Sur une pente ascendante depuis le début du confinement et l’annonce de la restriction des déplacements, le taux d’utilisation du réseau Free Mobile passe un nouveau cap aujourd’hui. 

Depuis mi-mars, les voyages interurbains sont drastiquement restreints et ce sur tous les axes de transport. Cela s’en ressent depuis sur le réseau Free Mobile lequel couvre aujourd’hui 97% de la population en 4G selon nPerf et seulement près de 77% du territoire. Les communes sont donc mieux couvertes que les routes, autoroutes et lignes de train par l’opérateur. Par conséquent, le taux d’utilisation du réseau propre de Free ne cesse de grimper dans ce contexte de crise sanitaire et de confinement.

Aujourd’hui, les abonnés utilisant l’application Free Mobile Netstat sont ainsi connectés 93,1% du temps au réseau 3G/4G de l’opérateur, soit un gain de 1,5 pt en près de 10 jours. Sur les 7 derniers jours, ces derniers sont restés campés 67,6% du temps sur la 4G de l’opérateur, 16,1% sur sa 3G et plus de 8% en Femtocell. Ce mercredi, les abonnés n’ont jamais aussi peu accroché les antennes de l’opérateur historique (6,9% du temps), bien que l’itinérance Orange devrait toutefois regagner un peu de terrain quand tout rentrera dans l’ordre.

Si l’opérateur de Xavier Niel a accéléré en 2019 le déploiement de son réseau mobile et commencé 2020 sur une cadence importante, la crise de Coronavirus devrait l’impacter et le ralentir jusqu’à la fin de la pandémie, a t-il annoncé récemment. Le projet de loi d’urgence adopté par le Parlement, intègre toutefois de nouvelles mesures pouvant faciliter les interventions de l’opérateur sur le terrain comme la suppression temporaire de la déclaration préalable à l’implantation d’une antenne.

source : freemobile.toosurtoo 

Pour rappel, l’application Free Mobile Netstat permet de mesurer le taux d’utilisation du réseau Free Mobile par rapport à l’itinérance d’Orange. Ainsi, l’évolution de l’utilisation du réseau Free par ses utilisateurs peut être mesurée grâce à cette application qui permet de surveiller en tâche de fond l’opérateur auquel vous êtes connecté. Bémol, le nombre d’utilisateur est en chute libre depuis de nombreux mois.

UES MCRA, la filiale d’Iliad regroupant l’ensemble des centres de contact de Free a été classée septième de sa catégorie dans le Palmarès 2020 des entreprises où il fait bon travailler.

Ce palmarès établi par Great Place to Work nomme chaque année les entreprises nommées “best workplace”, ou meilleur endroit où travailler. Et cette année, la filiale de Free qui regroupe tous les centre d’appels et de contacts de l’opérateur a intégré la septième place de ce Palmarès, dans la catégorie des 1000 à 2500 salariés.

Une satisfaction régulièrement mesurée et beaucoup de formation

Si la satisfaction client est bien sûr mesurée au sein de l’UES MCRA qui s’occupe justement de la relation avec l’abonné, la satisfaction des salariés est également prise en compte et mesurée chaque mois. D’après Angélique Gérard, 80% des collaborateurs répondent à cette enquête mensuelle, ce qui permet ainsi d’établir ce lien de cause à effet : ” Quand la satisfaction de nos collaborateurs s’apprécie de 2%, la satisfaction client augmente, elle, de 1,3% “. Des collaborateurs heureux de travailler pour des clients heureux en somme.

Et la filiale d’Iliad ne lésine pas sur les formations pour ces collaborateurs. En 2019, c’est 220 000 heures de formations qui ont été dispensées aux quelques 2500 employés de ces centres d’appel. Une convention signée avec les universités de Cergy-Pontoise, Rennes et Montpellier permet de proposer des validation d’acquis de l’expérience (VAE) de niveau bachelor, licence et master. Angélique Gérard précise d’ailleurs que «plus de 90% de nos salariés réussissent leur VAE contre une moyenne de 42% sur le plan national». A noter d’ailleurs qu’en cette période de crise sanitaire, Free va profiter du confinement pour former ses collaborateurs.

