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L’outil “e-intervention” de traçabilité des interventions est désormais en place sur le territoire tout comme les comptes rendus d’intervention avec photos, annonce l’Arcep.

Un point d’étape sur les travaux relatifs à la qualité des réseaux FTTH, c’était plus que nécessaire à l’heure où la fibre a parfois mauvaise presse à cause de malfaçons en tout genre comme des utilisateurs débranchés au profit d’un nouvel abonné, des dégradations des armoires de rue, sans parler des déconnexions temporaires et difficultés de raccordement.

Lors de la publication de la première édition de son observatoire sur ce sujet majeur, l’Arcep a révélé les réseaux les plus impactés. “Une partie, regroupant environ 2% des lignes exploitées sur le territoire, présente des taux d’incidents significativement plus élevés que la moyenne nationale. Ces réseaux, qualifiés d’accidentogènes, font aujourd’hui l’objet, pour la plupart, de travaux de remise en état par les opérateurs d’infrastructure qui les exploitent.  Ces plans devraient être achevés d’ici la fin de l’année 2024”, a fait savoir le régulateur?

A y regarder de plus près, le taux mensuel d’échec au raccordement  et le taux de pannes survenues sur ces réseaux est en nette baisse depuis le mois de février bien que ces difficultés sont observées sur l’ensemble des réseaux.

L’amélioration de la qualité de l’exploitation des réseaux en fibre optique semble donc enclenchée. La prise d’engagements de la part de l’ensemble de la filière en septembre 2022 pour mieux contrôler les interventions, prévenir et reprendre les malfaçons au fil de l’eau commence à porter ses fruits.

L’outil e-intervention est en place et va évoluer

Les travaux menés par le régulateur et les opérateurs ont permis la mise en place de nouveaux outils de contrôle de la qualité des interventions. “Les opérateurs d’infrastructure ont désormais la capacité de savoir qui intervient, où et quand grâce à un nouvel outil dénommé « e-intervention”, annonce le gendarme des télécoms. Attendue depuis fin 2020, son lancement a été repoussé à plusieurs reprises. Lors d’un comité d’interconnexion en mars 2022, la présidente de l’Arcep a observé que la qualité de l’exploitation sur les réseaux FttH ne s’améliorait pas en appelant  une nouvelle fois  les FAI à mettre en œuvre cet outil interopérateurs de notification  des interventions, avant l’été 2022. Il aura fallu attendre le printemps 2023. Le but est de vérifier l’état des lignes des opérateurs commerciaux, de quoi détecter d’éventuelles déconnexions survenues durant l’intervention.

“Les opérateurs travaillent maintenant à faire évoluer cet outil afin de prévenir en temps réel le technicien intervenant pour l’opérateur commercial en cas de coupure d’un abonné”, annonce aujourd’hui l’Arcep.

Les comptes rendus d’intervention avec photos

En parallèle, les opérateurs ont mis en place un compte rendu d’intervention pour une meilleure qualité des raccordements. “Aujourd’hui, la quasi-totalité des interventions font l’objet d’un compte rendu d’intervention avec photos, communiqué par l’opérateur commercial à l’opérateur d’infrastructure”, assure le régulateur.

Ces comptes rendus d’intervention photos pour lesquels Orange, Free, SFR et Bouygues Telecom ont pris fin septembre 2022 l’engagement devant le ministre chargé des communications électroniques et du numérique, ainsi que devant la présidente de l’Arcep doivent améliorer la conformité des photos transmises et “atteindre 90-95% en juillet 2023″.

Afin de rendre les réseaux fibre plus résilients, l’enfouissement des infrastructures aériennes, jugées trop fragiles bien que très rentables, pourrait nécessiter un investissement compris entre 5 et 15 milliards d’euros. S’ajoutant à cela 2 milliards d’euros pour une sécurisation optimale via la mise en place d’autres mesures.

Plus de 35 millions de locaux sont éligibles dans l’Hexagone soit  80% du territoire national fibré. A l’heure où les opérateurs d’infrastructure continuent de déployer leurs réseaux FTTH avec l’objectif de parachever ce chantier colossal en 2025, se pose inévitablement dans le contexte actuel la question de la résilience. Lancé en 2013 pour 36 milliards d’euros, le plan France Très Haut Débit pourrait coûter au final beaucoup plus cher.

