Auteur : La Rédaction

Tribune Libre : “Le coup de maître de Free dans le monde des télécoms”

 
Sur Univers Freebox, nous proposons régulièrement à des spécialistes du numérique d’intervenir, notamment au travers d’interview. Aujourd’hui nous diffusons une tribune libre de Sam Bell qui donne une vision très intéressante de la stratégie de Free avec sa nouvelle Freebox Delta. Pour lui il s’agit d’un renouveau raisonné, logique mais incompris.
 
8 raisons pour lesquelles l’opérateur a complètement raison de changer son fusil d’épaule : (nan en fait on déconne, on en a pas trouvé huit bateau mais deux béton)
 
Ne traînons pas pour attaquer le sujet, l’opérateur est très connu pour avoir un ADN particulier qui a bien marché ces vingt dernières années, mais qui l’emmène à s’essouffler sur les prochaines dix ou quinze années. Cet ADN s’illustre sur deux notions :
 
La haute technologie dans les doigts, banalisée :
 
Le triple-play illustre bien la chose, l’arrivée d’une innovation technologique et ses différents supports, aka une box et un player, pour accompagner les usages premiers : internet, télévision, téléphone. Mais l’opérateur s’illustre sur une stratégie de services et d’approfondissements technologiques avancés : au lieu de se contenter de simplement fournir le triple-play, il l’accompagne de services pour les utilisateurs les plus avancés : service SIP, de télévision sur ordinateur, modem/routeur paramétrable dans les plus grandes lignes, CPL fournis, télévision HD  avec enregistrement sur disque-dur, messages vocaux reçus par email… les services ne manquent  pas pour faire l’image que l’opérateur veut donner : un opérateur par les geeks, pour les geeks!
 
La seconde devise de l’ADN de l’opérateur repose sur un trait très stratégique :
 
Comme on le retrouve dans de nombreux enseignements du supérieur, il n’existe pas moulte méthodes de différenciation sur la commercialisation d’offres sur un marché : la distinction par le prix, et celle par la différenciation du produit ou du service. Ici, en plus de se différencier fortement sur les services, il vient s’identifier dans une notion de prix cassés, d’opérateur à l’image décalée, qui  vient fournir au grand public ce que les autres vendent plus cher..
 
Mais cet opérateur aux quatre lettres s’est récemment illustré dans un virage stratégique en cohérence totale avec les mouvements du domaine et de son marché, en désaccord avec les lignes jusqu’ici représentées par la gent geek.
 
C’est ainsi que l’on en vient à diverses nuances, plus ou moins en vrac, qui font que ce qui a crée son succès, comme le répète Bernard Arnault, sont aussi ce qui peut créer sa faiblesse : il ne faut jamais se reposer sur ses lauriers, ère la plus dangereuse d’une entreprise, car définissant les vrais risques
comme faibles..alors que la situation est toute autre. Ce que demandent les geeks, c’est simple : une box avec le minimum syndical de services, le maximum envisageable de technologies, pour le prix le plus raisonnable possible. Ils ont juste oublié qu’ils ne sont absolument plus représentatifs de ce que l’ADN de Free devient. L’explication
suit :
 
Tout d’abord, rappelons que jusqu’ici, Free faisait dans le bas coût, le correct technologiquement, qui a fait sa renommée. Mais le schéma n’est plus à jour, n’en déplaisent aux nerds.
 
L’idée ici qui va permettre de mettre en lumière est très simple :
 
Free a fait exploser le compteur du tarif mensuel ou annuel sur ses nouvelles box. Ca a provoqué l’effet d’une bombe auprès de la gent nerd, les geeks abonnés ordinaires chez l’opérateur aux quatre lettres. Ils sont déçus. Mais il s’agit de la même bombe qui va les sauver. Enfin sauver leur ‘FAI’, en perte de vitesse, chose très dangereuse sur le secteur technologique, notamment des télécoms, en perpétuel mouvement.
 
Sauver leur FAI, donc dans le sens ou ça va faire exploser le CA. Normalement. Pour deux règles simples :
 
La première : Free, malgré un ajout complémentaire de deux box, qui sont leurs nouveaux produits phares, propose toujours ses offres jusqu’ici présent : il s’illustre donc à la fois sur une montée en gamme affirmée et un schéma d’entrée de gamme, accessible financièrement. Cette double casquette  lui confère la possibilité de ne pas chambouler son modèle d’affaires déjà établi mais de le compléter. Ainsi, en plus de conserver ses clients, et d’attirer de nouveaux potentiels souhaitant de l’accessible, il permet d’attirer du haut de gamme.
 
