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La Médiatrice des télécoms se tient prête et donne des conseils aux abonnés pris dans la “guerre des pylônes”

Un conflit gronde en France autour des towerco et les utilisateurs pourraient en subir les conséquences, mais la Médiatrice des télécoms l’assure : elle veille au grain.

Valocîme, nouvel entrant dans le secteur des “Towerco”, est vivement critiqué pour ses méthodes concernant l’acquisition de terrains où se trouvent des antennes mobiles. Au point que les opérateurs ne souhaitent pas travailler avec cette société. Cette “guerre des pylônes” va assez loin, l’Arcep ayant même été saisi et les opérateurs cherchant même à faire adopter un texte qui limite les champs d’action de l’entreprise.

Si l’on peut croire que les utilisateurs ne sont pas concernés par ces guerres entre grandes entreprises, c’est cependant plus compliqué que cela. En effet, Valocîme a engagé plusieurs actions de justice à l’encontre des Towercos en vue de les faire expulser de certains des emplacements qu’elle a repris à bail. Cela fait partie des sources d’inquiétudes des opérateurs et des municipalités, qui craignent ainsi voir une perte du réseau mobile pour les administrés concernés. D’autant que lors de négociations précédentes, Valocîme n’a pas hésité à priver d’électricité certaines installations. Le réseau mobile dans ces zones s’en est ainsi trouvé fragilisé.

Dans son éditorial, la Médiatrice des télécoms affirme ainsi que ce conflit “qui s’amorce risque de poser des problèmes de couverture réseau pour les consommateurs pour lesquels la preuve de mauvaise couverture est parfois très difficile à rapporter pour le consommateur”. Difficile en effet lorsque l’on ne connaît pas bien le monde des télécoms de savoir où trouver les ressources nécessaires pour prouver qu’on souffre d’une mauvaise connexion. Ainsi, il est conseillé de “consulter et de faire des copies d’écrans du site https://sitehs.arcep.fr/ pour connaître la carte des réseaux en maintenance lorsqu’ils rencontrent un problème de couverture mobile qui dure. Les consommateurs ont toujours la possibilité de consulter le site de l’ARCEP « mon réseau mobile » : https://monreseaumobile.arcep.fr/

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Litiges sur les réseaux fixe et mobile : Free accepte le moins les remontrances et ça ne va pas en s’arrangeant

D’après le dernier rapport de la Médiatrice des télécoms, Free est l’opérateur qui accepte le moins les propositions de solutions qu’elle lui fait. Et il les accepte de moins en moins.

La Médiatrice des télécoms a dévoilé récemment son rapport sur les litiges relevés autour des réseaux fixe et mobile en 2024.  Les abonnés Orange, Free, Bouygues et SFR (et bien d’autres opérateurs) peuvent saisir la médiation pour certains problèmes, mais dans ce cas, les opérateurs sont également consultés et peuvent refuser ses idées pour la résolution d’un problème.

Et si certains opérateurs acceptent l’ensemble des solutions proposées, comme c’est le cas pour des petits fournisseurs comme Réglo Mobile, Coriolis, mais aussi pour Bouygues Telecom qui est le seul opérateur national à afficher un taux d’acceptation de 100%, d’autres peuvent se montrer plus ou moins récalcitrants. Chez Orange, le taux d’acceptation est de 99.29%, il reste donc plutôt bon élève. SFR pour sa part est à 95.51 % d’acceptation. Mais qu’en est-il de Free ?

L’opérateur est le plus mauvais élève parmi les 24 opérateurs comptabilisés. Il affiche ainsi un taux d’acceptation de 83.87% et un taux de positionnement ( c’est à dire le taux montrant qu’un opérateur a pris en charge un dossier litigieux) de 92.92%. Si l’opérateur a toujours été celui qui acceptait le moins les remontrances de la Médiatrice, son score en 2024 est très bas, alors qu’il s’améliorait depuis quelques années. En 2023, 91.23% des solutions apportées étaient acceptées.

Pour rappel, l’AMCE, ou Association de la Médiation des Communications Électroniques est un dispositif de médiation fédérant 48 membres représentant 65 marques dont les quatre grands opérateurs télécoms, soit 99% du secteur. Elle a été créée en 2003 afin de régler les litiges et de formuler des recommandations à l’égard des acteurs du marché des télécoms.

 

 

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Être joignable à tout moment, ça a un prix chez Free Mobile et Bouygues Telecom

La fonctionnalité de renvoi d’appel, pratique pour s’assurer de ne pas manquer une communication importante, existe sur mobile mais peut vous coûter plus ou moins cher selon votre opérateur.

