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Comment réagir face à l’intervention d’un technicien peu délicat ayant engendré des dégradations chez vous lors de votre passage à la fibre ? Une agence de logement social donne les démarches à suivre pour les locataires.

Trou mal percé, fibre mal recouverte, dégâts plus importants… Si les techniciens fibre peuvent opérer dans les règles de l’art, ce n’est pas une vérité absolue. Sarthe-Habitat affirme observer une recrudescence de dommages lié au déploiement de la fibre optique dans les logements et dans les parties communes de ces derniers.

Face à de telles dégradations, comment réagir lorsque l’on est pas propriétaire de son logement ? Une démarche spécifique peut être enclenchée pour éviter de se retrouver à devoir tout payer.

Ainsi, si vous observez des dégradations causées par le passage du technicien, il faut rapidement informer votre bailleur avec des photos à l’appui. Une fois cela fait, contactez un huissier de justice afin de faire dresser un procès-verbal de constat des dégâts, puis faites chiffrer les travaux de réparation par une entreprise compétente. A vous ensuite d’adresser directement une réclamation à votre fournisseur d’accès à internet.

En cas de refus de l’opérateur de prendre en charge les travaux, Sarthe-Habitat invite à saisir le Tribunal d’Instance du lieu de votre domicile. Il est également indiqué qu’il faut informer son bailleur par une demande écrite avant toute transformation intérieure ou extérieure du logement. Vous pourrez commencer les travaux avec l’autorisation du bailleur. Si vous n’attendez pas cet accord, celui-ci pourra demander une remise en état du logement à vos frais.

 

“Putain”, “merde” ou d’autres grossièretés suffisent désormais pour être privé de l’argent que génère par les vidéos postées sur la plateforme.

Les règles de YouTube sont désormais bien plus strictes et pas de délai d’adaptation pour les créateurs de contenus. En effet, plusieurs vidéastes postant leurs créations sur la plateforme de streaming ont remplacé des gros mots par des sons de censure au montage pour éviter la démonétisation.

Il semble en effet que le robot de reconnaissance vocale ait été amélioré pour sanctionner tous les créateurs qui utiliseraient un langage assez vulgaire. Plulsieurs YouTuber comme Squeezie, Linca ou Djilsi ont ainsi du censurer leurs contenus via des bruits couvrant les quelques “merde” ou “putain”.

Un changement de règle qui peut causer problème à beaucoup de créateurs au langage peu châtié, ou jouant sur la spontanéité de l’action dans lequel un mot grossier peut échapper et ajouter au comique de la réaction. Terracid, YouTuber gaming et streamer, affirme pour sa part que la nouvelle règle serait rétroactive et entraînerait même la démonétisation d’anciennes vidéos. Un sacré manque à gagner sur le long terme.

De plus, d’autre termes appartenant plus au registre familier que vulgaire seraient également ciblés. Le streameur Aypierre affirme par exemple avoir observé que les mots “ricains” ou “du bled” sont concernés. Si YouTube a toujours mené une politique poussant à éviter les profanités, la limite floue de ce qui est acceptable de dire et le renforcement de l’outil de détection des profanités sans avertissement au préalable est notamment critiqué par les créateurs de contenus.

Source : BFMTV

 

 

Une astuce simple à découvrir.

Nouveau numéro de notre  série vidéo “Le saviez-vous, nos astuces Free”, qui vous propose chaque semaine de découvrir ou de redécouvrir certaines possibilités ou options peu connues que propose Free et qui pourront vous simplifier la vie ou répondre à une problématique. Il s’agit d’un format très court, d’environ une minute, qui vous détaillera, sur notre chaîne YouTube, une astuce simple et efficace.

Cette semaine nous nous intéressons à Free Mobile, et en particulier pouvoir activer ou modifier vos option (blocage de spam, changement de forfaits, etc.) Si vous avez conservé votre contrat initial, pas de soucis, mais si ce n’est pas le cas, il existe plusieurs façons de récupérer votre identifiant et ainsi vous connecter à votre compte. On vous explique tout en vidéo.

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A la suite de la disparition des chaînes Turner des offres Canal+, les abonnés Freebox avec TV by Canal sont impactés. Tour d’horizon des changements.

Le clap de fin est définitivement acté. Les chaînes du groupe Turner, Cartoon Network, Boomerang, Boing, Toonami, TCM Cinéma, Warner TV et CNN disparaissent ce 10 janvier des offres Canal+, faute d’accord entre les deux acteurs. Une question se pose alors : quel est l’impact pour les abonnés Freebox ?

Au total deux chaînes ne sont désormais plus disponibles pour les abonnés Free, à avoir Warner TV et Cartoon Network. Incluses jusqu’à présent dans le bouquet TV by Canal, ces dernières disparaissent et ne sont pas proposées à la carte pour le moment.

