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Free recherche un manager H/F pour son Free Center à Lyon (69). Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

Poste

A ce poste clé, vous serez un leader et une source d’inspiration, et motiverez votre équipe pour l’amener à exprimer tout son potentiel.
• Vous valorisez les relations humaines en offrant à votre équipe toutes les conditions pour fournir un service vraiment exceptionnel.
• Vous tissez des liens avec vos collaborateurs et les abonnés Free.
• Vous comprenez les besoins des abonnés Free et vous prenez plaisir à leur fournir la solution la mieux adaptée.
• Vous contribuez au développement des Free Centers par la qualité de votre gestion et par les nouvelles idées que vous apportez.
• Vous avez la responsabilité de la gestion du Free Center, en leader résolument tourné vers l’action, ambitieux et autonome.

Profil

• Vous avez l’âme d’un leader et vous savez motiver votre équipe pour offrir une qualité de service maximale.
• Vous avez déjà dirigé une équipe dans un point de vente d’un opérateur télécom ou d’une enseigne télécom.
• Vous combinez d’excellentes compétences à la fois en termes de gestion et de pragmatisme.
• Vous savez vous adapter aux situations imprévues et vous vous épanouissez dans un environnement dynamique.
• Vous ne disposez peut-être pas d’une grande expérience technique mais vous avez soif d’apprendre.

Caractéristiques de l’offre :

• Expérience : 3 ans d’expérience dans la distribution télécom
• Formation commerciale : Bac+3
• Type de contrat : CDI

Postulez ici.

Le jeune trentenaire à la tête d’Iliad Italia, Benedetto Levi, a accordé un entretien à La Stampa, quelques trois mois et 2 millions d’abonnés après le lancement des offres mobiles. 

Analysant le succès du lancement d’Iliad il estime que "plus que le rapport qualité prix, ce qui a poussé de nombreux italiens à changer d’opérateur, c’est le manque de transparence" des concurrents.

Cela passe par l’inclusion de toute une série de services dans le prix de l’abonnement mensuel, services qui sont facturés en supplément chez les autres opérateurs. Mais la transparence passe également "par la manière dont on communique avec les utilisateurs : par exemple au début il y a eu des retards dans les livraisons de carte SIM parce que la demande était énorme, nous nous sommes excusés et nous avons fait mieux".

Cette volonté de transparence, Benedetto Levi l’incarne en n’hésitant pas à mouiller sa chemise en personne, comme dernièrement sur Facebook. Elle se reflète aussi dans le "dialogue constant avec les utilisateurs aussi bien sur les réseaux sociaux que grâce au service client".

L’organisation sur le modèle de la startup "permet de transmettre rapidement les informations et suggestions reçues aux services concernés afin de régler les problèmes lorsqu’il y en a ou bien d’améliorer le service, explique-t-il. Nous venons juste de nous lancer, nous devons prouver que nous savons faire les choses mille fois mieux que les autres".

Enfin, il rappelle qu’Iliad emploie désormais plus de 200 personnes dont des experts du secteur des télécommunication et continue de recruter en Italie.  

Mise à jour 16h20 : Free vient de prolonger l’offre.  Celle-ci est disponible jusqu’au vendredi 21 septembre et non plus jusqu’à demain.

Que ce soit sur son site internet où sur Vente Privée, Free propose actuellement plusieurs offres simultanément. La plupart ont été lancées pendant les vacances d’été avant d’être renouvelées à la rentrée. Sur Vente Privée, si Free a dégainé une nouvelle offre mobile mercredi dernier, l’opérateur a ce weekend prolongé de quelques jours son offre Freebox Révolution avec TV by Canal sur le site de e-commerce. 

Pour rappel, l’abonnement est proposé à 9,99€/mois la première année, avec les chaînes de Canalsat Panorama incluses. Les frais de résiliation de votre ancien opérateur sont inclus. A noter que cette fois-ci les frais de mise en service sont offerts.

L’offre

Iliad dispose aujourd’hui d’un nom de domaine en Belgique mais aussi en Allemagne.

