Auteur : Maxime Raby

Free Mobile baisse cette semaine d’un euro le prix de son forfait “Série Free” mais aussi le volume de donnée en roaming. Pour 80 Go de data en France métropolitaine et 8 Go à l’étranger, il faudra compter 12,99€/mois pour toute nouvelle souscription jusqu’au 20 octobre prochain.

Difficile de se démarquer sur le marché du mobile tant les forfaits intermédiaire des opérateurs se ressemblent comme deux gouttes d’eau, soit 80 Go inclus en France à des prix oscillant entre 14 et 15€.

Après avoir revu à la hausse le prix de son forfait “Série Free” la semaine dernière, Free Mobile décide aujourd’hui de faire le chemin inverse en baissant son tarif d’un euros, à 12,99€/mois pendant un an. Dans le même temps, l’opérateur réduit de 2 Go le volume de données inclus depuis l’étrange.

Disponible jusqu’au 20 octobre prochain, cette offre comprend ainsi 80 Go dans l’hexagone et 8 Go en roaming sans oublier les appels, SMS et MMS en illimité. Au-delà de la première année, les abonnés basculeront automatiquement sur le Forfait Free avec enveloppe data de 100 Go à 19,99 euros par mois ou avec data illimitée à 15,99 euros par mois pour les abonnés Freebox.

A titre de comparaison, Sosh propose actuellement une offre 80 Go à 14,99€/mois (10 Go en roaming). Bouygues Telecom tente de séduire aussi avec un forfait 80 Go à 13,99€/mois (dont 10 Go en roaming) et Red By SFR affiche une offre identique en matière de data à 14€.

 

Le service de SVOD de TF1, M6 et France Télévisions fera enfin ses premiers pas le mardi 20 octobre prochain. Ses prix sont désormais connus. En revanche, pas d’accord avec les opérateurs pour le moment.

Cette fois-ci sera la bonne. Salto, alternative made in France à Netflix et consorts déboulera enfin le 20 octobre prochain. Après une succession de reports et une phase de test cet été, la plateforme va faire son entrée sur le marché de la SVOD et espère trouver sa place en se démarquant avec 10 000 heures de programmes au lancement (séries, cinéma, sport, documentaires, magazines d’information, divertissements, contenus jeunesse) et près de 15 000 heures d’ici le premier trimestre, mais aussi via l’accès à une vingtaine de chaînes TV en live. L’objectif est de proposer des contenus sur-mesure aux consommateurs français même si TF1, M6 et France Télévisions n’excluent pas l’arrivée de séries américaines et européennes dans leur nouveau service.

Trois forfaits pour Salto, à 6,99€, 9,99€ et 12,99€

Pour émerger et séduire, le prix jouera une place prépondérante. Thomas Follin, directeur général de Salto a d’ailleurs levé le voile hier sur les offres proposées dans les lignes du Figaro. La première formule dite solo sera affichée à 6,99€/mois pour un seul écran. La seconde offre baptisée Duo, pour deux écrans, sera proposées à 9,99€/mois. Enfin, le forfait “tribu” s’élèvera à 12,99€/mois pour 4 écrans. Pour justifier ces prix, Salto prévoit de proposer une service de télévision enrichi notamment avec une kyrielle d’avant-premières. Le premier mois d’abonnement sera gratuit.

A titre de comparaison, il faut aujourd’hui compter en tarif premier prix, 9,99€ pour OCS, 7,99€ pour Netflix, 6,99€ pour Disney+, Canal+ Séries, FilmoTV , 5,99€ pour Prime Video ou encore 4,99€ Starzplay et Apple TV+. 

Pour espérer aussi s’implanter dans le salon et les chambres des foyers français, Salto devra aussi soigner sa distribution. Disponible uniquement sur le web et OTT, la plateforme espère encore signer des accords avec les opérateurs. Bouygues Telecom est de ce fait en pole position puisqu’appartenant à la même maison-mère que TF1. Des discussions sont en cours avec Orange et SFR mais rien est encore signé. Cela semble très mal parti pour une disponibilité chez Free, sachant que l’opérateur de Xavier Niel a émis des réserves en juillet 2019 et déposé un recours devant le Conseil d’État en février 2020.

 

Et si Free améliorait sa communication ? Selon vous, Il devrait davantage mettre le paquet sur l’information autour des incidents sur ses réseaux mais aussi sur les bugs majeurs impactant ses abonnés Freebox.