En deux mots : Free reste lui même sur sa première casquette, et s’immisce sur celle d’Orange et SFR en créant une seconde casquette commerciale.
 
Pourquoi? Dirons-nous pourquoi pas : un investissement en R&D énorme, soit financier pour le technologique, l’humain, le juridique.. le développement pas d’une mais de deux nouvelles box est juste énorme. Dans un objectif tout simple : rapporter conséquemment.  C’est ainsi que l’on peut distinguer une petite notion qui était facilement, très facilement devinable, dans l’esprit du gourou de l’opérateur d’Iliad : l’adulation, la sacralisation, du haut de gamme par ses références très fréquentes au sacro-saint Apple, leader de l"équipement électronique auprès de la famille Niel, en tout cas de ce que ceux qui l’ont approché ont vu, à la fois au travers de ses appareils personnels, comme de ses propos généralement souvent relatés à la firme de Steve Jobs. Un choix, qui peut s’attaquer comme se défendre, mais qui illustre très fortement l’envie stratégique du directeur à la stratégie d’Iliad, Niel : se rapprocher du secteur haut de gamme, voire très haut de gamme.
 
L’évolution du statut social et du cercle rapproché de l’entrepreneur des télécoms y a t-il joué?
 
Fréquentant aujourd’hui à la fois ingénieurs, mais surtout hommes d’affaires, de par son entourage et sa famille, une illustration dans la montée en gamme était juste inévitable. Et bien raisonnée : Tesla est dans ce même cas de figure, fait rêver tous ces nouveaux riches (et anciens), qui ont le droit de l’être d’ailleurs, et maintenant d’en déteindre sur ses offres commerciales. La raison unique? maintenant dévoilée, il s’agit d’être à l’image d’Apple : Ordinateur personnel et smartphone vendus hors de prix, par rapport à la concurrence, et concentrés de technologies alliant design et originalité, pour pouvoir justifier une marge hors du commun : comme Apple, Free s’oriente vers le haut de  gamme, la raison toute simple est la suivante : soyez-en certains, les gens a-chèt-eront. Oui, elle se  vendra. Pourquoi pas? Elle s’ajoute comme une alternative principalement destinée à un public caractérisé par l’étiquette CSP+. Et elle va se vendre, très bien se vendre.
 
Donc il est ici question d’une relance de recrutement loin d’être anodine : continuer à la fois à vendre aux consommateurs issus des classes dites populaires ou moyennes, de par ses offres allant  jusqu’à la Freebox Révolution, puis séduire un nouveau segment (le marketing adoooore segmenter, il sert à ça) : les jeunes actifs CSP+, souvent cadres, voire cadres supérieurs, etc, qui n’ont pas le
 
temps d’aligner, comme le dixit Niel, cinq ou dix gadgets Hi-Tech haut de gamme en un long week- end de configuration : Une seule boite, très haut de gamme, plutôt que de remplir au fur et à mesure son panier sur Amazon. Alors que les Echos, au lendemain de la commercialisation de la Delta, affirmaient que le nombre de commandes avaient commencé sur de très bonnes bases, Free dessine enfin sa nouvelle stratégie : servir deux tranches de consommateurs bien distinctes, pour ravaler tous les clients partis vers la concurrence.
 
Le Malheur des uns fait le bonheur des autres
 
Dernier regret des abonnés de longue date, de la première heure, ou tout simplement des nerds pur-
et-durs : Le prix.
 
Inexplicable pour les geeks, incompréhensible pour les fidèles, scandaleux pour les adorateurs, inabordable pour d’autres… Enormément, énormément de prétextes sont sujets à montrer du doigt ces nouvelles box très haut de gamme, et pour cause : la montée en qualité engendre une explosion du tarif, qui est conséquente à la croissance presque assurée du Chiffre d’Affaires de l’opérateur.
 
Mais !
 
Un seul public se plaint : celui des geeks, nerds, qui voulaient ‘juste’ de l’internet. Rien d’autre. Qui attendaient un plan fibre 2020 pour tous au lieu d’une box trop haut de gamme. Ils n’ont pas compris que c’est pas auprès d’eux que Free va pouvoir survivre. En effet, ils pourraient s’illustrer comme étant l’irréductible ensemble de nerds qui souhaitent voir s’imposer quelque chose par les geeks, pour le grand public. Mais l’analogie n’est plus à cette heure. Comme on dit, le malheur des  geeks va faire le bonheur du grand public qui a les moyens, pour donner à l’opérateur un nouveau tour de main : faire à la fois dans l’accessible et le haut de gamme, afin de conserver ses bases approximativement stables mais de plus en plus fragiles, vers une idéologie commerciale beaucoup plus huppée, afin de séduire la clientèle d’un requin en particulier : le CSP+ qui n’a, ni ne veut, prendre le temps de configurer tout son régiment d’appareils numérique.
 
