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Une partie des clients Red by SFR risquent de voir rouge. Si l’opérateur augmente la facture de certains abonnés mobile, il annonce également une augmentation sur celle de certains abonnés fixe.

En effet, certains abonnés RED Box reçoivent un e-mail leur indiquant l’augmentation de leur facture mensuelle. Il s’agit plus précisément de ceux ayant souscrit une offre ADSL ou fibre optique commercialisée en 2017 ou 2018. Le coût de l’abonnement passera ainsi de 10 à 13 euros par mois.

En contrepartie, l’abonné fibre optique bénéficie d’une hausse de son débit. L’e-mail indique un débit maximal en réception passant à 1 Gbit/s. L’abonné ADSL profite des appels en illimité vers les mobiles. En lisant la missive, il y a une différence de taille : l’abonné fibre optique ne pourra pas refuser cette augmentation, tandis que l’abonné ADSL pourra décider de conserver son offre actuelle.

Ci-dessous, les e-mails reçus par les abonnés fibre optique et ADSL et envoyés à CableReview :

Il est bien sûr possible de résilier le contrat sans frais dans un délai de quatre mois après l’entrée en vigueur de la modification.

L’opérateur de Xavier Niel annonce le début de l’arrivée de ses offres fibre aujourd’hui en Haute Garonne. Free commence ses raccordements sur le réseau de Fibre 31.

De premières adresses sont éligibles aux offres FTTH de Free, notamment dans la commune de Seysses. A noter que Altitude Infrastructure avec qui l’opérateur a signé un contrat cadre, assure la conception, le financement, la construction, la commercialisation, l’exploitation et la maintenance du réseau à Très Haut Débit (fibre optique) sur l’intégralité du territoire de la Haute-Garonne, soit pour près de 280 000 foyers, établissements publics et entreprises. Altitude a signé en 2018 une DSP (délégation de service publique) relative au réseau d’initiative publique avec du Syndicat Mixte Haute-Garonne Numérique. Free continue de lancer progressivement sur les RIP avec pour objectif d’être présent sur chacun d’entre eux.

Retrouvez Totalement Fibrés nouvelle formule, notre magazine YouTube hebdomadaire, réalisé dans les conditions du direct, sans montage et diffusé immédiatement (le temps d’uploader), afin d’être au plus proche de l’actualité. 

Pour ce nouveau numéro, on revient bien plus en détail sur la semaine de Free, entre le lancement d’une offre spéciale Freebox Mini 4K avec Netflix offert pendant un an, mais aussi un concours inédit pour les 20 ans de Free. Il sera question de la montée en puissance du réseau propre de Free Mobile. Vous retrouverez aussi toutes nos rubriques habituelles, l’info up et l’info down de la semaine, un test ou encore le Free Fight autour de l’intégration prochaine et automatique de Youboox dans les offres Freebox et Free Mobile.

Nous vous faisons également gagner un smartphone par semaine, avec le 3ème gagnant annoncé et le prochain téléphone que nous vous faisons gagner.

Les mails frauduleux se faisant passer pour Free Mobile, SFR, Orange et Bouygues abondent dans les boîtes de réception ou indésirables des internautes. Parfois le filoutage s’opère via SMS. C’est le cas pour cet abonné.

Chaque semaine, de nouveaux cas de phishing par mail sont recensés mais ce genre de tentative de piratage existe aussi par SMS, cela s’appelle le smishing. L’un des modes opératoires les plus fréquents, celui d’annoncer un défaut de paiement ou une surconsommation en joignant un lien menant vers un site pirate imitant presqu’à la perfection le site de l’opérateur.

C’est une nouvelle fois le cas, en atteste cet abonné Free Mobile. Dans ce message frauduleux, celui-ci apprend que sa ligne a été suspendue, il est alors invité à régler sa dernière facture. 

Comme d’habitude, il ne faut ne pas tenir compte de ce SMS et surtout ne pas cliquer sur le lien inclus. Si vous avez déjà mordu à l’hameçon, veuillez immédiatement modifier votre mot de passe Free Mobile et contacter votre établissement bancaire, afin de faire opposition sur votre carte de crédit. Enfin, vérifiez toujours que votre barre de navigateur contient l’une de ces deux adresses : https://subscribe.free.fr/login/ pour votre espace Freebox ou https://mobile.free.fr/moncompte/ pour votre espace Mobile.Vous pouvez aussi signaler le site de phishing sur http://phishing-initiative.com/.

Jusqu’à présent gratuite, la chaîne 2M intègre le bouquet payant “Maghreb” sur les Freebox.

En pleine crise et endettée jusqu’au cou, la seconde chaîne nationale marocaine devient payante sur Freebox TV (canal 564). Pour y accéder, il faudra désormais souscrire au Bouquet Maghreb à 4,99€/mois. 2M monde a souhaité en finir avec la gratuité chez tous les opérateurs à partir de fin novembre. Il ne s’agit donc pas d’une volonté directe de Free et des FAI français.

