était pas celle-là, donc étoile pour revenir en arrière, puis la touche 2, pour qu’au final vous tombiez sur une voix de robot faussement humain qui vous indique qu’on ne peut malheureusement pas répondre à votre demande pour le moment mais merci de rappeler ultérieurement.

Avec Free Proxi, on a voulu faire simple. Le conseiller qui répond à votre demande et le technicien qui sera dans votre salon quelques heures plus tard pour réparer votre box sont une seule et même personne.

Comment ? Par quelle magie ? Pas parce qu’on a inventé la téléportation – on invente plein de choses chez Free mais ça, pas encore. On a simplement installé une petite équipe d’experts à deux pas de chez vous. Petite, parce qu’ils sont 10 maximum : plus pratique quand il s’agit de travailler ensemble (ou de partager une pizza). Experts, parce que non seulement ils connaissent vos équipements Free comme s’ils les avaient conçus, mais ils connaissent aussi votre quartier comme leur poche. Et c’est cette même équipe qui vous suit de A à Z : de la prise de contact jusqu’à la résolution de votre problème. Pas besoin de le réexpliquer à chaque appel, ils sauront qui vous êtes.

C’est une petite révolution. Ça fait 3 ans qu’on bosse dessus, alors forcément, on est très heureux de pouvoir enfin vous l’annoncer. On n’a pas attendu que la mode soit au circuit court pour lancer Free Proxi.

Je ne doute pas que nos concurrents se rendront à l’évidence : le futur du service abonné, c’est Free Proxi. S’ils s’en inspirent, on ne leur en voudra pas. On les aime quand même, parce que c’est aussi grâce à eux qu’on en est là…” 

 

Free Proxi compte déjà 67 équipes de proximité implantées dans toute la France couvrant 25% du n parc de 21 millions d’abonnés Freebox et Free Mobile de l’opérateur. L’objectif est d’atteindre, à fin 2023, 150 équipes pour couvrir 50% du parc. Chacune d’entre elles est composée de 8 à 10 conseillers disponibles 7 jours/7 de 8 heures jusqu’à 21 heures. L’objectif est d’apporter une solution pour l’abonné dans un délai de 15 minutes.

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Free lance “la révolution du service abonné” sur les box et le mobile

C’est le grand jour pour Free Proxi, 67 équipes de proximité de l’opérateur sont aujourd’hui implantées dans toute la France afin de voler au secours au quotidien en un temps record de 25% de son parc de 21 millions d’abonnés fixe et mobile.

Free lance officiellement ce 22 novembre ce qu’il appelle “la révolution du service abonné”. L’objectif pour l’opérateur est d’être plus que jamais au plus près de ses abonnés pour intervenir le plus rapidement et efficacement possible. Pour cela, Free a commencé à déployer fin 2019 une constellation de mini hubs dans l’hexagone, soit de petites équipes locales composées de 8 à 10 conseillers Free à la disposition des clients de leur secteur pour répondre à toutes leurs demandes, que ce soit sur les offres Freebox ou Free Mobile.

Baptisé Free Proxi, ce nouveau service d’assistance de proximité  tient à se démarquer par une implantation locale avec des équipes connaissant en détail les infrastructures réseau Fixe et Mobile de la région. “Elles peuvent ainsi facilement diagnostiquer les éventuels incidents, et même se déplacer directement au domicile des abonnés pour rétablir un service ou échanger un équipement. Toute demande d’un abonné peut ainsi être traitée de A à Z par la même équipe, voire le même conseiller”, explique l’opérateur.

Free Proxi est inclus dans les offres Free. Dès qu’ils y sont éligibles, les abonnés Free qui souhaitent contacter l’assistance sont mis en relation directement avec leur équipe Free Proxi. Ils bénéficient d’un accès direct à leurs conseillers via leur Espace Abonné sur mobile et sur le web ou par téléphone au 3244. Les équipes sont disponibles 7 jours/7 de 8 heures jusqu’à 21 heures. Elles s’engagent à trouver une solution pour l’abonné dans un délai de 15 minutes.

Novateur, ce service compte déjà 67 équipes de proximité implantées dans toute la France qui couvrent, à date, 25% de son parc de 21 millions d’abonnés Fixe et Mobile. L’objectif est d’atteindre, à fin 2023, 150 équipes de proximité pour couvrir 50% du parc.

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Abonnés Freebox Delta : Cafeyn lance une nouveauté et prépare une évolution

Une nouvelle expérience de lecture va prochainement débarquer sur Cafeyn. En attendant, le service de presse en streaming se met aux couleurs de la Coupe du monde 2022 de football avec une nouvelle section très utile.