Et si mal en a pris aux geeks, alors une certitude restera : bien en a pris à Niel, car à l’instar du peuple geek qui a tendance à aduler le monde d’android et de windows (ou linux), les CSP+ actifs,  qui représentent le profil même de ce que semble vouloir attirer l’opérateur d’Iliad, sont beaucoup plus orientés milieu de gamme ou haut de gamme qu’on ne l’imagine. Une raison béton :
 
Pourquoi ?
 
Oui, pourquoi ? Parce qu’Apple vend toujours des iPhone hors-de-prix, et que cela fait dix ans maintenant, pourquoi s’arrêter ?
 
Free fait exactement ce qu’Apple poursuit depuis vingt ans : la diversification par le haut. Les Macs coutaient une blinde, certes, cependant il ne faut pas oublier que cet ordinateur de luxe s’est fait  grignoter rapidement sa part de gâteau dans le CA d’Apple par un petit intrus encore plus minuscule qu’une télécommande : l’iPhone. Et Xavier Niel l’a bien compris, si Apple tire toujours ses produits, diversifiés, vers le haut, et qu’ils se le permettent, c’est parce qu’il y a des millions  chaque année qui achètent, consomment, cèdent.. et que cela entraîne une hausse des ventes qui a son très bel effet sur le chiffre d’affaires.
 
Il est alors temps de rebasculer du point de vue du nerd qui s’attendait à son petit cocon  technologique pas cher, à celui du dirigeant d’entreprise qui doit adapter sa vision stratégique au  marché de demain : et c’est là que Niel réalise un coup de maître, en faisant évoluer lentement ses offres vers une adaptation la plus large du public par le biais d’offres commerciales adaptées. Et comme les télécommunications fixes, de logement, sont bien différentes que la simplicité des offres  mobiles, l’opérateur aux quatre lettres a ab-so-lu-ment tout à y gagner de diversifier vers le haut son nouveau segment de gamme du triple-play à la maison, et va ainsi pouvoir relancer son schéma commercial qui lui permettra de mieux souffler sur son modèle de rentabilité à l’avenir, dont sa survie dépend. Geek, vous avez compris ? 
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Pour la 1ère fois, Free propose son forfait 50Go à 8,99€/mois à vie

Free vient de dévoiler son offre sur Vente Privée, et pour la 1ère fois, il s’agit d’une offre à vie. L’opérateur propose son forfait 50Go à 8,99€/mois, sans limite de durée.

Détails du forfait

Depuis la France métropolitaine :
• Appels illimités vers les mobiles et fixes de France métropolitaine et DOM (hors Mayotte)
• SMS illimités en France métropolitaine et vers DOM
• MMS illimités en France métropolitaine
• Free WiFi illimité en France métropolitaine
• Internet 50 Go (débit réduit au-delà) en 4G+/4G en France métropolitaine
Depuis Europe (1) et DOM (2) :
• Appels, SMS, MMS illimités depuis Europe et DOM vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et de France métropolitaine
• Internet 3 Go/mois depuis Europe et DOM en 3G (au-delà : 0,0072€/Mo depuis Europe et DOM) 
 
Détail des tarifs des communications hors forfait applicables dans la fiche d’information standardisée Série spéciale Free VP. Communications depuis la France métropolitaine vers l’international et communications depuis l’étranger et l’Outre-Mer (hors Europe et DOM) disponibles uniquement avec les options Internationale et Voyage (3).
 
Appels, SMS/MMS illimités hors n° courts, spéciaux, surtaxés et SMS/MMS surtaxés.
Internet 50 Go valable avec un mobile 4G+/4G. 3 Go (débit réduit au-delà) avec un mobile 3G.
 

 

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Tout savoir en 3 minutes sur la Freebox Delta : découvrez le résumé de la conférence de lancement

 Depuis mardi et le lancement de la nouvelle Freebox Delta, énormément d’informations ont été diffusées et il est parfois difficile de tout suivre. Pour ceux qui n’ont pas le temps d’écumer les sites spécialisés, Free a réalisé une vidéo de 3 min 37 qui résume la conférence de lancement. 

 

 

 

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Mise à jour des cartes de couverture 4G de Free, Orange, SFR et Bouygues, publiées par l’ARCEP

L’ARCEP vient de mettre à jour, pour le 3ème trimestre, les cartes de couverture 4G à quatre niveaux d’évaluation  disponibles sur monreseaumobile.fr pour toute la France métropolitaine. Les données que vous y trouverez datent du 30/09/2018 pour la 4G, elles ont été fournies par les opérateurs. Les données pour la 2G/3G datent, elles du 01/07/2018.