Selon la filière,  il est aujourd’hui nécessaire de rendre les infrastructures numériques françaises plus résistantes face aux aléas climatiques et sabotages réguliers. Le programme de fermeture du réseau historique en cuivre vient même aujourd’hui renforcer l’enjeu.

Dans cette optique et à la suite d’une première analyse des risques en juin dernier, Infranum a lancé, en partenariat avec La Banque des Territoires, une étude complémentaire auprès du cabinet Tactis. Dévoilée le 5 juillet, celle-ci a pour but de prioriser les risques et mesures à mettre en place : ” Ces propositions constitueront la base des prochaines discussions avec les pouvoirs publics sur le sujet”, précise la fédération représentant les professionnels du secteur.

Déployer la fibre en aérien c’est rentable, mais l’enfouir… beaucoup moins

Les premières conclusions sont sans appel. A la question de savoir si les réseaux sont-ils résilients, et quels sont les risques identifiés, les  collectivités sont unanimes : les infrastructures aériennes, sont trop fragiles, car particulièrement sensibles aux vents et aux incendies. Par ailleurs les actes de malveillance et les accidents de la route représentent sont aujourd’hui perçus comme des risques réels et majeurs, principalement pour les armoires de rue.

“Avec un linéaire total de réseaux FttH en aérien de près de 500 000 km, la moitié du réseau très haut débit est déployé en aérien. L’étude permet de qualifier plus finement la taille des câbles déployés, ainsi que leur zone de déploiement : au sein d’un bourg ou d’une zone urbanisée, entre les bourgs, ou encore entre les bourgs dans une zone forestière”, indique Infranum et d’ajouter que la moitié des câbles concernés sont de taille significative (supérieure ou égale à 48 FO).

Cette analysé permet à la fédération d’établir “des scénarios fins d’intervention” pour enfouir certains segments sensibles du réseau. Et cela a un coût, “entre 5 et 15 milliards d’euros selon l’ambition visée”. Les câbles aériens étaient pourtant présentés comme la solution de déploiement la plus rentable et la plus rapide puisqu’elle permet l’utilisation de poteaux existants, tout en évitant ainsi de creuser pour enterrer les câbles et créer de nouveaux fourreaux. En plus des malfaçons dans le déploiement, s’ajoute désormais la problématique du réseau aérien. C’est surtout l’aveu d’un échec dans certains choix stratégiques, il aurait donc été préférable d’opter davantage pour le réseau souterrain quand cela était possible.

Et ce n’est pas tout puisqu’à cela s’ajoute le coût estimé d’une multitude de mesures de sécurisation des réseaux comme ‘l’enfouissement de la collecte, la sécurisation de l’accès aux NRO et aux PM, le déplacement d’infrastructures implantées en zone inondable, la sécurisation des chambres, etc”.  Au total, l’investissement évalué est de 2 milliards d’euros.

 

En plus de prime Vidéo, Amzon music et d’autres service, les abonnés Freebox peuvent accéder sans surcoût aux ventes flash d’Amazon.

“48 heures de ventes flash exceptionnelles”, les 11 et 12 juillet prochains, les membres Prime peuvent profiter de promotions importantes sur des produits incontournables de grandes marques (Philips, Samsung, etc) mais aussi de petites et moyennes entreprises, ou encore sur des appareils Amazon directement sur le site du mastodonte de l’e-commerce. Et tous les abonnés Freebox en profiter, ainsi que de la totalité des service d’Amazon Prime.

Si les abonnés à la Freebox Delta bénéficient déjà automatiquement de l’abonnement à Amazon Prime, les autres Freenautes peuvent y accéder également, puisque l’opérateur informe dans un mail qu’Amazon Prime (d’une valeur de 6,99€/mois) est offert pendant 6 mois pour les abonnés au Forfait Freebox Révolution ou Freebox Pop ou Freebox mini 4K titulaires de l’avantage Freebox activé sur leur forfait mobile Free. Cette offre est sans engagement et réservée aux abonnés qui ne sont pas déjà membres Amazon Prime et qui n’ont jamais bénéficié de cette offre promotionnelle. Rendez-vous sur votre espace abonné pour en profiter.