De nouveaux outils ont également été mis en place pour les collaborateurs de l’UES MCRA, notamment une application Free Pocket, qui permet d’après Angélique Gérard de retrouver en une seule app “de retrouver la gestion de ses plannings, de ses congés, l’accès à son entretien annuel d’évaluation, ou encore à notre plateforme de formation en ligne“. Au sein du groupe, 81% des collaborateurs affirment que le management est ouvert au dialogue. 

Source : Le Figaro

Ne manquait plus que les résultats de l’opérateur au carré rouge.  Aujourd’hui, avec la publication des recrutements d’Orange, Bouygues, Free et SFR, il est à présent possible de dresser un comparatif des quatre grands opérateurs sur le 4e trimestre 2019.

Nous prenons ici en compte le parc forfait hors MtoM pour le mobile et le gain d’abonnés haut débit et très haut débit sur le fixe, sans oublier la fibre/THD. A retenir, le nouveau record tous opérateurs confondus de Free sur la fibre devant Orange et son retour à des recrutements positifs sur le mobile, mais aussi le nouveau carton plein d’SFR sur ce segment, ou encore les performances globales de Bouygues, en particulier sur le fixe. 

 

SFR et Bouygues toujours loin devant sur le mobile, Free sort la tête de l’eau

 

Après avoir retrouvé son fauteuil de leader lors du troisième trimestre, SFR continue sur sa lancée avec 196 0000 nouveaux abonnés séduits, suivi par Bouygues (+152 000). Les deux opérateurs semblent inarrêtables et continuent de grapiller des parts de marché. Troisième, Orange ne peut suivre la cadence en recrutant 4 fois moins que l’opérateur au carré rouge. Enfin, le rebond commercial est là pour Free Mobile. Après avoir perdu des abonnés durant chaque trimestre depuis 2 ans, l’ex-trublion enregistre enfin des recrutements positifs tout en améliorant sa montée en gamme. Tous les opérateurs ont moins recrutés au quatrième trimestre, sauf Free Mobile.

 

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1- SFR :  +196 0000  

2- Bouygues :  +152 000

3- Orange :  +47 000

4- Free :  +17 000 

 

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Free bat son propre record tous opérateurs confondus sur la fibre, Bouygues Telecom cartonne sur le fixe

 

Durant ce 4e trimestre 2019, Orange perd son leadership, ex aequo lors de l’exercice précédent, Bouygues Telecom tient cette fois le haut du pavé avec 85 000 nouveaux abonnés et continue son insolente progression. L’opérateur historique est distancé, la faute và un trimestre moins performant que le précédent avec 49 000 nouveaux clients contre 65 000 au T3. Stable, SFR conserve sa troisième place et devance Free qui confirme toutefois son rebond commercial observé au troisième trimestre avec un recrutement identique entre octobre et fin décembre (+32 000). Seul Orange a moins recruté sur ce segment sur la période.

 

 

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1- Bouygues : +85 000 Bouygues

2- Orange : +49 000

3- SFR : +44 000

4- Free : +32 000      

 

 

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Enfin, au niveau du recrutement sur la fibre, pour le troisième trimestre consécutif, Free devance Orange tout en se permettant un nouveau record absolu avec 245 000 nouveaux abonnés séduits. La base totale de l’opérateur a grimpé de près de 80% en 12 mois. Free prévoit de passer la barre des 2 millions d’abonnés FTTH d’ici quelques semaines. Dans le rétroviseur de l’opérateur de Xavier Niel, Orange fait aussi un carton plein à seulement quelques encablures de son rival, les deux opérateurs se livrent donc bataille sur ce segment et distancent la concurrence. Derrière, Bouygues Telecom  double toutefois sa base FTTH en un an et continue sa belle progression trimestre après trimestre. Enfin, SFR ferme la marche avec un recrutement 3 fois inférieur à Free. Sa part de marché continue de baisser.

