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Free/Iliad : les 5 priorités pour donner un nouveau souffle au groupe

Thomas Reynaud, directeur général d’Iliad (photo : Mathilde Ciret)

Ce samedi à l’occasion de la Convention Free 2018, Thomas Reynaud le nouveau DG d’Iliad, en chausson comme tout le monde lui aussi, a tenu dans son discours d’introduction à réaffirmer les priorités de Free et du groupe Iliad. 

Après avoir rappelé l’importance que joue les communautés et le rôle particulier qu’elles ont dans l’écosystème Free, Thomas Reynaud a exposé la stratégie de Free et du groupe Iliad qu’on peut résumer sous la forme de cinq priorités. 

Après avoir connu une période de forte croissance avec le lancement de Free Mobile et la Freebox Révolution notamment, depuis quelques mois, cela n’aura échappé à personne, le groupe est entré dans une période de transition. Le marché ultra concurrentiel et les innovations qui viennent d’autres secteurs que de celui des télécoms l’oblige à se repositionner. Dans ce contexte, le DG, Thomas Reynaud a tenu a réaffirmer les cinq priorités de Free/Iliad : 

  1. maintenir le lien unique qu’a créé Free avec ses abonnés. D’où l’importance d’organiser notamment, des journées où les communautés de Freenautes se rassemblent pour, entre autres, faire remonter un certain nombre d’informations et de questions. L’abonné a d’ailleurs été au coeur de la réflexion sur la nouvelle box.
     
  2. conserver ce qui fait la singularité du groupe, l’esprit libertaire, en rupture et pionnier. Tout cela passe par l’innovation, et la nouvelle Freebox marquera le début d’un grand cycle d’innovation aussi bien au niveau du produit qu’au niveau commercial et qu’en terme d’organisation, de la manière de travailler au sein du groupe.
     
  3. accélérer le déploiement des réseaux. Plus de débit et une meilleure de couverture constitue la troisième priorité de Free. Free Mobile possédera 15 000 points hauts en fin d’année, et le déploiement progressif du 700Mhz vont permettre une amélioration significative des débits et de la couverture. Sur le fixe, Thomas Reynaud a réaffirmé l’objectif ambitieux d’un million d’abonnés en fibre optique en début d’année prochaine.
     
  4. renouer avec la croissance pour retrouver une dynamique positive. Les dernières initiatives commerciales, le lancement en Italie et la future Freebox V7 qui sera lancée en septembre prochain comme l’a annoncé Xavier Niel, devraient y contribuer par ailleurs l’engouement autour du lancement de l’offre mobile en Italie a déjà créé une émulation très positive au sein du groupe.
     
  5. Enfin, Free compte mettre à profit son savoir-faire dans le secteur des télécoms, développé au service des particuliers, également pour le marché des entreprises.

 

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#Freeday2018 : Xavier Niel annonce officiellement que la Freebox V7 sera lancée en septembre

Lors de la présentation des résultats du Groupe Iliad le 15 mai dernier, il avait été indiqué que la Freebox V7 serait lancée sous 4 mois.  Ce samedi, lors du #Freeday2018, Xavier Niel s’est fait un peu plus précis en annonçant que la nouvelle box de Free sera lancée en septembre. C’est donc à la rentrée prochaine que l’on pourra découvrir la Freebox V7, mais également une deuxième Freebox "d’entrée de gamme".
 
Même si les spécificités de cette box n’ont  pas été précisé, confidentialité oblige,  le fondateur de Free avait déjà qualifiée cette Freebox V7 de « box haut de gamme », voire « très haut de gamme ». Un terme utilisé pour montrer que cette Freebox devrait être largement supérieure aux autres box du marché en termes de services et de puissance.
 
Xavier Niel avait également insisté sur le fait que la Freebox V7 sera « disruptive », ce qui signifie qu’elle va donc casser les codes actuels et va marquer un nouveau positionnement sur le marché des box. « Elle ne correspond à rien de ce qui existe déjà » a-t-il ainsi précisé. On peut donc s’attendre à de très nombreuses nouveautés.
 
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Xavier Niel annonce l’arrivée prochaine de la VOLTE chez Free Mobile

Après Bouygues, Orange et SFR, Free prévoit de lancer bientôt la VOLTE.

