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Des offensives effrénées à l’enquête réfléchie en passant par de l’horreur, vous trouverez probablement votre compte dans la sélection Prime Gaming de cette semaine. 

Comme chaque semaine, Amazon étoffe son catalogue de jeux proposé gratuitement dans son abonnement Prime. Prime Gaming ajoute six titres à son catalogue. Ces derniers sont disponibles pour une durée d’au moins 33 jours à compter d’aujourd’hui mais une fois récupérés, vous pourrez y jouer même après cette période. Comme d’habitude, les jeux intégrés à l’offre les semaines précédentes restent encore disponibles également.

Pour récupérer ce jeu, il faudra posséder un compte GOG, dont vous pouvez télécharger le launcher ici. Une fois votre compte créé, récupérez le code du jeu sur votre page Prime Gaming puis rendez-vous sur GOG, dans la section bibliothèque et cliquez sur le “+”. Sélectionnez “Utiliser le code GOG” et collez votre code, vous pourrez ensuite l’installer.

Dans Endless Space, guidez l’une des douze civilisations dans votre quête de domination galactique. Contrôlerez-vous la galaxie entière grâce à des échanges commerciaux et diplomatiques subtils, explorerez-vous chaque coin de l’univers pour trouver de puissants artefacts et ressources, submergerez-vous les autres civilisations avec vos technologies avancées, ou détruirez-vous vos ennemis avec des armadas massives ? A vous de le découvrir dans ce jeu

Projection: First Light suit les aventures de Greta, une jeune fille vivant dans un monde mythologique de marionnettes d’ombres, alors qu’elle entreprend un voyage d’introspection avec l’aide de héros légendaires de chaque culture qu’elle explore. Le jeu avait déjà été proposé en octobre 2024.

Dans Faraway, vous incarnez un aventurier qui explore les ruines d’anciens temples, plein de défis et d’énigmes mystérieuses. Faraway: Director’s Cut propose une voix off complète, des commandes FPS gratuites, des graphismes mis à jour et quelques surprises supplémentaires.

DreadOut 2 est une version unique du jeu d’aventure-action et de survie à la troisième personne avec des aspects de l’histoire surnaturelle indonésienne. Le jeu mélange l’exploration de la ville, la chasse aux fantômes sur smartphone à la manière de « DreadOut » et de nouvelles batailles pleines d’action dans le monde surnaturel de DreadOut.

Pour y accéder, il faudra télécharger Amazon Games, disponible en cliquant sur ce lien, il suffit ensuite de vous connecter avec vos identifiants Amazon Prime. Vous retrouverez ainsi, sur une même interface, vos jeux gratuits à récupérer et la possibilité de les installer.

Il faudra ensuite cliquer sur “installer” et une fois la procédure terminée, vous pouvez jouer à votre jeu. Pour rappel, Prime Gaming est inclus pour les abonnés Freebox Delta et Ultra et offert pendant 6 mois aux abonnés Freebox Pop et Révolution et disponible en option pour tous les autres abonnés avec l’abonnement Amazon Prime pour 5.99€/mois.

Les abonnés actuels de Free voulant passer à la nouvelle Freebox Pop S n’auront pas droit au tarif attractif de 24.99€/mois. Migrer vers cette offre est-il donc bien judicieux ?

Comme nous vous le révélions ce matin, les migrations vers la toute nouvelle Freebox Pop S ont commencé à être ouvertes auprès de certains abonnés. Pour l’heure, nous avons pu observer notamment une migration possible depuis des abonnements mini 4K ou Révolution Light. Cependant, la Freebox Pop S est proposée en migration pour 29.99€/mois, au lieu de 24.99€/mois pour les nouveaux abonnés, avec des frais de migration de 49€. Cela vaut-il alors le coup de migrer ?

Migrer vers la Freebox Pop S, est-ce une bonne affaire ?