 

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1- Free : +245 000

2- Orange : +239 000

3- Bouygues : + 42 000

4- SFR : +78 000

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SFR a présenté de bons résultats pour le 4ème trimestre 2019

Altice France a annoncé ce soir une amélioration de la tendance de ses revenus au quatrième trimestre 2019, avec une croissance des revenus dans tous les segments (résidentiel, services aux entreprises et médias). “Cette solide performance financière a été étayée par un autre trimestre de solide dynamique commerciale” indique le Groupe.

Un parc d’abonnés en hausse pour SFR

Sur le fixe, l’opérateur de Patrick Drahi affiche une progression de 44 000 nouveaux abonnés. Concernant la fibre, SFR affiche 78 000 supplémentaires (nouveaux abonnés et migrations) ce qui représente 45% de la base d’abonnés fixe.

En ce qui concerne le mobile, là encore les chiffres sont bons puisque SFR a engrangé 196 000 nouveaux clients à un forfait sur le trimestre

Enfin, concernant l’aspect financier, Altice France a enregistré une croissance de son chiffre d’affaires de + 13,3% en glissement annuel au quatrième trimestre 2019 (contre + 7,2% en glissement annuel au troisième trimestre 2019) et une croissance de l’EBITDA au 4ème trimestre 2019 de + 19,6% (contre + 9,0% en GA au T3 2019).

Dans cette période de crise, il y a ceux qui vont prendre leur part pour le bien du pays et ceux qui en profitent. Altice a fait clairement le choix d’en profiter, sur le dos des contribuables, dénoncent les syndicats.

C’est une partie très importante des salariés d’Altice, dont ceux de SFR, qui vont être mis au chômage partiel. Sur les 9000 employés français, la direction a annoncé aujourd’hui que 40% à 50% vont être mis au chômage partiel, mais selon les syndicats ce serait plutôt 60%. Ces derniers estiment que la direction profite d’un déplorable «effet d’aubaine». La CFDT indique ainsi dans un tract que «dans le contexte actuel où s’organise la solidarité» c’est un «projet funeste et cynique qui vise à tirer profit de la détresse collective pour préserver des résultats économiques». 

Concrètement, SFR va profiter du dispositif exceptionnel de chômage partiel pour toucher des aides de l’Etat. Celles-ci représentent 84% du salaire net de chaque employé, qui va donc voir ses revenus baisser de 16%. «S’il est certain que nos entreprises seront, comme toutes les autres, affectées d’une manière ou d’une autre par les mesures exceptionnelles de confinement qui s’imposent à beaucoup, il est tout aussi évident que par sa taille et sa nature, notre entreprise est l’une des plus mal placées pour faire appel au chômage partiel» estime la CFDT

SFR justifie sa décision par la fermeture des 600 boutiques SFR en France. «Mais nous ne virons personne. Les employés reviendront au travail après la crise» a assuré Patrick Drahi. Mais le secrétaire central du CSE d’Altice France,estime pour sa part qu’une “entreprise comme SFR [ne] peut justifier de la nécessité de réduire son activité et mettre au chômage partiel près des deux tiers de ses salariés alors que durant cette période de confinement SFR continue à générer la quasi-intégralité de ses sources de revenu”. Chez les autres opérateurs, Free a d’ailleurs fait le choix de ne pas mettre de salariés en chômage partiel pour le moment.

Et cette décision paraît d’autant plus opportune que les finances d’Altice vont bien puisque ses résultats en Europe ressortent à 14,8 milliards d’euros, en hausse de 5% sur douze mois. Par ailleurs, précise Libération, “Altice n’a visiblement pas de problème de trésorerie, puisqu’elle dit avoir 4,9 milliards d’euros de liquidités”

Source : Libération

 

Durant le confinement, le Groupe Canal+ a décidé d’offrir des contenus aux français cloîtrés chez eux. Après les chaînes Canal+ et Canal+ Séries, c’est une saison entière du Bureau des Légendes qui va être en accès gratuit sur myCanal

