Catégorie : Non classé

Free répond aux questions d’Univers Freebox concernant les futures évolutions de son application Oqee.

Alors que l’opérateur vient de lancer la version pour navigateur de son service de télévision Oqee, Univers Freebox a interviewé Amélie Lacour, responsable produit et partenariats chez Oqee au sujet de l’interface TV de Free.  Installée dans le secteur médiatique depuis 10 ans, elle a d’abord commencé dans la commercialisation de vidéo à la demande puis s’est orientée vers le management et la gestion des projets en agilité sur le web, les mobiles et les téléviseurs connectés. Maintenant installée chez Free, Amélie Lacour est ainsi responsable du pôle produit composé de plusieurs équipes regroupant le marketing, le service client ou encore l’éditorialisation ou le design. Son rôle chez Oqee consiste désormais principalement à définir la stratégie autour de la plateforme pour répondre tant aux besoins utilisateurs, à ceux du marché et aux enjeux du point de vue de l’entreprise.

OQEE vient d’être déployé sur navigateur, après une arrivée sur certaines Smart TV, les box Android TV, l’Apple TV et les mobiles. Sur quels autres systèmes allez-vous lancer OQEE (consoles de jeux, autres marques de téléviseurs ou de décodeurs…) ?

Ce que je peux vous dire, c’est que notre objectif est de rendre la télévision disponible pour tous et partout. Notre offre continue son expansion avec la sortie du web et nous continuons de regarder la faisabilité d’apporter OQEE sur d’autres plateformes.

À quelles nouvelles fonctionnalités peut-on s’attendre pour OQEE ?

Les chaînes favorites vont arriver prochainement sur le Player Pop, Android TV, Smart TV Samsung, Apple TV et sur le web et nous allons également ajouter un guide TV sur mobile. Nous avons prévu des améliorations sur le design de l’interface dans les prochains mois pour avoir une meilleure expérience pour nos utilisateurs.

De nouvelles fonctionnalités, comme les chaînes favorites, sont implémentées au fil des mises à jour sur différents supports, pourquoi les proposer à des dates différentes sur Smart TV ou mobile et ne pas attendre que tout soit prêt pour un lancement global ?

Les développements avancent à des rythmes différents en fonction des plateformes et de leurs contraintes, nous privilégions le fait de rendre disponible une fonctionnalité dès que possible sur une plateforme plutôt que d’attendre que toutes les plateformes soient prêtes.

Des liens sont en train d’être établis entre les appareils sous Freebox TV et ceux sous OQEE avec notamment le NPVR prévu sur Freebox Révolution et le test d’enregistrements distants sur Freebox Delta, d’autres connexions sont-elles prévues en ce sens et qu’apporteraient elles ?

Nous avons la volonté de rendre plus accessible le NPVR pour que les abonnés puissent retrouver les enregistrements en mobilité depuis l’application OQEE by Free.

Certains de vos concurrents proposent l’accès à l’application TV de leurs offres fixes dans le cadre des forfaits mobiles, cela est-il envisagé chez Free ?

Aujourd’hui l’offre est disponible à tous les abonnés fixes Freebox, mais pas pour les abonnés Free Mobile.

OQEE sur Apple TV et Android TV, ne fonctionne que dans le cas d’une connexion au réseau de sa Freebox. Pourquoi cette limitation et est-il envisagé de proposer une solution pour rendre une utilisation plus nomade de ces appareils (vacances, déplacements professionnels…) ?

Pour éviter les problématiques de partage de compte, comme d’autres acteurs, nous avons fait le choix de limiter leur usage au foyer de l’abonné. En mobilité, il est possible d’utiliser la fonctionnalité Chromecast ou AirPlay (sur iOS) pour diffuser le contenu sur une TV à partir d’un appareil mobile.

Certaines chaînes sont disponibles sur Freebox TV, mais pas sur OQEE, comment expliquez-vous les différences entre les supports ?

Ça n’est pas le cas normalement, vous pensez à quelle chaîne ? Certains partenaires refusent que leurs chaînes soient diffusées dans OQEE en dehors des Freebox. Nous faisons le maximum pour que l’intégralité des contenus soient disponibles sur toutes les plateformes.

Les chaînes Canal+ ne sont toujours pas disponibles sur Apple TV, iOS et Android. Quand peut-on espérer un portage des chaînes en question ?