On peut noter que l’offre propose un matériel plus récent et plus moderne, avec un WiFi 7 bi-band intégré et des débits fibre de 5 Gbit/s en partagé et 900 Mbit/s en download, mais sans TV. Pour les abonnés Freebox Révolution Light et mini 4K qui souhaiteraient une offre sans télévision, le gain en débit et en performances est donc indéniable puisque les abonnés disposent des débits de 1 Gbit/s et 900 Mbit/s en upload. D’autant que l’avantage Free Family (mobile + box) est le même pour les trois formules (jusqu’à 4 forfaits illimités 5G à 9.99€/mois la première année puis 15.99€/mois). Les deux offres proposent cependant la télévision, mais si vous souhaitez conserver ce service, la Freebox Pop S ne vous intéresse sans doute pas.

Dans le cas de la Freebox Révolution Light, c’est donc un choix qui va se baser sur vos besoins : soit vous souhaitez conserver une offre triple-play malgré un matériel plus ancien et des débits moindres bien que suffisants pour la plupart des usages, ou passer au modèle plus récent et plus performant en double-play pour le même prix, à savoir 29.99€/mois, tout en vous acquittant des frais de 49€. Pas d’économie à prévoir dans ce cas-là, voire une dépense supplémentaire pour améliorer le matériel, donc.

Pour la Freebox mini 4K, si vous êtes encore au tarif historique de 29.99€/mois, le constat est le même que pour l’offre Freebox Révolution Light. Cependant, si vous avez souscrit après 2018, votre abonnement revient aujourd’hui à 34.99€/mois (sans option). Passer à la Freebox Pop S vous fait donc économiser 5€/mois, soit 60€ chaque année. Les frais de migration seront amortis en 10 mois, puis l’offre sera rentable, surtout si vous restez fidèle à l’opérateur sur le long terme.

Et passer à la Freebox Pop ?

Pourquoi ne pas préférer la Freebox Pop alors ? Il faut savoir que migrer vers la Freebox Pop occasionne les mêmes frais, à savoir 49€ et que vous passerez en toute logique au tarif final de l’offre : 39.99€/mois. Soit 10€ de plus par mois pour les abonnés Freebox Révolution Light et mini 4K au tarif historique et 5€ de plus pour les abonnés Freebox mini 4K après 2018, mais en conservant la télévision. Là encore, tout repose sur le choix de l’offre, mais si la Pop S peut représenter des économies ou au moins une dépense mensuelle identique, la Freebox Pop classique signifiera forcément voir votre facture augmenter, tout en conservant une offre triple-play. Cependant, on peut noter que vous aurez droit à un forfait illimité à 9.99€/mois sans limite de durée (puis jusqu’à 3 forfaits à 9.99€/mois la première année puis 15.99€/mois) , contrairement à ce qui est proposé sur la Freebox Pop S.

Dans le cas où vous avez un forfait Free Mobile illimité rattaché à l’offre, vous paierez donc 49.98€/mois avec une offre Freebox Pop et 39.98€ la première année puis 45.98€/mois avec la Freebox Pop S, avec 10€ pour la carte SIM à la commande dans les deux cas. La différence de prix entre les deux offres est donc de 10€/mois la première année (120€) puis 5€/mois (60€ l’année) les suivantes.

Verdict :

Dans le cas où votre abonnement Freebox est à 29.99€/mois (Révolution Light ou mini 4K au tarif historique), la migration vers la Freebox Pop S n’offre donc pas d’avantage financier, surtout avec les frais appliqués. Cependant, la modernisation de votre équipement apporterait de meilleures performances, surtout si vous n’utilisez plus le service de télévision. Dans le cas de la Freebox mini 4K à 34.99€/mois, les économies sont claires.

La migration vers la Freebox Pop classique reste cependant la plus onéreuse au long terme, mais conviendra sûrement davantage à ceux qui veulent rester sur une offre triple-play. Mais l’avantage mobile peut permettre de réduire l’écart de prix entre les deux offres au bout de la seconde année, qui passe ainsi de 10€/mois à 5€/mois.

Les abonnés Freebox Pop, Révolution, Delta et Ultra peuvent dès à présent redémarrer leur serveur, une nouvelle version 4.9.2 est disponible depuis le début d’après-midi.