Canal+ l’a annoncé ce soir, il a décidé de faire un cadeau aux fans de séries en programmant un marathon de la série Le Bureau des Légendes, avec Mathieu Kassovitz, à partir du 28 mars. Soit la totalité des quatre premières saisons diffusées à la suite entre samedi et mardi prochain. A chaque jour sa saison, diffusée en intégralité de 15h à minuit en clair sur CANAL+ SERIES. La chaîne est accessible gratuitement sur la Freebox, canal 43, jusqu’au 31 mars

Par ailleurs, la saison 1 de la série sera également disponible gratuitement pour tous dès le 28 mars à 15h, sur myCANAL et durant 1 mois. La saison 5 de la Création Originale, quant à elle, sera disponible à partir du lundi 6 avril, seulement sur CANAL+.

Pour rappel, myCanal est l’application officielle qui permet aux abonnés Canal+ de bénéficier de leur offre sur tous les écrans, et aux non abonnés d’accéder aux programmes en clair, et donc à la saison 1 du Bureau des Légendes. C’est surtout l’application indispensable pour les Freenautes abonnés à l’offre Freebox Revolution avec “TV by Canal” ou Freebox Delta, qui ont accès à toutes les fonctionnalités de myCanal en mobilité, comme les chaînes Canal, les chaînes gratuites de Freebox TV ainsi que le replay. MyCanal propose également une version Android TV compatible avec la Freebox Mini 4K (découvrez notre test).

Vous pouvez télécharger myCanal gratuitement sur le Play Store  ou directement depuis le Play Store de la Freebox Mini 4K

Merci @anaelgr

 

À l’heure du confinement, les équipes de Free restent mobilisées pour assurer la continuité du service, tout en respectant les mesures de sécurisé qui s’imposent. C’est également l’occasion de proposer des formations aux collaborateurs.

Durant la période de confinement, tous les salariés ne sont pas logés à la même enseigne. Certains peuvent envisager le télétravail comme les journalistes rédacteurs, community managers, développeurs et téléconseillers. D’autres ne peuvent pas aller travailler, à l’image des personnels en boutique physique, et restent ainsi chez eux. Une partie reste enfin mobilisée sur le terrain, comme le personnel soignant ou les techniciens télécoms assurant le bon fonctionnement des réseaux.

Chez Free, plusieurs possibilités, selon les postes. L’opérateur redéploie ainsi les effectifs quand c’est possible, invite ceux qui le peuvent à privilégier les vacances et propose des formations en ligne pour mettre à profit le temps disponible. Pas de mise en place de chômage partiel en revanche, pour le moment. Les consultations nécéssaires ont été menées, mais rien n’est encore activé. Enfin, les promesses d’embauches faites ne sont pas remises en cause par la situation.

Les collaborateurs de Free sont par ailleurs sollicités durant cette période compliquée pour la contribution d’“une boîte à idées solidaires”. Celle-ci prend la forme d’une adresse e-mail à laquelle tous les salariés peuvent faire leurs proposions pour améliorer le service ou la sécurité.

Source : Le Figaro

En ces temps où les réseaux sont plus sollicités que d’habitude, du fait de l’épidémie COVID-19 et du confinement de la population à domicile, le CSA (Conseil Supérieur de l’Audiovisuel) y va de ses recommandations pour soulager les réseaux mobiles.

Grâce aux smartphones plus grands et plus performants, aux applications mobiles toujours plus optimisées et plus riches en fonctionnalités et aux réseaux mobiles offrant toujours plus de débit, la consommation de contenus passe pour beaucoup d’utilisateurs par le mobile. Avec la période de confinement, le gouvernement et les opérateurs ont toutefois appelé aux bonnes pratiques pour soulager les réseaux mobiles.

Comme d’autres avant lui, le Conseil Supérieur de l’Audiovisuel prodigue quelques conseils, à commencer par l’usage du réseau de la box Internet, via une connexion filaire Ethernet ou bien via une liaison sans-fil Wi-Fi, lors de consultation de contenus sur les plates-formes vidéo. Mais le CSA y va également de recommandations concernant les services de radio et de télévision, auxquels on accède de plus en plus via le réseau Internet. Il invite ainsi à privilégier la réception FM ou la réception TNT.

