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Free recherche un conseiller multimédia pour EQUALINE, centre de contacts du groupe Iliad sur Bordeaux (33) H/F en France. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ces postes.

Poste

Intégré(e) à nos équipes fidélisation, vous aurez comme missions principales, en tant que représentant(e) de la marque FREE :
• de conseiller, fidéliser et suivre les cas abonnés que l’on vous confie, jusqu’à la résolution ;
• de participer à des campagnes de prévention en appels entrants et sortants favorisant la fidélisation de nos abonnés Free.

Caractéristiques de l’offre :

• Société : Equaline s.a.s. (Centre de contacts de la marque Free – Groupe ILIAD)
• Type de contrat : CDI à temps plein
• Lieu de travail : BORDEAUX LAC (33)
• Service : Fidélisation Abonné (APSO)
• Horaires d’ouverture du service : du lundi au samedi, 08h – 21h (Rotation par semaine type)
• Salaire brut mensuel : 1694€ de fixe + Primes sur objectifs (quantitatifs et qualitatifs)
• Service d’accompagnement à l’installation pour un déménagement de plus de 70km via la société http://www.via-humanis.fr/

Profil

Vous possédez :

• d’excellentes qualités relationnelles, vous faites preuve de pédagogie et êtes doté(e) d’un excellent rebond commercial. Vous saurez faire preuve de ténacité et de force de conviction pour les fidéliser.
• une efficacité dans vos échanges, vous savez identifier rapidement les besoins de votre interlocuteur en faisant preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
• un tempérament positif et diplomate, vous savez gérer les situations difficiles.
• un sens du service et recherchez la satisfaction de vos abonnés, vous êtes proactif et anticipez d’éventuelles interrogations ou besoins en mettant en avant les offres et services Free pouvant y répondre.

Qualités requises : bonne élocution, capacité d’adaptation, rebond commercial, assiduité, proactivité, logique, rapidité d’analyse et d’assimilation.

Postulez ici.

En remportant le lot 6, Free veut capitaliser sur les synergies existantes entre sa stratégie Freebox et ses offres mobiles.

L’attribution des droits de diffusion de la Ligue 1 pour la période 2020-2024 a été placé sous le signe des surprises. Si Canal+ est rentré bredouille, BeIN a limité la casse. Grand vainqueur, l’espagnol Mediapro a raflé la majorité des lots mis en jeu alors que Free a contre toute attente remporté le lot 6 VOD, peu connu, qui lui permettra de proposer en quasi-direct sur ses plateformes fixe et mobile les buts, les plus beaux arrêts et les meilleurs moments de chaque match. Par ailleurs à l’issue de chaque journée et pendant toute la saison, un magazine permettra de retrouver le résumé des matchs, les buts, le résumé de la journée et les meilleurs moments. Par ailleurs, en partenariat avec la LFP, Iliad développera des services innovants et personnalisés "répondant à l’évolution des usages numériques et permettant de s’adresser à un public élargi, notamment auprès des plus jeunes". 

De ce fait avec cette annonce, Free prend un nouveau virage et se lance dans les contenus, ce que n’a pas manqué de relever le patron d’Altice et de SFR. Si Free a encore deux ans pour mettre au point son format et ses offres, son nouveau directeur général Thomas Reynaud a estimé dans les colonnes du Figaro que « c’est un lot dont la valeur d’usage va augmenter fortement. Il existe des synergies importantes avec notre stratégie Freebox et notre offre mobile». S’agissant du prix, Free a déclaré  qu’il s’élève à moins de 50 millions d’euros par saison. Reste maintenant à savoir la stratégie précise de l’opérateur concernant l’utilisation de ce lot.

L’offre promotionnelle Freebox Révolution avec TV by Canal à 9,99€/mois sur le site Vente Privée se termine ce jeudi à 6h00. Interrogé par Univers Freebox, Free nous indique qu’elle ne sera pas prolongée. Il ne reste donc plus que quelques heures pour y souscrire si elle vous intéresse.