Nous aimerions proposer les chaînes Canal+ sur toutes nos plateformes, mais Canal+ souhaite garder l’exclusivité de la diffusion de ses chaînes dans leur application.

Sur quels supports est le plus utilisé OQEE ?

L’usage correspond aux parts de marché des périphériques, sur mobile Android est devant iOS. À domicile, l’usage de la Freebox Pop est majoritaire.

La VOD s’installe progressivement sur OQEE même si pour l’heure, peu de services sont disponibles, quelles autres plateformes vont arriver sur l’interface TV ?

Nous avons récemment rendu la VOD disponible sur tvOS, iOS, Android TV et Android mobile. Notre volonté est d’élargir notre offre VOD en proposant d’autres services dans les prochains mois.

Quels sont les critères ou limitations pour être installé sur OQEE lorsque l’on est une plateforme VOD ?

Il faut qu’un accord commercial soit mis en place avec Free. Nous avons la volonté de rendre l’intégration de partenaires plus simple grâce à une spécification commune que nous sommes en train de mettre en place.

Désormais les appels vers les mobiles de 5 nouvelles destinations sont inclus dans le forfait mobile Free Pro.

Free Pro continue d’évoluer pour permettre abonnés mobile d’appeler davantage à l’étranger. Si jusqu’à présent son forfait 150 Go permettaient notamment d’appeler en illimité les mobiles de France métropolitaine DOM, USA, Canada et Chine, l’opérateur enrichit aujourd’hui son offre en ajoutant l’Allemagne, la Belgique, l’Espagne, l’Italie, et le Royaume-Uni. En parallèle, Free Pro permet aussi les appels illimités vers les fixes de 100 destinations.

La flotte mobile de Free Pro a également évolué fin janvier. A partir de la 6ème ligne, le forfait Free Pro 5G passe à 9,99€ HT/mois sans engagement au lieu de 19,99€. De quoi réduire les frais pour les entreprises clientes puisqu’auparavant cette promo était appliquée à partir de la 10ème ligne.

Pour rappel, ce forfait comprend également 150 Go utilisables en 4G/4G+ et 5G ainsi qu’une une enveloppe de 25Go utilisable en roaming depuis plus de 70 destinations. Sont inclus également un support dédié aux Pros, un service client 7j/7 8h-20h avec la possibilité de déclarer des demandes en ligne. Sans oublier l’engagement de réponse en moins de 8h.

 

 

 

 

 

 

Contrairement à ses concurrents, Free fait en sorte de ne pas augmenter ses tarifs mobile.

Interviewé ce mardi par BFM Business, Thomas Reynaud a rappelé que Free n’avait pas augmenté ses forfaits mobile à 19,99€ et 2€ depuis le lancement de ses offres en 2012 et surtout pourquoi il s’engage à ne pas le faire durant les quatre prochaines années.

Contrairement à tout ses concurrents qui ont fait un choix inverse et qui invoquent l’inflation pour revoir leurs prix à la hausse, le directeur général de Free, qui subit la même inflation que les autres opérateurs, arrive à garder ses tarifs fixes. Même s’il ne l’évoque pas directement, c’est aussi une pique envers Bouygues, Orange et SFR qui se servent de l’argument de l’inflation pour appliquer des augmentations pour tous leurs abonnés mobile.

 

.@free une promesse de pouvoir d’achat tenue! Prix de nos forfaits mobiles inchangés sur une période de 15 ans #inflation @hchevrillon @BFMTV 💥💥💥 pic.twitter.com/ZTC86x4zB7

— Thomas REYNAUD (@TomReynaud1789) February 14, 2023

 

Inchangé depuis 3 mois, le forfait Série Free s’enrichit aujourd’hui de 20 Go, sans surcoût.

Après avoir figé depuis novembre 2022 son offre Série Free à 110 Go au prix de 14,99€/mois pendant 1 an en supprimant la date limite d’abonnement, Free Mobile enrichit aujourd’hui son forfait. L’opérateur propose désormais 130 Go, toujours au même prix, soit une hausse de 20 Go. Dans le même temps, l’opérateur revoit à la hausse l’enveloppe de données en roaming (Europe/DOM en 4G), laquelle passe de 16 à 18 Go. Les abonnés basculeront après 12 mois  automatiquement vers le forfait 5G 210 Go à 19,99€/mois.

Cette offre est valable à partir du 15 février pour toute nouvelle souscription, réservée aux personnes n’ayant pas été abonné au Forfait Free dans les 30 jours qui précèdent cette souscription. Encore une fois, Free Mobile n’applique aucune date limite d’abonnement.

