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Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et dans les télécoms … » Celle-ci vous propose de vous replonger dans les événements qui ont fait l’actualité de la semaine en cours, mais durant les années, les décennies, voire les siècles précédents. Ces événements concerneront Free bien sûr, mais plus largement les télécoms et le numérique. Souvenirs, souvenirs …

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2 septembre 2019 : Free et Nokia s’allient pour la 5G

Pourquoi changer une équipe qui gagne ? Le 2 septembre 2019, Iliad annonce avoir choisi son partenaire pour le déploiement de la 5G. Fidèles, Iliad et Nokia rempilent ainsi pour lancer la nouvelle génération de téléphonie mobile en France, après avoir passé 10 ans à déployer le réseau 3G/4G de l’opérateur. Un choix qui s’avèrera judicieux notamment du fait que Huawei, l’un des concurrents de Nokia, se retrouvera dans la tourmente suite à des soupçons d’espionnages au point que certains opérateurs seront forcés de désinstaller les antennes du géant chinois.

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2 septembre 2022 : le bras de fer de Canal+ et TF1

Dans le cadre du renouvellement du contrat de distribution de ses chaînes avec le groupe Canal+, le groupe TF1 a manifesté sa volonté de revoir profondément ses exigences commerciales à compter du 31 août 2022, ce à quoi a très vite rétorqué Canal+ en… coupant la diffusion. Face à des exigences qu’il juge “infondées et déraisonnables pour des chaînes qui sont accessibles gratuitement pour tous et qui doivent le rester”, Canal+ se dit contraint de renoncer à diffuser ces flux, lesquels n’étaient plus accessibles notamment sur myCanal. La situation a finalement été débloquée quelques jours plus tard.

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4 septembre 1998 : naissance du géant du Web

Le 4 septembre 1998 était créé la société Google Inc. hébergée dans un garage loué par Larry Page et Sergueï Brin à ses débuts le moteur de recherche s’était fixé comme but “d’organiser l’immense volume d’information disponible sur le Web et dans le monde” fête cette année ses 25 ans d’existence.

Tout a commencé avec un projet de recherche des deux compères lors de leur doctorat à Stanford. Aidés par Scott Hassan, développeur d’une grande partie du code du moteur de recherche, ils ont théorisé un système plus performant que les autres moteurs de recherche pré-existants. Petite anecdote qui fera sourire les développeurs et geeks en herbe : au départ, le moteur de recherche Google était surnommé “BackRub”, puisqu’il vérifiait les “backlinks” pour estimer l’importance des sites recensés.

^{Garage Google – Wikipédia}

Depuis la société s’est diversifiée et compte désormais plusieurs produits utilisés par plus d’un milliard de personnes chaque mois (mails, store d’application, GPS…). Quand en 1998 il n’y avait qu’une poignée d’employés dans un garage à Menlo Park, Google représente aujourd’hui des dizaines de milliers d’employés et des bureaux dans près de 60 pays.

Une firme devenue immanquable, qui a inondé différents marchés soit en proposant ses propres produits directement, soit en les intégrant de manière indirecte. Aujourd’hui, il est très difficile de se passer d’un appareil où Google est présent.

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7 Septembre 1992 : bienvenue sur France 2 !

Un grand changement dont vous vous souviendrez peut-être : la fin d’Antenne 2 a eu lieu il y a 31 ans maintenant. Le changement de nom a été effectué le 7 septembre, en même temps que celui de France régions 3 qui est devenu France 3, le tout afin de les regrouper au sein d’une même entité : France Télévisions. Le basculement s’est fait à 6h30, juste avant l’émission culte Télématin.

L’INA a d’ailleurs retracé l’histoire de la chaîne avant qu’elle ne devienne France 2 dans cette vidéo.