Free a lancé cet après midi une nouvelle mise à jour estampillée 4.9.2 et invite ses abonnés à redémarrer leur Freebox Server afin de bénéficier des correctifs apportés. Cette mise à jour vise à résoudre plusieurs problèmes signalés par les utilisateurs et ainsi qu’une nouveauté :

Corrections

• Problème de connectivité avec les VPN IKEv2 lorsque le client est connecté en IPv6
• Connexion FTP en mode passif
• Découverte de la Freebox dans le réseau local Windows
• Réglage manuel des gains du téléphone non fonctionnel sur Delta/Pop/Ultra

Nouveautés

• Ajout de la possibilité de désactiver l’USB3 sur certaines Freebox via Freeboxos. Les périphériques USB (comme les disques durs) continueront de fonctionner mais en USB2.
  L’USB3 fonctionne à une fréquence qui se trouve dans la plage d’opération du Wifi 2.4GHz. C’est pourquoi certains appareils en USB3 peuvent perturber ou complètement empêcher l’utilisation de celui-ci.

La nouvelle TV “The Frame” est désormais proposée aux abonnés Freebox depuis leur espace client.

Alors que sa version 2024 est encore disponible dans la boutique en ligne proposée par Free à ses abonnés Freebox, The Frame 2025 est désormais proposée par Free. Pour ne rien gâcher, le téléviseur fait également l’objet d’une offre de remboursement de 200€ valable jusqu’au 22 avril prochain. Vous pouvez ainsi vous le procurer pour 419€ à la commande puis 25.99€/mois pendant trente mois.

Seule la version de 55 pouces est disponible pour ce téléviseur connecté, référencé par Samsung comme le modèle TQ55LS03. Ce dernier est certifié sans reflet et permet de profiter du mode Art tout en bénéficiant d’une “connexion invisible”, puisqu’un câble de 5 mètre ultra-fin vous permet de dissimuler votre connexion en reliant le téléviseur à un boîtier déporté avec toutes les connectiques. Il permet ainsi d’afficher des oeuvres d’art lorsque vous ne regardez pas la TV, renforçant l’illusion d’un tableau. Ce téléviseur est également équipé d’un capteur de luminosité qui ajuste automatiquement les couleurs de votre écran en fonction de l’éclairage aux alentours et d’un capteur de mouvement pour l’éteindre automatiquement lorsque vous quittez la pièce.

On compte également du nouveau d’un point de vue logiciel, avec l’intégration de Samsung Vision AI.  Cette surcouche dédiée à l’intelligence artificielle intègre des fonctionnalités personnalisées qui changent votre manière d’interagir avec vos écrans :

• Click to search propose instantanément des informations sur ce qui est affiché à l’écran, qu’il s’agisse d’identifier une célébrité ou un objet, et ce sans perturber l’expérience visuelle.
• Traduction Instantanée, qui utilise un modèle de traduction exploitant l’IA du téléviseur pour éliminer les barrières de la langue en traduisant les sous-titres en temps réel pour profiter des contenus internationaux sans effort.
• Fond d’écran génératif transforme l’écran en œuvre dynamique sur-mesure et permet de créer des visuels qui correspondent aux goûts de l’utilisateur.

L’appareil embarque également nativement l’application Oqee permettant d’accéder aux chaînes incluses dans votre offre Freebox. Pour en savoir plus sur la possibilité d’accéder à cette boutique de Smart TV, nous avons réalisé un tutoriel vidéo vous expliquant tout en détail. A noter, certaines conditions doivent être remplies pour bénéficier de ces offres plutôt intéressantes. Tout d’abord, la plus logique, il faut disposer d’une carte bancaire pour régler le premier versement de la commande, les mensualités seront quant à elles prélevées sur votre facture. De plus, il est impossible de commander une Smart TV Samsung sur cette page si vous avez des impayés chez Free, là encore pas vraiment de surprise. Cependant, il reste une condition assez méconnue pour accéder à ce catalogue.

En effet, il est nécessaire d’être abonné Freebox depuis au moins 14 mois pour se voir proposer la section sur son espace abonné. Et ce de manière consécutive bien sûr, sans coupure. Ainsi, inutile de souscrire immédiatement à une box chez Free pour profiter de l’offre sur les Smart TV, a moins d’être prêt à patienter un peu plus d’un an.

