Auteur : La Rédaction

 

Besoin d’aide ? Univers Freebox s’adapte au nouveau confinement et relance son service d’assistance vidéo.

Si le confinement a obligé l’association Univers Freebox à fermer son concept store, l’empêchant d’apporter de l’aide aux abonnés de manière physique, nous avons développé un système d’assistance par vidéo.

Ce service ne remplace évidemment pas l’assistance de Free, que vous devez continuer à privilégier, mais répondra aux problématiques simples et/ou questions concernant la Freebox ou Free Mobile.

Nous disposons par ailleurs d’une ligne directe avec Free en cas de problème plus complexe. Nous mettons à votre disposition 4 de nos accompagnateurs numériques, au moins dans un premier temps. Si votre question n’est pas urgente, vous pouvez également utiliser notre forum.

Pour utiliser ce service, il suffit de vous rendre sur la page : https://www.universfreebox.com/assistance

 

Pour commencer, vous devez préciser votre prénom ainsi qu’une adresse mail, qui ne seront pas enregistrés mais qui permettront de vous recontacter ou vous envoyer des liens ou documents en relation avec votre demande.

Cliquez ensuite sur “Suivant”, vous pouvez alors choisir de réaliser une conversation vidéo ou uniquement vocale. Quel que soit votre choix, les accompagnateurs numériques seront, eux, en vidéo.

Après avoir choisi votre moyen de communication, vous êtes ajoutés sur la liste d’attente et vous pouvez suivre votre position. Vous serez pris en charge dès que vous serez en première position, c’est-à-dire qu’un de nos accompagnateurs numériques sera disponible. Vous serez bien sûr avertis dès que ce sera votre tour. 

Ce service est disponible de 9h30 à 18h00, à partir du moment ou vous avez été accepté sur la liste d’attente, vous serez dans tous les cas pris en charge, même si l’horaire de 18h est un peu dépassé.

N’hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires, ainsi que vos suggestions d’améliorations.

Une astuce simple à découvrir.

Nouveau numéro de notre nouvelle série vidéo “Le saviez-vous, nos astuces Free”, qui vous propose chaque semaine de découvrir ou de redécouvrir certaines possibilités ou options peu connues que propose Free et qui pourront vous simplifier la vie ou répondre à une problématique. Il s’agit d’un format très court, d’environ une minute, qui vous détaillera, sur notre chaîne YouTube, une astuce simple et efficace.

Cette semaine nous venons en aide aux abonnés qui ont besoin de changer rapidement de numéro de mobile pour par exemple échapper à un(e) ex un peu trop insistant(e), ou encore si votre numéro se balade sur Internet. Vous ne le saviez peut-être pas, mais il est possible de changer rapidement et simplement son numéro Free Mobile.

Pour ne rater aucune de nos vidéos, vous pouvez vous abonner à la chaîne YouTube d’Univers Freebox

Nouveau numéro de « Totalement Fibrés »,  notre magazine YouTube hebdomadaire, réalisé dans les conditions du direct, sans montage et diffusé immédiatement (le temps d’uploader), afin d’être au plus proche de l’actualité. 

Pour cette nouvelle émission nous faisons nous vous dévoilons les 3 nouveautés de la semaine chez Free, nous parlons super-héros ou encore débattons de l’interface OQee que Free commence à déployer sur d’autres appareils que la Freebox. Et bien sûr nous vous proposerons nos rubriques habituelles : le up and down, l’instant test, etc.

Pour ne rater aucune de nos vidéo vous pouvez vous abonner à la chaîne YouTube d’Univers Freebox

 

Une Freebox facile à ranger.

La semaine dernière a été dévoilée Freebox Pro et la conférence été suivie d’une démonstration à la presse à laquelle Univers Freebox a participé. L’occasion de découvrir que cette Freebox dédiée au professionnels a été pensée pour être mise dans un baie informatique. En effet elle est rackable dans un rack 19 pouces grâce à un un kit. Nous vous laissons découvrir la démonstration en vidéo, avec Kevin Polizzi, le directeur général de Free Pro.

