Catégorie : Non classé

Free recherche un conseiller pour son Free Center à Agen (47) H/F en France. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

Poste

Vivez une expérience passionnante au sein d’une équipe exceptionnelle :

• Vous inspirez une nouvelle génération de freenautes en faisant découvrir la richesse des services Free.
• Vous conseillez les nouveaux abonnés et prenez en charge leurs souscriptions.
• Vous comprenez les besoins des abonnés Free et vous prenez plaisir à leur fournir la solution la mieux adaptée.
• Vous traduisez le jargon technique en mots de tous les jours et partagez votre enthousiasme pour Free.
• Vous assurez une satisfaction totale pour chaque visiteur du Free Center.

Profil

• Vous êtes d’un tempérament enjoué et amical, vous êtes ouvert(e) aux autres et vous adorez partager vos connaissances.
• Vous avez une expérience de la vente en magasin ou du service à la clientèle, ou vous aimez simplement aider les autres.
• Vous êtes passionné(e) par les innovations Free et vous vous reconnaissez dans les valeurs de la marque Free.
• Vous aimez travailler en équipe et vous savez vous montrer très réactif.
• Vous êtes impatient(e) d’apprendre et de progresser dans un environnement en constante évolution.

Caractéristiques de l’offre :

• Type de contrat : CDD / CDI
• Horaires : 35 h hebdomadaires y compris le samedi

Postulez ici.

Free recherche un conseiller multimédia pour EQUALINE, centre de contacts du groupe Iliad sur Bordeaux (33) H/F en France. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ces postes.

Poste

Intégré(e) à nos équipes fidélisation, vous aurez comme missions principales, en tant que représentant(e) de la marque FREE :
• de conseiller, fidéliser et suivre les cas abonnés que l’on vous confie, jusqu’à la résolution ;
• de participer à des campagnes de prévention en appels entrants et sortants favorisant la fidélisation de nos abonnés Free.

Caractéristiques de l’offre :

• Société : Equaline s.a.s. (Centre de contacts de la marque Free – Groupe ILIAD)
• Type de contrat : CDI à temps plein
• Lieu de travail : BORDEAUX LAC (33)
• Service : Fidélisation Abonné (APSO)
• Horaires d’ouverture du service : du lundi au samedi, 08h – 21h (Rotation par semaine type)
• Salaire brut mensuel : 1694€ de fixe + Primes sur objectifs (quantitatifs et qualitatifs)
• Service d’accompagnement à l’installation pour un déménagement de plus de 70km via la société http://www.via-humanis.fr/

Profil

Vous possédez :

• d’excellentes qualités relationnelles, vous faites preuve de pédagogie et êtes doté(e) d’un excellent rebond commercial. Vous saurez faire preuve de ténacité et de force de conviction pour les fidéliser.
• une efficacité dans vos échanges, vous savez identifier rapidement les besoins de votre interlocuteur en faisant preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
• un tempérament positif et diplomate, vous savez gérer les situations difficiles.
• un sens du service et recherchez la satisfaction de vos abonnés, vous êtes proactif et anticipez d’éventuelles interrogations ou besoins en mettant en avant les offres et services Free pouvant y répondre.

Qualités requises : bonne élocution, capacité d’adaptation, rebond commercial, assiduité, proactivité, logique, rapidité d’analyse et d’assimilation.

Postulez ici.

C’est un nouveau jalon dans une longue saga judiciaire de 8 ans. La justice américaine a tranché, Samsung devra payer 533 millions de dollars à Apple pour avoir copié le design de l’iPhone.

La firme coréenne qui a cessé la commercialisation du modèle en question devra en plus payer 5 millions de dollars pour avoir utilisé des fonctions spécifiques à l’iPhone.

Le premier procès en 2011 avait déjà donné raison à Apple, mais Samsung avait contesté la décision et porté l’affaire devant la Cour suprême des Etats-Unis qui avait annulé la sanction de 400 millions de dollars. Un nouveau procès s’était alors ouvert. 