En plus d’avoir remanié ses offres et d’avoir lancé deux nouvelles box, l’opérateur historique annonce que le Start-Over est enfin disponible pour tous ses abonnés.

Orange a été plutôt occupé ce matin, entre le lancement des Livebox S et 7 WiFi 7, l’enrichissement de la plupart de ses offres pour les nouveaux abonnés… Mais il ne s’arrête pas là. L’opérateur informe lancer enfin une fonctionnalité bien pratique pour ses abonnés TV d’Orange.

Il est dorénavant possible de reprendre son programme depuis le début pour tous les abonnés équipés d’un décodeur. Une fonctionnalité qui était auparavant absente des offres de l’opérateur, que l’on appelle le Start-Over. Un vrai plus pour les téléspectateurs, qui peuvent ainsi, en rentrant du travail, récupérer ce qu’ils ont loupé de leur émission favorite par exemple.

Si les abonnés Orange peuvent se réjouir, on peut noter que la fonctionnalité aura mis très longtemps à arriver chez l’opérateur historique. Free la propose par exemple depuis 2021 sur son player Devialet et depuis 2020 sur son player Pop. Bouygues Telecom l’a pour sa part implémenté en 2019 à ses players, quand SFR pour sa part a annoncé sa disponibilité sous le nom de “Restart” en 2020 également.

À l’occasion du lancement de ses deux nouvelles Livebox, l’opérateur historique a opéré une véritable refonte de ses offres, sans pour autant en augmenter le prix.

Orange a dévoilé ce matin deux nouvelles Livebox WiFi 7 et en a profité pour modifier complètement sa proposition sur le marché fibre, en appliquant notamment des augmentations de débit sur plusieurs offres sans en augmenter le prix, tout en généralisant le WiFi 7 sur une large gamme, comme l’a fait Free mardi dernier en lançant sa Freebox Pop S.

On peut notamment remarquer que la Série Spéciale Just Livebox est la seule offre qui conserve le WiFi 5 de l’opérateur, mais bénéficie tout de même d’une hausse de débit, avec 1 Gbit/s en download et 700 Mbit/s en upload, contre 400 Mb/s symétriques auparavant, toujours sans TV et avec le même tarif de 19.99€/mois puis 33.99€/mois. Mais toutes les autres offres changent de box pour proposer la dernière génération de WiFi. On note également l’apparition de frais de mise en service de 49€ sur l’ensemble des offres de l’opérateur.

Deux offres avec la Livebox S

La Série Spéciale Livebox Fibre, pour sa part, garde les mêmes débits (1Gbit/s et 700 Mbit/s), mais reçoit donc le nouveau serveur Livebox S de l’opérateur, permettant ainsi d’accéder au WiFi 7 pour 39.99€/mois avec un engagement de 12 mois, soit le même tarif que précédemment, toujours avec 200 chaînes TV et un décodeur TV UHD.

Vient ensuite l’offre Livebox Fibre, qui passe non seulement au WiFi 7, mais voit également ses débits augmenter, passant à 2 Gbit/s  et 800 Mbit/s, contre 1 Gbit/s et 700 Mbit/s auparavant. Le reste de l’offre ne bouge pas, son prix restant à 29.99€/mois pendant 12 mois puis 42.99€/mois, avec un engagement de 12 mois.

Deux offres à 8Gbit/s symétrique et WiFi 7 chez Orange

La nouvelle Livebox 7 WiFi 7 est pour sa part réservée aux nouveaux abonnés Up et Max chez Orange. Et ce n’est pas la seule nouveauté pour la Livebox Up, qui voit ses débits passer à 8Gbit/s, en download et en upload, contre 2 Gbit/s et 800 Mbit/s, rattrapant ainsi les offres premiums comme la Freebox Ultra, la SFR Fibre Premium ou la Bbox Ultym. Le décodeur TV 6 prend la place du décodeur TV UHD et un répéteur WiFi 6 est désormais proposé. Les abonnés peuvent également bénéficier de 5€ de réduction par mois sur Netflix pendant 6 mois.

