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Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et dans les télécoms … ». Celle-ci vous propose de vous replonger dans les événements qui ont fait l’actualité de la semaine en cours, mais durant les années, les décennies, voire les siècles précédents. Ces événements concerneront Free bien sûr, mais plus largement les télécoms et le numérique. Souvenirs, souvenirs …

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01 avril 1999 : World Online, pionnier du RTC en France

World Online France est un fournisseur d’accès à Internet qui a été créé en 1998 et s’est fait connaître en proposant la première offre d’accès illimité en RTC (Réseau Téléphonique Commuté). Cette offre, proposée le 1er avril 1999, était proposée pour les 200 000 premières inscriptions mais n’atteindra jamais ce pallier, puisque le groupe sera pris rapidement dans un scandale financier et fermera en 2001.

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1er avril 2020 : Free offre l’accès à plus de 40 chaînes pour supporter la crise

Retour en des temps bien compliqués, au début de la crise du Covid-19. A l’heure où tous les français étaient touchés par la crise sanitaire et confinés, l’opérateur de Xavier Niel annonçait ainsi offrir 42 chaînes mises en clair sur Freebox TV pour une durée d’un mois. Un cadeau un premier avril qui n’avait rien d’une blague mais qui aura redonné le sourire à certains.

Toutes ces chaînes gratuitement, de quoi s’occuper lorsque l’on devait rester chez nous

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02 avril 2013 : Bouygues Telecom s’essaye à la vente de smartphone

Ce n’était pas un poisson d’avril en retard. L’opérateur a bien essayé, le 02 avril 2013, de commercialiser ses propres smartphones sous Android. Vous n’en avez probablement pas beaucoup entendu parler, mais le Bouygues Telecom Bs 401, équipé d’un écran 4 pouces, a été commercialisé à 159€ ou à 9.90€ avec des offres d’abonnements. Le smartphone est loin d’être un succès, on peut trouver sur internet quelques avis peu glorieux : batterie faible, retour au SAV fréquent, bugs de l’interface… Si quelqu’un en a déjà eu un, qu’il se manifeste et nous raconte son expérience, nous sommes curieux !

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02 avril 2015 : Iliad, la maison-mère de Free lance Scaleway

Online, qui était auparavant le nom de la filiale dédiée au cloud d’Iliad, a lancé sa première offre Scaleway le 02 avril 2015. Cette première offre de Cloud computing sécurisé était proposée à un tarif mensuel très attractif pour l’époque : 9.99€/mois soit… deux centimes de l’heure. Scaleway a bien grandi depuis.

Pour ceux qui veulent en savoir un peu plus sur le Cloud, voici une petite vidéo explicative

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02 avril 2019: Free augmente les débits montant fibre de ses offres Freebox

Une belle hausse pour les amateurs d’upload. L’opérateur de Xavier Niel revoyait en effet le débit ascendant de chaque Freebox le 02 avril 2019, le faisant passer 400 Mbit/s à 600 Mbit/s, soit une hausse de 50%. L’annonce avait bien sûr rendu très enthousiastes les abonnés qui ont pu voir les premiers résultats le jour même. À noter que depuis, ce débit a été amélioré pour de nombreux abonnés Freebox qui peuvent atteindre les 900 Mbit/s.

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02 avril 2020 : les opérateurs officiellement qualifiés pour les enchères 5G

Après une période de candidature, Orange, SFR, Free et Bouygues Telecom sont officiellement candidats et qualifiés pour acquérir de nouvelles fréquences. Le 02 avril 2020, l’Arcep annonce que chaque candidat pourra en effet faire des offres durant les enchères qui se dérouleront, après un retard dû à la crise sanitaire, en septembre de la même année. Ce qu’ils ne manqueront pas de faire, pour lancement commercial à partir de fin novembre.