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7 septembre 2011 : Orange présente Sosh, sa nouvelle marque low-cost

12 ans auparavant, l’opérateur historique lançait une toute nouvelle marque s’adressant “aux ultra connectés, très actifs sur le web et les médias sociaux“. Une réponse à l’arrivée prochaine de Free Mobile, qui promettait de bouleverser le marché. Lors de son lancement le 7 septembre 2011, le forfait 2h ne dépassait pas la barre des 20 euros (dit comme ça, ça fait un choc !) et proposait 2h de communications avec 500 Mo de Data. Avec 10 euros de plus, les « ultra connectés » pouvaient bénéficier de 5 heures d’appels et de 1 Go. Enfin, l’illimité voix était tarifé à 39,90€ pour 1 Go de data.

Les commandes ont été lancées le 6 octobre 2011, après une période durant laquelle les futurs abonnés ont eu l’occasion de voter en ligne pour les terminaux proposés chez Sosh.

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8 septembre 2021 : Free Pro sert des flottes

La toute récente branche dédiée aux pros de Free lançait le 8 septembre 2021 son avantage flotte mobile, pour les entreprises ayant besoin d’un nombre assez important de forfaits mobile. L’opérateur avait annoncé peu de temps avant cette volonté d’évoluer et il s’agit ici de la première mesure prévue pour rendre son offre encore plus séduisante. Une offre qui a bien évolué depuis, jusqu’à proposer maintenant une solution de cybersécurité.

Ainsi, en souscrivant à 10 forfaits Free Mobile à 19.99€/mois ou plus, les entreprises pouvaient bénéficier d’une remise de 10€/mois sur chaque ligne à partir de la dixième. Pour rappel, ce forfait inclut donc 150 Go utilisables en 4G/4G+ et 5G, appels, SMS et MMS illimités, une enveloppe de 25Go utilisable en roaming depuis plus de 70 destinations à l’étranger ainsi que l’accès à un support dédié aux pros.

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Depuis plusieurs années, une question intrigue et inquiète les utilisateurs de smartphones et d’ordinateurs : sommes-nous écoutés à notre insu pour recevoir de la publicité ciblée ? Bien que jusqu’à présent aucune preuve concrète n’ait été apportée pour confirmer cette hypothèse, une nouvelle société de marketing affirme avoir mis au point une technologie qui pourrait alimenter les théories du complot les plus redoutées.

La société en question, filiale du groupe américain Cox Media, prétend avoir développé une technologie d’”écoute active”. Selon ses affirmations, cette technologie serait capable d’activer les micros de nos appareils électroniques – téléphones, ordinateurs, téléviseurs – et d’analyser les conversations privées en temps réel. L’objectif serait de détecter des mots-clés tels que “acheter une voiture” ou “renégocier un crédit”, afin d’envoyer des publicités ciblées basées sur ces échanges. Si cela se confirme, cela constituerait une avancée controversée dans l’univers déjà sensible de la publicité numérique.

Le projet a été initialement révélé en novembre 2023 sur le site de l’entreprise, mais la page a rapidement été retirée. Cependant, en août 2024, de nouveaux documents ont fuité, révélant des détails supplémentaires sur cette technologie. Ces documents, constitués principalement de présentations commerciales, mentionnent des partenariats avec des géants de la publicité numérique comme Google, Facebook et Amazon, ajoutant à la crédibilité et à l’inquiétude autour du projet.

Un système en place ou simple effet d’annonce ?

Malgré les informations dévoilées, il reste à ce jour incertain que cette technologie soit déjà déployée. Le site d’investigation “404 Media”, à l’origine de la fuite des documents, a contacté certains des partenaires mentionnés. Google a immédiatement mis fin à toute relation avec la société, tandis que Facebook pourrait suivre le même chemin, étant donné que ses politiques internes interdisent explicitement l’utilisation des microphones à des fins publicitaires. De son côté, Amazon a nié avoir collaboré avec l’entreprise sur cette technologie.

L’absence de preuves tangibles et les réactions rapides des acteurs majeurs de la publicité numérique laissent à penser que ce projet pourrait encore être à l’état d’ébauche.