« Pour la VOLTE, je ne sais pas quand. On le fera mais pour l’instant la lancer pour un terminal c’est un peu ridicule. On veut quelque chose qui soit global et que cela fonctionne pour tous les utilisateurs, il faut que cela s’uniformise et devienne massif. A mon sens, il n’y a qu’en Inde où c est le cas. Ce ne sera pas lancé dans les 6 mois qui viennent » a déclaré Xavier Niel l’année dernière au sujet de la voix sur 4G. Un an plus tard, Free est enfin prêt, le trublion  estime que c’est le bon moment pour un lancement. Lors de la convention de Free samedi dernier, Xavier Niel a notamment confié que l’opérateur  « travaille sur la VoLTE» et d’ajouter que le lancement est prévu « prochainement».  

Pour rappel, la VoLTE évite le basculement entre réseaux 2G ou 3G au cours d’un appel et permet à l’usager de gagner en qualité, rapidité et confort d’utilisation. Cette dernière donne accès à une utilisation simultanée des services voix et data en 4G. De ce fait, il est possible de télécharger des fichiers ou encore consulter ses emails via la 4G tout en appelant. Aussi, le temps d’établissement des appels est 3 fois plus rapide (ainsi qu’un taux d’échec nettement diminué). La qualité sonore se voit aussi améliorée grâce au son Haute Définition.

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Free compte se lancer à l’horizon 2020 sur le marché des entreprises

En route vers la création de Free Business.

Déjà en avril dernier, Maxime Lombardini, désormais président d’Iliad, avait confié sans ambages devant la Commission des affaires économiques que Free prévoit de débarquer sur le marché des entreprises quand toutes les conditions seront réunies. Samedi, lors de la convention Free, son successeur à la direction générale du groupe, Thomas Reynaud  est allé plus loin en déclarant que l’opérateur  "réfléchit à se lancer à l’horizon 2020 sur le marché des entreprises, PME, TPE et grandes entreprises où les produits sont relativement chers et non adaptés."

Si aujourd’hui rien n’interdit à une PME, TPE de s’abonner aux offres de Free avec la possibilité de souscrire à plusieurs lignes sur une facture par exemple pour le mobile, l’opérateur de Xavier Niel est toutefois conscient qu’une myriade d’entreprises abonnées à ses offres fixe ou mobile souhaiterait un service et des offres dédiés, dit professionnels. Interrogé sur un éventuel lancement de Free sur le marché B2B, Maxime Lombardini avait déclaré il y a quelques semaines : « on a l’ambition quand on aura une couverture fibre un peu plus importante et que l’on sera à peu près autonome c’est-à-dire libéré de l’itinérance Orange sur le mobile, d’attaquer le marché des entreprises au sens plus large où il y a un vrai déficit ». Une nouvelle révolution se prépare t-elle ? Orange Business, Bouygues Pros et SFR Business vont devoir s’y préparer.

 

 

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Déploiement fixe chez Free : toujours plus d’abonnés FTTH et toujours moins d’abonnés ADSL

 
Nouveau bilan hebdomadaire du déploiement fixe et du gain d’abonnés chez Free. Avec le déploiement des DSLAM IPV6, francois04, qui permet d’avoir une estimation du nombre d’abonnés, a mis en place une nouvelle méthode de détection qui permet de distinguer les connexions xDSL par rapport aux connexions Fibre par la mesure de la latence (temps de propagation dans le réseau) entre le Dslam et la box de l’abonné.
 
Grace à cette  méthode de détection, il est possible de suivre l’évolution du nombre d’abonnés FTTH et ADSL chez Free, et nous vous proposons donc un bilan hebdomadaire de cet accroissement. Il n’est cependant  pas possible de connaitre la localisation exacte des nouveaux NRA et NRO concernés, ceux-ci étant uniquement répartis en 5 grandes régions.
 
Déploiement FTTH chez Free du lundi 4  au dimanche 10 juin
 
Afin que les NRO soient mieux identifiés Francois04 se base sur la localisation des équipements identifiés par Freepon .
 