Et si Free prévoyait de débarquer en Belgique malgré ses récentes déclarations ? La question mérite d’être posée. Interrogé au début du mois sur un possible intérêt d’Iliad pour les marchés mobiles belge et allemand, son directeur général Thomas Reynaud, a assuré que ce n’est pas la priorité du groupe, se fendant d’une réponse laconique :  "on se concentre, pour l’instant, sur les marchés français et italiens". Reste à savoir quel sens donner à "pour l’instant" puisque comme le rapporte l’un de nos correspondants, Iliad a déposé en juillet 2017 un nom de domaine intitulé "Iliadmobile.be", ce dernier a été mis à jour le mois dernier. 

Le @GroupeIliad a enregistré le nom de domaine https://t.co/UK1dEjaHqJ (Pour la #Belgique)
*Mise à jour le 1 août 2018*

En cas d’un lancement en Belgique quels sont vos pronostics sur la date de présentation, l’offre et le tarif ?

#FreeMobile #iliad #ProXad @UniversFreebox pic.twitter.com/oWHojRgmQX

— Dylan LEGROS (@Dylan_Legros) 16 septembre 2018

Depuis qu’Alexander De Croo, le ministre belge de la Coopération au développement a exprimé sa volonté en juin dernier d’ouvrir le marché à un quatrième opérateur tout en faisant du pied à Free en remarquant que "ce qui se passe en Italie est parfaitement possible ici", les rumeurs vont bon train sur un éventuel intérêt du trublion à se lancer sur le marché belge. Il faudra donc attendre l’annonce officielle de l’identité de ce quatrième acteur pour parler de certitude. Celle-ci pourrait intervenir très prochainement à en croire le gouvernement belge. 

Enfin, à l’heure où l’autorité de la concurrence pousse à l’arrivée d’un quatrième opérateur en Allemagne, le nom d’Iliad/Free n’a pas été évoqué. On pourra toujours noté que le groupe de Xavier Niel dispose déjà d’un nom de domaine de l’autre côté du Rhin toujours sous la marque Iliad, " iliadmobile.de", seulement la date de création n’est pas stipulée. L’opérateur a peut-être seulement voulu assurer ses arrières au cas où une opportunité se présenterait.

Le @GroupeIliad a enregistré le nom de domaine https://t.co/1rBPZRJwMq (Pour l’#Allemagne)
*Mise à jour le 16 sept 2018*

En cas d’un lancement en Allemagne quels sont vos pronostics sur la date de présentation, l’offre et le tarif?

#FreeMobile #iliad #ProXad @UniversFreebox pic.twitter.com/WsXZXDhIXR

— Dylan LEGROS (@Dylan_Legros) 16 septembre 2018

Cela se précise. L’appel d’offres pour les fréquences 5G en France pourrait prendre place à la mi-2019, a confié vendredi le président de l’Arcep, lequel n’a pas manqué d’envoyer un signal à Orange, Free, SFR et Bouygues : penser davantage à la 5G plutôt qu’à la consolidation.

Ne pas être en retard sur la 5G, c’est l’un des objectifs majeur du régulateur qui ne cesse de le répéter, la 5ème génération de téléphonie mobile constitue un enjeu stratégique pour l’industrie française, l’innovation et pour des services publics rénovés.

Si un saut de performances technologiques est attendu en France avec l’arrivée d’offres commerciales dans environ deux ans, la feuille de route du gouvernement présentée en juillet pour faciliter le développement et le déploiement de la 5G, stipule la libération et l’attribution de nouvelles fréquences 5G en 2020. Dans une interview accordée à La Tribune vendredi dernier, Sébastien Soriano a apporté de nouvelles informations sur le déroulement du calendrier : "Nous allons lancer une consultation au mois d’octobre pour définir les modalités d’attribution des fréquences 5G aux opérateurs. L’appel d’offres pourrait avoir lieu dans environ un an, à la mi-2019". De quoi mettre un peu plus la pression sur les opérateurs à l’heure où la consolidation est sur toutes les lèvres ? La question a été posée au président du régulateur, sa réponse est sans ambages  : 

"Peut-être que certains d’entre eux ne sont pas très pressés de lancer la 5G… Mais ça, c’est leur problème, c’est leur stratégie. Le pays, lui, doit se doter d’infrastructures car il y a des enjeux de compétitivité majeurs. J’invite donc les opérateurs à se mobiliser pour être au rendez-vous de la 5G. Aujourd’hui, certains n’ont d’yeux que pour la consolidation… Or le bon chiffre dont il faut discuter, ce n’est pas trois ou quatre, mais cinq, comme 5G !"