Ces nouvelles cartes nationales, lancées il y a  un peu plus d’un an, différencient désormais les zones de très bonne couverture, de bonne couverture, de couverture limitée, et celles où il n’y a pas de couverture, pour les services de voix et de SMS. Cet enrichissement permettra donc de mieux refléter la réalité vécue par les utilisateurs. Il est donc possible de zoomer dans telle rue, tel village, tel hameau et de visualiser où sont situés avec précision les "émetteurs" qu’ils soient 2G/3G ou 2G/3G/4G.

Plus encore, avec celles-ci, l’Arcep entend « stimuler les opérateurs pour doper encore la couverture mobile. Il s’agit de provoquer un choc de transparence, pour réorienter la concurrence que se livrent les opérateurs, afin que celle-ci porte non seulement sur les prix mais aussi sur les performances des réseaux.» 

 

 

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Déploiement 4G : performance correcte pour Free en novembre, qui rattrape Bouygues sur les fréquences 1800MHz, où il était historiquement 1er

L’ANFR vient de publier les chiffres de déploiement des réseaux mobiles au 1er décembre 2018. A cette date  44 147 sites 4G sont autorisés par l’ANFR, dont 39 486 en service, tous opérateurs confondus.Au mois de novembre, les autorisations et mises en service de sites 4G ont poursuivi leur progression :

  • les demandes d’autorisations des sites 4G se sont accrues de 1,4 % ;
  • les mises en service de sites 4G ont augmenté de 1,5 %.
 

Durant le mois de novembre c’est Orange qui a été le plus actif en termes de déploiement 4G avec 444 sites 4G supplémentaires. SFR se place en 2ème position avec 258 sites 4G déployés. Suit Free avec 222 nouveaux sites 4G et enfin Bouygues Télécom avec 190 sites. Le classement global reste le même que le mois précédent.

Le bilan des sites 4G mis en service en métropole s’établit comme suit :

    • Orange (17 822 sites, + 444 en novembre) ;
    • SFR (16 861 sites, + 258 en novembre) ;
    • Bouygues Telecom (16 551 sites, + 190 en novembre) ;
    • Free Mobile (11 866 sites, + 222 en novembre).

Cliquez pour agrandir

Focus sur le déploiement 4G de Free

Free Mobile réalise une  performance correcte et s’est placé 3ème en termes de nouveaux sites 4G au cours du mois écoulé, cependant il reste encore dernier au classement général.  Mais outre le déploiement de nouveaux sites 4G, Free a été également actif concernant le déploiement des antennes 1800 MHz avec 292 antennes supplémentaires activées durant le mois dernier (10 743 au total) et 340 supplémentaires autorisées. Free vient  ainsi quasiment de rattraper Bouygues Télécom, qui était le 1ere sur cette fréquence, avec 10 750. Concernant les antennes 700MHz, Free réalise une bonne performance avec 310 nouvelles antenne activées durant le mois dernier pour un total de 2993.
 
Le déploiement des fréquences 1800MHz et 700MHz permet de disposer de la 4G+ mais également d’étendre la couverture 4G car ce sont des fréquences plus basses que les 2,6GHz que déployait Free au lancement de la 4G.

Variation au cours du mois de novembre
 

Déploiement 3G : Free Mobile garde un bon rythme

Outre la 4G, Free continue le déploiement de sites 3G, avec 213 sites supplémentaires activés sur le mois de novembre pour un total de 14 359 sites 3G activés. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Free lance son système de rendez-vous dans tous les Free Center

Nous vous informions en septembre que Free proposait un nouveau service sur son site web permettant la prise de rendez-vous dans un Free Center. Seul le Free Center de Toulouse était concerné, mais depuis cette semaine, ce service est disponible dans tous les Free Center 

Pour utiliser ce service  il suffit de se rendre sur cette page, de choisir votre Free Center  et de cliquer sur "prendre un rendez-vous" (voir capture ci-dessous. Il vous est ensuite proposé de choisir votre situation (abonné Freebox, Free Mobile, les deux en même temps ou non abonné) ainsi que l’objet du rendez-vous. Il peut s’agir d’une assistance ou d’une inscription. Il vous est ensuite indiqué la durée du rendez-vous ainsi qu’un planning qui vous permet de choisir l’horaire qui vous correspond le mieux. selon nos tests, ce soir, il est possible de prendre rendez-vous dès demain après-midi.