La Livebox Max est la seule qui voit son tarif augmenter, passant de 39.99€/mois durant six mois puis 57.99€/mois à 47.99€ pendant 12 mois puis 52.99€/mois. Si elle gagne le WiFi 7 avec son nouveau Server, ses débits restent à 8 Gbit/s symétriques donc. Les plus grosses différences par rapport à la Livebox Up sont la disponibilité de trois répéteurs WiFi 6 au lieu d’un, l’intégration du service Orange Cybersecure et des réductions permanentes de 5€ sur Netflix, mais aussi Disney+ et Paramount+.

Le bouquet TV de Free se complète avec encore d’autres nouvelles chaînes.

Nous vous annoncions l’arrivée de 3 nouvelle chaînes françaises gratuites sur la Freebox, mais ne s’arrête pas là puisqu’il vient d’ajouter d’autres chaînes dans son offre TV. Pour en bénéficier il suffit de redémarrer votre Freebox Player. Voici la liste des nouveautés :

Nouvelles chaînes incluses pour tous les abonnés Freebox.

Reflet TV- Canal 437 : Il s’agit d’une chaîne de télévision francophone généraliste privée ivoirienne. Elle est un catalyseur de changement, en reflétant la diversité culturelle et sociale de la Côte d’Ivoire. Nous croyons fermement que la télévision peut être un miroir fidèle de la société. Plus qu’une simple chaîne de télévision, mais plutôt un outil d’éducation, de divertissement, un vecteur de culture, un partenaire essentiel dans le quotidien de nos téléspectateurs. L’un de nos objectifs est de produire constamment des contenus de qualité qui répondent aux attentes de notre public. À travers des émissions d’actualités approfondies, des programmes éducatifs innovants, ou des divertissements captivants.

L’actu Max – Canal 31 – incluse pour tous les abonnés Freebox. Il s’agit juste une chaine promotionnelle pour le service Max.

RTVI canal 699 -incluse pour tous les abonnés Freebox – Il s’agit une chaîne de télévision internationale destinée principalement aux communautés russophones à travers le monde. Elle dispose de studios répartis entre Berlin, Moscou, New York et Tel-Aviv, ainsi que d’un bureau à Washington D.C. Sa diffusion se fait via satellite et câble en Europe, en Amérique du Nord, en Israël, et dans plusieurs pays de la CEI. La chaîne s’adresse avant tout aux Russes de la diaspora, leur proposant une programmation en lien avec l’actualité et la culture russophones. RTVI est aujourd’hui détenue par Vladimir Goussinski, également fondateur de NTV, la première chaîne de télévision indépendante en Russie, que le gouvernement a saisie en avril 2001.

Nouvelles chaînes disponibles en option

Free Mobile a lancé en début de semaine deux nouveaux boosters, pour enrichir en data son forfait à 2€. Tient-il la route face à la concurrence ?

Sur le marché des forfaits à petit prix, la concurrence est rude et les opérateurs, notamment ceux réputés pour des forfaits peu chers, rivalisent pour recruter chez les budgets plus modestes. Récemment, Free Mobile a revu l’un des boosters pour son forfait à 2€ et pour la première fois en a rendu un gratuit en permettant d’accéder à 1 Go de data en France métropolitaine et aux appels illimités.

Quel forfait est donc le plus intéressant pour ceux qui veulent le minimum de data pour un tout petit prix ? Univers Freebox vous propose un comparatif des offres dans cette gamme proposées par les quatre opérateurs principaux et leurs marques low-cost en ce 9 avril 2025.

Contenu de l’offre

Prix

Verdict

Le booster à 0€ seul n’est pas vraiment l’offre la plus intéressante, même si cela se joue à très peu. Certains pourront en effet regretter une enveloppe plus réduite à l’internationale et, du côté du prix, les 10€ de carte SIM (ou de frais d’activation dans le cas d’une personne ayant déjà le forfait à 2€) sont un peu moins intéressants que chez Bouygues où la carte SIM est à 1€ par exemple. Cependant, c’est bien dans le cadre d’un abonnement lié à une Freebox que l’offre devient tout de suite plus intéressante : 1 Go de data pour 0€/mois, qui dit mieux ? A noter cependant qu’un seul forfait à 0€ est autorisé par ligne Freebox.