Au cours de ces prochains jours, nous vous ferons découvrir en détail et en vidéo cette nouvelle Freebox Pro, qui intègre de nombreuses innovations

Le cabinet Brand Finance vient de dévoiler son son étude annuelle portant sur les marques françaises les plus fortes en 2021. Free reste le seul opérateur télécom dans le TOP 10

En s’appuyant sur des critères comme l’image de la marque, l’investissement marketing et leurs impacts sur la performance des groupes, le premier cabinet de conseil indépendant au monde en évaluation de marques, a dressé un top 10 des marques françaises les plus fortes actuellement en notant leur force sur 100. A ce jeu, le luxe remporte la mise avec Moncler en tête du classement, Hermès au 2ème rang ou encore L’Oréal à la 8ème place. Du côté des télécoms, seul Free est présent dans ce TOP 10 en se plaçant à la 4ème place. 

Le compte Twitter de Free a réagi fêtant cette jolie place dans le classement : “Youpi @free est le seul opérateur Télécom dans le Top 10 des marques françaises les plus fortes aux côtés de @LouisVuitton, @lorealfrance ou @Leclerc Classement 2021 @BrandFinanceF à partir de critères comme la familiarité, la loyauté ou la satisfaction des collaborateurs”

Dans 15 jour, Canal+ lancera sa nouvelle chaîne numérique

Nous vous le rapportions lundi, Canal+ va lancer une chaîne qui diffusera les meilleurs moments de la chaîne et qui sera nommée Canal+ Story. Le Groupe annonce ce soir que celle-ci sera lancée le 14 avril (et non le 2 avril),. Celle-ci retracera tous les meilleurs moments de Canal+ et mettra en avant toutes les figures emblématiques de la chaîne depuis son lancement. Canal+ a publié l’annonce suivante : ” Occupe-toi de ton culte ! Vous rêvez de revoir les Nuls, le SAV, le duo @antoinedecaunes/@JoseGarciaOff et bien d’autres ? CANAL+ Story c’est votre pass VIP pour les contenus que vous avez adorés depuis 36 ans !”

Comme pour les autres chaînes numérique lancées par Canal+, celle-ci sera disponible sur myCanal (y compris sur la version Android TV et donc sur Freebox Mini 4K et Pop), mais aussi sur les autres Freebox via “Canal à la demande” (depuis Freebox Replay ou depuis l’univers Canal). Si celle-ci sera proposée sans surcoût, mais sera disponible en fonction de l’offre Canal dont vous disposez. Il n’est pas, pour l’heure, indiqué quels abonnés y auront accès.

 

 

Quelques évolutions pour le Player Pop

Nous vous annoncions mardi que Free préparait une nouvelle mise à jour pour le Player de la Freebox qu’il était possible d’installer en avance. L’opérateur vient de lancer officiellement le déploiement de celle-ci, qui arrivera progressivement chez les abonnés. Surtout, les développeurs Freebox listent les évolutions qu’apporte cette version 9.6.26

• Améliore le support de diverses manettes (Notamment des manettes de XBox ou de PlayStation)
• Corrige un problème de CEC au réveil de la TV où la Freebox prend la main, alors qu’elle ne devrait pas
• Désactivation de tous les post-traitements de décodage vidéo
• Corrige un problème de décalage audio/video
• Supporte la télécommande IR de la Freebox Crystal
• Le menu des périphériques Bluetooth permet de manuellement connecter/déconnecter des appareils appairés

Comme à chaque fois, pour bénéficier de cette mise à jour, il suffit de redémarrer le Player de votre Freebox Pop.

Le forfait Free Mobile au tarif habituel avec un iPhone 8 en cadeau

Nous vous l’annoncions lundi, Free préparait une nouvelle offre spéciale sur Veepee.fr pour ce soir 19h00 . L’horloge a sonné 7 coups, et l’opérateur a dévoilé officiellement cette nouvelle promo  intègre un iPhone 8 64Go reconditionné grade “bon état”, et ses accessoires. Il vous sera livré gratuitement pour tout abonnement au forfait Free Mobile illimité proposé au tarif habituel, soit 19,99 euros par mois ou 15,99 euros par mois pour les abonnés Freebox (et même 9,99€/mois pour les abonnés Freebox Pop). Cette offre est disponible jusqu’au 7 avril à 6h00. Mais il vaut mieux être rapide puisque ce genre d’offre peut prendre fin prématurément en cas de succès.

Cette offre est valable pour une nouvelle souscription exclusivement via le site veepee.fr, réservée aux membres Veepee, à l’exclusion des membres ayant déjà bénéficié d’une offre promotionnelle mobile Free sur Veepee au cours des 13 derniers mois et ayant résilié leur ligne mobile Free dans les 30 jours qui précèdent cette souscription, limitée à une offre par personne. Maximum deux offres par foyer (même nom, même adresse).
 