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03 avril 2013 : Xavier Niel annonce déjà travailler sur le successeur de la Freebox Revolution

C’est dans une interview pour 01Net que Xavier Niel a annoncé pour la première fois travailler sur une nouvelle arrivante dans la famille des Freebox qui aurait dû arriver en 2014. Il s’était même permis une pique à la concurrence : « Nos concurrents n’ont visiblement pas trouvé de recette miracle ! Notre Freebox est sortie avec deux ans d’avance et, aussitôt, on s’est mis à travailler sur la nouvelle génération ». Si on peut reconnaître plusieurs qualités à l’opérateur Free, la ponctualité a manqué sur ce coup puisque celle qui sera longtemps appelée la V7 n’arrivera qu’en décembre…2018. Depuis, si l’opérateur affirme généralement travailler sur la prochaine box dès le lancement d’une nouvelle offre, il est bien plus prudent sur les dates…

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4 avril 2023 : Iliad se lance dans la cybersécurité

Un premier pas dans un nouveau secteur. Le 4 avril 2023, Iliad renforçait sa présence dans la cybersécurité en prenant une participation majoritaire dans ITrust, spécialiste français du secteur. Sa filiale B2B, Free Pro, lançait ainsi ainsi l’offre Cyber XPR, une solution souveraine et labellisée par l’ANSSI, destinée à protéger les entreprises contre les cybermenaces.

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05 avril 2014 : Altice rachète SFR

Trois ans et un jour après avoir racheté SFR aux mains de Vodafone, Vivendi cède à son tour l’opérateur au carré rouge au groupe Altice appartenant à Patrick Drahi et possédant l’opérateur Numéricable. Dans le courant de l’année, Altice rachètera le reste des actions possédées par Vivendi pour posséder intégralement l’opérateur.

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05 avril 2019 : Altice coupe ses chaînes sur les Freebox

Une affaire qui a duré jusqu’en août de la même année. Après d’âpres négociations entre les deux groupes concernant la rémunération d’Altice pour la diffusion de ses chaînes et services associés, la situation s’est envenimée.

Le vendredi 5 avril 2019, la maison-mère de SFR annonçait en effet mettre fin à la diffusion de ses chaînes BFMTV et Business ainsi que RMC Découverte et Story) , avec une coupure immédiatement constatée sur les Freebox. Mais l’opérateur de Xavier Niel n’a pas tardé à répliquer en rétablissant la diffusion des chaînes, ce qui a conduit à plusieurs imbroglios et affaires pour finalement trouver un accord, notamment après l’implication d’Orange qui refusait lui aussi de payer, quelques mois plus tard.

 

Certains abonnés quittant leur opérateur peuvent se retrouver avec une facturation de matériel manquant, en dépit du fait qu’ils ont bien retourné leur box et tous les équipements. Face à ces soucis, 60 millions de consommateurs donne ses conseils sur la meilleure façon d’éviter que la situation se détériore.

Lorsque l’on quitte son opérateur, il faut rendre le matériel prêté par ce dernier (box, répéteur, décodeur…), sous peine de se voir facturer ces équipements. Si dans la plupart des cas, le retour d’une box se fait sans problème, parfois les choses se compliquent.

Ce fut le cas pour Carla, citée en exemple par l’association 60 millions de consommateurs. Cette dernière, a restitué son matériel à Free et a pourtant reçu un message d’avertissement, affirmant que l’opérateur n’a pas reçu le matériel et menace ainsi d’appliquer des frais. La box serait ainsi facturée 150 €, le décodeur TV 100 € et le répéteur Wi-Fi 80 €, si ces appareils ne sont pas rendus. Le hic étant qu’ils ont bien été envoyés. Comment faire dans ce cas ?

Carla a eu un excellent reflexe, que 60 millions de consommateurs conseille de suivre : «j’ai conservé la preuve de dépôt en point relais, le suivi indique que le matériel a été reçu… J’ai même pris une photo de l’intérieur du colis avant de le fermer ». En effet, conserver un maximum de preuves peut permettre d’éviter bien des problèmes. D’autant que l’opérateur peut simplement être victime d’un raté entre ses différents services, explique l’association “mais il pourrait faire la sourde oreille en l’absence de preuve“.

Si vous avez bien conservé tous ces documents, et si la somme n’a pas encore été débitée, ” il est possible de bloquer le prélèvement étant donné que l’abonnée a bien la preuve qu’il est indu” explique Thomas Gonçalves, juriste à l’INC. De plus, il est techniquement possible de mettre en demeure Free d’arrêter ce prélèvement en invoquant l’article 1217 du code civil, par mail ou lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR). “En effet, Free ne respecte pas ici son obligation de mettre fin au contrat” explique l’association. Si la situation perdure, il est alors recommandé de se tourner vers la médiatrice des télécommunications.