Il est cependant important de préciser que l’un des critères très importants pour choisir son forfait est impossible à intégrer à ce comparatif. Il s’agit la disponibilité et la qualité du réseau de chaque opérateur chez vous. Même si tous les opérateurs couvrent 99% au moins de la population 4G, la qualité peut varier. Difficile alors de parler de “meilleur opérateur”, nous présentons ainsi avant tout un comparatif des offres.

Bouygues Telecom relance une opération séduction pour inciter au passage à la fibre dans les communes où la fin de l’ADSL est proche.

Après avoir proposé en début d’année un an d’abonnement offert dans certaines communes concernées par l’arrêt du réseau cuivre, Bouygues Telecom renouvelle sa stratégie. L’opérateur propose désormais un remboursement pouvant aller jusqu’à 170 euros pour encourager les habitants de ces zones à migrer vers la fibre. Cette nouvelle offre s’adresse exclusivement aux foyers situés dans des communes où la fermeture du réseau cuivre est imminente et aux personnes effectuant leur premier raccordement à la fibre optique. Vous pouvez retrouver la liste des communes concernées ici. Selon la formule Bbox sélectionnée, le montant du remboursement varie :

• 40 euros pour une Bbox Fit Fibre (28,99 €/mois)
• 100 euros pour une Bbox Must ou une Bbox Banque (35,99 €/mois)
• 170 euros pour une Bbox Ultym (44,99 €/mois)

Avec la Bbox Ultym, l’économie représente environ 3,7 mois d’abonnement sur une année. Toutefois, les clients non titulaires d’un forfait mobile Bouygues Telecom (hors clients B.iG) verront leur facture grimper à 51,99 euros/mois après les 12 premiers mois. À ces tarifs s’ajoutent 48 euros de frais de mise en service pour chacune des trois offres. Les frais de résiliation auprès de l’ancien fournisseur d’accès, quant à eux, peuvent être remboursés sur demande.

Il est important de noter que cette promotion n’inclut pas les offres Bbox associées à du matériel high-tech (téléviseur, tablette, console de jeu, etc.), ni les séries spéciales ou les offres fibre B&You. L’opération a démarré le 17 février 2024 et se poursuivra jusqu’au 17 août 2025. Pour en bénéficier, les clients doivent soumettre une demande de remboursement en ligne depuis cette page. Le versement sera effectué dans un délai maximum de huit semaines après validation.

Source : via Alloforfait

Si Free ne rembourse pas les frais de résiliation de votre ancien opérateur lorsque vous cherchez à passer à la Freebox Pop S, les abonnés SFR et Bouygues Telecom bénéficient d’une solution pour se voir exonérés de ces frais et opter pour la nouvelle offre de l’opérateur de Xavier Niel.

Étonnamment, la nouvelle offre Freebox Pop S ne bénéficie pas d’un avantage proposé pourtant par la plupart des opérateurs fixe : le remboursement des frais de résiliation de votre ancien opérateur. De quoi refroidir certains qui souhaiteraient passer à cette nouvelle offre alléchante, face aux frais de résiliation qui ont notamment augmenté chez Bouygues Telecom ou SFR. En les cumulant aux frais d’activation, cela revient tout de même à 108€ de frais pour les abonnés SFR et 118€ pour les abonnés Bouygues Telecom.

Mais c’est justement cette augmentation qui permet aux abonnés de ces deux opérateurs de ne finalement pas payer pour les quitter. . En effet, l’article 224-33 du code de la consommation prévoit une porte de sortie pour toute modification unilatérale du contrat dans le cadre d’un abonnement à un service de téléphonie mobile ou fixe. Il impose tout d’abord aux opérateurs de prévenir leurs abonnés par mail ou courrier de toute modification de leur contrat au moins un mois l’application de ce changement. Et enfin, et c’est là où cela est intéressant, il permet aux abonnés de résilier leur offre sans frais dans les 4 mois suivant la notification du changement par leur opérateur.