Pour rappel, voici l’offre :

• Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama à 9,99€/mois pendant 1 an (dans la limite de 12 mensualités au tarif promotionnel, jusqu’au 30 juin 2019), puis 39,99€/mois.
 
Offre promotionnelle soumise à conditions, avec engagement de 12 mois, valable pour toute souscription au Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama entre le 03/05/2018 19h et le 10/05/2018 6h, sous réserve d’éligibilité, hors prestations tarifées à l’acte ou optionnelles, hors cas de construction de ligne, réservée aux membres de vente-privee.com :
– Situés en zone dégroupée
– Éligibles au service de télévision
– Disposant d’une ligne téléphonique active ou inactive
– Non abonnés d’une offre fixe de Free (Freebox ou Alicebox) dans les 30 jours qui précèdent cette souscription. A défaut, des frais de réactivation de 100€ et un passage immédiat au Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama à 39,99€/mois seront appliqués à l’abonné.
 
• Offre de remboursement jusqu’à 100€ sur vos frais de résiliation et les mois d’abonnement restant à échoir, facturés par votre ancien opérateur. Pour profiter de cette offre, une fois votre accès Internet Freebox activé, imprimez le mail envoyé suite à votre souscription, renvoyez-le à l’adresse indiquée au plus tard 4 mois après l’envoi du mail et joignez une copie de la facture de votre ancien opérateur mentionnant le montant de vos frais de résiliation.
 
Offre de remboursement réservée aux personnes souscrivant à l’offre Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama au tarif promotionnel vente-privée de 9,99€/mois pendant 1, puis 39,99€/mois. Remboursement par virement dans la limite de 100€ TTC. Toute demande incomplète, illisible ou envoyée après le délai indiqué ne sera pas prise en compte.

• Par dérogation à la brochure tarifaire : engagement de 12 mois (en cas de résiliation avant la fin de la période d’engagement : paiement des mois restants dus au tarif plein de 39,99€). Frais de mise en service : 49€

• Frais de résiliation : 49€

 Pour qui et comment ?

Votre logement possède une ligne téléphonique (active ou inactive), et vous en connaissez le numéro (que ce soit l’actuel, ou celui de l’ancien occupant de votre logement).
Vous aurez accès selon votre ligne à l’offre qui nécessite d’être situé en zone dégroupée et d’être éligible au service de télévision. 

Description de l’offre

L’Internet Haut Débit 

– ADSL 2+ ou VDSL2 selon l’éligibilité de la ligne.
Possibilité de migrer vers la Fibre selon l’éligibilité de la ligne à la Fibre et sous réserve du raccordement effectif du domicile de l’abonné.
– Accès Internet sans fil en déplacement grâce à plus de 4 millions de hotspots du réseau communautaire Free WiFi
 
La téléphonie 

– Appels vers les fixes de plus de 110 destinations dont la France Métropolitaine, les DOM et l’Union Européenne 
– Appels vers les mobiles en France Métropolitaine et DOM 
– Mise à disposition de la boucle locale dédiée
– Portabilité gratuite de votre numéro de téléphone (ce service proposé sans supplément vous permet de continuer à recevoir les appels émis vers votre ancien numéro)
– Services de messagerie unifiée : messagerie vocale, restrictions d’appels, transfert d’appel…
 
La TV numérique 

– Freebox TV : plus de 220 chaines incluses dont + de 110 chaînes HD / magnétoscope numérique (enregistrement immédiat / différé / à distance des programmes TV et contrôle du direct) / services Freebox Replay donnant accès aux programmes de 70 services de télévision de rattrapage + guide des programmes, radio…
– TV by CANAL Panorama : 50 chaînes supplémentaires incluses
– Accès à l’application myCANAL
– Fonctions Lecteur Blu-ray™/ Espace de stockage (250Go de stockage grâce au Serveur domestique inclus)
– Accès aux services de vidéo à la demande et bouquets de services facturés en sus