Dans le cas où la somme a déjà été prélevée, il faut saisir le service client de Free en citant le même article, pour obtenir un remboursement des sommes. ” L’abonné doit, dans son courrier, demander à l’opérateur réparation des conséquences de son inexécution (en ne procédant pas à la résiliation du contrat comme convenu, l’opérateur a effectué un prélèvement indu, ce qui est la conséquence de son inexécution)“, explique l’association. Là encore, en dernier recours, il reste la médiatrice.

Frustré de la qualité du championnat et des conditions de diffusion, DAZN pourrait tout plaquer très vite.

Depuis le 28 février, la LFP et DAZN tentent de trouver un terrain d’entente sous l’égide d’un médiateur après le blocage de 35 millions d’euros par la plateforme britannique. Ce dernier, apprécié des deux parties, a permis d’apaiser le ton des discussions, sans pour autant aboutir à une avancée concrète.

DAZN estime que les clubs ne respectent pas pleinement leurs engagements en matière de valorisation du produit, limitant l’accès aux joueurs et aux coulisses. Le diffuseur plaide pour un modèle de rémunération mêlant part fixe et variable, conditionnée au respect de ces engagements. Il attend également des mesures plus strictes contre le piratage, un point qui pourrait être en partie couvert par une loi prévue pour 2025.

Face à l’inertie des discussions, DAZN envisagerait ainsi de rompre son contrat dès la fin de la saison, bien avant la clause de sortie prévue en décembre, selon les informations de RMC Sport . La LFP, percevant cette menace comme une tactique de négociation, aurait ainsi affirmé être prête à sanctionner plus durement les clubs défaillants. Une proposition qui n’aurait pas vraiment convaincu DAZN, qui souhaiterait toujours quitter le navire dès les barrages passés fin mai. Si la rupture se confirme, un bras de fer judiciaire pourrait s’engager.

En parallèle, la Ligue explorerait ainsi un plan B, même si une clause contractuelle empêche toute négociation avec d’autres diffuseurs. DAZN pourrait accepter de lever cette restriction en échange d’une contrepartie. La création d’une chaîne interne par la LFP semble être la seule alternative viable. Dans ce climat d’incertitude, la prochaine échéance de paiement du 30 avril sera cruciale. DAZN pourrait ne pas régler la totalité des 70 millions d’euros attendus si les clubs ne respectent pas leurs engagements, fragilisant encore davantage la trésorerie du football français à l’approche de la fin du championnat.

Frustré de la qualité du championnat et des conditions de diffusion, DAZN pourrait tout plaquer très vite.

Depuis le 28 février, la LFP et DAZN tentent de trouver un terrain d’entente sous l’égide d’un médiateur après le blocage de 35 millions d’euros par la plateforme britannique. Ce dernier, apprécié des deux parties, a permis d’apaiser le ton des discussions, sans pour autant aboutir à une avancée concrète.

DAZN estime que les clubs ne respectent pas pleinement leurs engagements en matière de valorisation du produit, limitant l’accès aux joueurs et aux coulisses. Le diffuseur plaide pour un modèle de rémunération mêlant part fixe et variable, conditionnée au respect de ces engagements. Il attend également des mesures plus strictes contre le piratage, un point qui pourrait être en partie couvert par une loi prévue pour 2025.

Face à l’inertie des discussions, DAZN envisagerait ainsi de rompre son contrat dès la fin de la saison, bien avant la clause de sortie prévue en décembre, selon les informations de RMC Sport . La LFP, percevant cette menace comme une tactique de négociation, aurait ainsi affirmé être prête à sanctionner plus durement les clubs défaillants. Une proposition qui n’aurait pas vraiment convaincu DAZN, qui souhaiterait toujours quitter le navire dès les barrages passés fin mai. Si la rupture se confirme, un bras de fer judiciaire pourrait s’engager.