La modification contractuelle des frais de résiliation entre clairement dans cette optique et peut ainsi vous permettre de quitter Bouygues ou SFR sans avoir à verser 59€ ou 69€ en rendant votre matériel. Ce n’est cependant pas le cas chez Orange qui conserve n’a pas modifié ses conditions d’abonnement, les abonnés Livebox devront donc s’acquitter de 50€.

Comment faire annuler vos frais de résiliation

Comme indiqué précédemment, vous disposez d’un délai de 4 mois après la notification pour cela, mais étant donné que les frais sont déjà appliqués par les opérateurs concernés, le courrier ou le mail a déjà été reçu depuis un mois, la fenêtre est donc plus courte. Il vous faut tout d’abord idéalement retrouver le mail ou le courriel vous ayant informé de la modification contractuelle afin de pouvoir prouver grâce à la date que vous êtes bien dans les temps. Puis, vous pouvez enclencher la procédure de résiliation et envoyer votre lettre dédiée.

• Chez SFR, il est ainsi demandé de contacter le service client au 1023 ou 09 70 83 10 23 (appel gratuit), du lundi au samedi, de 8h à 20h. Il vous communiquera l’adresse postale à laquelle envoyer votre courrier de résiliation.
• Chez Bouygues Telecom, il vous faudra vous rendre dans votre espace client web ou votre application mobile, choisir votre ligne concernée, puis “Gérer ma ligne”. Dans la section administration, cliquez sur “Je n’ai plus besoin de ma ligne”, choisissez ensuite “Motif légitime de résiliation sans frais (cas de force majeure)” et le sous-motif modification contractuelle. Puis cliquez sur continuer. Vous pourrez fournir votre lettre de résiliation et le mail ou courrier reçu comme preuve.
  Une autre option est d’envoyer un mail directement à resiliation@bouyguestelecom.fr , avec pour contenu votre lettre de résiliation, en précisant votre nom, prénom, numéro de téléphone de la ligne concernée, numéro de compte client et votre motif de résiliation.

Vous pouvez utiliser un modèle rédigé par le Service d’Information Juridique de l’UFC-Que Choisir, téléchargeable en cliquant le lien ou affiché ci-dessous, en complétant les informations demandées et en l’envoyant sous forme de lettre recommandée avec accusé de réception au service résiliation de votre opérateur.

Vos prénom et nom
Votre adresse – Code postal – Ville
Votre numéro de téléphone – Votre e-mail

Destinataire
Adresse du destinataire
Code postal – Ville
À …, le …

Madame, Monsieur,

Je viens de recevoir un courrier en date du … (à préciser) m’informant de l’application d’un nouveau tarif (ou de nouvelles conditions d’abonnement).

Conformément à l’article L. 224-33 du Code de la consommation, qui prévoit la possibilité de résilier le contrat sans pénalité, jusque dans un délai de quatre mois après la notification du projet de modification, je vous demande de résilier mon contrat, dans la mesure où ces nouvelles conditions contractuelles ne me conviennent pas.

La résiliation prendra donc effet au plus tard 10 jours à compter de la réception de la présente lettre par vos soins (article L. 224-39 du Code de la consommation).
N. B. : vous pouvez demander que votre résiliation prenne effet plus de 10 jours après.

Ou (Si aucune information ne vous a été transmise)
Je m’étonne de recevoir une facture affichant un de nouvelles conditions contractuelles sans avoir été informé préalablement de cette modification. Le projet de modification aurait dû m’être communiqué au moins un mois avant son entrée en vigueur et être assorti de l’information selon laquelle je pouvais résilier le contrat sans pénalité, jusque dans un délai de quatre mois après cette notification.

N’ayant pas reçu l’information pourtant rendue obligatoire par la réglementation, cette modification ne peut m’être opposée.

Par ailleurs, je vous demande de résilier mon contrat d’abonnement, dans la mesure où ces nouvelles conditions contractuelles ne me conviennent pas.

Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de mes sentiments distingués.

Signature

L’opérateur se verra ainsi en toute logique obligé de vous exonérer de ces frais de résiliations, dans la mesure où vous restez bien dans les délais prévus par la loi. Ainsi, si vous souhaitez passer à l’offre Freebox Pop S, il ne restera plus que les frais d’activation à régler.