Sur la semaine, Free a déployé  seulement 1  nouvel NRO, pour un total de 790. C’est moins qu’habituellement, Free étant  plutôt  sur un rythme d’environ 5 par semaine. Le nombre de nouveaux abonnés connectés en FTTH a augmenté de 7 300 depuis la semaine dernière (la semaine précédente ce chiffre était de 9 000) .  A ce jour Free compte au total 717 700 abonnés FTTH
 
Déploiement ADSL et VDSL chez Free du lundi 4 au dimanche 10 juin
 
Actuellement, il y a des bascules adsl ipv4 à ipv6 avec des doubles comptes de connexions (ancienne ipv4 et nouvelle ipv6). Les connexions étant estimées par francois04 sur un cumul de résultats sur 20 jours glissants; il n’est pas facile d’interpréter les estimations publiées pour le total adsl. Nous vous le donnons donc à titre indicatif, mais ce qui est sûr, c’est que le solde est négatif. Le nombre d’abonnés ADSL et VDSL chez Free est en baisse de 8 800 abonnés, soit  5 693 900 au total.
 
Au total (fibre + ADSL) , Free perd légèrement des abonnés (environ 1500) alors que  ce solde était positif la semaine dernière. Il est encore un peu tôt  pour mesurer l’impact des nouvelles offres Freebox, puisqu’il faut entre 1 et 3 semaines pour qu’un nouvel abonné soit câblé et que Francois04 puisse donc détecter sa connexion.
 

 

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Le service de messagerie Yahoo! Messenger ferme ses portes après 20 ans d’existence

Le service de messagerie de Yahoo a été délaissé au profit Facebook et d’autres applications de messagerie mobile. De ce fait, Yahoo! Messenger va bientôt disparaître.

D’après les informations du site TechCrunch, Yahoo! Messenger, la messagerie de Yahoo âgé de 20 ans maintenant, fermera ses portes à compter du 17 juillet.

La maison-mère de Yahoo, Oath explique : « Aucun service de remplacement n’est prévu ». Cependant, la société travaillerait sur une nouvelle messagerie sous la forme d’une application nommée Squirrel. Une migration sur cette nouvelle application, pour le moment en version bêta, est proposée pour les anciens utilisateurs de Yahoo! Messenger.

Bloomberg rapportait en juin 2016, que le service de messagerie de Yahoo était fréquemment utilisé par les employés travaillant sur les plateformes pétrolières. En effet, l’outil de communication de Yahoo s’était rapidement imposé dans ce secteur notamment pour discuter sur les transactions. TechCrunch note également que d’après les chiffres d’App Annie, Yahoo! Messenger est tout de même classé 117ème sur le Google Play Store mais aussi 160ème sur l’App Store.

20 ans de service

Yahoo! Messenger a proposé la personnalisation des avatars, des statuts et même des fenêtres de conversation bien avant le très célèbre MSN Messenger. Depuis 2001, le service de messagerie de Yahoo offrait la possibilité d’utiliser des émoticônes animées ainsi que de nombreuses options de personnalisation concernant le thème, la couleur et même la police d’écriture.

Après avoir acquis Tumblr et Flickr, Yahoo tente d’ajouter de nouvelles fonctionnalités pour relancer son application de messagerie telles que le partage de GIFs, l’effacement des messages envoyés ainsi que la possibilité d’aimer des contenus, mais sans succès. Malgré sa bonne volonté, Yahoo! Messenger n’a pas pu résister à la montée en puissance du géant Facebook.

Source : BFMtv

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Salt (Xavier Niel) reporte une opération qui visait à refinancer sa dette

 La holding qui contrôle l’opérateur suisse de Xavier Niel, Matterhorn Telecom, avait prévu, pour refinancer la structure de sa dette, de créer une obligation nouvelle pour l’équivalent de 2,08 milliards de francs suisses et de la vendre à des investisseurs. Les rencontres entres ces derniers et les dirigeants avaient déjà eu lieu sous la houlette de Credit Suisse, Goldman Sachs et la Société Générale, avec BNP Paribas, JPMorgan et Natixis.

Dans un communiqué la holding a annoncé qu’elle a finalement choisi de “reporter son offre obligataire en raison des conditions de marchés”.

Les analystes de CreditSights estiment en effet que cela aurait “légèrement alourdi les charges financières de la société ce qui aurait été une première pour un refinancement dans le secteur des télécoms depuis plusieurs trimestres” explique le site d’actualité financière et économique.

