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L’ARCEP est prête à “durcir le ton” concernant le déploiement du très haut-débit

Si l’ARCEP est globalement satisfaite du déploiement du très haut débit en France, son président à annoncé que des outils de surveillance et, si nécessaire, de répression allaient être mis en place. 

Lors d’une interview pour La Gazette, le président de l’ARCEP Sebastien Soriano a expliqué la position de l’autorité et ses projets pour surveiller le déploiement du très haut-débit en 2019. Bien que pour lui, les chiffres soient satisfaisants et "dans des ordres de grandeur qui répondent au défi" de l’aménagement numérique des territoires, le gendarme des télécoms n’a pas l’intention de relâcher sa vigilance. 

Le président estime ainsi que le marché peut être utilisé pour l’aménagement numérique, avec notamment un cadre plus contraignant pour les appels à manifestation d’engagement locaux (AMEL). Cependant, dans ce cadre d’appel à la participation d’acteurs privés, l’Arcep n’a "qu’un rôle modeste" pour l’instant et entend développer ses capacités à intervenir dans ce cadre particulier. 

"L’autorité mettra en œuvre des outils de surveillance et, le cas échéant,de répression, pour faire respecter leurs engagements aux opérateurs."

Le président de l’Arcep ne s’est pas étendu sur le type de sanctions qui pourraient être mis en place. Il est cependant important pour lui de rappeler que peu importe les mesures prises, il s’agit de régulation et non de contrôle. "Ceci dit, une sanction n’amène pas la fibre. Nous sommes dans le cadre de la régulation et non des contrats publics. L’opérateur paiera des amendes versées au budget de l’Etat ,mais la collectivité restera liée à lui."

Les AMEL seront dorénavant intégrés dans les bilans trimestriels de l’ARCEP et les cartes de couvertures. Cependant, l’ARCEP souhaite laisser aux collectivités l’autorité et la parole dans les conflits qui pourraient exister avec des opérateurs. Dans le cadre des contrôles, le gendarme des télécoms a cependant annoncé qu’il n’hésiterait pas à "durcir le ton" si le dialogue entre l’opérateur et les collectivités ne suffit plus. Un rôle d’arbitre plus que de juge donc. 

Source: La Gazette (édition du 18/03/2019)

 

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Découvrez les cartes du déploiement très haut débit de Neuilly-sur-Marne

Aujourd’hui, grâce aux données fournies par l’Observatoire France Très Haut Débit, nous vous proposons de découvrir le déploiement du très haut débit pour tous les opérateurs sur la 223ème ville la plus peuplée de France : Neuilly-sur-Marne.

Grâce à la première carte on peut voir que la ville de Neuilly-sur-Marne est couverte à 61.4% par le très haut débit.

 

Carte du déploiement DSL, Câble et FTTH

On peut voir sur la seconde carte, que 44.4% des logements et locaux professionnels peuvent avoir accès à la fibre FTTH.

 

 Carte du déploiement FTTH

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FMobile : le développeur compte toujours porter sur l’App Store son application libérant les abonnés Free Mobile de l’itinérance Orange

Le développeur de l’application FMobile, qui permet aux abonnés Free Mobile de se libérer de l’itinérance Orange, profite d’une mise pour annoncer le franchissement d’un cap et réaffirmer son intention d’arriver sur l’App Store.

Disponible sur iPhone, l’application FMobile libère les abonnés Free Mobile de l’itinérance Orange. Elle permet en effet de détecter sur quel réseau est connecté le smartphone et effectue une succession d’actions pour revenir sur le réseau de Free lorsqu’il est bloqué en itinérance Orange.

Par contre, ne cherchez pas l’application FMobile sur l’App Store. N’ayant pas encore réussi à passer la validation d’Apple, son développeur la propose pour l’instant via TestFlight. Il a d’ailleurs profité d’une mise à jour pour réaffirmer son intention de la rendre disponible sur la plate-forme de téléchargement de la firme à la pomme. Il souligne l’intérêt suscité par son application en indiquant les plus de 2 000 personnes l’ayant téléchargée.