La réalité derrière les publicités ciblées

L’idée que nos appareils nous écoutent en permanence n’est pas nouvelle, et de nombreuses études ont déjà tenté de démystifier ce phénomène. Jusqu’à présent, aucune preuve solide n’a été apportée confirmant que des géants comme Google, Facebook ou Amazon espionnent les conversations des utilisateurs pour leur envoyer des publicités personnalisées. Ce qui est certain, c’est qu’ils sont extrêmement performants pour créer des profils publicitaires à partir des données que nous laissons en ligne : nos recherches, nos achats, nos interactions sur les réseaux sociaux, etc.

D’un point de vue technique, l’enregistrement en continu des conversations de millions d’utilisateurs, suivi de leur analyse en temps réel, représenterait un défi colossal, tant en termes de logistique que de légalité. L’ampleur des données à collecter et à traiter serait tout simplement gigantesque, sans compter les barrières légales liées à la protection de la vie privée.

Une inquiétude légitime, mais pas encore fondée

Bien que la révélation de cette technologie d’écoute active ait de quoi faire frémir, il n’y a pour l’instant aucune preuve que nos téléphones ou ordinateurs nous espionnent réellement pour des fins publicitaires. Les grandes entreprises technologiques, déjà sous le feu des critiques pour leur gestion des données personnelles, semblent également avoir pris leurs distances avec ce projet. En attendant de nouvelles informations, il semble plus probable que ces acteurs continuent d’affiner leurs méthodes actuelles de profilage à partir des traces numériques que nous laissons volontairement derrière nous. Cependant, cette affaire nous rappelle à quel point la frontière entre technologie et intrusion dans la vie privée peut être ténue.

Source : Franceinfo

L’Organisation Mondiale de la Santé a commandé une nouvelle enquête pour déterminer si les cancers du cerveau peuvent être liés au téléphone portable. Il n’en est finalement rien.

C’est une idée reçue qui a la vie dure : les ondes des téléphones peuvent causer des graves troubles allant jusqu’au cancer du cerveau. La source de l’inquiétude est par ailleurs légitime, puisque l’exposition aux ondes avait été déclarée comme “cancérogène possible” pour l’Homme en 2011, une qualification que les ondes partageaient avec le talc, l’aloe vera ou le café chaud fut un temps.  L’OMS a ainsi mandaté onze experts, provenant de dix pays différents, pour regrouper près de 30 ans et quelques 5000 études afin de tirer les choses au clair.

Ces chercheurs ont ainsi constatés que le risque de cancer du cerveau n’augmentait pas, même si l’utilisation du téléphone portable durait 10 ans ou plus. Même conclusion pour les leucémie, ou les cancers du cerveau chez des enfants exposés aux émetteurs radio, TV, ou antennes mobiles. En effet, par la même occasion, cette étude en a profité pour se pencher sur les installations des opérateurs et n’a donc pas déterminé de lien direct. A noter cependant, aucune étude majeure s’est encore penchée sur la 5G, mais les études laissent penser que le résultat pourrait être le même.

Source : Alloforfait

L’opérateur annonce discrètement qu’à compter du 10 octobre, de nouveaux frais seront imposés aux abonnés Open qui cherchent à payer moins.

C’est un mail très anodin qui a été envoyé aux abonnés Orange récemment, mais qui contient une information assez importante. En effet, si le courriel propose des astuces pour effacer sa présence sur internet ou créer un bon mot de passe, il contient surtout l’annonce d’un changement concernant les offres Open de l’opérateur.

Ces offres combinant box et mobile (quadruple-play) vont en effet être soumis à de nouveaux frais en cas de changement de la part de l’abonné. En effet, si vous cherchez à passer à “une offre internet au tarif inférieur” à compter du 10 octobre 2024, des frais de 49€ seront applicables. Puisqu’il s’agit d’un changement des conditions de l’offre, Orange indique que conformément à l’article L224-33 du Code de la Consommation, vous pouvez résilier sans frais votre offre jusqu’au 4e mois suivant la réception de l’information.

