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L’émission Tout compte fait diffusée sur France 2 s’est penchée sur le fonctionnement des services après vente à l’heure du web 2.0 et est allée pour cela à la rencontre des petites mains de Twitter chez Orange qui passent leurs journées à répondre aux clients qui les interpellent sur le réseau social.
Une occasion de découvrir l’envers du décors de la cellule de "service après vente 2.0" d’Orange qui a bien voulu ouvrir ses portes à une journaliste. Au total sur une journée, chaque employé répond à une centaine de messages. Marie-Hèlene Albertini, la responsable direction réseaux sociaux et forums d’Orange explique qu’à la différence du téléphone où les clients patientent, bon gré mal gré, sur les réseaux sociaux il faut réagir très rapidement "idéalement en moins d’un quart d’heure". Avant le tournage du reportage la journaliste a donc fait le test en postant une question sur un hors forfait. Alors, à votre avis, combien de temps a-t-elle attendu avant d’avoir une réponse ?
Lancée le 12 septembre dernier, l’offre Free Mobile 30Go à 0,99€ par mois durant 1 an (puis 19,99€/mois au delà) s’arrêtera ce mardi 2 octobre à 6h sur le site Vente-Privée. Interrogé par Univers Freebox, Free nous a informé qu’elle ne sera pas prolongée. cette offre est valable toute souscription au Forfait Free illimité avec portabilité du numéro ou pour la création d’une nouvelle ligne.
Que propose le forfait Free Mobile VP à 0.99€/mois ?
Depuis la France métropolitaine :
• Appels illimités vers les mobiles et fixes de France métropolitaine et DOM (hors Mayotte)
• SMS illimités en France métropolitaine et vers DOM
• MMS illimités en France métropolitaine
• Free WiFi illimité en France métropolitaine
• Internet 30 Go (débit réduit au-delà) en 4G+/4G en France métropolitaine
Depuis Europe et DOM :
• Appels, SMS, MMS illimités depuis Europe et DOM vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et de France métropolitaine
• Internet 3 Go/mois depuis Europe et DOM en 3G (au-delà : 0,0072€/Mo depuis Europe et DOM)
Détail des tarifs des communications hors forfait applicables pendant les 12 mois dans la fiche d’information standardisée Série spéciale Free VP. Communications depuis la France métropolitaine vers l’international et communications depuis l’étranger et l’Outre-Mer (hors Europe et DOM) disponibles uniquement avec les options Internationale et Voyage
Appels, SMS/MMS illimités hors n° courts, spéciaux, surtaxés et SMS/MMS surtaxés.
Internet 30 Go valable avec un mobile 4G+/4G. 3 Go (débit réduit au-delà) avec un mobile 3G.
* Réduction de 4€/mois réservée aux abonnés titulaires d’un abonnement Forfait Freebox, valable dans la limite de 4 abonnements mobiles Forfait Free et avec l’offre multi-ligne (même RIB, même adresse), disponible sur demande sur l’Espace abonné au-delà des 12 premiers mois. Perte de la réduction en cas de résiliation du Forfait Freebox.
La carte SIM est facturée 10€.
A l’issue des 12 mois c’est le Forfait Free classique qui prend le relais (100Go à 19,99€/mois ou data illimitée à 15,99€/mois pour les abonnés Freebox)
Pour profiter de cette offre promotionnelle, rendez-vous sur Vente-Privée.
NB : pour faire une portabilité de votre numéro et obtenir votre Relevé Identité Opérateur (RIO), composez le 3179 depuis votre mobile.
Iliad continue de s’accrocher dans la lutte que se livrent à coup de millions d’euros les opérateurs en Italie pour obtenir les fréquences 5G.
Alors que la treizième journée de relance des enchères s’ouvre aujourd’hui, le ministère du développement économique italien a publié le bilan de la journée de vendredi. Iliad avait misé plus d’un milliard d’euros (1.090.992.792 précisément). Dans le détail : 676 millions pour le lot dans la bande des 700MHz qui lui était réservé ainsi qu’une mise de 32,9 millions d’euros pour un lot dans la bande des 26GHz et une autre de plus de 381 millions d’euros pour un lot de 20MHz dans la bande très prisée car disponible dès 2019 des 3700MHz.