En revanche, si les chaînes Boomerang, Boing, Toonami et CNN ne sont dorénavant plus incluses pour les abonnés Freebox avec TV by Canal, celles-ci restent accessibles à l’unité moyennant un abonnement de quelques euros pour chacune d’entre elles. Free distribuait déjà ces flux en parallèle sur Freebox TV. A l’heure où nous écrivons ces lignes, leurs flux sont toujours diffusées via TV by Canal. S’agissant de TCM Cinema, aucun changement, cette chaîne qui n’etait pas incluse dans TV by Canal, reste disponible à la carte pour tous les abonnés Freebox.

 

 

 

En montagne et particulièrement en hiver, accéder à des sites mobiles n’est pas toujours simple. Pour éviter des interventions de dégivrage, Free Mobile installe désormais des Faisceaux Hertziens équipés d’un système antigel chauffant.

La météo fait partie des aléas avec lesquels il faut compter pour les opérateurs mobiles, notamment en montagne. En hiver, lorsque les températures sont particulièrement basses, les sites mobiles situés en montagne peuvent se couvrir de glace ou de neige et nécessiter l’intervention récurrente de techniciens pour assurer une qualité de service. Sur sa page Facebook, Free 1337 dévoile la solution “deicing system” permettant de résoudre ce problème avec un exemple à Chamonix.

Plus concrètement, il s’agit d’installer un système d’antigel chauffant sur les faisceaux hertziens afin de prévenir la formation de gel et les dépôt des neige sur les radômes. Ce chauffage se gère de manière autonome, grâce à une sonde intégrée qui déclenche le chauffage dès que la température passe en dessous des 5°C et s’arrête lorsqu’elle dépasse les 7°C. “Cela évite ainsi d’intervenir régulièrement pour déneiger ou déglacer le faisceau hertzien” explique l’opérateur. Le but étant bien sûr de permettre les même performances par temps de neige qu’en temps clairs où les conditions de propagation sont meilleures.

Réservé pour des sites dont les conditions d’accès sont difficiles en hiver, le “deicing system” a permis de rendre le site de Chamonix “totalement opérationnel et dans sa performance maximale prévue lors de son dimensionnement” explique Free. L’année dernière, le lien était souvent coupé par intermittence, c’est désormais de l’histoire ancienne.

Le temps de lancement des chaînes et du replay se réduit sur myCanal pour les abonnés l’utilisant sur leur iPhone.

La plateforme à succès de Canal+ continue de s’améliorer au nom de l’expérience utilisateur. Utilisée par les deux tiers des abonnés, myCanal déploie progressivement, ce 10 janvier, une nouvelle version 5.14 de son application sur les iPhone. Cette première mise à jour de l’année contient des optimisations et corrections diverses, pour améliorer la qualité de la plateforme.

Premier point positif, “nous avons réduit les temps de lancement des chaines live et contenus replay ! Et nous travaillons encore sur ce sujet pour les réduire encore d’avantage dans les mois à venir”, indiquent les développeurs.

La technologie SharePlay lancée en 2021 par Apple et intégrée depuis dans my Canal permettait depuis quelques temps de partager uniquemeny le Live des chaînes à distance avec ses proches, “la fonction elle est désormais de retour sur le replay”, apprend-on. “Nous avons au passage intégré les nouveautés iOS 16 permettant de simplifier le lancement de la lecture partagée”, annoncent par ailleurs les équipes en charge de la plateforme.

Dans l’optique d’améliorer sans cesse l’accessibilité, un sujet primordial pour Canal+, les développeurs ont dans cette nouvelle version optimisé le support de VoiceOver dans le lecteur vidéo. “De nombreuses initiatives sur ce sujet sont en cours afin de vous proposer de nombreuses améliorations dans les mois a venir”, poursuivent-ils.

Une plateforme accessible aux abonnés Freebox avec TV by Canal

MyCanal est l’application officielle, qui permet aux abonnés Canal/Canal+ de bénéficier de leur offre sur tous les écrans, et aux non abonnés d’accéder aux programmes en clair sur iOS et Android. C’est surtout l’application indispensable pour les Freenautes abonnés à l’offre “TV by Canal” via la Freebox (Delta et Révolution), qui ont accès à toutes les fonctionnalités de myCanal en mobilité, comme les chaînes Canal, celles de Freebox TV ainsi que le replay.

La plateforme propose également une version Android TV compatible avec la Freebox Pop et mini 4K (découvrez notre test). L’application est aussi à retrouver sur l’Apple TV disponible en boîtier TV principal pour les nouveaux abonnés Freebox Pop et Delta ou encore en multi-tv pour les autres.