Source : Alloforfait

Des soucis techniques touchent de nombreux abonnés NRJ Mobile, notamment au niveau du service client. Son propriétaire Bouygues Telecom est au courant et promet travailler dessus.

A travers de nombreux témoignages sur les réseaux sociaux et auprès de Que Choisir, l’association de consommateur indique que NRJ Mobile est touché par des problèmes techniques variés. C’est notamment du côté du service client que le bât blesse : des abonnés indiquent ne pas pouvoir se connecter à leur espace client ou joindre un téléconseiller, peu importe le moyen utilisé. D’autres assurent rencontrer des problèmes pour passer des appels ou se connecter depuis l’étranger, parfois, c’est même l’activation de la ligne qui pêche.

De quoi faire enrager les abonnés qui publient depuis une dizaine de jours leur mécontentement sur diverses plateformes. Bouygues Telecom, qui a racheté le MVNO en 2020, a été contacté par l’association de consommateur et reconnaît les problèmes techniques. Selon lui, la source est une grande rénovation du système d’information.  Cela a pu entraîner quelques perturbations ponctuelles, notamment dans l’accès à l’espace client, les délais de livraison et d’activation ou encore la joignabilité du service client, mais la plupart des incidents sont résolus et nos équipes travaillent à résoudre les derniers », promet-il. Encore un peu de patience.

 

160 Go de data/mois pendant 1 an chez Free Mobile à seulement 9,99€/mois, c’est désormais possible.

Après avoir boosté de 20 Go son offre Série Free début juillet, Free Mobile décide pour la rentrée de baisser d’1 euro le prix de sa formule. Celle-ci intègre 160 Go en 4G à consommer en France métropolitaine mais aussi 20 Go depuis Europe/DOM ainsi que les appels, SMS, MMS illimités.

Compatible avec la VoWiFi et la VoLTE, cette offre est d’une durée d’un an, par la suite les abonnés Série Free basculeront vers le forfait 5G de l’opérateur à 19,99€/mois avec 399 Go de data en France métropolitaine ainsi que 35 Go dans plus 100 destinations partout dans le monde.

Avec cette baisse de prix, Free Mobile répond aux offres agressives de la concurrence. B&You propose pour sa part un forfait 5G incluant 100 Go à 8,99€/mois ou 150 Go à 11,99€. Red by SFR tente le tout pour le tout avec une offre 5G 100 Go à 7,99€. Alors que Sosh affiche un forfait 4G 100 Go à 9,99€ et 150 à 12,99€/mois.

 

L’application Free permet aux abonnés Free Mobile et Freebox de gérer leur offre depuis leur smartphone.

“Avez-vous téléchargé la toute nouvelle application Free ?” Dans un courriel actuellement envoyé à ses abonnés, Free promeut la nouvelle mouture de son application d’espace abonné rebaptisée sobrement “Free”, d’abord lancée pour les abonnés Freebox en septembre 2022, avant d’intégrer en son sein l’espace Free Mobile en mai 2024, une première pour l’opérateur qui a finalement répondu à une attente importante et logique de ses clients. Dans ce mail, Free met en avant plusieurs fonctionnalités de son application comme consulter et télécharger ses factures en un clin d’oeil, suivre en temps réel sa consommation en France ou à l’étranger pour les abonnés mobile, ou encore la possibilité de modifier ses informations personnelles. Sans oublier la possibilité de souscrire une nouvelle ligne ou changer de forfait.

Et ce n’est pas tout, les abonnés Freebox peuvent quant à eux suivre leur commande, accéder à leurs informations WiFi, mettre à jour leurs coordonnées bancaires, gérer le contrôle parental ou même commander un répéteur WiFi ou acheter une Smart TV Samsung. Sur l’espace abonné mobile,

Pour ceux qui ne seraient donc pas au courant de l’existence de cette application de plus en plus complète, en atteste le lancement de 4 fonctionnalités cette semaine sur la partie mobile comme la possibilité de commander et activer une carte SIM, un QR Code est affiché afin de télécharger l’app sur iOS ou Android.