Cette solution est pratique pour  les freenautes pressés, qui n’auront pas besoin d’attendre lorsqu’il se rendront dans le Free Center, puisqu’ils seront pris en charge à l’heure du rendez-vous. 

 

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Xavier Niel : l’agrégation xDSL et 4G de la Freebox Delta permet d’exploser les débits, mais l’intérêt est de pouvoir donner immédiatement 100 Mb/s au plus grand nombre

Lors de la présentation de la Freebox V7 ce mardi, Univers Freebox a obtenu une interview de Xavier Niel, durant laquelle nous avons pu entrer plus en détail sur les performances de cette nouvelle Freebox.
 
Comme nous vous l’avons déjà indiqué, la Freebox Delta intègre une technologie qui permet d’agréger l’ADSL/VDSL avec la 4G est ainsi obtenir des débits nettement améliorés, même pour les abonnés qui ont des lignes très longues. Le fondateur de Free explique ainsi que cette technologie permet d’exploser les débits si on dispose d’une bonne ligne VDSL et que l’on est bien couvert en 4G, mais elle est surtout utile pour les abonnés qui n’ont que quelques Mbits/s en ADSL et qui vont bénéficier de 100-150 Mbits/s, s’ils sont couverts par la 4G de Free.
 
Autre élément donné par Xavier Niel, même si ce n’est pas indiqué dans les Condition Générales d’abonnement, en cas de coupure ADSL, c’est la 4G qui prend le relais. Ainsi, pour les abonnés, le service est continu.
 
 

 

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Découvrez la 1ère pub TV très rythmée pour la Freebox Delta

Free vient de présenter la première publicité TV pour la Freebox Delta. L’opérateur en a terminé avec les spots  épurés de la Freebox Révolution et sa musique très reconnaissable. Pour cette nouvelle campagne pour la Freebox Delta, place cette  fois à une publicité très graphique et une musique très rythmée. Ce spot présente plusieurs des services qui sont inclus dans la nouvelle box haut de gamme de Free : Son d’exception avec l’enceinte Devialet, un débit amélioré grâce à l’agrégation de l’ADSL et de la 4G, etc.

 

 

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Free va lancer une Vente Privée surprise à partir de demain

Cela peut paraître étonnant, mais Free va  proposer une nouvelle Vente Privée dès demain vendredi à partir de 19h. Il n’est  pas  indiqué q’il s’agira d’une offre sur une des Freebox ou si cela concernera Free Mobile. Seul un paquet cadeau est affiché sur l’annonce de Vente  Privée. 

Pour rappel, une offre Freebox Révolution avec TV by Canal à 9,99€/mois avait déjà été proposée jusqu’à mercredi dernier, il  est  donc peut probable qu’il s’agisse de cette même offre, autrement Free l’aurait simplement prolongée, comme il le fait  habituellement.

 

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Freebox V7 : un développeur Freebox apporte des précisions sur le store d’applications

 
Si la Freebox V7 propose de base toute une série d’applications, comme YouTube ou Deezer, il est également possible d’en créer de nouvelles, comme sur la Freebox Révolution
 
Sur le site QtFR.org, qui est le forum Qt de la communauté francophone, une rubrique dédiée à la Freebox Révolution sur son forum permet d’échanger avec les développeurs de Free  concernant le codage en Qml pour la Freebox. C’est sur celui-ci que Mind, un des  des développeurs Freebox a apporté des précisions sur le développement d’application sur la Freebox V7 (Delta et One). Il explique que les applications "QML publiées sur la v6, et celles qui viendront par la suite sur le Factory, sont automatiquement disponibles sur la v7. Le système du FreeStore est le même, la plupart sont déjà 100% compatibles mais je n’ai pas tout testé. Il me semble cependant avoir vu quelques incompatibilités. En cas d’incompatibilité avérée je peux retirer une appli du FreeStore v7 le temps de corriger (il faudra me le demander par le système de contact du Factory)." Vous pouvez poser toutes vos questions à Free sur le développement d’applications sur la Freebox V7 sur le forum dédié
 
Le développement d’application, que ce soit sur Freebox révolution ou Freebox Delta, se fait via la technologie QtQuick/QML. Pour les Freenautes l’intérêt est qu’avec cette APl, les développeurs vont pouvoir développer et proposer leurs applications sur la Freebox Révolution. Il est donc possible de créer vos propres applications en utilisant QtCreator et le plugin de développement proposé par Free, dont l’installeur pour Windows et Linux est disponible ici. Pour autoriser le développement sur le Freebox Player, choisissez «Activer le mode développeur» dans les Réglages Système. 
 
Merci à Yoyo269
 
 
 
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