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Interview Univers Freebox : Oppo compte proposer d’autres smartphones chez Free et promet la 4G 700 MHz pour tous ses modèles vendus en France

Oppo est désormais présent dans la boutique en ligne de Free Mobile avec un smartphone AX7. Univers Freebox a ainsi interrogé la marque afin d’en savoir davantage sur d’autres modèles à venir et sur son positionnement en France. 

(Univers Freebox) Oppo a récemment fait son entrée au catalogue de Free Mobile avec un AX7 que nous avons d’ailleurs testé. D’autres smartphones de la marque sont-ils prévus prochainement ?

(Denis Morel) Nous avons effectivement débuté notre collaboration avec l’opérateur Free Mobile avec l’entrée de l’Oppo AX7 dans leur catalogue au second trimestre de l’année. Nos objectifs en termes de développement sont de lier une relation de confiance avec nos partenaires commerciaux et de proposer des smartphones qui répondent aux attentes des consommateurs. Nous sommes au début de la collaboration avec l’opérateur et sommes en discussion afin d’ajouter d’autres smartphones Oppo au catalogue.

(UF) Toujours à propos du Oppo AX7, il est livré avec une ROM ColorOS basée sur Android 8.1 Oreo. Prévoyez-vous une mise à jour qui permettrait au moins un passage à Android 9.0 ?

(David Chauvaud) : l’Oppo AX7 a été lancé récemment. Nous n’avons, à date, pas d’information quant à une mise à jour.

(UF) L’Oppo AX7 gère la 4G 700 MHz (B28), chère à Free Mobile. Est-ce le cas pour l’ensemble des smartphones disponibles en France ou amenés à être commercialisés sur le marché français ?

(David Chauvaud) Effectivement, tous les modèles que nous proposons actuellement sur le marché français supportent la 4G 700 MHz (B28) et nous prévoyons de continuer en ce sens. Par ailleurs, nos téléphones sont compatibles quasiment partout dans le monde et il n’y a pas besoin de les faire débloquer pour aller à l’étranger.

(UF) L’arrivée d’Oppo en France remonte à 2018. Comment se porte la marque aujourd’hui ?

(Denis Morel) Nous pouvons tirer un premier bilan positif de cette première année sur le marché français. Les premiers mois ont été consacrés à la mise en place de notre structure. Notre gamme de produits a été définie pour répondre au mieux aux attentes des consommateurs français, et nous avons initié des partenariats avec des distributeurs et opérateurs. Le lancement de notre nouvelle gamme Reno nous a permis d’adresser une clientèle plus large. Nous avons profité du lancement de cette nouvelle gamme pour annoncer plusieurs partenariats de sponsoring dans le sport, notamment avec les célèbres tournois de Roland Garros et Wimbledon. Dans quelques semaines, nous serons également partenaire du Rolex Paris Master. De plus, nous avons également renouvelé notre partenariat avec le FC Barcelone. Enfin, notre nouveau smartphone phare, le Reno 10X Zoom, a fait l’objet d’un premier plan de communication pendant tout le mois de juin.

(UF) La 5G chez Oppo, c’est pour l’instant sur le smartphone Reno 5G, un modèle haut de gamme. À quand l’arrivée de la connectivité sur des modèles de milieu de gamme, plus abordables ?

(Denis Morel) Oppo a été le premier constructeur à commercialiser un terminal 5G en Europe, l’Oppo Reno 5G, en Suisse avec l’opérateur Swisscom le 1er mai dernier puis en Angleterre avec EE. La 5G est actuellement en plein développement et inégalement disponible en Europe. La 5G est une technologie que nous maîtrisons. La question est donc maintenant de savoir quand les réseaux seront suffisamment nombreux pour pouvoir commercialiser de tels modèles à grande échelle.

(UF) En parlant de démocratisation des technologies, BOE a annoncé une dalle LCD compatible avec le lecteur d’empreintes sous l’écran, ce qui permettrait de proposer ce dernier sur les smartphones plus abordables. Comptez-vous faire partie des constructeurs à utiliser ce type de dalle ?