Aficionados de Twitter, les opérateurs français postent plus vite que leur ombre sur le réseau social. Et les internautes leur rendent bien ! Entre humour, désespoir et parfois satisfaction, voici un zeste du meilleur et du pire des tweets qui ont déferlé sur l’oiseau bleu cette semaine. 

Free a une supportrice de choix, Valérie Damidot. Pendant ce temps l’animatrice TV Estelle Denis galère avec sa box SFR et RMC Sport,  la Ligue des Champions commence mardi, le temps presse !

Free meuf,le reste c de la merde!

— Valérie Damidot (@DamidotValerie) 15 septembre 2018

C’est une certitude, Orange déteste les journées portes ouvertes surtout quand ce n’est pas l’opérateur historique qui les organise !

Journée porte ouverte chez Orange à Bordeaux pic.twitter.com/eIXs8pBQ6k

— s3phy (@s3phyca) September 12, 2018

Dans ce cas là, les "appels d’urgence" vous sauveront peut-être la mise!

si jsuis coincé dans la forêt avec un tueur c’est pas le réseau Free qui va me sauver pour appeler les secours ah très clairement

— 🌟🌟🇫🇷 (@thvps_) September 10, 2018

Audace télécom bonjour! 

Coucou @bouyguestelecom, @OlivierRoussat et @DidierCasas.
Vous avez salement accroché cette affiche sur le mur de notre hall sans notre accord. Est-il possible de négocier avec vous une offre personnalisée (data mobile illimitée par exemple) pour qu’elle soit remise en place ? 😘 pic.twitter.com/ru7dA3NE6t

— 😎je🛠️fais♉️letaureau (@jefaisletaureau) September 11, 2018

Non, ça ira. Je peux de nouveau accrocher votre petite affichette dans notre hall d’entrée de 90 logements. Mais en échange, vous m’offrez le nouvel iPhone à 1659 € ?
Sinon je fout votre affichette à la poubelle demain matin.
C’est à vous de voir ! 🤣

— 😎je🛠️fais♉️letaureau (@jefaisletaureau) September 12, 2018

Tellement vrai ! Une ritournelle!

12/09 : Tout savoir sur les nouveaux iPhone
14/09 : Pourquoi les nouveaux iPhone sont un échec
20/09 : Unboxing de l’iPhone en exclu
21/09 : J’ai acheté 12 iPhone
22/09 : Top 10 des trucs cool sur l’iPhone
23/09 : iPhone vs Note9
24/09 : Rumeurs sur les iPhone 2019
Vous verrez😬

— Nicolas Catard (@NicolasCatard) September 11, 2018

Bonus : quand un usager pense qu’il lui faudra trouver beaucoup de place à savoir l’équivalent de la longueur d’un bus pour installer la fibre chez lui !

Un Monsieur fait de grands pas le long du bus du @cerclecredo. Il revient vers moi: 12m c’est bon ça rentre! Qu’est ce qui rentre? La fibre, le bus c’est bien la fibre? Alors ma maison fait 13m donc 12m ça rentre! En direct de Pau bus @cerclecredo sur stand @departement64 pic.twitter.com/znDv35TvoV

— Cercle CREDO (@CercleCredo) 11 septembre 2018

Photo © Univers Freebox-Mathilde Ciret

C’est parti pour les nouveautés de la semaine ! Nous faisons un point sur les derniers événements marquants chez Free et Free Mobile. Si vous avez manqué l’arrivée d’un nouveau service ou une promotion au cours des sept derniers jours, c’est certainement ici que vous leur mettrez la main dessus. 