Pour revenir à la mise à jour, estampillée 1.0 (40), elle est synonyme d’un test de débit repensé pour consommer 5 fois moins de data que la précédente build et 20 fois moins que celle d’avant. Le développeur souligne par ailleurs que le serveur de test est désormais hébergé chez Free, pour un test beaucoup plus fiable. En parallèle, la stabilité a été améliorée sur les iPhone 5S et iPhone SE. Enfin, il est question de corrections de bugs.

  

 
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Abonnés Freebox : la version bêta de l’application officielle, disponible sur TestFlight, se met à jour

Nouvelle mise à jour pour la version bêta de l’application Freebox officielle, disponible sur TestFlight et destinée aux utilisateurs sous iOS. Elle annonce plusieurs améliorations et corrections.

Pour les utilisateurs iOS, l’application Freebox officielle, ex-Freebox Compagnon, est disponible en version stable sur l’App Store, mais également proposée en version bêta via TestFlight. Disponible sur smartphone et tablette, elle permet pour rappel de consulter l’état de votre Freebox, de consulter le journal des appels téléphoniques, de suivre et gérer les téléchargements, de copier les photos et vidéos sur le disque dur de votre Freebox Server, de gérer le contrôle parental, de gérer les enregistrements sur votre Freebox ou encore de gérer le système d’alarme. L’accès aux fonctionnalités se fait en Wi-Fi ou à distance en 3G.

Une mouture estampillée 4.0.4 (55) vient d’être mise à disposition via le canal bêta. La documentation qui l’accompagne indique :

Freebox
– Correction lors de la saisie de l’IP dans les détails de la Freebox
– Amélioration des alertes
– Correction d’affichage dans la liste des Freebox
– Correction de l’affichage de la barre de statut après visualisation d’une vidéo

Télévision
– Améliorations graphiques des vignettes

Maison connectée
– Correction d’un crash lors d’une association avec un objet connecté

 

Rappelons que c’est la version Android (en version stable) qui était mise à jour dernièrement.  Il s’agissait alors de corriger plusieurs bugs.

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Un nouveau phishing s’attaque aux abonnés Free Mobile mais…

Une nouvelle attaque par phishing cible les abonnés Free Mobile. Un courrier électronique imitant le service client de l’opérateur indique qu’un paiement aurait échoué et demande un règlement par carte bancaire à coups de fautes de grammaire.

C’est devenu une habitude, certains pirates tentent de se faire passer pour Free en envoyant un mail/SMS ou une publicité aux abonnés dans l’optique de subtiliser leurs données personnelles et principalement leurs coordonnées bancaires. Si parfois, ces phishing sont bien réalisés et sèment le doute, souvent le piège tourne au ridicule. Dans le cas suivant, l’hameçonnage ne déroge pas à la règle en imitant le mail envoyé généralement aux abonnés en cas de retard de paiement. Plusieurs indices permettent toutefois de se rendre compte du filoutage, comme l’adresse de l’expéditeur, mais aussi le contenu du message. Une tournure de phrase douteuse et surtout des fautes de grammaire à répétition. 

 

 

Il ne faut donc pas cliquer sur le lien et ne pas répondre à ce courriel. Si vous avez déjà mordu à l’hameçon, vous devez immédiatement changer votre mot de passe Free Mobile, en suivant ces instructions : https://mobile.free.fr/assistance/157.html

Si vous avez également donné vos identifiants de CB, vous pouvez faire opposition auprès de votre banque et changer vos identifiants également.