Une fonctionnalité qui n’est pas forcément connue du grand public, mais qui peut avoir son utilité pour plusieurs cas, est le renvoi (ou transfert) d’appel. S’il existe pour les numéros de téléphonie fixe, les opérateurs la proposent également sur leurs offres mobiles.  Cet outil permet en effet de mettre en place un système pour transférer un appel sur une ligne vers un autre numéro existant. Il peut être utilisé par les professionnels, qui chercheraient à rester joignables lors de déplacements par exemple, ou par les particuliers qui disposent de plusieurs lignes téléphoniques et veulent s’assurer de pouvoir être contacté sur le mobile qu’ils ont sur eux en ce moment.

Cependant, cette fonctionnalité qui peut être pratique n’est pas forcément gratuite pour les abonnés mobiles. En effet, certains opérateurs appliquent des frais supplémentaires sous certaines conditions. Si Orange et SFR annoncent que le renvoi d’appel vers un numéro en France métropolitaine est inclus dans leur offre, chez Free Mobile et Bouygues Telecom, ce n’est pas aussi simple.

Dans le cas de Free Mobile, le service est tout simplement annoncé comme payant : 0.05€ par minute, qu’il s’agisse d’un numéro fixe ou mobile. Quant à Bouygues Telecom, le service est gratuit si vous renvoyez l’appelant sur un numéro appartenant déjà à l’opérateur. Cependant, dans le cas où vous visez un autre numéro que Bouygues Telecom, les appels sont ainsi facturés en hors forfait pour 0.50€/minutes, ce qui peut donc vous coûter très cher si l’appel s’éternise ou si vous en redirigez beaucoup.

Si vous êtes intéressé par cette fonctionnalité, la démarche à suivre est assez différente selon l’opérateur choisi et plusieurs options sont possibles, mais il est généralement demandé de saisir un code sur votre mobile, suivi du numéro sur lequel vous souhaitez que les appels soient transférés.

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Un coup de boost des Freebox salué, les box performent toujours plus mais pourquoi faire ? Vos meilleures réactions à l’actualité de Free et des télécoms

Univers Freebox traite de l’actualité de Free et des télécoms et a toujours été un espace sur lequel la communauté pouvait s’exprimer. Parfois, les réponses sont très drôles, ou très pertinentes, mais il faut se plonger dans les commentaires pour découvrir les bons mots de nos lecteurs. Nous vous proposons alors notre petite sélection dans ce “Best-Of”


Le 8 Gbit/s a-t-il une réelle utilité ?

Si la guerre de la data bat son plein sur le mobile, les opérateurs s’opposent également sur le marché des offres fixe d’entrée de gamme. Tout a commencé en novembre dernier avec le lancement de l’offre Pure Fibre 8 Gbit/s de Bouygues Telecom à 23,99€/mois, laquelle lui a permis de signer commercialement un quatrième trimestre de haut vol. Les opérateurs s’affrontent donc, mais les débits affichés, notamment par Bouygues et par les offres haut de gamme des autres opérateurs ont-ils un réel sens ? Certains iront même jusqu’à estimer qu’une connexion 1 Gbit/s convient largement à l’écrasante majorité des Français…


Free assez tardif pour prévenir ses abonnés des risques de phishing

Alors que de plus en plus de personnes reçoivent un email annonçant l’activation d’un faux service ‘Amazon Family”, la CNIL décide de donner ses recommandations. Une bonne initiative… Pour ceux qui nous suivent ou qui suivent l’actualité tournant autour de l’opérateur. Ce dernier n’avait en effet, jusqu’à aujourd’hui, pas communiqué sur ce type d’arnaques qui se multiplient. Mieux vaut tard que jamais ?


La hausse de débit des Freebox fait parler d’elle

Un nombre croissant d’abonnés Freebox Pop, Révolution et Delta ont remarqué une évolution significative de leur connexion : Free a augmenté les débits montants dans la nuit du 5 au 6 mars, passant à 900 Mbit/s. Certains considèrent qu’il s’agit d’une tentative de Free pour essayer de se mettre au niveau de la concurrence, d’autres le voient comme un vrai cadeau.


La TNT, dernier rempart de la vie privée des téléspectateurs ?

Le régulateur de l’audiovisuel finalisera son cycle de reconduction des autorisations de la TNT nationale l’année prochaine en statuant sur l’avenir de plusieurs chaînes sur la télévision numérique terrestre en 2026. L’avenir de la TNT est sujet à précaution, avec une consultation publique lancée pour déterminer si elle continuera d’émettre, mais certains voient dans ce mode de diffusion une certaine liberté et vie privée sécurisée.