Grace à l’accord signé par Iliad en Italie, ce dernier bénéficie d’un portefeuille de fréquences (2x 35 MHz pour la 3G/4G (2x 5 MHz en 900 MHz, 2x 10 MHz en 1800 MHz, 2×10 MHz en 2100 MHz et 2x 10MHz en 2600 MHz), l’engagement d’acquérir des sites mobiles du réseau né de la fusion de tre et Wind ainsi la possibilité d’activer un accord de RAN sharing sur les zones rurales ou l’acquisition de sites dans cette zone. A cette couverture de 75% de la population grâce aux fréquences cédées viendra par ailleurs s’ajouter l’accord d’itinérance toutes technologies sur le réseau fusionné pendant une période de 5 ans, extensible pour 5 années supplémentaires à l’initiative d’Iliad, sans compter sur l’accord signé avec Cellnex, ce qui devrait permettre à Iliad de se lancer en Italie avec une bonne couverture.

Et la couverture qui en résulte en Italie est plutôt très bonne comme on peut le constater sur la carte officielle. En effet, comme c’est déjà le cas pour la France, Iliad publie sa carte de couverture 2G, 3G et 4G pour l’Italie. On peut ainsi voir que la presque totalité de la péninsule italienne est couverte par Iliad, que ce soit en 2G, 3G ou 4G. La couverture 4G est donc, dès le lancement, meilleure qu’en France. Vous pouvez découvrir cette carte en détail sur le site d’Iliad.

Sur les 2 cartes ci-dessous, seules les zones en blanc ne sont pas couvertes. 

Couverture 2G, 3G et 4G cumulées

Couverture 4G uniquement

Le HomePod, l’enceinte connectée d’Apple, a enfin été annoncé en France. L’appareil sera disponible à partir du 18 juin et bénéficiera d‘AirPlay 2 grâce auquel il profitera d’un son stéréo ainsi que d’une compatibilité multiroom.

Déjà commercialisée aux Etats-Unis, en Grande-Bretagne et en Australie au prix de 349 dollars, l’enceinte intelligente de la marque à la pomme arrivera en France le 18 juin. Elle sera lancée au même moment en Allemagne ainsi qu’au Canada.

En plus du lancement de son enceinte connectée, Apple a également évoqué iOS 11.4 ainsi qu’un son multi-room et une compatibilité stéréo afin de pouvoir lier deux HomePod grâce au AirPlay 2. Avec l’arrivée de ces nouvelles fonctionnalités, vous serez en mesure de lancer un morceau depuis votre HomePod puis de continuer la diffusion de ce dernier via votre Apple TV dans une autre pièce ou vous pourrez également écouter une musique dans toutes les pièces de la maison simultanément. Il sera possible de sélectionner le périphérique de sortie audio par le biais d’iOS 11.4. A noter aussi que le lancement d’une musique sur un HomePod ou un Apple TV pourra aussi se faire par le biais de Siri.

Pour rappel, la WWDC 2018 de la firme de Cupertino débutera le 4 juin. Les nouvelles versions des systèmes d’exploitation de la marque (iOS, macOS, tvOS, watchOS…) ainsi que des nouveautés concernant Siri y sont attendues. Encore quelques jours de patience afin de savoir ce que la Pomme nous réserve pour 2018.

Des surprises en rafale, alors que Canal + est rentré bredouille hier de la journée d’enchères des droits de diffusion de la Ligue 1 (2020-2024), Free a contre toute attente raflé un lot et proposera en quasi-direct sur ses plateformes fixe et mobile les buts, les plus beaux arrêts et les meilleurs moments de chaque match. L’opérateur de Xavier Niel marque ainsi son entrée dans les contenus. De quoi faire réagir le patron d’Altice Europe et de SFR, dont le groupe n’a pas participé à l’appel d’offres.