Lors du 2e trimestre, Free continue son cavalier seul sur les deux segments. Orange se reprend sur le mobile alors que la fuite massive d’abonnés se poursuit pour SFR.

Quel opérateur a gagné le plus d’abonnés sur le marché des box et du mobile lors du 2e trimestre 2024 ? Premier recruteur sur l’année 2022 et 2023, Free Mobile a confirmé son leadership sur le segment mobile avec le gain de 120 000 nouveaux forfaits malgré la perte continue d’abonnés au forfait 2€ (-65 000). L’opérateur compte désormais  15,3 millions de client. Il explique notamment ce succès par “le respect de son engagement de prix inchangés sur ses deux offres Mobile historiques (Forfait 2€ et Forfait Free à 19,99€/mois)”. 

Second, Orange signe un trimestre de bonne facture avec le gain 104 000 nouveaux abonnés grâce à une bonne dynamique de la marque Sosh, c’est beaucoup mieux que les 9000 ventes nettes enregistrées lors du 1er trimestre. Cette performance lui permet de doubler Bouygues Telecom sur la période, lequel a séduit 59 000 nouveaux clients, doublant malgré tout ses recrutements par rapport aux trois premiers mois de l’année. Derrière, SFR inquiète de plus en plus. Après avoir vu partir 487 000 de ses clients à la concurrence lors du premier exercice de l’année, l’opérateur au carré rouge n’a pas réussir à stopper l’hémorragie, cette fois ce sont 343 000 abonnés qui l’ont quitté. Ses concurrents en profitent.

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Recrutements sur le mobile (ventes nettes)

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1- Free Mobile : +120 000

2- Orange : +104 000

3- Bouygues : +59 000

4- SFR : -343 000

 

Orange perd moins d’abonnés sur le fixe, le contraire pour SFR

Même tendance sur le fixe. Poussé par la Freebox Ultra, Free l’emporte une fois de plus commercialement sur le marché des box internet avec ke gain de 40 000 nouveaux abonnés.  Si ses recrutements sont en ligne avec le 2e trimestre 2023, ils ralentissement par rapport aux trois premiers de l’année, période durant laquelle le FAI a vendu deux fois plus de nouveaux abonnements.

Toujours second, Bouygues Telecom en a gagné 32 000 et se stabilise alors qu’ Orange en a perdu 4000 sur la même période.  L’opérateur historique espère pouvoir retrouver des recrutements positifs après la perte de 43 000 abonnés lors du 1er trimestre. Pour sa part, SFR reste dans le rouge avec la fuite de 87 000 abonnés sur le segment, c’est davantage que lors de l’exercice précédent (-77 000). Au total, l’opérateur a vu son parc se réduire de près d’1 million d’abonnement sur les deux segments cumulés depuis le début de l’année.

 

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Recrutements sur le fixe  ( ventes nettes)

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1- Free : +40 000

2- Bouygues :+32 000

3- Orange : -4000

4- SFR : -87 000

Orange éternel 1er, Free toujours 2e sur la fibre

C’est devenu une habitude Orange  affiche encore très bonne dynamique sur la fibre  lors du 2e trimestre avec 261 000 nouveaux clients (migrations comprises). Son succès sur le segment, il doit aussi à son parc ADSL, plus conséquent que les autres. S’il avait conservé de peu son leadership en matière de recrutements lors du 1er trimestre, l’opérateur reprend les devant face à Free qui lui a enregistré 189 000 nouveaux abonnés, en baisse par rapport au trimestre précédent (+ 232 000).  Bouygues Telecom et ses 115 000 ventes reste à distance des deux leaders et se maintient sans forcer à la troisième place alors que SFR qui ne peut suivre la cadence de ses rivaux depuis déjà plusieurs années, affiche des recrutements très en-deçà de ses rivaux, le FAI a recruté 5 fois moins de nouveaux clients sur le segment qu’Orange

 

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Nouveaux abonnés fibre

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1- Orange : + 261 000

2- Free : +189 000

3- Bouygues : +115 000

4- SFR : + 46 000 (FTTH, FTTB et box 4G)

La grande majorité des abonnés s’estiment heureux de leurs offres Free et n’hésitent pas à les recommander à leurs proches.