En parallèle, la Ligue explorerait ainsi un plan B, même si une clause contractuelle empêche toute négociation avec d’autres diffuseurs. DAZN pourrait accepter de lever cette restriction en échange d’une contrepartie. La création d’une chaîne interne par la LFP semble être la seule alternative viable. Dans ce climat d’incertitude, la prochaine échéance de paiement du 30 avril sera cruciale. DAZN pourrait ne pas régler la totalité des 70 millions d’euros attendus si les clubs ne respectent pas leurs engagements, fragilisant encore davantage la trésorerie du football français à l’approche de la fin du championnat.

Un nouveau type d’arnaque bien connu utilise les données subtilisées en octobre chez l’opérateur de Xavier Niel, soyez vigilants. 

Le “spoofing” peut faire des ravages et piéger même certains utilisateurs pourtant vigilants. La technique est simple : afficher un numéro de téléphone correspondant à une institution ou à une entreprise bien connue dans le but de voler des informations, voire même de l’argent, en endormissant la vigilance des victimes ciblées par un appel au pretexte souvent urgent.

Pour paraître encore plus convaincants, les escrocs n’hésitent pas à utiliser des bases de données subtilisées illégalement pour mettre les utilisateurs en confiance. C’est notamment ce dont témoigne Tiino, membre très actif de la communauté Free, qui explique avoir été ciblé par une escroquerie de ce genre. En se faisant passer pour la gendarmerie de Toulon, l’escroc a tenté de lui faire peur, affirmant qu’il était victime d’une arnaque suite à un vol de données chez Free.

Le but était simple : lui faire installer une application sur laquelle effectuer des virements et ainsi lui subtiliser de l’argent. D’autant que le faux gendarme avait des informations sensibles : “l’escroc avait mes infos (nom, adresse, IBAN) à cause de la fuite de données de Free et s’est fait passer pour la gendarmerie de Toulon !“. Heureusement, Tiino, sensibilisé à ces thématiques, a su déceler l’arnaque et a directement rappelé le numéro en entier, en le recomposant lui-même, tombant sur la vraie gendarmerie qui n’avait rien à voir avec cette affaire. C’est d’ailleurs ce que vous devez faire dans ce type de cas, vérifiez le numéro et recomposez-le en entier pour recontacter l’institution. Dans un article de Ouest-France décrivant des faits similaires, la gendarmerie rappelle par ailleurs que « Personne ne vous demandera jamais de vérifier vos comptes par téléphone ».

En ce premier avril, le service AVOD Pluto TV lance une nouvelle chaîne dédiée à des comédies cultes.

La plateforme de streaming financée par la publicité recommence à étoffer son catalogue, après le lancement de Pluto TV Hits France en février dernier et d’une autre dédiée à l’UFC en mars. Cette fois, c’est une nouvelle chaîne de cinéma qui est proposée, avec la promesse d’accéder à des films plutôt appréciés.

Elle se nomme sobrement “Pluto TV Comédies Cultes” et entend proposer une vaste séléction de contenus, allant de “l’humour intemporel des années 90 aux pépites hilarantes d’aujourd’hui” et ainsi permettre de redécouvrir des films qui ont “marqué des générations“.

Facile d’accès, sans aucune contrainte d’inscription, la plateforme propose des centaines de chaînes FAST sélectionnées par Pluto TV à travers le globe et plus d’une centaine en France. Ces dernières offrent une vaste gamme de contenus couvrant tous les genres (cinéma, séries, humour, téléréalité, crime/investigation, télévision classique, jeux télévisés, jeux vidéo et animé, musique, jeunesse, etc.), sans oublier qu’une section “à la demande” existe pour retrouver plus de 1000 films et séries à tout moment. Le service est disponible en mobilité, mais aussi sur de nombreuses plateformes ou box Android, comme la Freebox Pop et mini 4K, ou encore l’Apple TV.

Free réinvente la télécommande… en version comestible !

A défaut de lancer son nouveau player, Free innove savoureusement avec sa télécommande iconique. L’opérateur a décidé de révolutionner l’expérience télévisuelle ce 1er avril 2025 en lançant une version inédit de la télécommande Freebox Révolution, en trois nouvelles saveurs irrésistibles ! Fraise, vanille ou chocolat, il y en a pour tous les goûts. Fini le stress de perdre sa télécommande, désormais, vous pourrez tout simplement la déguster !