Avec la relance d’aujourd’hui, le montant total des offres devrait dépasser les 6 milliards d’euros, ce qui commence à inquiète les opérateurs de notre côté des Alpes.
Ci-dessous le bilan des offres au 28 septembre 2018 :
Univers Freebox présente aujourd’hui son test du Xperia XZ3 que nous avons reçu en avant-première. Le dernier-né de Sony a été présenté à l’occasion de l’IFA de Berlin 2018 le jeudi 30 août. Il sera prochainement disponible au prix de 799 euros.
Le Sony Xperia XZ3 est le dernier terminal haut de gamme de la marque. Avec son design légèrement retravaillé ainsi que sa fiche technique solide, il pourrait être un concurrent de taille sur le marché de la téléphonie haut de gamme.
Fiche technique
On retrouve dans la boite du Xperia XZ3, son adaptateur secteur, son câble USB ainsi que son adaptateur USB-C vers jack 3,5mm.
Sony a fait un effort du côté du design. En effet, ce dernier est travaillé avec des bords plus arrondis par rapport aux autres modèles, que ce soit pour le dos du terminal ou pour son écran qui est lui aussi légèrement incurvé, ce qui rend sa prise en main bien plus agréable. Il pèse 193 g et mesure 158 x 73 x 9,9 mm.
Le smartphone dispose d’une dalle OLED HDR de 6 pouces QHD+ (1440×2880) au format 18:9, composée de verre Corning Gorilla Glass 5. Il est également animé par un processeur Qualcomm Snapdragon 845 octo-core couplé à 4 Go de mémoire vive et embarque 64 Go de stockage interne extensible avec une carte microSD à hauteur de 512 Go.
L’appareil dispose d’un tiroir double SIM, il est aussi compatible avec le chargement sans fil Qi ainsi que la recharge adaptive Qnovo avec sa batterie de 3 300 mAh.
Il est compatible avec les bandes suivantes : 2100 MHz (B1), 800 MHz (B20), 1800 MHz (B3), 2600 MHz (B7), 700 MHz (B28).
Sony étant la première marque à avoir gratifié ses terminaux d’une certification d’étanchéité, ce nouveau terminal est évidemment certifié IP 65/68. Il embarque aussi un lecteur d’empreintes digitales situé à l’arrière.
Le Xperia XZ3 tourne sous Android 9.0 Pie, la surcouche de Sony étant plutôt légère, cette version reste assez proche d’Android stock. Le smartphone sera disponible en quatre couleurs à savoir noir, gris perle, vert irisé, prune
Fonctionnalités
Ce nouveau terminal dispose de quelques fonctionnalités assez pratiques comme par exemple la capture intelligente. En prenant l’appareil à l’horizontale, il se met automatiquement en mode appareil photo. Une manière bien pratique d’accéder à ce dernier sans avoir à presser une touche spécifique.
En touchant deux fois de suite l’un des bords de la dalle, un écran latéral apparaîtra permettant ainsi d’avoir un raccourci vers certaines options et applications.
A gauche l’écran d’accueil et à droite l’écran latéral
L’appareil propose également une fonction de générateur 3D permettant de scanner et numériser des objets ou des visages en 3D. Il est même de les imprimer si vous possédez une imprimante 3D.
Voici une démonstration du générateur 3D du Xperia XZ3.
Photo
La marque a opté pour un simple capteur dorsal de 19 mégapixels doté d’une IA pour le traitement de l’image, contrairement au double objectif photo que l’on retrouve souvent sur les terminaux haut de gamme, voire triple capteur comme le P20 Pro de Huawei par exemple. Il est équipé d’un zoom numérique x8 photo et vidéo, de la technologie SteadyShot avec mode actif intelligent offrant une stabilisation sur 5 axes et peut prendre des photos avec le HDR.
Voici quelques clichés du jardin éphémère place Stanislas, pris avec l’appareil photo arrière du XZ3 en pleine journée.