Durant la présentation des résultats trimestriels d’Iliad, Nicolas Thomas, directeur général de Free est revenu sur les forces de l’opérateur en France, qui affiche, en plus de performances commerciales excellentes, un taux de satisfaction plus que correct.

Ainsi, Free et Free Mobile affichent tous deux un taux de satisfaction de 94% et un taux de recommandation de la part de leurs abonnés de 92%. Il faut dire que l’opérateur continue d’améliorer sa couverture mobile et fibre, il a dépassé SFR en nombre de sites 5G actifs par exemple. Le tout en promettant des prix fixes jusqu’en 2027 pour ses forfaits mobiles historiques et en continuant d’enrichir certaines offres… Il y a bien des raisons d’apprécier l’opérateur.

 

À l’approche de la prochaine keynote Apple prévue pour le 9 septembre, de nombreux amateurs de technologie attendent avec impatience les nouvelles annonces de la marque. Comme à chaque conférence, Apple ne se contente pas de présenter ses dernières innovations, mais procède également à un nettoyage de son catalogue, en retirant certains produits pour faire place aux nouveaux modèles.

La star de l’événement sera sans conteste la présentation des iPhone 16. Si cette annonce est quasi certaine, des rumeurs circulent également sur d’autres produits qui pourraient être dévoilés, tels que de nouveaux iPad, un Mac mini équipé de la puce M4, et peut-être de nouvelles versions des AirPods ainsi que quelques modèles d’Apple Watch. Cependant, l’arrivée des iPhone 16 Pro et 16 Pro Max pourrait sonner le glas pour les iPhone 15 Pro et Pro Max, Apple souhaitant éviter toute concurrence interne au sein de son catalogue.

En parallèle, l’iPhone 14 Plus pourrait également disparaître, bien que l’iPhone 14 semble destiné à rester un peu plus longtemps en tant que modèle d’entrée de gamme, au moins jusqu’à l’arrivée potentielle d’un iPhone SE 4. Par ailleurs, l’iPhone 13, sorti en 2021, pourrait également être retiré, laissant l’iPhone 14 occuper le segment d’entrée de gamme.

Une révision attendue pour les apple Watch, AirPods et iPad

En plus des iPhone, la gamme Apple Watch pourrait également subir un remaniement. Selon certaines spéculations, trois nouvelles Apple Watch Series 10 pourraient être dévoilées aux côtés des Apple Watch Ultra 3 et SE 3. Si cela se confirme, les Apple Watch Series 9, Ultra 2 et SE 2 seraient alors retirées du catalogue.

Du côté des AirPods, les modèles 2 et 3 pourraient être remplacés par deux versions des AirPods 4 : un modèle d’entrée de gamme et une version intermédiaire. Enfin, Apple pourrait profiter de cet événement pour renouveler les deux iPad les plus abordables de sa gamme. L’iPad 11 et un nouvel iPad mini pourraient remplacer l’iPad 10 et l’iPad mini 6.

Opportunités pour les amateurs de bons plans

Pour les consommateurs, ces changements dans le catalogue représentent une occasion idéale pour faire de bonnes affaires. Les revendeurs de produits Apple vont probablement proposer des remises intéressantes sur les modèles retirés du catalogue pour écouler les stocks restants. Cela permettra à certains utilisateurs de réaliser des économies substantielles sur des produits encore performants mais bientôt non disponibles dans la boutique officielle d’Apple.