Comme le rapporte Electron Libre sur Twitter, Alain Weill a asséné ce matin lors d’une conférence de presse axée sur la présentation des chaînes RMC Sport : « je vois que Free arrive dans les contenus. Orange annonce sur les contenus. Et j’ai toujours pensé que pour réussir il fallait être copié. » Visiblement le patron d’Alice n’a pas oublié certaines déclarations de Xavier Niel. Interrogé l’année dernière sur la stratégie des exclusivités et de l’achat de contenus de l’opérateur de Patrick Drahi, le fondateur de Free avait indiqué que « que les exclusivités n’ont pas de sens. Si vous êtes obligés de vous abonner pour avoir un contenu cela ne marche pas » et d’annoncer clairement : « Nous n’achèterons pas d’exclusivité. » Autrement dit, Free ne prévoyait pas d’acheter des contenus.

Au sujet d’Orange, Alain Weill fait notamment référence au réinvestissement de l’opérateur historique dans le cinéma et les séries, un marché sur lequel SFR souhaite devenir un acteur majeur. En marge du lancement de la chaîne Altice Studio l’année dernière marqué par la volonté du groupe  d’investir 160 millions d’euros par an dans l’achat de programmes notamment, Patrick Drahi avait laisser entendre que si SFR se mettait à produire des séries, Orange allait suivre. Simple coïncidence ou non, après les films, Orange Studio a décidé par la suite d’ajouter une nouvelle corde à son arc, les séries avec la création d’une nouvelle entité Orange Content lancée en septembre dernier afin de renforcer la présence et les investissements dans le domaine des contenus du FAI. Pour rappel, SFR qui lâche prise autour des exclusivités sur les droits sportifs en discutant actuellement avec les opérateurs dans l’optique de diffuser ses chaînes RMC Sport sur leur box, change petit à petit de stratégie. Ce qui lui a valu un tacle sur Twitter en février dernier de l’ex-DG général d’Orange Pierre Louette : « Virage sur l’aile pour SFR, qui adapte sa stratégie médias à la réalité… Qui se souvient encore des fortes déclarations du prédécesseur sur la rentabilité future assurée grâce à l’exclusivité, et des leçons de calcul qu’il assénait avec un aplomb incomparable… ? Sic transit ». C’est de bonne guerre

Free recherche un manager pour son Free Center au Havre (76) H/F en France. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

Poste

A ce poste clé, vous serez un leader et une source d’inspiration, et motiverez votre équipe pour l’amener à exprimer tout son potentiel.
• Vous valorisez les relations humaines en offrant à votre équipe toutes les conditions pour fournir un service vraiment exceptionnel. 
• Vous tissez des liens avec vos collaborateurs et les abonnés Free. 
• Vous comprenez les besoins des abonnés Free et vous prenez plaisir à leur fournir la solution la mieux adaptée.
• Vous contribuez au développement des Free Centers par la qualité de votre gestion et par les nouvelles idées que vous apportez. 
• Vous avez la responsabilité de la gestion du Free Center, en leader résolument tourné vers l’action, ambitieux et autonome.

Profil

• Vous avez l’âme d’un leader et vous savez motiver votre équipe pour offrir une qualité de service maximale. 
• Vous avez déjà dirigé une équipe dans un point de vente d’un opérateur télécom ou d’une enseigne télécom. 
• Vous combinez d’excellentes compétences à la fois en termes de gestion et de pragmatisme. 
• Vous savez vous adapter aux situations imprévues et vous vous épanouissez dans un environnement dynamique. 
• Vous ne disposez peut-être pas d’une grande expérience technique mais vous avez soif d’apprendre.

Caractéristiques de l’offre :

• Expérience : 3 ans d’expérience dans la distribution télécom
• Formation commerciale : Bac+3
• Type de contrat : CDI

Postulez ici.