Le mail envoyé par Free :

 

 

Free informe qu’il enrichit son bouquet TV basic.

Si vous êtes assidus à la lecture d’Univers Freebox, vous êtes peut être déjà au courant, mais pour ceux qui n’ont pas la chance de nous suivre, Free envoie actuellement un mail à ses abonnés pour les informer de l’intégration de 3 nouvelles chaînes dans le bouquet basic de la Freebox, c’est à dire incluses gratuitement.

L’une d’elle est un chaîne arrivée récemment, à savoir Discovery Science, les deux autres étaient des chaînes payantes jusque là et qui deviennent donc gratuites. A noter qu’en plus de la chaîne linéaire, le replay de Discovery Science est également inclus pour tous.

Le mail envoyé par Free :

 

 

Une nouvelle sélection de titres à essayer grâce à Prime Gaming, avec au programme du gameplay nerveux et de l’aventure.

De nouveaux jeux sont proposés pour ce début de mois de juillet. Ils sont disponibles pour une durée allant de 33 jours, à condition d’être abonné Amazon Prime. Si vous possédez une Freebox Delta, cet abonnement est inclus dans votre offre et il est également offert pendant six mois aux abonnés Freebox Révolution, Pop et Mini 4K avec un forfait Free Mobile rattaché.

Vous pouvez découvrir Shovel Knight Showdown. Vous vous plongez dans un jeu de combat se déroulant dans un univers où un cataclysme magique a créé un monde de batailles sans fin. Les héros et les méchants de la saga Shovel Knight doivent découvrir les origines du désastre et se battre pour remédier au problème ! Contrôlez votre personnage préféré (en solo ou avec un ami en combats coopératifs), affrontez de puissants rivaux et améliorez vos compétences avec les modes Entraînement et Cibles pour être à la hauteur lors du combat final.

Loin des chevaliers, il est aussi possible de jouer… le gérant d’un food truck dans Cook, Serve, Delicious !3. Cuisinez, servez et gérez votre food truck tout en distribuant des centaines de plats différents à travers une Amérique déchirée par la guerre. Un univers assez atypique pour un jeu de ce genre, mais la saga a rencontré un franc succès alors pourquoi ne pas l’essayer ?

Pour savoir comment récupérer ces jeux, vous pouvez suivre notre tutoriel ou regarder notre vidéo vous expliquant la marche à suivre.

 

Quoi de mieux qu’une boutique voisine de Free et SFR pour faire un peu de pub ? Se Loger profite de la proximité physique de certains concurrents dans les rues pour sa nouvelle campagne.

Quand les magasins de grands rivaux se juxtaposent, cela inspire Se Loger au point d’en faire une campagne de publicité dans les rues. Ainsi, fleurissent actuellement des affiches publicitaires du groupe spécialisé dans la diffusion d’annonces immobilières sur internet devant ou au-dessus des vitrines d’enseignes concurrentes collées les unes autres comme par exemple McDonald’s et Burger King, Carrefour City et Naturalia ou encore Free et SFR. A chaque fois le même message, plutôt cocasse et de circonstance, est mis en exergue : ” On ne choisit pas ses voisins, mais on peut trouver son bien idéal sur Se Loger”.

De quoi peut-être raviver la flamme entre ces grands rivaux. Du côté de Free, le CM se montre réactif sur Twitter et préfère comme souvent jouer la carte de l’humour : “Ambiance glaciale entre voisins, Heureusement, on a une bonne couverture”. Cela tombe bien, SFR aussi même si la connexion passe souvent mal entre eux.

L’opérateur installe un pylône 3G, 4G et 5G provisoire sur le site du festival Les Déferlantes afin d’accompagner ses abonnés mobile pendant l’événement.

Le Hellfest, les Solidays, les Eurockéennes de Belfort, le Main Square et maintenant Les Déferlantes. Cette année, Free renforce à tout-va sa couverture mobile lors de nombreux festivals de musique.

Alors que de 100 000 festivaliers sont attendus pour Les Déferlantes qui se tiennent du 6 au 9 juillet à Port-Barcarès (66) en bord de mer avec plus de 50 artistes sur 4 scènes, le compte twitter officiel Free_1337, annonce avoir installé un pylône provisoire de 20m, alimenté par une fibre optique de 10Gb/s afin de profiter pleinement de la 3G, 4G et 5G.