 

 

 

 

Une nouvelle chaîne pleine de soleil débarque sur Freebox TV.

Freebox TV vient d’accueillir  la chaîne MYTV Caraïbes. Il s’agit d’une chaîne locale qui propose l’actualité de la zone Antilles Guyane, au travers de reportages, mais également de la musique. Cette chaîne a été lancée dans les offres Canal+ en septembre 2021  et avait également été reprise par Orange.

Cette nouvelle chaîne est disponible gratuitement pour tous les abonnés Freebox et est disponible sur le canal 909. Pour bénéficier de cette nouvelle chaîne il faut procéder à un redémarrage de votre Freebox Player. A l’heure où nous écrivons cet article, la chaîne n’est pas encore disponible sur toutes les Freebox (mais elle devrait arriver dans les prochaines heures sur tous les Player)

Free  propose deux nouvelles promos sur des smartphones de sa boutique, que ce soit à l’achat ou avec sa formule Free Flex.

Ces promotions, qui ne sont pas exceptionnellement élevée par rapport à ce  que propose habituellement Free, sont valables durant un tempe limité et se présente sous la forme d’une remise immédiates, contrairement aux offres de remboursement qui vous sont versées plus tard.

Le premier smartphone concerné est le Redmi 10A qui bénéficie d’une remise de 10€.

En achat comptant le prix est donc de 139€ au lieu de 149€

Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 27 € (au lieu de 37€ sans remise), puis 24 loyers suivants de 3,99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 16€. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois.

Le second smartphone concerné est le Redmi 10C qui bénéficie d’une remise de 10€.

En achat comptant le prix est donc de 159€ au lieu de 169€

Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 19 € (au lieu de 29€ sans remise), puis 24 loyers suivants de 4,99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 20€. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois.

Pour rappel, Free a lancé l’année dernière sa nouvelle offre Free Flex, qui permet de bénéficier d’une large gamme de smartphones, en payant une petite partie chaque mois durant 24 mois, et en ayant la possibilité de le conserver à l’issue de cette période. Et s’il est toujours possible d’acheter son smartphone au comptant dans la boutique Free Mobile, l’opérateur privilégie son offre Free Flex, en proposant des ODR uniquement pour cette formule. Concrètement, Free explique qu’une fois le smartphone reçu le “remboursement se fera sous forme d’avoir sur facture(s) à partir de votre 3ème facture après validation de votre demande, excepté en cas de retour de votre mobile après rétractation” en précisant que ces “offres sont valables pour les abonnés Forfait Free ou Série Free et ayant souscrit à l’offre Free Flex”.

Le service de partage de fichiers de Free devient gratuit pour tous, avec certaines limites. Pour les abonnés Free, l’opérateur lance Free Transfert Premium, sans surcoût.

Refondu totalement en juillet 2021, Free Transfert, la plateforme de partage de fichiers de Free évolue une nouvelle fois. Jusqu’à présent accessible aux abonnés Free, le service s’ouvre à présent à tous les utilisateurs de manière gratuite. Dans le même temps, l’opérateur lance une offre premium réservée aux abonnés en exclusivité aux abonnés Free connectés depuis leur Freebox (connexion avec une adresse IP Free ou Free Pro) et aux abonnés mobile Free.

La version gratuite pour tous permet jusqu’à 10 Go par transfert pour une validité de 7 jours par envoi, le tout vers 10 destinataires maximum. Free Transfert Premium ne limite quant à lui pas la taille d’envoi de fichiers, c’est illimité. La validité du transfert s’étend à 30 jours alors que le nombre de destinataires grimpe à 50. Pour les deux versions, le type de transfert proposé est l’e-mail et le lien partageable. La protection est permise par mot de passe, le stockage des données est effectué en France. Le nombre de transferts autorisés par jour est illimité.

 

Les abonnés Freebox Pop et Delta Pop peuvent désormais migrer vers Android 10. Une mise à jour système est actuellement déployée.

Le système d’exploitation de la Freebox Pop évolue. Après avoir lancé en mai 2022 un programme de bêta-test pour le déploiement d’Android 10 sur son player Pop, Free commence a déployer une mise à jour système à destination de tous ses abonnés. Celle-ci permet de migrer d’Android 9 à Android 10.5.34.