(Denis Morel) Pour rappel, Oppo a été la première marque en Europe à proposer la technologie d’empreinte digitale sous l’écran dans un produit milieu de gamme avec l’Oppo RX17 Neo. Bien que cette technologie se soit largement démocratisée depuis, l’empreinte digitale sous l’écran se généralisera certainement encore davantage dans le futur, y compris sur les modèles d’entrée de gamme. Nous ne possédons pas d’information à date sur le sujet. Mais il y a effectivement de grandes chances que des modèles futurs en soient équipés. En effet, cette technologie innovante offre à la fois davantage de praticité pour l’utilisateur et permet un design extérieur plus épuré, deux aspects importants pour Oppo.

(UF) Avec ses choix technologiques comme le capteur photo frontal façon aileron de requin sur le Reno, la charge filaire 50 Watts sur le Find X Lamborghini de 2018, l’écran 2K dont profita le Find 7 en 2014 ou le capteur photo rotatif sur le N1 de 2013, Oppo semble ne vouloir manquer aucun train et faire partie des constructeurs innovants. Du coup, quid des smartphones pliables chez Oppo, alors que Huawei et Samsung se positionnent déjà ?

(Denis Morel) l’innovation fait partie de l’ADN d’Oppo. Donc, oui, nous y pensons et pourrons nous rendre prêts au bon moment. Nous sommes une marque qui répond aux demandes et attentes des consommateurs. Aujourd’hui, la demande n’est pas encore présente.

Précisions sur les personnes ayant répondu à nos questions :
Denis Morel est le Directeur Général d’Oppo France
David Chauvaud est le chef produit d’Oppo France 

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Iliad poursuit son développement en Italie et franchit un nouveau cap

La filiale italienne d’Iliad poursuit sa progression en termes d’abonnés. Elle a ainsi dépassé la barre des 4 millions après 14 mois d’activité.

Si Iliad est présent en France avec les offres fixe Freebox et les offres mobile Free Mobile, le groupe de Xavier Niel opère également en Italie à travers sa filiale Iliad Italia. Celle-ci se concentre pour l’instant sur la téléphonie mobile, avec un objectif de 10 000 à 12 000 sites en 2024 et un déploiement continu de son réseau commercial physique (boutiques, bornes, etc.). Comme l’indiquait le plan "Odyssée 2024" présenté en mai dernier aux investisseurs, lors de l’événement Capital Markets Day, les offres sur le fixe sont prévues pour plus tard.

L’annonce des résultats financiers d’iliad pour le premier semestre a d’ailleurs été l’occasion de glisser quelques chiffres à propos de cette filiale italienne. Au 30 juin 2019, soit un an après son lancement, celle-ci comptait 3,8 millions d’abonnés. Iliad Italia a recruté près d’un million d’abonnés durant le premier semestre, dont plus de 500 000 recrutements au cours du seul second trimestre, malgré "un contexte très concurrentiel". Aux dernières nouvelles, la filiale dépasserait les 4 millions d’abonnés. Iliad Italia se vante ainsi d’avoir "réussi le meilleur lancement en Europe pour un nouvel entrant après celui de Free Mobile en 2012". Pour la période, le chiffre d’affaires s’établit à 177 millions d’euros et une perte Ebitda à 108 millions d’euros s’expliquant par les charges d’itinérance liées à la hausse d’abonnés et le déploiement de nouveaux sites (900 nouveaux sur le semestre).

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Free annonce la fin de sa dépendance aux ventes privées à prix cassés

 
Free continue de nettoyer sa base d’abonnés en se déliant de ceux à faible valeur ajoutée.

Depuis un an, Free a changé de stratégie autour de ses promotions Veepee en proposant des offres « plus paisibles » sur le site d’e-commerce « aux alentours de 10 euros là où on les faisait à 0,99€ ou 2,99€ auparavant », s’est souvenu Xavier Niel en mai dernier lors du Capital Markets Day d’Iliad. Si Free s’est séparé de ce type d’offres très discountées pour revenir avec des promotions plus classiques dites de première année, néanmoins, l’ex-trublion devait encore se défaire de son parc historique d’abonnés recrutés via des ventes privées.