L’objectif affiché est de permettre aux abonnés Free Mobile de partager leurs vidéos et photos simplement et de se connecter avec leurs proches même dans les zones à très forte densité. 

Lorsque de nombreux festivaliers souhaitent accéder aux services de données mobiles en même temps, cela peut réduire la vitesse et la qualité du réseau. Surtout quand ces évènements ont lieu dans des endroits éloignés, tels que des zones rurales  où la couverture du réseau mobile peut être plus limitée. Les opérateurs utilisent souvent de camions ou pylônes provisoires pour assurer une bonne connectivité, comme pour Les Déferlantes, test de débit à l’appui.

 

Le 7 juillet, 2 films et l’intégrale d’une série culte viendront s’ajouter à la liste sur Oqee Ciné. Désormais, le service d’AVOD de Free mettra à l’honneur un acteur chaque semaine.

OQEE Ciné, c’est le nouveau service d’AVOD de Free qui propose plus de 300 films et séries gratuits, Celui-ci est disponible sur le player Freebox Révolution, Pop et Free Devialet mais aussi en mobilité via l’application Oqee by Free puis encore via les TV connectées Android TV et les navigateurs.

Pour la première fois, “une star de la semaine” sera célébrée à chaque arrivée de nouveaux contenus. Ce vendredi 7 juillet, il s’agira de Tommy Lee Jones. Au programme, The Homesman, un western puissant de 2014 réalisé par ses soins dans lequel il redéfinit les codes du genre et permet à Hilary Swank  de rayonner à nouveau, dans un rôle de femme austère.

Pas plus joyeux, Trois enterrements vous sera proposé. Film réalisé par Tommy Lee Jones dans lequel il joue également, ce drame propulse au Texas où un paysan se fait tuer par erreur à la frontière mexicaine. Après une rapide enquête, son ami, Pete Perkins, décide de rapporter son corps dans son village, au Mexique, en obligeant son meurtrier à l’accompagner.

On termine avec l’intégrale de la série culte des années 70 Starsky & Hutch. Les deux policiers de Bay City, une ville imaginaire de Californie calquée sur Los Angeles, n’ont pas pris une ride, l’occasion de revivre leurs aventures trépidantes.

 

L’opérateur historique propose dorénavant une nouvelle solution pour faciliter l’installation de prises Ethernet chez soi.

Une solution plutôt innovante sur le marché français. Orange a signé un partenariat de deux ans avec la star-up Dealt pour proposer une solution nommée “Performance Ethernet”, permettant de bénéficier d’une installation simple de prises Ethernet chez vous.

Si le WiFi de nos box est de plus en plus performant, certains usages nécessitent toujours une connexion filaire pour s’assurer une certaine stabilité : le gaming, le streaming ou même le télétravail si besoin. Pour éviter de faire parcourir un câble à travers votre logement dans une pièce loin de la box par exemple, cette solution entend faciliter l’installation d’une prise pour profiter de la fibre directement avec un câble.

Il suffit ainsi de réaliser un devis gratuit et sans engagement depuis un site dédié. Il faudra pour cela s’assurer que vous êtes dans une zone couverte en saisissant votre code postal puis répondre à un formulaire. Les questions sont assez variée : pour quelles raisons souhaitez vous mettre en place cette solution, en possédez-vous déjà une, dans combien de pièces en avez-vous besoin, dans quel délai… La demande est vite remplie et un expert doit vous recontacter dans un délai de soixante douze-heure et se rend chez vous pour un devis plus personnalisé. Il sera notamment question de choisir le niveau de finition : prise apparente, semi encastrée ou en encastrée.

Si la date de rendez-vous et le devis vous convient, il est alors possible de lancer l’opération et même de payer en trois fois sans frais. Les tarifs varient évidemment selon la demande, comptez entre 150 et 200€ pour une prise apparente, 200 à 250€ pour une semi-encastrée et 300 à 350€ pour une prise encastrée.  Orange explique par ailleurs que “ces tarifs sont donnés à titre indicatif et correspondent à un prix moyen par prise, pose, déplacement et matériel inclus. Seule une étude sur-mesure permettra d’établir un devis personnalisé prenant en compte tous les éléments de complexité et le détail de vos besoins.”