En cas de doute, pour vérifier les paiements de vos factures Free Mobile, rendez-vous sur votre espace abonné à cette adresse : https://mobile.free.fr/moncompte/

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Free vous dit tout sur la “Delta Force”, une cellule spécifique mise en place dans les centres de contact au lancement de la Freebox Delta

 Dans les coulisses du lancement de la Freebox Delta. C’est de notoriété publique, Free garde toujours le secret autour de ses nouvelles box jusqu’au jour-j et ce même en interne. Dès lors comment se sont organisés les centres de contact et  les Free Helpers pour répondre efficacement et avec expertise aux abonnés ? Univers Freebox a posé la question à Angélique Gérard, directrice de la relation abonné de l’opérateur.

Si la direction de Free et l’équipe de développement de la Freebox Delta ont gardé la bouche cousue jusqu’à sa présentation début décembre, les centre contact et les Free Helpers ont dû faire preuve d’une grande capacité d’adaptation le jour de son lancement. Pour satisfaire au maximum les utilisateurs, l’assistance Free a mis en place "la Delta Force, une cellule particulière avec des collaborateurs de l’assistance qui ont une appétence sur tous les sujets que regroupe la Freebox Delta", nous a expliqué le mois dernier Angélique Gérard en marge de la remise du Prix Excellence Client 2019 à Free. Ainsi, lorsque qu’un abonné appelle l’assistance, "il a l’assurance d’avoir un expert qui connaît à la fois les sujets relatifs aux assistants vocaux, mais aussi à la sécurité et à tout ce qui compose la Freebox Delta".

Une question se pose toutefois, comment les Free Helpers ont pu être prêts le jour-j sans avoir reçu de formation en amont ? Culte du secret oblige, Free a fait le choix d’une "équipe très resserrée en matière de relation abonné". Par exemple, un collaborateur "travaillait sur les supports de formation et d’e-learning pour présenter les nouvelles box et toutes leurs fonctionnalités", nous apprend la directrice. Et d’ajouter qu’une autre personne s’est occupée "de tout ce qui est mode opératoire, c’est à dire d’évaluer tous les codes pannes potentiels et ainsi de documenter et mettre à jour tous nos process". Du côté des Free Helpers, personne n’est également au courant avant le jour-j et la découverte des nouvelles box se fait en même temps que le grand public lors de la keynote. " C’est à la fois une fête et en même temps un besoin de formation avec des gens qui ont cette envie d’aller tout de suite chercher les informations et de créer une expertise", conclut Angélique Gérard.

 

Découvrez l’interview d’Angélique Gérard :

  

Lancée en grande pompe le 4 décembre dernier, la Freebox Delta a séduit en l’espace de deux mois 100 000 abonnés, un "énorme succès" selon Xavier Niel. Pourtant les débuts ont été pour le moins chaotique en matière de marketing, sans oublier les retards de livraison rencontrés. Mais le nouveau bébé de Free semble avoir trouvé son public.

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Comment avez vous acquis votre smartphone ? achat location ? neuf ou reconditionné, comme le propose Free depuis peu ?

Toutes les semaines, Univers Freebox va dans la rue pour récupérer l’avis des passants sur les sujets de d’actualité liés à Free et aux télécoms. C’est notre rubrique YouTube : "Vous avez la parole" en version longue

Cette semaine nous nous intéressons à la façon dont vous avez acquis votre smartphone. Désormais, les consommateurs préfèrent séparer l’achat de leur mobile de l’abonnement mensuel. Mais plusieurs solutions s’offrent à vous : l’achat comptant, en plusieurs fois sans frais, en location. Il est possible de l’acheter neuf ou en reconditionné, comme le propose Free depuis quelques semaines. Vous nous avez donné vos préférence sur ce sujet.

 Au delà des personnes que nous avons interrogées, nous vous proposons également de répondre à ces questions dans les commentaires de cet article

Pour ne rater aucune de nos vidéos, vous pouvez vous abonner à la chaîne YouTube d’Univers Freebox

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Clin d’oeil: Pour la sortie de sa nouvelle chaîne, Canal + propose un petit voyage dans les expressions des années 80

A l’occasion de la sortie de sa nouvelle chaîne Ciné+ à la demande, Canal+ s’est fendu d’un fil twitter des expressions des années 80 que l’on ne peut plus utiliser aujourd’hui. 