Pour en profiter, il suffit de se rendre dans les paramètres de l’interface Android du Player, puis de cliquer sur “Préférences relatives à l’appareil”, puis “à propos” et “mise à jour du système”.

Android TV 10 apporte majoritairement des améliorations de sécurité et de performances comparées à sa prédécesseure. Cet OS apporte notamment une mise en conformité avec la norme TLS, protocole de sécurisation des échanges par réseau informatique. De plus, cette version du système de Google inclut le renforcement de plusieurs zones critiques de sécurité de la plate-forme.

Dans cette nouvelle mouture, l’appui long sur le bouton Free doit permettre de stopper toutes les applications. En se basant sur la version bêta, le support du chromecast en veille profonde a dû être amélioré dans cette version finale. Une option était également prévue pour conserver le 5V allumé sans devoir désactiver la mise en veille profonde, une fonctionnalité utile pour les TV annonçant l’état HDMI de votre player, ou pour avoir un équipement allumé en permanence en USB relié à la Pop.

Autre évolution annoncée par les développeurs, l’affichage explicite de l’impact électrique de la désactivation de la veille profonde et la réduction du nombre de réveils lorsque cette dernière est activée. Une correction de bug a également dû être appliquée sur le HDCP.

Les audiophiles peuvent en toute logique désormais également profiter d’un pilote audio alternatif à activer dans les paramètres qui permet de faire du passthrough de PCM 2CH DTS, DTS-HDMA, DTS-HDMR, Dolby TrueHD, Dolby Atmos in TrueHD, Dolby Digital+, Dolby Atmos in Digital+, DTS:X. Une option devait être également ajoutée pour que les contenus stéréo sortants ne soient plus forcés en 5.1 et puissent donc sortir en Dolby stéréo.

Le Picture-in-Picture (PiP) pourrait devenir utilisable pour tout contenu Web sur le navigateur.

Et si une case de texte ou une infographie pouvait devenir une fenêtre flottante toujours affiché sur votre écran ? C’est le projet derrière un essai dans la dernière version bêta de Chrome. En effet, selon The Verge, Googler envisage de laisser afficher prochainement n’importe quel contenu Web via le PiP, avec une fonctionnalité justement nommée “Document Picture-in-Picture”.

A l’heure où faire plusieurs choses à la fois lorsque l’on navigue sur le net est de plus en plus fréquent, le PiP qui permet de regarder des vidéos dans une fenêtre flottante devient de plus en plus utile. Avec une extension des capacités de ce mode, les usages peuvent être imaginés assez simplement. De quoi afficher une liste de notes, de courses ou une infographie à côté de vous lors de votre session shopping ou recherche d’informations par exemple. Cette fonctionnalité doit être testée jusqu’à la version Chrome 115, normalement déployée en juin prochain. Une fois le test fini, les développeurs décideront ensuite de la marche à suivre.

 

Une étude menée par le comparateur d’offres télécoms ZoneADSL a recensé plus de 800 000 incidents sur les réseaux fixes et mobiles et pointe du doigt les réseaux ayant enregistré le plus de soucis durant l’année 2022.

Quels abonnés ont le plus poussé un cri de surprise en constatant que leur réseau ne marchait plus ? ZoneADSL, en plus de proposer un comparateur de forfaits mobiles et fixe et un test d’éligibilité, propose un outil pour signaler les pannes de réseau dans l’Hexagone. Le site a combiné l’ensemble des signalement réalisés sur sa plateforme, tous crowdsourcés et gélolocalisés, durant l’année 2022 et deux opérateurs sortent clairement du lot.

En effet, si Orange et Bouygues Telecom représentent respectivement 11 et 18% des signalements enregistrés par la plateforme, ce sont bien SFR et Free chez qui les incidents sont le plus fréquemment recensés. SFR a donc concentré 34% des alertes collectées par ZoneADSL et Free le devance de peu avec 36% des signalements. L’opérateur se voit également attribué la palme de la panne la plus importante de l’année avec 9703 signalements pour un seul évènement, qui  n’était cependant pas de son fait. En effet, la date correspond au sabotage d’une partie du réseau de l’opérateur au mois d’avril dernier.

La majorité des alertes enregistrées concernent le fixe (80%) et la plupart viennent de plaintes concernant les réseaux fibre optique. Suit ensuite l’ADSL et le mobile, même si le site web précise que “lors d’une panne mobile, les antennes prennent le relais entre-elles, ce qui explique le plus faible nombre de pannes mobiles“.