“Sur quel point voudriez-vous que Free communique plus souvent, ou mieux ?”, la question vous a été posée par Univers Freebox du 10 septembre au 13 octobre 2020. Verdict, sur les 3 541 participants, 36% disent attendre plus d’informations directes concernant les pannes de réseaux, tant sur le fixe que sur le mobile. Si certains sites communautaires comme free-reseau cible les incidents, l’opérateur ne communique pas sur l’origine de la panne et le délai de rétablissement. Par conséquent, les abonnés se retrouvent privés d’internet sans en connaître la raison et trouve parfois le temps long. A titre de comparaison, Orange a fait le choix de créer un compte Twitter par région pour une communication très localisée, l’opérateur historique dispose d’une organisation territoriale lui permettant d’être au plus prêt du terrain.

Juste derrière, 31% des votants estiment encore plus important pour l’opérateur de communiquer en toute transparence sur les bugs importants rencontrés par les abonnés Freebox et aussi leur résolution. Etre confronté à des bugs, sans explication et sans savoir si les problèmes sont connus de l’opérateur de Xavier Niel, a de quoi susciter une certaine lassitude.

Il n’est en effet pas donné à tout le monde d’aller fouiller sur le bugtracker officiel de l’opérateur pour glaner quelques éléments de réponse. Pour le reste,  les mises à jour des players et serveurs Freebox sont agrémentées la plupart du temps de descriptions disponibles sur le blog des développeurs Freebox, de quoi connaître les nouveautés et surtout les corrections de bugs. Mais peut-être serait-il plus pratique d’informer via un autre média ou un compte twitter dédié ? 

En troisième position, “communiquer lorsque la date d’un produit ou d’un service est annoncée et qu’il y a du retard”, est jugé plus important par 17% des sondés. Les annonces de Free assorties de date, sont rarement respectées, allusion faite notamment au Dolby Atmos attendu de pied ferme sur la Freebox Delta depuis sa sortie fin 2018 et promis une seconde fois début septembre… Si un retard est compréhensible, l’absence de communication à ce sujet peut énerver certains Freenautes. L’opérateur de Xavier Niel devrait-il ainsi être plus transparent sur les problèmes rencontrés pour le lancement d’un nouveau service, et les délais rallongés ? 

Dans un mouchoir de poche, 16% des participants préfèrent être mieux informés de la disponibilité de la fibre ou de la 4G chez eux. Si une carte de couverture est mise à disposition pour la fibre, il peut être difficile de savoir si on est éligible ou non en temps réel. Free communique en revanche directement dans les campagnes avec son camion fibre mais aussi via des publicités locales. Mais rien sur le web. SFR, par exemple, communique très régulièrement via communiqué de presse sur la disponibilité de la fibre dans de nouvelles zones, et dans les petites communes. Pour sa part, Orange informe largement sur les réseaux sociaux, en particulier sur les nouveaux sites déployés dans le cadre du New Deal mobile. Free devrait-il s’en inspirer ?

 

 

Free Mobile donne rendez-vous ce jeudi 15 octobre à 19h sur Veepee.fr pour une nouvelle vente privée.

C’est un état de fait, Free multiplie les ventes privées mobiles depuis la fin du confinement et cela semble plutôt bien fonctionner avec 80 000 nouveaux abonnés séduits entre juin et septembre à l’occasion du deuxième trimestre 2020. Après avoir mis fin lundi à son offre promotionnelle Veepee comprenant son forfait 100 Go et un Oppo A9 2020 offert, l’opérateur récidivera dès demain à 19h avec une nouvelle vente privée sur le site d’e-commerce, toujours sur le mobile, soit la troisième opération séduction en l’espace d’un mois environ. Il s’agira encore une fois du forfait le plus onéreux de l’opérateur à 19,99€/mois avec un smartphone offert et le service Free Ligue 1 Uber Eats d’inclus. Le tout avec un engagement d’un an.

 

Un an après le lancement de sa SFR Box 8, l’opérateur au carré rouge la propose enfin dans des offre dédiées. C’est aussi l’occasion pour lui de mettre fin à son abonnement “Premium” et de revoir ses tarifs, entre hausse et baisse.

Qui dit nouvelle saison, dit nouvelle formation pour SFR. Depuis ce matin, la filiale d’Altice propose une nouvelle grille tarifaire étroitement liée à une refonte de ses offres. L’opérateur fait le tri et abandonne sa box Premium.