La pandémie de Coronavirus et les restrictions liées provoquent de multiples blocages dans le Plan France très haut débit. Le déploiement de la fibre dans l’hexagone est au ralenti et même à l’arrêt dans certaines zones.

La crise sanitaire va t-elle remettre en cause les objectifs du plan THD, à savoir apporter la fibre à 80% des foyers français d’ici 2022 ? S’il est encore trop tôt pour le dire, les déploiements sont à l’heure actuelle quasi-figés, un retard, non évalué pour le moment, est donc à prévoir. « C’est de plus en plus difficile de travailler, indique dans les lignes des Echos Etienne Dugas, le président d’Infranum. Pour la fédération des industriels du secteur, “le risque aujourd’hui est qu’il n’y ait aucune nouvelle prise installée au deuxième trimestre ». Après avoir déployé 4,8 millions de prises en 2019 et s’être montré très rassurant sur sa capacité à tenir les objectifs en continuant à ce rythme, le secteur subit donc actuellement de plein fouet la crise sanitaire.

Les raisons de ce coup d’arrêt

Premiers impactés par les mesures de restriction d’activité, les sous-traitants qui creusent les tranchées, tirent et posent les câbles de fibre optique, sont pour beaucoup d’entre eux à l’arrêt. “Le déploiement de la fibre optique repose sur une multitude de TPE, qui n’ont qu’une à deux semaines de trésorerie. Elles ont intérêt à tout fermer. Même si les chantiers publics ne sont pas officiellement arrêtés, c’est compliqué de continuer. Les magasins de matériel comme Point P sont fermés par exemple  » explique Etienne Dugas.

Autre blocage, certaines collectivités ont pris la décision d’interdire tout déploiement FTTH pour le moment, des techniciens sont même contrôlés et parfois renvoyés au bercail par la police. Infranum note aussi un manque crucial de masques et la difficulté à maintenir un mètre de distance entre les techniciens, bien souvent à plusieurs dans un véhicule. L’accès aux poteaux d’Enedis en cas de pose de fibre en aérien est également bloqué, sans oublier que les grands opérateurs ont pour seule priorité dans ce contexte d’assurer la connexion internet des abonnés en privilégiant la maintenance et la supervision des réseaux. Chez Free par exemple, les techniciens interviennent  seulement en cas d’absence de service.

Fin décembre, 18,4 millions de prises sur 30 millions prévues en 2022 ont été déployées dans l’hexagone, un nouveau défi de taille s’annonce donc pour le secteur prochainement afin de tenir les délais.

 

 

Découvrez, en images, les étapes du déploiement de la fibre optique, de l’utilisation de la trancheuse jusqu’à celle des cassettes de lovage.

Publiée sur la chaîne YouTube de R-Vision, une vidéo de quelques minutes permet en effet de suivre le déploiement de la fibre optique opéré par la société Santrac dans le département de Maine-et-Loire. Elle montre plus précisément le processus de déploiement horizontal, celui durant lequel les câbles sont tirés dans les rues, sous la chaussée ou grâce aux poteaux, et testés pour vérifier la qualité des soudures. Ce déploiement s’arrête à proximité des immeubles et des pavillons.

La vidéo est donc l’occasion de voir la trancheuse à l’oeuvre, cet outil qui permet de creuser les mini-tranchées où prendront place les fourreaux destinés à accueillir le câble fibre optique. Elle montre aussi les phases de tirage et de soudure de la fibre optique, ainsi que le processus de rangement dans les cassettes de lovage.

Pour aller plus loin, vous pouvez également voir les coulisses de la fabrication de la fibre optique, les différentes couches qui composent la fibre optique, la propagation de la lumière dans la fibre optique, les étapes du déploiement de la fibre optique, les différences entre AMII/AMEL/RIP et l’intérieur d’une armoire de rue