« Cela va s’arrêter, il ne reste que quelques mois », avait alors assuré son fondateur, c’est aujourd’hui une réalité. Lors de la présentation de ses résultats semestriels ce matin, l’opérateur de Xavier Niel a ainsi annoncé la fin de sa dépendance aux offres très promotionnelles.

D’abord sur le fixe où la proportion de ses clients ventes privées au sein de sa base d’abonnés a été divisée par près de 4 en un an avec "une hausse des recrutements bruts hors offres très promotionnelles de 20% en un an" se félicite le FAI.  Sur le mobile, Free indique avoir "réduit sa dépendance" , ainsi la proportion d’abonnés sous ventes privées a été divisée par 6 en un an pour une hausse des recrutements bruts hors promotions de près de 15% en un an. Conséquence, le chiffre d’affaires facturé aux abonnés sur le semestre est en hausse de 7%  sur le mobile. 

Jusqu’à présent, lorsqu’un abonné arrivait en fin de période promotionnelle,  la concurrence venait le démarcher à coups d’offres « extrêmement agressives », impactant inévitablement les performances commerciales de Free sur ce segment. Free attendait donc avec impatience ces sorties de ventes privées. L’idée mise en oeuvre il y a un an par l’opérateur poursuit donc son bonhomme de chemin, à savoir "nettoyer toutes nos bases de ce type d’abonnés", selon Xavier Niel.

 

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Free signe un partenariat d’envergure pour accélérer le déploiement de la fibre optique dans les zones moins denses

A l’heure de l’annonce de ses résultats semestriels, la maison-mère de Free annonce être entrée en négociations avec un fonds d’infrastructure pour accélérer le déploiement de la fibre optique en France, plus précisément dans les zones de moyenne et faible densité. 

Free veut accélérer le déploiement de sa fibre en France, notamment en zones moins denses. C’est avec cet objectif en tête, déjà annoncé lors de la présentation du plan Odyssée 2024, qu’Iliad révèle ce matin être entré en négociations exclusives avec Infravia afin de co-financer la construction de nouvelles prises fibres. Cette opération se réalisera à travers la création d’une société dédiée à la gestion active des lignes fibres dans les zones concernées et dont 51% seront cédés à Infravia. 

Infravia est une société d’investissement indépendante spécialisée dans les infrastructures gérant déjà 4 milliards d’euros d’actifs à travers 4 fonds d’infrastructure différents. Avec ce partenaire gérant la nouvelle société créée par Iliad, Free entend accélérer le déploiement de la fibre dans les zones moins denses, mais aussi sécuriser les investissements du groupe dans les réseaux fibre. La société issue de ce partenariat regroupera à sa création 1 million de prises déjà déployées et co-financées, ainsi que les contrats de co-financement déjà existants. Thomas Reynaud, directeur général du groupe Iliad, explique que cet accord devrait "permettre à Free d’offrir les meilleurs débits à 26 millions de foyers le plus rapidement possible", en effet les zones de moyenne et faibles densités représentent en France environ 26 millions de lignes. 

La société fournira à Free l’ensemble des services d’accès et d’information aux prises cofinancées, mais pourra également fournir les mêmes services à des opérateurs tiers. L’opération devrait rapporter 300 millions d’euros dans les caisses d’Iliad qui viendront s’ajouter aux 2 milliards d’euros que la cession de 70% de ses tours mobiles à Cellnex devrait rapporter au groupe . La clôture de la transaction est prévue pour le quatrième trimestre 2019. 

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Free recherche un manager adjoint dans le département de l’Hérault

Free recherche un(e) manager adjoint H/F à Montpellier. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, a priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

Description

Le Free Center de Montpellier accueille chaque jour, depuis mai 2014, de plus en plus d’abonnés venus découvrir l’incroyable richesse des services Free.