Et une année de plus. Le 10 janvier 2012, Free Mobile a débarqué sur le marché, la révolution mobile est alors née en France. 11 ans plus tard, l’opérateur joue dans la cours des grands.

“Liberté, égalité, prix inchangés“, telle est la devise du fondateur de Free. Il y a 11 ans, l’opérateur de Xavier Niel s’est lancé en grande pompe sur le marché du mobile, venant casser les prix tout en mettant à genoux la concurrence avec une ligne directrice claire. Le tout en s’appuyant sur des valeurs qui resteront inchangées sur ce segment , mais qui ont eu un impact indéniable sur le secteur.

C’est dans le nom, la première valeur de Free Mobile reste la liberté avec notamment le lancement d’offres sans engagement et en “SIM Only”, changeant les pratiques courantes à l’époque sur le marché avec des engagements de longue durée. L’opérateur tient également à une simplicité de l’offre, avec seulement deux forfaits lancés en 2012 puis le lancement d’une offre intermédiaire en 2018 avec l’offre Série Free. Il revendique également une générosité dans le contenu de ses forfaits, avec l’introduction de l’illimité pour les appels et les SMS qui sont depuis devenus la norme, ainsi qu’un enrichissement en data malgré un prix inchangé en 10 ans, passant de 3Go/mois à son lancement à 150Go/mois en 2021, puis 210 Go actuellement. Sans oublier bien sûr l’intégration de la 4G et de la 5G sans surcoût.

Des tarifs inchangés et des évolutions constantes

Côté technologies proposées, l’opérateur a su se mettre au niveau de la concurrence avec lancement certes tardif de la VoLTE, VoWiFi et de l’eSIM. EN matière d’innivation, on retiendra le lancement de Free Flex en juin 2021, qui permet d’étaler le paiement d’un mobile sans frais. Et Free Mobile ne serait rien sans l’une de ses valeurs primaires :  le juste prix. Avec des tarifs inchangés depuis 2012, les forfaits de l’opérateur ont radicalement et rapidement engendré une baisse des coûts d’un abonnement mobile. “L’Insee évalue à 9,5% la baisse des prix du mobile en France sur les neufs premiers mois de 2012” annonce Free : en 2012, selon l’Arcep, la facture mensuelle moyenne mobile des Français était de 27.3€/mois, contre 14.30€ en 2022. De quoi faire de Free Mobile le pays européen où le tarif des télécommunications mobiles est le plus bas. L’ex-trublion a promis l’année dernière de ne pas toucher à ses tarifs pendant 5 ans. Son forfait 2€ bénéficie depuis quelques mois d’une option payante, un booster de 600 Mo incluant les appels illimités au prix de 2,99€/mois supplémentaires. Le forfait premium ne cesse quant à lui d’évoluer sans surcoût. Récemment, 41 pays sont devenus accessibles aux abonnés en roaming 5G. Lancée en juillet 2018, son offre Série Free est aujourd’hui figée à 14,99€/mois pendant 1 an avec 110 Go de data. C’est une manière pour l’opérateur s’améliorer son mix d’abonnés 4G/5G puisqu’au bout d’un an les abonnés basculent vers son forfait le plus onéreux. De quoi aussi améliorer son revenu moyen par abonné.

Les usages ont eux aussi évolués et Free Mobile a su s’adapter. En 2010, la consommation mensuelle moyenne des abonnés était de 0.3Go par mois, un chiffre dérisoire par rapport aux 13.2 Go utilisés en moyenne par les français. De même, les opérateurs ont également dû proposer de nouvelles solutions pour les voyageurs, qui souhaitaient pouvoir utiliser leur forfait en toute sérénité à l’étranger. Au fil des ans, Free a ainsi intégré plus de 70 nouvelles destinations pour naviguer à l’étranger sur son smartphone en 4G, tout en proposant une enveloppe de 25 Go pour cet usage.

Un réseau 4G et 5G dense

Pour soutenir cette évolution des usages, Free a dû également déployer rapidement et efficacement un réseau mobile à l’échelle nationale. Partant d’une couverture de 27% de la population en 3G avec 700 sites mobiles, l’opérateur a depuis largement rattrapé son retard, malgré un lancement près de 15 ans après les opérateurs historiques. Free Mobile compte aujourd’hui 23 524 sites en France et bénéfice même du plus grand réseau 5G en nombre de sites avec 16 524 sites 5G, lui permettant de couvrir 99,8% de la population en 4G et 87% en 5G.  Et l’opérateur ne compte pas s’arrêter là en visant plus de 25 000 sites partout en France en 2023.

Pour faire fonctionner ces réseaux et déployer ces infrastructures, l’opérateur a ainsi plus que multiplié par 5 le nombre de collaborateurs au sein de sa maison-mère. Toutes ces évolutions ont permis à l’opérateur de comptabiliser aujourd’hui 14 millions d’abonnés.