Nouveautés Free 

• Canal+ a lancé une nouvelle version de myCanal pour Android estampillée 3.3.10. Les développeurs accompagnent cette mise à jour en expliquant que  cette nouvelle version "une  corrige une anomalie qui proposait le téléchargement de contenus non disponibles. Elle intègre également une mise à jour du lecteur vidéo pour améliorer la compatibilité et les performances." Plus d’infos…

• Renouvelés avec une nouvelle appellation à la rentrée, les "Bons plans" sur les offres Freebox jouent une nouvelle fois les prolongations, Free ne semble pas vouloir y mettre fin.  Vous pourrez ainsi en profiter jusqu’au mardi 18 septembre, tout comme le forfait spécial Free Mobile 60 Go à 8,99€/mois.

• Nous profitons d’une mise à jour sur iOS pour vous présenter, l’application "Freebox TV HD en direct". Développée par StyleUnik, celle-ci permet d’accéder facilement depuis votre iPhone ou iPad aux chaînes disponibles sur votre Freebox. Plus d’infos…

Nouveautés Free Mobile

• Attention les yeux ! Annoncés en grande pompe lors du Keynote de la marque à la pomme cette semaine, les nouveaux iPhone Xs/MAX sont comme prévus disponibles en précommande dans la boutique en ligne. Les livraisons seront effectuées à compter du 21 septembre. Plus d’infos…

• Free Mobile a dégainé cette semaine une nouvelle vente privée. Il s’agit d’un forfait Free avec 30Go à 0,99€ par mois durant 1 an (puis 19,99€/mois au delà). L’ offre est disponible jusqu’au 18 septembre à 6h00. Plus d’infos…

• Le "Mardi Free" a fait son retour et comme souvent c’est le Forfait Free à 19,99€/mois qui en profite avec un nouvel enrichissement. Free permet désormais à ses abonnés voyageurs de se connecter à Internet sans surcoût depuis l’Inde et la Malaisie. Ces destinations font partie de celles bénéficiant de l’enveloppe de 25Go/mois d’Internet mobile en roaming comprise dans le Forfait à 19,99€/mois. Les appels, SMS et MMS ne sont donc pas illimités. Plus d’infos…

• Free Mobile a mis à jour sa brochure tarifaire. Au programme une série d’augmentations concernant les tarifs des appels vers l’étranger et la data pour ses deux forfaits. La nouvelle tarification sera appliquée à compter du 30 octobre. Plus d’infos…

Les annonces de la semaine

• Free a canardé un nouveau jeu concours qui permet de gagner le tout nouveau HonorPlay "Player Edition Red" que nous vous avions présenté fin août. Pour espérer gagner le concours il vous suffit de retweeter et suivre le compte Twitter de Free et de Honor. Le tirage au sort aura lieu le 19 septembre prochain à midi. Bonne chance. Plus d’infos…

• Les chaînes 4K diffusées en France sont encore très rares. Sur Freebox Mini 4K, les Freenautes disposent de Festival 4K de la chaîne Ultra Nature. Il est cependant possible, depuis cette semaine et jusqu’au 22 septembre de découvrir Arte en 4K. Nous l’avons testée.

• Bonne nouvelle pour les Freenautes vendéens puisque puisque Alain Leboeuf, le Président de Vendée Numérique, a annoncé aujourd’hui l’arrivée de Free sur son réseau fibre. Plus d’infos…

• Comme chaque mois, Netflix publie son ISP Speed Index pour le mois d’août, qui mesure la vitesse moyenne de ses flux selon les pays et les opérateurs. Après des mois loin derrière ses concurrents Free a fait un nette remontée depuis le début de l’année. Le mois d’août confirme la tendance. Plus d’infos…

C’est la rentrée pour « Totalement Fibrés »,  notre magazine YouTube hebdomadaire, réalisé dans les conditions du direct, sans montage et diffusé immédiatement (le temps d’uploader), afin d’être au plus proche de l’actualité. 

Pour ce premier numéro de la saison 2, nous vous proposons un résumé de toutes les nouveautés que vous avez loupé cet été si vous êtes partis en vacances : infos sur Freebox V7, nouvelles chaînes, nouveaux replay, etc. vous saurez tout ! 

Bon visionnage !