Face à cette forte croissance, le Free Center de Montpellier continue d’étoffer son équipe !

Rejoignez-nous, affichez votre passion et vos connaissances en présentant les services Free à une nouvelle génération de freenautes et en aidant nos abonnés à utiliser tout le potentiel de la freebox.

Nous recherchons un Manager Adjoint pour prendre la responsabilité de l’équipe qui compose ce Free Center. Le Manager Adjoint travaillera en collaboration étroite avec le Manager du Free Center.

A ce poste de Manager Adjoint, vous serez exemplaire et assurerez une présence terrain au quotidien.

– Vous savez adapter l’équipe par rapport au flux de visiteurs.
– Vous maîtrisez parfaitement les procédures et vous êtes attentifs au respect de celles-ci.
– Vous donnez du feeback aux conseillers.
– Vous êtes vigilant sur la tenue du Free Center (Propreté, Affichage, PLV…)
– Vous êtes capable d’assurer l’ouverture et la fermeture du Free Center.

Véritable relais entre les conseillers et le manager :

– Vous savez interpréter les outils et les indices (Qmatic, NPS, Résultats…)
– Vous savez faire les plannings en l’absence du Manager
– Vous êtes capable d’assurer un brief en cas de l’absence du Manager
– Vous assurez les feebacks au Manager

Profil recherché

Vous savez motiver votre équipe pour offrir une qualité de service maximale.

• Vous avez déjà assisté un manager dans un point de vente d’un opérateur télécom ou d’une enseigne télécom.

• Vous combinez d’excellentes compétences à la fois en termes de gestion et de pragmatisme.

• Vous savez vous adapter aux situations imprévues et vous vous épanouissez dans un environnement dynamique.

• Vous ne disposez peut-être pas d’une grande expérience technique mais vous avez soif d’apprendre.

Caractéristiques de l’offre

• Type de contrat : CDI • Horaires : 35 h hebdomadaires y compris le samedi

Conditions pratiques

Type de contrat : CDI
Niveau d’expérience requis : Expérience souhaitée
Niveau d’étude requis : Bac +2 à Bac +4
Horaires : Temps plein, Samedi, Dimanche
Permis requis : Permis non obligatoire
Prise de poste : Dès que possible
Type de salaire : A définir selon profil
Avantages salariaux : Remboursement des frais de transport
CE
Mutuelle
Carte ticket restaurant
Primes d’intéressement et de participation
Salaire fixe + variable attractif

Postulez ici.

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Un poste de manager boutique est à pourvoir chez Free dans le département du Gard

Free recherche un(e) manager boutique H/F à Nîmes. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, a priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

Description

A ce poste clé, vous serez un leader et une source d’inspiration, et motiverez votre équipe pour l’amener à exprimer tout son potentiel.

• Vous valorisez les relations humaines en offrant à votre équipe toutes les conditions pour fournir un service vraiment exceptionnel.
• Vous tissez des liens avec vos collaborateurs et les abonnés Free.
• Vous comprenez les besoins des abonnés Free et vous prenez plaisir à leur fournir la solution la mieux adaptée.
• Vous contribuez au développement des Free Centers par la qualité de votre gestion et par les nouvelles idées que vous apportez.
• Vous avez la responsabilité de la gestion du Free Center, en leader résolument tourné vers l’action, ambitieux et autonome.

Profil recherché

• Vous avez l’âme d’un leader et vous savez motiver votre équipe pour offrir une qualité de service maximale.
• Vous avez déjà dirigé une équipe dans un point de vente d’un opérateur télécom ou d’une enseigne télécom.
• Vous combinez d’excellentes compétences à la fois en termes de gestion et de pragmatisme.
• Vous savez vous adapter aux situations imprévues et vous vous épanouissez dans un environnement dynamique.
• Vous ne disposez peut-être pas d’une grande expérience technique mais vous avez soif d’apprendre.