 

Le choix est vite fait. 

Free vient de mettre à jour sa boutique de smartphone 3 nouvelles offres de remboursement, dites “constructeurs”, sont proposées. Si Free propose ses propres ODR uniquement pour sa formule Free Flex, cette fois-ci, elles sont valable pour l’achat comptant, mais aussi avec Free Flex.

Le premier smartphone concerné est l’Oppo Reno 8.  Il bénéficie d’une ODR de 50 euros. Valable donc si vous l’acheté au comptant et qui viendra en déduction du tarif une fois que vous aurez fait votre demande de remboursement.

Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, ce premier paiement sera de 84€ (au lieu de 34€ avec ODR), puis 24 loyers suivants de 17.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 83€. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois.

Le second smartphone concerné est le pack avec l’Oppo Reno8 et les écouteurs Enco Buds 2. Il bénéficie également d’une ODR de 50 euros, valable donc si vous l’acheté au comptant et qui viendra en déduction du tarif de 369€, une fois que vous aurez fait votre demande de remboursement.

Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile + , le premier paiement sera de 51€ (au lieu de 61 € avec ODR), puis 24 loyers suivants de 13.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 62€. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois.

Enfin, le troisième pack concerné est avec l’Oppo Reno8 Lite et les écouteurs Enco Buds W12. Il bénéficie également d’une ODR de 50 euros, valable donc si vous l’acheté au comptant, une fois que vous aurez fait votre demande de remboursement.

Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile + , le premier paiement sera de 51€ (au lieu de 61 € avec ODR), puis 24 loyers suivants de 13.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 62€. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois.

Quand les nouveaux abonnés Free Mobile peuvent opter pour l’eSIM simplement à la souscription, les autres doivent suivre un parcours bien précis.

Lancée fin 2020 pour les nouveaux abonnés 2€, Série Free et 210 Go de Free Mobile, la carte SIM virtuelle est disponible pour les anciens clients depuis novembre dernier. Proposée directement à la souscription chez l’opérateur, cette technologie est plus difficilement accessible dans les autres cas puisqu’il n’est toujours pas possible de procéder à une migration en quelques clics depuis l’espace abonné. Il faut pour cela faire appel au service client de l’opérateur sur WhatsApp, ou solliciter l’assistance de proximité Free Proxy joignable depuis l’espace client ou l’application Freebox – Espace Abonné, à condition d’être situé dans un zone desservie  par l’une des équipes de l’opérateur.

La carte SIM virtuelle de Free Mobile est facturée 10€, soit au prix d’une carte SIM classique. Une fois commandée, il suffit de vous connecter à votre Espace Abonné Mobile pour l’activer en vous rendant à la rubrique “Mes commandes SIMs”. Scannez ensuite le QR Code avec l’appareil photo de votre smartphone. Enfin, renseignez le code de confirmation. Le téléchargement de votre eSIM peut prendre quelques minutes, il pourra alors être nécessaire de redémarrer votre smartphone).

Mais c’est quoi l’eSIM ?

La technologie eSIM désigne une carte SIM directement intégrée au smartphone, à la tablette tactile ou à la montre connectée. Fini la carte SIM à glisser dans un petit tiroir ou à insérer dans un slot après avoir ouvert l’appareil. Celle-ci devient alors “virtuelle”, avec de l’électronique directement intégrée au chipset mobile. Au moment d’utiliser son smartphone, il ne reste qu’à aller dans les paramètres du système d’exploitation pour indiquer l’opérateur et la formule d’abonnement choisis, afin d’ouvrir une nouvelle ligne.

Pour une expérience utilisateur plus fluide et transparente lors de l’écoute de ses musiques favorites.

Les annonces fusent en cette période de CES 2023 et Google annonce ainsi développer un moyen de permettre à un utilisateur de continuer à écouter un contenu audio (musique, podcast…) sur plusieurs appareils et ce de manière ininterrompue.

Lancer un podcast en rentrant du travail dans sa voiture, puis le poursuivre sur son smartphone et enfin le terminer sur votre téléviseur connecté dans votre canapé, c’est un des exemples d’utilité de cette fonctionnalité que donne le géant américain pour expliquer son projet, sur lequel il travaille avec Spotify et YouTube Music.

Pour l’heure, peu d’informations sont données sur cette fonctionnalité devant être lancée cette année. Elle utilsie le Bluetooth Low Energy, le WiFi et l’ultra wideband permettant d’identifier des appareils à proximité et facilitant leurs interactions. Le but étant, à travers des notifications s’affichant sur le smartphone ou autre, de proposer de transférer l’audio sur un autre appareil facilement.