Pourtant, quatre offres doublées sont désormais proposées au lieu de trois précédemment. Proposée jusqu’à présent en option avec n’importe quelle offre moyennant 7€ de plus mensuellement, son player SFR box 8 Xperience comprenant WiFi 6, enceinte connectée, compatibilité Dolby Atmos et assistants vocaux, fait désormais partie intégrante de deux offres distinctes.

La première, “SFR box 8” est facturée 27€/mois pendant un an puis 40€/mois en ADSL et 45€/mois en fibre ou en câble. La seconde baptisée “SFR Power box 8” devient l’abonnement le plus haut de gamme, lequel est proposé au tarif de 32€/mois la première année, puis 45€/mois en ADSL et 50€/mois en FTTH ou FTTB. Le différentiel reste le même qu’auparavant en matière de prix avec les offres classiques SFR box et Power comprenant quant à elles un player de génération précédente et moins de débit fibre par exemple.

Le prix de l’offre SFR Power augmente la première année mais baisse ensuite

Autre changement dans la nouvelle refonte des offres, l’offre SFR Power voit son prix augmenter de 2€ la première année, et passe à 25€/mois pendant un an quelque soit la technologie demandée. Après un an, le tarif baisse à son tour de deux euros, soit 38€ au lieu de 40 en ADSL, et 43€ au lieu de 45 en fibre ou en câble. Bon point, SFR fait un geste à ses abonnés fidèles et leur permet de faire des économies à condition de rester !

Fin de la box SFR à 15€/mois

Enfin, l’offre d’entrée de gamme SFR Box proposée à 15€/mois est désormais de l’histoire ancienne. L’opérateur a décidé d’augmenter son prix de 5€ la première année, soit à 20€ pendant 1 an que ce soit en ADSL ou fibre. Au-delà, le tarif ne change pas. Les services inclus également. Après Free, c’est au tour de SFR de ne plus proposer d’offre en dessous de 20€.

 

Source : Ariase

Après Ciné+ Bergman en août, Canal+ s’apprête à lancer Ciné+ Splendid le mois prochain, une nouvelle chaîne digitale éphémère qui devrait plaire.

Une nouvelle chaîne digitale de Canal+ va voir le jour dès le 7 novembre prochain. Baptisée “Ciné+ Splendid”, celle-ci rassemblera jusqu’au 27 décembre plus une large programmation de films en l’honneur de  “Le Splendid “, la troupe de comédiens français réunissant Christian Clavier, Gérard Jugnot, Thierry Lhermitte, Michel Blanc, Josiane Balasko, Marie-Anne Chazel et Bruno Moynot. De la comédie, de la vraie bientôt à l’écran.

Le groupe Canal continue ainsi de lancer des chaînes thématiques digitales parfois éphémères comme par exemple Ciné+ De Funès en mars dernier et plus récemment Ciné+ en musique puis 70’s ou encore Ciné+ Bergman. Au total, 13 déclinaisons sont actuellement disponibles.

Ciné+ Splendid sera disponible sur myCanal (y compris sur la version Android TV de la Freebox Mini 4K) et également sur le téléviseur via “Canal à la demande” (depuis Freebox Replay ou depuis l’univers Canal). Si cette chaîne est proposée sans surcoût, elle n’est disponible que pour les détenteurs d’une formule incluant les chaînes CINE+ (pack CINE-SERIES, formule L’INTÉGRALE…).

 

Augmentation continue de la consommation de data en France, explosion des appels depuis les réseaux mobiles et fixes, le roaming en baisse et le SMS en perdition, le second trimestre et le confinement ont changé les habitudes des foyers en France.

“Les huit semaines de confinement ont bouleversé les usages des services de télécommunication”, tel est le bilan de l’Arcep dans son nouvel son observatoire  du marché des communications électroniques en France au deuxième trimestre. 

Si la consommation vocale depuis les réseaux fixes et mobiles a déjà fortement augmenté lors des trois premiers mois de l’année en raison de l’envolée du trafic vocal depuis les réseaux mobiles (+18% en un an), au deuxième trimestre, “l’usage vocal global atteint un nouveau record jamais égalé en 20 ans : 72,2 milliards de minutes, soit une augmentation de 28,3% en un an contre -2,0% un an auparavant”, révèle le régulateur.

C’est d’ailleurs le fait le plus marquant. Pas moins de huit minutes sur dix ont d’ailleurs été consommées depuis des terminaux mobiles, “ce qui représente un volume global de 57,2 milliards de minutes ce trimestre”, poursuite l’Arcep.