Le nouveau forfait d’Orange ferait-t-il des jaloux ?

Orange innove avec une nouvelle offre mobile 5G+ lancée la semaine dernière. Cette dernière inclue un abonnement à ChatGPT offert pendant un an, 6 mois de Netflix Standard avec Pub inclus, ainsi qu’une proposition unique en France : une bande passante dédiée. Et cette nouveauté est réservée uniquement à ce forfait, ce qui apparemment en laisse certains assez jaloux ou du moins, les fait sentir délaissés/

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Abonnés Freebox : de l’originalité, de l’éclectisme… le nouveau service 100% documentaires Society+ vaut-il le coup ?

Vous pouvez dès à présent découvrir gratuitement Society+ sur votre Freebox, mais vaut-elle le coup ? Univers Freebox vous propose un tour d’horizon de la plateforme.

Depuis jeudi dernier, la plateforme Society+ a été lancée sur de nombreux supports, dont les box de Free et Orange. Une toute nouvelle offre SVOD qui entend proposer uniquement des documentaires qualitatifs, avec un catalogue s’enrichissant chaque mois d’à minima deux nouveaux documentaires par mois. Pour ne rien gâcher, elle est proposée sur toutes les Freebox (à l’exception de la Freebox Crystal) avec une période d’essai de sept jours, puis à un prix de 4.99€/mois.

Avec son catalogue de plus de 200 documentaires, que vaut ce tout nouveau service ? Univers Freebox vous propose une découverte de Society+, pour mieux connaître le service et possiblement s’y essayer.


Découverte de la plateforme


Vous pouvez retrouver Society+ dans la rubrique VOD d’Oqee ou dans le vidéo-club de votre player Freebox Révolution ou Delta. L’avantage étant que vous n’avez pas à vous abonner au préalable pour parcourir le catalogue et voir ce qu’il propose.

L’interface du service est assez sommaire, vous y trouverez un carrousel des programmes mis en avant par la plateforme pour démarrer, puis un enchaînement de ligne abordant diverses thématiques.

On peut par exemple retrouver les contenus liés aux magazines So Foot ou Tsugi, qui appartiennent au même groupe que Society, mais aussi des thématiques beaucoup plus précises et souvent avec un titre tourné de manière assez humoristique, ou du moins, un titre de rubrique qui attire l’oeil.

Une fois le programme qui vous intéresse choisi, vous pourrez cliquer dessus et vous abonner directement en suivant la démarche inscrite sur votre écran pour activer vos 7 jours gratuits. Si jamais vous n’êtes pas convaincus, rappelez-vous de vous désabonner avant la fin de la période promotionnelle, sous peine de vous voir facturer 4.99€ pour le premier mois.


Que peut-on retrouver sur Society + ?


Si la plateforme s’est spécialisée dans les documentaires, les thématiques abordées sont extrêmement variées. On peut ainsi s’interroger sur le Temple Satanique (Hail Satan ?), ou choisir de découvrir l’histoire des baskets Air Jordan, voire suivre la vie de l’acteur Val Kilmer dans Val. Sans compter les collections dédiées au sport ou a la musique.

Le concept de Society+ s’articule autour de trois “H” : histoire, humain et humour. D’où des thématiques sociales abordées, mais aussi des situations qui peuvent paraître assez loufoques, ou parfois au contraire très émouvantes. Voici quelques synopsis de programmes proposés par la plateforme et comme vous pouvez le voir, il y en a pour tous les goûts :