La portabilité entrante du numéro n’est pas accessible, après la souscription, dans le cadre de cette offre promotionnelle. L’engagement est de 24 mois et la carte SIM est facturée 10 euros.

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Détails du forfait

En France métropolitaine :

150 Go d’internet en 4G/4G+ et 3G, avec mobile 4G/4G+ (débit réduit au-delà) Appels illimités vers les mobiles et fixes de France métropolitaine, vers les mobiles Etats-Unis, Canada, Alaska, Hawaï, Chine (hors Taïwan, Hong Kong, Macao) et DOM (1) et vers les fixes de 100 destinations SMS illimités vers la France métropolitaine et les DOM MMS illimités vers la France métropolitaine Free WiFi illimité 

Depuis l’étranger et DOM :

Appels, SMS, MMS illimités depuis Europe et DOM vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et de France métropolitaine et depuis les Etats-Unis, Canada, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande et Israël vers les fixes et mobiles du même pays et de France métropolitaine. Internet 25 Go/mois depuis Europe , DOM ( Suisse, Guernesey, Jersey, Ile de Man, Etats-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Argentine, Algérie, Tunisie, Israël, Turquie, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Malaisie, Thaïlande, Sri Lanka, Bangladesh, Russie, Ukraine, Serbie, Monténégro, Biélorussie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Kazakhstan, Pakistan, Ouzbékistan et Chine (hors Taïwan, Hong Kong, Macao) (au-delà : 0,0042€/Mo depuis Europe, DOM et facturation au tarif en vigueur depuis les autres destinations). 
 
Appli Free Ligue 1 Uber Eats – Accès Premium inclus :
Suivez en quasi-direct 100% des matchs de la Ligue 1 Uber Eats sous forme d’extraits vidéo et recevez des alertes à chaque but, moment fort et belle action. Vous profitez aussi des résumés de chaque journée et chaque match dès le coup de sifflet final, d’interviews exclusives, de productions originales tels que des web séries, documentaires ou encore podcasts.

Services inclus

• Services mobile : messagerie vocale, messagerie vocale visuelle, présentation du numéro, double appel, suivi de consommation, rejet des appels anonymes, protection contre les renvois d’appels, abonné absent, numéros abrégés, filtrage d’appels et de SMS.
• Réception facture par email
• Annuaire et prospection
• Blocage consommation vers certains numéros spéciaux et les SMS+

Free continue d’étendre son réseau fibre à travers toute la France. Le compte Twitter “Délégué Régional Fibre Free” @DRFNordOuest nous informe que grâce aux équipes Free Réseau, la fibre Free est disponible sur la commune de Le Verger (35) en Ille-et-Vilaine depuis le 29 mars.

Chaque jour nous vous tiendrons informé de l’expansion de la fibre Free et des communes fibrées par le réseau Free.

Quelles Freebox bénéficieront du Wifi 6E ?

Nous vous l’annoncions aujourd’hui, la Freebox Pro bénéficiera du Wifi 6E à la fin de cette année. Mais elle pourrait ne pas être la seule Freebox à bénéficier de cette technologie. En effet, on sait que Free anticipe les évolutions à venir sur chaque Freebox qu’il lance, que ce soit les nouvelles générations de wifi, mais, en leur temps, l’ADSL 2+, la 3D etc. 

Et les propos de Xavier Niel semblent aller dans ce sens. Il avait en effet annoncé à Univers Freebox, en marge du lancement de la Freebox Pop, qu’il préférait utiliser le Wi-Fi 6E, jugé plus stable et plus intéressant. Selon lui, suite à des tests sur la Freebox Pop, l’opérateur “se retrouvait avec un Wi-Fi de moins bonne qualité quand on mettait du Wi-Fi 6“, expliquait le fondateur de Free. Le problème, outre le fait que cette norme n’est pas certifiée ce qui ne gêne pas l’opérateur en soi, est la perte de débit pour les appareils non-compatibles. 

Utiliser cette technologie aurait alors “dégradé le Wi-Fi de nos abonnés pour potentiellement légèrement […] l’améliorer pour ceux qui avaient potentiellement un équipement en Wi-Fi 6“. Un argument appuyé par le fait que les équipements l’utilisant ont “toujours, pas parfois, toujours” un bouton pour le désactiver, signe qu’elle “pose ou peut poser un problème” expliquait Xavier Niel.