Auteur : La Rédaction

Avec la crise du coronavirus, ce sont toutes les entreprises qui doivent s’adapter aux nouvelles recommandations visant à ralentir la propagation. C’est bien sûr également chez Iliad/Free, d’autant plus en cette période où beaucoup d’entre nous sont en télétravail et où les plus jeunes vont rester à la maison, les opérateurs télécoms jouent un rôle majeur.

Depuis la semaine dernière nous vous tenons informés de la façon dont Free et tout le Groupe Iliad s’organise afin de diminuer les risques pour les salariés tout en assurant la continuité du service. Aujourd’hui, Thomas Reynaud, le Directeur Général d’Iliad, a envoyé une nouvelle lettre à tous les collaborateurs du Groupe, intitulée “Vos idées pour aider Free et le pays”. Au delà des remerciements aux équipes de l’opérateur, il annonce la mise en place d’une “boîte à idée solidaire”, sous la forme d’une adresse mail à laquelle tous les salariés peuvent faire leurs proposions pour améliorer le service ou la sécurité. Nous vous proposons cette lettre en intégralité (nous avons volontairement masqué l’adresse mail afin qu’elle ne soit pas spammée)

Chères toutes, chers tous,

 

Aujourd’hui, nous commençons une nouvelle semaine de circonstances exceptionnelles.  

Ces derniers jours, le Groupe s’est battu pour deux objectifs prioritaires. Le premier : protéger la santé et la sécurité de ses collaborateurs, vous toutes et vous tous, et de ses abonnés. Le deuxième : garantir la continuité de service. Nos managers ont fait preuve d’une réactivité et d’un investissement remarquables. Nos équipes, avec détermination et dévouement, se sont mobilisées sans relâche, sur l’ensemble du territoire.

Pour tout cela, je vous dis un immense merci. 

Nous devons nous préparer à tenir dans la durée, à bien gérer notre effort, à être à l’écoute les uns des autres, soudés comme jamais. 

Nous pouvons être fiers de ce que nous accomplissons. Grâce à nos réseaux, le lien entre tous est maintenu. Nous avons aussi collectivement répondu présents pour être aux côtés des habitants, des entreprises. Ainsi, dès le 13 mars, nous avons offert des données 4G à nos abonnés mobile 0€ et 2€. Le 20 mars, nous nous sommes engagés à payer immédiatement les factures en attente de nos fournisseurs TPE PME pour soulager leur trésorerie. D’autres initiatives vont suivre. Nous les partagerons toutes sur notre Portail Free. 

Vous aussi, vous avez sans doute des idées pour aider Free et notre pays à surmonter cette crise. C’est pourquoi nous avons créé une « boîte à idées solidaires ». Dès aujourd’hui, vous pouvez nous écrire à xxxxx@iliad.fr pour faire part de vos suggestions. Le Groupe mettra en œuvre un maximum d’initiatives. Nous avons besoin de votre énergie, de votre imagination, de votre sens collectif. 

Nous aimerions aussi raconter dans notre prochain Scroll comment votre quotidien professionnel est bouleversé. Nous vous ferons parvenir très bientôt une adresse à laquelle vous pourrez nous envoyer vos témoignages avec des photos qui montrent votre nouvelle organisation de travail.

J’aimerais également adresser un mot, au nom de toutes les équipes en France et en Italie, à nos collaborateurs marocains qui sont en état d’urgence sanitaire depuis vendredi. Nous pensons à vous. Le Groupe vous apportera tout son soutien dans les semaines à venir. 

Je vous souhaite une bonne semaine, pleine de solidarité ! Préservez-vous et prenez bien soin de vos proches.

 

A bientôt,

Tous les acteurs des télécoms ont constaté une forte augmentation du trafic sur les réseaux télécoms, dans les pays qui ont choisi le confinement. Une solution simple que vous pouvez adopter pour soulager les réseaux et d’enregistrer les programmes TV des chaînes de votre Freebox, plutôt que d’utiliser le Replay

En effet la diffusion des chaînes de télévision sur la Freebox est basée sur le multicast. C’est à dire qu’un seul flux par chaîne est envoyé au NRA. Et qu’il y ait 10, 100 ou 1000 freenautes qui regardent la même chaîne sur ce NRA, n’augmente pas le trafic sur les réseaux (autre que sur votre propre ligne). A contrario, si vous regardez un programme en replay, un flux est envoyé pour chaque abonné. Ainsi, si vous enregistrez les programmes TV de la Freebox, plutôt que d’utiliser le replay, vous n’augmentez pas le trafic, et en plus, vous pourrez zapper les pubs.

Nous vous proposons de découvrir notre tutoriel qui vous montre les 3 solutions mises à disposition par Free pour enregistrer vos programmes favoris sur Freebox TV. Vous pouvez bien sûr le faire directement depuis votre téléviseur si vous êtes chez vous, mais d’autres possibilités existent, même si vous vous trouvez à l’autre bout du monde et que vous ne voulez pas manquer la suite de votre série ou le match de votre équipe de foot préférée.