Le pack Maghreb inclut aujourd’hui 13 chaînes sur différents thèmes, de l’information générale à des films et séries de réalisateurs internationaux en passant par des émissions lifestyle et mode. On retrouve notamment la chaîne algérienne Echourouk News articulant ses programmes autour de sujets d’actualité. Ou la chaîne El Djazaira (en Français et en Darija) proposant des émissions de concerts live, de cuisine ou encore des dernières tendances.

Free informe ses abonnés. Après l’annonce officielle, voici en effet l’e-mail annonçant l’intégration automatique du service Youboox One sous la forme d’une option payante dans les forfaits Freebox et Free Mobile.

Iliad, la maison-mère de Free, a annoncé dans un communiqué de presse que l’abonnement Youboox One sera automatiquement intégré sous la forme d’une option payante dans les forfaits Freebox et Free Mobile à partir du 1er février 2020. Rappelons que le service de Youboox One est proposé gratuitement jusqu’au 31 janvier 2020 à tous les abonnés Freebox et Free Mobile (sauf ceux aux forfaits 2 euros). 

En parallèle, les abonnés commencent à recevoir l’e-mail indiquant l’intégration de Youboox One dans leur forfait, à partir du 1er février 2020 et avec un supplément de 0,99 euros sur leur facture mensuelle :

“Vous allez prochainement profiter de contenus supplémentaires sur Youboox One !

Cher(e) abonné(e),

Depuis le 31 janvier 2019, vous bénéficiez sans surcoût d’un accès à Youboox One, sur votre ligne “xxxxxxxxxx”. Ce service vous permet de profiter en illimité de dizaines de milliers de livres (BD, mangas, policiers, politique, art, culture, cuisine, jeunesse, guides de voyage…) sur votre smartphone, tablette ou PC, jusqu’à 3 écrans en simultané.

Nous vous informons que le service Youboox One intégrera de nouveaux contenus à compter du 1^er février 2020. En plus de 50 000 livres déjà disponibles et des livres en avant-première qui vous sont réservés en tant qu’abonné Free, vous pourrez également profiter des livres audio, dont 1 best-seller par mois⁽¹⁾.

Devant le succès rencontré par l’offre Youboox One, nous avons décidé de vous faire bénéficier automatiquement de ce service intégrant les livres audio, à partir du 1^er février 2020, pour seulement 0,99€ par mois⁽²⁾, grâce à une remise de couplage.

Les livres audio débarquent sur Youboox One

Dès le 1^er février 2020, nous vous ferons profiter de plusieurs centaines de livres audio inclus dans Youboox One, dont 1 best-seller par mois⁽¹⁾. Un large choix pour répondre aux goûts de toute la famille. Choisissez. Ecoutez !

Nous tenons à vous rappeler que cette offre est sans engagement. Vous pouvez si vous le souhaitez faire le choix d’y renoncer en un simple clic, à tout moment et sans frais, depuis votre Espace Abonné. Pour ne pas profiter de cette offre, cliquez-ici.

Nous vous souhaitons d’agréables moments avec Youboox One.

L’équipe Free”

Pour ceux qui sont veulent pas du service, nous avons publié un tutoriel pour vous montrer comment activer ou désactiver l’option Youboox.

Auchan Télécom propose un forfait mobile 40 Go en promo. Sans engagement, il revient à 4,99 euros par mois les six premiers mois.

Jusqu’au 12 décembre, Auchan Télécom propose un forfait 40 Go en série limitée. Sans engagement de durée, celui-ci revient à 4,99 euros par mois au lieu de 16.99 euros. Le tarif promotionnel est valable 6 mois avant un retour au tarif normal et réservé aux particuliers pour toute nouvelle souscription. Notez que la carte SIM triple découpe, payable à la commande, coûte 10 euros.

Ce forfait mobile inclut les appels, SMS et MMS en illimité, ainsi que 40 Go de data utilisables en France Métropolitaine avec des débits 3G ou 4G selon la couverture disponible. À noter, pour terminer, qu’Auchan Telecom opère sur les réseaux mobiles d’Orange, SFR et Bouygues Télécom.

Généralement, ce sont les opérateurs télécoms et autres sociétés de services qui sont pointés du doigt par les clients pour des appels répétés émanant de leurs services commerciaux. Dans le cas présent, c’est le client qui s’est adonné à la pratique. Et pas qu’un peu.

Un abonné KDDI a récemment été arrêté par les autorités. Estimant que le contrat n’a pas été respecté et exigeant des excuses de la part de l’opérateur télécom japonais, il appelait de manière incessante le service client depuis deux ans pour exprimer son mécontentement et proférer des insultes.

Sur les deux ans, il a en effet cumulé environ 24 000 appels, soit une moyenne de 33 appels par jour. La semaine précédant son arrestation par la police de Tokyo, l’homme avait ainsi appelé 400 fois le service client. Un véritable acharnement, auquel l’homme s’adonnait notamment depuis les cabines publiques pour tenter de brouiller les pistes.

L’abonné, en fait un retraité de 71 ans (ce qui explique le temps libre pour s’adonner à ce harcèlement), se retrouve poursuivi pour entrave à une activité commerciale normale.

Source : Franceinfo

Free recherche un(e) manager boutique H/F à Paris. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, a priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.