Caractéristiques de l’offre :

• Expérience : 3 ans d’expérience dans la distribution télécom
• Formation commerciale : Bac+3
• Type de contrat : CDI

Conditions pratiques

Type de contrat : CDI
Niveau d’expérience requis : Expérience exigée
Niveau d’étude requis : Bac
Horaires : Temps plein, Samedi
Permis requis : Permis non obligatoire
Prise de poste : Dès que possible
Type de salaire : A définir selon profil
Avantages salariaux : Remboursement des frais de transport
CE
Mutuelle
Carte ticket restaurant
Primes d’intéressement et de participation
Salaire fixe + variable attractif

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Fibre : Un nouveau NRO relié au réseau FTTH de Free

Un nouveau NRO a été détecté chez Free le 30 août. Il est situé à La Rochelle (17000) dans le département de la Charente-Maritime.

Ce nouveau NRO a été détecté avec Freepon, un outil collaboratif développé par Undergound78 et qui permet de connaitre l’emplacement des NRO et des NRA en IPV6. « Tout ce que vous avez à faire c’est d’aller sur la page de l’outil, qui va ensuite détecter si vous utilisez une connexion Free 10G-EPON et vous proposer d’indiquer votre ville. L’outil collecte uniquement la portion de votre adresse IPv6 qui est utile pour déterminer à quel équipement vous êtes relié. Cette portion est partagée par plus de 200 abonnés et ne permet donc pas de vous identifier précisément. » explique underground78, le développeur.
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Couverture et débit 4G Free Mobile : Focus sur Noisy-le-Grand

Avec les données de notre partenaire Sensorly, Univers Freebox vous propose un focus sur Noisy-le-Grand, 77ème ville de France par sa population et vous fait découvrir la carte de la couverture du réseau 4G et des débits.

Carte de couverture 4G chez Free Mobile :

Carte des débits 4G chez Free Mobile :

Selon les résultats des tests effectués par les abonnés Free Mobile, les zones rouges ont un débit inférieur à 20Mb/s, pour les zones jaunes le débit est compris entre 20 et 60Mb/s et pour les zones vertes le débit est au dessus de 60Mb/s.

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Free ne relance toujours pas la machine sur le fixe malgré un record sur la fibre et s’en prend à BFM TV

Si Free a pris les devants il y a quelques jours en annonçant sa place de premier recruteur sur la fibre au deuxième trimestre, l’opérateur continue de perdre des abonnés sur le fixe et s’en explique.

"Plus de 320 000 abonnés recrutés sur le semestre dont 172 000 sur le seul 2ème trimestre",  Free est bien 1er recruteur net sur la Fibre sur la période, devant Orange, se félicite t-il une nouvelle fois ce matin lors de la publication de ses résultats semestriels. Le FAI l’assure, il dépassera son objectif de 500 000 nouveaux abonnés sur l’année. Ainsi, la base d’abonnés FTTH de l’opérateur s’établit à 1,3 million d’abonnés à fin juin, soit une hausse d’un tiers en 6 mois. Malgré ces performances notables, le tableau s’assombrit sur le fixe où Free n’arrive toujours pas à relancer la machine, mais se stabilise. 

Sur ce segment, l’opérateur de Xavier Niel a vu partir 15 000 abonnés au deuxième trimestre soit un recul de 31 000 clients sur le 1er semestre 2019, des pertes concentrées sur les forfaits fixes sous promotion agressive. C’est le sixième trimestre consécutif où les voyants sont dans le rouge commercialement sur ce segment. Si la Freebox Delta n’a pas eu l’effet escompté lors des trois premiers mois de l’année, cette  fois Free explique cette nouvelle contre-performance sur le fixe de manière surprenante: " la base d’abonnés sur le fixe a notamment été négativement impactée au cours du 2ème trimestre par la communication massive et critiquable des chaines NextRadioTV (BFM TV)". Depuis de nombreux mois, l’opérateur de Xavier Niel et Altice sont en conflit sur la rémunération des chaînes gratuites du groupe de Patrick Drahi (BFM TV, RMC découverte et Story). Le Directeur Général de Free a d’ailleurs lancé une petite pique en mars dernier à ce propos en déclarant : « Maintenant, vous avez tous pu apprécier sur l’antenne de BFM TV l’objectivité du traitement de cette affaire-là. Je suis sûr qu’en regardant BFM vous continuerez à être informés sur ce dossier et en toute objectivité. » A ce sujet, Free s’est par ailleurs plaint auprès du CSA d’être "maltraité" à l’antenne de BFM TV.