  • Le match de leur vie :
    En 1966, la Corée du Nord participe pour la première fois à la Coupe du monde et surprend en battant l’Italie, atteignant les quarts de finale où elle défie le Portugal. L’équipe devient populaire à Middlesbrough, et en 2002, une équipe de télévision retrouve les joueurs à Pyongyang.
  • La fureur du grillon :
    En Chine, les combats de grillons sont une tradition millénaire, attirant plus de 6 millions de passionnés. Ces insectes sont élevés et entraînés comme des athlètes, et certains peuvent valoir jusqu’à 15 000€, faisant de ce sport un véritable phénomène de société.
  • Dans la peau d’un gourou :
    Le journaliste Constantin Simon se fait passer pour un gourou lors du Kumbh Mela, le plus grand rassemblement religieux au monde. Durant deux mois, il découvre les vérités sur la spiritualité en Inde, et en particulier sur le rôle des sadhus, des gourous qui vivent dans la simplicité.
  • Kelly Fraser, l’étoile polaire :
    Kelly Fraser, chanteuse inuite, réinterprète des hits mondiaux en inuktitut pour préserver la culture de son peuple. Avec des vidéos virales sur YouTube, elle devient une figure marquante avant de décéder, ayant dédié sa musique à redonner fierté à sa communauté.
  • Gare au gourou !
    Gurmeet Ran Rahim, gourou avec 50 millions d’adeptes, est une figure controversée de l’Inde. Il est à la fois une star de cinéma et un leader spirituel, mais son empire cache de sombres histoires, y compris des castrations forcées de ses adeptes et des liens politiques inquiétants.
  • Conspiration 58 :
    Un faux documentaire suédois de 2002 prétend que la Coupe du monde 1958 n’a jamais eu lieu, mais a été entièrement filmée dans des studios hollywoodiens, une critique du révisionnisme historique et de la manipulation des sources médiatiques.
  • Seul en mer :
    Romain Bolzinger réalise son rêve en participant à la mini-transat, une course à la voile extrême de La Rochelle à la Martinique, en solitaire et sans assistance. Son aventure de plusieurs mois est marquée par des défis imprévus et des moments de pure adrénaline.

Verdict : un service prometteur


Society+ est encore extrêmement jeune, puisqu’il n’a été lancé que la semaine dernière, mais le moins que l’on puisse dire est qu’il est plein de promesses. La variété des sujets et les approches assez novatrices du genre du documentaire pourront séduire plus d’un curieux. Cependant, il faut mettre cela en perspective avec le prix de la plateforme, à savoir 4.99€/mois.

L’appréciation du prix est propre à chacun sur ce point, certains jugeront que 200 documentaires, parfois assez courts, ne justifient pas ce tarif. D’autres considèreront que payer l’abonnement permettra aussi d’aider la plateforme à se développer. D’autant que l’abonnement est sans engagement, ce qui peut permettre de lui laisser une chance pendant quelque temps et de résilier si la proposition ne vous plaît plus.

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Un groupe de hackers revendique de nouvelles cyberattaques sur les sites de Free, SFR et Bouygues Telecom

Une vague de cyberattaques à été observées ciblant les sites web de nombreuses entreprises françaises, dont les pages internet de SFR, Free et Bouygues Telecom.

Le groupe de hacker noname057(16) revendique avoir lancé une vague d’attaques par déni de service (DDoS) sur de nombreux sites internets français. On trouve dans la liste des sites liés à des départements français mais aussi ceux de plusieurs entreprises dont des opérateurs : Free, SFR, Bouygues Telecom et La Poste mobile.

Comme l’explique le hacker SaxX, qui a repéré les messages annonçant ces cyberattaques et qui avait déjà révélé la fuite de données ayant touché Free en octobre dernier, il s’agit d’un groupe nationaliste hacktiviste pro-russe déjà connu depuis 2022.

Ces actions seraient ainsi une réaction aux déclarations du président Emmanuel Macron et du ministre aux armées Sébastien Lecornu dans le numéro de La Tribune de dimanche dernier. “La France va fournir des obus et des bombes guidées aériennes à l’Ukraine grâce à une nouvelle aide d’une valeur de 195 millions d’euros. Ces fonds vont être prélevés sur des avoirs Russes gelés”, affirment-ils, avant de dévoiler la liste des cibles.

Face à ces attaques DDoS, qui visent à surcharger les serveurs pour empêcher les utilisateurs d’accéder à une page web, certains sites sont restés inaccessibles pendant des heures tandis que d’autres ont pu retrouver rapidement un fonctionnement normal. Il est à noter qu’aucune donnée d’utilisateur ne devrait avoir été compromise durant cette attaque, l’intention étant avant tout de paralyser une page web.

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Freebox TV : arrivée de nouvelles chaînes et d’un nouveau pack

Une nouvelle chaîne congolaise gratuite ainsi qu’une nouvelle chaîne malgache et un pack Madagascar débarquent sur Freebox TV.

De nouvelles chaînes sont arrivée ces derniers jours sur Freebox TV. Outre TPMP sur le canal 31 depuis lundi dernier, les abonnés Freebox ont désormais accès gratuitement à la chaîne DRTV (Digital Radio Télévision International) qui est la première Chaîne de Télévision privée généraliste de droit congolais. Elle est disponible sur le canal 431 du bouquet TV de Free.

Autre arrivée, celle de  la chaîne malgache Novegasy sur le canal 438 qui propose des films malagasy et des séries 100% en version malagasy telles que “Anjara Diso”, l’histoire des trois jeunes qui veulent réussir dans la vie. Mais également la série “Iza No Diso”.