Les #gourmands on a un truc pour vous. pic.twitter.com/YFIIz6Qz7F

— Free (@free) April 1, 2025

Bien sûr, il ne s’agit que d’un poisson d’avril, mais avouons-le : qui n’a jamais rêvé d’une télécommande aussi savoureuse que fonctionnelle ? En attendant, évitez tout de même de croquer dans la vôtre, même si beaucoup l’ont déjà fait, n’est-ce pas ?

 

L’opérateur de Xavier Niel prolonge l’ensemble des remises proposées à ses abonnés Freebox avec un minimum d’ancienneté dans sa boutique dédiée aux téléviseurs connectés Samsung.

Les abonnés Freebox disposent d’un magasin dédié dans leur espace client pour acquérir un nouveau téléviseur connecté Samsung et le payer sur trente mois. Alors que toute une sélection de remises devaient se terminer hier soir, l’opérateur les reconduit jusqu’au 29 avril prochain, permettant de faire jusqu’à 500€ d’économies et ce sur plusieurs gammes de Smart TV.

En effet, toutes les technologies sont concernées, allant de l’OLED au Crystal UHD, en passant par le QLED. Voici la liste des réductions appliquées par modèle, selon leurs technologies et leur taille :

OLED : SQ85D 55 pouces : 80€ de remise QLED Q60D 85 pouces : 500€ de remise QLED Q60D 75 pouces : 200€ de remise QLED Q60D 65 pouces : 50€ de remise QLED Q60D 60 pouces : 120€ de remise QLED Q60D 43 pouces : 90€ de remise

Crystal UHD DU7100 85 pouces : 150€ de remise Crystal UHD DU7100 65 pouces : 140€ de remise Crystal UHD DU7100 55 pouces : 110€ de remise Crystal UHD DU7100 50 pouces : 130€ de remise Crystal UHD DU7100 43 pouces : 110€ de remise

Tous les modèles commercialisés dans la boutique disposent d’Oqee pré-installée pour bénéficier de ses chaînes Freebox directement sur votre téléviseur. Pour en savoir plus sur la possibilité d’accéder à cette boutique de Smart TV, nous avons réalisé un tutoriel vidéo vous expliquant tout en détail. A noter, certaines conditions doivent être remplies pour bénéficier de ces offres plutôt intéressantes. Tout d’abord, la plus logique, il faut disposer d’une carte bancaire pour régler le premier versement de la commande, les mensualités seront quant à elles prélevées sur votre facture. De plus, il est impossible de commander une Smart TV Samsung sur cette page si vous avez des impayés chez Free, là encore pas vraiment de surprise. Cependant, il reste une condition assez méconnue pour accéder à ce catalogue.

En effet, il est nécessaire d’être abonné Freebox depuis au moins 14 mois pour se voir proposer la section sur son espace abonné. Et ce de manière consécutive bien sûr, sans coupure. Ainsi, inutile de souscrire immédiatement à une box chez Free pour profiter de l’offre sur les Smart TV, a moins d’être prêt à patienter un peu plus d’un an.

Bientôt une correction pour le Start Over sur les chaînes favorites du Player Devialet.

Depuis plusieurs semaines, les abonnés disposant du Player Devialet rencontrent un dysfonctionnement : la fonctionnalité Start Over n’est plus disponible sur les chaînes favorites, c’est-à-dire les bouquets personnalisés créés par l’utilisateur (voir notre notre tutoriel pour créer un bouquet perso).

Concrètement, il n’est plus possible de revenir au début d’un programme depuis un bouquet personnalisé, ni même de remonter jusqu’à trois heures en arrière, comme cela est pourtant possible depuis plusieurs mois.

Après avoir remonté ce problème, Free nous indique que ses équipes techniques ont bien constaté le bug, et qu’il est inscrit dans leur liste de correctifs à venir. Aucune date de résolution n’a cependant été communiquée pour le moment.

Une solution temporaire existe

Si vous êtes concernés, il vous suffit d’aller dans la section “TV”, qui affiche l’ensemble des chaînes disponibles sur Freebox TV. Depuis cette section, le Start Over fonctionne à nouveau, car le bug ne touche que l’accès via les chaînes favorites.