Conséquence de cette fuite d’abonnés persistante, le chiffre d’affaires services fixe est en recul de 1,5% au premier semestre 2019 à 1,312 milliard d’euros. De son côté, le revenu moyen par abonné haut et très haut débit est stable par rapport au premier trimestre, à 32,50 euros, bien qu’en baisse en comparaison du premier semestre 2019 (32,8€) .

Malgré tout, Free l’assure, son plan de transformation déployé en 2018, montre des premiers résultats encourageants sur le semestre."En effet, après un point bas atteint sur l’activité fixe au 4 ème trimestre 2018, la tendance s’est améliorée dès le 1er trimestre 2019, puis davantage au 2ème trimestre, dans un marché mature, concurrentiel et promotionnel. Ces performances démontrent la volonté de Free de recentrer sa stratégie autour d’une montée en valeur progressive de sa base d’abonnés. Cela a été possible grâce notamment à la commercialisation des nouvelles offres, le renforcement de ses canaux de distribution, l’initiation de la politique de fidélisation de ses abonnés, le lancement de produits innovants avec la Freebox Delta et la Freebox One, et en accélérant le rythme des migrations Fibre" , indique l’opérateur ce matin. Mais il faudra faire mieux.

 
 

 

 

 

 

 

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Free continue de perdre des abonnés sur le mobile mais confirme le succès de sa montée en gamme

Comme prévu, l’opérateur de Xavier Niel vient de lever le voile sur ses résultats commerciaux et financier pour le 1er semestre et donc pour le deuxième trimestre. L’hémorragie continue sur le mobile, la faute encore et toujours au forfait à 2 euros. Mais la rentabilité est là.

Après avoir perdu 254 000 abonnés sur ce segment en 2018, Free a entamé 2019 avec une nouvelle perte de 50 000 abonnés lors des trois premiers mois de l’année mais qu’en est-il au deuxième trimestre ? Sans conteste, l’ex-trublion n’a pas relancé la machine en matière de recrutements en accusant une perte de 77 000 abonnés sur la période, soit au total 127 000 abonnés partis à la concurrence au cours du 1er semestre. La faute à ses "offres à moindre valeur ajoutée", justifie t-il. Talon d’Achille de l’opérateur de Xavier Niel, le forfait à 2 euros continue d’impacter Free commercialement, sa base diminue toujours (-147 000 sur le trimestre) en raison de l’intensité de la concurrence et de la poursuite des migrations d’abonnés sur son forfait le plus musclé.

Sur ce point, le plan de transformation initié en 2018 porte ses fruits puisque, bonne nouvelle, sur les 6 premiers mois de l’année, Free continue d’améliorer son mix d’abonnés avec un gain de 145 000 abonnés sur le forfait Free 4G illimitée (50/100 Go pour les non abonnés Freebox), soit une hausse de 70 000 au T2, pour une base de 7,9 millions d’abonnés à fin juin. Conséquence, l’ARPU facturé aux abonnés est en hausse de 12% en un an, à 10,1 euros, "démontrant le succès de la montée en gamme progressive de la base d’abonnés", se félicite toutefois l’opérateur. Autre performance, la hausse de 7% du chiffre d’affaires facturé aux abonnés sur le semestre, résultant également, au-delà du mix, d’une rationalisation de sa politique de ventes privées. Free ambitionne d’atteindre 80% de la base d’abonnés sur son forfait 4G en 2024 et une part de marché mobile de 25% à long terme. L’opérateur comptait 13,314 millions abonnés sur le mobile au 30 juin 2019 avec encore plus de 5,3 millions d’abonnés à son forfait voix.

 
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