Au coeur de la querelle des brevets déposés par Apple sur le design de l’iPhone, rectangulaire noir avec des bords arrondis, un cadre et un bouton sur la face avant ainsi que des icônes colorés alignés sur fond noir.sur une grille. Deux autres brevets que ne contestait pas Samsung portaient eux sur des fonctions telles que le glisser pour déverrouiller et le rebond lors du défilement d’une page. Les jurés ont estimé que ces icônes colorées représentaient le téléphone lui-même.

L’avocat de Samsung, John Quinn, déclarait au terme du procès que "Samsung ne dit pas qu’il ne doit pas payer. Il dit juste qu’il n’a pas à verser tous les profits tirés du téléphone".

Pour un des avocats d’Apple s’est un peu comme si “un autre constructeur automobile avait copié le look de la célèbre coccinelle, l’emblématique voiture aux formes arrondies de Volkswagen, pour mettre un modèle concurrent sur le marché”.

Les défis Sosh. Alors que la Coupe du Monde approche à grands pas, partenaire majeur de l’Equipe de France de football, Orange a lancé le bal des spots publicitaires sur les réseaux sociaux. Parfois de façon cocasse comme dans cette vidéo promotionnelle pour sa filiale low cost Sosh où Paul Pogba et Presnel Kimpembe tentent de remporter un défi de vitesse lancé par l’opérateur, à savoir répéter le plus rapidement possible et sans "savonner" la question suivante : « Suis-je censé suivre ce défenseur ou passer chez Sosh ? ». 

.@Orange_France partenaire majeur de l’Equipe de France de football place l’émotion des supporters au cœur de sa campagne ➡️⚽️ https://t.co/1GxaHZkc0E @FFF @Sosh_fr #foot #OrangePasseurdEmotions 🇫🇷 pic.twitter.com/8jzxqkGjHn

— Benoit Pernin (@Benoitpernin) May 24, 2018

Les #DéfisSosh !
5 phrases en 10 secondes, facile pour @romanfrayssinet… Et pour vous ? pic.twitter.com/sVH4CXmMGY

— Sosh_fr (@Sosh_fr) 14 mai 2018

Les #DéfisSosh !@odah_dako se frottent à notre défi vitesse, ça pique…

— Sosh_fr (@Sosh_fr) 22 mai 2018

Alors que l’arrivée de Free se précise sur le plus grand réseau d’initiative publique de France à savoir celui du Grand-Est, l’opérateur de Xavier Niel devrait également débarquer sur le RIP de l’Oise d’ici la fin de l’année.

Dans ce département de la région Hauts-de-France, l’exploitation et la commercialisation du réseau FttH déployé par Axione ont été confiées à Oise Numérique, une filiale de SFR Collectivités. L’opérateur au carré rouge était donc jusqu’à présent le seul opérateur à commercialiser ses offres. Ce n’est aujourd’hui plus le cas puisqu’Orange vient d’annoncer officiellement rejoindre le réseau FTTH public de l’Oise, déployé dans 632 communes pour un raccordement total qui se parachèvera en 2020. Une première ouverture commerciale a d’ailleurs pris place cette semaine à Gouvieux, d’autres communes vont suivre. De ce fait, l’Oise devient le premier RIP en France à proposer deux grands opérateurs. Et bientôt quatre car « l’arrivée d’autres fournisseurs d’accès à Internet (Free et Bouygues, pour ne pas les nommer) est également annoncée avant la fin de l’année», a confié dans les colonnes du Parisien, le Syndicat mixte Oise très haut débit (SMOTHD), chargé du dossier pour le département.

Apple a annoncé que ses clients ayant payé pour un remplacement de batterie d’iPhone en 2017, se verront remboursés de 60 euros. Ce nouveau programme a également été confirmé pour la France.

