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Les mails de la discorde. Le ton est monté la semaine dernière entre Orange et Free, l’opérateur historique a même décidé de porter l’affaire devant la justice. En cause, un mail envoyé par le trublion à ses abonnés en dégroupage partiel, vraiment pas du goût de l’ex-France Télécom.

Souvenez-vous, Univers Freebox vous annonçait le 06 septembre que Free a envoyé un mail à ses abonnés en dégroupage partiel, c’est-à-dire qui ont conservé leur ligne RTC Orange, en plus de leur abonnement Freebox, dans le but de les inciter à passer en dégroupage total et d’économiser l’abonnement à la ligne Orange, qui est à ce jour de 17,96€/mois. Cette migration, Free l’a proposée car l’opérateur historique va mettre fin à l’ouverture de lignes RTC en novembre 2018, seulement cela ne signe en rien l’arrêt de mort de celles déjà existantes. Et c’est là que le bât blesse.

Considérant cette campagne d’e-mailing  comme trompeuse, l’opérateur historique a lancé une procédure de mise en demeure envers Free, apprend-on dans les lignes de La Tribune. Puis le 7 septembre, l’ex-France Télécom a demandé à son concurrent de préciser à ses abonnés que la fin de la commercialisation sur support cuivre n’impacterait en rien les services d’Orange et les siens. Free a alors envoyé un mail correctif à ses abonnés que nous vous avons rapporté.

L’histoire ne s’est pas arrêtée là selon le quotidien économique. Pour Orange, ce fut la goutte d’eau qui fait déborder le vase. Dans ce mail, si Free assure comme demandé que rien ne changera pour les abonnés Orange avec leur ligne de téléphonie fixe, il reste cependant muet concernant son offre en dégroupage partiel et laisse penser que ses abonnés pourraient être impactés après le 15 novembre. 

Le dénouement

Fin de semaine dernière, Orange a alors décidé de porter l’affaire devant la justice. Rapidement informé et sous la pression, Free aurait pris la décision d’envoyer un troisième mail plus explicite, ce qui à mis fin au contentieux. 

Lancée  la semaine dernière, la Vente Privée Free Mobile vient d’être prolongée une seconde  fois  jusqu’au mardi 25 septembre à 6h. Celle-ci comprend un forfait Free avec 30Go à 0,99€ par mois durant 1 an (puis 19,99€/mois au delà). L’offre est  valable pour toute souscription au Forfait Free illimité avec portabilité du numéro ou pour la création d’une nouvelle ligne. 

Free propose un nouveau service sur son site web. En effet, il est désormais possible de prendre rendez-vous dans un Free Center (uniquement celui de Toulouse pour le moment ) en réservant un horaire précis. Pour ce faire il suffit de se rendre sur cette page.

Il vous est ensuite proposé de choisir votre situation (abonné Freebox, Free Mobile, les deux en même temps ou non abonné) ainsi que l’objet du rendez-vous. Il peux s’agir d’une assistance ou d’une inscription. Il vous est ensuite indiqué la durée du rendez-vous ainsi qu’un planning qui vous permet de choisir l’horaire qui vous correspond le mieux. selon nos tests, ce soir, il est possible de prendre rendez-vous dès demain après-midi.

Cette solution est pratique pour  les freenautes pressés, qui n’auront pas besoin d’attendre lorsqu’il se rendront dans le Free Center, puisqu’ils seront pris en charge à l’heure du rendez-vous. Il n’est pas précisé pour le moment si ce service sera étendu aux autres Free Center.