Pour le lancement de sa nouvelle chaîne CINE+80’s, le compte informant les abonnés Canal des nouveautés des chaînes s’est fendu d’un "thread" (fil de tweets) nostalgique. Il y recense plusieurs expressions que l’on ne peut plus utiliser en parlant de la télévision.

 

 

 

 

 

 

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L’offre Free Mobile sur le site Vente-Privée, c’est reparti pour un tour

Lancé le 7 mars dernier, le forfait 40 Go à 8,99€/mois à vie de Free Mobile remet les couverts sur le site Vente-Privée. L’opérateur de Xavier Niel vient de le prolonger pour la seconde fois, jusqu’au mercredi 20 mars prochain tout comme son offre Freebox Révolution avec TV by Canal à 9,99€/mois pendant un an.

 

 

 

 

 

Soumise à conditions, cette offre est réservée aux membres Veepee, à l’exclusion des membres ayant déjà bénéficié d’une offre promotionnelle mobile Free Veepee au cours des 13 derniers mois et ayant résilié leur ligne dans les 30 jours précédents la souscription à l’offre promotionnelle. Celle-ci est pour toute nouvelle souscription avec ou sans portabilité du numéro exclusivement sur vente-privee.com. La portabilité entrante du numéro après la souscription n’est pas accessible dans le cadre de cette offre promotionnelle. Cette offre est limitée à un forfait par abonné. La réduction abonnés Freebox est non applicable.

Carte SIM : 10€

Durée d’engagement : sans engagement 

Détails du forfait

Depuis la France métropolitaine :
• Appels illimités vers les mobiles et fixes de France métropolitaine et DOM (hors Mayotte)
• SMS illimités en France métropolitaine et vers DOM
• MMS illimités en France métropolitaine
• Free WiFi illimité en France métropolitaine
• Internet 40 Go (débit réduit au-delà) en 4G+/4G en France métropolitaine

Depuis Europe et DOM :
• Appels, SMS, MMS illimités depuis Europe et DOM vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et de France métropolitaine
• Internet 4 Go/mois depuis Europe et DOM en 3G (au-delà : 0,0054€/Mo depuis Europe et DOM) 

L’option Youboox One jusqu’au 31 janvier 2020 
Avec Youboox, accédez à des dizaines de milliers de livres dans tous les genres. Et ce, même hors connexion pendant 30 jours.

Appels, SMS/MMS illimités hors numéros courts, spéciaux, surtaxés et SMS/MMS surtaxés.
Internet 40 Go valable avec un mobile 4G+/4G. 3 Go (débit réduit au-delà) avec un mobile 3G.

-  Pour profiter de cette offre promotionnelle, rendez-vous sur Vente-Privée.

NB : pour faire une portabilité de votre numéro et obtenir votre Relevé Identité Opérateur (RIO), composez le 3179 depuis votre mobile.

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Les nouveautés de la semaine chez Free et Free Mobile : prolongations d’offres, rafale de mises à jour, la fibre toque à de nouvelles portes etc…

C’est parti pour les nouveautés de la semaine ! Nous faisons un point sur les derniers événements marquants chez Free et Free Mobile. Si vous avez manqué l’arrivée d’un nouveau service ou une promotion au cours des sept derniers jours, c’est certainement ici que vous leur mettrez la main dessus. 