Cette hausse historique constatée entre fin mars et fin juin et pendant deux mois de confinement, est principalement portée sur les communications vers les réseaux mobiles nationaux (+33% en un an), lesquelles représentent plus de 80% de la consommation vocale mobile.  Dans le même temps, les appels vers les réseaux fixes ont augmenté de 32%.

Dans le détail, les abonnés à un forfait mobile sont restés en communication 4h40 par mois en moyenne durant le deuxième trimestre,  soit une augmentation de près de 30% par rapport au deuxième trimestre 2019, “dont environ 10 minutes supplémentaires vers les réseaux fixes”, précise le régulateur.

Le coup de fil revient en force

La voix sur Wifi depuis les téléphones mobiles n’est pas en reste, elle progresse très fortement avec “un volume multiplié par trois en un an ce trimestre, même s’il représente encore une faible part de la consommation totale depuis les terminaux mobiles”, soit  seulement 3%. A contrario, les appels vers l’international baissent de 10% sur un et “celui des clients des opérateurs français depuis l’étranger en roaming out diminue drastiquement (-31% en un an) principalement en raison de la fermeture des frontières”.

Le confinement a provoqué un retour en grâce de la téléphonie fixe.”Alors que l’usage de ce service diminuait depuis sept ans, le volume de communications vocales augmente depuis le début de l’année 2020″, révèle le régulateur, soit 22% de plus en un an. La consommation moyenne progresse de 30 minutes au deuxième trimestre contre une baisse 20 à 30 minutes par an et par abonnement auparavant. Rien que ça.

Les Français dévorent 10,2 Go de data par mois, le SMS n’a plus du tout la cote 

Si les réseaux des opérateurs ont été fortement sollicités, ils ont tenus, suffisamment dimensionnés, malgré l’augmentation importante de la consommation de données sur le mobile. Celle-ci continue à croître à un rythme soutenu (+36% en un an), “même si la croissance est inférieure à celle relevée les six trimestres précédents, d’environ +45% en moyenne”, note l’Arcep. L’incitation à recourir au WiFi et la limitation des déplacements n’y sont pas pour rien.

Les utilisateurs des réseaux 4G ont consommé en moyenne, 10,2 Go par mois en moyenne entre fin mars et fin juin. Ils réalisent 95% du trafic total de données sur réseaux mobiles. “Depuis l’étranger, et sous l’effet des restrictions de déplacements, le trafic de données enregistre un recul de 45% en un an”, note par ailleurs l’Arcep, contre une croissance alors 64% en un an en 2019.

De son côté, le SMS n’a plus la cote. Son usage diminue depuis 2016 au profit des applications mobiles de messageries instantanées (Messenger, Viber, WhatsApp, etc.). UN recul de 23% au second trimestre contre environ -6,5% en 2018 et en 2019.

 

C’est officiel, Iliad dévoilera le 17 novembre prochain ses résultats commerciaux et financiers pour le 3ème trimestre. L’occasion de savoir si la croissance du groupe et les performances de Free sont toujours au rendez-vous.

Une montée en puissance soudaine sur le mobile avec 80 000 abonnés séduits, un leadership depuis 5 exercices consécutifs sur la fibre avec 243 0000 nouveaux clients sur la période, sans oublier une place de premier recruteur sur le fixe après 7 ans de disette, rien n’a semblé bousculer Free dans son élan de croissance au second trimestre, même pas la crise sanitaire. Mais qu’en sera t-il au troisième trimestre ? Pour le savoir, il faudra attendre le 17 novembre prochain et la publication des résultats financiers et commerciaux d’Iliad, annonce ce matin le groupe. Le succès du lancement de la Freebox Pop, à savoir plus de 100 000 abonnements en l’espace de deux mois devrait permettre à Free de poursuivre son recrutement à un rythme effréné sur la fibre, c’est en tout cas bien parti selon les estimations de François04.

Sur le segment mobile, difficile de se laisser aller à des projections. Si Free Mobile a visiblement réussi à séduire au deuxième trimestre grâce à ses ventes privées avec smartphone offert et l’amélioration de son mix d’abonnés, reste à savoir si l’opérateur a continué sur sa lancée entre fin juin et fin septembre. Il pourrait aussi tirer profit de son forfait Free avec data illimitée proposé à 9,99€/mois aux abonnés Freebox Pop depuis le 7 juillet dernier. 

 

 

Pendant deux jours, Amazon permet aux membres Prime de bénéficier d’une sélection d’offres exceptionnelles sur pléthore de produits intéressants. Idéal avant les fêtes de fin d’année.