Merci à Alexis

Si RMC Sport n’est actuellement  diffusé que sur une box, celle de SFR (même  s’il est  possible d’installer l’application sur la Freebox Mini 4K ou autres box Android TV) c’est que les discussions patinent avec les autres opérateurs. Et pour cause, ainsi que  le rapporte Le Monde, le minimum garanti demandé par SFR à chacun de ses concurrents est exorbitant. Selon le quotidien le Groupe de Patrick Drahi réclame 230 millions d’euros à Orange, 120 millions d’euros à Free et 50 millions d’euros à Canal+ pour ses 2 millions de foyers. Même si SFR ne commente pas ces chiffres, son PDG,  Alain Weill, veille justifie ces  tarifs élevés : « Le montant des droits est connu, ça n’aurait pas de sens qu’ils paient moins que SFR »

Selon les termes d’un porte  parole d’Orange, rapportés par Le Monde,  « il n’y a pas de discussions. Les positions sont irréconciliables ». Il faut dire que selon l’opérateur historique, seuls 300 000 abonnés en France, tous opérateurs confondus, seraient prêts à payer 20 euros par mois pour les matchs de Coupe d’Europe. Aucune chance dans ces conditions pour les concurrents de SFR d’amortir la somme demandée par  l’opérateur au Carré Rouge. Mais c’est surtout pour ce dernier que cette acquisition chèrement payée pourrait  tourner au fiasco financier. En effet, Altice/SFR doit débourser 350 millions d’euros par an pour la diffusion de la Ligue des Champions. Or, 300 000 abonnés à 20€/mois ne rapporteraient que… 72 millions  d’euros par an.

En bref. Le directeur des relations avec les collectivités locales d’Orange, Cyril Luneau, a confirmé que tous les opérateurs vont pouvoir proposer leurs offres sur le RIP de Gironde "très très vite".

Appelé à s’exprimer lors de l’édition 2018 de l’université d’été du THD qui se tient en ce moment à Laval, le directeur des relations avec les collectivités d’Orange, selon nos confrères de Degroupnews présents sur place, a annoncé la disponibilité "très très vite" des offres fibre des quatre opérateurs sur le RIP de Gironde qui représente 1224 chantiers répartis sur l’ensemble du territoire pour raccorder 410 000 foyers car la commercialisation a déjà été négociée.

.@cyriluneau, Dir. relations collectivités Orange : les 4 FAI nationaux seront présents sur le RIP FttH de Gironde "très très vite" car commercialisation déjà négociée #UTHD2018 #THDIDEAL

— DegroupNews (@DegroupNews) 19 septembre 2018

Pour mémoire, Free prévoit d’être à terme présent sur tous les réseaux d’initiative publique dans l’hexagone, il compte commencer d’abord par les plus gros, a déclaré Xavier Niel lors de la convention Free 2018.

Avec 6 mois de retard, Free va finalement proposer dès ce mois-ci ses offres FTTH sur le réseau d’initiative publique des Hauts-de-France baptisé THD 59/62. L’annonce a été faite ce matin lors de l’Université d’été du THD à Laval.

Coup d’envoi avec @AxioneOfficiel et le réseau @THD5962 : 90 000 prises #FttH déployées à fin septembre, 6 200 raccordées à 8 FAI (dont Free ce mois-ci). Et toujours des difficultés sur la formation et des tensions sur l’approvisionnement fibre #UTHD2018 #THDIDEAL pic.twitter.com/rREGxQV2ih

— DegroupNews (@DegroupNews) 19 septembre 2018

Avis aux fans de sport. Invité sur l’antenne de RTL, le PDG d’Altice Europe a annoncé le lancement dès la semaine prochaine chez SFR d’une offre à 39€ comprenant Canal+, beIN et RMC Sport.

La tournée des médias. Au lendemain du lancement chaotique de la Ligue des champions sur l’application RMC Sport, Alain Weill est venu calmer le jeu dans la matinée sur le plateau de BFM TV, sur l’antenne d’Europe 1 mais également sur RTL où il a  répondu aux questions des auditeurs.

Sachant qu’habituellement SFR propose un tarif moins élevé la première année, il est fort probable que le prix de cette nouvelle offre augmente sensiblement dès la deuxième année.