“Ne manquez plus aucune action ! Vivez toute l’actualité de la Coupe du Monde sur Cafeyn. Suivez les matchs et les scores dans notre section spéciale. De la cérémonie d’ouverture jusqu’à la finale, nous sélectionnons les meilleurs contenus sur le football”, annonce aujourd’hui le service de presse en ligne inclus dans l’offre Freebox Delta.

Cette nouvelle catégorie de circonstance est très fournie. Baptisée “Ne ratez rien du Mondial, elle donne accès aux suivis des matchs du jour en direct, aux dernières infos des Bleus et du Mondial, mais aussi aux différents classements ou encore aux résultats de la veille. C’est aussi dans cette section que vous retrouverez de nombreuses analyses et paroles d’experts.

Cafeyn n’oublie pour autant ses utilisateurs qui ne sont pas fans de foot puisque dans une nouvelle version 5.25 sur iOS, le service annonce une nouvelle expérience de lecture à découvrir prochainement.

Le sport au coeur de Cafeyn

Après avoir lancé en septembre un nouveau Corner Sport pour compenser le départ de L’Equipe avec notamment les contenus de beIN Sports, le service de presse en ligne Cafeyn a fait évoluer davantage sa section ce mois-ci pour les fans de football, rugby et tennis, d’abord sur iOS et enfin hier sur Android. Est désormais accessible une sélection des derniers articles parus avec la possibilité de suivre en temps réel l’actualité des terrains.

Cet espace dédié accueille toute l’actualité des sports en donnant accès à l’information sur le football (Ligue 1, Ligue 2, Championnats d’Europe, Ligue des Champions), rugby (Top 14, Equipes de France), NBA, Tennis, Cyclisme, etc. Près de 80 médias sportifs sont ainsi accessibles dont belN Sports, SO FOOT, Figaro Sport, AFP Sport, Midi Olympique, Onze Mondial, Pédale!, Basket USA ou encore Tennis Magazine. Pour y accéder, il suffit de se rendre sur la page d’accueil de l’application et site internet ou de se rendre dans l’espace de recherche et sélectionnez la catégorie Sport.

L’offre Freebox Delta comprend un abonnement au service Cafeyn, anciennement LeKiosk, permettant d’accéder à un grand nombre de titres de presse sur ordinateur, mais également sur smartphone et tablette tactile grâce à des applications mobiles disponibles sur l’App Store et le Play Store. Des centaines de titres de presse sont ainsi accessibles gratuitement pour les abonnés Freebox concernés.

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Free lance une nouvelle fonction “écran de veille” très évoluée sur les Freebox Delta et Révolution

Une nouvelle fonctionnalité d’écran de veille sur la Freebox qui va permettre de créer des applications dédiées.

Free vient d’intégrer une nouvelle fonction sur le Player de la Freebox Révolution, et sur le Player de la Freebox Delta-Devialet (après redémarrage suite à la mise à jour de ce matin). Celle-ci est un écran de veille mais qui est particulièrement évolué. Il se compose en deux partie.

Tout d’abord, la nouvelle fonction apparait dans le menu “affichage” des Player concernés sous le nom de “réglages de l’écran de veille”.

Une fois dans cette rubrique, il est possible d’activer cet écran de veille et de choisir le délai au delà duquel il s’active automatique si vous n’avez pas d’interaction avec votre Freebox. Mais il est également possible de “changer l’écran de veille”

Free en propose un par défaut, qui affiche le mot “Freebox” ainsi que l’heure dans un rectangle en mouvement. La deuxième possibilité est qu’il est également possible d’en choisir d’autres depuis le FreeStore.

Et Free a justement lancé une nouvelle application dans le FreeStore qui offre d’autres possibilité et qui se nomme Diaporama Screensaver.

Pour bénéficier de cette nouvelle application “Diaporama Screensaver” il suffit de vous rendre dans le FreeStore et de la télécharger gratuitement. Celle-ci vous permet alors de choisir des banques d’images qui vont s’afficher à un intervalle régulier que vous pouvez définir (10, 20 ou 30 secondes). Il y a deux banques d’images proposées : Pixels et Pixabay. Toutes deux comptent des milliers d’images.

Mais au delà, vous pouvez vous même créer votre propre banque d’images sur le disque dur de votre Freebox, et sélectionner cette dernière en guise d’écran de veille.

Comme on le voit, Free ne s’est pas contenté de lancer un simple écran de veille, mais un outil qui va permettre aux développeur amateurs ou professionnels de proposer leurs propres applications d’écran de veille sur le FreeStore.

 

 

 

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