Le fait qu’il n’embarque qu’un seul appareil photo à l’arrière n’est pas un handicap puisque ce Xperia XZ3 permet d’obtenir de très bons résultats en faible luminosité. Nous avons comparé des clichés sous faible luminosité de ce XZ3 avec un Galaxy S8 ainsi qu’un iPhone XS.
Photo prise avec un Galaxy S8 sous faible luminosité
Cliché pris avec un iPhone XS sous faible luminosité
Image capturée avec le Xperia XZ3 sous faible luminosité
Malgré son capteur dorsal unique, le résultat sous basse luminosité est au moins équivalent si ce n’est meilleur que sur le Galaxy S8 et même que l’iPhone XS.
Il permet également d’enregistrer des vidéos en 4K HDR et offre la possibilité de filmer des ralentis à 960 images par secondes en résolution Full HD.
L’appareil dispose aussi d’un module caméra frontal de 13 mégapixels avec grand angle de 23 mm, là aussi doté de la stabilisation sur 5 axes.
Photo prise avec l’objectif frontal de 13 mégapixels du XZ3
Audio
Audio haute résolution et technologie DSEE HX afin d’offrir une qualité sonore très proche de celle de l’enregistrement original ainsi que la technologie LDAC améliorant le son, même lors d’une écoute avec un périphérique audio sans fil.
Les haut-parleurs stéréo S-Force Front Surround permettent d’obtenir un rendu audio puissant et de bonne qualité.
Pas de prise jack malheureusement pour cet appareil, cependant un adaptateur USB-C vers jack 3,5mm est fourni.
Pour tester les performances du Sony Xperia XZ3, nous avons utilisé les benchmarks AnTuTu ainsi que Geekbench.
Le score que le dernier-né de Sony obtient sur Geekbench en multicoeur est supérieur à ceux des Galaxy S8 et Galaxy Note 8 avec leur processeur Exynos 8895, de plus de 2000 points.
Le smartphone est également excellent en jeu. Testé notamment sur PUBG Mobile, un jeu très gourmand, il s’en sort sans aucun problème et fait tourner le jeu sans saccade, mais aussi sans que le smartphone ne chauffe excessivement comme sur un Galaxy S8 par exemple.
Capture d’écran du XZ3 lors d’une partie de PUBG Mobile
En résumé
Cet Xperia XZ3 s’en est très bien sorti lors de cette semaine d’utilisation. Le smartphone est rapide et réactif grâce à son processeur Snapdragon 845 et ses 4 Go de RAM. Sa dalle OLED de très haute qualité est l’un de ses points forts. Il dispose également d’une autonomie plus que suffisante. Au niveau de l’audio, ses haut-parleurs ainsi que ses diverses options permettent une expérience sonore très bonne. Ce terminal est également très performant en jeu, il est capable de faire tourner PUBG Mobile sans aucun problème, en toute fluidité. Du côté de la photo, avec son unique capteur dorsal de 19 mégapixels, la qualité est au rendez-vous même en basse luminosité. De plus, avec son nouveau design légèrement incurvé, il pourrait bien en séduire plus d’un. Vous l’aurez compris, cet XZ3 n’a pas à rougir face à ses concurrents.
Malheureusement, ce superbe smartphone nous a été prêté à Univers Freebox, c’est donc avec grand regret que je m’en sépare après une semaine d’utilisation. Les fans de Sony et les potentiels intéressés pourront se le procurer prochainement à partir de 799 euros.
Collectif anti-antenne contre Association pour le développement numérique…
Nous vous en parlions en janvier dernier, un projet d’installation d’antenne relais Free Mobile dans la commune de Chailly-en-Gâtinais dans la région Centre-Val de Loire avait pris du plomb dans l’aile alors qu’il était en très bonne voie.
Alors que la commune se trouve en zone blanche pour ce qui est des réseaux mobiles et qu’une grande majorité des habitants sondés à la sortie du bureau de vote pendant les présidentielles s’étaient dit favorables à l’implantation d’une antenne Free Mobile, le collectif pour la préservation du Paradis (Robin des Toits) s’était mis en branle dans la dernière ligne droite et le lieu proposé n’avait pas été validé par le conseil municipal.