La firme dirigée par Tim Cook a annoncé qu’elle allait rembourser ses clients américains à hauteur de 50 dollars, s’ils ont effectué un remplacement de batterie pour un iPhone 6 ou ultérieur, dont la garantie a expiré entre le 1^er janvier et le 28 décembre 2017. Bien entendu, il faut que l’opération ait été faite dans une boutique agréée par Apple.

Les consommateurs éligibles à cette offre de remboursement recevront entre le 23 mai et le 27 juillet, un mail expliquant étape par étape, le processus pour obtenir leur compensation. Si certains utilisateurs n’ont pas reçu de mail malgré leur éligibilité, ils pourront le faire savoir à la marque jusqu’au 31 décembre 2018.

La firme de Cupertino a également confirmé l’arrivée de ce programme en France. De ce fait, les utilisateurs français bénéficieront de la même offre de remboursement, sous les mêmes conditions cependant, ils se verront remboursés de 60 euros.

Source : 01net

<>

Apple permet désormais à ses clients et c’est une première, de télécharger l’intégralité de leurs données personnelles via une nouvelle page web.

Prévu pour être appliqué le 25 mai, le nouveau règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD) sera mis en vigueur d’ici quelques heures. C’est probablement par ce qu’elle a gardé cela à l’esprit, que la firme de Cupertino propose désormais un nouvel outil de gestion permettant à ses utilisateurs de télécharger leurs données personnelles. Il est également possible de désactiver ou supprimer son compte par le biais de ce dernier.

Le groupe offre la possibilité via cette nouvelle page web, de consulter ses données stockées sur iCloud (contacts, mails, photos, vidéos…) ainsi que les données personnelles qu’Apple possède sur l’utilisateur en question comme son historique App Store par exemple.

Une fois que les données souhaitées sont sélectionnées, plusieurs tailles de fichiers de 1 à 25 Go, vous seront proposées pour le téléchargement.

Une fois que la requête est envoyée, Apple enverra un mail de confirmation à l’utilisateur lui indiquant que l’envoi des fichiers peut prendre jusqu’à sept jours maximum.

Ce nouveau service est une première pour Apple qui n’a encore jamais permis à ses fidèles de consulter leurs données personnelles. Cet outil, pour l’instant réservé à l’UE, sera accessible aux autres pays d’ici quelques mois, selon 9To5Mac.

L’accord “historique” passé entre le gouvernement et les opérateurs sous l’égide du gendarme des télécoms prévoit de mettre fin aux zones blanches et accélérer le déploiement de la 4G.

Pour cela des engagements ont été pris par les deux parties, l’Etat s’engage à geler les redevances annuelles des licences 900, 1 800 et 2 100 MHz en reportant l’appel d’offres sur leur renouvellement de 10 ans et a accepté d’exonérer d’IFER (taxe sur les réseaux) les sites déployés en zones blanches et zones grises d’ici 2022 en échange de quoi les opérateurs s’engage à déployer plus de 2 000 sites en zones blanches en RAN Sharing, à 4 opérateurs d’ici 5 ans et 3000 sites en zones grises sur la même période.

Le syndicat CFE-CGC d’Orange a répondu à la consultation publique de l’ARCEP sur les conditions de réattribution des fréquences  900, 1 800 et 2 100 MHz en déplorant que les obligations sur front de l’emploi aient disparu des nouvelles modalités de réattribution. 

“Le développement de l’emploi fait expressément partie des missions dévolues par la Loi au régulateur des télécoms et au ministère en charge des communications électroniques… mais il est systématiquement escamoté. Depuis 2012, les opérateurs télécoms perdent chaque année entre 3 000 et 4 000 emplois, alors que les investissements sont en croissance et que les usages ont explosé.” note le syndicat.

La CFE-CGC demande donc que l’attribution des fréquences intègre, conformément aux attendus du Code des postes et des communications électroniques, un critère de développement de l’emploi en France, par exemple sur la base du nombre d’emplois directs créés.