 

source : AGEFI
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Un poste de technicien itinérant est à pourvoir chez Free dans le Nord

La société Protelco, filiale d’Iliad, nous informe qu’elle recherche un technicien itinérant à Maubeuge (59) H/F en France. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

Missions

  • Prendre en charge la mise en service et le SAV des accès ADSL des abonnés du groupe Iliad (Free et Alice). Vous utilisez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les freenautes. Vous partagez vos connaissances des technologies on-line en participant à de nouveaux défis techniques.
  • Sur l’ensemble d’un secteur défini, le (la) technicien(ne) Itinérant(e)à pour charge de :
  • Effectuer les interventions SAV visant à restaurer ou à assurer la bonne marche des services au domicile des abonnés
  • Effectuer les tests de bon fonctionnement sur nos équipements en salle de dégroupage
  • Réaliser en escalade les expertises de ligne conjointement avec des techniciens de l’opérateur historique

Profil

Homme ou femme de formation supérieure (BTS, IUT) suivie dans une de ces spécialités : réseau, téléphonie, génie électrique, électronique ou informatique. Vous présentez des compétences et connaissances pointues sur les nouvelles technologies (Adsl). Volontaire et autonome, vous faites preuve d’une capacité d’adaptation rapide à des problématiques ou domaines techniques nouveaux. Vous maîtrisez parfaitement les bases de la Relation Client et avez un sens aigu du relationnel.
Permis B obligatoire depuis plus d’un an.

Compétences

Idéalement, vous devrez justifier de compétences techniques fortes dans le domaine de l’ADSL et plus généralement des réseaux d’infrastructure Télécom (boucle locale FT, salle de dégroupage, réseau fibre) ainsi que d’une expérience significative dans le domaine du dépannage à domicile.

Informations complémentaires :

  • Société : Protelco
  • Contrat à durée Indéterminée
  • Période d’essai : 2 mois renouvelable
  • Salaire : jusqu’à 23.4K€ annuel (Primes mensuelles incluses)
  • Jours travaillés : à définir
  • Horaires : à définir

Postulez ici.

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Free recherche un conseiller multimédia à Bordeaux

Free recherche un conseiller multimédia pour EQUALINE, centre de contacts du groupe Iliad sur Bordeaux (33) H/F en France. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ces postes.

Poste

Intégré(e) à nos équipes opérationnelles du centre d’appels, vous aurez comme principales missions, en tant que représentant de la marque :

• De CONSEILLER, DÉPANNER et ASSISTER nos abonnés par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité, sur un périmètre plurimédia de niveau 1 ;
• De faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation et de fidéliser nos abonnés ;
• De faire remonter toute information permettant d’identifier et d’améliorer un dysfonctionnement utilisateur.

• Convention Collective : Télécommunications
• Lieu de travail : Bordeaux Lac (33)
• Type de contrat : CDI à temps plein
• Action de professionnalisation: 12 mois
• Service : ASSISTANCE TECHNIQUE ADSL Free
• Horaires d’ouverture du site : du Lundi au Samedi, 08h-21h (Rotation par semaine type), jours fériés
• Salaire mensuel brut : 1694€ + Prime mensuelle sur objectifs
• Service d’accompagnement à l’installation pour un déménagement de plus de 70km via la société http://www.via-humanis.fr/

Profil

Possédant un esprit logique et de bonnes CONNAISSANCES INFORMATIQUES, vous maîtrisez l’outil informatique et êtes amateur de NOUVELLES TECHNOLOGIES.

Formation de niveau Bac+2 souhaitée ou autodidacte (informatique, multimédia ou réseaux), vous pouvez bénéficier d’une expérience professionnelle dans des fonctions similaires dans la relation client ou auprès d’un Fournisseur d’Accès Internet.

Doté(e) d’excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l’écoute des interlocuteurs et faites preuve de pédagogie. Vous savez gérer vos échanges avec directivité, en faisant preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.

D’un tempérament calme et diplomate, vous avez le sens du service et savez gérer les situations difficiles.

Vous êtes consciencieux(-se), ponctuel(le), assidu(e) et appréciez le travail en équipe.

Postulez ici.

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Couverture et débit 4G Free Mobile : Focus sur Évry

Avec les données de notre partenaire Sensorly, Univers Freebox vous propose un focus sur Évry, 107ème ville de France par sa population et vous fait découvrir la carte de la couverture du réseau 4G et des débits.

Carte de couverture 4G chez Free Mobile :

Carte des débits 4G chez Free Mobile :

Selon les résultats des tests effectués par les abonnés Free Mobile, les zones rouges ont un débit inférieur à 20Mb/s, pour les zones jaunes le débit est compris entre 20 et 60Mb/s et pour les zones vertes le débit est au dessus de 60Mb/s.

 

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