 


 

Nouveautés Free

 

  • Bonne nouvelle, Free a officialisé le lancement de ses offres fibre sur le réseau de Rev@, soit plus de 11 200 logements, tous éligibles dorénavant à l’offre de Free, répartis sur 18 communes. L’opérateur annonce également une commercialisation prochaine dans un RIP. Plus d’infos…
  • L’application Freebox, ex-Freebox Compagnon, se met à jour sous Android. Les notes de version sont succinctes, évoquant simplement la correction d’un « crash dans la section Machines en réseau » et des « correction diverses ». Plus d’infos…
  • Free débarque dans les zones AMII d’SFR, les premières Freebox sont éligibles à la fibre optique. Plus d’infos…
  • Tutoriel Freebox Delta : comment télécharger les enregistrements TV et les lire ailleurs que sur le téléviseur. Plus d’infos…
  • Sans surprise, Free continue de booster ses recrutements sur le fixe pour le 1er trimestre 2019 en prolongeant pour la seconde fois sur le site Vente-Privée son offre Freebox Révolution avec TV by Canal, cette fois jusqu’au mercredi 20 mars prochain. Plus d’infos…
  • Le départ de BFM TV est déjà prêt chez Free avec une option qui permet de régler le problème. Plus d’infos…
  • TélécFree : l’application de télécommande Freebox se met à jour sur iOS pour devenir compatible avec l’iPhone XR. Plus d’infos…
  • Abonnés Freebox Delta et One : Netflix met à jour son application mobile pour proposer les mini-teasers. Plus d’infos…

 


 

Nouveautés Free Mobile

 
  • Le forfait intermédiaire à 8,99€ "Série Free" est prolongé jusqu’au 26 mars mais se voit amputé de 10 Go de data. Plus d’infos…
  • Free Mobile vient de mettre à jour sa boutique en ligne et propose de nouvelles baisses de tarifs sur un grand nombre de smartphones comme l’iPhone 6S/6S+ 32Go, l’iPhone 7/Plus 32Go, Huawei P20/ Lite, Mate 20/ Pro, Sony XA2 et XZ3. Plus d’infos. Plus d’infos…
  •  De nouveaux accessoires sont également offerts et s’ajoutent à ceux déjà présents. Plus d’infos…
  • Abonnés Free Mobile : l’application FMobile vous libérant de l’itinérance Orange se met à jour sur TestFlight, avec une optimisation de la consommation de données, une amélioration de la stabilité de la détection du pays en arrière-plan. Plus d’infos...
  • Le forfait Free Mobile 40 Go à 8,99€/mois à vie, joue les prolongations sur Vente-Privée, jusqu’au mercredi 20 mars. Plus d’infos…
  • Avec la disponibilité des nouveaux Galaxy S10, Free Mobile revoit à la baisse le prix d’anciens modèles. Plus d’infos…
  • Abonnés Freebox et Free Mobile : l’application Youboox continue de se peaufiner sous Android. Plus d’infos…

 


 

Les annonces de la semaine 

 

  • Free annonce avoir déjà séduit plus de 100 000 abonnés avec la Freebox Delta en deux mois, "un énorme succès" selon Xavier Niel. Plus d’infos…
  • Mais l’actualité brûlante de la semaine est véritablement le bras de fer entre Altice et Free. 
    Le groupe de Patrick Drahi a menacé mardi celui de Xavier Niel de retirer ses chaînes gratuites (BFM TV, RMC Découverte …) des Freebox, faute d’accord trouvé. Plus d’infos
  • Free dénonce de son côté une "rupture abusive de contrat" et estime que les négociations n’ont jamais commencé avec Altice. Plus d’infos…

  • Pour la diffusion de BFM TV et RMC Découverte, Altice réclame plusieurs millions d’euros à Free. Plus d’infos…

  • Le départ de BFM TV est déjà prêt chez Free avec une option qui permet de régler le problème. Plus d’infos…

  • Free a dénoncé la partialité de BFM TV auprès du CSA. Plus d’infos…

  • Freebox Delta : Free recrute de nouveau pour son équipe Smart Home, plus particulièrement un(e) ingénieur(e) R&D Électronique. Plus d’infos…

  • Hameçonnage des abonnés Free : l’antivirus Avast publie un guide pour éviter de se faire avoir. Plus d’infos…

  • Déploiement 4G : Free signe un bon mois avec une 2ème place au général et devient 1er sur les fréquences 1800MHz. Plus d’infos…

 

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