Depuis, un arrêté du 19 septembre 2018 a retiré le refus de permis de construire suite au recours gracieux de Free au motif de la pertinence de la localisation du projet qui permet de desservir la totalité du bourg en très haut débit mobile. Le permis de construire a donc été accordé le 18 septembre dernier "considérant l’intérêt manifeste du projet pour l’ensemble de la commune […] et les actions menées par l’Association pour le développement numérique à Chailly-en-Gâtinais (ADNC) pour déployer un réseau de téléphonie mobile performant" conclut le permis le document.
Free s’est engagé à reboiser une partie du terrain avec des résineux à croissance rapide pour cacher le pied du pylône. "Nous allons à présent entrer dans une phase d’affichage obligatoire sur les lieux de l’implantation, d’une durée de 2 mois, constatée par un huissier. Puis les travaux de levage du pylône vont débuter, vraisemblablement début janvier 2019. Nous espérons une ouverture des premières lignes en milieu d’année 2019, peut-être en juin" conclut l’Association pour le développement numérique sur la commune.
Free recherche un conseiller commercial H/F pour son Free Center à Reims (51). Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.
En Free Center, chaque jour qui passe vous donne la possibilité de faire d’un visiteur occasionnel un abonné fidèle à Free. Vivez une expérience passionnante au sein d’une équipe exceptionnelle :
• Vous réservez le meilleur accueil à chaque visiteur, fier(e) d’être le visage de la marque Free
• Vous comprenez les spécificités de chaque visiteur par la découverte de leurs besoins
• Vous prenez plaisir à proposer à chacun la solution la mieux adaptée
• Vous réussissez à démontrer et convaincre en partageant votre enthousiasme ainsi qu’en faisant découvrir la richesse des services Free.
• Vous assurez une satisfaction totale pour chaque visiteur du Free Center.
• Vous êtes d’un tempérament enjoué et amical, vous êtes ouvert(e) aux autres et vous adorez partager vos connaissances.
• Vous avez une expérience de la vente en magasin, ou vous savez à tous les coups susciter l’enthousiasme chez les autres.
• La curiosité toujours en éveil couplée à une excellente qualité d’écoute, vous êtes passionné(e) par les innovations Free
• Vous aimez travailler en équipe et vous savez vous montrer très réactif.
• Vous êtes impatient(e) d’apprendre et de progresser dans un environnement en constante évolution.
Caractéristiques de l’offre :
• Type de contrat : CDD / CDI
• Horaires : 35 h hebdomadaires y compris le samedi et le dimanche
Postulez ici.
Free recherche un conseiller commercial H/F pour son Free Center à Toulon (83). Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.
En Free Center, chaque jour qui passe vous donne la possibilité de faire d’un visiteur occasionnel un abonné fidèle à Free. Vivez une expérience passionnante au sein d’une équipe exceptionnelle :
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• Vous réussissez à démontrer et convaincre en partageant votre enthousiasme ainsi qu’en faisant découvrir la richesse des services Free.
• Vous assurez une satisfaction totale pour chaque visiteur du Free Center.
• Vous êtes d’un tempérament enjoué et amical, vous êtes ouvert(e) aux autres et vous adorez partager vos connaissances.
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• La curiosité toujours en éveil couplée à une excellente qualité d’écoute, vous êtes passionné(e) par les innovations Free
• Vous aimez travailler en équipe et vous savez vous montrer très réactif.
• Vous êtes impatient(e) d’apprendre et de progresser dans un environnement en constante évolution.
Caractéristiques de l’offre :
• Type de contrat : CDD / CDI
• Horaires : 35 h hebdomadaires y compris le samedi
Postulez ici.
Aujourd’hui, grâce aux données fournis par l’Observatoire France Très Haut Débit, nous vous proposons de découvrir le déploiement du très haut débit pour tous les opérateurs sur la 158ème ville la plus peuplée de France : Valenciennes.
Grâce à la première carte on peut voir que la ville de Valenciennes est couverte à 51.5% par le très haut débit.
Carte du déploiement DSL, Câble et FTTH
On peut voir sur la seconde carte, que 45% des logements et locaux professionnels peuvent avoir accès à la fibre FTTH.
Carte du déploiement FTTH