L’électricien intervient ensuite pour réaliser la prestation et une fois celle-ci terminée, vous lui donnez un code confidentiel pour qu’il soit payé et que vous receviez une facture. Un service client est a disposition et vous bénéficiez d’une garantie “Satisfait ou Refait”, il faudra en faire une demande directement auprès de Dealt dans les sept jours suivant la réalisation de l’installation.

Un taux record d’activation de l’IPv6 de 99% sur les Freebox, mais seulement 1% chez les abonnés Free Mobile. La faute au choix de l’opérateur de ne pas l’activer par défaut malgré un réseau compatible.

Il faut accélérer la transition vers l’IPv6, c’est le message que ne cesse de faire passer l’Arcep même si l’Hexagone fait figure d’exemple dans le monde. En 2022, la France est passée de la 8e place à la 2e place derrière l’Inde sur l’adoption de l’IPv6 dans le top 100 des pays avec le plus d’internautes. Le taux d’utilisation d’IPv6 a ainsi progressé de 15 points en une année sur le territoire “pour atteindre environ 62 % en février 2023 contre 47 % en février 2022. Sur le FttH grand public, la transition vers IPv6 serait quasiment terminée mi-2025 : plus de 99 % des clients FttH devraient avoir de l’IPv6 activé par défaut mi-2025 selon les prévisions des opérateurs”, explique l’Arcep.

Les écarts sont importants entre Orange, Free, SFR et Bouygues

Sur le fixe, l’Arcep constate des disparités importantes chez les opérateurs :  Si Free a déjà tout compris avec un taux d’activation de 99%,  celui de SFR  atteignait seulement 22 % mi-2022 contre 53 % chez Bouygues avec une prévision de 80 % à mi-2023 et 91 % à mi-2024. Chez Orange, pas de soucis, le taux est élevé (89 %). Les projections à mi-2024 pour l’opérateur historique  s’établissent environ à 96 %.

Sur les réseaux mobiles, l’Arcep observe une poursuite du déploiement d’IPv6 en France métropolitaine, même si des disparités importantes subsistent également. Bouygues Telecom est très avancé avec 89 % de clients activés en IPv6 à mi-2022 (85 % sur Android et 99,4 % sur iPhone). Pour sa part, Orange progresse avec un taux de 71 %, l’opérateur prévoit mi-2023 75 % de clients Android et 94 % de clients iPhone activés en IPv6. SFR s’est réveillé en 2021 et affiche un taux de 49%.

Malgré la compatibilité de son réseau mobile en IPv6, Free Mobile a un très faible pourcentage de clients IPv6 activés (1 %) car le protocole IPv6 n’est pas activé par défaut. L’opérateur n’a pas été en mesure de transmettre des prévisions concernant les activations à venir. “L’activation d’IPv6 par défaut est un levier particulièrement efficace pour favoriser le développement d’IPv6 sur le parc d’utilisateurs finals”, rappelle l’Arcep.

Il faut dire que l’enjeu est important à l’heure où Bouygues Telecom, Orange et SFR ont déjà affecté entre environ 93 % et 99 % des adresses IPv4 qu’ils possèdent. “De façon générale, le monde connaît aujourd’hui une pénurie d’adresses IPv4 . Au 25 novembre 2019, le registre régional d’adresses IP qui alloue les IPv4 pour l’Europe et le Moyen-Orient, a en effet annoncé la pénurie d’IPv4, après avoir effectué l’attribution du dernier bloc”, apprend-on dans la nouvelle édition de l’état d’internet en France publié le 4 juillet par le régulateur.

Le retard de développement d’IPv6 entraînerait selon le gendarme des télécoms un risque d’une scission en deux d’internet : “Certaines ressources sont déjà disponibles uniquement en IPv6, certains hébergeurs en Europe proposent désormais des offres IPv6-only, où l’IPv4 est en option payante. Ces sites web ou applications « IPv6-only » ne sont pas accessibles aux utilisateurs qui n’ont qu’une adresse IPv4. En Inde, des sites web importants ne sont accessibles qu’en IPv6 et la Chine a planifié l’arrêt complet d’IPv4 en 2030”.