Pour ne rater aucune de nos vidéos, vous pouvez vous abonner à la chaîne YouTube d’Univers Freebox. Et comme d’habitude, elles ne sont pas monétisées, il n’y a donc aucune publicité.

#SOLIDARITENUMERIQUE

La restriction des déplacements individuels et le recours massif au télétravail, indispensables pour lutter contre la propagation de l’épidémie, entraîne une augmentation de la sollicitation des réseaux de télécommunications. Que ce soit par le développement du télétravail, des visio-conférences ou des usages récréatifs (films, séries, jeux en ligne), les français mobilisent davantage en cette période les différents réseaux de télécommunications, fixes comme mobiles.

Tous les acteurs du secteur se mobilisent. Ce fut le cas hier du secrétaire d’Etat au numérique, mais également Netflix et YouTube qui ont baissé un peu la qualité de leurs vidéos afin diminuer leur trafic. La Fédération Française des Télécoms vient, elle, de publier un clip vidéo qui donne les bons gestes à suivre afin de ne pas saturer les réseaux.

Cette période de confinement amène de nombreux français à être créatifs. C’est le cas d’un internaute qui a imaginé une réponse de l’assitant vocale “OK Google” à la question “On pourra sortir quand ?”. La vidéo a été postée sur Twitter et on vous laisse découvrir cette parodie que l’on aurait aimé être réelle.

Suite à l’épidémie de coronavirus, de nombreux pays européens ont pris la décision de confiné la population. Cela a eu pour effet une augmentation très importante de l’utilisation des réseaux télécom en raison du télétravail mais surtout de l’usage des service de vidéos en ligne.

Face à un possible risque de saturation, le gouvernement français appelle à modérer sa consommation en prodiguant plusieurs conseils. En Europe, où l’on redoute une surcharge des réseaux, c’est Thierry Breton, le commissaire européen au marché intérieur et au numérique, qui a demandé a Netflix de réduire son utilisation des réseaux. Le géant américain a donc accepté de diminuer de 25% son trafic en Europe, en dégradant légèrement la qualité de ses vidéos. Une situation qu’il s’est engagé à tenir durant 30 jours.

Mais Numerama, qui ont joins Netflix France, précise que cela ne veut pas dire une dégradation de 25% de la qualité des vidéos. Nos confrères expliquent que “la résolution sera maintenue, mais avec un bitrate minimum sur la norme (HD, Full HD, Ultra HD, etc.). Cela signifie que vous continuerez à profiter de vos vidéos en 4K, par exemple, mais avec le niveau de compression maximal que tolère la norme vidéo.”

Pour éviter un risque de surchauffe des réseaux télécoms, le gouvernement incite les français à minimiser autant que possible l’utilisation de la bande passante

La restriction des déplacements individuels et le recours massif au télétravail, indispensables pour lutter contre la propagation de l’épidémie, entraîne une augmentation de la sollicitation des réseaux de télécommunications. Que ce soit par le développement du télétravail, des visio-conférences ou des usages récréatifs (films, séries, jeux en ligne), les français mobilisent davantage en cette période les différents réseaux de télécommunications, fixes comme mobiles.

Le Gouvernement a communiqué ce soir suite à la montée en charge des différents réseaux, en coordination avec l’ARCEP. Il précise qu’à ce jour qu’aucun incident majeur n’a été constaté et la situation actuelle ne soulève pas d’inquiétude générale à court terme, même si certains incidents très locaux ont pu être constatés notamment sur le mobile

Le Gouvernement annonce surtout, qu’en coordination avec la Commission européenne, l’ARCEP et les opérateurs, a engagé trois actions complémentaires :

1. Une mobilisation quotidienne des opérateurs de télécommunications afin de mieux gérer les pics de flux de données et de protéger la qualité et l’intégrité des réseaux.

2. Un appel aux fournisseurs de contenus fortement consommateurs de bande passante (VoD, streaming, jeux en ligne…) à prendre dans les heures et les jours qui viennent les mesures techniques appropriées pour limiter la consommation de leurs services. Des contacts ont eu lieu ce jour entre le Secrétariat d’Etat au numérique et les acteurs concernés.

3. Un appel au grand public pour adopter certaines bonnes pratiques de consommation (« les réflexes qui permettent à tout le monde de regarder sans se priver ») afin d’éloigner tout risque de saturation des réseaux. En particulier, le Gouvernement invite les français à :

• Privilégier les connexions « fixes » (avec Wifi par exemple) aux connexions sur les réseaux mobiles (3G ou 4G) pour la lecture des vidéos en ligne ;
• Privilégier les téléchargements anticipés des vidéos (films, séries par exemple), pendant les heures creuses (notamment après 23h) plutôt qu’une lecture en streaming ;
• Eviter la lecture des vidéos en très haute définition (et notamment 4K).