L’arrivée de cette nouvelle chaîne permet à Free de proposer un nouveau Pack Madagascar qui inclut donc Novegasy ainsi que la chaîne TVM, pour un tarif de 1,99€/mois.

 

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Un nouveau service de replay gratuit vient d’être lancé sur certaines Freebox

Le replay de TPMP débarque sur la Freebox mais pas encore pour tout le monde.

Les aficionados de TPMP n’auront plus besoin d’être devant leur écran à 18h20 chaque jour, puisque, selon nos constatations, Free vient d’intégrer le replay de la chaîne et bien sûr il est proposé gratuitement.

Toutefois, pour le moment, ce service n’est disponible que sur OQee, que ce soit sur le Player Pop ou via les applications.

Il n’y a pas encore d’informations concernant l’arrivée du replay de TPMP sur les autres Freebox, mais logiquement, cela devrait arriver prochainement.

Pour y accéder, rien de plus simple, il suffit de se rendre dans la rubrique “Replay” d’OQee :

 

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Google annonce booster son moteur de recherche avec de l’IA

Un déploiement prévu pour se faire prudemment afin de ne pas trop bouleverser l’écosystème numérique.

La recherche d’informations sur le web est devenue un réflexe quotidien, dominé depuis plus de 20 ans par Google. Cependant, l’essor de l’intelligence artificielle bouleverse progressivement ce modèle. ChatGPT dispose désormais de son propre moteur de recherche, Perplexity veut aussi sa part du marché, et Google n’a d’autre choix que d’évoluer. La firme de Mountain View a annoncé sur son blog son intention d’intégrer davantage d’IA à son moteur, une transformation qui modifiera profondément notre manière d’accéder à l’information.

Google prévoit d’étendre à l’échelle mondiale ses AI Overviews, des résumés générés automatiquement en haut des résultats de recherche. Déjà utilisés par plus d’un milliard de personnes, ces résumés permettent d’obtenir des réponses rapides à des questions simples ou techniques, bien que parfois problématiques. En parallèle, un AI Mode est en préparation : il ne se limitera plus à proposer une liste de liens, mais analysera et synthétisera directement plusieurs sources d’information pour fournir une réponse complète et interactive à l’utilisateur.

Si cette approche facilite l’accès aux informations, elle représente une menace pour l’écosystème numérique actuel. De nombreux sites dépendent du trafic généré par Google pour exister, et si les utilisateurs obtiennent directement leurs réponses sans visiter les pages sources, cela pourrait fragiliser leur modèle économique. Consciente de cet enjeu, Google déploie cette innovation prudemment, en la réservant pour l’instant aux abonnés américains de Google One AI Premium.

Malgré les défis posés, cette évolution semble inévitable. Les internautes recherchent des réponses toujours plus rapides et précises, et la recherche conversationnelle gagne en popularité. Face à la montée de nouveaux moteurs exploitant l’IA, Google ne peut se permettre de rester en retrait. Si la date de déploiement en Europe reste inconnue, une chose est sûre : la recherche en ligne entre dans une nouvelle ère, et nous devrons nous y adapter.

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Insolite : ils escroquent Orange, Bouygues et SFR pour plus de 400 000€

Des criminels ont pu se faire livrer gracieusement plus de 1700 colis par les opérateurs pour revendre des box, des décodeurs et d’autres appareils, pour un butin conséquent.

L’affaire démarre en 2023, lorsqu’Orange porte plainte contre escroquerie auprès de la police de Saint-Quentin. La cause ? Des habitants ayant réussi à se faire livrer gratuitement du matériel de l’opérateur, avec entre autres des box, des décodeurs, des télécommande, des routeurs internet, des clés 4G et même des prises CPL, dans le but de les revendre.

En utilisant plusieurs adresses différentes, ces escrocs ont ainsi réussi à se faire livrer plus de 700 colis en utilisant des points de livraison, rendant l’enquête plus complexe, et en fermant immédiatement les comptes bancaires liés à la commande. Et l’opérateur historique n’était pas le seul à en être victime : SFR et Bouygues Telecom avaient également porté plainte pour ce type d’opérations entre 2021 et 2024, comptabilisant respectivement 740 et 300 envois frauduleux.

Un préjudice total estimé ainsi à plus de 400 000€, qui a donc mené à une enquête qui a abouti lundi dernier à l’interpellation de cinq Sant-Quentinois à leur domicile, dont une mineure. Si cette dernière a été présentée au juge des enfants, les quatre acolytes de plus de 18 ans ont été convoqués devant la justice le 3 juin 2025.

Source : Aisne Nouvelle

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