Plus intéressant que les French Days et prêts à se hisser au niveau du Black Friday, les Amazon Prime Day débarquent aujourd’hui dans l’hexagone. Ce mardi 13 et mercredi 14 octobre 2020, une avalanche de promos sur “plus d’1 million de produits de grandes marques”, sont proposées à tous les abonnés Amazon Prime sur le site du géant américain, et par extension aux détenteurs d’un abonnement Freebox Delta. 

Smartphones, tablettes, notebook, objets connectés, souris, claviers, disques durs et une kyrielle d’accessoires, ces ventes flash ressemblent à s’y méprendre à une caverne d’Alibaba 2.0 truffée de vrais bons plans. Notre petit doigt nous dit de jeter un oeil à la gamme A de Samsung, mais aussi au Galaxy S20, sans oublier le OnePlus 8 et 7T, les Xiaomi, le Huawei Matebook DT14,  le pico-projecteur Nebula Max (testé et approuvé), l’Echo Dot d’Amazon et son pack eero 3, ou encore les écouteurs Bose Soundsport. Bref, à vous de renifler la bonne affaire. Au-delà du high-tech, Amazon propose aussi des réductions sur la cuisine et la maison, l’hygiène et santé, le bricolage ou encore la mode et une nouvelle boutique dédiée aux petites et moyennes entreprises. “À partir d’aujourd’hui et jusqu’au 12 octobre, les membres Prime qui dépenseront 10 euros dans la boutique des petites et moyennes entreprises françaises recevront un code promotionnel de 10 euros à utiliser pendant Prime Day”, précise d’ailleurs le géant américain.

Cet événement annuel est en effet particulier cette année, crise sanitaire oblige. C’est pourquoi, Amazon souhaite investir plus de 85 millions d’euros pour aider les petites et moyennes entreprises à promouvoir leurs produits, augmenter leurs ventes et conquérir de nouveaux clients.

 

Après avoir enterré la semaine dernière sa Freebox mini 4K, Free propose désormais en offre d’entrée de gamme, la Freebox Révolution seulement la première année et sa nouvelle Freebox Pop sur le long terme.

A contrario de ses rivaux, Free ne propose plus d’offre fibre à moins de 40€ la deuxième année. Annoncé en mai 2019 lors du “Capital Markets Day” de la maison-mère de Free, la stratégie de simplification des offres fixes de l’opérateur de Xavier Niel a montré ses premiers effets le 7 juillet dernier lors du lancement de la Freebox Pop. Free en a profité pour arrêter la commercialisation de sa Freebox One après 18 mois d’existence mais aussi de la Crystal alors désignée comme la box d’entrée de gamme du FAI, au prix de 9,99€/mois pendant 1 an puis 24,99€. Un retrait en guise de passage de relais pour la Freebox mini 4K bien que celle-ci fut déjà utilisée comme produit d’appel depuis 2018 dans les campagnes publicitaires de Free, sur internet et dans le mobilier urbain pour promouvoir sa fibre à un prix attractif, 14,99€/mois la première année puis 34,99€.

La disparition soudaine la semaine dernière de la première box Android TV de Free après 5 ans d’existence au profit de la Pop, rebat donc aujourd’hui les cartes de l’accessibilité tarifaire chez Free. Autrement dit, quelle est aujourd’hui la box d’entrée de gamme de l’opérateur et à quel prix.

A y regarder de plus près, la Freebox Révolution avec TV by Canal remplace aujourd’hui la mini 4K poste pour poste pendant la première année d’abonnement. Proposée à 19,99€/mois pendant 1 an, soit 5€ de plus que sa petite soeur, puis 44,99€/mois, la V6 apparaît actuellement comme la moins onéreuse de la gamme à la souscription. Lancée en 2010, cette Freebox iconique permet aussi à Free un positionnement plus discount à travers ses offres spéciales sur le site d’e-commerce Veepee (9,99€/mois pendant 1 an puis 39,99€).

En revanche, à l’issue des 12 mois de promotion, la Freebox Pop se démarque. Affiché à 29,99€/mois pendant 1 an puis à 39,99€, le nouveau bébé de Free devient plus attractif d’un point de vue tarifaire après la première année. Soit 5€ de plus mensuellement en comparaison à la mini 4K. La volonté est aujourd’hui très clair chez Free, faire migrer ses abonnés vers ses offres Pop et Delta? D’ailleurs la migration vers la Freebox Révolution n’est plus proposée depuis une vingtaine de jours.