« Le Gouvernement est pleinement mobilisé pour garantir aux français le bon fonctionnement des réseaux de télécommunications indispensables aux services de télé-medecine, de télé-éducation, de télé-travail, etc. devenus essentiels dans cette période. Une utilisation responsable des réseaux de télécommunications par tous les citoyens permettra de consolider ces services indispensables. Je suis conscient que la période de confinement est un moment collectif difficile à traverser, mais certains réflexes permettent de préserver les réseaux sans se priver des usages » a déclaré ce soir Cédric O, Secrétaire d’Etat chargé du Numérique

Le coronavirus impacte la Vente Privée Free Mobile

Nous vous annoncions ce matin que le site Veepee annonçait une nouvelle vente privée Free Mobile qui devait proposer une nouvelle surprise (c’est à dire, normalement, un nouveau smartphone). Mais celle-ci n’aura pas lieu, enfin pas tout de suite. En effet, Free nous informe qu’en raison de la crise du coronavirus, cette vente privée est reportée à une date ultérieure. Un décision qui semble plutôt logique puisque cette offre intégrant un smartphone offert aurait entraîné de la manutention et du transport, alors que la France tourne au ralenti. Nous vous tiendrons en tous cas informés dès qu’une nouvelle date sera actée pour cette vente privée Free Mobile.

Free s’adapte à la crise du Coronavirus

Dans une nouvelle lettre adressée ce jour aux salariés d’Iliad/Free, Thomas Reynaud, le Directeur Général, a fait un  premier bilan de la nouvelle organisation mise en place par l’opérateur à l’issue du premier jours de confinement général. Il indique que l’opérateur a notamment pu compter sur l’expérience de l’Italie, où Iliad est présent, et qui subit également les mêmes mesures restrictives depuis plus d’une semaine.

Thomas Reynaud annonce également travailler sur une ré-ouverture des Free Center, mais avec un fonctionnement qui garantirait la sécurité des salariés et des abonnés.

La nouvelle lettre de Thomas Reynaud dans son intégralité

Cher tous, 

Aujourd’hui s’achève notre première journée pleine en mode « confinement ». Chacun doit à présent
s’organiser au mieux pour concilier vie professionnelle et vie personnelle. Nous vivons une période
totalement inédite, mais il faut garder courage, sourire et confiance pour surmonter cette épreuve
tous ensemble.

Notre Groupe avait anticipé les mesures annoncées par notre Président. Nous nous y étions préparés.
En Italie, nos collaborateurs ont en effet vécu cette situation avec quelques jours d’avance sur nous.
Leur retour d’expérience nous a été précieux. Avec sang-froid et professionnalisme, ils ont mis en
place une nouvelle organisation en un temps record, qui leur a permis d’assurer la continuité de nos
activités sur toute territoire italien. Grâce à des visioconférences et des points téléphoniques
réguliers, le lien entre les équipes est demeuré très fort malgré la distance imposée.
Nous sommes en train de faire la même chose en France et nous allons garder le lien entre chacun
d’entre nous.

Nos équipes sont extrêmement mobilisées. Notre objectif n°1 est de veiller à la santé et à la sécurité
de nos collaborateurs et de nos abonnés. Dans toutes nos filiales, nos managers RH ont mis en place
les solutions les plus adaptées aux besoins métiers afin de protéger au mieux nos équipes.
Côtés abonnés, tout est actuellement mis en œuvre pour assurer la continuité de service. Les équipes
techniques continuent d’assurer sur le terrain le bon fonctionnement et de maintenir la qualité de
nos réseaux fixes et mobiles. Nos techniciens interviennent au domicile de nos abonnés pour les
coupures de connexion et les personnes sensibles. Nos boutiques sont actuellement fermées, mais
nous travaillons actuellement sur les modalités d’une éventuelle réouverture en mode aménagé et
avec des mesures sanitaires strictes. Enfin, nos Freehelpers continuent de répondre aux demandes
les plus urgentes des Freenautes au 3244. En complément, un service d’assistance visio et audio
FacetoFree a été mis en place sur notre portail web.

Nous sommes obligés de garder nos distances, mais nous allons nous parler plus que jamais ! Cet
épisode sera sans doute pour nous l’occasion de réinventer notre communication au quotidien.
Restons connectés, gardons le lien, partageons avec nos équipes au maximum pour pallier à
l’isolement ! Et surtout veillez bien à n’oublier personne dans les boucles de communication que vous
mettez en place 

Merci à tous pour votre investissement de chaque instant. Nous sommes fiers et impressionnés par
votre mobilisation et votre ingéniosité à trouver des solutions face aux 1.000 imprévus qui
surgissent, mais aussi par la solidarité dont vous faites preuve entre vous.

Prenez bien soin de vous,

A très vite,
Thomas 
 
Thomas REYNAUD
Directeur Général – ILIAD

A l’occasion de la diffusion de la mini-série« The plot against America” », OCS et Free vous offrent le 1er épisode sur l’AKTU Free.

Résumé : David Simon, créateur de The Wire et The Deuce , revient avec cette minisérie adaptée du roman de Philip Roth. The Plot Against America imagine une histoire alternative de l’Amérique où l’aviateur Charles Lindbergh, héros national xénophobe et populiste, est élu président des Etats-Unis en 1940, plongeant le pays dans le fascisme. La série suit ces bouleversements politiques à travers le destin d’une famille juive du New Jersey.